CN108235810A - 智能处理应用事件的方法与装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例涉及一种智能处理应用事件的方法与装置。所述方法包括：接收用户输入的应用处理授权指令，所述应用处理授权指令包括终端中应用程序的标识；根据所述应用程序的标识，接入所述应用程序，并从所述应用程序中，获取待处理的应用事件信息；向云服务器发送通知消息，所述通知消息包括所述应用事件信息；接收所述云服务器发送的反馈消息，所述反馈消息包括所述云服务器根据用户线上虚拟数据得到的所述应用事件信息的事件执行信息；根据所述事件执行信息，对所述应用事件进行对应执行。

Description

智能处理应用事件的方法与装置

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种智能处理应用事件的方法与装置。

背景技术

随着移动互联网和人工智能技术的发展，各种智能助理层出不穷。从其本质上来说，智能助理的目的是为了让用户更方便地获得各种线上信息或服务。

目前，各种智能助理(例如：苹果Siri、谷歌助手、微软小娜Contana、百度度秘等)提供了一种对话式入口，通过对用户的语音识别或语义理解，确定用户的音频内容，执行用户的各种指令。根据用户的指令查询信息，进而满足用户需求。

智能助理包括前端(客户端侧)和后端(云服务器侧)两个部分。前端通过人机语音对话的交互方式，理解用户的需求。后端则与众多第三方服务对接，例如：提供信息类查询服务、任务型服务等。

如前所述，智能助理提供的是一种人机对话方式为用户提供服务。但这些智能助理自身也出现以下缺陷：1)被动提供信息或服务，即其仅可在用户发出需求指令后为其提供相应的信息或服务；2)智能助理无法与终端上众多的应用或功能进行交互，无法对用户进行全面理解。由于智能助理不能充分理解用户，因此，即使智能助理通过人机对话方式完全确定用户说出的需求指令，也难以为用户提供最合适的服务，降低用户体验。

发明内容

本发明实施例提供了一种智能处理应用事件的方法与装置，实现了终端根据用户的授权，与终端上的应用或功能进行交互，替代用户智能处理应用事件，为用户提供合适的信息和服务，提高用户体验。

第一方面，本发明实施例提供了一种智能处理应用事件的方法，所述方法包括：

接收用户输入的应用处理授权指令，所述应用处理授权指令包括终端中应用程序的标识；

根据所述应用程序的标识，接入所述应用程序，并从所述应用程序中，获取待处理的应用事件信息；

向云服务器发送通知消息，所述通知消息包括所述应用事件信息；

接收所述云服务器发送的反馈消息，所述反馈消息包括所述云服务器根据用户线上虚拟数据得到的所述应用事件信息的事件执行信息；

根据所述事件执行信息，对所述应用事件进行对应执行。

结合第一方面，在第一方面的第一种实现方式中，所述接收用户输入的管理应用授权信息之前，所述方法还包括：

接收所述用户输入的接入应用授权指令，所述接入应用授权指令包括所述应用程序的标识；

当检测到所述应用程序已启动时，确定是否已被所述用户授权接入所述应用程序；

如果确定已被所述用户授权接入所述应用程序，则根据所述应用程序的标识接入所述应用程序并获取所述应用程序中的用户原始数据；

对所述用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据；

根据预设的发送规则，向所述云服务器发送所述用户特征数据，以使所述云服务器向大数据系统模块发送所述用户特征数据，所述用户特征数据用于使所述大数据系统模块形成与所述用户匹配的用户线上虚拟数据。

结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第二种实现方式中，所述方法还包括：

判断所述应用程序是否已停止运行；

如果所述应用程序已停止运行，则停止获取所述应用程序中的用户原始数据。

结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第三种实现方式中，所述方法还包括：

判断所述应用程序是否已停止运行；

如果所述应用程序已停止运行，则停止获取所述应用程序中的用户原始数据。

结合第一方面，在第四种实现方式中，所述方法还包括：对所述应用事件的执行结果进行显示。

第二方面，本发明实施例提供了一种智能处理应用事件的方法，所述方法包括：

接收终端发送的通知消息，所述通知消息包括所述终端中应用程序待处理的应用事件信息；

根据已存储的用户线上虚拟数据得到所述应用事件信息的事件执行信息；

向所述终端发送反馈消息，所述反馈消息包括所述事件执行信息，所述事件执行信息用于使所述终端对所述应用事件进行对应执行。

结合第二方面，在第二方面的第一种可能的实现方式中，接收终端发送的通知消息，所述通知消息包括所述终端中应用程序待处理的应用事件信息；

根据已存储的用户线上虚拟数据得到所述应用事件信息的事件执行信息；

向所述终端发送反馈消息，所述反馈消息包括所述事件执行信息，所述事件执行信息用于使所述终端对所述应用事件进行对应执行，并显示执行结果。

结合第二方面，在第二方面的第二种可能的实现方式中，所述通知消息还包括所述终端的标识；

根据已存储的用户线上虚拟数据得到所述应用事件信息的事件执行信息之前，所述方法还包括：

根据所述终端的标识，获取与所述终端的标识匹配的所述用户线上虚拟数据。

结合第二方面，在第二方面的第三种可能的实现方式中，所述通知消息还包括所述终端的标识；

根据已存储的用户线上虚拟数据得到所述应用事件信息的事件执行信息之前，所述方法还包括：

根据所述终端的标识，获取与所述终端的标识匹配的所述用户线上虚拟数据。

第三方面，本发明实施例提供了一种智能处理应用事件的装置，应用于终端，所述装置包括：

接收单元，用于接收用户输入的应用处理授权指令，所述应用处理授权指令包括所述终端中应用程序的标识；

第一获取单元，用于根据所述应用程序的标识，接入所述应用程序，并从所述应用程序中，获取待处理的应用事件信息；

发送单元，用于向云服务器发送通知消息，所述通知消息包括所述应用事件信息；

所述接收单元还用于，接收所述云服务器发送的反馈消息，所述反馈消息包括所述云服务器根据用户线上虚拟数据得到的所述应用事件信息的事件执行信息；

执行单元，用于根据所述事件执行信息，对所述应用事件进行对应执行。

结合第三方面，在第三方面的第一种可能的实现方式中，所述接收单元还用于，接收所述用户输入的接入应用授权指令，所述接入应用授权指令包括所述应用程序的标识；

所述装置还包括：确定单元，用于当所述装置检测到所述应用程序已启动时，确定是否已被所述用户授权接入所述应用程序；

第二获取单元，用于如果所述装置确定已被所述用户授权接入所述应用程序，则根据所述应用程序的标识接入所述应用程序并获取所述应用程序中的用户原始数据；

统计单元，用于对所述用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据；

所述发送单元还用于，根据预设的发送规则，向所述云服务器发送所述用户特征数据，以使所述云服务器向大数据系统模块发送所述用户特征数据，所述用户特征数据用于使所述大数据系统模块形成与所述用户匹配的用户线上虚拟数据。

结合第三方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述装置还包括：

判断单元，用于判断所述应用程序是否已停止运行；

所述第二获取单元还用于，如果所述应用程序已停止运行，则停止获取所述应用程序中的用户原始数据。

结合第三方面的第一种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述统计单元具体用于，确定所述用户原始数据的共同特征；

利用所述共同特征对所述用户原始数据进行统计处理，得到所述用户特征数据。

结合第三方面，在第四种可能的实现方式中，所述装置还包括：显示单元，用于对所述应用事件的执行结果进行显示。

第四方面，本发明实施例提供了一种智能处理应用事件的装置，应用于服务器，所述装置包括：

接收单元，用于接收终端发送的通知消息，所述通知消息包括所述终端中应用程序待处理的应用事件信息；

获取单元，用于根据已存储的用户线上虚拟数据得到所述应用事件信息的事件执行信息；

发送单元，用于向所述终端发送反馈消息，所述反馈消息包括所述事件执行信息，所述事件执行信息用于使所述终端对所述应用事件进行对应执行。

结合第四方面，在第四方面的第一种可能的实现方式中，所述接收单元还用于，接收所述终端发送的用户特征数据；

所述发送单元还用于，向大数据系统模块发送所述用户特征数据；

所述接收单元还用于，接收所述大数据系统模块对所述用户特征数据进行统计归类处理后形成的与用户匹配的用户线上虚拟数据；

所述装置还包括：存储单元，用于对所述用户线上虚拟数据进行存储处理。

结合第四方面，在第四方面的第二种可能的实现方式中，所述接收单元接收的所述通知消息还包括所述终端的标识；

所述获取单元还用于，根据所述终端的标识，获取与所述终端的标识匹配的所述用户线上虚拟数据。

结合第四方面的第一种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述存储单元存储的所述用户线上虚拟数据包括用户画像、用户关联信息以及用户行为信息；

所述获取单元具体用于，根据所述应用事件信息，从所述用户画像、用户关联信息以及用户行为信息中确定出与所述应用事件信息匹配的所述事件执行信息。

第五方面，本发明实施例提供了一种终端，所述终端包括：射频模块、处理器、触摸屏控制器以及触摸显示屏；

所述触摸显示屏，用于接收用户输入的应用处理授权指令并将所述应用处理授权指令传输至所述触摸屏控制器，所述应用处理授权指令包括所述终端中应用程序的标识；

所述触摸屏控制器，用于接收所述触摸显示屏传输的所述应用处理授权指令并向所述处理器传输所述应用处理授权指令；

所述处理器，用于接收所述触摸屏控制器传输的所述应用处理授权指令，根据所述应用程序的标识，接入所述应用程序并从所述应用程序中，获取待处理的应用事件信息；

所述处理器，还用于生成通知消息并将所述通知消息传输至所述射频模块，所述通知消息包括所述应用事件信息；

所述射频模块，用于接收所述处理器传输的所述通知消息并向云服务器发送所述通知消息；接收所述云服务器发送的反馈消息并将所述反馈消息传输至所述处理器，所述反馈消息包括所述云服务器根据用户线上虚拟数据得到的应用事件信息的事件执行信息；

