CN108319542A - 信息处理方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本申请公开了信息处理方法、装置及系统。该方法的一具体实施方式包括：获取原始操作信息，原始操作信息是针对作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作所采集到的用户操作信息；将原始操作信息与样本操作信息进行匹配，其中样本操作信息是应用的已知业务功能对应的用户操作信息；在匹配成功时，将样本操作信息对应的业务功能设置为原始操作信息对应的业务功能。该实施方式可以节省用户行为数据采集过程中的人力成本和时间成本。

Description

信息处理方法、装置及系统

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，具体涉及互联网技术领域，尤其涉及信息处理方法、装置及系统。

背景技术

在互联网行业中，针对客户端软件，通常需要采集用户使用客户端时的行为数据，为产品迭代升级、用户体验优化、人群分析等提供数据支撑。现有技术中，通常通过人工埋点方式采集用户行为数据。所谓人工埋点，就是针对软件的指定业务功能，以人工方式在软件代码中实现该业务功能的位置加入用于收集针对性数据的代码，以完成用户操作数据的采集。

然而，现有的这种人工埋点技术，需要对各个业务功能分别在软件代码中进行埋点，需要熟悉软件框架的研发人员进行部署，工作繁琐、耗时。并且，当需要对已有的业务功能新增埋点时，需要对客户端应用发布新版本才能使埋点代码生效，灵活性差。

发明内容

本申请的目的在于提出一种信息处理方法、装置及系统，来解决以上背景技术部分提到的技术问题。

第一方面，本申请提供了一种信息处理方法，该方法包括：获取原始操作信息，原始操作信息是针对作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作所采集到的用户操作信息；将原始操作信息与样本操作信息进行匹配，其中样本操作信息是应用的已知业务功能对应的用户操作信息；在匹配成功时，将样本操作信息对应的业务功能设置为原始操作信息对应的业务功能。

在一些实施例中，在获取原始操作信息之前，上述方法还包括样本操作信息采集步骤，包括：采集在第一样本采集终端上运行的应用执行第一业务功能时的用户操作信息；将所采集到的用户操作信息作为样本操作信息与第一业务功能的业务标识对应存储。

在一些实施例中，样本操作信息采集步骤还包括：通过在应用中对第二业务功能所部署的埋点代码，从运行应用的第二样本采集终端采集与第二业务功能相关的用户操作信息；将所采集到的用户操作信息作为样本操作信息与第二业务功能的业务标识对应存储。

在一些实施例中，上述将匹配成功的样本操作信息对应的业务功能设置为原始操作信息对应的业务功能，包括：在原始操作信息中添加样本操作信息对应的业务功能的业务标识。

在一些实施例中，上述方法还包括：根据各个业务功能对应的原始操作信息的信息特征执行分析操作，生成用户行为分析结果；将生成的用户行为分析结果发送到展示终端进行展示。

在一些实施例中，用户操作信息包括以下至少一项：用户操作的操作行为信息、用户操作触发终端访问服务器的访问信息、用户操作发生时的终端状态信息。

在一些实施例中，操作行为信息包括以下一项或多项：用户操作的操作类型信息、用户操作所作用对象的对象属性信息、用户操作所作用对象在窗体或页面上的对象层级信息、用户操作所作用窗体或页面在应用中的窗体层级信息或页面层级信息。

第二方面，本申请提供了又一种信息处理方法，该方法包括：采集作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作的原始操作信息；将所采集到的原始操作信息上传至服务器，以使服务器将原始用户操作与样本操作信息进行匹配并在匹配成功时将样本操作信息对应的业务功能设置为原始操作信息对应的业务功能，其中样本操作信息是应用的已知业务功能对应的用户操作信息。

在一些实施例中，上述方法还包括：缓存所采集到的原始操作信息；以及，上述将所采集到的原始操作信息上传至服务器，包括：当预设上传条件满足时，将缓存的原始操作信息上传至服务器。

在一些实施例中，上述方法还包括：从缓存的原始操作信息中删除上传成功的原始操作信息。

在一些实施例中，上述采集作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作的原始操作信息，包括：在用户操作触发对应用中关键函数的调用时，执行预先添加在关键函数的调用处的数据采集代码，以采集用户操作的原始操作信息，其中，数据采集代码是基于面向切面编程AOP进行添加的。

