CN111352676B - 帮助信息推送方法、帮助系统及可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于应用程序的帮助信息推送方法，包括步骤：获取用户与应用程序交互时的操作轨迹；根据所述操作轨迹，确定用户与应用程序交互场景是否与预设帮助场景匹配；若是，则调取匹配的预设帮助场景对应的帮助信息，并推送所述对应的帮助信息至用户。本发明还公开了一种帮助系统及可读存储介质。本发明能够为用户提供当前所需的帮助对应的帮助信息，不再需要通篇阅读帮助文档查找获得相应的内容，直观准确，且节约了用户时间。

Description

帮助信息推送方法、帮助系统及可读存储介质

技术领域

本发明涉及计算机领域，尤其涉及基于应用程序的帮助信息推送方法、帮助系统及可读存储介质。

背景技术

随着开发技术越来越成熟，越来越多的应用程序被研发出来，用户在使用一个不熟悉的应用程序时，往往会依赖于应用程序的帮助系统。

传统的帮助系统，通常是在用户启用帮助系统后，帮助系统提供帮助文档，而帮助文档通常涵盖整个应用程序的帮助信息，用户可阅读帮助文档并查找获得相关的帮助信息。目前这种帮助系统不能直观的为用户提供帮助，而且用户不能准确地获取所需的帮助信息。