所述处理器，还用于接收所述射频模块传输的所述反馈消息，根据所述事件执行信息，对应用事件进行对应执行。

结合第五方面，在第五方面的第一种可能的实现方式中，所述触摸显示屏，还用于接收用户输入的接入应用授权指令并将接入应用授权指令传输至所述触摸屏控制器，所述接入应用授权指令包括所述应用程序的标识；

所述触摸屏控制器，还用于接收所述触摸显示屏传输的所述接入应用授权指令并向所述处理器传输所述接入应用授权指令；

所述处理器，还用于接收所述触摸屏控制器传输的所述接入应用授权指令，检测所述应用程序是否已启动，当检测到所述应用程序已启动时，确定是否已被所述用户授权接入所述应用程序，如果确定已被所述用户授权接入所述应用程序，则根据所述应用程序的标识接入所述应用程序并获取所述应用程序中的用户原始数据，对所述用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据并将所述用户特征数据传输至所述射频模块；

所述射频模块，还用于接收所述处理器传输的所述用户特征数据，并根据预设的发送规则向所述云服务器发送所述用户特征数据，以使所述云服务器向大数据系统模块发送所述用户特征数据，所述用户特征数据用于使所述大数据系统模块形成与所述用户匹配的所述用户线上虚拟数据。

结合第五方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述处理器，还用于判断所述应用程序是否已停止运行，如果所述应用程序已停止运行，则停止获取所述应用程序中的所述用户原始数据。

结合第五方面的第一种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述处理器还具体用于，确定所述用户原始数据的共同特征，利用所述用户原始数据的共同特征对所述用户原始数据进行统计处理，得到所述用户特征数据。

结合第五方面，在第四种可能的实现方式中，所述处理器还用于，将所述应用事件的执行结果传输至所述触摸屏控制器；

所述触摸屏控制器，还用于接收所述处理器传输的所述执行结果并将所述执行结果传输至所述触摸显示屏；

所述触摸显示屏，还用于接收所述触摸屏控制器传输的所述执行结果并对所述执行结果进行显示。

第六方面，本发明实施例提供了一种云服务器，所述云服务器包括：

接收器，用于接收终端发送的通知消息，所述通知消息包括所述终端中应用程序待处理的应用事件信息；

处理器，用于根据已存储的用户线上虚拟数据得到所述应用事件信息的事件执行信息；

发送器，用于向所述终端发送反馈消息，所述反馈消息包括所述事件执行信息，所述事件执行信息用于使所述终端根据所述事件执行信息对所述应用事件进行对应执行。

结合第六方面，在第六方面的第一种可能的实现方式中，所述接收器还用于，接收所述终端发送的用户特征数据；

所述发送器还用于，向大数据系统模块发送所述用户特征数据；

所述接收器还用于，接收所述大数据系统模块对所述用户特征数据进行统计归类处理后形成的与用户匹配的用户线上虚拟数据；

所述处理器还用于，对所述用户线上虚拟数据进行存储处理。

结合第六方面，在第六方面的第二种可能的实现方式中，所述接收器接收的所述通知消息还包括所述终端的标识；

所述处理器还用于，根据所述终端的标识，获取与所述终端的标识匹配的所述用户线上虚拟数据。

结合第六方面，在第六方面的第三种可能的实现方式中，所述用户线上虚拟数据包括用户画像、用户关联信息以及用户行为信息；

所述处理器还具体用于，根据所述应用事件信息，从所述用户画像、用户关联信息以及用户行为信息中确定出与所述应用事件信息匹配的所述事件执行信息。

在第七方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上储存有计算机程序，所述计算机程序被终端包括的处理器执行如前述各方面所述的方法。

在第八方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上储存有计算机程序，所述计算机程序被云服务器包括的处理器执行如前述各方面所述的方法。

相较于现有技术，本发明实施例提供的方案避免了现有技术中智能助理仅在用户发出需求指令后为其提供信息或服务，且由于无法与终端上的应用或功能进行交互，不能为用户提供最合适的服务的情况，实现了终端根据用户的授权，与终端上的应用或功能进行交互，替代用户处理应用事件，为用户提供合适的信息和服务，提高用户体验。

附图说明

图1为本发明实施例提供的智能处理应用事件的系统架构示意图；

图2为本发明实施例提供的一种终端的结构示意图；

图3为本发明实施例提供的一种云服务器的结构示意图；

图4为本发明实施例提供的终端与云服务器中智能助理客户端示意图；

图5为本发明实施例提供的一种智能处理应用事件的方法流程图；

图6为本发明实施例提供的另一种智能处理应用事件的方法流程图；

图7为本发明实施例提供的第一智能助理客户端采集、分析数据流程图；

图8为本发明实施例提供的第二智能助理客户端形成用户线上虚拟数据流程图；

图9为本发明实施例提供的智能助理客户端智能处理应用事件流程图；

图10为本发明实施例提供的一种智能处理应用事件的装置结构示意图；

图11为本发明实施例提供的另一种智能处理应用事件的装置结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

请参考图1，图1为本发明实施例提供的智能处理应用事件的系统架构示意图。本发明实施例提供的系统架构由多个终端以及云服务器构成。

在本发明实施例中，终端具体可以为具有对消息进行收发、处理以及显示功能的智能终端，该智能终端可以包括智能手机、平板电脑、可穿戴设备等等。

如图1所示，多个终端通过无线网络接入云服务器。云服务器可与终端进行通信交互。例如：云服务器向终端发送控制指令、接收终端发送的执行结果等等。

本发明实施例中，终端根据用户输入的应用处理授权指令，接入应用程序并从应用程序中，获取待处理的应用事件信息。终端向云服务器发送应用事件信息，终端根据云服务器反馈的事件执行信息对应用事件进行对应执行，并显示执行结果。实现了根据用户的授权，与终端上的应用或功能进行交互，替代用户处理应用事件，为用户提供合适的信息和服务，提高用户体验。

请参见图2，是本发明实施例提供的一种终端的结构示意图。该终端200可以包括：基带芯片210、存储器215(一个或多个计算机可读存储介质)、射频(RF)模块216、外围系统217。这些部件可在一个或多个通信总线214上通信。

外围系统217主要用于实现控制设备200和用户/外部环境之间的交互功能，包括控制设备200的输入输出装置。在一些实施例中，外围系统217可以包括：触摸屏控制器218、摄像头控制器219、音频控制器220以及传感器管理模块221。其中，各个控制器可与各自对应的外围设备(如触摸显示屏222、摄像头223、音频电路224以及传感器225)耦合。在一些实施例中，摄像头223可以是3D摄像头。需要说明的，外围系统217还可以包括其他I/O外设。

所述触摸显示屏222可用于显示由用户输入的信息或向用户展示信息。例如可以展示控制设备200的各种菜单、展示正在运行的应用程序的界面。例如按键(Button)，文本输入框(Text)，滑动条(Scroll Bar)，菜单(Menu)等等。触摸显示屏222可包括触控面板和显示面板。可选的，可以采用液晶显示器(英文：Liquid Crystal Display,简称：LCD)、有机发光二极管(英文：Organic Light-Emitting Diode，简称：OLED)等形式来配置显示面板。进一步的，触控面板可覆盖显示面板，当触控面板检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器211以确定触摸事件的类型，随后处理器211根据触摸事件的类型在显示面板上提供相应的视觉输出。触控面板与显示面板是作为两个独立的部件来实现控制设备200的输入和输出功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板与显示面板集成而实现控制设备200的输入和输出功能。

基带芯片210可集成包括：一个或多个处理器211、时钟模块212以及电源管理模块213。集成于基带芯片210中的时钟模块212主要用于为处理器211产生数据传输和时序控制所需要的时钟。集成于基带芯片210中的电源管理模块213主要用于为处理器211、射频模块216以及外围系统提供稳定的、高精确度的电压。

射频(RF)模块216用于接收和发送射频信号，主要集成了控制设备200的接收器和发射器。射频(RF)模块216通过射频信号与通信网络和其他通信设备通信。在一些实施例中，射频(RF)模块216可包括但不限于：天线系统、RF收发器、一个或多个放大器、调谐器、一个或多个振荡器、数字信号处理器、CODEC芯片、SIM卡和存储介质等。在一些实施例中，可在单独的芯片上实现射频(RF)模块216。通常情况下，可以通过该射频模块进行无线传输，如蓝牙(英文：Bluetooth)传输、无线保真(英文：WIreless-Fidelity，简称：WI-FI)传输、第三代移动通信技术(英文：3rd-Generation，简称：3G)传输、第四代移动通信技术(英文：the4th Generation mobile communication，简称：4G)传输、紫蜂协议(Zigbee)等。

存储器215与处理器211耦合，用于存储各种软件程序和/或多组指令。在一些实施例中，存储器215可包括高速随机存取的存储器，并且也可包括非易失性存储器，例如一个或多个磁盘存储设备、闪存设备或其他非易失性固态存储设备。存储器215可以存储操作系统(下述简称系统)，例如ANDROID，IOS，WINDOWS，或者LINUX等嵌入式操作系统。

存储器215还可以存储网络通信程序，该网络通信程序可用于与一个或多个控制设备进行通信。存储器215还可以存储用户接口程序，该用户接口程序可以通过图形化的操作界面将应用程序的内容形象逼真的显示出来，并通过菜单、对话框以及按键等输入控件接收用户对应用程序的控制操作。

存储器215还可以存储一个或多个应用程序。如图2所示，这些应用程序可包括：社交应用程序(例如Facebook)，图像管理应用程序(例如相册)，地图类应用程序(例如谷歌地图)，浏览器(例如Safari，Google Chrome)等等。