在一些实施例中，用户操作信息包括以下至少一项：用户操作的操作行为信息、用户操作触发终端访问服务器的访问信息、用户操作发生时的终端状态信息。

在一些实施例中，操作行为信息包括以下一项或多项：用户操作的操作类型信息、用户操作所作用对象的对象属性信息、用户操作所作用对象在窗体或页面上的对象层级信息、用户操作所作用窗体或页面在应用中的窗体层级信息或页面层级信息。

第三方面，本申请提供了一种信息处理装置，该装置包括：获取单元，用于获取原始操作信息，原始操作信息是针对作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作所采集的用户操作信息；匹配单元，用于将原始操作信息与样本操作信息进行匹配，其中样本操作信息是应用的已知业务功能对应的用户操作信息；设置单元，用于在匹配成功时，将样本操作信息对应的业务功能设置为原始操作信息对应的业务功能。

在一些实施例中，上述装置还包括样本操作信息采集单元，样本操作信息采集单元用于：采集在第一样本采集终端上运行的应用执行第一业务功能时的用户操作信息；将所采集到的用户操作信息作为样本操作信息与第一业务功能的业务标识对应存储。

在一些实施例中，上述样本操作信息采集单元还用于：通过在应用中对第二业务功能所部署的埋点代码，从运行应用的第二样本采集终端采集与第二业务功能相关的用户操作信息；将所采集到的用户操作信息作为样本操作信息与第二业务功能的业务标识对应存储。

第五方面，本申请提供了又一种信息处理装置，该装置包括：采集单元，用于采集作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作的原始操作信息；上传单元，用于将所采集到的原始操作信息上传至服务器，以使服务器将原始用户操作与样本操作信息进行匹配并在匹配成功时将样本操作信息对应的业务功能设置为原始操作信息对应的业务功能，其中样本操作信息是应用的已知业务功能对应的用户操作信息。

在一些实施例中，采集单元进一步用于：在用户操作触发对应用中关键函数的调用时，执行预先添加在关键函数的调用处的数据采集代码，以采集用户操作的原始操作信息，其中，数据采集代码是基于面向切面编程AOP进行添加的。

第六方面，本申请提供了一种信息处理系统，该系统包括用户终端以及服务器，其中用户终端用于：采集作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作的原始操作信息并将所采集到的原始操作信息上传至服务器；服务器用于：获取原始操作信息，并将原始操作信息与样本操作信息进行匹配，其中样本操作信息是应用的已知业务功能对应的用户操作信息；在匹配成功时，服务器将样本操作信息对应的业务功能设置为原始操作信息对应的业务功能。

本申请提供的信息处理方法、装置及系统，只需要设置业务功能对应的样本操作信息，并将全量采集的原始操作信息与样本操作信息进行匹配，即可将匹配成功的原始操作信息确定为该业务功能对应的用户操作信息，从而可以完成对该业务功能的用户操作数据的采集。可见，这种方式只需要在初期搭建对原始操作信息的全量采集框架即可，不需要在软件代码中人工添加大量的数据收集代码。同时，该方式可以对历史采集的原始操作信息进行分析，不需要在对客户端应用发布新版本便能进行业务功能所对应的用户操作行为的分析。因而，本发明能够在数据采集流程中节省大量人力成本和时间成本，更灵活、及时地采集数据。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1是本申请可以应用于其中的示例性系统架构图；

图2是根据本申请的信息处理方法的一个实施例的流程图；

图3是图2对应实施例中样本操作信息采集步骤包括的流程的流程图；

图4是图2对应实施例中样本操作信息采集步骤还包括的流程的流程图；

图5是根据本申请的信息处理方法的又一个实施例的流程图；

图6是根据本申请的信息处理装置的一个实施例的结构示意图；

图7是根据本申请的信息处理装置的又一个实施例的结构示意图；

图8是适于用来实现本申请实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关发明相关的部分。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

图1示出了可以应用本申请的信息处理方法、装置及系统的实施例的示例性系统架构100。

如图1所示，系统架构100可以包括用户终端101、102、103，网络104、106，服务器105和展示终端107。网络104、106分别用以在用户终端101、102、103和服务器105之间以及服务器105和示终端107之间提供通信链路的介质。网络104、106可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户终端101、102、103以及展示终端107均可以是具有显示屏并且支持应用程序运行的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、电子书阅读器、MP3播放器(Moving Picture Experts Group Audio Layer III，动态影像专家压缩标准音频层面3)、MP4(Moving Picture Experts Group Audio Layer IV，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、膝上型便携计算机和台式计算机等等。用户终端101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如网页浏览器应用、购物类应用、搜索类应用、即时通信工具、社交平台软件等。

