CN108319642A - 停电信息的处理方法、处理装置及终端 - Google Patents

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Abstract

本发明适用于电力技术领域，提供了一种停电信息的处理方法、处理装置、终端及计算机可读存储介质，所述处理方法包括：在接到停电查询电话时，获取所述停电查询电话的电话号码；基于获取的所述电话号码，得到与所述电话号码绑定的电表号；获取所述电表号所属供电线路的停电信息；将获取的所述停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。本发明能够节省电力企业的人工成本，并且提高停电信息查询的便捷性和效率。

Description

停电信息的处理方法、处理装置及终端
技术领域
本发明属于电力技术领域，尤其涉及一种停电信息的处理方法、处理装置、终端及计算机可读存储介质。
背景技术
目前，停电是人们生活中经常会发生的事，然而，随着人们的日常生活越来越依赖于电力，如果电力企业未能对停电信息进行有效的处理，例如未能及时发布停电信息，或者不能提供有效的停电信息查询渠道，必然会给人们的日常生活带来很多不便。同时，也会影响电力企业的形象。
现有的停电信息查询方式不够便捷，例如，通过网站查询的方式，由于家庭用户一般不会配置备用电源，停电时电脑、网络可能无法工作。因此，大部分情形下，用户会选择通过拨打电话的方式进行停电信息的查询，然而，由于电力用户数量多，电力企业需要相应配备电话查询坐席，付出了较多的人工成本，并且，人工处理相应停电查询信息的方式也不够高效。
发明内容
有鉴于此，本发明实施例提供了一种停电信息的处理方法、处理装置、终端及计算机可读存储介质，能够节省电力企业的人工成本，并且提高停电信息查询的便捷性和效率。
本发明实施例的第一方面提供了一种停电信息的处理方法，所述处理方法包括：
在接到停电查询电话时，获取所述停电查询电话的电话号码；
基于获取的所述电话号码，得到与所述电话号码绑定的电表号；
获取所述电表号所属供电线路的停电信息；
将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。
本发明实施例的第二方面提供了一种停电信息的处理装置，所述处理装置包括：
电话号码获取单元，用于在接到停电查询电话时，获取所述停电查询电话的电话号码；
电表号检测单元，用于基于所述电话号码获取单元获取的所述电话号码，得到与所述电话号码绑定的电表号；
停电信息获取单元，用于获取所述电表号检测单元得到的所述电表号所属供电线路的停电信息；
反馈单元，用于将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。
本发明实施例的第三方面提供了一种终端，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如任一项所述停电信息的处理方法的步骤。
本发明实施例的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如任一项所述停电信息的处理方法的步骤。
本发明实施例与现有技术相比存在的有益效果是：
本发明通过在接到停电查询电话时，获取所述停电查询电话的电话号码；基于获取的所述电话号码，得到与所述电话号码绑定的电表号；获取所述电表号所属供电线路的停电信息；将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。可以看出，本发明基于将用户的电话号码与用户的电表号绑定的方式，能够在用户拨打电话查询停电信息时，自动通过停电查询电话的电话号码得到相应的停电信息，并将停电信息反馈给用户，本发明能够节省电力企业的人工成本，并且提高了停电信息查询的便捷性和效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例提供的停电信息的处理方法的实现流程图；
图2是本发明实施例提供的停电信息的处理装置的结构示意图；
图3是本发明实施例提供的终端的示意图。
具体实施方式
以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本发明实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。
为了说明本发明所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。
图1示出了本发明实施例提供的停电信息处理方法的实现流程图，详述如下：
在步骤101中、在接到停电查询电话时，获取所述停电查询电话的电话号码；
在本发明实施例中，终端包括第一数据库，该第一数据库用于预先存储用户的电表号及用户的电话号码，其中，用户的电表号与用户的电话号码相对应，进一步的，针对于实际应用中用户可能具有多个电话号码的情况，也可以将用户的电表号与两个以上的用户的电话号码相对应。终端在接到停电查询电话时，实时获取所述停电查询电话的电话号码。
需要说明的是，在发生停电时，若缺少备用电源，很多家用的设备可能无法工作，例如，台式机电脑，网络路由器等。因此，用户更多情况下是通过拨打电话的方式查询停电信息。另外，电力用户一般都具有计费电力表，相应的，该计费电力表包括一个唯一的电表号，本发明实施例通过在查询终端建立数据库，在该数据库中将用户的电表号与电话号码进行映射、绑定，从而在用户以拨打电话的方式查询停电信息时，能够更快的获取到用户的电表号，进而可以获取到用户的电力线路信息。
在步骤102中、基于获取的所述电话号码，得到与所述电话号码绑定的电表号；
在本发明实施例中，在获取到所述停电查询电话的电话号码之后，基于获取的所述电话号码，在第一数据库中进行搜索查询，得到与所述电话号码绑定的电表号。
在步骤103中、获取所述电表号所属供电线路的停电信息；
在本发明实施例中，终端还包括第二数据库，该第二数据库预先存储有供电线路及每一条供电线路上所包括的电表号。基于所述第二数据库，根据电表号可以该电表号所属的供电线路。
