CN108012283B

CN108012283B - 一种VoLTE业务的故障定位方法及装置

Info

Publication number: CN108012283B
Application number: CN201610966603.6A
Authority: CN
Inventors: 吕品; 叶茵; 王红光
Original assignee: China Mobile Communications Group Co Ltd; China Mobile Group Guangdong Co Ltd
Current assignee: China Mobile Communications Group Co Ltd; China Mobile Group Guangdong Co Ltd
Priority date: 2016-11-01
Filing date: 2016-11-01
Publication date: 2022-11-29
Anticipated expiration: 2036-11-01
Also published as: CN108012283A

Abstract

本发明实施例公开一种VoLTE业务的故障定位方法及装置。所述方法包括：采集VoLTE业务中每一子流程的运行参数；将采集到的每一子流程的运行参数与该子流程对应的指标进行匹配；若存在一个以上的子流程的运行参数与该子流程的指标不匹配，则针对不匹配的每一个子流程，获取与该子流程相关的所有网络节点信息；依次扫描每一网络节点信息对应的网络节点中的性能参数和运行状态信息；根据扫描获取的性能参数及运行状态信息，确定发生故障的网络节点。所述装置用于实现所述方法。本发明实施例提供的VoLTE业务的故障定位方法，可实现故障的精确定位。

Description

一种VoLTE业务的故障定位方法及装置

技术领域

本发明涉及移动通信领域，具体涉及一种VoLTE业务的故障定位方法及装置。

背景技术

VoLTE(Voice over LTE，4G语音)是4G时代最终的语音解决方案，将逐步替代2/3G语音、CSFB(Circuit Switched Fallback，电路域回落)。2016年是VoLTE大规模商用的第一年。监控告警和定位故障是网络运维的基本工作，其中最困难的是快速处理批量用户投诉。

目前，2/3G语音的告警监控支撑系统是把从网络节点采集到的告警信息直接呈现给网管人员。从2/3G语音演进到VoLTE，告警监控技术没有太大改进。网管人员仍然使用类似2/3G语音的告警监控支撑系统，进而需要根据专业知识和经验去过滤和分析呈现的告警信息，以判断该告警信息的严重程度，以便定位故障原因。由此，故障定位的效率取决于网管人员分析的能力。根据以往处理2/3G语音批量用户投诉的经验，网管人员分析的效率有时会不够高，影响业务抢通和故障抢修的效率。

此外，当前的2/3G语音的告警监控技术，不加区分的呈现全部告警，但并非所有告警都会影响用户感知。而用户感知到系统的异常，是导致批量用户投诉的重要原因。因此，当前的告警监控系统还缺乏对用户感知的针对性。

也就是说，网管人员面对2/3G语音相对简单的网络结构，人工定位故障的效率已不足够高，如果面对更加复杂的VoLTE网络，分析效率会更低下。

因此，急需一种更加智能的VoLTE业务的故障定位方法，实现故障的精确定位以及用户感知监测，进而提升处理批量用户投诉的效率。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明实施例提供一种VoLTE业务的故障定位方法及装置。

一方面，本发明实施例提出一种VoLTE业务的故障定位方法，包括：

采集VoLTE业务中每一子流程的运行参数；其中，所述VoLTE业务包括多个子流程，所述多个子流程是预先划分VoLTE业务的注册、呼叫和单射频语音呼叫连续性SRVCC(Single Radio Voice Call Continuity)切换流程产生的；

将采集到的每一子流程的运行参数与该子流程对应的指标进行匹配；其中，每一子流程对应一个预先设定的用于反映用户对该子流程业务感知的成功率指标；

若存在一个以上的子流程的运行参数与该子流程的指标不匹配，则针对不匹配的每一个子流程，获取与该子流程相关的所有网络节点信息；

依次扫描每一网络节点信息对应的网络节点中的性能参数和运行状态信息；

根据扫描获取的性能参数及运行状态信息，确定发生故障的网络节点。

另一方面，本发明实施例提出一种VoLTE业务的故障定位装置，包括：

采集模块，用于采集VoLTE业务中每一子流程的运行参数；其中，所述VoLTE业务包括多个子流程，所述多个子流程是预先划分VoLTE业务的注册、呼叫和单射频语音呼叫连续性SRVCC切换流程产生的；

