CN106294116A - 记录和重现操作过程的方法、装置和系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了记录和重现操作过程的方法、装置和系统，包括：获取针对应用程序的用户交互事件；在文件系统中备份所述用户交互事件；分发所述用户交互事件至应用程序去执行。记录用户的实际操作过程的同时不会影响用户对该应用程序的正常使用，为应用程序开发者提供了可靠的分析实例。

Description

记录和重现操作过程的方法、装置和系统

技术领域

本发明属于计算机技术领域，具体地说，涉及一种记录和重现操作过程的方法、装置和系统。

背景技术

随着移动终端的普及，使用移动终端的人数越来越多，应用程序也已经成为移动终端不可或缺的重要一个环节，而且各种相同类型，相同功能的应用程序也越来越多。这时，哪个应用程序的交互方式更友好，通常决定了哪个应用程序能够脱颖而出，成为用户喜爱使用的应用程序。而真正的掌握用户使用应用程序的习惯，了解用户最基本、最平常的需求，就成了比拼用户交互设计的关键。

因此应用程序的开发方通常需要分析用户的操作行为，一方面当发现程序异常时，测试工程师通过用户行为的重放能够分析出导致异常的操作流程，另外重放用户的操作行为也可以帮助发现一些潜在的问题和需要优化的交互点。

目前移动终端对于用户操作行为，比如点击，滑动，拖拽等都是由系统底层包装成事件(event)发送到指定的处理程序。这些事件中包含了所有的用户操作信息，比如点击的位置等，所以可以在应用程序中截获这些事件，目前对于移动终端用户的行为收集，主要还是采用在代码中手动埋点的方式，比如按钮的点击，屏幕拖拽，滑动等操作都需要手动埋点。

现有的手动埋点方式比较费时费力，对于不同的业务，不同的应用程序也必须重新埋点。同时，这些埋点数据上传到服务端之后是一些比较离散的点，如果试图重现用户操作行为必须先理解业务流程，从而反推出用户的大致操作流程。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了一种记录和重现操作过程的方法、装置和系统，以解决现有技术中通过手动埋点来记录并还原完整的用户操作行为较为困难的技术问题。

为了解决上述技术问题，本申请公开了一种记录操作过程的方法，适用于第一设备，包括：获取针对应用程序的用户交互事件；在文件系统中备份所述用户交互事件；分发所述用户交互事件至所述应用程序去执行。

所述获取操作系统的用户交互事件包括：拦截操作系统中分发事件的方法或函数；记录由所述分发事件的方法或函数所分发的针对所述应用程序的用户交互事件。

所述在文件系统中备份所述用户交互事件包括：对所述用户交互事件进行压缩处理；在文件系统中备份所述压缩后的用户交互事件。

所述方法还包括：上传所述备份的用户交互事件至服务器。

所述上传所述备份的用户交互事件至服务器包括：判断当前网络状态是否满足预设条件；当所述当前网络状态满足预设条件时，上传所述备份的用户交互事件至服务器。

为了解决上述技术问题，本申请还公开了一种重现操作过程的方法，适用于第二设备，包括：从服务器获取第一设备针对应用程序的用户交互事件日志数据；从所述用户交互事件日志数据解析出备份的用户交互事件；按照时间由远到近的顺序将所述备份的用户交互事件分发至所述应用程序去执行，以重现所述第一设备的操作过程。

所述从所述用户交互事件日志数据解析出备份的用户交互事件包括：对所述用户交互事件日志数据进行解压缩处理，得到记录的全部用户交互事件。

为了解决上述技术问题，本申请还公开了一种记录操作过程的装置，包括：第一获取模块，用于获取针对应用程序的用户交互事件；备份模块，用于在文件系统中备份所述用户交互事件；第一分发模块，用于分发所述用户交互事件至所述应用程序去执行。