用户可以对用户终端101、102、103上安装的应用进行操作，操作信息可以被用户终端101、102、103可以采集相应的操作信息并通过网络104上传至服务器105，以供服务器105进行进一步分析。

服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对通过用户终端101、102、103上传的数据进行分析的后台服务器。后台服务器可以在对数据进行分析后将分析结果发送给展示终端107，以供展示终端107进行展示。

需要说明的是，本申请实施例中图2对应实施例所提供的信息处理方法主要由服务器105执行，相应地，图7对应实施例提供的信息处理装置一般设置于服务器105中；图5对应实施例所提供的信息处理方法主要由用户终端101、102、103执行，相应的，图8对应实施例提供的信息处理装置一般设置于用户终端101、102、103中。

应该理解，图1中的用户终端、网络、服务器和展示终端的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的用户终端、网络、服务器和展示终端。

继续参考图2，示出了根据本申请的信息处理方法的一个实施例的流程200。所描述的信息处理方法，包括以下步骤：

步骤201，获取原始操作信息。

在本实施例中，在本实施例中，信息处理方法运行于其上的电子设备(例如图1所示的服务器)可以从本地或远程获取原始操作信息。该原始操作信息可以是预先从用户终端进行采集并存储在本地存储器中，也可以是实时从用户终端采集的。其中，原始操作信息是针对作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作所采集到的用户操作信息。需要说明的是，此时用户操作信息对应的业务功能未知。

通常，用户利用用户终端上安装的应用执行某一功能时，用户终端可以采集与用户发出的操作相关的原始操作信息并上传至服务器。服务器可以将接收到原始操作信息后立即获取该操作信息并进行后续处理，也可以将原始操作信息预先存储在某个存储区域，在需要进行后续处理时再从该存储区域获取原始操作信息。

可选的，原始操作信息可以是通过初期部署的自动数据采集框架进行采集的。具体的，可以首先基于AOP面向切面编程，在应用代码中关键函数的调用处添加数据采集代码。当用户终端运行该应用时，若用户操作触发该关键函数被调用时，即可执行数据采集代码采集到原始操作信息。面向切面编程(AOP，Aspect Oriented Programming)，是通过预编译方式和运行期动态代理实现程序功能的统一维护的一种技术。AOP可以针对业务处理过程中的切面进行提取，所面对的是处理过程中的某个步骤或阶段，以获得逻辑过程中各部分之间低耦合性的隔离效果。

在本实施例的一些可选实现方式中，用户操作信息包括以下一项或多项：用户操作的操作行为信息、用户操作触发终端访问服务器的访问信息、用户操作发生时的终端状态信息。其中，操作行为信息可以表征用户行为特征，可以作为用户操作信息。用户操作作用在应用时，可能会触发终端对服务器执行访问操作，该访问操作的访问信息也可以表征用户行为特征，因此可以作为用户操作信息。其中，该访问信息可以包括但不限于访问类型、访问地址等信息。用户操作作用在应用时，终端所处的状态也能表征用户行为特征，因此终端状态信息也可作为用户操作信息。终端状态信息可以包括但不限于终端所运行的操作系统、终端所连接的网络类型等信息。

在本实施例的一些可选实现方式中，操作行为信息可以包括以下一项或多项：用户操作的操作类型信息、用户操作所作用对象的对象属性信息、用户操作所作用对象在窗体或页面上的对象层级信息、用户操作所作用窗体或页面在应用中的窗体层级信息或页面层级信息。其中，操作类型是操作事件的事件类型。例如，对于个人计算机，操作类型可以是鼠标单击事件、鼠标双击事件、鼠标右击事件、键盘输入事件等；对于移动终端，操作类型可以是在触屏上的触摸或滑动事件、对移动终端的旋转或晃动事件等。用户操作所作用对象可以是所操作的控件，如按钮、滚动条等。对象属性可以是对象自身的一些属性特征，例如控件句柄、控件上的文字等信息。对象通常布局在窗体或是页面上，例如原生应用中的对象可以布局在应用的窗体上，网页应用中的对象可以布局在应用的页面上。对象层级信息可以是用于记录该对象与对象所在窗体或页面之间的各层对象的信息，包括但不限于各层对象的对象内容以及对象布局次序。窗体层级信息或页面层级信息可以是对象所在窗体或页面在整个应用中的层次信息，即当前窗体或页面与该应用的主窗体或主页面间的各层窗体或页面的信息，包括但不限于各层窗体或页面的内容以及窗体或页面的布局次序。