本发明实施例提供的控制设备200仅为本发明实施例提供的一个例子，并且，控制设备200可具有比示出的部件更多或更少的部件，可以组合两个或更多个部件，或者可具有部件的不同配置实现。

另外，前述实施例提供的终端200，用以执行本发明实施例中的智能处理应用事件的方法。

可以理解的是，前述存储器215中存储了各种软件程序和/或多组指令。下述的射频模块216、处理器211、触摸屏控制器218以及触摸显示屏223通过调用存储器215中的各种软件程序和/或多组指令实现控制设备的功能。

具体地，触摸显示屏223，接收用户输入的应用处理授权指令并将应用处理授权指令传输至触摸屏控制器218。其中，应用处理授权指令包括终端中应用程序的标识。触摸屏控制器218，接收触摸显示屏223传输的应用处理授权指令并向处理器211传输应用处理授权指令。

处理器211，接收触摸屏控制器218传输的应用处理授权指令，从应用处理授权指令中获取应用程序的标识。根据应用程序的标识，接入应用程序，并从应用程序中，获取待处理的应用事件信息。处理器211，生成通知消息，将应用事件信息携带在通知消息中，并将通知消息传输至射频模块216。

射频模块216，接收处理器211传输的通知消息，向云服务器发送通知消息。其中，通知消息包括应用事件信息。

射频模块216，接收云服务器发送的反馈消息并将反馈消息传输至处理器211。其中，反馈消息包括云服务器根据用户线上虚拟数据得到的应用事件信息的事件执行信息。

处理器211，接收射频模块216传输的反馈消息，从反馈消息中获取事件执行信息。根据事件执行信息，对应用事件进行对应执行。

进一步地，触摸显示屏223，还接收用户输入的接入应用授权指令并将接入应用授权指令传输至触摸屏控制器218。其中，接入应用授权指令包括应用程序的标识。触摸屏控制器218，接收触摸显示屏223传输的接入应用授权指令并向处理器211传输接入应用授权指令。

处理器211，还接收触摸屏控制器218传输的接入应用授权指令，从接入应用授权指令中获取应用程序的标识。处理器211还检测该应用程序是否已启动。当处理器211检测到应用程序已启动时，处理器211确定是否已被用户授权接入应用程序。如果处理器211确定已被用户授权接入应用程序，则根据应用程序的标识接入应用程序并获取应用程序中的用户原始数据。处理器211对用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据。处理器211将用户特征数据传输至射频模块216。

射频模块216，还接收处理器211传输的用户特征数据，并根据预设的发送规则向云服务器发送用户特征数据，以使云服务器向大数据系统模块发送用户特征数据。用户特征数据用于使大数据系统模块形成与用户匹配的用户线上虚拟数据。

进一步地，处理器211，还判断应用程序是否已停止运行。如果应用程序已停止运行，则处理器211停止获取应用程序中的用户原始数据。

进一步地，处理器211在对用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据具体为：处理器211确定用户原始数据的共同特征。处理器211利用用户原始数据的共同特征对用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据。

进一步地，处理器211，还将应用事件的执行结果传输至触摸屏控制器218。

触摸屏控制器218，接收处理器211传输的执行结果并将执行结果传输至触摸显示屏223。触摸显示屏223，接收触摸屏控制器218传输的执行结果，对执行结果进行显示，以使用户看到执行结果。

因此，通过应用本发明实施例提供的终端，终端根据用户输入的应用处理授权指令，接入应用程序并从应用程序中，获取待处理的应用事件信息；终端向云服务器发送应用事件信息，终端根据云服务器反馈的事件执行信息对应用事件进行对应执行，并显示执行结果。本发明实施例提供的方案避免了现有技术中智能助理仅在用户发出需求指令后为其提供信息或服务，且由于无法与终端上的应用或功能进行交互，不能为用户提供最合适的服务的情况，实现了终端根据用户的授权，与终端上的应用或功能进行交互，替代用户智能处理应用事件，为用户提供合适的信息和服务，提高用户体验。

请参见图3，是本发明实施例提供的一种云服务器的结构示意图。该云服务器300可以包括：接收器310、处理器320、发送器330以及存储器340(一个或多个可读存储介质)。这些部件可在一个或多个通信总线350上通信。

总线350可以是外设部件互连标准(英文：peripheral component interconnect，简称：PCI)总线或扩展工业标准结构(英文：extended industry standard architecture，简称：EISA)总线等。所述总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图3中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

接收器310、发送器330为所述云服务器与其它设备进行通信交互的通信接口。可以为有线通信接入口，无线通信接口或其组合，其中，有线通信接口例如可以为以太网接口。以太网接口可以是光接口，电接口或其组合。无线通信接口可以为WLAN接口，蜂窝网络通信接口或其组合等。

处理器320可以是中央处理器(英文：central processing unit，简称：CPU)，网络处理器(英文：network processor，简称：NP)或者CPU和NP的组合。

处理器320还可以进一步包括硬件芯片。上述硬件芯片可以是专用集成电路(英文：application-specific integrated circuit，简称：ASIC)，可编程逻辑器件(英文：programmable logic device，简称：PLD)或其组合。上述PLD可以是复杂可编程逻辑器件(英文：complex programmable logic device，简称：CPLD)，现场可编程逻辑门阵列(英文：field-programmable gate array，简称：FPGA)，通用阵列逻辑(英文：generic arraylogic,简称：GAL)或其任意组合。

存储器340可以包括易失性存储器(英文：volatile memory)，例如随机存取存储器(英文：random-access memory，简称：RAM)；存储器也可以包括非易失性存储器(英文：non-volatile memory)，例如快闪存储器(英文：flash memory)，硬盘(英文：hard diskdrive，简称：HDD)或固态硬盘(英文：solid-state drive，简称：SSD)；存储器340还可以包括上述种类的存储器的组合。

存储器340还可以用于存储程序指令，当处理器320是CPU时，处理器320调用该存储器340中存储的程序指令；当处理器320是FPGA，ASIC等硬件时，处理器320无需存储器340存储程序指令，技术人员可将程序指令直接写入FPGA、ASIC的硬件处理器中，FPGA、ASIC可直接执行程序指令。

另外，前述实施例提供的云服务器，用以执行本发明实施例中的智能处理应用事件的方法。

具体地，接收器310，接收终端发送的通知消息并将通知消息传输至处理器320。其中，通知消息包括终端中应用程序中待处理的应用事件信息。

处理器320，接收接收器310传输的通知消息，从通知消息中，获取应用事件信息。处理器320从存储器340中调用已存储的用户线上虚拟数据，得到应用事件信息的事件执行信息。处理器320生成反馈消息，并将事件执行信息携带在反馈消息中，将反馈消息传输至发送器330。

发送器330，接收处理器320传输的反馈消息，向终端发送反馈消息。其中，反馈消息包括事件执行信息，该事件执行信息用于使终端根据事件执行信息对应用事件进行对应执行。

进一步地，接收器310，还接收终端发送的用户特征数据并将用户特征数据传输至处理器320。处理器320接收接收器310传输的用户特征数据，在确定接收的为用户特征数据后，将用户特征数据传输至发送器330。

发送器330，还接收处理器320传输的用户特征数据并向大数据系统模块发送用户特征数据。

接收器310，还接收大数据系统模块对用户特征数据进行统计归类处理后形成的与用户匹配的用户线上虚拟数据。接收器310将用户线上虚拟数据传输至处理器320。

处理器320，还接收接收器310传输的用户线上虚拟数据并将用户线上虚拟数据存储至存储器340。

进一步地，接收器310接收的通知消息还包括终端的标识。处理器320，还根据终端的标识，获取与终端的标识匹配的用户线上虚拟数据。

进一步地，存储器340中存储的用户线上虚拟数据包括用户画像、用户关联信息以及用户行为信息。处理器320根据用户线上虚拟数据得到应用事件信息的事件执行信息具体为：

处理器320根据应用事件信息，从用户画像、用户关联信息以及用户行为信息中确定出与应用事件信息匹配的事件执行信息。

因此，通过应用本发明实施例提供的云服务器，云服务器根据已存储的用户线上虚拟数据得到应用事件信息的事件执行信息，并向终端发送事件执行信息，以使终端根据事件执行信息对应用事件进行对应执行，并显示执行结果。本发明实施例提供的方案避免了现有技术中智能助理仅在用户发出需求指令后为其提供信息或服务，且由于无法与终端上的应用或功能进行交互，不能为用户提供最合适的服务的情况，实现了终端根据用户的授权，与终端上的应用或功能进行交互，替代用户智能处理应用事件，为用户提供合适的信息和服务，提高用户体验。

在前述实施例中，通过终端200以及云服务器300中各器件执行相应的程序指令，可使终端200以及云服务器300实现对应用事件的智能处理。终端200或者云服务器300还可在其内部分别设置一智能助理客户端。该智能助理客户端可为一程序化的软件模块。该软件模块可为存储在存储器中的程序指令。

请参见图4，图4为本发明实施例提供的终端与云服务器中智能助理客户端示意图。每个终端200内部均包括一个第一智能助理客户端410，云服务器300内部包括第二智能助理客户端420。大数据系统模块430可处于云服务器300中，或者，处于另一云服务器中。图4以大数据系统模块430处于云服务器300中为例进行说明。

终端200以及云服务器300上电后，终端200中的处理器211或者云服务器300中的处理器320通过调用存储器中存储的程序指令，启动各自的智能助理客户端，由第一智能助理客户端以及第二智能助理客户端实现对应用事件的智能处理。

