CN108257659A - 故障处理方法、故障处理装置及电子终端 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种故障处理方法、故障处理装置、电子终端及计算机可读存储介质，该故障处理方法包括：接收体外诊断设备上报的故障信息，其中，所述故障信息由所述体外诊断设备在所述体外诊断设备产生故障时上报，所述故障信息包括：与所述体外诊断设备本次产生的故障相关的故障代码；基于接收到的所述故障代码，从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级；若查找到的故障等级为普通等级，则从所述数据库中查找与所述故障代码匹配的排障指令；向所述体外诊断设备发送所述排障指令，以便所述体外诊断设备在所述排障指令的触发下执行相应的动作。本申请提供的技术方案可实现对某些故障的自动处理。

Description

故障处理方法、故障处理装置及电子终端

技术领域

本申请属于医疗设备技术领域，尤其涉及一种故障处理方法、故障处理装置、电子终端及计算机可读存储介质。

背景技术

体外诊断，也即IVD(英文全称为：In Vitro Diagnosis)，是指在人体之外通过对人体的血液等组织及分泌物进行检测获取临床诊断信息，进而判断疾病或机体功能的产品和服务。顾名思义，体外诊断设备即为可用于进行体外诊断的仪器。

随着体外诊断技术发展和普及，绝大多数医院已配备有体外诊断设备，并且，用户对体外诊断设备的维护及售后服务要求也逐渐提高，生产体外诊断设备的生产商也逐渐重视体外诊断设备的售后保养及维修等服务手段的质量，以提高自身的市场竞争力。

目前，针对体外诊断设备的故障处理方案如下：当体外诊断设备出现故障时，由用户通过电话、微信、论坛等方式与维护人员取得联系，维护人员在了解到体外诊断设备故障的大概情况后，通过维修经验和维修手册，会告知用户通过某种处理方式对体外诊断设备进行简单的维护，或到故障现场对体外诊断设备进行故障检测和维修。在该过程中，为了确保维护人员能够给出处理方式，需要维护人员与用户反复沟通并了解到较多的故障情况后，维护人员才能给出相应的处理方式，该过程十分繁琐。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了一种故障处理方法、故障处理装置、电子终端及计算机可读存储介质，可实现对某些故障的自动处理。

本申请实施例的第一方面提供了一种故障处理方法，包括：

接收体外诊断设备上报的故障信息，其中，所述故障信息由所述体外诊断设备在所述体外诊断设备产生故障时上报，所述故障信息包括：与所述体外诊断设备本次产生的故障相关的故障代码；

基于接收到的所述故障代码，从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级；

若查找到的故障等级为普通等级，则从所述数据库中查找与所述故障代码匹配的排障指令；

向所述体外诊断设备发送所述排障指令，以便所述体外诊断设备在所述排障指令的触发下执行相应的动作；

其中，所述数据库中包含：故障等级与故障代码之间的对应关系信息、排障指令与故障等级为普通等级的故障代码之间的对应关系信息。

基于本申请第一方面，在第一种可能的实现方式中，所述数据库还包含：故障代码与故障描述信息之间的对应关系信息；

所述基于接收到的所述故障代码，从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级为：基于接收到的所述故障代码，从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级和故障描述信息。

基于本申请第一方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级和故障描述信息之后，还包括：

若查找到的故障等级为警告等级，则向所述体外诊断设备发送所述故障描述信息，以触发所述体外诊断设备显示所述故障描述信息。

基于本申请第一方面的第一种可能的实现方式，或者本申请第一方面的第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级和故障描述信息之后，还包括：

若查找到的故障等级为严重等级，则：获取所述体外诊断设备的设备信息以及指示所述体外诊断设备当前所在位置的位置信息；向预设的联系人自动发送通知消息，其中，所述体外诊断设备的设备信息包括：所述体外诊断设备的型号和/或序列号，所述通知消息包含所述故障描述信息、所述体外诊断设备的设备信息和位置信息。

基于本申请第一方面的第三种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，所述预设的联系人的数量为两个以上；

所述向预设的联系人自动发送通知消息，包括：

基于所述位置信息，从预设的多个联系人中确定当前距离所述体外诊断设备距离最近的联系人；

向所述当前距离所述体外诊断设备距离最近的联系人自动发送所述通知消息。

基于本第一方面的第三种可能的实现方式，在第五种可能的实现方式中，所述向预设的联系人自动发送通知消息之后，还包括：

当接收到所述联系人反馈的排障处理信息时，基于所述联系人反馈的排障处理信息触发所述体外诊断设备执行相应的动作。

本申请第二方面提供另一种故障处理装置，包括：

接收单元，用于接收体外诊断设备上报的故障信息，其中，所述故障信息由所述体外诊断设备在所述体外诊断设备产生故障时上报，所述故障信息包括：与所述体外诊断设备本次产生的故障相关的故障代码；

