CN107798450B - 业务分配方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种业务分配方法和装置，该方法包括获取待分配业务对应的文本地址；对所述文本地址进行地址解析，得到业务分配地图中与所述文本地址对应的位置坐标；在所述业务分配地图中确定覆盖解析得到的所述位置坐标的封闭区域；查找与确定的所述封闭区域对应的业务员标识；将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识。本申请提供的业务分配方法和装置提高了业务处理效率。

Description

业务分配方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种业务分配方法和装置。

背景技术

随着计算机技术的发展，基于计算机的集中化客户信息管理系统越来越普遍。通常将客户信息及相应的业务信息进行收集，再将收集的业务分配至业务员执行，再由业务员对客户信息及相应的业务信息进行后期的维护和服务。

传统的业务分配方式是根据业务员当前的任务量进行任务分配，对于少量的业务，业务员在被分配业务后即可快速地完成分配的业务。然而，随着客户量的不断扩大，业务数量也不断增大，按照传统的业务分配方式分配给业务员的任务量大，会存在分配至同一业务员的任务之间差异大，导致业务员的业务处理效率变得越来越低的问题。

发明内容

基于此，有必要针对业务员的业务处理效率变得越来越低的问题，提供一种业务分配方法和装置。

业务分配方法，所述方法包括：

获取待分配业务对应的文本地址；

对所述文本地址进行地址解析，得到业务分配地图中与所述文本地址对应的位置坐标；

在所述业务分配地图中确定覆盖解析得到的所述位置坐标的封闭区域；

查找与确定的所述封闭区域对应的业务员标识；

将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识。

在一个实施例中，所述获取待分配业务对应的文本地址之后，所述方法还包括：

按照文本地址格式对所述文本地址进行分割得到分段文本地址；

所述对所述文本地址进行地址解析，得到在业务分配地图中与所述文本地址对应的位置坐标之后，所述方法还包括：

将解析得到的所述位置坐标进行地址反解析，得到与所述位置坐标对应的包括各个地址字段的分段解析文本地址；

按照所述分段解析文本地址所包括的所述各个地址字段补全所述分段文本地址；

所述将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识之后，所述方法还包括：

将补全的所述分段文本地址发送至所述业务员标识对应的终端。

在一个实施例中，所述对所述文本地址进行地址解析得到与所述文本地址对应的位置坐标之后，所述方法还包括：

统计解析得到的位置坐标相同的文本地址的数量；

对于统计的数量多于两个的所述文本地址进行筛选，保留在多于两个的所述文本地址中重复率高的文本地址；

所述将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识包括：

将解析得到的位置坐标相同的文本地址对应的待分配业务分配至查找到的所述业务员标识，并将保留的所述文本地址发送至所述业务员标识对应的终端。

在一个实施例中，所述获取待分配业务对应的文本地址之后，所述方法还包括：

按照文本地址格式对所述文本地址进行分割得到分段文本地址；

统计包括相同地址字段的所述分段文本地址的数量；

根据所述相同地址字段之间的从属关系生成地址目录树；所述地址目录树包括分级排列的地址字段和以分级排列的所述地址字段为相同地址字段统计的所述数量；

输出所述地址目录树。

在一个实施例中，所述输出所述地址目录树之后，所述方法还包括：

获取针对所述地址目录树所包括的地址项的选择指令；

根据所述选择指令将以所述地址项对应的地址字段为相同地址字段统计的所述数量发送至所述业务员标识对应的终端，使得在所述终端的业务分配地图上，对所述地址项对应的地址字段和所述数量进行标示。

一种业务分配装置，所述装置包括：

获取模块，用于获取待分配业务对应的文本地址；

解析模块，用于对所述文本地址进行地址解析，得到业务分配地图中与所述文本地址对应的位置坐标；

查找模块，用于在所述业务分配地图中确定覆盖解析得到的所述位置坐标的封闭区域；查找与确定的所述封闭区域对应的业务员标识；

分配模块，用于将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识。

在一个实施例中，所述解析模块还用于将解析得到的所述位置坐标进行地址反解析，得到与所述位置坐标对应的包括各个地址字段的分段解析文本地址；所述分配模块还用于将补全的所述分段文本地址发送至所述业务员标识对应的终端；

