CN108255627A - 一种视频播放系统的错误处理方法及设备 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种视频播放系统的错误处理方法及设备，用以及时有效地处理视频播放系统出现的错误。方法包括：子系统中的服务程序发生错误时，子系统通过服务程序生成错误信息，错误信息用于指示错误源自的服务程序和错误原因，子系统将错误信息发送给错误管理平台，错误信息用于错误管理平台处理错误。

Description

一种视频播放系统的错误处理方法及设备

技术领域

本发明涉及信息处理领域，尤其涉及一种视频播放系统的错误处理方法及设备。

背景技术

视频播放系统包括客户端和服务器，视频播放系统在运行过程中，若客户端和/或服务器中的某个服务程序出现错误导致视频播放系统不能正常运行，通常会通过客户端的显示界面向用户发出视频播放系统出现错误的提示信息，或者用户自行发现视频播放系统出现错误。用户确认视频播放系统出现错误后，会以投诉的形式向服务器上报视频播放系统出现错误，服务器收到投诉后对视频播放系统出现的错误进行处理。

在上述现有的对视频播放系统的错误的处理方案中，视频播放系统出现错误是由用户发现并投诉至服务器的，再由服务器解决视频播放系统出现的错误，这个过程需要一定时间开销，导致视频播放系统出现错误后服务器不能及时有效地对视频播放系统出现的错误进行处理。另外，用户根据提示信息向服务器投诉或者用户自行发现视频播放系统出现错误向服务器投诉时，由于用户无法得知视频播放系统出现错误的来源、原因等详细信息，因此用户在进行投诉时无法向服务器上报视频播放系统出现错误的详细信息，使得服务器不能及时确定视频播放系统出现错误的详细信息，进而导致视频播放系统出现错误后服务器不能及时有效地对视频播放系统出现的错误进行处理。

综上所述，现有的对视频播放系统的错误的处理方案存在不能及时有效地对视频播放系统出现的错误进行处理的问题。

发明内容

本发明实施例提供了一种视频播放系统的错误处理方法及装置，用以解决现有的对视频播放系统的错误的处理方案存在的不能及时有效地对视频播放系统出现的错误进行处理的问题。

其中，视频播放系统包含的子系统包括客户端和服务器。

本发明实施例是通过以下技术方案实现的：

第一方面，本发明实施例提供一种视频播放系统的错误处理方法，该系统包含的子系统包括客户端和服务器，该方法包括：

子系统中的服务程序发生错误时，该子系统通过服务程序生成错误信息，错误信息用于指示错误源自的服务程序和错误原因；

该子系统将错误信息发送给错误管理平台，错误信息用于错误管理平台处理错误。

在一种可能的设计中，子系统通过服务程序生成错误信息之前，还包括：

子系统中的各个服务程序加载各自对应的软件开发程序SDK封装库，SDK封装库中包括与SDK封装库对应的服务程序可能发生的各种错误一一对应的错误码，错误码用于指示错误源自的服务程序和错误原因；

子系统通过服务程序生成错误信息，包括：

子系统通过服务程序调用服务程序对应的SDK封装库，确定用于指示服务程序发生的错误的错误码；

子系统生成错误信息，错误信息包括确定的错误码。

在一种可能的设计中，子系统通过服务程序生成错误信息之前，还包括：

子系统确定服务程序发生的错误所在的会话周期的标识，并将会话周期的标识携带在错误信息中，会话周期的标识用于错误管理平台对包括同一会话周期的标识的错误信息指示的错误进行汇总处理。

在一种可能的设计中，子系统将会话周期的标识携带在错误信息中之后，还包括：

子系统将携带会话周期的标识的错误信息发送给其他子系统，其他子系统是指子系统的服务程序发生错误的会话周期内、与子系统进行交互的其他子系统，会话周期的标识用于其他子系统生成自身的错误信息，其他子系统生成的错误信息将发送给错误管理平台。

在一种可能的设计中，子系统中的服务程序发生错误之前，还包括：子系统接收客户端发送的数据请求消息；

子系统通过服务程序生成错误信息之后，还包括：子系统将错误信息发送给客户端，错误信息用于客户端向用户展示错误信息指示的错误。

第二方面，本发明实施例提供一种视频播放系统的错误处理方法，该系统包含的子系统包括客户端和服务器，该方法包括：

错误管理平台接收子系统发送的至少一个错误信息，错误信息用于指示子系统中的服务程序发生错误时，错误源自的服务程序和错误原因；

错误管理平台根据错误信息，对子系统中的服务程序发生的错误进行处理。

在一种可能的设计中，错误管理平台接收子系统发送的至少一个错误信息之前，还包括：

错误管理平台加载子系统中所有服务程序对应的软件开发程序SDK封装库，SDK封装库包括与该SDK封装库对应的服务程序可能发生的各种错误一一对应的错误码，错误码用于指示错误源自的服务程序和错误原因；错误管理平台加载的SDK封装库中还包括用于处理错误码对应的错误的处理方案。