第一查找单元，用于基于所述接收单元接收到的所述故障代码，从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级；

第二查找单元，用于当所述第一查找单元查找到的故障等级为普通等级时，从所述数据库中查找与所述故障代码匹配的排障指令；

第一发送单元，用于向所述体外诊断设备发送所述排障指令，以便所述体外诊断设备在所述排障指令的触发下执行相应的动作；

其中，所述数据库中包含：故障等级与故障代码之间的对应关系信息、排障指令与故障等级为普通等级的故障代码之间的对应关系信息。

基于本申请第二方面，在第一种可能的实现方式中，所述数据库还包含：故障代码与故障描述信息之间的对应关系信息；

所述第一查找单元具体用于：基于所述接收单元接收到的所述故障代码，从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级和故障描述信息。

基于本申请第二方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述第一发送单元还用于：当所述第一查找单元查找到的故障等级为警告等级时，向所述体外诊断设备发送所述故障描述信息，以触发所述体外诊断设备显示所述故障描述信息。

基于本申请第二方面的第一种可能的实现方式，或者本申请第二方面的第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述故障处理装置还包括：

获取单元，用于当所述第一查找单元查找到的故障等级为严重等级时，获取所述体外诊断设备的设备信息以及指示所述体外诊断设备当前所在位置的位置信息，其中，所述体外诊断设备的设备信息包括：所述体外诊断设备的型号和/或序列号；

第二发送单元，用于向预设的联系人自动发送通知消息，其中，所述通知消息包含所述故障描述信息、所述体外诊断设备的设备信息和位置信息。

基于本申请第二方面的第三种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，所述预设的联系人的数量为两个以上；所述第二发送单元包括：

确定单元，用于基于所述位置信息，从预设的多个联系人中确定当前距离所述体外诊断设备距离最近的联系人；

子发送单元，用于向所述当前距离所述体外诊断设备距离最近的联系人自动发送所述通知消息。

基于本申请第二方面的第三种可能的实现方式，在第五种可能的实现方式中，所述故障处理装置还包括：

触发单元，用于当接收到所述联系人反馈的排障处理信息时，基于所述联系人反馈的排障处理信息触发所述体外诊断设备执行相应的动作。

本申请第三方面提供一种电子终端，包括存储器，处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，上述处理器执行上述计算机程序时实现上述第一方面或者上述第一方面的任一可能实现方式中提及的故障处理方法。

本申请第四方面提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，上述计算机程序被处理器执行时实现上述第一方面或者上述第一方面的任一可能实现方式中提及的故障处理方法。

本申请第五方面提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被一个或多个处理器执行时实现上述第一方面或者上述第一方面的任一可能实现方式中提及的故障处理方法。

由上可见，本申请方案中预先构建故障等级与故障代码之间的对应关系信息、排障指令与故障等级为普通等级的故障代码之间的对应关系信息，并存入数据库中。当接收到体外诊断设备上报的故障信息时，基于接收到的故障信息中携带的故障代码查找与该故障代码匹配的故障等级，并当查找到的故障等级为普通等级时，从该数据库中查找与该故障代码匹配的排障指令，并向该体外诊断设备发送该排障指令，以使得该体外诊断设备在该排障指令的触发下执行相应的动作。基于本申请方案，可将能够自动排除的故障所对应的故障代码对应于普通等级，并设置相应的排障指令，以便在普通等级的故障产生时，体外诊断设备能够在相应的排障指令下执行相应的动作，从而实现对该故障的自动处理。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请提供的故障处理方法一个实施例流程示意图；

图2为本申请提供的故障处理方法另一个实施例流程示意图；

图3为本申请提供的故障处理装置一个实施例结构示意图；

图4为本申请提供的电子终端一个实施例结构示意图。

具体实施方式

以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本申请实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本申请。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本申请的描述。

应理解，下述方法实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对各实施例的实施过程构成任何限定。

为了说明本申请所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。

实施例一

本申请实施例提供一种故障处理方法，该故障处理方法可应用于故障处理装置中，该故障处理装置可以为独立的设备，或者该故障处理装置也可以集成在体外诊断设备或移动终端(例如手机、平板电脑等)中。请参阅图1，本申请实施例中的故障处理方法可包括：