步骤202，将原始操作信息与样本操作信息进行匹配。

在本实施例中，基于步骤201中得到的原始操作信息，电子设备可以将该原始操作信息与预先存储的样本操作信息进行匹配，以得到是否匹配的匹配结果。其中，样本操作信息是应用的已知业务功能对应的用户操作信息，该样本操作信息可以是研发人员基于自身经验对相应的业务功能所设定的，也可以通过针对该业务功能从用户处采集的用户操作信息进行分析而确定的。

可选的，在进行匹配时，可以将原始操作信息与样本操作信息中对应的字段进行匹配。所匹配的字段中可以包括需要精确匹配的字段，即这些字段完全匹配时才能认定匹配成功。所匹配的字段中可以包括需要模糊匹配的字段，这些字段仅需要相似度达到设定阈值即可认为匹配成功。其中，设定阈值可以基于数理统计方法而得到。

在本实施例的一些可选实现方式中，该样本操作信息可以是在步骤201之前通过样本操作信息采集步骤生成的。该样本操作信息采集步骤可以包括图3所示的流程300：

步骤301，采集在第一样本采集终端上运行的应用执行第一业务功能时的用户操作信息。

在该实现方式中，对于某一指定的业务功能(例如第一业务功能)，数据采集员可以使用在第一样本采集终端上运行的应用手动执行该第一业务功能。在数据采集员执行该第一业务功能时，电子设备即可从第一样本采集终端获取到数据采集员为执行该第一业务功能所发出的一个或多个用户操作的用户操作信息。

步骤302，将所采集到的用户操作信息作为样本操作信息与第一业务功能的业务标识对应存储。

在该实现方式中，基于步骤302所采集到的用户操作信息，电子设备可以将该用户操作信息作为样本操作信息，并可以将其与上述第一业务功能的业务标识进行关联存储。业务标识可以用于对不同的业务功能进行区分。

在本实施例的一些可选实现方式中，上述样本操作信息采集步骤还可以包括图4中所示的流程400：

步骤401，通过在应用中对第二业务功能所部署的埋点代码，从运行应用的第二样本采集终端采集与第二业务功能相关的用户操作信息。

在该实现方式中，可以预先在上述应用中对第二业务功能部署埋点代码，该埋点代码可用于采集第二业务功能相关的用户操作信息。第二样本采集终端可以运行部署了该埋点代码的上述应用，从而在用户使用第二样本采集终端的应用实现该第二业务功能时可以采集到相关的用户操作信息。

步骤402，将所采集到的用户操作信息作为样本操作信息与第二业务功能的业务标识对应存储。

在该实现方式中，基于步骤402所采集到的用户操作信息，电子设备可以将该用户操作信息作为样本操作信息，并可以将其与上述第二业务功能的业务标识进行关联存储。需要说明的是，电子设备还可以使用该用户操作信息与第二业务功能的业务标识生成格式化数据，从而可以在采集原始操作信息时采集相同格式的数据，以便可以在步骤202中顺利匹配。

步骤203，在匹配成功时，将样本操作信息对应的业务功能设置为原始操作信息对应的业务功能。

在本实施例中，基于步骤202的匹配操作得到匹配结果后，可以根据匹配结果执行后续操作。如果匹配结果是匹配成功，则电子设备可以将样本操作信息对应的业务功能设置为原始操作信息对应的业务功能。

在本实施例的一些可选实现方式中，步骤203可以包括：在原始操作信息中添加样本操作信息对应的业务功能的业务标识。实践中，可以将原始操作信息中的某个字段设计为业务标识字段，在对原始操作信息对应的业务功能时，将该业务标识字段的字段值设置为样本操作信息对应的业务功能的业务标识即可。在后续进行用户行为分析时，即可基于该业务标识对不同的业务功能进行分析。