发明内容

本发明提出的一种基于应用程序的帮助信息推送方法、帮助系统及可读存储介质，旨在解决用户不能准确、直观地获取帮助信息的问题。

为实现上述目的，本发明提供一种基于应用程序的帮助信息推送方法，包括步骤：

获取用户与应用程序交互时的操作轨迹；

根据所述操作轨迹，确定用户与应用程序交互场景是否与预设帮助场景匹配；

若是，调取匹配的预设帮助场景对应的帮助信息，并推送所述对应的帮助信息至用户。

可选地，所述根据所述操作轨迹，确定用户与应用程序交互场景是否与预设帮助场景匹配的步骤包括：

从所述操作轨迹中获取接口使用信息，所述接口使用信息包括接口调用顺序和/或接口使用频次；

根据所述接口调用顺序和/或所述接口使用频次，判断用户与应用程序交互场景是否与预设事件规则中的预设帮助场景匹配。

可选地，所述获取用户与应用程序交互时的操作轨迹的步骤之前还包括：

创建事件规则，并获取管理员对该事件规则的配置指令，其中所述配置指令包括帮助场景与接口顺序和/或接口使用频次的对应关系；

将帮助场景与接口顺序和/或接口使用频次的对应关系添加至创建的事件规则中；

获取所述对应关系中的帮助场景对应的帮助信息，并将所述对应关系中的帮助场景对应的帮助信息添加至创建的事件规则中。

可选地，所述配置指令还包括用户身份标识；所述将所述对应关系中的帮助场景对应的帮助信息添加至创建的事件规则中的步骤之后还包括：

根据所述配置指令中的用户身份标识，对创建的事件规则进行分类，并将分类后的事件规则加入对应的预设事件规则集合中；

所述根据所述接口调用顺序和/或所述接口使用频次，判断用户与应用程序交互场景是否与预设事件规则中的预设帮助场景匹配的步骤包括：

获取与应用程序交互的用户的用户身份标识，并将该用户身份标识作为关键词，以从所有预设事件规则集合中获取所述关键词对应的预设事件规则集合；

根据所述接口调用顺序和/或所述接口使用频次，判断用户与应用程序交互场景是否与所述关键词对应的预设事件规则集合中任一预设事件规则的预设帮助场景匹配。

可选地，所述获取用户与应用程序交互时的操作轨迹的步骤包括：

在用户与应用程序交互时，对应用程序接口进行实时监控，以获取应用程序接口的监控记录；

对所述监控记录进行筛选和统计，以得到包括接口调用顺序和/或接口使用频次的接口使用信息，并将所述接口使用信息设置为用户与应用程序交互时的操作轨迹。

可选地，所述推送所述对应的帮助信息至用户的步骤包括：

获取与应用程序交互的用户登录账号对应的登录次数；

根据所述登录次数判断与应用程序交互的用户是否为首次登陆；

若是，获取首次登陆对应的登录帮助信息，并推送所述登录帮助信息以及预设帮助场景对应的帮助信息至用户。

可选地，所述根据所述登录次数判断与应用程序交互的用户是否为首次登陆的步骤之后，还包括：

若是，推送预设帮助场景对应的帮助信息至用户。

可选地，所述推送对应的帮助信息的步骤包括：

将所述对应的帮助信息添加至所述用户使用的应用程序的会话窗口中。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种帮助系统，所述帮助系统包括：通信模块、存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如上所述的基于应用程序的帮助信息推送方法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的基于应用程序的帮助信息推送方法的步骤。

本发明通过获取用户与应用程序交互时的操作轨迹并根据操作轨迹确定用户与应用程序交互场景是否与预设帮助场景匹配；当用户与应用程序交互场景是否与预设帮助场景匹配时，可调取匹配的预设帮助场景对应的帮助信息，并推送所述对应的帮助信息至用户。其中，通过用户的实际操作为用户提供了当前实际需要的帮助对应的帮助信息，使得用户更加准确、直观地获取所需帮助信息，在节约了用户时间的同时解决了用户问题。

附图说明

图1是本发明实施例方案涉及的帮助系统的结构示意图；

图2为本发明基于应用程序的帮助信息推送方法第一实施例的流程示意图；

图3为本发明基于应用程序的帮助信息推送方法第二实施例中步骤S10 的细化流程示意图；

图4为本发明基于应用程序的帮助信息推送方法第二实施例中步骤S20 的细化流程示意图；

图5为本发明基于应用程序的帮助信息推送方法第三实施例中步骤S30 的细化流程示意图。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

请参看图1，图1为本发明所提供的帮助系统的硬件结构示意图。所述帮助系统可以是服务器和/或计算机，其中服务器可以由单台或多台服务器组成，所述帮助系统例如可以包括用于对操作轨迹进行监控，并对监控的操作轨迹进行解析，以匹配对应的包括帮助信息的事件规则的业务服务器，可以包括对事件规则进行创建的面向管理员的助手管理系统，该助手管理系统可以安装在计算机设备上，还可以包括专用于根据业务服务器解析的操作轨迹内容，将助手管理系统配置的对应帮助信息推送给用户的推送服务器。

所述帮助系统在硬件结构上可以包括通信模块10、存储器20以及处理器 30等部件。在所述帮助系统中，所述处理器30分别与所述存储器20以及所述通信模块10连接，所述存储器20上存储有计算机程序，所述计算机程序同时被处理器30执行，所述计算机程序执行时实现下述方法实施例的步骤。

通信模块10，可通过网络与外部通讯设备连接。通信模块10可以接收外部通讯设备发出的请求，还可以发送请求、指令及信息至所述外部通讯设备。所述外部通讯设备可以是用户终端或其他系统服务器等等。帮助系统可以利用通信模块10的连接作用，接收用户通过用户终端与应用程序交互时产生的数据，然后将产生的数据发送给处理器30进行解析。

存储器20，可用于存储软件程序以及各种数据。存储器20可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如获取用户操作轨迹)等；存储数据区可包括数据库，存储数据区可存储根据帮助系统的使用所创建的数据或信息等。此外，存储器20可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

处理器30，是帮助系统的控制中心，利用各种接口和线路连接整个帮助系统的各个部分，通过运行或执行存储在存储器20内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器20内的数据，执行帮助系统的各种功能和处理数据，从而对帮助系统进行整体监控。处理器30可包括一个或多个处理单元；可选地，处理器30可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器30中。

尽管图1未示出，但上述帮助系统还可以包括电路控制模块，用于与电源连接，保证其他部件的正常工作。本领域技术人员可以理解，图1中示出的帮助系统结构并不构成对帮助系统的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