步骤101、接收体外诊断设备上报的故障信息；

其中，上述故障信息由上述体外诊断设备在上述体外诊断设备产生故障时上报。上述故障信息包括：与上述体外诊断设备本次产生的故障相关的故障代码。

在本申请实施例中，当体外诊断设备产生故障时，可产生与该故障相关的故障代码，并将该故障代码携带在故障信息中上报(关于故障代码的产生和故障信息的上报可以由与该体外诊断设备配套的程序实现)，以便触发步骤101的执行。进一步，当体外诊断设备产生故障时，通过与该体外诊断设备关联的显示屏显示“设备故障”警示框，以提醒用户当前该体外诊断设备出现故障，进一步，还可以通过该显示屏显示“正在排障处理”警示框，以提醒用户当前正在对故障进行处理。

本申请实施例中，上述故障代码的表现类型具体可以为文字、数字、字母等，此处不做限定。

步骤102、基于接收到的上述故障代码，从预设的数据库中查找与上述故障代码匹配的故障等级；

本申请实施例中，可以预先设定如下几种故障等级：警告等级、普通等级和严重等级。其中，可将警告等级对应于预警的故障所对应的故障代码、将普通等级对应于可自动排除的故障所对应的故障代码、而将严重等级对应于无法自动排除的故障所对应的故障代码。通过将故障等级与故障代码之间的对应关系信息存储在上述数据库中，可以基于步骤101接收到的故障代码查找相应的故障等级。也即，上述数据库中包含：故障等级与故障代码之间的对应关系信息。

举例说明，设上述故障等级与故障代码之间的对应关系信息如表1所示：

表1

当接收到的故障代码为1001，基于表1可查找到故障代码1001所匹配的故障等级为普通等级。

步骤103、若查找到的故障等级为普通等级，则从上述数据库中查找与上述故障代码匹配的排障指令；

本申请实施例中，可以针对故障等级为普通等级的故障代码所对应的故障，设定能够用以排除故障的排障指令，并将排障指令与故障等级为普通等级的故障代码之间的对应关系信息存储在上述数据库中。也即，上述数据库中还包含：排障指令与故障等级为普通等级的故障代码之间的对应关系信息。当步骤102查找到的与故障代码匹配的故障等级为普通等级，表明数据库中存在与该故障代码匹配的排障指令，进一步从上述数据库中查找与上述故障代码匹配的排障指令。

在表1基础上，设排障指令与故障等级为普通等级的故障代码之间的对应关系信息，如表2所示：

故障代码	处理办法	排障指令
			1001	初始化仪器	第一指令
1002	灌注3次	第二指令
			1003	初始化清洗泵3	第三指令

表2

当接收到的故障代码为1001时，由于故障代码1001的故障等级为普通等级，因此进一步从上述数据库中查找与故障代码1001匹配的排障指令，基于表2可查找到故障代码1001所匹配的故障指令为第一指令。

步骤104、向上述体外诊断设备发送上述排障指令；

本申请实施例中，当查找到上述排障指令时，可向上述体外诊断设备发送该排障指令，以便上述体外诊断设备在上述排障指令的触发下执行相应的动作。例如，当步骤103查找到上述第一指令时，向上述体外诊断设备发送上述第一指令，使得上述体外诊断设备执行上述第一指令所对应的动作。

可选的，当上述体外诊断设备接收到上述排障指令时，也可以通过与上述体外诊断设备关联的显示屏显示“故障排除对话框”，以便用户通过该“故障排除对话框”触发该体外诊断设备执行与接收到的排障指令相对应的动作，或者，通过该“故障排除对话框”触发联系预设的联系人的动作或其它动作，此处不做限定。

可选的，上述数据库还可以进一步包含：故障代码与故障描述信息之间的对应关系信息，也即，上述数据库还可以包括多个故障描述信息，且故障描述信息与故障代码一一匹配，其中，该故障描述信息可用于描述该故障(例如描述出现该故障的原因或者故障的具体表现形式)。步骤102具体可以表现为：基于接收到的上述故障代码，从预设的数据库中查找与上述故障代码匹配的故障等级和故障描述信息。

进一步，步骤102之后还可以包括：若查找到的故障等级为警告等级，则向上述体外诊断设备发送上述故障描述信息，以触发上述体外诊断设备显示上述故障描述信息。

举例说明，设上述故障代码与故障描述信息之间的对应关系信息如表3所示：

表3

当接收到的故障代码为0001时，基于表3可查找到故障代码0001所匹配的故障描述信息为：底物液快空，请及时更换！并且，当故障代码0001对应的故障等级为警告等级时，向上述体外诊断设备发送故障代码0001所匹配的故障描述信息，以触发上述体外诊断设备显示上述故障描述信息，如上述体外诊断设备在接收到该故障描述信息时，可通过与该体外诊断设备关联的显示屏显示该故障描述信息。