在一种可能的设计中，错误管理平台根据错误信息，对子系统中的服务程序发生的错误进行处理，包括：

错误管理平台获取错误信息包括的错误码；

错误管理平台调用SDK封装库获取错误码对应的错误的处理方案，并根据错误的处理方案对子系统中的服务程序发生的错误进行处理。

在一种可能的设计中，错误信息还包括服务程序发生的错误所在的会话周期的标识；

错误管理平台根据错误信息，对子系统中的服务程序发生的错误进行处理，包括：

若错误管理平台接收的至少一个错误信息中存在多个错误信息包括同一会话周期的标识，则错误管理平台将包括同一会话周期的标识的多个错误信息指示的错误进行汇总处理。

第三方面，本发明实施例提供一种视频播放系统，该系统包含的子系统包括客户端和服务器，该子系统包括：

处理单元，用于子系统中的服务程序发生错误时，通过服务程序生成错误信息，错误信息用于指示错误源自的服务程序和错误原因；

收发单元，用于将处理单元生成的错误信息发送给错误管理平台，错误信息用于错误管理平台处理错误。

在一种可能的设计中，处理单元还用于：

在通过服务程序生成错误信息之前，为子系统中的各个服务程序加载各自对应的软件开发程序SDK封装库，SDK封装库中包括与SDK封装库对应的服务程序可能发生的各种错误一一对应的错误码，错误码用于指示错误源自的服务程序和错误原因；

处理单元通过服务程序生成错误信息时，具体用于：

通过服务程序调用服务程序对应的SDK封装库，确定用于指示服务程序发生的错误的错误码；

生成错误信息，错误信息包括确定的错误码。

在一种可能的设计中，处理单元还用于：

在通过服务程序生成错误信息之前，确定服务程序发生的错误所在的会话周期的标识，并将会话周期的标识携带在错误信息中，会话周期的标识用于错误管理平台对包括同一会话周期的标识的错误信息指示的错误进行汇总处理。

在一种可能的设计中，收发单元还用于：

在处理单元将会话周期的标识携带在错误信息中之后，将携带会话周期的标识的错误信息发送给其他子系统，其他子系统是指子系统的服务程序发生错误的会话周期内、与子系统进行交互的其他子系统，会话周期的标识用于其他子系统生成自身的错误信息，其他子系统生成的错误信息将发送给错误管理平台。

在一种可能的设计中，收发单元还用于：在子系统中的服务程序发生错误之前，接收客户端发送的数据请求消息；

收发单元还用于：在处理单元通过服务程序生成错误信息之后，将错误信息发送给客户端，错误信息用于客户端向用户展示错误信息指示的错误。

第四方面，本发明实施例提供一种错误管理平台，包括：

收发单元，用于接收视频播放系统的子系统发送的至少一个错误信息，系统的子系统包括客户端和服务器，错误信息用于指示子系统中的服务程序发生错误时，错误源自的服务程序和错误原因；

处理单元，用于根据收发单元接收的错误信息，对子系统中的服务程序发生的错误进行处理。

在一种可能的设计中，处理单元还用于：

在收发单元接收子系统发送的至少一个错误信息之前，加载子系统中所有服务程序对应的软件开发程序SDK封装库，SDK封装库包括与该SDK封装库对应的服务程序可能发生的各种错误一一对应的错误码，错误码用于指示错误源自的服务程序和错误原因；错误管理平台加载的SDK封装库中还包括用于处理错误码对应的错误的处理方案。

在一种可能的设计中，处理单元具体用于：

获取错误信息包括的错误码；

调用SDK封装库获取错误码对应的错误的处理方案，并根据错误的处理方案对子系统中的服务程序发生的错误进行处理。

在一种可能的设计中，错误信息中还包括服务程序发生的错误所在的会话周期的标识；

处理单元还用于：在收发单元接收的至少一个错误信息中存在多个错误信息包括同一会话周期的标识时，将包括同一会话周期的标识的多个错误信息指示的错误进行汇总处理。

本发明实施例提出一种视频播放系统的错误处理方法及装置，一个子系统中的服务程序发生错误时，子系统通过服务程序生成错误信息，错误信息用于指示错误源自的服务程序和错误原因，子系统将错误信息发送给错误管理平台，错误信息用于错误管理平台处理错误；错误管理平台接收子系统发送的错误信息，错误管理平台根据错误信息，对子系统中的服务程序发生的错误进行处理，实现了及时处理子系统中的服务程序发生的错误，解决了现有的对视频播放系统的错误的处理方案存在不能及时有效地对视频播放系统出现的错误进行处理的问题。

附图说明

图1为本发明实施例提供的一种视频播放系统的错误处理方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提供的一种视频播放系统中服务器的服务程序发生错误时的错误处理方法的流程示意图；