所述装置还包括：

分割模块，用于按照文本地址格式对所述文本地址进行分割得到分段文本地址；

补全模块，用于按照所述分段解析文本地址所包括的所述各个地址字段补全所述分段文本地址；

在一个实施例中，所述装置还包括：

筛选模块，用于统计解析得到的位置坐标相同的文本地址的数量；对于统计的数量多于两个的所述文本地址进行筛选，保留在多于两个的所述文本地址中重复率高的文本地址；

所述分配模块还用于将解析得到的位置坐标相同的文本地址对应的待分配业务分配至查找到的所述业务员标识，并将保留的所述文本地址发送至所述业务员标识对应的终端。

在一个实施例中，所述装置还包括：

输出模块，用于按照文本地址格式对所述文本地址进行分割得到分段文本地址；统计包括相同地址字段的所述分段文本地址的数量；根据所述相同地址字段之间的从属关系生成地址目录树；所述地址目录树包括分级排列的地址字段和以分级排列的所述地址字段为相同地址字段统计的所述数量；输出所述地址目录树。

在一个实施例中，所述输出模块还用于获取针对所述地址目录树所包括的地址项的选择指令；根据所述选择指令将以所述地址项对应的地址字段为相同地址字段统计的所述数量发送至所述业务员标识对应的终端，使得在所述终端的业务分配地图上，对所述地址项对应的地址字段和所述数量进行标示。

上述业务分配方法和装置，按照业务分配地图中的道路将业务分配区域划分为多个封闭区域，并建立封闭区域与业务员标识的对应关系。在需要分配业务时，将待分配业务对应的文本地址进行解析，得到业务分配地图中与该文本地址对应的位置坐标，再根据解析得到的位置坐标在业务分配地图上确定覆盖该位置坐标的封闭区域，将待分配业务分配至确定的该封闭区域对应的业务员标识，使得业务员能够集中处理相应的封闭区域的业务，提高了业务处理效率。

附图说明

图1为一个实施例中业务分配方法的应用环境图；

图2为一个实施例中用于实现业务分配方法的服务器的结构示意图；

图3为一个实施例中业务分配方法的流程示意图；

图4为另一个实施例中业务分配方法的流程示意图；

图5为一个实施例中生成地址目录树的步骤的流程示意图；

图6A为一个实施例中业务分配地图区域划分的示意图；

图6B为一个实施例中业务分配地图的示意图

图7为一个实施例中业务分配装置的结构框图；

图8为另一个实施例中业务分配装置的结构框图；

图9为又一个实施例中业务分配装置的结构框图；

图10为再一个实施例中业务分配装置的结构框图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

图1为一个实施例中业务分配方法的应用环境图。参照图1，该业务分配方法应用于业务分配系统。业务分配系统包括终端110和服务器120，终端110通过网络与服务器120连接。服务器120可用于执行一种业务分配方法。终端110具体可以是台式终端或移动终端，移动终端具体可以手机、平板电脑、笔记本电脑等中的至少一种。服务器120具体可以是独立的物理服务器，也可以是物理服务器集群。

如图2所示，在一个实施例中，提供一种服务器，该服务器可用于实施一种业务分配方法。参考图2，该服务器包括通过系统总线连接的处理器、非易失性存储介质、内存储器和网络接口。其中，该服务器的非易失性存储介质存储有操作系统和数据库，数据库中存储有与待分配业务对应的文本地址。该服务器的处理器用于提供计算和控制能力，支撑整个服务器的运行。该内存储器中可储存有计算机可读指令，该计算机可读指令被处理器执行时，可使得处理器执行一种业务分配方法。该服务器的网络接口用于据以与外部的终端通过网络连接通信，比如将补全的分段文本地址发送至业务员标识对应的终端等。服务器可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。本领域技术人员可以理解，图2中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的服务器的限定，具体的服务器可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