具体地，第一智能助理客户端410，接收用户输入的应用处理授权指令。其中，应用处理授权指令包括终端中的应用程序标识。根据应用程序标识，第一智能助理客户端410接入应用程序并从应用程序中，获取待处理的应用事件信息。第一智能助理客户端410向第二智能助理客户端420发送通知消息。其中，通知消息包括应用事件信息。

第二智能助理客户端420，接收第一智能助理客户端410发送的通知消息。第二智能助理客户端420根据已存储的用户线上虚拟数据得到应用事件信息的事件执行信息。第二智能助理客户端420向第一智能助理客户端410发送反馈消息。其中，反馈消息包括事件执行信息。

第一智能助理客户端410还接收第二智能助理客户端420发送的反馈消息。第一智能助理客户端420根据事件执行信息，对应用事件进行对应执行，并显示执行结果。

进一步地，云服务器还包括大数据系统模块430。

第一智能助理客户端410还接收用户输入的接入应用授权指令。其中，接入应用授权指令包括应用程序的标识。当第一智能助理客户端410检测到应用程序已启动时，第一智能助理客户端410确定是否已被用户授权接入所述应用程序。如果第一智能助理客户端410确定已被用户授权接入应用程序，则根据应用程序的标识接入应用程序并获取应用程序中的用户原始数据。第一智能助理客户端410对用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据。第一智能助理客户端410根据预设的发送规则，向第二智能助理客户端420发送所述用户特征数据。

第二智能助理客户端420，还接收第一智能助理客户端410发送的用户特征数据。第二智能助理客户端420向大数据系统模块发送用户特征数据。第二智能助理客户端420接收大数据系统模块对用户特征数据进行挖掘处理后形成的与用户匹配的用户线上虚拟数据。第二智能助理客户端420对用户线上虚拟数据进行存储处理。

大数据系统模块430，接收第二智能助理客户端420发送的用户特征数据。大数据系统模块430对用户特征数据进行挖掘处理，形成与用户匹配的用户线上虚拟数据。大数据系统模块430向第二智能助理客户端420发送用户线上虚拟数据。

进一步地，第一智能助理客户端410对用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据具体为：

第一智能助理客户端410确定用户原始数据的共同特征。第一智能助理客户端410利用共同特征对用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据。

进一步地，用户线上虚拟数据包括用户画像。

大数据系统模块430对用户特征数据进行挖掘处理，形成与用户匹配的用户线上虚拟数据具体为：

大数据系统模块430确定用户特征数据的内容信息。大数据系统模块430利用内容信息，为用户特征数据分配标签。大数据系统模块430利用标签，形成与用户匹配的用户画像。

进一步地，用户线上虚拟数据还包括用户关联信息以及用户行为信息。

大数据系统模块430对用户特征数据进行挖掘处理，形成与用户匹配的用户线上虚拟数据具体为：

大数据系统模块430从用户画像中获取属于用户社交标签的用户特征数据，并将属于用户社交标签的用户特征数据作为用户关联信息。大数据系统模块430从用户画像中获取属于用户行为标签的用户特征数据，并将属于用户行为标签的用户特征数据作为用户行为信息。

在本发明实施例中，第一智能助理客户端410还可进一步包括用户接口模块、用户授权管理模块、数据收集与分析模块、用户代理模块以及云侧接口模块。可以理解的是，用户接口模块、用户授权管理模块、数据收集与分析模块、用户代理模块以及云侧接口模块为程序化的软件模块。

其中，用户接口模块用于，为与用户进行交互时提供人机交互界面，如，GUI、CUI等。用户授权管理模块用于，管理用户对终端200中各个应用的授权。数据收集与分析模块用于，通过预设的各种方式收集终端200中各个应用内的用户原始数据，并对用户原始数据进行统计分析得到用户特征数据。用户代理模块用于，在用户的授权下代理用户触发应用内的各种操作命令并与应用互动。云侧接口模块用于，与云服务器300中第二智能助理客户端420进行信息交互。

第二智能助理客户端420还可进一步包括端侧接口模块、实时决策模块、用户智慧中心模块以及大数据系统接口模块。可以理解的是，端侧接口模块、实时决策模块、用户智慧中心模块以及大数据系统接口模块为程序化的软件模块。

其中，端侧接口模块用于，与终端200中第一智能助理客户端410进行信息交互。实时决策模块用于，根据第一智能助理客户端410发送的应用事件信息进行实时决策，向第一智能助理客户端410发送事件执行信息。用户智慧中心模块用于，根据第一智能助理客户端410发送的用户特征数据，形成与用户匹配的用户线上虚拟数据。大数据系统接口模块用于，与大数据系统模块430进行信息交互。

在图4中，接口1为用户与第一智能助理客户端410之间的接口。该接口1用于用户授权第一智能助理客户端410了解和获取各类应用程序内的用户原始数据，以及第一智能助理客户端410以各种方式(如语音、文字)与用户进行互动。

接口2为第一智能助理客户端410与终端内各种应用程序之间的接口。该接口2用于第一智能助理客户端410在用户授权后从应用程序中获取用户原始数据。此外，在用户授权下第一智能助理客户端410还可触发应用程序内的各种操作命令并与应用程序进行互动。

接口3为第一智能助理客户端410与第二智能助理客户端420之间的接口。该接口3用于第一智能助理客户端410向第二智能助理客户端420进行通信交互。

接口4为第二智能助理客户端420与大数据系统模块430之间的接口。该接口4用于第二智能助理客户端420与大数据系统模块进行通信交互。

需要说明的是，接口1-接口4可均为现有接口。

下面结合附图5，对本发明的实施例提供的方案进行说明。图5为本发明实施例提供的一种智能处理应用事件的方法流程图。在本发明实施例中，执行主体为终端。具体包括以下步骤：

步骤510、接收用户输入的应用处理授权指令，所述应用处理授权指令包括所述终端中应用程序的标识。

具体地，当用户希望由终端代替自身处理一些事务(例如，接收快递)时，用户向终端输入应用处理授权指令，该应用处理授权指令包括终端中应用程序的标识。

步骤520、根据所述应用程序的标识，接入所述应用程序，并从所述应用程序中，获取待处理的应用事件信息。

具体地，终端从应用处理授权指令中获取应用程序的标识。根据应用程序的标识，终端接入应用程序，并从应用程序中，获取待处理的应用事件信息。

终端可通过对应用程序的数据读取、抓包分析、屏幕截图识别、爬虫分析等方式获取应用数据。终端在获取应用数据后，生成应用事件信息，在应用事件信息中包括获取的应用数据。

步骤530、向云服务器发送通知消息，所述通知消息包括所述应用事件信息。

具体地，终端生成应用事件信息后，向云服务器发送通知消息，该通知消息包括应用事件信息。

本发明实施例中，该通知消息还包括终端的标识，该终端的标识用于使云服务器根据终端的标识从数据库中获取与终端的标识匹配的用户线上虚拟数据。

步骤540、接收所述云服务器根据用户线上虚拟数据对所述应用事件信息进行处理后发送的反馈消息，所述反馈消息包括事件执行信息。

具体地，云服务器接收到通知消息后，从通知消息中获取应用事件信息以及终端的标识。根据终端的标识，云服务器从数据库中获取与终端的标识匹配的用户线上虚拟数据。云服务器根据用户线上虚拟数据，得到与应用事件信息对应的事件执行信息。

云服务器生成反馈消息，该反馈消息中包括事件执行信息。云服务器向终端发送反馈消息。

步骤550、根据所述事件执行信息，对所述应用事件进行对应执行。

具体地，终端接收到反馈消息后，从反馈消息中获取应用事件执行信息，根据事件执行信息，终端对应用事件进行对应执行。

因此，通过应用本发明实施例提供的智能处理应用事件的方法，终端根据用户输入的应用处理授权指令，接入应用程序并从应用程序中，获取待处理的应用事件信息；终端向云服务器发送应用事件信息，终端根据云服务器反馈的事件执行信息对应用事件进行对应执行，并显示执行结果。本发明实施例提供的方案避免了现有技术中智能助理仅在用户发出需求指令后为其提供信息或服务，且由于无法与终端上的应用或功能进行交互，不能为用户提供最合适的服务的情况，实现了终端根据用户的授权，与终端上的应用或功能进行交互，替代用户智能处理应用事件，为用户提供合适的信息和服务，提高用户体验。

可选地，在本发明实施例步骤550之后，还包括终端对应用事件执行结束后，显示应用事件的执行结果的步骤。终端对执行结果进行显示，以提示用户待处理的应用事件执行结束，用户可根据执行结果进行后续操作。

可选地，在本发明实施例步骤510之前，还包括对获取的应用程序中的用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据以及将用户特征数据发送至云服务器的步骤。通过该步骤，可使云服务器在接收到用户特征数据后，向云服务器中的大数据系统模块发送用户特征数据。大数据系统模块根据用户特征数据形成与用户匹配的用户线上虚拟数据并将用户线上虚拟数据发送至云服务器，以使得云服务器在接收到应用事件信息后，根据用户线上虚拟数据得到事件执行信息，实现了终端可代替用户智能处理某些事务，并为用户提供最合适的服务，提高用户体验。

具体地，为了使终端接入应用程序、获取应用程序数据等功能，用户对终端进行授权。用户可同时对终端授权接入多个应用程序的权限，也可以对终端授权接入一个应用程序的权限。在本发明实施例中，以用户对终端授权接入一个应用程序的权项为例进行说明。

用户对终端接入应用程序1进行授权。即用户向终端输入接入应用授权指令。该接入应用授权指令包括终端可接入的应用程序1的标识。用户再次向终端输入第一触摸操作，该第一触摸操作用于使终端启动应用程序1。第一触摸操作可为点击操作。

