CN108074026A - 核保任务分配的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提出了一种核保任务分配的方法，所述方法包括获取核保任务，提取所述核保任务中的保额，根据所述保额确定与所述核保任务对应的风险等级，查找与所述风险等级对应的职能等级，将所述核保任务添加到与所述职能等级对应的核保任务库中，接收分配任务的请求，提取所述请求中的工作人员标识，获取与所述工作人员标识对应的职能等级，从与所述职能等级对应的核保任务库中抓取任务，将抓取到的任务发送到与所述工作人员标识对应的终端，通过考虑核保人员的业务技能水平进行分配，使得任务分配更加合理，有利于工作效率的提高。此外，还提出了一种核保任务分配的装置。

Description

核保任务分配的方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机处理领域，特别是涉及一种核保任务分配的方法和装置。

背景技术

随着保险业务的发展，越来越多的人开始进行各种各样的投保，当客户向保险公司递交投保请求后，保险公司需要对客户的投保资料进行审核即所谓的“核保”。传统的核保任务是由人工随机进行分配的，这就要求核保人员既能处理简单的核保任务也能处理复杂的核保任务，显然，传统核保任务的分配过于简单，没有考虑到核保人员实际的业务技能水平不一，很容易造成任务分配不合理，比如，让业务技能水平很低的核保人员去处理较复杂的核保任务，且由于是由人工分配的，耗时耗力。

发明内容

基于此，有必要针对上述问题，提供一种合理的能够结合核保人员业务技能水平且省时省力的核保任务分配的方法和装置。

一种核保任务分配的方法，所述方法包括：获取核保任务，提取与所述核保任务对应的保额；根据所述保额确定与所述核保任务对应的风险等级；查找与所述风险等级对应的职能等级，将所述核保任务添加到与所述职能等级对应的核保任务库中；接收分配任务的请求，提取所述请求中的工作人员标识；获取与所述工作人员标识对应的职能等级；从与所述职能等级对应的核保任务库中抓取任务；将抓取到的任务发送到与所述工作人员标识对应的终端。

在其中一个实施例中，在所述根据所述保额确定与所述核保任务对应的风险等级的步骤之前还包括：获取与所述核保任务对应的险种信息；根据所述险种信息确定保额与风险等级之间的对应关系。

在其中一个实施例中，在所述接收分配任务的请求，提取所述请求中的工作人员标识的步骤之前还包括：获取与所述核保任务对应的险种类型，将所述险种类型和所述核保任务进行对应存储；在所述接收分配任务的请求，提取所述请求中的工作人员标识的步骤之后还包括：获取与所述工作人员标识对应的险种类型；所述从与所述职能等级对应的核保任务库中抓取任务的步骤包括：从与所述职能等级对应的核保任务库中抓取与所述险种类型匹配的任务。

在其中一个实施例中，所述根据所述保额确定与所述核保任务对应的风险等级的步骤包括：获取所述核保任务中的保险费率，所述保险费率是指保费与保额之间的比例；根据所述保险费率和所述保额确定该核保任务对应的风险等级。

在其中一个实施例中，所述根据所述保险费率和所述保额确定该核保任务对应的风险等级的步骤包括：查找与所述保险费率对应的保额与风险度之间的对应关系；根据所述保额与风险度之间的对应关系确定与所述保额对应的风险度；根据所述风险度确定与所述核保任务对应的风险等级。

一种核保任务分配的装置，所述装置包括：获取模块，用于获取核保任务，提取与所述核保任务对应的保额；确定模块，用于根据所述保额确定与所述核保任务对应的风险等级；添加模块，用于查找与所述风险等级对应的职能等级，将所述核保任务添加到与所述职能等级对应的核保任务库中；接收模块，用于接收分配任务的请求，提取所述请求中的工作人员标识；职能等级获取模块，用于获取与所述工作人员标识对应的职能等级；抓取模块，用于从与所述职能等级对应的核保任务库中抓取任务；发送模块，用于将抓取到的任务发送到与所述工作人员标识对应的终端。