基于上述硬件结构，提出本发明方法各个实施例。

请参照图2，图2为本发明基于应用程序的帮助信息推送方法第一实施例的流程示意图。在该实施例中，所述方法包括：

步骤S10，获取用户与应用程序交互时的操作轨迹；

本实施例中的应用程序可以是用户终端使用的常见系统，例如Android(安卓)、iOS(苹果公司的移动操作系统)以及Windows系统上的应用程序，当用户通过用户终端操作应用程序时会产生一系列的操作轨迹，通过获取操作轨迹可以得知用户正在进行何种操作。所述操作轨迹可以包括用户在与应用程序进行交互时，应用程序运用过程中接口的调用顺序和/或接口的调用次数，即接口使用信息，此外操作轨迹还可以包括用户的浏览记录，通过设置埋点记录的用户点击某个控件的次数，以及Xpath(Xml Path Language，可扩展标记语言路径语言)。后续通过获取的用户的操作轨迹，即可分析了解到用户通过用户终端与应用程序交互时遇到了什么问题。

步骤S20，根据所述操作轨迹，确定用户与应用程序交互场景是否与预设帮助场景匹配；

本实施例中的预设帮助场景是指预先定义的用户与应用程序交互时的场景，在这些场景下用户在操作应用程序时可能会需要一些相关的帮助。例如，预先设置的用户忘记密码场景对应用户连续输入密码的次数达到N次。

在本实施例中，可以首先通过帮助系统对用户可能需要帮助的场景进行预先设置，然后将获取的用户实际的操作轨迹与预先定义的每个帮助场景分别对应的用户操作轨迹进行比对，如果用户实际的操作轨迹与任一预设帮助场景对应的操作轨迹一致即比对成功，则可以确认用户与应用程序交互场景与预先定义的帮助场景匹配，可以进一步地从助手管理系统配置的事件规则中获取匹配的帮助场景对应的帮助信息。

需要说明的是，帮助场景的定义实际是事件标识，或者是事件标识和对应的事件描述，其中事件标识是对于用户实际遇到的困难的字符描述，事件描述可以进一步对于实际遇到的困难进行进一步地详细的解释说明，还可以加入匹配的对应操作轨迹和对应帮助信息的字符描述。

步骤S30，当用户与应用程序交互场景与预设帮助场景匹配成功时，调取匹配的预设帮助场景对应的帮助信息，并推送所述对应的帮助信息至用户。

本实施例中还预先设置有预设帮助场景对应的帮助信息，其中对应的帮助信息是指仅包括能够解决用户当前遇到的，匹配的该预设帮助场景对应困难的提示信息，可以是图文指导、视频指导或者是超链接等等。在获取对应的帮助信息后可以将帮助信息推送至用户，用户通过查看对应的帮助信息能够直观快速了解到如何解决困难，并依据帮助信息的提示完成相应操作。其中，当提示信息是超链接时，可以将超链接作为引导，使用户可以通过访问超链接直接进入对应的操作页面，使操作更加便捷。

可选地，推送给用户的方式可以根据实际需要进行设置，例如可以是将对应的帮助信息添加至用户使用的应用程序的会话窗口中，通过将帮助信息添加至会话窗口，能够方便浏览和记录历史帮助信息，同时也能够使用户快速查看到，此外帮助信息推送至会话窗口时也不会阻碍用户当前的操作。需要说明的是，推送所述帮助信息还可以是以文档信息或/和页面跳转的形式进行。

本实施例通过获取用户与应用程序交互时的操作轨迹并根据操作轨迹确定用户与应用程序交互场景是否与预设帮助场景匹配；当用户与应用程序交互场景是否与预设帮助场景匹配时，可调取匹配的预设帮助场景对应的帮助信息，并推送所述对应的帮助信息至用户。其中，通过实际操作为用户提供了当前实际需要的帮助对应的帮助信息，使得用户更加准确、直观地获取所需帮助信息，在节约了用户时间的同时解决了用户问题。

