CN109729157B - 自助终端及其远程监管和升级方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种自助终端，该自助终端包括控制模块、监控模块和信息收集模块；其中，监控模块，用于检测自助终端的设备信息，其包括电源检测单元、显示屏检测单元、读卡器检测单元和语音播放器检测单元，电源检测单元的输入端与电源模块连接，显示屏检测单元的输入端与显示屏连接，读卡器检测单元的输入端与读卡器连接，语音播放器检测单元的输入端与语音播放器连接，电源检测单元、显示屏检测单元、读卡器检测单元和语音播放器检测单元的输出端分别与控制模块连接；信息收集模块，用于收集用户信息，其包括操作记录单元、摄像头和麦克风。本发明还公开一种自助终端的远程监管和升级方法。本发明降低了自助终端的维护和升级成本。

Description

自助终端及其远程监管和升级方法

技术领域

本发明涉及自助服务设备技术领域，具体涉及一种自助终端及其远程监管和升级方法。

背景技术

自助终端广泛应用于通讯、金融、政府、交通、医疗、工商、税务等行业，有效地缓解了传统营业厅人流量过大的问题。

但是，由于自助终端分布越来越离散，通常的独立检测系统和分布式系统测控具有一定的地域局限性；需要有专人协助操作，对于协助人员少、适应能力较差或出于安全防范，用户难以体验使用自助设备。

因此，传统的自助服务终端不能并根据用户需求进行应用改善，无法通过云端来远程维护和升级设备，导致维护和升级成本较高。

发明内容

本发明的主要目的是提出一种自助终端及其远程监管和升级方法，旨在解决现有技术中自助终端维护和升级成本较高的问题。

为实现上述目的，本发明提出一种自助终端，其可与云服务器通讯连接，所述自助终端包括电源模块、显示屏、读卡器和语音播放器，所述自助终端还包括控制模块、监控模块和信息收集模块；其中，

所述监控模块，用于检测所述自助终端的设备信息，其包括电源检测单元、显示屏检测单元、读卡器检测单元和语音播放器检测单元，所述电源检测单元的输入端与所述电源模块连接，所述显示屏检测单元的输入端与所述显示屏连接，所述读卡器检测单元的输入端与所述读卡器连接，所述语音播放器检测单元的输入端与所述语音播放器连接，所述电源检测单元、显示屏检测单元、读卡器检测单元和语音播放器检测单元的输出端分别与所述控制模块连接；

所述信息收集模块，用于收集用户信息，其包括操作记录单元、摄像头和麦克风。

优选地，所述控制模块包括升级单元，所述升级单元用于接收由所述云服务器发送的升级数据，并对所述自助终端的系统进行升级。

优选地，所述通讯连接方式为GPRS。

优选地，所述监控模块还包括定位单元，所述定位单元用于获取所述自助终端的位置信息。

优选地，所述定位单元为GPS单元。

优选地，所述信息收集模块还包括与所述控制模块连接的人体接近传感器，在所述人体接近传感器检测到人体信号时，启动所述操作记录单元、摄像头和麦克风记录用户信息。

本发明还提出一种自助终端的远程监管和升级方法，该方法包括以下步骤：

每隔预设时间接收来自自助终端的监管数据，所述监管数据包括自助终端的各硬件模块的状态信息和各业务模块的使用数据；

根据所述使用数据计算各业务模块的使用率；

根据所述状态信息和使用率制定升级计划；

根据所述升级计划生成升级数据包并发送给自助终端。

优选地，所述根据所述状态信息和使用率制定升级计划包括：

根据所述状态信息判断自助终端的各硬件模块的工作状态；

若各硬件模块均处于正常状态，则确认各业务模块的使用率中大于预设阈值的业务模块，并针对该业务模块制定升级计划。

优选地，所述监管数据还包括自助终端所在位置的定位信息，所述远程监管及升级方法还包括：

若各硬件模块中存在处于异常状态的硬件模块，则将处于异常状态的硬件模块的状态信息和自助终端的定位信息发送给后台维护终端。

本发明技术方案通过在自助终端上设置监控模块和信息收集模块，并与云服务器建立通讯连接，在远程即可收集分布各地的各硬件模块的状态信息和各业务模块的使用数据，整理分析得到需求，无须人工去现场处理，方便远程管理维护、优化设备，从而降低了自助终端的维护和升级成本。