在其中一个实施例中，所述装置还包括：险种信息获取模块，用于获取与所述核保任务对应的险种信息；对应关系确定模块，用于根据所述险种信息确定保额与风险等级之间的对应关系。

在其中一个实施例中，所述装置还包括：存储模块，用于获取与所述核保任务对应的险种类型，将所述险种类型和所述核保任务进行对应存储；险种类型获取模块，用于获取与所述工作人员标识对应的险种类型；所述抓取模块还用于从与所述职能等级对应的核保任务库中抓取与所述险种类型匹配的任务。

在其中一个实施例中，所述确定模块包括：保险费率获取模块，用于获取所述核保任务中的保险费率，所述保险费率是指保费与保额之间的比例；风险等级确定模块，用于根据所述保险费率和所述保额确定该核保任务对应的风险等级。

在其中一个实施例中，所述风险等级确定模块包括：查找模块，用于查找与所述保险费率对应的保额与风险度之间的对应关系；风险度确定模块，用于根据所述保额与风险度之间的对应关系确定与所述保额对应的风险度；等级确定模块，用于根据所述风险度确定与所述核保任务对应的风险等级。

上述核保任务的分配方法和装置，首先获取核保任务，提取该核保任务中的保额，然后根据保额确定与核保任务对应的风险等级，继而查找与风险等级对应的职能等级，将该核保任务加入到与职能等级对应的核保任务中，然后通过提取分配任务请求中的工作人员标识，继而获取与该工作人员标识对应的职能等级，从与该职能等级对应的核保任务库中抓取任务，并将抓取到的任务发送到与工作人员标识对应的终端。在该方法中能够智能的将核保任务划分为不同的风险等级，同时将工作人员按照业务技能的高低划分为不同的职能等级，风险等级越大说明任务越复杂，通过将风险等级高的核保任务分配给职能等级高的工作人员，将风险等级低的核保任务分配给职能等级低的工作人员，使得任务分配更加合理，且整个分配过程由系统全自动进行合理分配，省时省力。

附图说明

图1为一个实施例中核保任务分配的方法应用环境图；

图2为一个实施例中服务器的内部结构图；

图3为一个实施例中核保任务分配的方法流程图；

图4为又一个实施例中核保任务分配的方法流程图；

图5为一个实施例中根据保额确定核保任务对应的风险等级的方法流程图；

图6为一个实施例中根据保费与保额之间的比例和保额确定核保任务对应的风险等级的方法流程图；

图7为一个实施例中核保任务分配的装置结构框图；

图8为又一个实施例中核保任务分配的装置结构框图；

图9为再一个实施例中核保任务分配的装置结构框图；

图10为一个实施例中确定模块的结构框图；

图11为一个实施例中风险等级确定模块的结构框图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

如图1所示，在一个实施例中，一种核保任务分配的方法可应用于如图1所示的应用环境中，在该应用环境中，终端102与服务器104通过网络连接。其中，终端102可以是智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机等，但并不局限于此。服务器104可以是独立的服务器，也可以是多个服务器组成的服务器集群。服务器104首先获取核保任务，提取与核保任务对应的保额，根据保额确定与该核保任务对应的风险等级，继而查找与风险等级对应的职能等级，将核保任务添加到与该职能等级对应的核保任务库中。终端102向服务器104发送分配任务的请求，服务器104接收到该请求后，提取该请求中的工作人员标识，获取与该工作人员标识对应的职能等级，从与该职能等级对应的核保任务库中抓取任务，将抓取到的任务发送到终端102。

如图2所示，在一个实施例中，上述服务器104的内部结构如图2所示，包括通过系统总线连接的处理器、非易失性存储介质、内存和网络接口。其中，该非易失存储介质包括操作系统、数据库、核保任务分配的装置。数据库用于存储数据。该核保任务分配的装置用于实现一种核保任务分配的方法，该服务器的处理器用于提供计算和控制能力，支撑整个服务器的运行。该服务器的网络接口用于与外部的服务器和终端通过网络连接通信，比如，接收终端发送的任务分配请求，将抓取到的任务进行发送等。本领域技术人员可以理解，图2中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的服务器的限定，具体的服务器可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

