CN108288235A - 一种酒店管理方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种酒店管理方法，属于酒店管理技术领域，主要针对提高酒店服务，客户在前台登记时，房卡内录入客户信息，房卡在酒店内可以打开门锁、导航、使用客房内消费品并自动记账；客户信息被登记后，总服务器接收到关于客户的信息和房间号，并发送信息到楼层服务器，通过楼层服务器发送到客房服务器，客服服务器提前打开空调，将室内温度调节到预设入住温度，当房卡靠近门锁时，客房服务器根据室外亮度打开室内灯光和窗帘；客户进入客房，将房卡插入取电盒内，表示客户已经确切入住。本发明通过设置层层的电控系统，提高了酒店服务的智能性，具有综合服务，给客户提供更舒适的酒店服务，同时节能省电。

Description

一种酒店管理方法
技术领域
本发明属于酒店管理技术领域，主要针对提高酒店服务，具体涉及一种酒店管理方法。
背景技术
现代生活，人们出行增加，出差，旅游经常发生，使得酒店行业蓬勃发展，随着信自、技术的不断发展，酒店从内部管理到外部销售都将发生质的变化，并且，随着酒店产业规模的迅速壮大扩展，该行业的市场竞争口趋激烈。无论是来自外部竞争的压力还是出酒店本身内部管理的需要，这种强烈的迫切感都要求酒店引入更新颖、更实用的信息化、智能化技术。
发明内容
根据以上现有技术的不足，本发明所要解决的技术问题是提出一种酒店管理方法，通过设置层层的电控系统，提高了酒店服务的智能性，具有综合服务，给客户提供更舒适的酒店服务，同时节能省电。
为了解决上述技术问题，本发明采用的技术方案为：一种酒店管理方法，客户在前台登记时，房卡内录入客户信息，房卡在酒店内可以打开门锁、导航、使用客房内消费品并自动记账；客户信息被登记后，总服务器接收到关于客户的信息和房间号，并发送信息到楼层服务器，通过楼层服务器发送到客房服务器，客服服务器提前打开空调，将室内温度调节到预设入住温度，当房卡靠近门锁时，客房服务器根据室外亮度打开室内灯光和窗帘；客户进入客房，将房卡插入取电盒内，表示客户已经确切入住。
上述方法中，客房内有遥控器，遥控器上设有一键入住、一键睡眠和一键外出的按键模式。一键睡眠模式中，排气扇自动关闭但周期开启。如果客户信息被登记后，是立时入住，则前台登记人员直接选择一键入住模式指定目标客房进入温度、亮度调节模式。所述房卡上设有显示屏，在房卡上选择目的地，发出导航请求，客服服务器或者楼层服务器接收导航请求发送到总服务器，总服务器根据导航请求，结合电子地图，给出导航路线指令到楼层服务器，楼层服务器会发送引导指令给房卡，在房卡上显示前行箭头，实现导航。所述客房内安装有设有电子锁的消费柜，房卡可打开消费柜，从消费柜取出消费品，消费柜自动计费并由客房服务器、楼层服务器最终汇集到总服务器生成账单。
本发明有益效果是:本发明提供的一种酒店管理方法，应用改进的管理系统，以顾客的服务为宗旨，旨在提供舒适性最佳的服务，入住前室内温度已经调节到合适温度，遥控器设有一键睡眠和一键外出功能，一键自动调节到设定环境，降低能耗，夜晚自动识别判断关闭走廊灯等其他电器。房间内设有消费柜，醒目提醒没有隐形消费，房卡统计消费记录，不需要阿姨逐项检查，前台自动核算账单，以客户的舒适性为宗旨。
附图说明
下面对本说明书附图所表达的内容及图中的标记作简要说明：
图1是本发明的具体实施方式的流程示意图。
具体实施方式
下面对照附图，通过对实施例的描述，本发明的具体实施方式如所涉及的各构件的形状、构造、各部分之间的相互位置及连接关系、各部分的作用及工作原理、制造工艺及操作使用方法等，作进一步详细的说明，以帮助本领域技术人员对本发明的发明构思、技术方案有更完整、准确和深入的理解。
本发明提供的一种酒店管理方法，主要涉及到3个运行方面，由总服务器、楼层服务器和客房服务器组成运行系统，总服务器制定运行标准，三者相互结合，相互沟通信息，给客户提供一份舒适的环境。
客户在前台登记，服务人员在房卡内录入客户信息，客户携带房卡就可以在酒店内实现一体化消费，包括门锁、导航、使用客房内消费品自动记账。客户信息被登记后，总服务器就接收到关于客户的信息和房间号，并发送信息到楼层服务器，通过楼层服务器发送到客房服务器。客服服务器接收到客户入住信息和入住时间，根据入住时间提前20分钟打开空调，将室内温度调节到预设入住温度，当房卡靠近门锁时候，客房服务器根据室外亮度打开室内灯光和窗帘。如果是立时入住，则前台登记人员直接选择一键入住模式指定目标客房进入温度、亮度调节模式。
客户进入客房，将房卡插入取电盒内，表示客户已经确切入住，客房内的遥控器设有一键入住、一键睡眠和一键外出按键，方便快捷选择。一键入住模式包括：空调调节到预设入住温度，窗帘根据室外光照亮度拉开或关闭，走廊灯开启，排气扇开启。
一键睡眠模式包括：空调调节到预设入睡温度，窗帘自动关闭，室内大灯关闭，走廊灯关闭，床头灯保持客户的选择状态(部分人需要亮灯睡眠)，排气扇周期性开启。在卫生间的门口安装红外传感器，如果二十分钟内没有检测到人体红外信号，表示不需要使用卫生间，自动关闭卫生间内的灯和排气扇，排气扇每隔一小时开启十分钟，保证室内空气流通。如果红外传感器检测到信号，主动开启卫生间灯照明。
一键外出模式：空调关闭、室内灯光全部关闭、排气扇也关闭，室内其余电气也均关闭，这些电器的关闭会在收到一键外出模式之后延迟一分钟关闭，大约等客户走出房间才关闭。客服内设有室内显示屏，用以显示室内的温度、湿度等信息，当客户选择一键外出模式的时候，室内显示屏会出现归来时间选填项，如果客户填写了大约的归来时间，则客服服务器会发送信息到总服务器，提前20分钟打开空调、排气扇，调节室内温度和密闭气流。
房卡上设有显示屏，如果需要前往酒店内的设施点，在房卡上选择目的地，在客房的时候，客房服务器会接收信号发送导航求情到总服务器，总服务器根据客服服务器的地点，结合电子地图，给出导航路线指令到楼层服务器，楼层服务器会发送引导指令给房卡，在房卡上显示前行箭头，实现导航。如果在走廊内使用房卡发送的目的地请求，则由楼层服务器接收信号发送到总服务器。
本发明中的客房服务器安装在客房内，连接控制门锁、室内灯、窗帘、排气扇和空调等室内需要手动开启的电器设备，实现都能根据指令调节的电器设备。此外，考虑到客房内都有一些消费品需要付费，但是目前的消费品提醒字眼不醒目，客户不易查觉，退房的时候，也需要人工核对消费金额，经常出现遗漏统计的问题。所以本发明中设置了消费柜，消费柜采用玻璃门，能够清晰看到里面的物品，消费柜内的物品都是需要付费的，柜外的物品免费。消费柜的电子锁钥匙是房卡，房卡能够打开消费柜，而且能够自主记录消费金额。消费品上都设有感应芯片，当消费柜的柜体出口处的上下边设有读写器，在消费品被拿出消费柜之后，经过柜体出口，读写器扫描件到感应芯片被取出，如果不放回则登记为被消费，读写器发送消费金额给客服服务器，最终发送给总服务器到前台客户的账单下，不需要人工统计消费品及金额，而且醒目的提醒客户柜内的物品价格。避免客户用来消费品将空壳放回，感应芯片放置在消费品的封口处，拆开消费品，一定会毁坏感应芯片，即使放回消费柜内也算作消费品。
上面结合附图对本发明进行了示例性描述，显然本发明具体实现并不受上述方式的限制，只要采用了本发明的方法构思和技术方案进行的各种非实质性的改进，或未经改进将本发明的构思和技术方案直接应用于其它场合的，均在本发明的保护范围之内。本发明的保护范围应该以权利要求书所限定的保护范围为准。