附图说明

图1为本发明自助终端一实施例的功能模块图；

图2为图1中监控模块的功能模块图；

图3为图1中信息收集模块的功能模块图；

图4为本发明自助终端的远程监管和升级方法的步骤流程图；

图5为图4中升级计划制定的步骤流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的方案进行清楚完整的描述，显然，所述的实施例仅是本发明中的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明提出一种自助终端，其可与云服务器通讯连接。参照图1，该自助终端10包括电源模块11、显示屏12、读卡器13和语音播放器14，该自助终端10还包括控制模块15、监控模块16和信息收集模块17；其中，监控模块16，用于检测自助终端的设备信息，如图2所示，其包括电源检测单元16a、显示屏检测单元16b、读卡器检测单元16c和语音播放器检测单元16d，电源检测单元16a的输入端与电源模块11连接，显示屏检测单元16b的输入端与显示屏12连接，读卡器检测单元16c的输入端与读卡器13连接，语音播放器检测单元16d的输入端与语音播放器14连接，电源检测单元16a、显示屏检测单元16b、读卡器检测单元16c和语音播放器检测单元16d的输出端分别与控制模块15连接；信息收集模块17，用于收集用户信息，如图3所示，其包括操作记录单元17a、摄像头17b和麦克风17c。

本实施例中，自助终端10是一台自助服务终端(譬如ATM机等)。自助终端10具有用来给各硬件模块提供电力支持的电源模块11，该电源模块11可以是一块蓄电池。还可能的是，自助终端10通过电源线接通交流电进行工作。显示屏12常见为LED显示屏，可以是可触控操作或者不可触控操作的显示屏。读卡器13用于读取用户卡片信息，可以是磁条卡、IC卡等等。语音播放器14则用于提醒用户操作流程，与用户进行交互。

电源检测单元16a用于检测电源模块11的输出电压是否为工作范围内，本实施例采用型号为WT7510DIP8的振荡控制器。显示屏检测单元16b用于检测显示屏12的通讯接口是否能打开关闭，本实施例采用型号为STM32F103C8T6的微处理器，该微处理器是基于ARMCortex-M内核STM32系列的32位的微控制器，其程序存储器容量是64KB，需要电压2V～3.6V，工作温度为-40℃～85℃。读卡器检测单元16c用于检测读卡器13的通讯接口是否能打开关闭，同样采用型号为STM32F103C8T6的微处理器来实现。语音播放器检测单元16d用于检测语音播放器14的声音负载是否通路，也采用型号为STM32F103C8T6的微处理器来实现。

控制模块15可以是单片机，电源检测单元16a可以为光耦，该光耦的输入端连接电源模块的触点引线和零线，而输出端则分别接地和连接到单片机的其中一个I/O端口。

操作记录单元17a由FLASH及外围电路构成。摄像头17b、麦克风17c用来记录用户的图像和语音信息，通过操作记录单元17a记录自助终端设备的各项操作记录，并将记录信息发送至云端服务器。操作记录单元17a除了可以存储上述用户操作信息，还可以存储前述由监控模块16采集的自助终端设备信息、以及存储由信息收集模块17收集的用户信息。

在一较佳实施例中，控制模块15包括升级单元，升级单元用于接收由云服务器发送的升级数据，并对自助终端的系统进行升级。

本实施例中，在升级需要时，升级单元从云服务器的数据库下载升级相关数据，并进行检测、解析和安装。

在一较佳实施例中，通讯连接方式为GPRS。

本实施例中，自助终端10与云服务器采用GPRS技术建立通讯连接，通过GPRS信号传输设备信息、用户信息、升级数据等等。

还可能的是，自助终端10采用CDMA或ADSL等方式与云服务器通讯连接。

在一较佳实施例中，如图2所示，监控模块16还包括定位单元16e，定位单元16e用于获取自助终端的位置信息。

本实施例中，定位单元16e可以实时定位自助终端10的位置信息，并通过GPRS方式传输给云服务器，以便于获取到自助终端10的精确位置，方便对自助终端10进行管理和维护。

