CN107918861A - 综合管理标准认证辅助管理系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种综合管理标准认证辅助管理系统及方法，该系统用于辅助管理愿意接收管理标准认证的公司与辅助认证审计程序的顾问之间正在进行的任务。该系统设置有管理标准数据库，其中，基于公共数据根据高级信息系统来存储关于多个管理标准认证规范的需求信息。此外，该系统提供基于由用户定义的模板生成的任务输入用户界面(UI)，并且通过任务输入UI接收和存储与被审计公司的任务过程相关的管理项目信息。此外，该系统对于来自顾问的多个管理标准认证规范中的每一个，接收存储在存储器中的被审计公司的管理项目信息与存储在管理标准数据库中的对应认证规范的需求项目之间的匹配关系，并且将所接收的匹配关系存储在存储器中。

Description

综合管理标准认证辅助管理系统及方法

相关申请的交叉引用

本申请要求于2016年10月5日提交的韩国专利申请第10-2016-0128532号的优先权和权益，其公开内容的全部内容通过引用并入本文中。

技术领域

公开了使用计算机程序实现的管理系统以及能够在计算机上执行的管理方法，并且更具体地公开了如下认证管理系统，其用于辅助管理愿意接收管理标准认证的公司与辅助认证审计程序的顾问之间正在进行的任务。

背景技术

韩国专利第568,266号公开了一种用于辅助和实现在线认证审计任务的认证服务方法。根据所公开的方法，当被审计公司的客户端系统连接至审计机构的服务器以生成审计文档和数据时，审计机构生成关于审计文档的文档审计结果信息并且自动发出认证证书。然而，这样的方法并没有公开被审计公司与辅助被审计公司的顾问之间正在进行的任务。

日本专利特许公报第2002-197,262号公开了一种用于标准化(ISO)认证获取辅助装置的国际组织。该装置将认证获取过程分为目标阶段、造句阶段(sentence-makingstage)、实施阶段、记录阶段以及管理人员复议阶段，并且为每个阶段的每种类型的行业生成标准手册作为用于存储所生成的标准手册的共享文档。顾问辅助用户通过咨询辅导手段制作出ISO文档。

公司的任务过程不断变化。具体地，不断变化的任务过程应当被输入并包括在管理标准认证的更新阶段，并且为此，需要进行系统的修改或补充，从而需要资源和时间的投入。

近来，随着从各个领域例如质量、环境、安全等同时出现各种管理标准认证规范，愿意新近接收或更新各种标准认证的公司的认证任务变得复杂。ISO已经通过ISO/国际电工技术委员会(IEC)指令第1部分的附录SL宣布了关于各种当前和未来管理标准认证规范的标准系统的高阶结构(HLS)。由于关于这些认证规范的标准制度的公告，所以虽然已经提出了能够将认证审计程序与审计程序结合的工具，但是尚未尝试将这些工具结合以使顾问能够使用它们。

由于用于单一管理标准的上述认证管理系统通过以单一管理标准为目标来管理任务过程及其产品，所以当附加地需要另一管理标准来接收认证时，应当需要另一认证管理系统，并且还应当根据新系统来布置和输入任务过程及其产品，从而产生许多冗余投资成本。

因此，需要如下技术解决方案，其能够将能够系统地布置和管理各行业中的各种管理活动的信息系统与用于信息系统的管理系统结合以接收多个管理标准认证。

发明内容

因此，提供了能够将用于多个管理标准认证规范的审计辅助管理的实例结合的技术解决方案之一。

提出的综合管理标准认证辅助管理系统的目的是：基于用户定义的用户界面(UI)提供与各行业中的被审计公司的管理活动相关的管理项目信息的便利输入。另外，提出的综合管理标准认证辅助管理系统的另一目的是：将关于多个管理标准规范的需求项目以n:n关系映射到各行业中的被审计公司的管理项目信息。