进一步地，基于本发明基于应用程序的帮助信息推送方法第一实施例提出本发明基于应用程序的帮助信息推送方法第二实施例，在本实施例中，参见图3，所述步骤S10包括：

步骤S11，在用户与应用程序交互时，对应用程序接口进行实时监控，以获取应用程序接口的监控记录；

在数据封装时，网络分层中的每个层互相之间会用接口进行交互并提供服务，其中应用层与用户之间的接口称之为应用程序接口。应用程序接口是预定义的函数集合，程序可以利用它访问操作环境的其他部分，也就是与操作系统进行通信。本实施例中用户在操作应用程序时，应用程序为了获取某些数据，或使用某些方法实现相应的操作以响应用户的操作，在底层需要调用应用程序中的相应接口，因此接口的使用情况对应能够标识用户当前的操作过程，可以通过实时对应用程序接口进行监控，以获取接口监控记录。

步骤S12，对所述监控记录进行筛选和统计，以得到包括接口调用顺序和 /或接口使用频次的接口使用信息，并将所述接口使用信息设置为用户与应用程序交互时的操作轨迹。

接口监控记录可以包括每个接口调用的时间、用户标识和调用相关的配置，可以实时整合接口监控记录，即对监控记录进行筛选和统计，了解到每个接口的调用次数，例如同一接口被连续调用的次数，还可以了解到同一用户在使用应用程序时对于不同接口的调用顺序，并以此作为用户与应用程序交互时的操作轨迹，从而进一步通过操作轨迹得知用户在与应用程序交互时进行了何种操作。

参见图4，在本实施例中，所述步骤S20包括：

步骤S21，从所述操作轨迹中获取接口使用信息，所述接口使用信息包括接口调用顺序和/或接口使用频次；

步骤S22，根据所述接口调用顺序和/或所述接口使用频次，判断用户与应用程序交互场景是否与预设事件规则中的预设帮助场景匹配。

本实施例可以从用户与应用程序交互时的操作轨迹中进一步获取应用程序中被调用的接口使用信息，接口使用信息包括接口调用顺序和/或接口使用频次。而预设事件规则是在预设帮助场景的基础上创建的，一个预设事件规则中涵盖了一个预设帮助场景，以及该预设帮助场景对应会调用的接口使用顺序和/或使用频次，还包括需要推送的帮助信息的链接。

需要说明的是，助手管理系统可以配置多个事件规则，并将配置好的事件规则存储在存储器中，形成事件规则集合。进一步地，还可以根据用户不同的身份标识创建不同的事件规则，然后按照用户的身份标识进行事件规则的分类存储，即形成了用户身份标识与事件规则集合一一对应的关系，每个对应的事件规则集合中可以包括该用户身份标识下的一个或多个事件规则。

通过获取接口调用顺序和/或接口使用频次可以确定用户在与应用程序交互时的场景，方便进一步判断用户与应用程序交互时的场景是否可以与预设事件规则中任意的预设帮助场景相同。

进一步地，基于本发明基于应用程序的帮助信息推送方法的第二实施例提出本发明基于应用程序的帮助信息推送方法的第三实施例，在本实施例中，所述步骤S10之前，还包括：

步骤S40，创建事件规则，并获取管理员对该事件规则的配置指令，其中所述配置指令包括帮助场景与接口顺序和/或接口使用频次的对应关系；

步骤S41，将帮助场景与接口顺序和/或接口使用频次的对应关系添加至创建的事件规则中；

步骤S42，获取所述对应关系中的帮助场景对应的帮助信息，并将所述对应关系中的帮助场景对应的帮助信息添加至创建的事件规则中。

本实施例中由管理员发送配置指令，由处理器创建一个事件规则并根据配置指令对事件规则进行配置，事件规则中除了包含接口使用信息与预设帮助场景的对应关系外，还包含了对整体的事件规则进行描述的事件描述、用于对帮助场景进行定义的事件标识、该帮助场景对应需要推送的帮助信息，，此外还可以包括使用该帮助场景的一个或多个用户身份标识。其中事件描述是对事件规则的简单描述，便于管理员清楚事件规则的具体信息。帮助信息包括推送标题，推送内容和/或访问链接。