匹配模块，用于将采集到的每一子流程的运行参数与该子流程对应的指标进行匹配；其中，每一子流程对应一个预先设定的用于反映用户对该子流程业务感知的成功率指标；

获取模块、用于在存在一个以上的子流程的运行参数与该子流程的指标不匹配时，针对不匹配的每一个子流程，获取与该子流程相关的所有网络节点信息；

扫描模块，用于依次扫描每一网络节点信息对应的网络节点中的性能参数和运行状态信息；

定位模块，用于根据扫描获取的性能参数及运行状态信息，确定发生故障的网络节点。

本发明实施例提供的VoLTE业务的故障定位方法及装置，通过对VoLTE业务中预先划分的子流程的运行参数采集，并将采集的运行参数与其对应的指标进行匹配，进而在不匹配时扫描该不匹配的子流程相关的网络节点，以确定发生故障的网络节点，可提高网管人员定位故障的效率。并且，由于所述指标可用于反映用户对该子流程业务的感知，因此还可同时实现对用户感知的监测，即实现自动定位用户可感知的故障。

再一方面，本发明实施例还提出一种VoLTE业务的故障定位装置，包括：处理器、存储器、通信接口和总线；

其中，

所述处理器、存储器、通信接口通过所述总线完成相互间的通信；

所述通信接口用于该设备与发生故障的网络节点所属的维护终端的通信设备之间的信息传输；

所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令，以执行上述各方法；

又一方面，本发明实施例还公开一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行上述各方法。

最后一方面，本发明实施例还公开一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行上述各方法。

附图说明

图1为本发明VoLTE业务的故障定位方法实施例的流程示意图；

图2为本发明方法实施例中注册流程的子流程网络节点扫描流程图；

图3为本发明方法实施例中呼叫流程的子流程网络节点扫描流程图；

图4为本发明方法实施例中SRVCC切换子流程的子流程网络节点扫描流程图；

图5为本发明VoLTE业务的故障定位装置实施例的结构示意图；

图6为本发明VoLTE业务的故障定位装置实施例的结构框图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1为本发明VoLTE业务的故障定位方法实施例的流程示意图，参看图1，本实施例公开一种VoLTE业务的故障定位方法，包括：

S1、采集VoLTE业务中每一子流程的运行参数。

本实施例的VoLTE业务包括多个子流程，该些多个子流程是预先划分VoLTE业务的注册、呼叫和单射频语音呼叫连续性(SRVCC，Single Radio Voice Call Continuity)切换流程产生的；

举例来说，VoLTE业务可包括注册、呼叫和SRVCC切换流程等；

其中，注册流程可包括S-CSCF(Serving-Call Session Control Function，服务呼叫会话控制功能)注册子流程、PSBC注册子流程、IMS(IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统)默认承载流程以及LTE(Long Term Evolution，长期演进)附着子流程等；

呼叫流程可包括：S-CSCF接通子流程、PSBC接通子流程、IMS语音承载子流程以及ENB(基站)的QCI 1承载建立子流程等；

SRVCC切换流程可包括：MME(Mobility Management Entity，移动管理节点)转发切换子流程、eMSC无线资源占用子流程以及eMSC局间操作子流程等。

S2、将采集到的每一子流程的运行参数与该子流程对应的指标进行匹配。

本实施例中每一子流程对应一个预先设定的用于反映用户对该子流程业务感知的成功率指标；

可理解的是，本实施例中监控的故障主要是针对用户感知的故障，为此，本实施例设置有对应用户感知的成功率指标，如上的每一子流程对应一个预先设定的用于反映用户对该子流程业务感知的成功率指标，由此，监控这些业务子流程的成功率指标，就能实现对用户感知的监控。如下步骤S3至步骤S5中的操作。