在本发明实施例中，终端还与调控中心的线路调控系统连接，例如，D5000系统，基于调控中心的线路调控系统，可以获取各供电线路的停电信息，其中，所述停电信息包括：线路停、送电准确时间，故障线路有功负荷，今日曲线，线路负荷的大小等。另外，该系统还与配网抢修人员对接，可以实时接收配网抢修人员上报的抢修进度信息，预计恢复供电时间等。
在本发明实施例中，在得到与所述电话号码绑定的电表号之后，从第二数据库中获取该电表号所属的供电线路，并在调控中心的线路调控系统中查询该供电线路的停电信息。
在步骤104中、将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。
在本发明实施例中，在经过查询得到该电表号所属的供电线路的停电信息之后，将该停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。
可选的，上述步骤104中，将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息以语音的形式播放给所述停电查询电话的用户，具体的，将获取的停电信息识别转换为相应的语音内容，将转换得到的语音内容在用户的停电查询电话中进行播报。
可选的，上述步骤104中，将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息以短信的形式发送给所述停电查询电话的用户，具体的，将获取的停电信息根据预设的模版编辑为短消息，将该短消息以短信的形式发送给所述停电查询电话的电话号码。
可选的，在接收到计划停电信息时，基于所述计划停电信息所关联的供电线路，获取所述计划停电信息所关联的供电线路上的电表号；
将所述计划停电信息发送给所述计划停电信息所关联的供电线路上的电表号对应的用户。
实际应用中，停电信息一般可分为计划停电信息和计划外停电信息，其中，计划停电信息为可预见的停电情形，计划外停电信息为不可预见的意外停电情形。
在本发明实施例中，对于计划停电信息，为了减少对用户的影响，可以将计划停电信息提前发送给用户。
具体的，终端基于调控中心的线路调控系统接收各供电线路的负责人员发送的计划停电信息，其中，所述计划停电信息包括：停电线路，停电时间，电力恢复时间。终端在接收到上述计划停电信息时，基于该计划停电信息所涉及的停电线路，获取所述线路上的各电表号；并将所述计划停电信息以短信的形式发送给各电表号相应的用户。
可选的，在检测到有供电线路出现计划外停电时，获取出现计划外停电的供电线路的停电原因及预计恢复时间；
将所述停电原因及预计恢复时间发送给所述出现计划外停电的供电线路对应的用户。
在本发明实施例中，对于计划外停电，用户急于了解停电原因及恢复时间，因此，终端监测调控中心的线路调控系统上的各线路状态，在监测到某供电线路发生停电时，确定该供电线路是否属于计划停电，若不属于计划停电，则确认为计划外停电，终端在检测到计划外停电的供电线路时，发送查询信息给所述计划外停电的线路的维护人员，并接收所述计划外停电的线路的维护人员反馈的停电原因及预计回复时间，并获取所述计划外停电的供电线路所关联的电表号，将所述停电原因及预计回复时间以短信的方式发送给所述计划外停电的供电线路上的各电表号相应的用户。
由上可知，本发明通过在接到停电查询电话时，获取所述停电查询电话的电话号码；基于获取的所述电话号码，得到与所述电话号码绑定的电表号；获取所述电表号所属供电线路的停电信息；将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。可以看出，本发明基于将用户的电话号码与用户的电表号绑定的方式，能够在用户拨打电话查询停电信息时，自动通过停电查询电话的电话号码得到相应的停电信息，并将停电信息反馈给用户，本发明能够节省电力企业的人工成本，并且提高了停电信息查询的便捷性和效率。
应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。
图2示出了本发明实施例提供的停电信息处理装置的结构示意图，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分，详述如下：
如图2所示，一种停电信息的处理装置2，包括：电话号码获取单元21，电表号检测单元22，停电信息获取单元23和反馈单元24。
电话号码获取单元21，用于在接到停电查询电话时，获取所述停电查询电话的电话号码；
电表号检测单元22，用于基于所述电话号码获取单元21获取的所述电话号码，得到与所述电话号码绑定的电表号；
停电信息获取单元23，用于获取所述电表号检测单元22得到的所述电表号所属供电线路的停电信息；
反馈单元24，用于将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。
可选的，反馈单元24具体用于：
将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息以语音的形式播放给所述停电查询电话的用户。
可选的，反馈单元24具体还用于：
将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息以短信的形式发送给所述停电查询电话的用户。
由上可知，本发明通过在接到停电查询电话时，获取所述停电查询电话的电话号码；基于获取的所述电话号码，得到与所述电话号码绑定的电表号；获取所述电表号所属供电线路的停电信息；将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。可以看出，本发明基于将用户的电话号码与用户的电表号绑定的方式，能够在用户拨打电话查询停电信息时，自动通过停电查询电话的电话号码得到相应的停电信息，并将停电信息反馈给用户，本发明能够节省电力企业的人工成本，并且提高了停电信息查询的便捷性和效率。
图3是本发明实施例提供的终端的示意图。如图3所示，该实施例的终端3包括：处理器30、存储器31以及存储在所述存储器31中并可在所述处理器30上运行的计算机程序32。所述处理器30执行所述计算机程序32时实现上述各个停电信息的处理方法实施例中的步骤，例如图1所示的步骤101至步骤104。或者，所述处理器30执行所述计算机程序32时实现上述各装置实施例中各模块/单元的功能，例如图2所示单元21至24的功能。