图3为本发明实施例提供的一种视频播放系统中客户端的服务程序发生错误时的错误处理方法的流程示意图；

图4为本发明实施例提供的另一种视频播放系统的错误处理方法的流程示意图；

图5为本发明实施例提供的一种视频播放系统的结构示意图；

图6为本发明实施例提供的一种错误管理平台的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，并不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例提供一种视频播放系统的错误处理方法及装置，用以解决现有的对视频播放系统的错误的处理方案存在的不能及时有效地对视频播放系统出现的错误进行处理的问题。其中，方法和装置是基于同一发明构思的，由于方法及装置解决问题的原理相似，因此装置与方法的实施可以相互参见，重复之处不再赘述。

本发明实施例提供的技术方案适用于处理视频播放系统错误的场景，用以及时有效地处理视频播放系统出现的错误。

本发明实施例涉及的视频播放系统包括客户端和服务器，本实施例中将客户端和服务器称为视频播放系统的子系统。客户端是为用户提供视频播放服务的程序，一般安装在用户的终端上，与服务器互相配合运行，安装有客户端的终端包括但不限于机顶盒、电视机、手机等终端。客户端中包括多个服务程序，不同的服务程序用于实现客户端的不同功能，例如客户端的服务程序可包括代理程序、认证程序、播放程序等。服务器中也包括多个服务程序，不同的服务程序用于实现服务器的不同功能，例如服务器的服务程序可包括导向服务(Tracker)程序、点对点服务(Point to Point，P2P)程序、直播服务程序、直播流媒体服务程序、代理下载服务程序。

下面通过实施例详细介绍本发明实施例提供的技术方案。

为了及时有效地对视频播放系统出现的错误进行处理，本发明实施例提供了一种视频播放系统的错误处理方法，该方法中通过错误管理平台与视频播放系统之间的交互实现对视频播放系统出现的错误进行处理。

如图1所示，在视频播放系统侧，本发明实施例提供的一种视频播放系统的错误处理方法。图1所示的方法的执行主体为视频播放系统中服务程序发生错误的子系统，该子系统包括客户端或服务器，图1所示的方法包括：

S101、一个子系统中的服务程序发生错误时，该子系统通过服务程序生成一个错误信息，该错误信息用于指示错误源自的服务程序和错误原因；

S102、子系统将生成的错误信息发送给错误管理平台，该错误信息用于错误管理平台处理错误。

当一个子系统中的服务程序发生错误时，现有的错误处理方案中由于服务器无法及时确定错误源自的服务程序以及错误原因，导致不能及时对视频播放系统出现的错误进行处理。S101中一个子系统中的服务程序发生错误时，该子系统通过服务程序生成一个错误信息，该错误信息用于指示错误源自的服务程序和错误原因，S102中子系统将生成的错误信息发送给错误管理平台，以使错误管理平台根据子系统发送的错误信息，能及时确定错误信息指示的错误源自的服务程序和错误原因，进而确定错误处理方案，并利用该错误处理方案及时处理服务程序发生的错误，实现了及时有效地对视频播放系统出现的错误进行处理。

S101中子系统通过服务程序生成错误信息之前，子系统中的各个服务程序加载各自对应的软件开发程序(Software Development Kit，SDK)封装库，SDK封装库中包括与该SDK封装库对应的服务程序可能发生的各种错误一一对应的错误码，该错误码用于指示错误源自的服务程序和错误原因。

子系统中的各个服务程序通过配置信息加载各自对应的SDK封装库，其中配置信息包括加载该SDK封装库的服务程序的标识、SDK封装库的更新方式等信息。针对一个服务程序对应的SDK封装库，构建该SDK封装库的过程包括：确定服务程序可能发生的各种错误和各种错误中每种错误的详细信息，将服务程序可能发生的各种错误的详细信息录入到该服务程序对应的SDK封装库中，在录入错误的详细信息时，一种错误的详细信息被录入到SDK封装库中一个错误码的下面，因此服务程序可能发生的各种错误与服务程序对应的SDK封装库中的错误码存在一一对应关系。

服务程序可能发生一种错误的详细信息被录入到SDK封装库中一个错误码的下面时，具体可被录入到该错误码的基础表中，错误的详细信息包括但不限于错误源自的服务程序、错误原因、错误处理方案等信息。例如，如表1所示为错误码的基础表的格式。

表1

错误码
	错误原因
错误源自的服务程序的标识
	错误处理方案
更新状态
	更新时间
原始错误码
	备注

表1中，错误源自的服务程序的标识可以包括错误源自的服务程序的名称和该服务程序所在的子系统的标识；更新状态是指错误码的基础表是实时更新还是定时更新的；更新时间是指错误码的基础表最近一次被更新的时间；原始错误码是指，当一个子系统A中的服务程序a发生错误导致与服务程序a进行交互的另一子系统B中的服务程序b发生错误时，子系统A通过服务程序a生成的错误信息包括的错误码，将作为子系统B中的服务程序b发生的错误对应的错误码的基础表中的原始错误码。