S3、若存在一个以上的子流程的运行参数与该子流程的指标不匹配，则针对不匹配的每一个子流程，获取与该子流程对应的所有网络节点信息。

具体来说，参照图2，前述的S-CSCF注册子流程相关的网络节点可包括：I/S-CSCF、PSBC、DNS(Domain Name System，域名系统)、ENUM等；前述的PSBC注册子流程相关的网络节点可包括PSBC；前述的IMS默认承载子流程相关的网络节点可包括：MME、P-GW(PDNGateway，PDN网关)、S-GW(Serving Gateway，服务网关)、DRA等；前述的LTE附着子流程相关的网络节点可包括：MME、HSS、DRA等；参照图3，前述的S-CSCF接通子流程相关的网络节点可包括I/S-CSCF、PSBC、DNS、ENUM等；前述的PSBC接通子流程相关的网络节点可包括DRA等；前述的IMS语音承载子流程相关的网络节点可包括MME、P-GW、S-GW、DRA等；前述的ENB的QCI 1承载建立子流程相关的网络节点可包括eNodeB等；参照图4，前述MME转发切换子流程相关的网络节点可包括MME、P-GW、S-GW、DRA等；前述的eMSC无线资源占用子流程相关的网络节点可包括CS域等；前述的eMSC局间操作子流程相关的网络节点可包括eMSC、OSBC等。

S4、依次扫描每一网络节点信息对应的网络节点中的性能参数和运行状态信息。

举例来说，每一网络节点的性能参数和运行状态信息可包括：性能统计信息、运行状态参数、事件日志，历史的告警信息等，本实施例仅为举例说明，不对其进行限定，可根据实际需要配置。

S5、根据扫描获取的性能参数及运行状态信息，确定发生故障的网络节点。

具体地，可将扫描获取的性能参数及运行状态信息与各自对应的门限数据进行比较，以确定发生故障的网络节点。

可选地，在具体实现过程中，还可根据扫描的性能参数及运行状态信息获取发生故障的网络节点的异常信息。

本实施例提供的VoLTE业务的故障定位方法，通过对VoLTE业务中预先划分的子流程的运行参数采集，并将采集的运行参数与其对应的指标进行匹配，进而在不匹配时扫描该不匹配的子流程相关的网络节点，以确定发生故障的网络节点，可提高网管人员定位故障的效率。并且，由于所述指标可用于反映用户对该子流程业务的感知，因此还可同时实现对用户感知的监测，即实现自动定位用户可感知的故障。

应说明的是，上述图1的执行主体可为服务器，该服务器可为对应网管人员的服务器，通常，该服务器和上述每一子流程对应的网络节点/设备均连接，如通过接口连接，由此可采集各个子流程的运行参数，同时还可扫描各网络节点上的性能参数和运行状态信息。

需要说明的是，上述子流程的划分均是以影响用户感知的方式划分的。例如，对于注册流程中的S-CSCF注册子流程，若无法顺利进行S-CSCF的注册，则会使VoLTE通话无法进行，此时用户可明显感知到该故障。

针对步骤S2中的指标说明如下：以注册流程中的S-CSCF注册子流程为例，由于当S-CSCF注册不成功时，会导致VoLTE语音通话失败，用户可明显感知到该故障，因此，设定注册成功率作为与S-CSCF注册子流程业务对应的指标，所述指标用于反映用户对该子流程业务的感知。

需要说明的是，所述与子流程对应的指标基于运行所述子流程的设备的物理性能。具体地，根据该运行服务器的物理性能，在所述运行服务器正常工作时，S-CSCF注册子流程的成功率(即与S-CSCF注册子流程对应的指标)应维持在稳定的水平例如98％。

图2为本发明方法实施例中注册流程的子流程网络节点扫描流程图；图3为本发明方法实施例中呼叫流程的子流程网络节点扫描流程图；图4为本发明方法实施例中SRVCC切换子流程的子流程网络节点扫描流程图；结合图2至图4所示，下面通过举例方式对上述步骤S3、S4进行说明：

在步骤S2中当服务器将采集到的子流程的运行参数，与该子流程的指标进行匹配后，获知两者不匹配，例如服务器通过采集S-CSCF注册子流程的运行参数获知其成功率为60％，而S-CSCF注册子流程对应的指标为成功率98％，即认为两者不匹配，服务器则针对S-CSCF注册子流程，通过与运行S-CSCF注册子流程的设备的通信接口连接，获取与S-CSCF注册子流程相关的所有网络节点，即网络节点I\S-CSCF、PSBC、DNS、ENUM的信息；