在本实施例的一些可选实现方式中，上述方法还包括：根据各个业务功能对应的原始操作信息的信息特征执行分析操作，生成用户行为分析结果；将生成的用户行为分析结果发送到展示终端进行展示。在该实现方式中，基于已设置业务功能的原始操作信息，电子设备可以获取到各个业务功能对应的原始操作信息。基于各个业务功能对应的原始操作信息的信息特征，电子设备可以执行分析操作。信息特征可以是信息条数，也可以是各条原始操作信息所记录的一些特征，例如可以是前文中的操作行为信息、访问信息、终端状态信息，也可以是前文未提及的用户标识、操作时间等其他特征。分析操作可以是通过分析用户操作习惯的各种方法，可以是对用户整体进行分析，例如分析出用户对应用的某一业务功能的使用时间集中在何时，也可以是对某一个用户或满足某一特征的用户群体进行分析，例如已消费的用户支付费用时习惯使用何种支付工具。在得到用户行为分析结果后，电子设备可以将用户行为分析结果发送至展示终端进行展示。如此，研发人员或产品人员即可通过所展示的用户行为分析结果对应用进行改进。

本申请的上述实施例提供的方法，只需要设置业务功能对应的样本操作信息，并将全量采集的原始操作信息与样本操作信息进行匹配，即可将匹配成功的原始操作信息确定为该业务功能对应的用户操作信息，从而可以完成对该业务功能的用户操作数据的采集。可见，这种方式只需要在初期搭建对原始操作信息的全量采集框架即可，不需要在软件代码中人工添加大量的数据收集代码。同时，该方式可以对历史采集的原始操作信息进行分析，不需要在对客户端应用发布新版本便能进行业务功能所对应的用户操作行为的分析。因而，本发明能够在数据采集流程中节省大量人力成本和时间成本，更灵活、及时地采集数据。

进一步参考图5，其示出了信息处理方法的又一个实施例的流程500。该信息处理方法的流程500，包括以下步骤：

步骤501，采集作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作的原始操作信息。

在本实施例中，信息处理方法运行于其上的电子设备(例如图1所示的用户终端)可以在用户对该用户终端进行操作时采集任一用户操作对应的原始操作信息。其中，电子设备对原始操作信息的采集为全量采集，即尽可能多地采集原始操作信息。通常，可以将所采集的原始操作信息封装成格式化数据，以便于后续过程中的处理。

在本实施例的一些实现方式中，步骤501可以包括：在用户操作触发对应用中关键函数的调用时，执行预先添加在关键函数的调用处的数据采集代码，以采集用户操作的原始操作信息，其中，数据采集代码是基于面向切面编程AOP进行添加的。在该实现方式中，可以通过搭建自动数据采集框架在应用中部署用于全量采集用户操作数据的代码。具体的，自动数据采集框架可以使用AOP面向切面编程为技术手段，在应用的关键函数的调用处添加数据采集代码，该数据采集代码可以通过方法回调采集原始操作信息。其中，关键函数通常是指对底层事件进行监听的函数，底层事件包括但不限于鼠标点击、触摸、滑动、旋转移动等事件。

步骤502，将所采集到的原始操作信息上传至服务器，以使服务器将原始用户操作与样本操作信息进行匹配并在匹配成功时将样本操作信息对应的业务功能设置为原始操作信息对应的业务功能。

在本实施例中，基于步骤501采集到的原始操作信息，电子设备可以进一步将原始操作信息上传至服务器，从而使服务器对原始操作信息执行后续操作。该后续操作可以包括：将原始用户操作与样本操作信息进行匹配并在匹配成功时将样本操作信息对应的业务功能设置为原始操作信息对应的业务功能。其中样本操作信息是应用的已知业务功能对应的用户操作信息。

在本实施例的一些可选实现方式中，上述方法还包括：缓存所采集到的原始操作信息。同时，上述步骤502可以包括：当预设上传条件满足时，将缓存的原始操作信息上传至服务器。其中，预设上传条件是用于设定信息上传时间的条件。例如，预设上传条件可以包括以下条件中的一种或多种：用户终端处于未采集原始操作信息的空闲时间点、用户当前的网络状态处于wifi(无线局域网)、缓存的信息量达到一定阈值。需要说明的是，预设上传条件还可以包括其他未列出的条件。该实现方式通过对上传条件对信息上传时机进行限制，有助于减小实时上传可能造成的负面影响，例如耗用用户终端流量、占用用户的带宽、网络状态不佳导致信息丢失等。