例如，当有新用户加入企业时，企业管理者需要对新用户的权限进行设置，管理员可以发送配置指令，由处理器为此事件创建一个事件规则，事件分类可选为管理类，事件标识定义的预设场景可以设置为新用户登录时需要设置新用户权限，在事件规则中可以同时设置对应的接口调用顺序和/或使用频次，并添加对应的帮助信息，推送标题可以设置为添加人员，推送内容为手动添加企业人员，添加对应的访问链接。当有新用户加入时，企业管理者会接收到对应的帮助信息，根据点击对应的帮助信息中的访问链接，对新添加的用户进行权限设置，可以选择用户角色、用户属性以及用户所属部门。本实施例给出了如何进行事件规则的预先配置，为后续进行帮助信息的推送提供了技术基础。

可选地，所述配置指令还包括用户身份标识；在步骤S42之后，还可以执行以下步骤：

步骤S43，根据所述配置指令中的用户身份标识，对创建的事件规则进行分类，并将分类后的事件规则加入对应的预设事件规则集合中；

此时，所述步骤S20包括以下步骤：

获取与应用程序交互的用户的用户身份标识，并将该用户身份标识作为关键词，以从所有预设事件规则集合中获取所述关键词对应的预设事件规则集合；根据所述接口调用顺序和/或所述接口使用频次，判断用户与应用程序交互场景是否与所述关键词对应的预设事件规则集合中任一预设事件规则的预设帮助场景匹配。

需要说明的是，可以对创建的事件规则按用户身份进行分类，例如，用户身份为管理者，可将事件规则分类为管理类，可将全部的属于管理类的事件规则加入对应的预设管理类事件规则集合中。根据用户身份将事件规则进行分类，能够针对不同用户在与应用程序进行交互时，所产生的相同使用接口使用频次或接口调用顺序，按照用户身份进行不同预设场景的确定和区分，最终按照用户身份推送对应的帮助信息给对应的用户。通过根据与用户身份标识的不同，设置不同的预设帮助场景，能够向对于承担不同角色的用户提供对应的帮助信息，使得推送的帮助信息更为贴近用户的实际需要，也不会盲目地根据用户的操作轨迹推送该用户角色所不需要的帮助信息，帮助信息的推送规则更为灵活有序。

进一步地，在步骤S20执行时可以通过获取与应用程序交互的用户登录账号信息，并根据所述登录账号信息确定用户身份。其中用户登录账号信息中包括了用户的一些个人信息，例如邮箱、手机号以及用户身份等，通过获取用户登录账号信息可以确定用户身份，用户身份通常是通过用户角色、用户属性以及用户所属部门设置的，所谓用户角色可以是系统管理员、管理员、普通用户等，普通用户又可以细分为财务人员、人事专员、普通职员等。用户角色通常会分为几大类，但如果用户是某部门领导，该用户需要查看财务信息，但该用户又不是财务人员，而且同属于部门领导的其他用户无权查看财务信息，这时就会对该用户的用户属性进行设置，可以让该用户有权限查看财务信息。

进一步地，基于本发明基于应用程序的帮助信息推送方法的第一实施例提出本发明基于应用程序的帮助信息推送方法的第三实施例，请参看图5，在本实施例中，所述步骤S30包括：

步骤S31，获取与应用程序交互的用户登录账号对应的登录次数；

步骤S32，根据所述登录次数判断与应用程序交互的用户是否为首次登陆；若是，则执行步骤S33；若否，则执行步骤S34；

步骤S33，获取首次登陆对应的登录帮助信息，并推送所述登录帮助信息以及预设帮助场景对应的帮助信息至用户；

步骤S34，推送预设帮助场景对应的帮助信息至用户。

在本实施例中，可以根据用户登录账号从存储器中查找历史登录次数记录，如果该用户登录账号不存在历史登录次数记录，则加上当前登录次数一共登录一次，用户为首次登录，可以将首次登录时的指导登录帮助信息连同帮助场景对应的帮助信息一同推送给用户，如果用户存在历史登录次数记录，则表示用户并不是首次登录，用户已经了解了首次登录时的用户使用操作，可以直接根据匹配的帮助场景对应的帮助信息推送给用户。通过用户是否为首次登录的区分，并当用户时首次登录时，辅以首次登录帮助信息推送给用户，能够使新用户能够更快上手应用程序的使用，同时也能通过推送的对应帮助信息对当前场景遇到的问题进行较好的解答。