终端接收到接入应用授权指令后，从接入应用授权指令中获取待接入的应用程序1的标识。根据该标识，终端周期性检测应用程序1是否已启动。如果检测到应用程序1已启动，则终端确定自身是否已被用户授权接入应用程序1。终端通过自身是否接收到应用程序1的接入应用授权指令判断是否已被用户授权。如果终端确定自身已被用户授权接入应用程序1(终端已接收到该应用程序1的接入应用授权指令)，则终端根据应用程序1的标识接入应用程序1并获取应用程序1中的用户原始数据。

在本发明实施例中，终端可通过对应用程序1进行数据读取、抓包分析、屏幕截图识别、爬虫分析等方式获取用户原始数据。上述获取用户原始数据的方式为现有的获取数据方式，在此不再复述。

终端对用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据。根据预设的发送规则，终端向云服务器发送用户特征数据。云服务器接收到用户特征数据后，向大数据系统模块发送用户特征数据。大数据系统模块对用户特征数据进行挖掘处理，得到与用户匹配的用户线上虚拟数据。大数据系统模块再将用户线上虚拟数据发送至云服务器，云服务器对用户线上虚拟数据进行存储。

其中，终端对用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据，具体为：终端确定用户原始数据的共同特征；利用共同特征对用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据。

其中，发送规则具体为终端在发送用户特征数据时的发送策略，例如，终端在预设的某一时间段内发送用户特征数据；或者，发送的用户特征数据需为固定的格式等。

可选地，在向云服务器发送用户特征数据之后，还包括在判断出应用程序已停止运行时，不再获取应用程序中的用户原始数据的步骤。通过该步骤，在应用程序处于运行时，获取实时数据，更能准确地表示出用户对该应用程序的行为习惯，也为云服务器形成用户线上虚拟数据提供准确度。

具体地，用户向终端输入第二触摸操作，该第二触摸操作用于终端关闭并退出应用程序1。第二触摸操作可为点击操作。终端判断应用程序1是否已停止运行；如果应用程序1已停止运行，则终端停止获取应用程序1中的用户原始数据。

下面结合附图6，对本发明的实施例提供的方案进行说明。图6为本发明实施例提供的另一种智能处理应用事件的方法流程图。在本发明实施例中，执行主体为云服务器。具体包括以下步骤：

步骤610、接收终端发送的通知消息，所述通知消息包括所述终端中应用程序待处理的应用事件信息。

具体地，终端向云服务器发送通知消息，该通知消息包括终端中应用程序中待处理的应用事件信息。

可以理解的是，在前述实施例中步骤510-步骤530中已详细说明了终端根据用户的应用处理授权指令，接入应用程序；从应用程序中获取待处理的应用事件信息；以及终端生成通知消息的过程，在此不再复述。

步骤620、根据已存储的用户线上虚拟数据得到所述应用事件信息的事件执行信息。

具体地，云服务器接收到通知消息后，从通知消息中获取应用事件信息。根据应用事件信息，云服务器从数据库中获取用户线上虚拟数据，云服务器根据用户线上虚拟数据得到与应用事件信息的事件执行信息。

本发明实施例中，用户线上虚拟数据具体为用于描述用户的属性、行为、社交关系等的数据。在云服务器数据库中存储了用户的用户线上虚拟数据。用户线上虚拟数据包括用户画像、用户关联信息、用户行为信息。云服务器根据应用事件信息，从用户画像、用户关联信息以及用户行为信息中确定出与应用事件信息匹配的事件执行信息。

用户画像(User Profile)，即用户信息标签化，通过收集与分析用户的社会属性、生活习惯等主要信息的数据，抽象出一个用户的商业全貌作。用户关联信息为该用户的社交关系。用户行为信息为该用户处理事务的处理模式。

例如：用户A的用户画像包括姓名标签、年龄标签、照片标签、家庭状况标签、收入标签、工作标签等等。用户关联信息包括用户A的通讯录、通讯时长、消费对象等等。用户行为信息包括用户A在接收快递时，通过联系秘书前往领取快递；用户A在使用大众点评应用时，通过支付宝付款等等。

事件执行信息具体为用于执行应用事件的信息，也即是通过该事件执行信息可完成对应用事件的执行。

在一个例子中，应用事件信息具体包括：接收快递，快递物件、快递员姓名、电话、取货地点。云服务器先根据终端的标识，如终端A，从数据库中获取与终端A匹配的用户线上虚拟数据，如用户A线上虚拟数据。云服务器根据用户A线上虚拟数据确定用户A在接收快递时，通过微信联系秘书前往领取快递，也即是云服务器得到接收快递的事件执行信息为通过微信联系秘书前往领取快递。

步骤630、向所述终端发送反馈消息，所述反馈消息包括所述事件执行信息，所述事件执行信息用于所述终端根据所述事件执行信息对所述应用事件进行对应处理。

具体地，云服务器在得到应用事件信息的事件执行信息后，生成反馈消息，在该反馈消息中携带事件执行信息。云服务器向终端发送反馈消息。

终端接收反馈消息，从反馈消息中获取应用事件执行信息，根据事件执行信息，终端对应用事件进行对应执行。终端对应用事件执行结束后，显示应用事件的执行结果的步骤。终端对执行结果进行显示，以提示用户待处理的应用事件执行结束，用户可根据执行结果进行后续操作。

因此，通过应用本发明实施例提供的智能处理应用事件的方法，云服务器根据已存储的用户线上虚拟数据得到应用事件信息的事件执行信息，并向终端发送事件执行信息，以使终端根据事件执行信息对应用事件进行对应执行，并显示执行结果。本发明实施例提供的方案避免了现有技术中智能助理仅在用户发出需求指令后为其提供信息或服务，且由于无法与终端上的应用或功能进行交互，不能为用户提供最合适的服务的情况，实现了终端根据用户的授权，与终端上的应用或功能进行交互，替代用户智能处理应用事件，为用户提供合适的信息和服务，提高用户体验。

可选地，本发明实施例步骤610中的通知消息还包括终端的标识，该终端的标识用于根据终端的标识从数据库中获取与终端的标识匹配的用户线上虚拟数据。

具体地，云服务器接收到通知消息后，从通知消息中获取应用事件信息以及终端的标识。根据终端的标识，云服务器从数据库中获取与终端的标识匹配的用户线上虚拟数据。该用户显示虚拟数据用于使云服务器得到与应用事件信息的事件执行信息。

可选地，在本发明实施例步骤610之前，还包括将终端发送的用户特征数据转发至大数据系统模块，以及接收大数据系统模块根据用户特征数据形成与用户匹配的用户线上虚拟数据的步骤。通过该步骤，可使在接收到终端发送的应用事件信息后，根据用户线上虚拟数据得到事件执行信息，实现了终端可代替用户智能处理某些事务，并为用户提供最合适的服务，提高用户体验。

具体地，终端从应用程序中获取用户原始数据，并对用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据。终端向云服务器发送用户特征数据。

在前述实施例中，已详细说明了终端获取用户原始数据、对原始数据进行统计处理，得到用户特征数据以及发送用户特征数据的详细过程，在此不再复述。

云服务器接收用户特征数据后，向大数据系统模块发送用户特征数据。大数据系统模块对用户特征数据进行挖掘处理，得到与用户匹配的用户线上虚拟数据。云服务器接收大数据系统模块发送的用户线上虚拟数据，并将用户线上虚拟数据进行存储处理。

可以理解的是，云服务器可接收多个终端发送的用户特征数据，多个终端可归属于同一用户或不同用户。云服务器可先将属于同一用户的用户特征数据集中整理存储后发送至大数据系统模块。

云服务器在接收到用户线上虚拟数据后，以表格的形式将用户线上虚拟数据与其匹配的用户存储在数据库中。

其中，大数据系统模块对用户特征数据进行挖掘处理，得到与用户匹配的用户线上虚拟数据为现有技术，在此不再复述。

下面结合附图7、附图8以及附图9，对本发明的实施例提供的方案进行说明。图7为本发明实施例提供的第一智能助理客户端采集、分析数据流程图、图8为本发明实施例提供的第二智能助理客户端形成用户线上虚拟数据流程图、图9为本发明实施例提供的智能助理客户端智能处理应用事件流程图。

在前述实施例中，终端或者云服务器中可分别设置一智能助理客户端，该智能助理客户端可对应用事件进行智能处理。下面对第一智能助理客户端、第二智能助理客户端包括的多个模块对应用事件进行智能处理进行详细描述。

下述的用户接口模块、用户授权管理模块、数据收集与分析模块、用户代理模块以及云侧接口模块处于第一智能助理客户端中。端侧接口模块、实时决策模块、用户智慧中心模块以及大数据系统接口模块处于第二智能助理客户端中。

以图7为例对终端收集用户原始数据、以及对用户原始数据进行统计处理得到用户特征数据的过程进行说明，如图7所示，具体包括以下步骤：

步骤701、用户授权管理模块接收用户输入的接入应用授权指令。

具体地，为了使第一智能助理客户端实现接入应用程序、获取应用程序数据等功能，用户对第一智能助理客户端进行授权。用户可同时对第一智能助理客户端授权多个应用程序的权限，也可以对第一智能助理客户端授权一个应用程序的权限。在本发明实施例中，以用户对第一智能助理客户端授权一个应用程序的权项为例进行说明。

用户对第一智能助理客户端接入应用程序1进行授权。即用户接口模块为用户提供人机交互界面。用户向第一智能助理客户端输入接入应用授权指令，该接入应用授权指令包括可接入的应用程序1的标识。

用户授权管理模块接收接入应用授权指令。用户授权管理模块根据该接入应用授权指令确定自身后续可与应用程序1进行交互。

步骤702、终端接收用户输入的第一触摸操作。

具体地，用户再次向终端输入第一触摸操作，该第一触摸操作用于终端启动应用程序1。第一触摸操作可为点击操作。

终端根据第一触摸操作启动应用程序1。

步骤703、当用户授权管理模块检测到应用程序1已启动时，用户授权管理模块确定自身是否已被用户授权接入应用程序1。

具体地，用户授权管理模块接收到接入应用授权指令后，从接入应用授权指令中获取待接入的应用程序1的标识。根据该标识，用户授权管理模块周期性检测终端中的应用程序1是否已启动。如果检测到应用程序1已启动，则用户授权管理模块确定自身是否已被用户授权接入应用程序1。