此外，提出的综合管理标准认证辅助管理系统的另一目的是：在不需要开发附加系统的情况下，支持对被审计公司不断变化的任务过程及该任务过程的产品的适应性管理。

根据一个方面的综合管理标准认证辅助管理系统设置有管理标准数据库，其中，基于公共数据结构根据高级信息系统来存储多个管理标准认证规范的需求信息。此外，综合管理标准认证辅助管理系统提供基于由用户定义的模板生成的任务输入UI，并且通过任务输入UI接收并存储与被审计公司的任务过程相关的管理项目信息。此外，综合管理标准认证辅助管理系统对于来自顾问的多个管理标准认证规范中的每一个，接收存储在存储器中的被审计公司的管理项目信息与存储在管理标准数据库中的对应认证需求的需求项目之间的匹配关系，并且将所接收的匹配关系存储在存储器中。

根据另外的方面，任务输入UI的由用户定义的模板可以包括具有多个种类UI元素的用户定义的属性信息。

根据另一另外的方面，除了模板之外，还可以基于包括视图组、视图项目、以及视图组和视图项目的配置顺序和布局信息的UI模板信息来生成任务输入UI。

附图说明

通过参考附图详细描述本公开内容的示例性实施方式，本公开内容的上述和其他目的、特征和优点对于本领域普通技术人员将变得更加明显，在附图中：

图1是示出了根据一个方面的综合管理标准认证辅助管理系统的操作形式的示例的图；

图2是示出了可以实现所提出的综合管理标准认证辅助管理系统的计算装置的典型示例的图；

图3是示出了根据一个实施方式的综合管理标准认证辅助管理系统的配置的框图；

图4是示出了存储在管理标准数据库中的管理标准规范信息的一个示例的图；

图5是示出了以树形结构的形式存储与任务过程有关的管理项目信息的示例的图；以及

图6是示出了显示管理项目信息的模板的一个实施方式的图。

具体实施方式

上述方面和另外的方面可以根据下面将描述的实施方式变得明显。在下文中，将充分详细描述这些方面，以使本领域技术人员能够通过将参照附图进行描述的实施方式而容易地理解和再现这些方面。

图1是示出了根据一个方面的综合管理标准认证辅助管理系统的操作形式的示例的图。如图所示，综合管理标准认证辅助管理系统可以配置有服务器20和数据库21。在附图中，综合管理标准认证辅助管理系统被表示为单个服务器和单个数据库，但是综合管理标准认证辅助管理系统可以配置有彼此物理上间隔开并通过网络连接的多个服务器，或者综合管理标准认证辅助管理系统可以通过从云服务器共享一些资源来实现。另外，数据库21可以用多个分离的数据库来实现。数据库21可以在服务器20附近的空间中或在包括服务器20的系统中实现，或者可以用通过网络连接的存储器来实现。

综合管理标准认证辅助管理系统管理多个管理标准认证的认证审计辅助，例如国际标准化组织(ISO)9001质量管理系统、ISO 14001环境管理系统和ISO 22000食品安全管理系统。每个被审计公司通过客户端31、33或35连接至综合管理标准认证辅助管理系统。提供有被设计为满足各行业中具有不同管理结构的被审计公司的需求的用户界面(UI)。

图2是示出了可以实现所提出的综合管理标准认证辅助管理系统的计算装置的典型示例的图。提出的综合管理标准认证辅助管理系统通过能够在计算机上执行的程序来实现。计算装置包括：一个或更多个处理器11；存储器18，其被配置成存储操作系统、应用程序和数据；输入/输出控制器13，其被配置成控制输入/输出装置例如键盘12和鼠标14；通信适配器17，其被配置成与外部计算装置进行通信；以及图形控制器15，其被配置成控制显示器16以输出可见信息。处理器11在操作系统的控制下将存储在存储器18中的应用程序在内存19上加载并执行。此外，处理器11控制图形控制器15生成并输出UI，并且通过图形控制器15从输入/输出控制器13接收用户的操纵指令。处理器11可以通过通信适配器17例如以太网接口连接至外部计算装置例如另外服务器、客户端或网络存储器以存储或接收数据。