可选的，在步骤102之后，若查找到的故障等级为严重等级，则可获取该体外诊断设备的设备信息以及该体外诊断设备当前所在位置的位置信息；并向预设的联系人自动发送通知消息，以便向该联系人请求排障帮助。其中，上述体外诊断设备的设备信息包括：上述体外诊断设备的型号和/或序列号，上述通知消息包含：上述故障描述信息(即步骤102查找到的与故障代码对应的故障描述信息)、上述体外诊断设备的设备信息和位置信息。通过在通知消息中携带上述体外诊断设备的设备信息，可以使得接收到通知消息的联系人获知当前出现故障的体外诊断设备的型号和/或序列号，而接收到通知消息的联系人通过该体外诊断设备的位置信息也可以获知该体外诊断设备所在的位置，方便该联系人提供上门服务。当然，上述通知消息还可以包含：故障代码(即步骤101接收到的故障信息中的故障代码)、故障时间、相关医院医生的联系方式等信息；或者，也可以将上述通知信息中的故障描述信息替代为上述故障代码。本申请实施例中不对通知消息的具体内容及格式进行限定。

由上可见，本申请方案中预先构建故障等级与故障代码之间的对应关系信息、排障指令与故障等级为普通等级的故障代码之间的对应关系信息，并存入数据库中。当接收到体外诊断设备上报的故障信息时，基于接收到的故障信息中携带的故障代码查找与该故障代码匹配的故障等级，并当查找到的故障等级为普通等级时，从该数据库中查找与该故障代码匹配的排障指令，并向该体外诊断设备发送该排障指令，以使得该体外诊断设备在该排障指令的触发下执行相应的动作。基于本申请方案，可将能够自动排除的故障所对应的故障代码对应于普通等级，并设置相应的排障指令，以便在普通等级的故障产生时，体外诊断设备能够在相应的排障指令下执行相应的动作，从而实现对该故障的自动处理。

实施例二

本申请实施例与实施例一的区别在于，本申请实施例给出了在警告等级、普通等级和严重等级这三种故障等级下的不同处理方式。请参阅图2，本申请实施例中的故障处理方法可包括：

步骤201、接收体外诊断设备上报的故障信息；

具体的，步骤201可以参照图1所示的步骤101中的描述，此处不再赘述。

步骤202、基于接收到的上述故障代码，从预设的数据库中查找与上述故障代码匹配的故障等级和故障描述信息；

本申请实施例中，可以预先设定如下几种故障等级：警告等级、普通等级和严重等级。其中，可将警告等级对应于预警的故障所对应的故障代码、将普通等级对应于可自动排除的故障所对应的故障代码、而将严重等级对应于无法自动排除的故障所对应的故障代码。通过将故障等级与故障代码之间的对应关系信息、排障指令与故障等级为普通等级的故障代码之间的对应关系信息、以及故障代码与故障描述信息之间的对应关系信息存储在上述数据库中，可以基于步骤101接收到的故障代码查找相应的故障等级、故障描述信息，而对于普通等级，还可以基于该故障代码查找到相应的排障指令。也即，本申请中的数据库中包含：故障等级与故障代码之间的对应关系信息、排障指令与故障等级为普通等级的故障代码之间的对应关系信息、以及故障代码与故障描述信息之间的对应关系信息。其中，上述故障描述信息可用于描述该故障(例如描述出现该故障的原因或者故障的具体表现形式)。

步骤203、若查找到的故障等级为警告等级，则向上述体外诊断设备发送查找到的故障描述信息；

本申请实施例中，当步骤202查找到与步骤201接收到的故障代码匹配的故障等级为警告等级，则可以只向上述体外诊断设备发送查找到的故障描述信息，以触发上述体外诊断设备显示上述故障描述信息。

步骤204、若查找到的故障等级为普通等级，则从上述数据库中查找与上述故障代码匹配的排障指令；

本申请实施例中，可以针对故障等级为普通等级的故障代码所对应的故障，设定能够用以排除故障的排障指令，并将排障指令与故障等级为普通等级的故障代码之间的对应关系信息存储在上述数据库中。当步骤202查找到的与故障代码匹配的故障等级为普通等级，表明数据库中存在与该故障代码匹配的排障指令，进一步从上述数据库中查找与上述故障代码匹配的排障指令，之后执行步骤205。