可选的，错误码对应的错误的详细信息还包括原始设备标识(OriginalEquipment Manufacturer，OEM)。视频播放系统中不同的子系统所在的终端可能不同，OEM可用于区分不同的子系统所在的不同终端。当视频播放系统中新接入一个子系统时，例如该子系统为客户端A，若目前还没有构建客户端A中各个服务器对应的SDK封装库，但客户端A中各个服务器可能发生的各种错误，与视频播放系统中客户端B中各个服务程序可能发生的各种错误相同，此时可将客户端A中各个服务器对应的SDK封装库中的OEM设置的与客户端B中各个服务器对应的SDK封装库中的OEM相同，表示客户端A中各个服务器对应的SDK封装库与客户端B中各个服务器对应的SDK封装库相同，因此可以利用客户端B中各个服务器对应的SDK封装库快速更新客户端A中各个服务器对应的SDK封装库。

子系统中的各个服务程序可以是在在编码时便加载SDK封装库，也可以是在服务程序发生错误时加载SDK封装库。

S101中子系统通过服务程序生成错误信息可以通过以下方法实现：

步骤一：对于子系统中发生错误的服务程序，该子系统通过服务程序获得服务程序发生的错误对应的错误码。

子系统的服务程序通过调用该服务程序对应的SDK封装库的接口，向该SDK封装库发送错误码请求消息，该错误码请求消息中携带有该服务程序发生的错误或者原始错误码。SDK封装库接收错误码请求消息后，在SDK封装库的数据库中查询该服务程序发生的错误对应的错误码，该错误码至少用于指示错误源自的服务程序和错误原因。SDK封装库将查询到的错误码回复给子系统的服务程序。

步骤二：子系统生成错误信息，该错误信息中包括SDK封装库回复的错误码。

在一个会话周期内若多个子系统之间在交互过程中其中一个子系统的服务程序发生错误，该错误可能引起进行交互的其他子系统的服务程序也发生错误，此时发生错误的多个子系统均会向错误管理平台发送各自的错误信息，错误管理平台便会针对每个接收到的错误信息指示的错误进行处理。或者，在一个会话周期内若子系统中的多个服务程序之间在交互过程中其中一个服务程序发生错误，该错误可能引起进行交互的其他服务程序也发生错误，此时子系统会针对每个服务程序发生的错误分别向错误管理平台发送错误信息，错误管理平台便会针对每个接收到的错误信息指示的错误进行处理。上述两种情况中，由于错误管理平台接收的多个错误信息指示的错误，其根源在于一个错误，因此错误信息仅包括错误码时，便会出现子系统向错误管理平台发送重复的错误信息，错误管理平台重复地对同一个错误进行处理的问题。

为解决上述问题，子系统生成的错误信息除了包括错误码之外，还包括服务程序发生的错误所在的会话周期的标识。子系统通过服务程序生成错误信息之前，该子系统确定服务程序发生的错误所在的会话周期的标识，并将该会话周期的标识携带在错误信息中。错误管理平台接收到多个错误信息后，若这多个错误信息包含同一会话周期的标识，说明这多个错误信息指示的多个错误其根源在于一个错误，此时错误管理平台对只需对其根源错误进行处理，即错误管理平台对这多个错误信息指示的错误进行汇总处理。其中，该会话周期的标识用于错误管理平台对包括同一会话周期的标识的错误信息指示的错误进行汇总处理。会话周期的标识包括发生错误的服务程序所在终端标识和发生错误的时间。

可选的，S101中一个子系统中的服务程序发生错误之前，若该子系统接收客户端发送的数据请求消息，则该子系统通过服务程序生成错误信息之后，子系统将生成的错误信息发送给客户端，该生成的错误信息用于客户端向用户展示错误信息指示的错误，以使用户可以及时了解视频播放系统发生的错误。以客户端为播放器为例，该播放器向服务器发送数据请求消息，该服务器向播放器回复的响应消息中包括该服务器生成的错误信息，该播放器根据接收该服务器的错误信息生成错误提示，将该错误提示通过播放器的显示界面向用户展示，该错误提示可包括视频播放系统中发生错误的原因。

可选的，S102中，子系统除了将生成的错误信息发送给错误管理平台之外，还可将生成的携带会话周期的标识的错误信息发送给其他子系统。其他子系统是指该子系统的服务程序发生错误的会话周期内、与该子系统进行交互的其他子系统。错误信息中携带的会话周期的标识用于其他子系统生成自身的错误信息，该其他子系统生成的错误信息将发送给所述错误管理平台。携带会话周期的标识的错误信息将作为其他子系统通过服务程序获得服务程序发生的错误对应的错误码的过程中，其他子系统的服务程序向SDK封装库发送的错误码请求消息中携带的原始错误码。