所述第一获取模块包括：拦截子模块，用于拦截操作系统中分发事件的方法或函数；记录子模块，用于记录由所述分发事件的方法或函数所分发的针对所述应用程序的用户交互事件。

所述备份模块包括：压缩子模块，用于对所述备份的用户交互事件进行压缩处理；备份子模块，用于在文件系统中备份所述压缩后的用户交互事件。

所述装置还包括：上传模块，用于上传所述备份的用户交互事件至服务器。

所述上传模块包括：判断子模块，用于判断当前网络状态是否满足预设条件；上传子模块，用于当所述当前网络状态满足预设条件时，上传所述备份的用户交互事件至服务器。

为了解决上述技术问题，本申请还公开了一种重现操作过程的装置，包括：第二获取模块，用于从服务器获取第一设备针对应用程序的用户交互事件日志数据；解析模块，用于从所述用户交互事件日志数据解析出备份的用户交互事件；第二分发模块，用于按照时间由远到近的顺序将所述备份的用户交互事件分发至所述应用程序去执行，以重现所述第一设备的操作过程。

所述解析模块包括：解压缩子模块，用于对所述用户交互事件日志数据进行解压缩处理，得到备份的用户交互事件。

为了解决上述技术问题，本申请还公开了一种重现操作过程的系统，包括：第一设备，第二设备和服务器：所述第一设备获取针对应用程序的用户交互事件，在文件系统中备份所述用户交互事件并分发所述用户交互事件至所述应用程序去执行，所述第一设备上传所述备份的用户交互事件至所述服务器；所述第二设备从所述服务器获取所述第一设备针对所述应用程序的用户交互事件日志数据，从所述用户交互事件日志数据解析出备份的用户交互事件，按照时间由远到近的顺序将所述备份的用户交互事件分发至所述应用程序去执行，以重现所述第一设备的操作过程。

与现有技术相比，本申请可以获得包括以下技术效果：记录用户的实际操作过程的同时不会影响用户对该应用程序的正常使用，为应用程序开发者提供了可靠的分析实例。

当然，实施本申请的任一产品必不一定需要同时达到以上所述的所有技术效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1是本申请实施例提供的一种记录操作过程的方法的流程示意图；

图2是本申请实施例提供的一种记录操作过程的方法的流程示意图；

图3是本申请实施例提供的一种重现操作过程的方法的流程示意图；

图4是本申请实施例提供的一种记录操作过程的装置的结构示意图；

图5是本申请实施例提供的一种重现操作过程的装置的结构示意图；

图6是本申请实施例提供的一种重现操作过程的系统的结构示意图。

具体实施方式

以下将配合附图及实施例来详细说明本发明的实施方式，藉此对本发明如何应用技术手段来解决技术问题并达成技术功效的实现过程能充分理解并据以实施。

图1是本申请实施例提供的一种记录操作过程的方法，适用于第一设备，该方法包括以下步骤。

在步骤S10中，获取针对应用程序的用户交互事件。

该第一设备是用户使用的能够安装并使用应用程序的智能终端设备。该用户交互事件是由用户针对终端设备安装的应用程序的交互操作触发的系统事件。用户针对应用程序而与终端设备之间进行交互操作，例如点击、滑动、拖拽等操作，会在终端设备操作系统中触发相应的事件(event)，并由操作系统分发至相应的应用程序来执行。为了尽量完整的记录用户针对该应用程序而与终端设备之间进行的交互操作过程，需要获取针对该应用程序的每一个交互操作而触发的每一个用户交互事件。

对于终端设备的操作系统来说，通常具有相应的用于分发事件的方法或函数。如果需要获取操作系统的用户交互事件，较佳的方式是对用于分发事件的方法或函数进行拦截，以记录该方法或函数所分发的针对该应用程序的用户交互事件。

例如，在Android系统中，通常采用dispatchEvent方法来进行用户交互事件的分发，而在iOS系统中，通常采用sendEvent方法来进行用户交互事件的分发。因此，为了避免采用在应用程序代码进行手动埋点来收集用户交互事件，并且能获取用户连续的操作过程，在获取针对应用程序的用户交互事件时，首先拦截操作系统中分发事件的方法或函数，然后记录由该分发事件的方法或函数所分发的针对该应用程序的用户交互事件。例如，在Android系统中，记录针对该应用程序的MotionEvent.ACTION_DOWN、MotionEvent.ACTION_MOVE等事件；在iOS系统中，记录针对该应用程序的touchesMoved、touchesEnded等事件。