在一较佳实施例中，定位单元16e为GPS单元。

本实施例中，前述定位单元16e采用GPS单元，定位自助终端10所处位置。GPS定位单元采用工业级GPS模块，工作温度：-40℃～85℃，可选配BD2/GPS双模模块，GPS支持备电，支持在系统掉电后，GPS的备电还在，支持GPS做热启动。

还可能的是，采用北斗双模定位系统对自助终端10进行定位。

在一较佳实施例中，如图3所示，信息收集模块17还包括与控制模块15连接的人体接近传感器17d，在人体接近传感器17d检测到人体信号时，启动操作记录单元17a、摄像头17b和麦克风17c记录用户信息。

本实施例中，人体接近传感器17d是基于多普勒技术原理，以10.525GHz微波频率发射、接收。控制模块15通过人体接近传感器17d和操作记录单元17a检测自助终端10在固定时间内是否同时有数据输入，该固定时间可以为120秒内。人体接近传感器174、摄像头172、麦克风173都通过连接线连接到控制模块150上。人体接近传感器174感应到有人则有数据输入，然后触发摄像头172和麦克风173工作，记录用户的图像信息、语音信息等，并发送给云服务器，通过云端与预设的数据库内的用户信息比对，可以防止盗卡等行为，保障用户的资产安全。

本发明还提出一种自助终端的远程监管和升级方法，参照图4，该方法包括以下步骤：

步骤S100，每隔预设时间接收来自自助终端的监管数据，监管数据包括自助终端的各硬件模块的状态信息和各业务模块的使用数据。

在本步骤中，可以由云服务器来接收来自自助终端的监管数据，这里的预设时间优选设置为5分钟，即每间隔五分钟，自助终端进行一次自检，检测各硬件模块的状态信息和各业务模块的使用数据，并发送给云服务器。自助终端的各硬件模块，例如电源模块、显示屏、读卡器、语音播放器、打印机等等。各硬件模块的状态信息则包括：电源模块的电压、电流是否在阈值范围内，是否存在短路、断路等情况；显示屏能否正常打开，是否存在液晶泄露等情况；读卡器是否能正常识别磁条卡或者IC卡，是否存在吞卡等情况；语音播放器是否能正常播放和接收语音信息，是否存在喇叭音圈烧坏等情况；打印机能否正常打开，打印了多少次凭条等等。自助终端的各业务模块，例如：公交卡充值、地铁卡充值、电费缴纳、宽带费缴纳、社保查询、公积金查询、话费充值等等。各业务模块的使用数据则包括各业务模块的使用次数、用户充值时间、缴费金额、用户的年龄段、使用某业务模块操作时间等等。

步骤S200，根据使用数据计算各业务模块的使用率。

在本步骤中，统计步骤100接收的来自自助终端的使用数据，计算各业务模块的使用率，比如，一周内某业务模块使用了多少次，将该业务模块的使用次数除以七天，即可得到该业务模块的使用率。

步骤S300，根据状态信息和使用率制定升级计划。

在本步骤中，如果说某业务模块的使用率明显高于其他模块，则根据检测的状态信息，对该业务模块制定升级计划，以优化用户的体验。比如，地铁卡充值的使用率较高，则根据对设备的检测状态信息，对地铁卡的读卡器进行分析，如果地铁卡的读卡器读取卡片信息所需时间太长，会影响用户充值的效率，所以需要制定缩短读卡时间的升级计划。

步骤S400，根据升级计划生成升级数据包并发送给自助终端。

在本步骤中，根据步骤S300所制定的升级计划，从云服务器的数据库中找到对应的升级数据包，并将其发送给自助终端，自助终端接收并解压升级。

在一较佳实施例中，参照图5，步骤S300包括：

步骤S310，根据状态信息判断自助终端的各硬件模块的工作状态。

在本步骤中，由检测的状态信息，可以判断出自助终端各硬件模块的工作状态，比如读卡器使用次数一直不变，则可能存在吞卡等情况；如果根据使用次数所计算出的使用率与其平均使用率相当，则读卡器能正常工作。

步骤S320，若各硬件模块均处于正常状态，则确认各业务模块的使用率中大于预设阈值的业务模块，并针对该业务模块制定升级计划。

在本步骤中，业务模块，比如读卡器，在读卡器正常工作的情况下，如果说其读取IC卡的使用率明显高于原预设阈值，则可能缩短读卡器的使用寿命，需要针对读卡器对IC卡的读卡所需时间进行优化缩短，相当于延长的读卡器的使用寿命，同时也有利于提高用户的体验效果。

