CN107846322A

CN107846322A - 一种自助设备的监控系统

Info

Publication number: CN107846322A
Application number: CN201710901595.1A
Authority: CN
Inventors: 孔德鲁; 解朝辉; 朱晨; 刘朕; 康岩彬
Original assignee: China Minsheng Banking Corp Ltd
Current assignee: China Minsheng Banking Corp Ltd
Priority date: 2017-09-28
Filing date: 2017-09-28
Publication date: 2018-03-27

Abstract

本发明实施例提供了一种自助设备的监控系统，包括服务端和监控终端。服务端与自助设备相连接，用于获取自助设备的状态信息；监控终端与服务终端通过websocket/Ajax轮询方式相连接，用于显示状态信息。从而实现了对自助设备的监控，使用户能够随时监视到每个自助设备的状态。

Description

一种自助设备的监控系统

技术领域

本发明涉及网络技术领域，特别是涉及一种自助设备的监控系统。

背景技术

随着信息科技的进步，金融行业越来越多的使用自助设备为客户提供业务服务。自助设备的种类和数量呈爆发式增长。早期只有ATM，而目前则包罗了查询机、票据机、微视窗、发卡机、回单机、智能机器人等等。至于设备数量，一般商业银行的规模都在一万以上，国有大型银行的数量更是高达十万级。为了保证这些自助设备正常工作，需要对每台设备的工作状态及相关信息进行监控。

发明内容

有鉴于此，本发明提供了一种自助设备的监控系统，用于对自助设备进行监控。

为了解决上述问题，本发明公开了一种自助设备的监控系统，包括服务端和监控终端，其中：

所述服务端与所述自助设备相连接，用于获取所述自助设备的状态信息；

所述监控终端与所述服务终端通过websocket/Ajax轮询方式相连接，用于显示所述状态信息。

可选的，所述服务端包括数据采集模块，其中：

所述数据采集模块用于接收所述自助设备上传的状态信息，并存入数据库或高速共享缓存。

可选的，所述服务端还包括监控仪表盘模块，其中：

所述监控仪表盘模块用于对所述状态数据进行实时加工汇总，并按照业务部门的需求以预设展示方式发送到所述监控终端进行展示。

可选的，所述服务端还包括实时监控模块，其中：

所述终端实时监控模块用于根据用户设置的筛选条件查询自助设备状态信息列表，并且保持信息的准实时更新。

可选的，所述服务端还包括历史状态查询模块，其中：

所述历史状态查询模块用于查询任一自助设备的历史状态数据。

可选的，所述服务端还包括异常告警模块，其中：

所述异常告警模块用于在自助设备发生异常时，将异常告警信息发送给预先设定的维护人员。

可选的，所述服务端还包括远程控制模块，其中：

所述远程控制模块用于通过所述监控终端向某一指定的自助设备发送操作指令。

可选的，所述服务端还包括软件升级模块，其中：

所述软件升级模块用于对所述自助设备的软件的类别和/或版本进行维护或升级。

可选的，所述软件升级模块包括主动升级单元、被动升级单元和自主升级单元，其中：

所述主动升级单元用于向特定的自助设备发送升级程序，所述升级程序用于对所述自动服务终端的软件进行维护或升级；

所述被动升级单元用于在某一自助设备发送升级请求时，向所述自助设备返回所述升级程序；

所述自主升级单元用于根据预设升级规则自动向自助设备发送所述升级程序。

可选的，所述服务端还包括多机热备模块，其中：

所述多机热备模块用于对多个实时调度组件进行多机热备。

从上述技术方案可以看出，本发明提供了一种自助设备的监控系统，包括服务端和监控终端。服务端与自助设备相连接，用于获取自助设备的状态信息；监控终端与服务终端通过websocket/Ajax轮询方式相连接，用于显示状态信息。从而实现了对自助设备的监控，使用户能够随时监视到每个自助设备的状态。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种自助设备的监控系统的结构框图；

图2为本发明实施例提供的一种自助设备的监控系统的另一个结构框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例

图1为本发明实施例提供的一种自助设备的监控系统的结构框图。

参照图1所示，本实施例提供的监控系统用于对自助设备100进行监控，以获取每个自助设备的状态信息并向用户显示。该监控系统包括服务端10和监控终端20。

服务端用于与分部以及各个营业场所的自助设备相连接，具体用于从每个自助设备获取其状态信息。该服务端至少包括一个数据采集模块11，数据采集模块用于具体从每个自助设备采集相应的状态信息，并存入数据库或者高速共享缓存。