如图3所示，在一个实施例中，提供了一种业务分配方法，本实施例以该方法应用于上述图1中的服务器120来举例说明。该方法具体包括如下步骤：

S302，获取待分配业务对应的文本地址。

其中，待分配业务是指需要分配给业务员进行处理的业务，包括投保业务、续保业务和投资任务等。文本地址是指以文本形式存储的地址信息，比如北京市海淀区中关村南大街27号。

待分配业务可根据服务器接收到的业务办理请求中携带的信息生成。业务办理请求中携带的信息包括请求办理业务的客户的身份信息，以及请求办理业务的客户的文本地址等。业务办理请求可以是业务员根据客户需求通过业务配置设备上报，也可以是客户通过业务配置设备提供的自主业务办理入口上报。

具体地，服务器在接收到业务办理请求后根据该业务办理请求生成待分配业务，并将生成的待分配业务对应于业务办理请求携带的文本地址对应存储。服务器在分配业务时，获取待分配业务对应的文本地址。

S304，对文本地址进行地址解析，得到业务分配地图中与文本地址对应的位置坐标。

其中，地址解析是指将文本地址进行地理编码，转化为地图上的坐标地址，包括经度坐标、纬度坐标。具体地，服务器在获取文本地址后，调用预先针对业务分配地址配置的地址解析函数，将获取的文本地址作为该解析函数的输入，计算得到与获取的文本地址对应的业务分配地图中的位置坐标。比如“北京市海淀区中关村南大街27号”地址解析的结果是“经度坐标：116.31985，纬度坐标：39.959836”。

S306，在业务分配地图中确定覆盖解析得到的位置坐标的封闭区域。

其中，封闭区域是指由特定的边界包围的封闭的区域。封闭区域具体可以是预先设置的固定的经度坐标区间与纬度坐标区间，比如以0.001作为经度和纬度坐标区间长度进行封闭区域划分。封闭区域也可以是以业务分配地图中的道路作为边界进行封闭区域划分。

服务器可事先按照预先设置的区域分割方式，将业务分配地图划分为多个封闭区域。服务器可确定划分的各个封闭区域各自对应的位置坐标范围，再将各个封闭区域分配对应于确定的位置坐标范围存储在数据库或者文件中。

具体地，服务器在获取解析得到的位置坐标之后，遍历存储在数据库或者文件中的多个位置坐标范围，在遍历时，将遍历的位置坐标范围与获取的解析得到的位置坐标进行比对，当获取的解析得到的位置坐标属于遍历的位置坐标范围时，判定遍历的位置坐标范围对应的封闭区域为覆盖解析得到的位置坐标的封闭区域。

举例说明，获取的解析得到的位置坐标a“经度坐标：116.31985，纬度坐标：39.959836”，服务器中存储的位置坐标范围有A“经度坐标：116.3198-116.3199，纬度坐标：39.95983-39.95984”、B“经度坐标：116.3199-116.3200，纬度坐标：39.95984-39.95985”和C“经度坐标：116.3197-116.3198，纬度坐标：39.95985-39.95986”。其中，116.3198<116.31985<116.3199，且39.95983<39.959836<39.95984，则位置坐标a属于位置坐标范围A，即位置坐标范围A对应的封闭区域覆盖位置坐标a。

S308，查找与确定的封闭区域对应的业务员标识。

其中，业务员标识用来唯一标识一个业务员，可以是包括数字、字母和符号中的至少一种字符的字符串。服务器可根据与业务员标识对应的区域熟悉度来确定可分配至的封闭区域，将业务员标识分配至对应的区域熟悉度最高的封闭区域。

业务员标识所对应的区域熟悉度可以根据业务员标识所对应的在预设时间段内处理各个封闭区域业务的历史数据来计算，采用处理业务速率来表示业务熟悉度。对于在预设时间段内没有历史数据的业务员标识，例如，初入职的业务员标识可以设置一个初始值。服务器在确定各业务员标识对应的封闭区域后，将业务员标识与对应的封闭区域对应存储。