以视频播放系统中一个视频播放会话周期内服务器的P2P程序发生错误为例，如图2所示，包括视频播放系统向用户展示准确的错误原因和子系统通过服务程序生成错误信息并发送给错误管理平台的过程。视频播放系统中一个客户端通过代理程序向服务器的Tracker程序发送获取节点列表请求消息，服务器的Tracker程序接收获取节点列表请求消息后回复节点列表消息，客户端的代理程序根据节点列表向服务器的P2P程序发送下载数据请求消息，此时服务器的P2P程序发生错误，服务器通过P2P程序生成第一错误信息，第一错误信息包括P2P程序发生的错误对应的错误码以及会话周期的标识。服务器将第一错误信息发送给错误管理平台，并将第一错误信息发送给客户端的代理程序。客户端的代理程序接收到第一错误信息后，获取第一错误信息中的错误码作为原始错误码，向客户端的代理程序对应的SDK封装库发送错误码请求消息，该错误码请求消息携带有第一错误信息。对应的SDK封装库接收到错误码请求消息后，在SDK封装库的数据库中查询该代理程序发生的错误对应的错误码，SDK封装库将查询到的错误码回复给客户端的代理程序。客户端生成第二错误信息，该第二错误信息中包括SDK封装库回复给客户端的代理程序的错误码以及第一错误信息中的会话周期的标识。第二错误信息用于指示客户端的代理程序发生错误的错误原因，该错误原因是服务器的P2P程序发生错误，导致客户端的代理程序不能从P2P程序下载数据。客户端还生成错误提示，该错误提示用于客户端通过客户端界面向用户指示视频播放系统发生的错误。

可选的，S102中子系统将错误信息发送给错误管理平台后，若错误管理平台成功接收该子系统发送的错误信息，则错误管理平台可以向该子系统回复用于指示成功接收错误信息的消息。若子系统在设定时间内没有收到错误管理平台回复的用于指示成功接收错误信息的消息，则该子系统判定错误信息发送失败，并向错误管理平台重新发送该错误信息。当子系统向错误管理平台发送同一错误信息的次数达到设定次数、且该错误信息仍发送失败时，子系统将该错误信息缓存到本地，并将缓存的错误信息标记为发送失败的错误信息。本地缓存中标记为发送失败的错误信息将与后续生成的错误信息一起发送给错误管理平台。

以视频播放系统中一个客户端的播放程序发生错误为例，如图3所示，包括客户端生成错误信息及发送错误信息的过程，客户端生成错误信息及发送错误信息的过程参见上文相关描述，在此不在赘述。其中，设定次数为2。

如图4所示，在错误管理平台侧，本发明实施例提供的一种视频播放系统的错误处理方法。图4所示的方法的执行主体为错误管理平台，图4所示的方法包括：

S401、错误管理平台接收子系统发送的至少一个错误信息，错误信息用于指示子系统中的服务程序发生错误时，错误源自的服务程序和错误原因。

S402、错误管理平台根据错误信息，对子系统中的服务程序发生的错误进行处理。

当一个子系统中的服务程序发生错误时，现有的错误处理方案中由于服务器无法及时确定错误源自的服务程序以及错误原因，导致不能及时对视频播放系统出现的错误进行处理。错误管理平台接收子系统发送的至少一个错误信息，该错误信息用于指示子系统中的服务程序发生错误时，错误源自的服务程序和错误原因，使得错误管理平台根据接收到的子系统发送的错误信息，能及时获取错误信息指示的错误源自的服务程序、错误原因、以及错误处理方案，及时处理错误源自的服务程序进行处理，实现了及时有效地对视频播放系统出现的错误进行处理。

S401错误管理平台接收子系统发送的至少一个错误信息之前，错误码管理平台加载视频播放系统中各个子系统中所有服务程序对应的SDK封装库。针对子系统中各服务程序可能发生的各种错误，错误码管理平台加载的SDK封装库包括与该SDK封装库对应的服务程序可能发生的各种错误一一对应的错误码，该SDK封装库还包括用于处理错误码对应的错误的处理方案，因此错误码管理平台可以用于处理视频播放系统发生的各种错误。

错误管理平台接收子系统发送的至少一个错误信息，获取子系统发送的错误信息包括的错误码。错误管理平台根据获取的错误码，在对应的SDK封装库中查找该错误码对应的错误源自的服务程序、错误原因、以及错误处理方案。错误管理平台行统计处理，进而实现对错误源自的服务程序进行处理，实现了及时有效地对视频播放系统出现的错误进行处理。