监控终端与服务端相连接，每个监控终端与服务端通过websocket/Ajax轮询方式相连接，用于根据用户的监控请求从服务端接收相应的状态信息，并显示该状态信息。

从上述技术方案可以看出，本实施例提供了一种自助设备的监控系统，包括服务端和监控终端。服务端与自助设备相连接，用于获取自助设备的状态信息；监控终端与服务终端通过websocket/Ajax轮询方式相连接，用于显示状态信息。从而实现了对自助设备的监控，使用户能够随时监视到每个自助设备的状态。

服务端处了包括数据采集模块外，还包括监控仪表盘模块12、实时监控模块13、历史状态查询模块14、异常告警模块15、远程控制模块16、软件升级模块17和多机热备模块18。

数据采集模块用于通过Http协议采集上送的状态信息，并在接收数据后存入本地数据库。本地数据库存储终端状态信息的表分为两类，当前状态信息表和历次状态记录表。前者主要为了迅速检索监控数据，后者可以查询终端状态完整的变更记录。此外为了在各个服务端节点之间共享自助设备当前的状态信息，降低对数据库的检索频率提高系统性能，接到终端状态信息的服务端节点同时要将数据存入高速共享缓存(存入高速共享缓存的数据可以设置有效时间，超过有效时间自动失效，有效时间的确定后续章节会讨论)。

监控仪表盘模块对存入数据库的设备终端当前状态实时进行ETL处理，结果存入状态汇总表中。ETL的处理方案有两种：

种类一：对于数据接收/采集模块存入数据库的设备终端当前状态实时进行ETL处理，处理结果存入状态汇总表中，客户端浏览器通过Ajax轮询服务端，服务端程序到数据库检索出对应的指标值进行反馈。对于此种方案，涉及到的数据库表大概如下：

1、指标汇总表：主要字段包括：指标编号(PK)、机构号(PK)、生成时间(PK)、指标值、生成日期。本表按照生成日期进行分区，用于保存ETL处理结果。

2、指标和任务对应关系表，通过此表可以检索某一个指标是由哪个任务生成的。

3、任务最后运行时间表，记录每一个任务的最后运行时间，此时间要和表1中生成时间、生成日期相一致。

ETL处理任务由调度工具根据需求周期性调度，生成的指标信息存入表1，并且将每个任务的最后执行时间存入表3。客户端浏览器通过Ajax轮询监控服务端程序，监控服务端根据客户端请求的指标编号通过表2表3，查询出生成此指标的任务的最后执行时间，然后通过指标编号、机构号、生成时间、生成日期到表1中检索出相应的指标值并反馈给客户端浏览器。指标汇总表(表1)不易过大，可以根据情况保留一天或者若干天的数据，超期的数据按照分区进行清理(直接清理分区，不会产生磁盘碎片)。

种类二：不使用专门的ETL调度工具和处理任务。客户端浏览器通过Ajax轮询服务端，首先到指标汇总表中检索是否有对应的并且不超期的指标值，如果有就进行反馈，否则服务端程序根据首先客户端请求的指标编号和机构号进行ETL处理，处理结果反馈给客户端浏览器，通过存入数据库指标汇总表中。此方案中的指标汇总表不再进行分区，其主要字段包括：指标编号(PK)、机构号(PK)、生成时间、指标值。

两种方案相比，方案一，对于大量指标的ETL处理效率较高，并且能够记录一段时间的监控记录，但是也会产生大量无用数据，不论是否有客户端浏览器请求此指标，ETL处理任务都要进行加工。方案二：对于大量指标的ETL处理效率较低，并且只保存每个指标当前的ETL处理结果，但是其处理过程有针对性，只有客户端浏览器有需求才会处理。所以实施时要根据具体情况进行选择。