如图3所示，在一个实施例中，提出了一种核保任务分配的方法，该方法包括：

步骤302，获取核保任务，提取与核保任务对应的保额。

在本实施例中，核保即保险核保，是指保险人对投保申请进行审核，决定是否接受承保这一风险，并在接受承保风险的情况下，确定承保条件的过程。核保任务实际上对客户投保申请的资料进行审核，核保任务是由服务器来进行分配的。保额是保险金额的简称，是指保险公司为承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。服务器从数据库中获取到核保任务后，提取与该核保任务对应的保额。保额越大，保险公司承担的风险越大，相应的核保任务也就越复杂。

步骤304，根据保额确定与核保任务对应的风险等级。

在本实施例中，服务器获取到与核保任务对应的保额后，根据该保额来确定核保任务的风险等级。具体的，在服务器中预先设置保额与风险等级之间的对应关系规则，获取到与核保任务对应的保额后，根据该对应关系确定与该保额对应的风险等级。具体的，保额与风险等级成正相关，保额越大，对应的风险等级越高，而风险等级越高越需要进行精细核保，即风险等级越高的核保任务，其核保的难度也就越大，因此对相应的工作人员(核保人员)的业务技能水平的要求也越高。在另一个实施例中，服务器根据保额确定与核保任务对应的风险等级之前还需要获取核保任务对应的险种信息，不同的险种信息对应的保额与风险等级之间的关系不同，所以首先获取核保任务对应的险种信息，根据该险种信息确定保额与风险等级之间具体的对应关系，然后才能根据保额来获取该核保任务对应的风险等级。

步骤306，查找与风险等级对应的职能等级，将核保任务添加到与职能等级对应的核保任务库中。

在本实施例中，职能等级是预先根据核保人员的业务技能水平进行划分的，业务技能水平高的核保人员对应的职能等级越高。预先设置风险等级与职能等级之间的对应关系，具体的，核保任务的风险等级越高，对应的职能等级也越高，因为核保任务的风险等级越高，意味着核保任务的难度越大，所以需要业务技能水平高(职能等级高)的核保人员处理该核保任务，反之，如果核保任务的风险等级越低，对应的职能等级也就越低，即对核保人员的业务技能水平要求也就越低。具体的，服务器确定完核保任务对应的风险等级后，查找与该风险等级对应的职能等级，然后将核保任务添加到与该职能等级对应的核保任务库中，便于后续为工作人员分配相应的任务。

步骤308，接收分配任务的请求，提取请求中的工作人员标识。

在本实施例中，服务器接收终端发送的分配任务请求，即工作人员通过终端向服务器发送任务分配请求具体的，工作人员通过注册的账号和密码进行登录后，向服务器中的任务管理系统发送分配任务的请求，任务管理系统接收到分配任务请求后，提取该任务请求中的工作人员标识。其中，工作人员标识用于唯一标识一个工作人员，具体的，工作人员标识可以是工作人员的身份标识，也可以是系统分配给每个工作人员的唯一编号，还可以是代表工作人员的唯一昵称等。

步骤310，获取与工作人员标识对应的职能等级。

在本实施例中，服务器提取到分配请求中的工作人员标识后，根据该工作人员标识查找与之对应的职能等级。具体的，预先根据经验和技能对工作人员进行了职能等级的划分，经验越丰富技能水平越高，相应的职能等级也就越高，反之，则职能等级越低。在服务器中将工作人员标识与该工作人员对应的职能等级进行了预先存储，所以根据工作人员标识就可以获取到对应的职能等级。