在步骤S11中，在文件系统中备份用户交互事件。

在文件系统中确定该获取的针对该应用程序的用户交互事件的存储路径，将获取的针对该应用程序的用户交互事件备份在终端设备的内存或安全数码存储卡中。

在一个实施例中，在备份获取的用户交互事件时，为了节省终端设备的内存或存储空间，首先对获取的针对该应用程序的用户交互事件的数据进行压缩处理，该压缩处理可通过常用的文件压缩或文件加密算法来实现，然后在文件系统中确定该压缩后的用户交互事件的存储路径并备份在内存或SD卡相应的存储区域中。

在步骤S12中，分发用户交互事件至应用程序去执行。

由于在步骤S10中对操作系统内用于分发事件的方法或函数进行了拦截并记录下针对该应用程序的用户交互事件，为了不影响该应用程序的正常使用，需要按照所记录的顺序将获取的针对该应用程序的用户交互事件分发至该应用程序，由该应用程序继续执行获取的用户交互事件，使用户感知不到针对该应用程序的操作过程已被记录。例如上例中，在Android系统中，通过拦截dispatchEvent方法记录了多个针对该应用程序的MotionEvent.ACTION_DOWN以及MotionEvent.ACTION_MOVE事件，将上述事件按照记录的顺序依次发送到该应用程序去执行，或者在iOS系统通过拦截sendEvent方法记录了多个针对该应用程序的touchesMoved以及touchesEnded事件，将上述事件按照记录的顺序依次发送到该应用程序去执行。从而使该应用程序对上述拦截分发事件的方法或函数并记录针对该应用程序的用户交互事件的过程毫无感知，不会影响用户对该应用程序的正常使用，而实际上已经将用户针对该应用程序的操作过程全部记录了下来。

在记录了用户针对该应用程序的操作过程后，如果需要找到引起应用程序异常的操作流程或者找到需要进行优化的交互点，就需要由该应用程序的开发者对记录的用户操作流程进行分析，分析用户操作流程较为有效的方式就是将用户针对该应用程序的操作过程进行重现。因此，在记录了用户针对该应用程序的操作过程之后，需要将备份的针对该应用程序的用户交互事件的数据上传到服务器，供开发者重现用户针对该应用程序的操作过程，从而做进一步分析。相应的，在一个实施例中，如图2所示，该记录操作过程的方法包括以下步骤。

在步骤S20中，获取针对应用程序的用户交互事件。

在步骤S21中，在文件系统中备份用户交互事件。

在步骤S22中，分发用户交互事件至应用程序去执行。

在步骤S23中，上传备份的用户交互事件至服务器。

终端设备将备份的针对该应用程序的用户交互事件上传到服务器，如果终端设备在备份用户交互事件的数据时进行了压缩处理，则将压缩后的用户交互事件的数据上传到服务器。终端设备上传用户交互事件的方式可以是定期上传，也可以根据当前的网络状态来确定是否上传，当网络状态满足预设条件时，将未上传的用户交互事件的数据批量上传到服务器。该终端设备判断当前的网络状态是否满足预设条件，该预设条件包括但不限于以下情形：A、终端设备当前通过无线保真(WiFi)模块连接到互联网，此时上传用户交互事件的数据不会额外增加用户的通信成本；B、当前网络带宽使用率低于预设阈值，在网络空闲较多时提高网络利用率；C、当前网络数据传输的丢包率低于预设阈值，在网络数据传输质量较好时上传，保证上传数据的完整可靠等等。当前的网络状态满足上述一个或多个预设条件时，终端设备将保存的用户交互事件上传至服务器。