具体地，服务器中存储有封闭区域与业务员标识的对应关系。服务器在确定封闭区域之后，查找与确定的封闭区域存在对应关系的业务员标识。

S310，将待分配业务分配至查找到的业务员标识。

具体地，服务器在查找到对应的业务员标识后，将该待分配业务分配至该业务员标识。

上述业务分配方法，按照业务分配地图中的道路将业务分配区域划分为多个封闭区域，并建立封闭区域与业务员标识的对应关系。在需要分配业务时，将待分配业务对应的文本地址进行解析，得到业务分配地图中与该文本地址对应的位置坐标，再根据解析得到的位置坐标在业务分配地图上确定覆盖该位置坐标的封闭区域，将待分配业务分配至确定的该封闭区域对应的业务员标识，使得业务员能够集中处理相应的封闭区域的业务，提高了业务处理效率。

如图4所示，在一个实施例中，提供了一种业务分配方法，该方法具体包括如下步骤：

S402，获取待分配业务对应的文本地址。

S404，按照文本地址格式对文本地址进行分割得到分段文本地址。

其中，文本地址格式是指文本地址固有的分段格式，具体为按照省、市、区、街道、号等的顺序排列的地址格式。具体地，服务器可预先设置各个地址字段的关键字，比如省、市、区、镇、村、路和街道等。将预设的关键字与文本地址包括的文本字符逐一比对，当文本地址中的文本字符与预设关键字一致时，在该文本字符处进行分割，得到与一致的预设关键字对应的地址字段。其中，文本地址格式中的省、市和区地址字段为国家统一划分命名的地址字段，可在行政区域网进行查询。

举例说明，服务器中存储的文本地址为：“广东省深圳市福田区布吉镇布心路1012号”，按照文本地址格式对文本地址进行分割得到分段文本地址为：“广东省，深圳市，福田区，布吉镇，布心路，1012号”。其中，服务器中存储的文本地址中包括的省、市和区地址字段可能以简称的形式进行存储，比如“广东省”简称“广东”，“深圳市”简称“深圳”。此时，在以“省”或“市”为关键字进行比对分割时，未得到相应的地址字段时，可直接使用行政区名进行匹配。

S406，对文本地址进行地址解析，得到在业务分配地图中与文本地址对应的位置坐标。

S408，将解析得到的位置坐标进行地址反解析，得到与位置坐标对应的包括各个地址字段的分段解析文本地址。

其中，地址反解析是指将地图上的坐标地址进行反地理编码，转化为文本地址。具体地，服务器在获取解析得到的位置坐标后，调用预先针对业务分配地址配置的地址反解析函数，将解析得到的位置坐标作为该解析函数的输入，计算得到与解析得到的位置坐标对应的包括各个地址字段的分段解析文本地址。比如“经度坐标：116.31985，纬度坐标：39.959836”地址反解析的结果是“北京市，海淀区，中关村，南大街，27号”。

S410，按照分段解析文本地址所包括的各个地址字段补全分段文本地址。

具体地，服务器将地址反解析得到分段解析文本地址与按照文本地址格式进行分割得到分段文本地址中包括的逐个地址字段进行比对，将地址反解析得到分段解析文本地址中包括的，但按照文本地址格式进行分割得到分段文本地址不包括的地址字段补充到分段文本地址中。

举例说明，按照文本地址格式进行分割得到分段文本地址为：“广东省，深圳市，布吉镇，布心路，布心花园，二栋，907”，分段解析文本地址为“广东省，深圳市，福田区，布吉镇，布心路，1012号，布心花园，二栋，101”，那么按照分段解析文本地址所包括的各个地址字段补全分段文本地址后得到的不全的分段文本地址为“广东省，深圳市，福田区，布吉镇，布心路，1012号，布心花园，二栋，907”，其中补充进的地址字段为“福田区”和“1012号”。

S412，在业务分配地图中确定覆盖解析得到的位置坐标的封闭区域。

S414，查找与确定的封闭区域对应的业务员标识。

S416，将待分配业务分配至查找到的业务员标识。

S418，将补全的分段文本地址发送至业务员标识对应的终端。

在本实施例中，以将文本地址进行解析得到的位置坐标进行反解析得到分段解析文本地址为依据，将文本地址进行补全，使得与待分配业务对应的文本地址更精确。再将补全的文本地址发送至业务员标识对应的终端，使得业务员可根据该补全的文本地址执行分配的业务，提高了业务处理效率。