示例性的，所述计算机程序32可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器31中，并由所述处理器30执行，以完成本发明。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序32在所述终端3中的执行过程。例如，所述计算机程序32可以被分割成电话号码获取单元，电表号检测单元，停电信息获取单元和反馈单元，各单元具体功能如下：
电话号码获取单元，用于在接到停电查询电话时，获取所述停电查询电话的电话号码；
电表号检测单元，用于基于所述电话号码获取单元获取的所述电话号码，得到与所述电话号码绑定的电表号；
停电信息获取单元，用于获取所述电表号检测单元得到的所述电表号所属供电线路的停电信息；
反馈单元，用于将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。
所述终端3可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。所述终端可包括，但不仅限于，处理器30、存储器31。本领域技术人员可以理解，图3仅仅是终端3的示例，并不构成对终端3的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述终端还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。
所称处理器30可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
所述存储器31可以是所述终端3的内部存储单元，例如终端3的硬盘或内存。所述存储器31也可以是所述终端3的外部存储设备，例如所述终端3上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器31还可以既包括所述终端3的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器31用于存储所述计算机程序以及所述终端所需的其他程序和数据。所述存储器31还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
在本发明所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/终端和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置/终端实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
所述集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括是电载波信号和电信信号。
以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种停电信息的处理方法，其特征在于，所述处理方法包括：
在接到停电查询电话时，获取所述停电查询电话的电话号码；
基于获取的所述电话号码，得到与所述电话号码绑定的电表号；
获取所述电表号所属供电线路的停电信息；
将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。
2.根据权利要求1所述的停电信息的处理方法，其特征在于，所述将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户，包括：
将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息以语音的形式播放给所述停电查询电话的用户。
3.根据权利要求1所述的停电信息的处理方法，其特征在于，所述将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户，还包括：
将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息以短信的形式发送给所述停电查询电话的用户。
4.根据权利要求1至3任一项所述的停电信息的处理方法，其特征在于，所述处理方法还包括：
在接收到计划停电信息时，基于所述计划停电信息所关联的供电线路，获取所述计划停电信息所关联的供电线路上的电表号；
将所述计划停电信息发送给所述计划停电信息所关联的供电线路上的电表号对应的用户。
5.根据权利要求1至3任一项所述的停电信息的处理方法，其特征在于，所述处理方法还包括：
在检测到有供电线路出现计划外停电时，获取出现计划外停电的供电线路的停电原因及预计恢复时间；
将所述停电原因及预计恢复时间发送给所述出现计划外停电的供电线路对应的用户。
6.一种停电信息的处理装置，其特征在于，所述处理装置包括：
电话号码获取单元，用于在接到停电查询电话时，获取所述停电查询电话的电话号码；
电表号检测单元，用于基于所述电话号码获取单元获取的所述电话号码，得到与所述电话号码绑定的电表号；
停电信息获取单元，用于获取所述电表号检测单元得到的所述电表号所属供电线路的停电信息；
反馈单元，用于将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息反馈给所述停电查询电话的用户。
7.根据权利要求6所述的停电信息的处理装置，其特征在于，所述反馈单元具体用于：
将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息以语音的形式播放给所述停电查询电话的用户。
8.根据权利要求6所述的停电信息的处理装置，其特征在于，所述反馈单元具体还用于：
将获取的所述电表号所属供电线路的停电信息以短信的形式发送给所述停电查询电话的用户。
9.一种终端，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至5任一项所述方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至5任一项所述方法的步骤。
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