CN108171547A

CN108171547A - 用户行为追踪方法、装置、设备及存储介质

Info

Publication number: CN108171547A
Application number: CN201711442413.5A
Authority: CN
Inventors: 邹晓晨
Original assignee: Ping An Puhui Enterprise Management Co Ltd
Current assignee: Ping An Puhui Enterprise Management Co Ltd
Priority date: 2017-12-27
Filing date: 2017-12-27
Publication date: 2018-06-15
Anticipated expiration: 2037-12-27
Also published as: CN108171547B

Abstract

本发明公开了一种用户行为追踪方法，该方法包括：当接收到基于预设的APP推广链接的访问指令时，显示推广页面；当接收到基于所述推广页面触发的APP下载指令时，发出提示信息，以提示输入用于标识用户身份的弱注册信息；接收并保存输入的弱注册信息，同时显示引导界面以引导APP下载；当检测到基于下载的所述APP的预设使用行为事件时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态。本发明还公开了一种用户行为追踪装置、设备及一种计算机可读存储介质。本发明能够解决现有的APP投放无法对用户点击推广链接之后的一系列行为进行追踪的技术问题。

Description

用户行为追踪方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及用户行为追踪方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着互联网金融的不断发展，各大商家为了推广自己的金融APP，一般会将同一APP投放至多个不同的下载渠道(如不同的网页、不同的链接等)供用户下载，且推广链接中一般包含渠道标识信息，当用户点击某一推广链接时，服务器端即可以通过获取该推广链接中的渠道标识信息来获知该推广渠道的链接被用户点击，并由此统计不同推广渠道的用户点击量，以便观察哪种推广渠道的推广效果更好。

然而，上述过程无法对用户点击推广链接之后的一系列行为进行追踪，如是否下载了APP，是否登录了APP，是否通过APP进行了实名认证，是否通过APP成功进行了交易等，因而也就不能够完整地获知某一推广渠道下的用户行为，从而不利于APP提供商针对特定渠道或特定用户进行营销。

发明内容

本发明的主要目的在于提出一种用户行为追踪方法、装置、设备及计算机可读存储介质，旨在解决现有的APP投放无法对用户点击推广链接之后的一系列行为进行追踪的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种用户行为追踪方法，所述方法包括如下步骤：

当接收到基于预设的APP推广链接的访问指令时，显示推广页面；

当接收到基于所述推广页面触发的APP下载指令时，发出提示信息，以提示输入用于标识用户身份的弱注册信息；

接收并保存输入的弱注册信息，同时显示引导界面以引导APP下载；

当检测到基于下载的所述APP的预设使用行为事件时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态。

可选地，所述显示引导界面以引导APP下载的步骤包括：

获取用户的用户设备信息；

控制所述推广页面跳转至预设的与所述用户设备信息对应的APP下载页面。

可选地，所述当检测到基于下载的所述APP的预设使用行为事件时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态的步骤之前，还包括：

将所述用户设备信息和所述弱注册信息关联后保存；

所述当检测到基于下载的所述APP的预设使用行为事件时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态的步骤包括：

当检测到基于下载的所述APP的预设使用行为事件时，更新与保存的所述弱注册信息和所述用户设备信息对应的用户行为追踪状态。

可选地，所述当检测到基于下载的所述APP的预设使用行为事件时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态的步骤包括：

当检测到所述APP首次被启用时，发出提示信息，以提示输入弱注册信息进行登录；

接收输入的弱注册信息，并将接收到的所述弱注册信息和保存的所述弱注册信息进行匹配；

在匹配成功时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态为已下载且登录APP。

当检测到基于所述APP的登录事件时，发出提示信息，以提示进行实名认证；

在实名认证成功时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态为已实名认证。

当检测到通过所述APP进行交易的交易事件时，获取用户的交易信息，并判断用户是否交易成功；

在交易成功时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态为已完成交易，同时保存所述交易信息。

可选地，所述当接收到基于预设的APP推广链接的访问指令时，显示推广页面的步骤之后，还包括：

获取所述推广链接中的渠道标识信息；

所述接收并保存输入的弱注册信息的步骤包括：

在接收到弱注册信息时，将接收到的所述弱注册信息和获取到的所述渠道标识信息关联后保存。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种用户行为追踪装置，所述装置包括：