步骤312，从与职能等级对应的核保任务库中抓取任务。

在本实施例中，服务器获取到与工作人员标识对应的职能等级后，查找与该职能等级对应的核保任务库，从该核保任务库中抓取相应的任务分配给对应的工作人员。在另一个实施例中，还包括在服务器中获取与工作人员标识对应的险种类型，由于不同的工作人员擅长核保的险种类型可能不同，所以在抓取任务之前，还需要获取与该工作人员标识对应的险种类型，即该工作人员擅长核对的险种类型，每个工作人员擅长核对的险种类型可以是一种，也可以是多种。具体的，根据该工作人员标识对应的险种类型，从与职能等级对应的核保任务库中抓取与上述险种类型匹配的任务。

上述核保任务的分配方法和装置，首先获取核保任务，提取该核保任务中的保额，然后根据保额确定与核保任务对应的风险等级，继而查找与风险等级对应的职能等级，将该核保任务加入到与职能等级对应的核保任务中，然后通过提取分配任务请求中的工作人员标识，继而获取与该工作人员标识对应的职能等级，从与该职能等级对应的核保任务库中抓取任务，并将抓取到的任务发送到与工作人员标识对应的终端。在该方法中能够智能的将核保任务划分为不同的风险等级，同时将工作人员按照业务技能的高低划分为不同的职能等级，风险等级越大说明任务越复杂，通过将风险等级高的核保任务分配给职能等级高的工作人员，将风险等级低的核保任务分配给职能等级低的工作人员，使得任务分配更加合理，且整个分配过程由系统全自动进行合理分配，省时省力。

如图4所示，在一个实施例中，在根据保额确定与核保任务对应的风险等级的步骤304之前还包括：

步骤303，获取与核保任务对应的险种信息，根据险种信息确定保额与风险等级之间的对应关系。

在本实施例中，险种信息是指客户投保的险种，比如，养老险、意外险、车险等。不同险种对应的保额与风险等级之间的对应关系可能不同。比如，若险种为意外险，因为意外是小概率事件，所以意外险的保额整体上都会比较高，那么保额与风险等级之间的对应关系需要根据情况进行设置。比如，若投保的是车险，保额为10000元对应的风险等级为5，那么，对于意外险来说，保额为10000元对应的风险等级可能只有2。所以不同险种对应的保额与风险等级之间的关系可能不同，故，在根据保额确定与核保任务对应的风险等级的之前，服务器首先需要获取与核保任务对应的险种信息，然后根据该险种信息来确定保额与风险等级之间的对应关系。

在一个实施例中，在接收分配任务的请求，提取请求中的工作人员标识的步骤之前还包括：获取与核保任务对应的险种类型，将险种类型和核保任务进行对应存储；在接收分配任务的请求，提取请求中的工作人员标识的步骤之后还包括：获取与工作人员标识对应的险种类型。从与职能等级对应的核保任务库中抓取任务的步骤312包括：从与职能等级对应的核保任务库中抓取与险种类型匹配的任务。

在本实施例中，由于每个工作人员擅长核保的险种类型可能不同，所以为了进一步细化工作，提高工作效率，在将核保任务添加到与职能等级对应的核保任务库中时，还需要进一步获取与核保任务对应的险种类型，并将险种类型和核保任务进行对应存储，这样就相当于在核保任务中按照险种类型将核保任务进行了分类。后续将核保任务分配给工作人员时，服务器还需要进一步获取与该工作人员标识对应的险种类型，一个工作人员标识可以对应一种险种类型，也可以对应多种险种类型。服务器从与职能等级对应的核保任务库中抓取与险种类型匹配的任务，即从职能等级和险种类型两个方面来获取与工作人员标识匹配的任务。具体的，服务器首先将核保任务和对应的险种类型进行对应存储，然后服务器根据工作人员标识获取对应的职能等级，查找与该职能等级对应的核保任务库，最后从核保任务库中查找与险种类型匹配的任务。