步骤205、向上述体外诊断设备发送上述排障指令；

本申请实施例中，当查找到上述排障指令时，可向上述体外诊断设备发送该排障指令，以便上述体外诊断设备在上述排障指令的触发下执行相应的动作。

可选的，当上述体外诊断设备接收到上述排障指令时，也可以通过与上述体外诊断设备关联的显示屏显示“故障排除对话框”，以便用户通过该“故障排除对话框”触发该体外诊断设备执行与接收到的排障指令相对应的动作，或者，通过该“故障排除对话框”触发联系预设的联系人的动作(如执行步骤206中提及的获取动作及步骤207提及的发送动作)或其它动作，此处不做限定。

步骤206、若查找到的故障等级为严重等级，则：获取上述体外诊断设备的设备信息以及指示上述体外诊断设备当前所在位置的位置信息；

当步骤202查找到与故障代码匹配的故障等级为严重等级，表明需要向工程人员请求排障帮助，此时可以获取上述体外诊断设备的设备信息以及指示上述体外诊断设备当前所在位置的位置信息，其中，上述体外诊断设备的设备信息包括：上述体外诊断设备的型号和/或序列号。

具体地，针对上述位置信息的获取，可以基于已有的定位技术确定上述体外诊断设备当前所在位置并生成相应的位置信息，此处不再赘述。

步骤207、向预设的联系人自动发送通知消息；

其中，上述通知消息包含上述故障描述信息(即步骤202查找到的与故障代码对应的故障描述信息、上述体外诊断设备的设备信息和位置信息)。本申请实施例中，上述预设的联系人可以是具备体外诊断设备维修能力的工程人员。举例说明，在步骤207中，可以向预设的联系人自动发送如下格式的通知消息为：位置信息+设备信息+故障描述信息。当然，上述通知消息还可以包含：故障代码(即步骤201接收到的故障信息中的故障代码)、故障时间、相关医院医生的联系方式等信息；或者，也可以将上述通知信息中的故障描述信息替代为上述故障代码。本申请实施例中不对通知消息的具体内容及格式进行限定。

在一种应用场景中，可以预设多个联系人，也即，预设的联系人的数量可以为两个以上。在步骤207中，可基于步骤207获取的上述体外诊断设备的位置信息，从预设的多个联系人中确定当前距离该体外诊断设备距离最近的联系人，之后向当前距离该体外诊断设备距离最近的联系人自动发送上述通知消息。以便在该联系人难以远程协助该体外诊断设备排障时，可更快地提供上门服务。

进一步，当联系人接收到该通知消息时，可以回复此信息以反馈排障处理信息，以便通过该排障处理信息实现对上述体外诊断设备的远程故障处理，具体地，该排障处理信息的格式例如可以为：处理办法+对应的处理指令。或者，在其它实现方式中，该排障处理信息的格式也可以为其它形式，例如也可以为：设备信息+处理指令+故障代码，此处不做限定。在步骤207之后，本申请实施例中的故障处理方法还可包括：当接收到上述联系人反馈的排障处理信息时，基于上述联系人反馈的排障处理信息触发上述体外诊断设备执行相应的动作。进一步，向上述联系人发送基于上述排障处理信息的排障结果，以便上述联系人获知上述体外诊断设备的故障是否排除。

可选的，若上述排障处理信息中指示在上述体外诊断设备中安装指定的补丁，则上述基于上述联系人反馈的排障处理信息触发上述体外诊断设备执行相应的动作，可包括：向上述体外诊断设备发送包含相应的补丁安装包的排障指令，以便上述体外诊断设备在该排障指令的指示下自动安装补丁并执行相应的动作。

或者，当联系人(例如工程师)接收到该通知消息时，该联系人也可以根据该通知消息中所包含的位置信息、设备信息、故障描述信息在预设数据库(例如预设于服务器中的数据库)查询此故障的详细信息以做出准确的判断。当然，服务器也可以记录工程师对严重故障的处理方法，以便以后发生同样的故障时，可以为其他工程师提供借鉴和参考。

需要说明的是，本申请实施例中的故障处理方法可应用于故障处理装置中，该故障处理装置可以为独立的设备，或者该故障处理装置也可以集成在体外诊断设备或移动终端(例如手机、平板电脑等)中。