显示模块，用于当接收到基于预设的APP推广链接的访问指令时，显示推广页面；

侦测模块，用于当接收到基于所述推广页面触发的APP下载指令时，发出提示信息，以提示输入用于标识用户身份的弱注册信息；

保存模块，用于接收并保存输入的弱注册信息，同时显示引导界面以引导APP下载；

追踪模块，用于当检测到基于下载的所述APP的预设使用行为事件时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种用户行为追踪设备，所述设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的用户行为追踪程序，所述用户行为追踪程序被所述处理器执行时实现如上所述的用户行为追踪方法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有用户行为追踪程序，所述用户行为追踪程序被处理器执行时实现如上所述的用户行为追踪方法的步骤。

本发明当接收到基于预设的APP推广链接的访问指令时，显示推广页面；当接收到基于所述推广页面触发的APP下载指令时，发出提示信息，以提示输入用于标识用户身份的弱注册信息；接收并保存输入的弱注册信息，同时显示引导界面以引导APP下载；当检测到基于下载的所述APP的预设使用行为事件时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态。通过上述方式，本发明以用户在下载APP时输入的弱注册信息为线索追踪用户下载APP之后的使用行为，从而解决了现有的APP投放无法对用户点击推广链接之后的一系列行为进行追踪的技术问题，有利于APP提供商对用户行为进行完整统计。

附图说明

图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的设备结构示意图；

图2为本发明用户行为追踪方法第一实施例的流程示意图；

图3为本发明用户行为追踪方法第二实施例的流程示意图；

图4为本发明用户行为追踪方法第三实施例的流程示意图；

图5为本发明用户行为追踪方法第四实施例的流程示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明实施例的主要解决方案是：当接收到基于预设的APP推广链接的访问指令时，显示推广页面；当接收到基于所述推广页面触发的APP下载指令时，发出提示信息，以提示输入用于标识用户身份的弱注册信息；接收并保存输入的弱注册信息，同时显示引导界面以引导APP下载；当检测到基于下载的所述APP的预设使用行为事件时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态。

现有的APP投放无法对用户点击推广链接之后的一系列行为进行追踪，如是否下载了APP，是否登录了APP，是否通过APP进行了实名认证，是否通过APP成功进行了交易等，因而也就不能够完整地获知某一推广渠道下的用户行为，从而不利于APP提供商针对特定渠道或特定用户进行营销。

本发明实施例以用户在下载APP时输入的弱注册信息为线索追踪用户下载APP之后的使用行为，从而解决了现有的APP投放无法对用户点击推广链接之后的一系列行为进行追踪的技术问题，有利于APP提供商对用户行为进行完整统计。

本发明实施例提供一种用户行为追踪方法。

如图1所示，图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的设备结构示意图。

本发明实施例用户行为追踪设备可以是服务器、PC机或虚拟机设备。

如图1所示，该设备可以包括：处理器1001，例如CPU，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

本领域技术人员可以理解，图1中示出的设备结构并不构成对终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及用户行为追踪程序。

在图1所示的终端中，网络接口1004主要用于连接后台服务器，与后台服务器进行数据通信；用户接口1003主要用于连接客户端(用户端)，与客户端进行数据通信；而处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的用户行为追踪程序，并执行以下用户行为追踪方法实施例中的操作。

基于上述硬件结构，提出本发明用户行为追踪方法实施例。

参照图2，图2为本发明用户行为追踪方法第一实施例的流程示意图，所述方法包括：

步骤S10，当接收到基于预设的APP推广链接的访问指令时，显示推广页面；

该步骤中，用户可以通过手机、平板电脑等用户设备访问其感兴趣的APP推广链接，当服务器接收到基于预设的APP推广链接的访问指令时，即向用户显示推广页面，该推广页面中可以包含APP介绍信息和APP下载控件，当用户点击该APP下载控件时，即触发APP下载指令。