统计处理过程包括：错误管理平台分别确定多个错误信息的错误码对应的错误源自的服务程序、错误原因、以及错误处理方案等信息，将这些信息进行整理归类，得到统计处理后的信息。通过统计处理后的信息可以及时了解子系统的服务程序出现的错误。

较优地，为了解决错误管理平台对同一错误进行重复处理的问题，S402中当错误管理平台接收的多个错误信息包括同一会话周期的标识时，错误管理平台根据同一会话周期的标识对这多个错误信息指示的错误进行汇总处理。汇总处理过程包括：错误管理平台确定包括同一会话周期的标识的多个错误信息所指示的错误是否为同一个错误，将指示同一个错误的错误信息归为一类错误信息，对归为一类的错误信息只进行一次错误处理。

本实施例中，错误管理平台加载有子系统中所有服务程序对应的SDK装库。错误管理平台对加载的SDK封装库对应的所有服务程序可能发生的各种错误的详细信息进行更新。更新分为两种更新方式：全量更新和增量更新。下面分别说明两种更新方式的含义及适用场景：

全量更新适用于为子系统中新增的服务程序构建对应的SDK封装库的场景，还适用于为子系统中没有对应SDK封装库的服务程序构建对应的SDK封装库的场景。全量更新的方法包括：确定服务程序可能发生的各种错误和各种错误中每种错误的详细信息，错误的详细信息包括但不限于错误源自的服务程序、错误原因、错误处理方案等信息。针对该服务程序可能发生的各种错误，将服务程序可能发生的各种错误的详细信息录入到该服务程序对应的SDK封装库中，在录入错误的详细信息时，一种错误的详细信息被录入到SDK封装库中一个错误码的基础表中。

增量更新适用于为已存在的SDK封装库补充该SDK封装库中不完整的错误码的基础表的场景，也适用于为SDK封装库录入该SDK封装库对应的服务程序可能发生的未录入的错误的场景。通常来说，增量更新是在为服务程序构建对应的SDK封装库后对该SDK封装库进行维护。增量更新的方法包括：缓存待填入的详细信息，确定待填入的详细信息对应的错误，将待填入的详细信息与SDK封装库中对应的错误的错误码的基础表内的详细信息进行对比，将对比结果不相同的待填入的详细信息填入对应的错误的错误码的基础表中。

本发明实施例提出的一种视频播放系统的错误处理方法中，一个子系统中的服务程序发生错误时，子系统通过服务程序生成错误信息，错误信息用于指示错误源自的服务程序和错误原因，子系统将错误信息发送给错误管理平台，错误信息用于错误管理平台处理错误；错误管理平台接收子系统发送的错误信息，错误管理平台根据错误信息，对子系统中的服务程序发生的错误进行处理，实现了及时处理子系统中的服务程序发生的错误，解决了现有的对视频播放系统的错误的处理方案存在不能及时有效地对视频播放系统出现的错误进行处理的问题。

结合以上实施例，本发明实施例还提供了一种视频播放系统，该视频播放系统包括客户端和服务器，该视频播放系统可以采用图1对应的实施例提供的方法，参阅图5所示，视频播放系统500包括：处理单元501和收发单元502。

处理单元501，用于子系统中的服务程序发生错误时，通过服务程序生成错误信息，错误信息用于指示错误源自的服务程序和错误原因；

收发单元502，用于将处理单元501生成的错误信息发送给错误管理平台，错误信息用于错误管理平台处理错误。

可选的，处理单元501还用于：

在通过服务程序生成错误信息之前，为子系统中的各个服务程序加载各自对应的软件开发程序SDK封装库，SDK封装库中包括与SDK封装库对应的服务程序可能发生的各种错误一一对应的错误码，错误码用于指示错误源自的服务程序和错误原因；

处理单元501通过服务程序生成错误信息时，具体用于：

通过服务程序调用服务程序对应的SDK封装库，确定用于指示服务程序发生的错误的错误码；

生成错误信息，错误信息包括确定的错误码。

可选的，处理单元501还用于：

在通过服务程序生成错误信息之前，确定服务程序发生的错误所在的会话周期的标识，并将会话周期的标识携带在错误信息中，会话周期的标识用于错误管理平台对包括同一会话周期的标识的错误信息指示的错误进行汇总处理。

可选的，收发单元502还用于：

在处理单元501将会话周期的标识携带在错误信息中之后，将携带会话周期的标识的错误信息发送给其他子系统，其他子系统是指子系统的服务程序发生错误的会话周期内、与子系统进行交互的其他子系统，会话周期的标识用于其他子系统生成自身的错误信息，其他子系统生成的错误信息将发送给错误管理平台。

可选的，收发单元502还用于：在子系统中的服务程序发生错误之前，接收客户端发送的数据请求消息；

处理单元501收发单元502还用于：在通过服务程序生成错误信息之后，将错误信息发送给客户端，错误信息用于客户端向用户展示错误信息指示的错误。

需要说明的是，本发明实施例中对单元的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(processor)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