本发明还提出一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序。所述计算机可读存储介质可以是图1的终端中的存储器，也可以是如ROM (Read-Only Memory，只读存储器)/RAM(Random Access Memory，随机存取存储器)、磁碟、光盘中的至少一种，所述计算机可读存储介质包括若干指令用以使得一台具有处理器的终端设备(可以是手机，计算机，服务器，终端，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

在本发明中，术语“第一”“第二”“第三”“第四”“第五”仅用于描述的目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性，对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，本发明保护的范围并不局限于此，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改和替换，这些变化、修改和替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (8)

1.一种基于应用程序的帮助信息推送方法，其特征在于，所述方法包括步骤：

获取用户与应用程序交互时的操作轨迹；

根据所述操作轨迹，确定用户与应用程序交互场景是否与预设帮助场景匹配；

其中，所述根据所述操作轨迹，确定用户与应用程序交互场景是否与预设帮助场景匹配的步骤包括：

获取与应用程序交互的用户的用户身份标识，并将该用户身份标识作为关键词，以从所有预设事件规则集合中获取所述关键词对应的预设事件规则集合；

从所述操作轨迹中获取接口使用信息，所述接口使用信息包括接口调用顺序和/或接口使用频次；

根据所述接口调用顺序和/或所述接口使用频次，判断用户与应用程序交互场景是否与所述关键词对应的预设事件规则集合中任一预设事件规则的预设帮助场景匹配；

若是，调取匹配的预设帮助场景对应的帮助信息，并推送所述对应的帮助信息至用户；

其中，所述推送对应的帮助信息的步骤包括：

将所述对应的帮助信息添加至所述用户使用的应用程序的会话窗口中，以避免阻碍用户的当前操作。

2.如权利要求1所述的基于应用程序的帮助信息推送方法，其特征在于，所述获取用户与应用程序交互时的操作轨迹的步骤之前还包括：

创建事件规则，并获取管理员对该事件规则的配置指令，其中所述配置指令包括帮助场景与接口顺序和/或接口使用频次的对应关系；

将帮助场景与接口顺序和/或接口使用频次的对应关系添加至创建的事件规则中；

获取所述对应关系中的帮助场景对应的帮助信息，并将所述对应关系中的帮助场景对应的帮助信息添加至创建的事件规则中。

3.如权利要求2所述的基于应用程序的帮助信息推送方法，其特征在于，所述配置指令还包括用户身份标识；所述将所述对应关系中的帮助场景对应的帮助信息添加至创建的事件规则中的步骤之后还包括：

根据所述配置指令中的用户身份标识，对创建的事件规则进行分类，并将分类后的事件规则加入对应的预设事件规则集合中。

4.如权利要求1所述的基于应用程序的帮助信息推送方法，其特征在于，所述获取用户与应用程序交互时的操作轨迹的步骤包括：

在用户与应用程序交互时，对应用程序接口进行实时监控，以获取应用程序接口的监控记录；

对所述监控记录进行筛选和统计，以得到包括接口调用顺序和/或接口使用频次的接口使用信息，并将所述接口使用信息设置为用户与应用程序交互时的操作轨迹。

5.如权利要求1所述的基于应用程序的帮助信息推送方法，其特征在于，所述推送所述对应的帮助信息至用户的步骤包括：

获取与应用程序交互的用户登录账号对应的登录次数；

根据所述登录次数判断与应用程序交互的用户是否为首次登陆；

若是，获取首次登陆对应的登录帮助信息，并推送所述登录帮助信息以及预设帮助场景对应的帮助信息至用户。

6.如权利要求5所述的基于应用程序的帮助信息推送方法，其特征在于，所述根据所述登录次数判断与应用程序交互的用户是否为首次登陆的步骤之后，还包括：

若否，推送预设帮助场景对应的帮助信息至用户。

7.一种帮助系统，其特征在于，所述帮助系统包括：通信模块、存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1-6任一项所述的基于应用程序的帮助信息推送方法的步骤。

8.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-6中任一项所述的基于应用程序的帮助信息推送方法的步骤。