步骤S20，当接收到基于所述推广页面触发的APP下载指令时，发出提示信息，以提示输入用于标识用户身份的弱注册信息；

当服务器接收到基于显示的推广页面触发的APP下载指令时，显示提示信息以提示用户输入弱注册信息。其中，提示信息可以以弹窗方式显示，也可以以页面跳转方式显示；弱注册信息用于标识用户身份，比如可以为用户的手机号和/或邮箱号，或手机号和/或邮箱号与其他用户个人信息的组合。

步骤S30，接收并保存输入的弱注册信息，同时显示引导界面以引导APP下载；

当接收到用户基于显示页面提示输入的弱注册信息后，服务器即将该弱注册信息保存至预设的用户行为信息数据库中，同时显示引导界面以引导用户完成APP下载，比如，可以将当前显示页面跳转至预设的APP下载页面以使用户完成APP下载。需要说明的是，为保证获取到用户的弱注册信息，服务器可以仅对输入了弱注册信息的用户授予APP下载权限，即用户输入弱注册信息的过程相当于在服务器上进行预注册，作为后续用户使用APP登录服务器的身份标识。

进一步地，在步骤S30中，所述显示引导界面以引导APP下载的步骤可以包括：获取用户的用户设备信息；控制所述推广页面跳转至预设的与所述用户设备信息对应的APP下载页面。

当用户输入弱注册信息后，服务器可以获取用户的用户设备信息，用户设备信息包括但不限于访问IP、操作系统名称、操作系统版本号、系统分辨率、终端机型、wifi名称、浏览器名称/版本等；在获取到用户设备信息后，服务器控制推广页面跳转至预设的与获取到的用户设备信息对应的APP下载页面以使用户完成APP下载，比如，如果获取到用户终端的操作系统是安卓系统，则控制推广页面跳转至安卓APP下载页面，如果是IOS系统，则控制推广页面跳转至IOS APP下载页面或IOS应用市场，等等，如此可以保证下载的APP版本与用户设备相匹配，增强了APP下载的灵活性。

当然，服务器也可以不获取用户的用户设备信息，此时服务器可以控制推广页面跳转至统一的APP下载页面以使用户完成APP下载。

步骤S40，当检测到基于下载的所述APP的预设使用行为事件时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态。

当后续用户使用下载的APP时，终端检测到基于下载的APP的预设使用行为事件时，即可根据保存的弱注册信息对用户基于该APP的使用行为进行追踪，追踪方式为更新与保存的弱注册信息对应的用户行为追踪状态。

比如，当用户首次打开APP时，APP客户端即和服务器建立通信连接，当服务器检测到用户首次启用下载的APP时，可以显示提示信息以提示用户输入弱注册信息进行登录，之后将用户输入弱注册信息和预先保存的弱注册信息进行匹配，如果用户输入的弱注册信息和预先保存的弱注册信息匹配，则判定用户登录成功，并更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态为已下载且登录APP；进一步地，在用户登录APP后，如果服务器检测到用户通过该APP成功购买了某产品，则可以获取该购买的产品信息，并进一步更新保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态为已购买产品。通过这种方式，即可以实现对用户使用APP的行为进行追踪。

进一步地，在步骤S40之前，还可以包括：将所述用户设备信息和所述弱注册信息关联后保存；此时步骤S40可以替换为：当检测到基于下载的所述APP的预设使用行为事件时，更新与保存的所述弱注册信息和所述用户设备信息对应的用户行为追踪状态。

终端获取到用户设备信息后，可以将该用户设备信息和之前获取到的弱注册信息进行关联后保存，当用户后续使用下载的APP时，可以根据保存的用户设备信息和弱注册信息对用户基于该APP的使用行为进行追踪，即当检测到基于下载的APP的预设使用行为事件时，更新与保存的弱注册信息和用户设备信息对应的用户行为追踪状态。