由上可见，本申请方案中预先构建故障等级与故障代码之间的对应关系信息、排障指令与故障等级为普通等级的故障代码之间的对应关系信息，以及故障代码与故障描述信息之间的对应关系信息，并存入数据库中。当接收到体外诊断设备上报的故障信息时，基于接收到的故障信息中携带的故障代码查找与该故障代码匹配的故障等级。当查找到的故障等级为警告等级时，向体外诊断设备发送查找到的故障描述信息；当查找到的故障等级为普通等级时，向体外诊断设备发送查找到的排障指令；当查找到的在故障等级为严重等级时，向预设的联系人发送通知消息。基于本申请方案，可将预警的故障所对应的故障代码对应于警告等级，将能够自动排除的故障所对应的故障代码对应于普通等级，将无法自动排除的故障所对应的故障代码对应于严重等级，一方面，在普通等级的故障产生时，使得体外诊断设备能够在相应的排障指令下执行相应的动作，从而实现对该故障的自动处理，另一方面，对于严重等级的故障产生时，通过向联系人发送通知消息，也可以使得联系人及时获知该体外诊断设备的故障情况并提供相应的协助，从而可避免因沟通过程中，因用户描述故障不清晰而导致沟通成本增加的弊端。

实施例三

本申请实施例还提供一种故障处理装置，如图3所示，本申请实施例中的故障处理装置300包括：

接收单元301，用于接收体外诊断设备上报的故障信息，其中，所述故障信息由所述体外诊断设备在所述体外诊断设备产生故障时上报，所述故障信息包括：与所述体外诊断设备本次产生的故障相关的故障代码；

第一查找单元302，用于基于接收单元301接收到的所述故障代码，从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级；

第二查找单元303，用于当第一查找单元302查找到的故障等级为普通等级时，从所述数据库中查找与所述故障代码匹配的排障指令；

第一发送单元304，用于向所述体外诊断设备发送所述排障指令，以便所述体外诊断设备在所述排障指令的触发下执行相应的动作；

其中，所述数据库中包含：故障等级与故障代码之间的对应关系信息、排障指令与故障等级为普通等级的故障代码之间的对应关系信息。

可选的，本申请实施例中的数据库还包含：故障代码与故障描述信息之间的对应关系信息。第一查找单元302具体用于：基于接收单元301接收到的所述故障代码，从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级和故障描述信息。

可选的，第一发送单元304还用于：当第一查找单元302查找到的故障等级为警告等级时，向所述体外诊断设备发送所述故障描述信息，以触发所述体外诊断设备显示所述故障描述信息。

可选的，本申请实施例中的故障处理装置还包括：获取单元，用于当第一查找单元302查找到的故障等级为严重等级时，获取所述体外诊断设备的设备信息以及指示所述体外诊断设备当前所在位置的位置信息；第二发送单元，用于向预设的联系人自动发送通知消息，其中，所述体外诊断设备的设备信息包括：所述体外诊断设备的型号和/或序列号，所述通知消息包含所述故障描述信息、所述体外诊断设备的设备信息和位置信息。

可选的，预设的联系人的数量为两个以上。上述第二发送单元包括：确定单元，用于基于所述位置信息，从预设的多个联系人中确定当前距离所述体外诊断设备距离最近的联系人；子发送单元，用于向所述当前距离所述体外诊断设备距离最近的联系人自动发送所述通知消息。

可选的，本申请实施例中的故障处理装置还包括：触发单元，用于当接收到所述联系人反馈的排障处理信息时，基于所述联系人反馈的排障处理信息触发所述体外诊断设备执行相应的动作。

需要说明的是，本申请实施例中的故障处理装置可以为独立的设备，或者该故障处理装置也可以集成在体外诊断设备或移动终端(例如手机、平板电脑等)中。本申请实施例中故障处理装置可用以实现图1所示实施例中提及的全部技术方案，具体地，在本申请实施例中为未提及或未详尽部分可以参照图1所示实施例中的描述，此处不再赘述。

由上可见，本申请方案中预先构建故障等级与故障代码之间的对应关系信息、排障指令与故障等级为普通等级的故障代码之间的对应关系信息，并存入数据库中。当接收到体外诊断设备上报的故障信息时，基于接收到的故障信息中携带的故障代码查找与该故障代码匹配的故障等级，并当查找到的故障等级为普通等级时，从该数据库中查找与该故障代码匹配的排障指令，并向该体外诊断设备发送该排障指令，以使得该体外诊断设备在该排障指令的触发下执行相应的动作。基于本申请方案，可将能够自动排除的故障所对应的故障代码对应于普通等级，并设置相应的排障指令，以便在普通等级的故障产生时，体外诊断设备能够在相应的排障指令下执行相应的动作，从而实现对该故障的自动处理。

实施例四

本申请实施例提供一种电子终端，请参阅图4，本申请实施例中的电子终端包括：存储器401，一个或多个处理器402(图4中仅示出一个)及存储在存储器401上并可在处理器上运行的计算机程序。其中：存储器401用于存储软件程序以及模块，处理器402通过运行存储在存储器401的软件程序以及单元，从而执行各种功能应用以及数据处理。具体地，处理器402通过运行存储在存储器401的上述计算机程序时实现以下步骤：