如图5所示，在一个实施例中，根据保额确定与该保任务对应的风险等级的步骤304包括：

步骤502，获取核保任务中的保险费率，保险费率是指保费与保额之间的比例。

具体的，保险费率是指保费与保额之间的比例，其中，保费即保险费是指被保险人参加保险时，向保险人交付的费用。有时候仅仅根据保额来确定风险等级是不够准确的，还需要考虑保险费率。不同的保险费率对应的保额与风险等级之间的对应关系不同，所以服务器还需要获取与核保任务对应的保险费率

步骤504，根据保险费率和保额确定该核保任务对应的风险等级。

在本实施例中，服务器获取到核保任务中保费与保额之间的比例(即保险费率)后，根据该比例来确定保额与风险等级之间的对应关系，然后根据该对应关系确定与保额对应的风险等级。具体的，比如，当保险费率为1/1000时，其对应一个保额与风险等级之间的对应关系，对应关系如表1中所示。

保额(元)	0-10000	10000-20000	20000-30000	…	100万以上
						风险等级	1	2	3	…	10

在另一个实施例中，为了更精细的对核保任务进行风险等级划分，服务器确定完保险费率后，获取的并不是保额与风险等级之间的直接对应关系，而是首先根据保险费率确定保额与风险度之间的关系，然后再根据风险度与风险等级之间的对应关系确定核保任务对应的风险等级。

如图6所示，在一个实施例中，根据保费与保额之间的比例和保额确定该核保任务对应的风险等级的步骤504包括：

步骤504A，查找与保险费率对应的保额与风险度之间的对应关系。

在本实施例中，服务器确定保费与保额之间的比例后，获取与该比例对应的保额与风险度之间的对应关系。具体的，保费与保额之间的比例越大，对应的保额与风险度之间的对应关系越精细。比如，当保费与保额之间的比例为1:10时，只需要将风险度划分为10个等级。而当保费与保额之间的比例为1:100时，需要将风险度划分为50个等级。其中，风险度的范围相同。也就是说，保费与保额之间的比例越大，保额与风险度之间的对应关系越精细，这是因为保费与保额之间的比例越大，其存在的风险损失越大，需要对风险度进行更精确的划分。

步骤504B，根据保额与风险度之间的对应关系确定与保额对应的风险度。

在本实施例中，服务器获取到保额与风险度之间的对应关系后，根据核保任务的保额即可确定与该保额对应的风险度。

步骤504C，根据风险度确定与核保任务对应的风险等级。

在本实施例中，服务器中预先存储了风险度与风险等级之间的对应关系，确定完与保额对应的风险度后，根据该对应关系获取与该核保任务对应的风险等级。服务器确定了核保任务的风险等级后，还需要获取与该风险等级对应的职能等级，然后将该核保任务存储到与该职能等级对应的核保任务库中。

如图7所示，在一个实施例中，提出了一种核保任务分配的装置，该装置包括：

获取模块702，用于获取核保任务，提取与核保任务对应的保额。

确定模块704，用于根据保额确定与核保任务对应的风险等级。

添加模块706，用于查找与风险等级对应的职能等级，将核保任务添加到与职能等级对应的核保任务库中。

接收模块708，用于接收分配任务的请求，提取请求中的工作人员标识。

职能等级获取模块710，用于获取与工作人员标识对应的职能等级。

抓取模块712，用于从与职能等级对应的核保任务库中抓取任务。

发送模块714，用于将抓取到的任务发送到与工作人员标识对应的终端。

如图8所示，在一个实施例中，上述核保任务分配的装置还包括：

险种信息获取模块716，用于获取与核保任务对应的险种信息。

对应关系确定模块718，用于根据险种信息确定保额与风险等级之间的对应关系。

如图9所示，在一个实施例中，上述核保任务分配的装置还包括：

存储模块707，用于获取与核保任务对应的险种类型，将险种类型和核保任务进行对应存储。

险种类型获取模块711，用于获取与工作人员标识对应的险种类型。

抓取模块712还用于从与职能等级对应的核保任务库中抓取与险种类型匹配的任务。

如图10所示，在一个实施例中，确定模块704包括：

保险费率获取模块1002，用于获取核保任务中的保险费率，保险费率是指保费与保额之间的比例。

风险等级确定模块1004，用于根据保费与保额之间的比例和保额确定该核保任务对应的风险等级。

如图11所示，在一个实施例中，风险等级确定模块1004包括：

查找模块1004A，用于查找与保险费率对应的保额与风险度之间的对应关系。

风险度确定模块1004B，用于根据保额与风险度之间的对应关系确定与保额对应的风险度。

等级确定模块1004C，用于根据风险度确定与核保任务对应的风险等级。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种核保任务分配的方法，所述方法包括：