在本实施例的一些可选实现方式中，上述方法还包括：从缓存的原始操作信息中删除上传成功的原始操作信息。该实现方式可以及时将已上传信息删除，从而有助于保证数据一致性，防止数据重复上传。

在本实施例的一些可选实现方式中，用户操作信息包括以下至少一项：用户操作的操作行为信息、用户操作触发终端访问服务器的访问信息、用户操作发生时的终端状态信息。其中，对于操作行为信息和访问信息，可以实时采集；对于终端状态信息，可以在应用首次运行时采集一次，后续过程中可以检测终端状态是否改变，当终端状态发生改变时再采集相应的终端状态信息。

在本实施例的一些可选实现方式中，操作行为信息包括以下一项或多项：用户操作的操作类型信息、用户操作所作用对象的对象属性信息、用户操作所作用对象在窗体或页面上的对象层级信息、用户操作所作用窗体或页面在应用中的窗体层级信息或页面层级信息。该实现方式可以参考图2对应实施例中相应的实现方式，这里不再赘述。

本申请的上述实施例提供的方法，只需要设置业务功能对应的样本操作信息，并将全量采集的原始操作信息与样本操作信息进行匹配，即可将匹配成功的原始操作信息确定为该业务功能对应的用户操作信息，从而可以完成对该业务功能的用户操作数据的采集。可见，这种方式只需要在初期搭建对原始操作信息的全量采集框架即可，不需要在软件代码中人工添加大量的数据收集代码。同时，该方式可以对历史采集的原始操作信息进行分析，不需要在对客户端应用发布新版本便能进行业务功能所对应的用户操作行为的分析。因而，本发明能够在数据采集流程中节省大量人力成本和时间成本，更灵活、及时地采集数据。

进一步参考图6，作为对上述图2对应实施例所示方法的实现，本申请提供了一种信息处理装置的一个实施例，该装置具体可以应用于各种服务器中。

如图6所示，本实施例所描述的信息处理装置600包括：获取单元601、匹配单元602和设置单元604。其中，获取单元601用于获取原始操作信息，原始操作信息是针对作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作所采集的用户操作信息；匹配单元602用于将原始操作信息与样本操作信息进行匹配，其中样本操作信息是应用的已知业务功能对应的用户操作信息；设置单元603用于在匹配成功时，将样本操作信息对应的业务功能设置为原始操作信息对应的业务功能。

在本实施例中，获取单元601、匹配单元602和设置单元603的具体处理可以参考图2对应实施例的步骤201、步骤202和步骤203，这里不再赘述。

在本实施例的一些可选实现方式中，装置600还包括样本操作信息采集单元(未示出)，样本操作信息采集单元用于：采集在第一样本采集终端上运行的应用执行第一业务功能时的用户操作信息；将所采集到的用户操作信息作为样本操作信息与第一业务功能的业务标识对应存储。该实现方式的具体处理可以参考图2对应实施例中相应的实现方式。

在本实施例的一些可选实现方式中，样本操作信息采集单元还用于：通过在应用中对第二业务功能所部署的埋点代码，从运行应用的第二样本采集终端采集与第二业务功能相关的用户操作信息；将所采集到的用户操作信息作为样本操作信息与第二业务功能的业务标识对应存储。该实现方式的具体处理可以参考图2对应实施例中相应的实现方式。

进一步参考图7，作为对上述图5对应实施例中所示方法的实现，本申请提供了一种信息处理装置的一个实施例，该装置具体可以应用于各种用户终端中。

如图7所示，本实施例所描述的信息处理装置700包括：采集单元701、上传单元702。其中，采集单元701用于采集作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作的原始操作信息；上传单元702用于将所采集到的原始操作信息上传至服务器，以使服务器将原始用户操作与样本操作信息进行匹配并在匹配成功时将样本操作信息对应的业务功能设置为原始操作信息对应的业务功能，其中样本操作信息是应用的已知业务功能对应的用户操作信息。