实时监控模块主要用于显示符合检索条件的终端的当前明细状态(不做ETL加工汇总)。由于数据接收/采集模块已经将终端的当前明细状态存入数据库和高速共享缓存，所以本模块主要考虑怎么快速检索出相应信息并且在终端浏览器保持实时更新。首先服务端程序要根据终端浏览器提交的检索条件到数据库当前状态表中检索出相应终端的数据。而后，为了保持这些终端状态信息的实时性，客户端浏览器会通过Ajax轮询服务端。轮询时，服务端程序不再从数据库查询数据而是从高速共享缓存中取出最新的状态信息反馈给客户端浏览器。对于存入高速共享缓存中的终端当前状态信息，建议有效时间大于15S加上相关客户端浏览器轮询周期的四倍之和。大于15S的原因是：客户端浏览器第一次从数据库检索出终端状态信息后，要在前端渲染显示，这个过程需要一段时间，渲染完毕后才会进行第一次轮询，要保证这段时间内终端变更的信息能够在第一次轮询时反馈给浏览器(理论上讲查询和渲染的过程2-3S足可以完成，但是为了保证充足的余量，我们将此值设为15S)。大于客户端浏览器轮询周期的四倍的原因是为了避免网络闪断的情况，也许某次轮询时恰好网络异常，所以留出四倍余量。之所以要大于二者之和，是考虑了在极其特殊情况下，渲染完毕接着就发生了网络异常。另外在具体实施时有两点需要考虑：1、为了减少网络流量，可以在第一次检索时在服务端Session中保存一份检索出的终端标识列表，后续轮询操作直接使用此列表去高速共享缓存中检索状态变更信息即可；2、综合各种浏览器的渲染速度，对于检索结果的显示每页建议最多不要超过500条。

历史状态查询模块用于从历次状态记录表中检索即可。

异常告警模块用于利用实时调度组件调用扫描任务，扫描数据库中各个终端的状态信息，按照管理员配置的告警短信接收人信息和告警规则生成告警事件和告警短信存入告警信息表中，同时调用短信平台接口进行短信发送。

远程控制模块用于监控客户端浏览器以Http协议向监控服务端发送控制命令，监控服务端通过TCP(Socket)协议联接设备终端，下发控制命令。

软件升级模块具体包括主动升级单元、被动升级单元和自主升级单元，主动升级单元用于通过TCP(Socket)协议联接设备终端将升级程序下发即可。被动升级单元用于通过Http协议主动请求监控服务端下发升级程序。自主升级单元用于监控服务端获取版本号后要检查系统中是否有更新的版本，如果有就进行升级程序下发。此种方式设备终端和监控服务端要进行升级时机的判断：(1)非繁忙时间段，比如凌晨(2)当前无人办理业务(3)同时下载程序的终端数量要有上限，以免网络拥堵。

多机热备模块的功能是通过每个节点向数据库汇报心跳和轮询数据库状态实现的。此种方案主要涉及一个数据库表：心跳报告表，此表只有一行数据，主要字段包括：当前状态、当前运行节点、最后一次心跳报告时间。每个节点启动后就定时更新此表数据，即：向此表汇报心跳。更新条件为：(1)当前状态为“未运行”(表示无任何节点执行调度操作)(2)当前运行节点非本节点并且最后一次心跳报告时间距离当前时间已经超过阀值(表示原来执行调度操作的节点已经宕机)(3)当前运行节点为本节点并且最后一次心跳报告时间距离当前时间不超过阀值(表示先前本节点已经获取调度权)，三者满足其一就执行更新操作，更新后当前状态改为“正在运行”，当前运行节点改为本节点标识，最后一次心跳报告时间改为当前时间。如果某一节点成功更新表示获取调度权，立即执行调度操作，同时继续定时汇报心跳。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

尽管已描述了本发明实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。

以上对本发明所提供的技术方案进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims

1.一种自助设备的监控系统，其特征在于，包括服务端和监控终端，其中：

所述监控终端与所述服务端通过websocket/Ajax轮询方式相连接，用于显示所述状态信息。

2.如权利要求1所述的监控系统，其特征在于，所述服务端包括数据采集模块，其中：

3.如权利要求1所述的监控系统，其特征在于，所述服务端还包括监控仪表盘模块，其中：

4.如权利要求1所述的监控系统，其特征在于，所述服务端还包括实时监控模块，其中：

5.如权利要求1所述的监控系统，其特征在于，所述服务端还包括历史状态查询模块，其中：

6.如权利要求1所述的监控系统，其特征在于，所述服务端还包括异常告警模块，其中：

7.如权利要求1所述的监控系统，其特征在于，所述服务端还包括远程控制模块，其中：

8.如权利要求1所述的监控系统，其特征在于，所述服务端还包括软件升级模块，其中：

9.如权利要求8所述的监控系统，其特征在于，所述软件升级模块包括主动升级单元、被动升级单元和自主升级单元，其中：

所述主动升级单元用于向特定的自助设备发送升级程序，所述升级程序用于对所述自助设备的软件进行维护或升级；

10.如权利要求1所述的监控系统，其特征在于，所述服务端还包括多机热备模块，其中：

所述多机热备模块用于对多个实时调度组件进行多机热备。