比如，当用户首次打开APP时，服务器可以显示提示信息以提示用户输入弱注册信息进行登录，同时获取用户的用户设备信息，然后，将用户输入的弱注册信息和用户设备信息与预先保存的弱注册信息和用户设备信息进行匹配，当两者对应匹配时，才判定用户登录成功，并更新与保存的弱注册信息对应的用户行为追踪状态为已下载且登录APP，如此能够准确确定用户身份，进一步增强用户登录的安全性。

在本实施例中，当接收到基于预设的APP推广链接的访问指令时，显示推广页面；当接收到基于所述推广页面触发的APP下载指令时，发出提示信息，以提示输入用于标识用户身份的弱注册信息；接收并保存输入的弱注册信息，同时显示引导界面以引导APP下载；当检测到基于下载的所述APP的预设使用行为事件时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态。通过上述方式，本实施例以用户在下载APP时输入的弱注册信息为线索追踪用户下载APP之后的使用行为，从而解决了现有的APP投放无法对用户点击推广链接之后的一系列行为进行追踪的技术问题，有利于APP提供商对用户行为进行完整统计。

进一步地，参照图3，图3为本发明用户行为追踪方法第二实施例的流程示意图。基于上述图2所示的实施例，步骤S40可以包括：

步骤S41，当检测到所述APP首次被启用时，发出提示信息，以提示输入弱注册信息进行登录；

当用户首次打开下载的APP时，APP客户端即将用户首次启用的信息发送至服务器，服务器接收到用户是首次启用下载的APP，即提示用户输入弱注册信息进行登录，以使得用户能够在登录后进一步使用APP的相关功能。

步骤S42，接收输入的弱注册信息，并将接收到的所述弱注册信息和保存的所述弱注册信息进行匹配；

步骤S43，在匹配成功时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态为已下载且登录APP。

服务器接收用户输入的弱注册信息，并将接收到的弱注册信息和预先保存的弱注册信息进行匹配，若匹配成功，则允许用户登录，同时更新与保存的弱注册信息对应的用户行为追踪状态为已下载且登录APP，否则向客户端返回登录失败信息。

本实施例将弱注册信息作为用户登录APP的凭证，仅当用户使用弱注册信息成功登录后才能进一步使用APP相关功能，通过这种方式，能够保证服务器将预先保存的弱注册信息和用户使用APP的行为联系起来，为后续继续追踪用户基于APP的使用行为提供了前提保证。

进一步地，参照图4，图4为本发明用户行为追踪方法第三实施例的流程示意图。基于上述图2所示的实施例，步骤S40可以包括：

步骤S44，当检测到基于所述APP的登录事件时，发出提示信息，以提示进行实名认证；

当检测到用户登录下载的APP后，服务器可以提示用户进行实名认证，以使用户进一步获得使用该APP功能的权限(如实名认证后才可购买产品、进行交易等)。实名认证过程及所需信息可灵活设置，比如可以具体包括：第一步，手机号验证码校验，第二步，引导用户输入姓名和身份证号，第三步，引导用户设置实名密码。

步骤S45，在实名认证成功时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态为已实名认证。

在实名认证成功后，服务器在用户下载且登录APP的基础上，进一步更新与保存的弱注册信息对应的用户行为追踪状态为已实名认证，由此实现了对用户使用APP行为的进一步追踪。此外，实名认证后，服务器还可以将用户的实名信息和预先保存的弱注册信息关联，后续用户即可通过实名信息登录APP。

进一步的，参照图5，图5为本发明用户行为追踪方法第四实施例的流程示意图。基于上述图2所示的实施例，步骤S40可以包括：

步骤S46，当检测到通过所述APP进行交易的交易事件时，获取用户的交易信息，并判断用户是否交易成功；

当服务器检测到用户通过下载的APP进行交易活动时，获取用户的交易信息，并判断用户是否交易成功，其中交易信息包括但不限于用户购买产品的类型、金额等信息。

步骤S47，在交易成功时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态为已完成交易，同时保存所述交易信息。