进一步地，用户授权管理模块可通过自身是否接收到应用程序1的接入应用授权指令进行确定。

步骤704、如果用户授权管理模块确定自身已被用户授权接入应用程序1，则用户授权管理模块通知数据收集与分析模块接入应用程序1。

具体地，如果用户授权管理模块已被用户授权接入应用程序1(也即是，如果用户授权管理模块已接收到该应用程序1的接入应用授权指令)，则用户授权管理模块通知数据收集与分析模块接入应用程序1。

步骤705、数据收集与分析模块获取应用程序1中的用户原始数据。

具体地，用户授权管理模块在通知数据收集与分析模块接入应用程序1时，还将应用程序1的标识发送至数据收集与分析模块。

利用应用程序1的标识，数据收集与分析模块入应用程序1并获取应用程序1中的用户原始数据。

进一步地，数据收集与分析模块接入应用程序1的过程具体为：数据收集与分析模块根据用户的授权接入应用程序1。例如，接入应用个授权指令还包括接入信息，如登录名、密码等。数据收集与分析模块可通过登录名、密码接入应用程序1。

可以理解的是，数据收集与分析模块可通过对应用程序1的数据读取、抓包分析、屏幕截图识别、爬虫分析等方式获取用户原始数据。上述获取用户原始数据的方式为现有方式，在此不再复述。

在一个例子中，数据收集与分析模块获取的用户原始数据为：用户早上、中午、晚上分别点击某一链接。

步骤706、数据收集与分析模块对所述用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据。

具体地，数据收集与分析模块确定用户原始数据的共同特征；利用共同特征对用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据。

进一步地，根据前述例子，用户原始数据为“用户早上、中午、晚上分别点击某一链接”。数据收集与分析模块确定用户原始数据的共同特征为“用户点击某一链接”，根据该共同特征，数据收集与分析模块进行统计处理，得到用户特征数据为“每天点击某一链接三次”。

可以理解的是，前述例子是以用户原始数据为用户的行为数据类型为例进行说明。在实际应用中，其它类型的用户原始数据也可按前述方式进行统计处理。

步骤707、根据预设的发送规则，数据收集与分析模块向用户智慧中心模块发送用户特征数据。

具体地，数据收集与分析模块通过云侧接口模块向端侧接口模块发送用户特征数据。端侧接口模块向用户智慧中心模块转发该用户特征数据。用户智慧中心模块接收到用户特征数据后，通过大数据系统接口模块向大数据系统模块发送用户特征数据，以使大数据系统模块根据用户特征数据形成与用户匹配的用户线上虚拟数据。

前述实施例已进行详细描述了数据收集与分析模块向用户智慧中心模块发送用户特征数据的，在此不再复述。

需要说明的是，在图7中，并未分别示出数据收集与分析模块以及云侧接口模块，而是将数据收集与分析模块以及云侧接口模块合并示出。

步骤708、终端接收用户输入的第二触摸操作。

具体地，用户再次向终端输入第二触摸操作，该第二触摸操作用于终端停止并关闭应用程序1。第二触摸操作可为点击操作。

终端根据第二触摸操作停止并关闭应用程序1。

步骤709、用户授权管理模块判断应用程序1是否已停止运行。

步骤710、如果应用程序1已停止运行，则用户授权管理模块通知数据收集与分析模块停止获取应用程序1中的用户原始数据。

具体地，根据应用程序1的标识，用户授权管理模块周期性检测终端中的应用程序1是否已停止运行。如果检测到应用程序1已停止运行，则用户授权管理模块通知数据收集与分析模块停止获取应用程序1中的用户原始数据。

进一步地，用户授权管理模块通知数据收集与分析模块停止获取应用程序1中的用户原始数据时，还可向数据收集与分析模块发送数据收集策略，数据收集与分析模块可根据数据收集策略对用户原始数据进行获取。该数据收集策略包括数据的获取时机、数据获取方式等等。

以图8为例对第二智能助理客户端根据用户特征数据形成与用户匹配的用户线上虚拟数据的过程进行说明，如图8所示，具体包括以下步骤：

步骤801、数据收集与分析模块1向用户智慧中心模块发送用户特征数据1。

具体地，第一智能助理客户端1中的数据收集与分析模块1在得到用户特征数据1后，通过云侧接口模块向第二智能助理客户端中端侧接口模块发送用户特征数据1。

端侧接口模块接收该用户特征数据1，并向用户智慧中心模块转发用户特征数据1。

在本发明实施例中，第一智能助理客户端1可处于终端1中。

需要说明的是，在图8中，并未分别示出用户智慧中心模块以及端侧接口模块，而是将端侧接口模块与用户智慧中心模块合并示出。

步骤802、数据收集与分析模块2向用户智慧中心模块发送用户特征数据2。

具体地，第一智能助理客户端2中的数据收集与分析模块2在得到用户特征数据2后，通过云侧接口模块向第二智能助理客户端中端侧接口模块发送用户特征数据2。

端侧接口模块接收该用户特征数据2，并向用户智慧中心模块转发用户特征数据2。

本发明实施例中，第一智能助理客户端2可处于终端2中，终端1与终端2可归属于同一用户，也可归属于不同用户。终端1与终端2归属于同一用户时，用户智慧中心模块从同一用户的多个终端中得到用户特征数据，可使用户智慧中心模块得到该用户更多的细节，在后续步骤中形成的用户线上虚拟数据与用户更吻合。终端1与终端2归属于不同用户时，可形成与多个用户匹配的用户线上虚拟数据。

本发明实施例中，以终端1与终端2归属于同一用户为例进行说明。

步骤803、用户智慧中心模块向大数据系统模块发送用户特征数据1以及用户特征数据2。

具体地，用户智慧中心模块接收到用户特征数据1以及用户特征数据2后，通过大数据系统接口模块，将用户特征数据1以及用户特征数据2发送至大数据系统模块。

本发明实施例中，大数据系统模块处于云服务器中。

步骤804、大数据系统模块接收其它应用系统发送的用户特征数据3。

具体地，大数据系统模块还可从其它应用系统中获取用户的用户特征数据3。

本发明实施例中，其它应用系统可具体为某一应用对应的应用服务器。例如：与应用程序“微信”对应的服务器、与应用程序“大众点评”对应的服务器。在该服务器中也存储了用户的用户特征数据。

步骤805、大数据系统模块对用户特征数据进行挖掘处理，形成与用户匹配的用户线上虚拟数据。

具体地，在本发明实施例中，用户线上虚拟数据包括用户画像。

大数据系统模块确定用户特征数据的内容信息；利用内容信息，大数据系统模块为用户特征数据分配标签；利用标签，大数据系统模块形成与用户匹配的用户画像。

在一个例子中，用户A的用户特征数据包括小明、20、用户头像、未婚、工资10000、软件工程师。大数据系统模块确定每个用户特征数据的内容信息，即大数据系统模块确定用户A的姓名为“小明”、年龄为“20”、照片为“用户头像”、家庭状况为“未婚”、收入为“工资10000”、工作为“软件工程师”。利用内容信息，大数据系统模块每个用户特征数据分配标签，即为“小明”分配姓名标签、为“20”分配年龄标签、为“用户头像”分配照片标签、为“未婚”分配家庭状况标签、为“工资10000”分配收入标签、为“软件工程师”分配工作标签。将上述标签与用户A进行关联，形成用户A的用户画像，即用户A的用户画像包括姓名标签、年龄标签、照片标签、家庭状况标签、收入标签、工作标签。

更进一步地，用户线上虚拟数据还包括用户关联信息以及用户行为信息。

大数据系统模块从用户画像中获取属于用户社交标签的用户特征数据，并将属于用户社交标签的用户特征数据作为用户关联信息；从用户画像中获取属于用户行为标签的用户特征数据，并将属于用户行为标签的用户特征数据作为用户行为信息。

在一个例子中，用户A的用户画像中包括用户社交标签以及用户行为标签。用户社交标签用以表示用户A的社交关系，用户行为标签用以表示用户A的行为模式。如，用户A的用户社交标签包括用户A的通讯录、通讯时长、消费对象等内容；用户A的用户行为标签包括用户A在接收快递时，通过联系秘书前往领取快递等内容；用户A在使用大众点评应用时，通过支付宝付款等内容。大数据系统模块将用户A的通讯录、通讯时长、消费对象等内容作为用户关联信息；将用户A在接收快递时，通过联系秘书前往领取快递等内容作为用户行为信息，其中，与秘书的联系方式作为用户关联信息。

步骤806、大数据系统模块向用户智慧中心模块发送用户线上虚拟数据。

步骤807、用户智慧中心模块对用户线上虚拟数据进行存储处理。

以图9为例对智能助理客户端智能处理应用事件的过程进行说明，如图9所示，具体包括以下步骤：

步骤901、用户授权管理模块接收用户输入的应用处理授权指令。

具体地，当用户希望由终端代替自身处理一些事务(例如，接收快递)时，用户向用户授权管理模块输入应用处理授权指令，该应用处理授权指令包括终端中应用程序的标识(例如，微信的标识、短信的标识)。