上传的用户交互事件的数据包括但不限于交互操作的类型、对象和时间以及登录该应用程序的用户ID等信息。服务器接收到上传的用户交互事件的数据之后，根据用户ID将该用户交互事件的数据分别保存在用户交互事件日志数据中，供应用程序的开发者再现该用户针对该应用程序的操作过程，从而对交互过程进行进一步分析。

图3是本申请实施例提供的一种重现操作过程的方法，适用于第二设备，该方法包括以下步骤。

在步骤S30中，从服务器获取第一设备针对应用程序的用户交互事件日志数据。

该第二设备是应用程序开发者所使用的智能终端设备或程序开发设备。从服务器获取第一设备针对应用程序的用户交互事件日志数据，获取的方式可以是根据时间信息从服务器批量获取多个用户针对该应用程序的用户交互事件日志数据，或者根据用户ID从服务器获取对应用户针对该应用程序的用户交互事件日志数据。

在步骤S31中，从用户交互事件日志数据解析出备份的用户交互事件。

根据用户ID将对应用户针对该应用程序的用户交互事件日志数据进行解析，得到该用户在一段时间内针对该应用程序的用户交互事件。

如果从服务器获取到的用户交互事件日志数据进行了压缩处理，则需要对获取到的用户交互事件日志数据进行解压缩，对解压缩后的用户交互事件日志数据进行解析，得到备份的用户交互事件。

在步骤S32中，按照时间由远到近的顺序将备份的用户交互事件分发至应用程序去执行，以重现第一设备的操作过程。

根据用户交互事件的时间信息，将解析出的用户交互事件按照时间由远到近的顺序组成事件队列，将该事件队列中的用户交互事件逐个分发到该应用程序去执行，使该用户在第一设备的操作过程在开发者使用的第二设备按照时间由远到近的顺序得到重现。开发者可根据重现的操作过程对该应用程序的交互过程做进一步分析，从而找到引起该应用程序异常的操作流程或者需要进行优化的交互点。

下面通过一应用实例对本申请实施例做进一步说明。

用户使用终端设备安装的应用程序M时，使用用户ID“ABC123”登录该应用程序M，在该应用程序M的界面中依次进行了点击按钮A、向下滑动界面、点击按钮B、输入字符信息、点击按钮C等操作。每一个操作都会触发操作系统中相应的用户交互事件，例如用户点击按钮A时触发onClick事件，向下滑动界面时依次触发MotionEvent.ACTION_DOWN、MotionEvent.ACTION_MOVE以及otionEvent.ACTION_UP等事件。终端设备操作系统通过分发事件的方法或函数将上述触发的各个事件分发到相应的应用程序M去执行。此时，通过拦截该分发事件的方法来记录上述操作所触发的针对应用程序M的全部用户交互事件。根据在文件系统中预设的存储路径备份上述记录的用户交互事件，在备份时可以对用户交互事件的数据进行压缩处理，以节省终端设备的存储空间。该用户交互事件的数据包括登录该应用程序M的用户ID“ABC123”，记录的针对应用程序M的用户交互事件以及各个用户交互事件的触发时间。例如，事件onClickListenerButtonA，触发时间18:34:30；事件MotionEvent.ACTION_DOWN，触发时间18:34:35；……；在记录了用户操作触发的用户交互事件后，将各个用户交互事件按照时间顺序继续分发到应用程序M去执行，从而不影响用户对应用程序M的正常使用和操作。终端设备将记录的用户交互事件的数据上传到服务器，供应用程序M的开发者来重现上述操作过程，对应用程序M交互过程做进一步分析和改进。

应用程序M的开发者从服务器获取到用户“ABC123”的用户交互事件日志数据，在终端设备或开发设备中启动该应用程序M，开始解析用户“ABC123”的用户交互事件日志数据，得到用户“ABC123”针对应用程序M的用户交互事件，应用程序M的开发者所使用的终端设备或开发设备将用户“ABC123”针对应用程序M的用户交互事件按照时间由远到近的顺序进行排列，组成用户交互事件队列，将该用户交互事件的队列中的用户交互事件依次分发到应用程序M去执行，应用程序M开始依次执行用户“ABC123”进行的点击按钮A、向下滑动界面、点击按钮B、输入字符信息、点击按钮C等操作，使用户“ABC123”针对应用程序M的操作过程在开发者的终端设备或开发设备得到重现，为开发者分析引起应用程序M异常的操作流程或者需要进行优化的交互点提供了可靠的分析实例，对于应用程序M的开发带来极大帮助，有助于提升该应用程序M的用户交互的友好性和便利性。