若检测到用户交易成功，则可以更新与保存的弱注册信息对应的用户行为追踪状态为已完成交易，同时保存相应的交易信息供后续统计分析。

进一步的，基于本发明用户行为追踪方法的上述实施例，提出本发明用户行为追踪方法第五实施例。

在本实施例中，步骤S10之后，还可以包括：获取所述推广链接中的渠道标识信息；此时接收并保存输入的弱注册信息的步骤可以替换为：在接收到弱注册信息时，将接收到的所述弱注册信息和获取到的所述渠道标识信息关联后保存。

具体地，APP的提供商可以根据不同的业务推广渠道预先设置不同的渠道标识参数，并将渠道标识参数加入至推广链接中推送给用户，其中，渠道标识参数可以为utm参数，包括utm_source(投放媒体)、utm_medium(投放媒介)、utm_campaign(投放单元)、utm_contect(投放内容)、utm_term(投放关键词)等，如在推广链接https://www.ph.com.cn？WT.mc_id＝111中加入渠道标识参数后即为：

https://www.ph.com.cn？WT.mc_id＝111&utm_source＝a&utm_medium＝b&ut m_campaign＝c&utm_content＝d&utm_term＝e；

用户在某一推广渠道浏览到自己感兴趣的推广信息时，打开相应的推广链接，此时用户终端浏览器将对推广信息中的渠道标识参数进行缓存，服务器记录下浏览器缓存的渠道标识参数，然后将用户输入的弱注册信息和该渠道标识信息关联后保存，如此便可以基于不同推广渠道统计用户点击量、下载并登录APP的用户数量、实名注册的用户数量、最终购买产品的用户数量以及购买产品的类型、金额等信息，营销人员对该统计结果进行分析，即可详细获知用户行为，有利于针对特定渠道或特定用户进行营销，比如加大对产品购买率较高的推广渠道的营销力度、向特定用户终端推送与其购买行为相适应的产品信息等等。

通过上述方式，实现了基于推广渠道对用户行为进行跟踪统计，而不仅限于统计某一推广渠道的用户点击量，相对于现有技术，更有利于APP提供商针对特定渠道或特定用户进行营销。

本发明实施例还提供一种用户行为追踪装置，所述装置包括：

上述各功能模块实现的方法可参照本发明用户行为追踪方法实施例，此处不再赘述。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质。

本发明实施例中计算机可读存储介质上存储有用户行为追踪程序，所述用户行为追踪程序被处理器执行时实现上述用户行为追踪方法实施例中的步骤。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims

1.一种用户行为追踪方法，其特征在于，所述用户行为追踪方法包括如下步骤：

2.如权利要求1所述的用户行为追踪方法，其特征在于，所述显示引导界面以引导APP下载的步骤包括：

获取用户的用户设备信息；

3.如权利要求2所述的用户行为追踪方法，其特征在于，所述当检测到基于下载的所述APP的预设使用行为事件时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态的步骤之前，还包括：

将所述用户设备信息和所述弱注册信息关联后保存；

4.如权利要求1所述的用户行为追踪方法，其特征在于，所述当检测到基于下载的所述APP的预设使用行为事件时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态的步骤包括：

5.如权利要求1所述的用户行为追踪方法，其特征在于，所述当检测到基于下载的所述APP的预设使用行为事件时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态的步骤包括：

6.如权利要求1所述的用户行为追踪方法，其特征在于，所述当检测到基于下载的所述APP的预设使用行为事件时，更新与保存的所述弱注册信息对应的用户行为追踪状态的步骤包括：

7.如权利要求1至6中任一项所述的用户行为追踪方法，其特征在于，所述当接收到基于预设的APP推广链接的访问指令时，显示推广页面的步骤之后，还包括：

获取所述推广链接中的渠道标识信息；

所述接收并保存输入的弱注册信息的步骤包括：

8.一种用户行为追踪装置，其特征在于，所述用户行为追踪装置包括：

9.一种用户行为追踪设备，其特征在于，所述用户行为追踪设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的用户行为追踪程序，所述用户行为追踪程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的用户行为追踪方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有用户行为追踪程序，所述用户行为追踪程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的用户行为追踪方法的步骤。