用户授权管理模块接收应用处理授权指令。

在一个例子中，用户希望由终端代替自身处理的事务为接收快递，在本步骤中应用刚处理授权指令中包括的应用程序的标识为微信应用程序的标识以及短信息应用程序的标识。

步骤902、用户授权管理模块对数据收集与分析模块中的数据采集策略以及用户代理模块中的代理策略进行更新。

具体地，用户授权管理模块根据应用处理授权指令，对数据采集策略以及代理策略进行更新，以使得数据收集与分析模块根据用户的授权范围、要求对微信、短信息应用程序中的应用数据进行采集，用户代理模块根据用户的授权范围、要求与微信、短信息应用程序进行命令操作。

进一步地，用户授权管理模块在对数据采集策略以及代理策略进行更新时，还将应用处理授权指令分别发送至数据收集与分析模块以及用户代理模块。

步骤903、根据应用程序的标识，数据收集与分析模块接入应用程序，并从应用程序中，获取待处理的应用事件信息。

具体地，如前述例子，数据收集分析模块根据短信息应用程序的标识，接入短信息应用程序，从短信息应用程序中，获取接收快递事件的应用数据，如，快递物件、快递员姓名、电话、取货地点等等。

在获取应用数据后，数据收集分析模块生成应用事件信息，在应用事件信息中包括接收快递、快递物件、快递员姓名、电话、取货地点。

步骤904、数据收集分析模块向实时决策模块发送通知消息，该通知消息包括应用事件信息。

具体地，数据收集分析模块生成应用事件信息后，通过云侧接口模块向端侧接口模块发送通知消息，该通知消息包括应用事件信息。

端侧接口模块接收到通知消息后，向实时决策模块发送通知消息。

进一步地，该通知消息还包括终端的标识，该终端的标识用于实时决策模块根据终端的标识从用户智慧中心模块的数据库中获取与终端的标识匹配的用户线上虚拟数据。

步骤905、实时决策模块根据已存储的用户线上虚拟数据得到应用事件信息的事件执行信息。

具体地，实时决策模块接收到通知消息后，从通知消息中获取应用事件信息以及终端的标识。根据终端的标识，实时决策模块从用户智慧中心模块的数据库中获取与终端的标识匹配的用户线上虚拟数据。实时决策模块根据用户线上虚拟数据，得到与应用事件信息对应的事件执行信息。

如前述例子，应用事件信息具体包括：接收快递，快递物件、快递员姓名、电话、取货地点。实时决策模块先根据终端的标识，如终端A，从用户智慧中心的数据库中获取与终端A匹配的用户线上虚拟数据，如用户A线上虚拟数据。实时决策模块根据用户A线上虚拟数据确定用户A在接收快递时，通过微信联系秘书前往领取快递，也即是实时决策模块得到接收快递的事件执行信息为通过微信联系秘书前往领取快递。

步骤906、实时决策模块向用户代理模块发送反馈消息，该反馈消息包括事件执行信息。

具体地，实时决策模块通过端侧接口模块向云侧接口模块发送反馈消息。云侧接口模块接收到反馈消息后，向用户代理模块发送反馈消息。

步骤907、用户代理模块接入应用程序，并根据事件执行信息对应用事件进行对应执行。

具体地，如前述例子，用户代理模块根据微信应用程序的标识，接入微信应用程序。

用户代理模块从反馈消息中获取事件执行信息，即通过微信联系秘书前往领取快递。用户代理模块在微信应用程序中向秘书发送微信信息。

步骤908、用户代理模块显示执行结果。

具体地，用户代理模块对应用事件的执行结果进行显示，以提示用户对应用事件执行完毕。

上述实施例描述的内容均可实现智能处理应用事件的方法，相应地，本发明实施例还提供了一种智能处理应用事件的装置，用以实现前述实施例中提供的智能处理应用事件的方法。该装置应用于终端。如图10所示，所述装置包括：接收单元1010、第一获取单元1020、发送单元1030以及执行单元1040。

所述接收单元1010，用于接收用户输入的应用处理授权指令，所述应用处理授权指令包括所述终端中应用程序的标识；

第一获取单元1020，用于根据所述应用程序的标识，接入所述应用程序，并从所述应用程序中，获取待处理的应用事件信息；

发送单元1030，用于向云服务器发送通知消息，所述通知消息包括所述应用事件信息；

所述接收单元1010还用于，接收所述云服务器发送的反馈消息，所述反馈消息包括所述云服务器根据用户线上虚拟数据得到的所述应用事件信息的事件执行信息；

执行单元1040，用于根据所述事件执行信息，对所述应用事件进行对应执行。

进一步地，所述接收单元1010还用于，接收所述用户输入的接入应用授权指令，所述接入应用授权指令包括所述应用程序的标识；

所述装置还包括：确定单元1050，用于当所述装置检测到所述应用程序已启动时，确定是否已被所述用户授权接入所述应用程序；

第二获取单元1060，用于如果所述装置确定已被所述用户授权接入所述应用程序，则根据所述应用程序的标识接入所述应用程序并获取所述应用程序中的用户原始数据；

统计单元1070，用于对所述用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据；

所述发送单元1030还用于，根据预设的发送规则，向所述云服务器发送所述用户特征数据，以使所述云服务器向大数据系统模块发送所述用户特征数据，所述大数据系统模块根据所述用户特征数据形成与所述用户匹配的用户线上虚拟数据。

进一步地，所述装置还包括：判断单元1080，用于判断所述应用程序是否已停止运行；

所述第二获取单元1060还用于，如果所述应用程序已停止运行，则停止获取所述应用程序中的用户原始数据。

进一步地，所述统计单元1070具体用于，确定所述用户原始数据的共同特征；

利用所述共同特征对所述用户原始数据进行统计处理，得到所述用户特征数据。

进一步地，所述装置还包括：显示单元1090，用于对所述应用事件的执行结果进行显示。

因此，通过应用本发明实施例提供的智能处理应用事件的装置，所述装置根据用户输入的应用处理授权指令，接入应用程序并从应用程序中，获取待处理的应用事件信息；所述装置向云服务器发送应用事件信息，所述装置根据云服务器反馈的事件执行信息对应用事件进行对应执行，并显示执行结果。本发明实施例提供的方案避免了现有技术中智能助理仅在用户发出需求指令后为其提供信息或服务，且由于无法与终端上的应用或功能进行交互，不能为用户提供最合适的服务的情况，实现了终端根据用户的授权，与终端上的应用或功能进行交互，替代用户智能处理应用事件，为用户提供合适的信息和服务，提高用户体验。

上述实施例描述的内容均可实现智能处理应用事件的方法，相应地，本发明实施例还提供了另一种智能处理应用事件的装置，用以实现前述实施例中提供的智能处理应用事件的方法。该装置应用于云服务器。如图11所示，所述装置包括：接收单元1110、获取单元1120以及发送单元1130。

所述接收单元1110，用于接收终端发送的通知消息，所述通知消息包括所述终端中应用程序待处理的应用事件信息；

获取单元1120，用于根据已存储的用户线上虚拟数据得到所述应用事件信息的事件执行信息；

发送单元1130，用于向所述终端发送反馈消息，所述反馈消息包括所述事件执行信息，以使所述终端根据所述事件执行信息对所述应用事件进行对应执行。

进一步地，所述接收单元1110还用于，接收所述终端发送的用户特征数据；

所述发送单元1130还用于，向大数据系统模块发送所述用户特征数据；

所述接收单元1110还用于，接收所述大数据系统模块对所述用户特征数据进行挖掘处理后形成的与用户匹配的用户线上虚拟数据；

所述装置还包括：存储单元1140，用于对所述用户线上虚拟数据进行存储处理。

进一步地，所述接收单元1110接收的所述通知消息还包括所述终端的标识，

所述获取单元1120还用于，根据所述终端的标识，获取与所述终端的标识匹配的所述用户线上虚拟数据。

进一步地，所述存储单元1140存储的所述用户线上虚拟数据包括用户画像、用户关联信息以及用户行为信息；

所述获取单元1120具体用于，根据所述应用事件信息，从所述用户画像、用户关联信息以及用户行为信息中确定出与所述应用事件信息匹配的所述事件执行信息。

因此，通过应用本发明实施例提供的智能处理应用事件的装置，所述装置根据已存储的用户线上虚拟数据得到应用事件信息的事件执行信息，并向终端发送事件执行信息，以使终端根据事件执行信息对应用事件进行对应执行，并显示执行结果。本发明实施例提供的方案避免了现有技术中智能助理仅在用户发出需求指令后为其提供信息或服务，且由于无法与终端上的应用或功能进行交互，不能为用户提供最合适的服务的情况，实现了终端根据用户的授权，与终端上的应用或功能进行交互，替代用户智能处理应用事件，为用户提供合适的信息和服务，提高用户体验。

专业人员应该还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。

以上所述的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (29)

1.一种智能处理应用事件的方法，其特征在于，所述方法包括：

接收用户输入的应用处理授权指令，所述应用处理授权指令包括终端中应用程序的标识；

根据所述应用程序的标识，接入所述应用程序，并从所述应用程序中，获取待处理的应用事件信息；

向云服务器发送通知消息，所述通知消息包括所述应用事件信息；

接收所述云服务器发送的反馈消息，所述反馈消息包括所述云服务器根据用户线上虚拟数据得到的所述应用事件信息的事件执行信息；

根据所述事件执行信息，对所述应用事件进行对应执行。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收用户输入的管理应用授权信息之前，所述方法还包括：

接收所述用户输入的接入应用授权指令，所述接入应用授权指令包括所述应用程序的标识；

当检测到所述应用程序已启动时，确定是否已被所述用户授权接入所述应用程序；

如果确定已被所述用户授权接入所述应用程序，则根据所述应用程序的标识接入所述应用程序并获取所述应用程序中的用户原始数据；

对所述用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据；

根据预设的发送规则，向所述云服务器发送所述用户特征数据，以使所述云服务器向大数据系统模块发送所述用户特征数据，所述用户特征数据用于使所述大数据系统模块形成与所述用户匹配的用户线上虚拟数据。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