此时，根据前述采集到的与S-CSCF注册子流程相关的所有网络节点信息，服务器依次扫描网络节点I\S-CSCF、PSBC、DNS、ENUM中的性能参数和运行状态信息。

在一种可选的实现方案中，前述图1所示的方法还可包括下述图中未示出的步骤S5：

S5、在确定发生故障的网络节点后，服务器会向发生故障的网络节点所属的维护终端上发送告警信息，以告知相关网管人员。

也就是说，服务器还可获取发生故障的网络节点的关键信息(性能统计、运行状态)，向相关网管人员推送。

当然，在其他实施例中，在确定发生故障的网络节点后，服务器还可获取发生故障的网络节点的异常信息。其中，所述异常信息可包括发生故障的网络节点的告警信息、性能统计、运行状态、事件日志以及故障定位信息。本实施例仅为举例说明，不对其进行限定。

在另一种可选的实现方案中，在前述步骤S5之后，还可包括图中未示出的步骤S6：

S6、服务器还可将获取的异常信息及该异常信息对应的网络节点标识信息存入数据库，以对所述异常信息进行保存以及统计。

本实施例仅为举例说明，并不限定步骤顺序，在其他实施例中，上述方法还可仅包括S5，或者上述方法在步骤S4之后，直接执行步骤S6，本实施例不对其进行限定。

应说明的是，本实施例中的服务器采用周期循环方式依次采集VoLTE业务中每一子流程的运行参数，即服务器每隔一个预设周期，重复上述各步骤，以自动进行对VoLTE业务的故障定位。其中，所述预设周期可由网管人员根据实际需要进行配置。例如，在用户投诉量较大和/或故障发生率较高时，则可相应地缩短所述周期。在用户投诉量不大和/或故障发生率较低时，则可相应的延长所述周期。

本发明实施例提供的VoLTE业务故障定位方法，相对于现有技术中的人工分析告警方法，由于在业务流程异常时，可自动对相关的网络节点进行扫描，从而精确定位故障源，因此极大提升了故障定位的效率且降低了对网管人员专业能力的要求，进而降低了人力成本。

图5为本发明VoLTE业务的故障定位装置实施例的结构示意图，参看图5，本发明实施例还提供一种VoLTE业务的故障定位装置，包括：采集模块51、匹配模块52、获取模块53、扫描模块54以及定位模块55；

采集模块51，用于采集VoLTE业务中每一子流程的运行参数；其中，所述VoLTE业务包括多个子流程，所述多个子流程是预先划分VoLTE业务的注册、呼叫和单射频语音呼叫连续性SRVCC切换流程产生的；

举例来说，VoLTE业务可包括注册、呼叫和SRVCC切换流程等；

其中，注册流程可包括S-CSCF注册子流程、PSBC注册子流程、IMS默认承载流程以及LTE附着子流程等；

呼叫流程可包括：S-CSCF接通子流程、PSBC接通子流程、IMS语音承载子流程以及ENB的QCI 1承载建立子流程等；

SRVCC切换流程可包括：MME转发切换子流程、eMSC无线资源占用子流程以及eMSC局间操作子流程等。

匹配模块52，用于将采集到的每一子流程的运行参数与该子流程对应的指标进行匹配；其中，每一子流程对应一个预先设定的用于反映用户对该子流程业务感知的成功率指标；

可理解的是，本实施例中监控的故障主要是针对用户感知的故障，为此，本实施例设置有对应用户感知的成功率指标，如上的每一子流程对应一个预先设定的用于反映用户对该子流程业务感知的成功率指标，由此，监控这些业务子流程的成功率指标，就能实现对用户感知的监控。