通过本发明实施例提供的一种视频播放系统，能够实现及时处理子系统中的服务程序发生的错误，解决了现有的对视频播放系统的错误的处理方案存在不能及时有效地对视频播放系统出现的错误进行处理的问题。

结合以上实施例，本发明实施例还提供了一种错误管理平台，该错误管理平台可以采用图4对应的实施例提供的方法，参阅图6所示，错误管理平台600包括：收发单元601和处理单元602。

收发单元601，用于接收子系统发送的至少一个错误信息，错误信息用于指示子系统中的服务程序发生错误时，错误源自的服务程序和错误原因；

处理单元602，用于根据收发单元601接收的错误信息，对子系统中的服务程序发生的错误进行处理。

可选的，收发单元601处理单元602还用于：

在接收子系统发送的至少一个错误信息之前，加载子系统中所有服务程序对应的软件开发程序SDK封装库，SDK封装库包括与该SDK封装库对应的服务程序可能发生的各种错误一一对应的错误码，错误码用于指示错误源自的服务程序和错误原因；错误管理平台加载的SDK封装库中还包括用于处理错误码对应的错误的处理方案。

可选的，处理单元602具体用于：

获取错误信息包括的错误码；

调用SDK封装库获取错误码对应的错误的处理方案，并根据错误的处理方案对子系统中的服务程序发生的错误进行处理。

可选的，错误信息还包括服务程序发生的错误所在的会话周期的标识；

处理单元602还用于：收发单元601接收的至少一个错误信息中存在多个错误信息包括同一会话周期的标识时，将包括同一会话周期的标识的多个错误信息指示的错误进行汇总处理。

需要说明的是，本发明实施例中对单元的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(processor)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

通过本发明实施例提供的一种错误管理平台，能够实现及时处理子系统中的服务程序发生的错误，解决了现有的对视频播放系统的错误的处理方案存在不能及时有效地对视频播放系统出现的错误进行处理的问题。

通过本发明实施例提供的一种错误管理平台，能够实现及时处理视频播放系统的子系统中的服务程序发生的错误，解决了现有的对视频播放系统的错误的处理方案存在不能及时有效地对视频播放系统出现的错误进行处理的问题。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本发明实施例进行各种改动和变型而不脱离本发明实施例的精神和范围。这样，倘若本发明实施例的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (16)

1.一种视频播放系统的错误处理方法，其特征在于，所述系统包含的子系统包括客户端和服务器，所述方法包括：

子系统中的服务程序发生错误时，所述子系统通过所述服务程序生成错误信息，所述错误信息用于指示错误源自的服务程序和错误原因；

所述子系统将所述错误信息发送给错误管理平台，所述错误信息用于所述错误管理平台处理所述错误。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述子系统通过所述服务程序生成错误信息之前，还包括：

所述子系统中的各个服务程序加载各自对应的软件开发程序SDK封装库，所述SDK封装库中包括与所述SDK封装库对应的服务程序可能发生的各种错误一一对应的错误码，所述错误码用于指示错误源自的服务程序和错误原因；

所述子系统通过所述服务程序生成错误信息，包括：

所述子系统通过所述服务程序调用所述服务程序对应的SDK封装库，确定用于指示所述服务程序发生的错误的错误码；

所述子系统生成错误信息，所述错误信息包括确定的所述错误码。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述子系统通过所述服务程序生成错误信息之前，还包括：

所述子系统确定所述服务程序发生的错误所在的会话周期的标识，并将所述会话周期的标识携带在所述错误信息中，所述会话周期的标识用于所述错误管理平台对包括同一会话周期的标识的错误信息指示的错误进行汇总处理。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述子系统将所述会话周期的标识携带在所述错误信息中之后，还包括：

所述子系统将携带所述会话周期的标识的所述错误信息发送给其他子系统，所述其他子系统是指所述子系统的服务程序发生错误的会话周期内、与所述子系统进行交互的其他子系统，所述会话周期的标识用于所述其他子系统生成自身的错误信息，所述其他子系统生成的错误信息将发送给所述错误管理平台。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述子系统中的服务程序发生错误之前，还包括：所述子系统接收客户端发送的数据请求消息；

所述子系统通过所述服务程序生成错误信息之后，还包括：所述子系统将所述错误信息发送给所述客户端，所述错误信息用于所述客户端向用户展示所述错误信息指示的错误。

6.一种视频播放系统的错误处理方法，其特征在于，所述系统包含的子系统包括客户端和服务器，所述方法包括：

错误管理平台接收所述子系统发送的至少一个错误信息，所述错误信息用于指示所述子系统中的服务程序发生错误时，所述错误源自的服务程序和错误原因；

所述错误管理平台根据所述错误信息，对所述子系统中的服务程序发生的错误进行处理。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述错误管理平台接收所述子系统发送的至少一个错误信息之前，还包括：