图3是示出了根据一个实施方式的综合管理标准认证辅助管理系统的配置的框图。综合管理标准认证辅助管理系统由在计算装置上执行的计算机程序来实现，如图2所示。计算装置可以包括：存储器；例如鼠标或键盘的操纵部，其被配置成接收用户的操纵指令；输出部；以及处理器，所述处理器被配置成根据从操纵部输入的指令访问存储器以执行存储在存储器中的计算机程序，并且被配置成通过输出部例如显示器将处理器的的执行结果输出至外部。计算机程序可以在例如云服务器上执行，以向多个被审计公司提供综合管理标准认证辅助管理服务。

在图3中，每个块在这样的计算机程序中可以被称为配置单个功能模块的连续命令。作为另一示例，一些块在计算机程序中可以实现单个功能模块，并且配置有存在于计算机程序中不同位置处的多个命令块。作为再一示例，一些块可以配置有在不同的计算装置上执行且彼此协作的独立计算机程序的多个命令块。

如图所示，根据一个实施方式的综合管理标准认证辅助管理系统包括管理标准数据库124、任务信息输入部130和信息匹配部110。

通过管理标准数据库124来存储和管理多个管理标准认证规范的需求信息，该管理标准数据库124基于公共数据结构根据高级信息系统来进行存储和管理。

在一个实施方式中，公共数据结构是由ISO公布的关于管理标准认证规范的上述标准系统的高阶结构(HLS)。在一个实施方式中，ISO 9001质量管理系统、ISO 14001环境管理系统和ISO 22000食品安全管理系统的管理标准认证规范基于HLS根据常见形式来存储和管理。

当HLS或个体管理标准规范被更新或添加时，系统管理员通过管理标准认证规范输入部150输入更新或添加的信息，并且所更新或添加的信息被存储在HLS信息数据库122或管理标准数据库124中。

图4示出了根据一个实施方式的显示存储在综合管理标准认证辅助管理系统中的管理标准数据库124中的管理标准规范信息的图片的一个示例。在该附图所示的一个示例中，说明性的ISO 9001质量管理标准需求信息被分为10个项目(1.应用范围，2.引用标准，3.术语和定义，4.组织状态，5.领导力，6.规划，7.支持，8.操作，9.性能评估，10.改进)以与HLS标准兼容，10个项目中的每个项目以具有子项目的树形结构的形式布置，并且关于10个项目中的每个项目的详细信息连同对应的项目一起存储。

如图4所示，项目信息以树形结构的形式显示在左侧窗口中。在左侧窗口的子窗口中，用“○”符号表示的每个项目是不具有较低层级节点的最高层级节点，并且对于包围在四边形中的“+”符号表示的每个项目，当通过鼠标选择“+”符号时，对应项目的较低层级项目被显示在左侧子窗口的子窗口上。通过中间窗口的子窗口向用户提供关于在左侧窗口的子窗口上选择的项目的详细信息，并且通过右侧窗口的子窗口提供包括链接到程序文档的目录，该程序文档详细描述连接至10个项目中的每个项目的内容。

在图4中，当点击左侧窗口的高层级选择标签时，可以选择另一管理标准规范。此时，当选择另一管理标准例如ISO 14001环境管理系统时，与ISO 14001环境管理系统对应的信息可以以树形结构的形式显示在左侧窗口上，并且与ISO 14001环境管理系统相关的信息可以显示在中间窗口和右侧窗口上。

任务信息输入部130提供基于由用户定义的模板生成的任务输入UI，并且通过任务输入UI接收与被审计公司的任务过程相关的管理项目信息，以将所接收的管理项目信息存储在存储器中。

图5是示出了以树形结构的形式存储与任务过程有关的管理项目信息的示例的图。在该附图中所示的示例中，与任务过程相关的管理项目信息主要分为过程信息和组织信息。在该附图中所示的示例中，过程信息被分为并被管理为“风险管理”、“组织管理”、“教育培训”、“资源管理”、“产品管理”和“企业管理”六个项目。在该附图中所示的示例中，“产品管理”包括两个较低层级节点：“过程管理”和“物资管理”。

在图5中，用户可以编辑左侧窗口的分级结构。例如，当鼠标的右键在鼠标指针位于每个节点处的状态下被按压以选择“添加项目”时，可以生成新的较低层级节点。类似地，提供了“移动”、“复制”、“更改顺序”、“删除”、“编辑分级信息”等功能。这样的UI与用于以树形结构管理的管理项目的用户定义技术有关。分级信息可以是关于版本、可见性、创建者、生成日期、建模、批准者等的信息。