获取核保任务，提取与所述核保任务对应的保额；

根据所述保额确定与所述核保任务对应的风险等级；

查找与所述风险等级对应的职能等级，将所述核保任务添加到与所述职能等级对应的核保任务库中；

接收分配任务的请求，提取所述请求中的工作人员标识；

获取与所述工作人员标识对应的职能等级；

从与所述职能等级对应的核保任务库中抓取任务；

将抓取到的任务发送到与所述工作人员标识对应的终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述根据所述保额确定与所述核保任务对应的风险等级的步骤之前还包括：

获取与所述核保任务对应的险种信息；

根据所述险种信息确定保额与风险等级之间的对应关系。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收分配任务的请求，提取所述请求中的工作人员标识的步骤之前还包括：

获取与所述核保任务对应的险种类型，将所述险种类型和所述核保任务进行对应存储；

在所述接收分配任务的请求，提取所述请求中的工作人员标识的步骤之后还包括：

获取与所述工作人员标识对应的险种类型；

所述从与所述职能等级对应的核保任务库中抓取任务的步骤包括：

从与所述职能等级对应的核保任务库中抓取与所述险种类型匹配的任务。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述保额确定与所述核保任务对应的风险等级的步骤包括：

获取所述核保任务中的保险费率，所述保险费率是指保费与保额之间的比例；

根据所述保险费率和所述保额确定该核保任务对应的风险等级。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述保险费率和所述保额确定该核保任务对应的风险等级的步骤包括：

查找与所述保险费率对应的保额与风险度之间的对应关系；

根据所述保额与风险度之间的对应关系确定与所述保额对应的风险度；

根据所述风险度确定与所述核保任务对应的风险等级。

6.一种核保任务分配的装置，其特征在于，所述装置包括：

获取模块，用于获取核保任务，提取与所述核保任务对应的保额；

确定模块，用于根据所述保额确定与所述核保任务对应的风险等级；

添加模块，用于查找与所述风险等级对应的职能等级，将所述核保任务添加到与所述职能等级对应的核保任务库中；

接收模块，用于接收分配任务的请求，提取所述请求中的工作人员标识；

职能等级获取模块，用于获取与所述工作人员标识对应的职能等级；

抓取模块，用于从与所述职能等级对应的核保任务库中抓取任务；

发送模块，用于将抓取到的任务发送到与所述工作人员标识对应的终端。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

险种信息获取模块，用于获取与所述核保任务对应的险种信息；

对应关系确定模块，用于根据所述险种信息确定保额与风险等级之间的对应关系。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

存储模块，用于获取与所述核保任务对应的险种类型，将所述险种类型和所述核保任务进行对应存储；

险种类型获取模块，用于获取与所述工作人员标识对应的险种类型；

所述抓取模块还用于从与所述职能等级对应的核保任务库中抓取与所述险种类型匹配的任务。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述确定模块包括：

保险费率获取模块，用于获取所述核保任务中的保险费率，所述保险费率是指保费与保额之间的比例；

风险等级确定模块，用于根据所述保险费率和所述保额确定该核保任务对应的风险等级。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述风险等级确定模块包括：

查找模块，用于查找与所述保险费率对应的保额与风险度之间的对应关系；

风险度确定模块，用于根据所述保额与风险度之间的对应关系确定与所述保额对应的风险度；

等级确定模块，用于根据所述风险度确定与所述核保任务对应的风险等级。