所述错误管理平台加载所述子系统中所有服务程序对应的软件开发程序SDK封装库，所述SDK封装库包括与该SDK封装库对应的服务程序可能发生的各种错误一一对应的错误码，所述错误码用于指示错误源自的服务程序和错误原因；所述错误管理平台加载的所述SDK封装库中还包括用于处理错误码对应的错误的处理方案；

所述错误管理平台根据所述错误信息，对所述子系统中的服务程序发生的错误进行处理，包括：

所述错误管理平台获取所述错误信息包括的错误码；

所述错误管理平台调用所述SDK封装库获取所述错误码对应的错误的处理方案，并根据所述错误的处理方案对所述子系统中的服务程序发生的错误进行处理。

8.如权利要求6至7任一所述的方法，其特征在于，所述错误信息还包括所述服务程序发生的错误所在的会话周期的标识；

所述错误管理平台根据所述错误信息，对所述子系统中的服务程序发生的错误进行处理，包括：

若所述错误管理平台接收的至少一个错误信息中存在多个错误信息包括同一会话周期的标识，则所述错误管理平台将包括同一会话周期的标识的多个错误信息指示的错误进行汇总处理。

9.一种视频播放系统，其特征在于，所述系统包含的子系统包括客户端和服务器，所述子系统包括：

处理单元，用于所述子系统中的服务程序发生错误时，通过所述服务程序生成错误信息，所述错误信息用于指示错误源自的服务程序和错误原因；

收发单元，用于将所述处理单元生成的错误信息发送给错误管理平台，所述错误信息用于所述错误管理平台处理所述错误。

10.如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述处理单元还用于：

在通过所述服务程序生成错误信息之前，为所述子系统中的各个服务程序加载各自对应的软件开发程序SDK封装库，所述SDK封装库中包括与所述SDK封装库对应的服务程序可能发生的各种错误一一对应的错误码，所述错误码用于指示错误源自的服务程序和错误原因；

所述处理单元通过所述服务程序生成错误信息时，具体用于：

通过所述服务程序调用所述服务程序对应的SDK封装库，确定用于指示所述服务程序发生的错误的错误码；

生成错误信息，所述错误信息包括确定的所述错误码。

11.如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述处理单元还用于：

在通过所述服务程序生成错误信息之前，确定所述服务程序发生的错误所在的会话周期的标识，并将所述会话周期的标识携带在所述错误信息中，所述会话周期的标识用于所述错误管理平台对包括同一会话周期的标识的错误信息指示的错误进行汇总处理。

12.如权利要求11所述的系统，其特征在于，所述收发单元还用于：

在所述处理单元将所述会话周期的标识携带在所述错误信息中之后，将携带所述会话周期的标识的所述错误信息发送给其他子系统，所述其他子系统是指所述子系统的服务程序发生错误的会话周期内、与所述子系统进行交互的其他子系统，所述会话周期的标识用于所述其他子系统生成自身的错误信息，所述其他子系统生成的错误信息将发送给所述错误管理平台。

13.如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述收发单元还用于：在所述子系统中的服务程序发生错误之前，接收客户端发送的数据请求消息；

所述收发单元还用于：在所述处理单元通过所述服务程序生成错误信息之后，将所述错误信息发送给所述客户端，所述错误信息用于所述客户端向用户展示所述错误信息指示的错误。

14.一种错误管理平台，其特征在于，包括：

收发单元，用于接收视频播放系统的子系统发送的至少一个错误信息，所述系统的子系统包括客户端和服务器，所述错误信息用于指示所述子系统中的服务程序发生错误时，所述错误源自的服务程序和错误原因；

处理单元，用于根据所述收发单元接收的错误信息，对所述子系统中的服务程序发生的错误进行处理。

15.如权利要求14所述的错误管理平台，其特征在于，所述处理单元还用于：

在所述收发单元接收所述子系统发送的至少一个错误信息之前，加载所述子系统中所有服务程序对应的软件开发程序SDK封装库，所述SDK封装库包括与该SDK封装库对应的服务程序可能发生的各种错误一一对应的错误码，所述错误码用于指示错误源自的服务程序和错误原因；所述错误管理平台加载的所述SDK封装库中还包括用于处理错误码对应的错误的处理方案；

所述处理单元具体用于：

获取所述错误信息包括的错误码；调用所述SDK封装库获取所述错误码对应的错误的处理方案，并根据所述错误的处理方案对所述子系统中的服务程序发生的错误进行处理。

16.如权利要求14至15任一所述的错误管理平台，其特征在于，所述错误信息中还包括所述服务程序发生的错误所在的会话周期的标识；

所述处理单元还用于：在所述收发单元接收的至少一个错误信息中存在多个错误信息包括同一会话周期的标识时，将包括同一会话周期的标识的多个错误信息指示的错误进行汇总处理。