根据另外的方面，任务信息输入部130还可以包括管理项目分组部131。根据该另外的方面，与被审计公司的任务过程相关的管理项目信息以树形结构的形式根据信息系统在存储器中被存储和管理，并且管理项目分组部131支持任务信息输入命令，以使得树的每个层级处的用户能够通过加标签来对每个层级的管理项目信息进行分组。以独立模式存在的管理项目信息可以被分组并被合并在单个高层级节点上。

在图5中，在没有项目被选择的状态下，右侧子窗口显示映射到任务过程的ISO标准信息的状态。该状态表示例如将当前过程信息的13个过程管理项目映射到ISO标准信息，并且将8个单元任务信息管理项目映射到ISO标准信息上。

根据另外的方面，综合管理标准认证辅助管理系统可以包括UI定义部170。UI定义部170支持用户定义UI或过程管理项目的信息系统。如上所述定义的用户定制信息被存储在UI信息数据库162中并由UI信息数据库162管理。用户即系统管理员通过用户连接部164驱动UI生成部133并且通过UI生成部133定义UI或过程管理项目的信息系统。在所提出的公开内容中，使用模板定义和管理UI。任务输入UI的由用户定义的模板可以包括具有多个种类UI元素的用户定义的属性信息。根据补充方面，UI界面元素可以包括超文本标记语言(HTML)UI表单元素。

图6是示出了模板的一个示例的图并且示出了当在过程管理项目中选择“教育培训”时显示的图片。模板可以由用户定义的属性信息定义，该用户定义的属性信息由用户例如系统管理员定义。用户定义的属性信息可以包括UI元素。UI元素可以根据文档的格式以不同的方式描述。例如，当模板由XML文档定义时，UI元素可以包括HTML UI表单元素，例如图像、表格、多行、单行、无线电、复选框、组合框、附件等。此外，用户定义的属性信息可以包括复杂UI小部件元素，例如Web编辑器、数字、日期、日历、选择组织图表、时期和链接(attach)/URL。作为另一示例，用户定义的属性信息可以包括过程专用类型，例如过程角色和责任(R&R)、关联过程等。根据另一补充方面，在所提出的公开内容中，UI界面元素可以包括子模板元素，即另一模板。子模板是指包括在模板中的另一模板结构，并且就能够使用先前定义的模板结构定义新模板结构而言提供了便利性。

如该附图所示，“教育培训”通过由系统管理员定义的模板被输入，并且显示在图片上。示例性示出的模板包括多标签UI表单元素。所述多标签包括6个标签：“概要”、“权限”、“工作流程”、“性能指标”、“相关文档”和“输入/输出”。每个任务项目均根据这样统一的六个类别进行管理。基于其他用户定义的属性信息来定义与6个标签中的每一个相关的UI和表格结构。该附图中所示的“概要”文档包括两个框架。两个框架中的每一个都包括表格表单元素。

根据另外的可选方面，除了模板之外，可以基于包括视图组、视图项目、以及视图组和视图项目的配置顺序和布局信息的UI模板信息来生成任务输入UI。可以设置模板的UI布局方法以设置关于每个过程组的过程的内容形式。这被称为UI模板。UI模板配置有视图组和视图项目。UI模板包括视图组的布局、配置视图组的视图项目、以及视图组和视图项目的配置顺序和布局信息。视图组中的每一个是视图项目的集合，并且以标签形式显示在UI上，如图6所示意性示出的。在该附图中所示的一个示例中，视图组中的视图项目的三个元素是用户定义的模板、过程程序文档和ISO标准需求映射。

根据一个方面，所提出的公开内容提供了用于基于上述模板主动地生成与任务过程相关的过程内容并管理所生成的过程内容的版本的功能。过程内容可以通过选择并组合在系统中预先设置的标准模板而被便利地生成，以定义公司任务过程文档的形式。利用如上所述设置的模板，可以主动地配置、显示和存储过程内容。当改变模板时，就会改变先前输入的过程内容的形式，从而提供版本管理功能。