在本实施例中，采集单元701和上传单元702的具体处理可以参考图5对应实施例的步骤501和步骤502，这里不再赘述。

在本实施例的一些可选实现方式中，采集单元701可以进一步用于：在用户操作触发对应用中关键函数的调用时，执行预先添加在关键函数的调用处的数据采集代码，以采集用户操作的原始操作信息，其中，数据采集代码是基于面向切面编程AOP进行添加的。该实现方式的具体处理可以参考图5对应实施例中相应的实现方式。

本申请还提供一种信息处理系统的一个实施例。该信息处理系统可以包括用户终端以及服务器。其中，用户终端用于执行：采集作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作的原始操作信息并将所采集到的原始操作信息上传至服务器。服务器用于执行：获取原始操作信息，并将原始操作信息与样本操作信息进行匹配，其中样本操作信息是应用的已知业务功能对应的用户操作信息；在匹配成功时，服务器将样本操作信息对应的业务功能设置为原始操作信息对应的业务功能。

下面参考图8，其示出了适于用来实现本申请实施例的终端设备或服务器的计算机系统800的结构示意图。

如图8所示，计算机系统800包括中央处理单元(CPU)801，其可以根据存储在只读存储器(ROM)802中的程序或者从存储部分808加载到随机访问存储器(RAM)803中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 803中，还存储有系统800操作所需的各种程序和数据。CPU 801、ROM 802以及RAM 803通过总线804彼此相连。输入/输出(I/O)接口805也连接至总线804。

以下部件连接至I/O接口805：包括键盘、鼠标等的输入部分806；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分807；包括硬盘等的存储部分808；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分809。通信部分809经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器810也根据需要连接至I/O接口805。可拆卸介质811，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器810上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分808。

特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括有形地包含在机器可读介质上的计算机程序，所描述计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分809从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质811被安装。

附图中的流程图和框图，图示了按照本申请各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本申请实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括获取单元、匹配单元和设置单元。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，获取单元还可以被描述为“获取原始操作信息的单元”。

作为另一方面，本申请还提供了一种非易失性计算机存储介质，该非易失性计算机存储介质可以是上述实施例中所描述装置中所包含的非易失性计算机存储介质；也可以是单独存在，未装配入终端中的非易失性计算机存储介质。上述非易失性计算机存储介质存储有一个或者多个程序，当该一个或者多个程序被一个设备执行时，使得设备：获取用户操作信息，用户操作信息是针对作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作所采集到的操作信息；将用户操作信息与已知业务功能对应的样本操作信息进行匹配，其中样本操作信息包括针对数据采集员在第一样本采集终端执行已知业务功能时所发出的操作所采集的操作信息；在匹配成功时，则识别出用户操作对应的业务功能为已知业务功能；根据所识别的业务功能更新用户行为数据。或者，上述非易失性计算机存储介质存储有一个或者多个程序，当该一个或者多个程序被一个设备执行时，使得设备：采集作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作的原始操作信息；将所采集到的原始操作信息上传至服务器，以使服务器将所述原始用户操作与样本操作信息进行匹配并在匹配成功时将所述样本操作信息对应的业务功能设置为所述原始操作信息对应的业务功能，其中样本操作信息是所述应用的已知业务功能对应的用户操作信息。

以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离所描述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (19)

1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取原始操作信息，所述原始操作信息是针对作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作所采集到的用户操作信息；

将所述原始操作信息与样本操作信息进行匹配，其中样本操作信息是所述应用的已知业务功能对应的用户操作信息；

在匹配成功时，将所述样本操作信息对应的业务功能设置为所述原始操作信息对应的业务功能。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取原始操作信息之前，所述方法还包括样本操作信息采集步骤，包括：

采集在第一样本采集终端上运行的所述应用执行第一业务功能时的用户操作信息；

将所采集到的用户操作信息作为样本操作信息与所述第一业务功能的业务标识对应存储。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述样本操作信息采集步骤还包括：

通过在所述应用中对第二业务功能所部署的埋点代码，从运行所述应用的第二样本采集终端采集与所述第二业务功能相关的用户操作信息；

将所采集到的用户操作信息作为样本操作信息与所述第二业务功能的业务标识对应存储。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将匹配成功的样本操作信息对应的业务功能设置为所述原始操作信息对应的业务功能，包括：

在所述原始操作信息中添加所述样本操作信息对应的业务功能的业务标识。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据各个业务功能对应的原始操作信息的信息特征执行分析操作，生成用户行为分析结果；