图4是本申请实施例提供的一种记录操作过程的装置，包括：

第一获取模块40，用于获取针对应用程序的用户交互事件；

备份模块41，用于在文件系统中备份用户交互事件；

第一分发模块42，用于分发用户交互事件至所述应用程序去执行。

该第一获取模块40包括：

拦截子模块，用于拦截操作系统中分发事件的方法或函数；

记录子模块，用于记录由所述分发事件的方法或函数所分发的针对应用程序的用户交互事件。

该备份模块41包括：

压缩子模块，用于对所述用户交互事件进行压缩处理；

备份子模块，用于在文件系统中备份压缩后的用户交互事件。

所述装置还包括：

上传模块，用于上传备份的用户交互事件至服务器。

所述上传模块包括：

判断子模块，用于判断当前网络状态是否满足预设条件；

上传子模块，用于当当前网络状态满足预设条件时，上传备份的用户交互事件至服务器。

图5是本申请实施例提供的一种重现操作过程的装置，包括：

第二获取模块50，用于从服务器获取第一设备针对应用程序的用户交互事件日志数据；

解析模块51，用于从用户交互事件日志数据解析出备份的用户交互事件；

第二分发模块52，用于按照时间由远到近的顺序将备份的用户交互事件分发至应用程序去执行，以重现第一设备的操作过程。

所述解析模块51包括：

解压缩子模块，用于对用户交互事件日志数据进行解压缩处理，得到备份的用户交互事件。

上述装置中的各个功能模块可实现上述方法的各个步骤，具体实现过程请参见上述方法的各个实施例。

图6是本申请实施例提供的一种重现操作过程的系统，包括：第一设备61，第二设备62和服务器60：第一设备61获取针对应用程序的用户交互事件，在文件系统中备份用户交互事件并分发用户交互事件至应用程序去执行，第一设备61上传保存的用户交互事件至服务器60；第二设备62从服务器60获取第一设备61的用户交互事件日志数据，从用户交互事件日志数据解析出备份的用户交互事件，按照时间由远到近的顺序将备份的用户交互事件分发至应用程序去执行，以重现第一设备的操作过程。该系统实现了用户在第一设备61针对应用程序的操作在该应用程序开发者使用的第二设备62的重现，从而为应用程序开发者提供了可靠的分析实例，有助于应用程序开发者提高该应用程序用户交互的友好性和便利性。

在一个典型的配置中，上述各个功能模块还可以由计算设备来实现，该计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flashRAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括非暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

如在说明书及权利要求当中使用了某些词汇来指称特定组件。本领域技术人员应可理解，硬件制造商可能会用不同名词来称呼同一个组件。本说明书及权利要求并不以名称的差异来作为区分组件的方式，而是以组件在功能上的差异来作为区分的准则。如在通篇说明书及权利要求当中所提及的“包含”为一开放式用语，故应解释成“包含但不限定于”。“大致”是指在可接收的误差范围内，本领域技术人员能够在一定误差范围内解决所述技术问题，基本达到所述技术效果。此外，“耦接”一词在此包含任何直接及间接的电性耦接手段。因此，若文中描述一第一装置耦接于一第二装置，则代表所述第一装置可直接电性耦接于所述第二装置，或通过其他装置或耦接手段间接地电性耦接至所述第二装置。说明书后续描述为实施本发明的较佳实施方式，然所述描述乃以说明本发明的一般原则为目的，并非用以限定本发明的范围。本发明的保护范围当视所附权利要求所界定者为准。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的商品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种商品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的商品或者系统中还存在另外的相同要素。