当用户通过用户连接部164连接以根据如上所述定义的UI和管理项目的信息系统来输入管理项目信息时，将输入信息存储在管理项目内容数据库142中。对于来自顾问的客户端的每个标准认证，信息匹配部110接收存储在存储器的管理项目内容数据库142中的管理项目信息与存储在管理标准数据库124中的对应认证规范的需求项目之间的匹配关系，并且将匹配关系存储在存储器的匹配信息数据库126中。在管理标准认证程序中，顾问的一个作用是咨询公司的管理者以将与公司的任务过程相关的过程以及与组织相关的管理项目信息进行布置并上传至系统。顾问的另一重要作用是确定所上传的管理项目信息将映射到管理标准协议的哪些项目，并且将所上传的管理项目信息映射到管理标准协议的对应项目。通过这样的过程，关于任务过程的管理项目信息可以被提供给管理标准审计机构的审计员作为关于管理标准协议的项目的审计目标信息。顾问通过顾问连接部190访问系统，并且生成这样的匹配信息。

根据一个方面，可以根据多个ISO HLS标准将包括单个任务过程及其产品的管理项目信息映射到标准需求。根据另一方面，包括多个任务过程及其产品的管理项目信息可以根据单个ISO HLS标准映射到标准需求。更一般地，可以根据多个ISO HLS标准将包括多个任务过程及其产品的管理项目信息映射到标准需求。

用于映射的UI的示例在图6的下部示出。在选择了第二个框中的ISO标准并选择了第三个框中的详细需求项目之后点击第一个框中的映射按钮时，将当前显示在窗口上的管理项目信息映射到对应的需求项目。当点击详细需求项目的标签时，以树形结构的形式显示对应的ISO标准的详细要求。为了将单片管理项目信息映射到多个ISO标准的需求项目或包括在同一ISO标准中的多个需求项目，顾问点击图6的“添加映射”按钮。因此，附加地生成并显示图6的下部处示出的映射元件。根据由用户选择的信息生成映射信息。映射信息可以包括所映射的管理项目信息的标识(ID)、需求项目的ID信息、关于执行映射的顾问的信息、以及映射日期/时间信息。为了将多个管理项目信息片段映射到单个需求项目，在显示不同管理项目信息片段的状态下，选择相同的需求项目，从而完成映射。

此外，提出的综合管理标准认证辅助管理系统包括关于在任务过程中是否完全考虑了ISO标准的需求的匹配验证功能。该匹配验证功能可以通过检查是否存在管理项目信息未映射到的需求项目并且由顾问提供每个需求是否被考虑的检查列表来实现。

通过提出的综合管理标准认证辅助管理系统，可以将多个管理标准认证需求的辅助管理的审计实例进行结合。

提出的综合管理标准认证辅助管理系统基于用户定义的UI提供与各行业中被审计公司的管理活动相关的管理项目信息的便利输入。此外，关于多个管理标准需求的需求项目可以以n:n关系映射到各行业中被审计公司的管理项目信息。

另外，提出的综合管理标准认证辅助管理系统可以对各种任务过程以及各种任务过程的产品的元素进行标准化和管理，并且即使当管理标准或任务过程变化时，一般用户也可以在没有附加资源投入的情况下通过提出的综合管理标准认证辅助管理系统容易地适应和改变相关系统。

此外，提出的综合管理标准认证辅助管理系统对公司的各种任务过程的模式或各种任务过程的产品的形式和属性的模式进行分析和标准化，以配置和提供被定制成各种类型的管理标准的各种模板。被审计公司的系统管理员选择性地将所提供的模板组合以配置表单，使得可以支持被审计公司的用户使用被定制成目标管理标准和被审计公司的特征的表单。

虽然对于所示实施方式描述了本公开内容，但是本公开内容并不限于此。本公开内容的范围旨在通过所附权利要求书来涵盖本领域技术人员根据这样的实施方式可以得出的各种组合的实施方式和明显的修改，只要这些实施方式中公开的配置在技术上不矛盾即可。

Claims (12)