判断所述应用程序是否已停止运行；

如果所述应用程序已停止运行，则停止获取所述应用程序中的用户原始数据。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对所述用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据，具体包括：

确定所述用户原始数据的共同特征；

利用所述共同特征对所述用户原始数据进行统计处理，得到所述用户特征数据。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：对所述应用事件的执行结果进行显示。

6.一种智能处理应用事件的方法，其特征在于，所述方法包括：

接收终端发送的通知消息，所述通知消息包括所述终端中应用程序待处理的应用事件信息；

根据已存储的用户线上虚拟数据得到所述应用事件信息的事件执行信息；

向所述终端发送反馈消息，所述反馈消息包括所述事件执行信息，所述事件执行信息用于使所述终端对所述应用事件进行对应执行。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述接收终端发送的通知消息之前，所述方法还包括：

接收所述终端发送的用户特征数据；

向大数据系统模块发送所述用户特征数据；

接收所述大数据系统模块对所述用户特征数据进行统计归类处理后形成的与用户匹配的用户线上虚拟数据；

所述云服务器对所述用户线上虚拟数据进行存储处理。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述通知消息还包括所述终端的标识；

根据已存储的用户线上虚拟数据得到所述应用事件信息的事件执行信息之前，所述方法还包括：

根据所述终端的标识，获取与所述终端的标识匹配的所述用户线上虚拟数据。

9.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述用户线上虚拟数据包括用户画像、用户关联信息以及用户行为信息；

所述根据所述用户线上虚拟数据得到所述应用事件信息的事件执行信息，具体包括：

根据所述应用事件信息，从所述用户画像、用户关联信息以及用户行为信息中确定出与所述应用事件信息匹配的所述事件执行信息。

10.一种智能处理应用事件的装置，应用于终端，其特征在于，所述装置包括：

接收单元，用于接收用户输入的应用处理授权指令，所述应用处理授权指令包括所述终端中应用程序的标识；

第一获取单元，用于根据所述应用程序的标识，接入所述应用程序，并从所述应用程序中，获取待处理的应用事件信息；

发送单元，用于向云服务器发送通知消息，所述通知消息包括所述应用事件信息；

所述接收单元还用于，接收所述云服务器发送的反馈消息，所述反馈消息包括所述云服务器根据用户线上虚拟数据得到的所述应用事件信息的事件执行信息；

执行单元，用于根据所述事件执行信息，对所述应用事件进行对应执行。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述接收单元还用于，接收所述用户输入的接入应用授权指令，所述接入应用授权指令包括所述应用程序的标识；

所述装置还包括：确定单元，用于当所述装置检测到所述应用程序已启动时，确定是否已被所述用户授权接入所述应用程序；

第二获取单元，用于如果所述装置确定已被所述用户授权接入所述应用程序，则根据所述应用程序的标识接入所述应用程序并获取所述应用程序中的用户原始数据；

统计单元，用于对所述用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据；

所述发送单元还用于，根据预设的发送规则，向所述云服务器发送所述用户特征数据，以使所述云服务器向大数据系统模块发送所述用户特征数据，所述用户特征数据用于使所述大数据系统模块形成与所述用户匹配的用户线上虚拟数据。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

判断单元，用于判断所述应用程序是否已停止运行；

所述第二获取单元还用于，如果所述应用程序已停止运行，则停止获取所述应用程序中的用户原始数据。

13.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述统计单元具体用于，确定所述用户原始数据的共同特征；

利用所述共同特征对所述用户原始数据进行统计处理，得到所述用户特征数据。

14.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：显示单元，用于对所述应用事件的执行结果进行显示。

15.一种智能处理应用事件的装置，应用于云服务器，其特征在于，所述装置包括：

接收单元，用于接收终端发送的通知消息，所述通知消息包括所述终端中应用程序待处理的应用事件信息；

获取单元，用于根据已存储的用户线上虚拟数据得到所述应用事件信息的事件执行信息；

发送单元，用于向所述终端发送反馈消息，所述反馈消息包括所述事件执行信息，所述事件执行信息用于使所述终端对所述应用事件进行对应执行。

16.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，所述接收单元还用于，接收所述终端发送的用户特征数据；

所述发送单元还用于，向大数据系统模块发送所述用户特征数据；

所述接收单元还用于，接收所述大数据系统模块对所述用户特征数据进行统计归类处理后形成的与用户匹配的用户线上虚拟数据；

所述装置还包括：存储单元，用于对所述用户线上虚拟数据进行存储处理。

17.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，所述接收单元接收的所述通知消息还包括所述终端的标识；

所述获取单元还用于，根据所述终端的标识，获取与所述终端的标识匹配的所述用户线上虚拟数据。

18.根据权利要求16所述的装置，其特征在于，所述存储单元存储的所述用户线上虚拟数据包括用户画像、用户关联信息以及用户行为信息；

所述获取单元具体用于，根据所述应用事件信息，从所述用户画像、用户关联信息以及用户行为信息中确定出与所述应用事件信息匹配的所述事件执行信息。

19.一种终端，其特征在于，所述终端包括：射频模块、处理器、触摸屏控制器以及触摸显示屏；

所述触摸显示屏，用于接收用户输入的应用处理授权指令并将所述应用处理授权指令传输至所述触摸屏控制器，所述应用处理授权指令包括所述终端中应用程序的标识；

所述触摸屏控制器，用于接收所述触摸显示屏传输的所述应用处理授权指令并向所述处理器传输所述应用处理授权指令；

所述处理器，用于接收所述触摸屏控制器传输的所述应用处理授权指令，根据所述应用程序的标识，接入所述应用程序并从所述应用程序中，获取待处理的应用事件信息；

所述处理器，还用于生成通知消息并将所述通知消息传输至所述射频模块，所述通知消息包括所述应用事件信息；

所述射频模块，用于接收所述处理器传输的所述通知消息并向云服务器发送所述通知消息；接收所述云服务器发送的反馈消息并将所述反馈消息传输至所述处理器，所述反馈消息包括所述云服务器根据用户线上虚拟数据得到的应用事件信息的事件执行信息；

所述处理器，还用于接收所述射频模块传输的所述反馈消息，根据所述事件执行信息，对应用事件进行对应执行。

20.根据权利要求19所述的终端，其特征在于，所述触摸显示屏，还用于接收所述用户输入的接入应用授权指令并将所述接入应用授权指令传输至所述触摸屏控制器，所述接入应用授权指令包括所述应用程序的标识；

所述触摸屏控制器，还用于接收所述触摸显示屏传输的所述接入应用授权指令并向所述处理器传输所述接入应用授权指令；

所述处理器，还用于接收所述触摸屏控制器传输的所述接入应用授权指令，检测所述应用程序是否已启动，当检测到所述应用程序已启动时，确定是否已被所述用户授权接入所述应用程序，如果确定已被所述用户授权接入所述应用程序，则根据所述应用程序的标识接入所述应用程序并获取所述应用程序中的用户原始数据，对所述用户原始数据进行统计处理，得到用户特征数据并将所述用户特征数据传输至所述射频模块；

所述射频模块，还用于接收所述处理器传输的所述用户特征数据，并根据预设的发送规则向所述云服务器发送所述用户特征数据，以使所述云服务器向大数据系统模块发送所述用户特征数据，所述用户特征数据用于使所述大数据系统模块形成与所述用户匹配的所述用户线上虚拟数据。

21.根据权利要求20所述的终端，其特征在于，所述处理器，还用于判断所述应用程序是否已停止运行，如果所述应用程序已停止运行，则停止获取所述应用程序中的所述用户原始数据。

22.根据权利要求20所述的终端，其特征在于，所述处理器还具体用于，确定所述用户原始数据的共同特征，利用所述用户原始数据的共同特征对所述用户原始数据进行统计处理，得到所述用户特征数据。

23.根据权利要求19所述的终端，其特征在于，所述处理器还用于，将所述应用事件的执行结果传输至所述触摸屏控制器；

所述触摸屏控制器，还用于接收所述处理器传输的所述执行结果并将所述执行结果传输至所述触摸显示屏；

所述触摸显示屏，还用于接收所述触摸屏控制器传输的所述执行结果并对所述执行结果进行显示。

24.一种云服务器，其特征在于，所述云服务器包括：

接收器，用于接收终端发送的通知消息，所述通知消息包括所述终端中应用程序待处理的应用事件信息；

处理器，用于根据已存储的用户线上虚拟数据得到所述应用事件信息的事件执行信息；

发送器，用于向所述终端发送反馈消息，所述反馈消息包括所述事件执行信息，所述事件执行信息用于使所述终端根据所述事件执行信息对所述应用事件进行对应执行。

25.根据权利要求24所述的云服务器，其特征在于，所述接收器还用于，接收所述终端发送的用户特征数据；

所述发送器还用于，向大数据系统模块发送所述用户特征数据；

所述接收器还用于，接收所述大数据系统模块对所述用户特征数据进行统计归类处理后形成的与用户匹配的用户线上虚拟数据；

所述处理器还用于，对所述用户线上虚拟数据进行存储处理。

26.根据权利要求24所述的云服务器，其特征在于，所述接收器接收的所述通知消息还包括所述终端的标识；

所述处理器还用于，根据所述终端的标识，获取与所述终端的标识匹配的所述用户线上虚拟数据。

27.根据权利要求24所述的云服务器，其特征在于，所述用户线上虚拟数据包括用户画像、用户关联信息以及用户行为信息；

所述处理器还具体用于，根据所述应用事件信息，从所述用户画像、用户关联信息以及用户行为信息中确定出与所述应用事件信息匹配的所述事件执行信息。

28.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上储存有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行如权利要求1-5任意一项所述的方法。

29.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上储存有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行如权利要求6-9任意一项所述的方法。