Claims (6)

1.一种酒店管理方法，其特征在于：
客户在前台登记时，房卡内录入客户信息，房卡在酒店内可以打开门锁、导航、使用客房内消费品并自动记账；
客户信息被登记后，总服务器接收到关于客户的信息和房间号，并发送信息到楼层服务器，通过楼层服务器发送到客房服务器，客服服务器提前打开空调，将室内温度调节到预设入住温度，当房卡靠近门锁时，客房服务器根据室外亮度打开室内灯光和窗帘；
客户进入客房，将房卡插入取电盒内，表示客户已经确切入住。
2.根据权利要求1所述的酒店管理方法，其特征在于：客房内有遥控器，遥控器上设有一键入住、一键睡眠和一键外出的按键模式。
3.根据权利要求2所述的酒店管理方法，其特征在于：一键睡眠模式中，排气扇自动关闭但周期开启。
4.根据权利要求1所述的酒店管理方法，其特征在于：如果客户信息被登记后，是立时入住，则前台登记人员直接选择一键入住模式指定目标客房进入温度、亮度调节模式。
5.根据权利要求1所述的酒店管理方法，其特征在于：所述房卡上设有显示屏，在房卡上选择目的地，发出导航请求，客服服务器或者楼层服务器接收导航请求发送到总服务器，总服务器根据导航请求，结合电子地图，给出导航路线指令到楼层服务器，楼层服务器会发送引导指令给房卡，在房卡上显示前行箭头，实现导航。
6.根据权利要求1所述的酒店管理方法，其特征在于：所述客房内安装有设有电子锁的消费柜，房卡可打开消费柜，从消费柜取出消费品，消费柜自动计费并由客房服务器、楼层服务器最终汇集到总服务器生成账单。
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