获取模块53、用于在存在一个以上的子流程的运行参数与该子流程的指标不匹配时，针对不匹配的每一个子流程，获取与该子流程相关的所有网络节点信息；

具体来说，前述的S-CSCF注册子流程相关的网络节点可包括：I/S-CSCF、PSBC、DNS、ENUM等；前述的PSBC注册子流程相关的网络节点可包括PSBC；前述的IMS默认承载子流程相关的网络节点可包括：MME、P-GW、S-GW、DRA等；前述的LTE附着子流程相关的网络节点可包括：MME、HSS、DRA等；前述的S-CSCF接通子流程相关的网络节点可包括I/S-CSCF、PSBC、DNS、ENUM等；前述的PSBC接通子流程相关的网络节点可包括DRA等；前述的IMS语音承载子流程相关的网络节点可包括MME、P-GW、S-GW、DRA等；前述的ENB的QCI 1承载建立子流程相关的网络节点可包括eNodeB等；前述MME转发切换子流程相关的网络节点可包括MME、P-GW、S-GW、DRA等；前述的eMSC无线资源占用子流程相关的网络节点可包括CS域等；前述的eMSC局间操作子流程相关的网络节点可包括eMSC、OSBC等。

扫描模块54，用于依次扫描每一网络节点信息对应的网络节点中的性能参数和运行状态信息；

定位模块55，用于根据扫描获取的性能参数及运行状态信息，确定发生故障的网络节点。

具体地，定位模块55可将扫描获取的性能参数及运行状态信息与各自对应的门限数据进行比较，以确定发生故障的网络节点。

可选地，在具体实现过程中，定位模块55还可根据扫描的性能参数及运行状态信息获取发生故障的网络节点的异常信息。

本发明实施例提供的VoLTE业务的故障定位装置，通过对VoLTE业务中预先划分的子流程的运行参数采集，并将采集的运行参数与其对应的指标进行匹配，进而在不匹配时扫描该不匹配的子流程相关的网络节点，以确定发生故障的网络节点，可提高网管人员定位故障的效率。并且，由于所述指标可用于反映用户对该子流程业务的感知，因此还可同时实现对用户感知的监测，即实现自动定位用户可感知的故障。

需要说明的是，在本实施例中，上述子流程的划分均是以影响用户感知的方式划分的。例如，对于注册流程中的S-CSCF注册子流程，若无法顺利进行S-CSCF的注册，则会使VoLTE通话无法进行，此时用户可明显感知到该故障。

针对所述指标说明如下：以注册流程中的S-CSCF注册子流程为例，由于当S-CSCF注册不成功时，用户可明显感知到该故障，因此，设定注册成功率作为与S-CSCF注册子流程业务对应的指标，所述指标用于反映用户对该子流程业务的感知。

下面通过举例对获取模块53与扫描模块54进行详细说明：

当匹配模块52将采集模块51采集到的子流程的运行参数，与该子流程的指标进行匹配后，获知两者不匹配，例如采集模块51通过采集S-CSCF注册子流程的运行参数获知其成功率为60％，而S-CSCF注册子流程对应的指标为成功率98％，两者不匹配，获取模块53则针对S-CSCF注册子流程，通过与运行S-CSCF注册子流程的设备的通信接口连接，获取与S-CSCF注册子流程相关的所有网络节点，即网络节点I\S-CSCF、PSBC、DNS、ENUM的信息；

根据获取模块53中采集到的与S-CSCF注册子流程相关的所有网络节点信息，扫描模块54依次扫描网络节点I\S-CSCF、PSBC、DNS、ENUM中的性能参数和运行状态信息。

在一种可选的实现方案中，所述装置还包括告警模块，用于在确定发生故障的网络节点后，向发生故障的网络节点所属的维护终端上发送告警信息，以告知相关网管人员。所述告警模块还可获取发生故障的网络节点的关键信息(性能统计、运行状态)，向相关网管人员推送。

可理解的是，所述装置还可包括异常信息获取模块，用于在确定发生故障的网络节点后，获取发生故障的网络节点的异常信息。其中，所述异常信息可包括发生故障的网络节点的告警信息、性能统计、运行状态、事件日志以及故障定位信息。本实施例仅为举例说明，不对其进行限定。