上述说明示出并描述了本发明的若干优选实施例，但如前所述，应当理解本发明并非局限于本文所披露的形式，不应看作是对其他实施例的排除，而可用于各种其他组合、修改和环境，并能够在本文所述发明构想范围内，通过上述教导或相关领域的技术或知识进行改动。而本领域人员所进行的改动和变化不脱离本发明的精神和范围，则都应在本发明所附权利要求的保护范围内。

Claims (15)

1.一种记录操作过程的方法，适用于第一设备，其特征在于，包括：

获取针对应用程序的用户交互事件；

在文件系统中备份所述用户交互事件；

分发所述用户交互事件至所述应用程序去执行。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取针对应用程序的用户交互事件包括：

拦截操作系统中分发事件的方法或函数；

记录由所述分发事件的方法或函数所分发的针对所述应用程序的用户交互事件。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在文件系统中备份所述用户交互事件包括：

对所述用户交互事件进行压缩处理；

在文件系统中备份所述压缩后的用户交互事件。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

上传所述备份的用户交互事件至服务器。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述上传所述备份的用户交互事件至服务器包括：

判断当前网络状态是否满足预设条件；

当所述当前网络状态满足预设条件时，上传所述备份的用户交互事件至服务器。

6.一种重现操作过程的方法，适用于第二设备，其特征在于，包括：

从服务器获取第一设备针对应用程序的用户交互事件日志数据；

从所述用户交互事件日志数据解析出备份的用户交互事件；

按照时间由远到近的顺序将所述备份的用户交互事件分发至所述应用程序去执行，以重现所述第一设备的操作过程。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述从所述用户交互事件日志数据解析出备份的用户交互事件包括：

对所述用户交互事件日志数据进行解压缩处理，得到备份的用户交互事件。

8.一种记录操作过程的装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取针对应用程序的用户交互事件；

备份模块，用于在文件系统中备份所述用户交互事件；

第一分发模块，用于分发所述用户交互事件至所述应用程序去执行。

9.如权利要求8所述的装置，其特征在于，所述第一获取模块包括：

拦截子模块，用于拦截操作系统中的分发事件的方法或函数；

记录子模块，用于记录由所述分发事件的方法或函数所分发的针对所述应用程序的用户交互事件。

10.如权利要求8所述的装置，其特征在于，所述备份模块包括：

压缩子模块，用于对所述备份的用户交互事件进行压缩处理；

备份子模块，用于在文件系统中备份所述压缩后的用户交互事件。

11.如权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

上传模块，用于上传所述备份的用户交互事件至服务器。

12.如权利要求11所述的装置，其特征在于，所述上传模块包括：

判断子模块，用于判断当前网络状态是否满足预设条件；

上传子模块，用于当所述当前网络状态满足预设条件时，上传所述备份的用户交互事件至服务器。

13.一种重现操作过程的装置，其特征在于，包括：

第二获取模块，用于从服务器获取第一设备针对应用程序的用户交互事件日志数据；

解析模块，用于从所述用户交互事件日志数据解析出备份的用户交互事件；

第二分发模块，用于按照时间由远到近的顺序将所述备份的用户交互事件分发至所述应用程序去执行，以重现所述第一设备的操作过程。

14.如权利要求13所述的装置，其特征在于，所述解析模块包括：

解压缩子模块，用于对所述用户交互事件日志数据进行解压缩处理，得到备份的用户交互事件。

15.一种重现操作过程的系统，其特征在于，包括：第一设备，第二设备和服务器：所述第一设备获取针对应用程序的用户交互事件，在文件系统中备份所述用户交互事件并分发所述用户交互事件至所述应用程序去执行，所述第一设备上传所述备份的用户交互事件至所述服务器；所述第二设备从所述服务器获取所述第一设备针对所述应用程序的用户交互事件日志数据，从所述用户交互事件日志数据解析出备份的用户交互事件，按照时间由远到近的顺序将所述备份的用户交互事件分发至所述应用程序去执行，以重现所述第一设备的操作过程。