将生成的用户行为分析结果发送到展示终端进行展示。

6.根据权利要求1-5之一所述的方法，其特征在于，所述用户操作信息包括以下至少一项：用户操作的操作行为信息、用户操作触发终端访问服务器的访问信息、用户操作发生时的终端状态信息。

7.根据权利要求6所述的方法，所述操作行为信息包括以下一项或多项：用户操作的操作类型信息、用户操作所作用对象的对象属性信息、用户操作所作用对象在窗体或页面上的对象层级信息、用户操作所作用窗体或页面在所述应用中的窗体层级信息或页面层级信息。

8.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

采集作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作的原始操作信息；

将所采集到的原始操作信息上传至服务器，以使服务器将所述原始用户操作与样本操作信息进行匹配并在匹配成功时将所述样本操作信息对应的业务功能设置为所述原始操作信息对应的业务功能，其中样本操作信息是所述应用的已知业务功能对应的用户操作信息。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

缓存所采集到的原始操作信息；以及

所述将所采集到的原始操作信息上传至服务器，包括：

当预设上传条件满足时，将缓存的原始操作信息上传至所述服务器。

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

从缓存的原始操作信息中删除上传成功的原始操作信息。

11.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述采集作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作的原始操作信息，包括：

在所述用户操作触发对所述应用中关键函数的调用时，执行预先添加在所述关键函数的调用处的数据采集代码，以采集所述用户操作的原始操作信息，其中，所述数据采集代码是基于面向切面编程AOP进行添加的。

12.根据权利要求8-11之一所述的方法，其特征在于，所述用户操作信息包括以下至少一项：用户操作的操作行为信息、用户操作触发终端访问服务器的访问信息、用户操作发生时的终端状态信息。

13.根据权利要求12所述的方法，所述操作行为信息包括以下一项或多项：用户操作的操作类型信息、用户操作所作用对象的对象属性信息、用户操作所作用对象在窗体或页面上的对象层级信息、用户操作所作用窗体或页面在所述应用中的窗体层级信息或页面层级信息。

14.一种信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：

获取单元，用于获取原始操作信息，所述原始操作信息是针对作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作所采集的用户操作信息；

匹配单元，用于将所述原始操作信息与样本操作信息进行匹配，其中样本操作信息是所述应用的已知业务功能对应的用户操作信息；

设置单元，用于在匹配成功时，将所述样本操作信息对应的业务功能设置为所述原始操作信息对应的业务功能。

15.根据权利要求14所述的装置，其特征在于，所述装置还包括样本操作信息采集单元，所述样本操作信息采集单元用于：

采集在第一样本采集终端上运行的所述应用执行第一业务功能时的用户操作信息；

将所采集到的用户操作信息作为样本操作信息与所述第一业务功能的业务标识对应存储。

16.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，所述样本操作信息采集单元还用于：

通过在所述应用中对第二业务功能所部署的埋点代码，从运行所述应用的第二样本采集终端采集与所述第二业务功能相关的用户操作信息；

将所采集到的用户操作信息作为样本操作信息与所述第二业务功能的业务标识对应存储。

17.一种信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：

采集单元，用于采集作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作的原始操作信息；

上传单元，用于将所采集到的原始操作信息上传至服务器，以使服务器将所述原始用户操作与样本操作信息进行匹配并在匹配成功时将所述样本操作信息对应的业务功能设置为所述原始操作信息对应的业务功能，其中样本操作信息是所述应用的已知业务功能对应的用户操作信息。

18.根据权利要求17所述的装置，其特征在于，所述采集单元进一步用于：

在所述用户操作触发对所述应用中关键函数的调用时，执行预先添加在所述关键函数的调用处的数据采集代码，以采集所述用户操作的原始操作信息，其中，所述数据采集代码是基于面向切面编程AOP进行添加的。

19.一种信息处理系统，其特征在于，所述信息处理系统包括用户终端以及服务器，其中所述用户终端用于：

采集作用于用户终端上运行的应用的任一用户操作的原始操作信息并将所采集到的原始操作信息上传至服务器；

所述服务器用于：

获取原始操作信息，并将所述原始操作信息与样本操作信息进行匹配，其中样本操作信息是所述应用的已知业务功能对应的用户操作信息；

在匹配成功时，所述服务器将所述样本操作信息对应的业务功能设置为所述原始操作信息对应的业务功能。