在另一种可选的实现方案中，所述装置还可包括存储模块，用于将获取的异常信息及该异常信息对应的网络节点标识信息存入数据库，以对所述异常信息进行保存以及统计。

可以理解的是，采集模块51还可用于，采用周期循环方式依次采集VoLTE业务中每一子流程的运行参数，即每隔一个预设周期，从采集模块51开始，所述装置的各个模块重复上述各步骤，以自动进行对VoLTE业务的故障定位。可以理解的是，所述预设周期可由网管人员根据实际需要进行配置。例如，在用户投诉量较大和/或故障发生率较高时，则可相应地缩短所述周期。在用户投诉量不大和/或故障发生率较低时，则可相应的延长所述周期。

本实施例中的装置可执行前述任意实施例的方法，参照前述方法实施例的描述，该处不再详述。

本发明实施例提供的VoLTE业务故障定位装置，相对于现有技术中的人工分析告警装置，由于在业务流程异常时，可自动对相关的网络节点进行扫描，从而精确定位故障源，因此极大提升了故障定位的效率且降低了对网管人员专业能力的要求，进而降低了人力成本。

图6为本发明VoLTE业务的故障定位装置实施例的结构框图，参看图6，本实施例还提出一种VoLTE业务的故障定位装置，包括：处理器(processor)601、存储器(memory)602、通信接口(Communications Interface)603和总线604；

其中，所述处理器601、存储器602、通信接口603通过所述总线604完成相互间的通信；

所述通信接口603用于该设备与发生故障的网络节点所属的维护终端的通信设备之间的信息传输；

所述处理器601用于调用所述存储器602中的程序指令，以执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：

采集VoLTE业务中每一子流程的运行参数；其中，所述VoLTE业务包括多个子流程，所述多个子流程是预先划分VoLTE业务的注册、呼叫和单射频语音呼叫连续性SRVCC切换流程产生的；

本发明还公开一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：

本发明还公开一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所描述的显示装置的测试设备等实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims

1.一种VoLTE业务的故障定位方法，其特征在于，包括：

依次扫描每一网络节点信息对应的网络节点中的性能参数和运行状态信息；所述性能参数和运行状态信息包括：性能统计信息、运行状态参数、事件日志和历史的告警信息；

根据扫描获取的性能参数及运行状态信息，确定发生故障的网络节点；

其中，所述采集VoLTE业务中每一子流程的运行参数，包括：

采用周期循环方式依次采集VoLTE业务中每一子流程的运行参数；

所述周期根据实际需要进行调整，在用户投诉量和/或故障发生率超过阈值的情况下，对所述周期进行缩短；

在用户投诉量和/或故障发生率不超过阈值的情况下，对所述周期进行延长。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述注册流程包括：S-CSCF注册子流程、PSBC注册子流程、IMS默认承载流程以及LTE附着子流程；

所述呼叫流程包括：S-CSCF接通子流程、PSBC接通子流程、IMS语音承载子流程以及ENB的QCI 1承载建立子流程；

所述SRVCC切换流程包括：MME转发切换子流程、eMSC无线资源占用子流程以及eMSC局间操作子流程。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

向发生故障的网络节点所属的维护终端上发送告警信息。

4.根据权利要求1或3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取发生故障的网络节点的异常信息；

和/或，

将获取的异常信息及该异常信息对应的网络节点标识信息存入数据库。

5.一种VoLTE业务的故障定位装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于在存在一个以上的子流程的运行参数与该子流程的指标不匹配时，针对不匹配的每一个子流程，获取与该子流程相关的所有网络节点信息；

扫描模块，用于依次扫描每一网络节点信息对应的网络节点中的性能参数和运行状态信息；所述性能参数和运行状态信息包括：性能统计信息、运行状态参数、事件日志和历史的告警信息；

定位模块，用于根据扫描获取的性能参数及运行状态信息，确定发生故障的网络节点；

其中，所述采集模块具体用于：

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，

7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，还包括：

告警模块，用于向发生故障的网络节点所属的维护终端上发送告警信息。

8.根据权利要求5或7所述的装置，其特征在于，还包括：

异常信息获取模块，用于获取发生故障的网络节点的异常信息；

和/或，

存储模块，用于将获取的异常信息及该异常信息对应的网络节点标识信息存入数据库。