在一较佳实施例中，监管数据还包括自助终端所在位置的定位信息，远程监管及升级方法还包括：若各硬件模块中存在处于异常状态的硬件模块，则将处于异常状态的硬件模块的状态信息和自助终端的定位信息发送给后台维护终端。

在本步骤中，定位信息可以通过在自助终端内设置GPS芯片来获得，该GPS芯片采用工业级GPS模块，工作温度：-40℃～85℃，可选配BD2/GPS双模模块，GPS支持备电，支持在系统掉电后，GPS的备电还在，支持GPS做热启动。

根据从自助终端接收的各硬件模块的状态信息，检测到有异常状态的硬件模块时，则将该硬件模块的状态信息、自助终端的定位信息发送给后台维护终端，后台维护终端根据异常状态硬件模块的状态信息，分析出异常问题所在，再根据定位信息，对该异常状态硬件模块进行维护。

以上所述的仅为本发明的部分或优选实施例，无论是文字还是附图都不能因此限制本发明保护的范围，凡是在与本发明一个整体的构思下，利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构变换，或直接/间接运用在其他相关的技术领域均包括在本发明保护的范围内。

Claims (7)

1.一种自助终端，其可与云服务器通讯连接，所述自助终端包括电源模块、显示屏、读卡器和语音播放器，其特征在于，所述自助终端还包括控制模块、监控模块和信息收集模块；其中，

所述监控模块，用于检测所述自助终端的设备信息，其包括电源检测单元、显示屏检测单元、读卡器检测单元和语音播放器检测单元，所述电源检测单元的输入端与所述电源模块连接，所述显示屏检测单元的输入端与所述显示屏连接，所述读卡器检测单元的输入端与所述读卡器连接，所述语音播放器检测单元的输入端与所述语音播放器连接，所述电源检测单元、显示屏检测单元、读卡器检测单元和语音播放器检测单元的输出端分别与所述控制模块连接；

所述控制模块包括升级单元，所述升级单元用于接收由所述云服务器发送的升级数据，并对所述自助终端的系统进行升级；其中，所述云服务器根据所接收各业务模块的使用数据计算各业务模块的使用率并结合所接收的自助终端的各硬件模块的状态信息制定升级计划，根据业务模块的使用率确定是否升级，在确定升级的基础上，再根据业务模块对应的硬件模块的状态信息进一步确定升级内容从而制定所述升级计划，所述使用率为业务模块的使用次数除以使用天数；所述升级数据为所述云服务器根据所述升级计划生成；

所述信息收集模块，用于收集用户信息，其包括操作记录单元、摄像头和麦克风。

2.根据权利要求1所述的自助终端，其特征在于，所述通讯连接方式为GPRS。

3.根据权利要求1所述的自助终端，其特征在于，所述监控模块还包括定位单元，所述定位单元用于获取所述自助终端的位置信息。

4.根据权利要求3所述的自助终端，其特征在于，所述定位单元为GPS单元。

5.根据权利要求1所述的自助终端，其特征在于，所述信息收集模块还包括与所述控制模块连接的人体接近传感器，在所述人体接近传感器检测到人体信号时，启动所述操作记录单元、摄像头和麦克风记录用户信息。

6.一种自助终端的远程监管和升级方法，其特征在于，包括以下步骤：

每隔预设时间接收来自自助终端的监管数据，所述监管数据包括自助终端的各硬件模块的状态信息和各业务模块的使用数据；

根据所述使用数据计算各业务模块的使用率，所述使用率为业务模块的使用次数除以使用天数；

根据所述状态信息和使用率制定升级计划，根据业务模块的使用率确定是否升级，在确定升级的基础上，再根据业务模块对应的硬件模块的状态信息进一步确定升级内容从而制定所述升级计划；

根据所述升级计划生成升级数据包并发送给自助终端。

7.根据权利要求6所述的远程监管和升级方法，其特征在于，所述监管数据还包括自助终端所在位置的定位信息，所述远程监管及升级方法还包括：

若各硬件模块中存在处于异常状态的硬件模块，则将处于异常状态的硬件模块的状态信息和自助终端的定位信息发送给后台维护终端。