接收体外诊断设备上报的故障信息，其中，所述故障信息由所述体外诊断设备在所述体外诊断设备产生故障时上报，所述故障信息包括：与所述体外诊断设备本次产生的故障相关的故障代码；

基于接收到的所述故障代码，从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级；

若查找到的故障等级为普通等级，则从所述数据库中查找与所述故障代码匹配的排障指令；

向所述体外诊断设备发送所述排障指令，以便所述体外诊断设备在所述排障指令的触发下执行相应的动作；

其中，所述数据库中包含：故障等级与故障代码之间的对应关系信息、排障指令与故障等级为普通等级的故障代码之间的对应关系信息。

假设上述为第一种可能的实施方式，则在第一种可能的实施方式作为基础而提供的第二种可能的实施方式中，所述数据库还包含：故障代码与故障描述信息之间的对应关系信息；

所述基于接收到的所述故障代码，从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级为：基于接收到的所述故障代码，从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级和故障描述信息。

在第二种可能的实施方式作为基础而提供的第三种可能的实施方式中，在所述从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级之后，处理器402通过运行存储在存储器401的上述计算机程序时还可以实现以下步骤：

若查找到的故障等级为警告等级，则向所述体外诊断设备发送所述故障描述信息，以触发所述体外诊断设备显示所述故障描述信息。

在第二种可能的实施方式或者第三种可能的实施方式作为基础而提供的第四种可能的实施方式中，在所述从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级之后，处理器402通过运行存储在存储器401的上述计算机程序时还可以实现以下步骤：

若查找到的故障等级为严重等级，则：获取所述体外诊断设备的设备信息以及指示所述体外诊断设备当前所在位置的位置信息；向预设的联系人自动发送通知消息，其中，所述体外诊断设备的设备信息包括：所述体外诊断设备的型号和/或序列号，所述通知消息包含所述故障描述信息、所述体外诊断设备的设备信息和位置信息。

在第四种可能的实施方式作为基础而提供的第五种可能的实施方式中，预设的联系人的数量为两个以上；

所述向预设的联系人自动发送通知消息，包括：

基于所述位置信息，从预设的多个联系人中确定当前距离所述体外诊断设备距离最近的联系人；

向所述当前距离所述体外诊断设备距离最近的联系人自动发送所述通知消息。

在第四种可能的实施方式作为基础而提供的第六种可能的实施方式中，在所述向预设的联系人自动发送通知消息之后，处理器402通过运行存储在存储器401的上述计算机程序时还可以实现以下步骤：

当接收到所述联系人反馈的排障处理信息时，基于所述联系人反馈的排障处理信息触发所述体外诊断设备执行相应的动作。

可选的，如图4所示，上述电子终端还可包括：一个或多个输入设备403(图4中仅示出一个)和一个或多个输出设备404(图4中仅示出一个)。存储器401、处理器402、输入设备403和输出设备404通过总线405连接。

应当理解，在本申请实施例中，所称处理器402可以是中央处理单元(CentralProcessing Unit，CPU)，该处理器还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(DigitalSignal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

输入设备403可以包括键盘、触控板、指纹采传感器(用于采集用户的指纹信息和指纹的方向信息)、麦克风等，输出设备404可以包括显示器、扬声器等。

存储器404可以包括只读存储器和随机存取存储器，并向处理器401提供指令和数据。存储器404的一部分或全部还可以包括非易失性随机存取存储器。例如，存储器404还可以存储设备类型的信息。

由上可见，本申请方案中预先构建故障等级与故障代码之间的对应关系信息、排障指令与故障等级为普通等级的故障代码之间的对应关系信息，并存入数据库中。当接收到体外诊断设备上报的故障信息时，基于接收到的故障信息中携带的故障代码查找与该故障代码匹配的故障等级，并当查找到的故障等级为普通等级时，从该数据库中查找与该故障代码匹配的排障指令，并向该体外诊断设备发送该排障指令，以使得该体外诊断设备在该排障指令的触发下执行相应的动作。基于本申请方案，可将能够自动排除的故障所对应的故障代码对应于普通等级，并设置相应的排障指令，以便在普通等级的故障产生时，体外诊断设备能够在相应的排障指令下执行相应的动作，从而实现对该故障的自动处理。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将上述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

在本申请所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的系统实施例仅仅是示意性的，例如，上述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。