1.一种使用计算机实现的综合管理标准认证辅助管理系统，所述计算机包括存储器、操纵部、输出部和处理器，所述处理器被配置成根据从所述操纵部输入的指令访问所述存储器以执行存储在所述存储器中的计算机程序并且被配置成通过所述输出部将所述处理器的执行结果输出至外部，其中：

所述存储器存储管理标准数据库，其中，基于公共数据结构根据高级信息系统来存储多个管理标准认证规范的需求信息；并且

所述计算机程序包括：任务信息输入命令，其被配置成提供基于由用户定义的模板生成的任务输入用户界面UI，并且通过所述任务输入UI接收与被审计公司的任务过程相关的管理项目信息以将所接收的管理项目信息存储在所述存储器中；以及信息匹配命令，其被配置成对于来自顾问的客户端的所述多个管理标准认证规范中的每一个，接收存储在所述存储器中的所述被审计公司的管理项目信息与存储在所述管理标准数据库中的对应认证规范的需求项目之间的匹配关系，并且被配置成将所接收的匹配关系存储在所述存储器中。

2.根据权利要求1所述的系统，其中：

与所述被审计公司的任务过程相关的所述管理项目信息根据树形结构的形式的信息系统被存储和管理在所述存储器中；并且

所述计算机程序还包括管理分组命令，所述管理分组命令被配置成支持所述任务信息输入命令，以使得所述树形结构的每个层级处的用户能够通过加标签来对所述层级中的每个层级的管理项目信息进行分组。

3.根据权利要求1所述的系统，其中，所述任务输入UI的由用户定义的所述模板包括具有多个种类UI元素的用户定义的属性信息。

4.根据权利要求3所述的系统，其中，所述多个种类UI元素中的每一种包括超文本标记语言HTML UI表单元素。

5.根据权利要求3所述的系统，其中，所述多个种类UI元素中的每一种包括子模板元素，所述子模板元素为另一模板。

6.根据权利要求1所述的系统，其中，除了所述模板之外，还基于包括视图组、视图项目、以及所述视图组和所述视图项目的配置顺序和布局信息的UI模板信息来生成所述任务输入UI。

7.一种能够在计算机上执行的综合管理标准认证辅助管理方法，所述计算机包括存储器、操纵部、输出部和处理器，所述处理器被配置成根据从所述操纵部输入的指令来访问所述存储器以执行存储在所述存储器中的计算机程序并且被配置成通过所述输出部将所述处理器的执行结果输出至外部，所述方法包括：

准备管理标准数据库，其中，基于公共数据结构根据高级信息系统来存储多个管理标准认证规范的需求信息；

提供基于由用户定义的模板生成的任务输入用户界面UI，并且通过所述任务输入UI接收与被审计公司的任务过程有关的管理项目信息，以将所接收的管理项目信息存储在所述存储器中；以及

对于来自顾问的所述多个管理标准认证规范中的每一个，接收存储在所述存储器中的所述被审计公司的管理项目信息与存储在所述管理标准数据库中的对应认证规范的需求项目之间的匹配关系，并且将所接收的匹配关系存储在所述存储器中。

8.根据权利要求7所述的方法，其中：

与所述被审计公司的任务过程相关的所述管理项目信息根据树形结构的形式的信息系统被存储和管理在所述存储器中；并且

所述方法还包括支持提供所述任务输入UI以及接收所述管理项目信息，以使得所述树形结构的每个层级处的用户能够通过加标签来对所述层级中的每个层级的管理项目信息进行分组。

9.根据权利要求7所述的方法，其中，由所述用户定义的所述模板包括具有多个种类UI元素的用户定义的属性信息。

10.根据权利要求9所述的方法，其中，所述多个种类UI元素中的每一种包括超文本标记语言HTML UI表单元素。

11.根据权利要求9所述的方法，其中，所述多个种类UI元素中的每一种包括子模板元素，所述子模板元素为另一模板。

12.根据权利要求7所述的方法，其中，除了所述模板之外，还基于包括视图组、视图项目、以及所述视图组和所述视图项目的配置顺序和布局信息的UI模板信息来创建所述任务输入UI。