上述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

上述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，上述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，上述计算机程序包括计算机程序代码，上述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。上述计算机可读介质可以包括：能够携带上述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，RandomAccess Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，上述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括是电载波信号和电信信号。

以上上述实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本申请的保护范围之内。

Claims (12)

1.一种故障处理方法，其特征在于，包括：

接收体外诊断设备上报的故障信息，其中，所述故障信息由所述体外诊断设备在所述体外诊断设备产生故障时上报，所述故障信息包括：与所述体外诊断设备本次产生的故障相关的故障代码；

基于接收到的所述故障代码，从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级；

若查找到的故障等级为普通等级，则从所述数据库中查找与所述故障代码匹配的排障指令；

向所述体外诊断设备发送所述排障指令，以便所述体外诊断设备在所述排障指令的触发下执行相应的动作；

其中，所述数据库中包含：故障等级与故障代码之间的对应关系信息、排障指令与故障等级为普通等级的故障代码之间的对应关系信息。

2.根据权利要求1所述的故障处理方法，其特征在于，所述数据库还包含：故障代码与故障描述信息之间的对应关系信息；

所述基于接收到的所述故障代码，从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级为：基于接收到的所述故障代码，从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级和故障描述信息。

3.根据权利要求2所述的故障处理方法，其特征在于，所述从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级和故障描述信息之后，还包括：

若查找到的故障等级为警告等级，则向所述体外诊断设备发送所述故障描述信息，以触发所述体外诊断设备显示所述故障描述信息。

4.根据权利要求2或3所述的故障处理方法，其特征在于，所述从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级和故障描述信息之后，还包括：

若查找到的故障等级为严重等级，则：获取所述体外诊断设备的设备信息以及指示所述体外诊断设备当前所在位置的位置信息；向预设的联系人自动发送通知消息，其中，所述体外诊断设备的设备信息包括：所述体外诊断设备的型号和/或序列号，所述通知消息包含所述故障描述信息、所述体外诊断设备的设备信息和位置信息。

5.根据权利要求4所述的故障处理方法，其特征在于，所述预设的联系人的数量为两个以上；

所述向预设的联系人自动发送通知消息，包括：

基于所述位置信息，从预设的多个联系人中确定当前距离所述体外诊断设备距离最近的联系人；

向所述当前距离所述体外诊断设备距离最近的联系人自动发送所述通知消息。

6.根据权利要求4所述的故障处理方法，其特征在于，所述向预设的联系人自动发送通知消息之后，还包括：

当接收到所述联系人反馈的排障处理信息时，基于所述联系人反馈的排障处理信息触发所述体外诊断设备执行相应的动作。

7.一种故障处理装置，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收体外诊断设备上报的故障信息，其中，所述故障信息由所述体外诊断设备在所述体外诊断设备产生故障时上报，所述故障信息包括：与所述体外诊断设备本次产生的故障相关的故障代码；

第一查找单元，用于基于所述接收单元接收到的所述故障代码，从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级；

第二查找单元，用于当所述第一查找单元查找到的故障等级为普通等级时，从所述数据库中查找与所述故障代码匹配的排障指令；

第一发送单元，用于向所述体外诊断设备发送所述排障指令，以便所述体外诊断设备在所述排障指令的触发下执行相应的动作；

其中，所述数据库中包含：故障等级与故障代码之间的对应关系信息、排障指令与故障等级为普通等级的故障代码之间的对应关系信息。

8.根据权利要求7所述的故障处理装置，其特征在于，所述数据库还包含：故障代码与故障描述信息之间的对应关系信息；

所述第一查找单元具体用于：基于所述接收单元接收到的所述故障代码，从预设的数据库中查找与所述故障代码匹配的故障等级和故障描述信息。

9.根据权利要求8所述的故障处理装置，其特征在于，所述第一发送单元还用于：当所述第一查找单元查找到的故障等级为警告等级时，向所述体外诊断设备发送所述故障描述信息，以触发所述体外诊断设备显示所述故障描述信息。

10.根据权利要求8或9所述的故障处理装置，其特征在于，所述故障处理装置还包括：

获取单元，用于当所述第一查找单元查找到的故障等级为严重等级时，获取所述体外诊断设备的设备信息以及指示所述体外诊断设备当前所在位置的位置信息，其中，所述体外诊断设备的设备信息包括：所述体外诊断设备的型号和/或序列号，；

第二发送单元，用于向预设的联系人自动发送通知消息，其中，所述通知消息包含所述故障描述信息、所述体外诊断设备的设备信息和位置信息。

11.一种电子终端，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至6任一项所述方法的步骤。

12.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6任一项所述方法的步骤。