在一个实施例中，步骤S304之后，业务分配方法还包括统计解析得到的位置坐标相同的文本地址的数量；对于统计的数量多于两个的文本地址进行筛选，保留在多于两个的文本地址中重复率高的文本地址。

具体地，服务器在对文本地址进行解析得到位置坐标后，统计位置坐标相同的文本地址的数量，对于统计的数量不多于两个的文本地址，将解析得到的位置坐标相同的文本地址对应的待分配业务分配至查找到的业务员标识，并直接将该文本地址发送至业务员标识对应的终端。对于统计的数量多于两个的文本地址，将文本地址进行相互比对，保留在多于两个的文本地址中重复率高的文本地址。

举例说明，比如，统计的位置坐标相同的文本地址的数量为三个，其中两个文本地址中村地址字段为“桃园村”，另一个为“桃源村”，则有理由认为“桃园村”为正确文本的村地址字段，保留该村地址字段。

步骤S310具体包括将解析得到的位置坐标相同的文本地址对应的待分配业务分配至查找到的业务员标识，并将保留的文本地址发送至业务员标识对应的终端。

在本实施例中，对于统计的数量多于两个的文本地址进行筛选，将多于两个的文本地址中重复率高的文本地址作为正确文本的文本地址保留，使得与待分配业务对应的文本地址更精确。再将保留的文本地址发送至业务员标识对应的终端，使得业务员可根据该补全的文本地址执行分配的业务，提高了业务处理效率。

如图5所示，在一个实施例中，步骤S302之后，业务分配方法还包括生成地址目录树的步骤，具体包括如下步骤：

S502，按照文本地址格式对文本地址进行分割得到分段文本地址。

S504，统计包括相同地址字段的分段文本地址的数量。

具体地，服务器在对多个文本地址进行分割得到多个分段文本地址后，将多个分段文本地址包括的各个地址字段进行比对，查看是否有多个分段文本地址包括相同的地址字段。其中，包括相同的地址字段可以是仅一个地址字段相同，也可以是从首个地址字段起连续的多个地址字段相同。

例如分段文本地址A为“广东省，广州市，天河区，黄埔大道，1001号”，分段文本地址B为“广东省，深圳市，福田区，布心路，1012号”，分段文本地址C为“广东省，深圳市，福田区，布心路，1012号”。其中，分段文本地址A、分段文本地址B和分段文本地址C包括的相同的地址字段为“广东省”一个地址字段，分段文本地址B和分段文本地址C包括的相同的地址字段“广东省”，“深圳市”，“福田区”三个连续的地址字段。

服务器可在有多个分段文本地址包括相同的地址字段时，统计包括相同的地址字段的分段文本地址的数量，并将统计的数量对应包括的相同的地址字段进行存储。比如：包括的相同的地址字段为“广东省”的分段文本地址数量为1000，包括的相同的地址字段为“广东省，深圳市”的分段文本地址数量为650，包括的相同的地址字段为“广东省，深圳市，福田区”的分段文本地址数量为320。

S506，根据相同地址字段之间的从属关系生成地址目录树；地址目录树包括分级排列的地址字段和以地址字段为相同地址字段统计的数量。

其中，地址字段之间的从属关系是指某一地址字段在地理区域上包含于另一地址字段。比如，地址字段“广东省，深圳市”从属于地址字段“广东省”。地址目录树是指由多个地址字段构成的层次结构。地址目录树包括的地址字段是分级按层次排列的，各省地址字段为第一级地址字段，比如“广东省”和“广西省”，各省地址字段与市地址字段组成的地址字段为第二级地址字段，比如“广东省，深圳市”和“广西省，北海市”。

具体地，服务器可根据检测的相同的地址字段之间的从属关系，将相同的地址字段按照层次进行分类，将具有从属关系的从地址字段映射至相应的主地址字段，生成地址目录树。再将以地址字段为相同地址字段统计的数量对应于相同地址字段进行记录。

S508，输出地址目录树。

具体地，服务器可将生成的地址目录树发送至终端，终端在业务分配地图上进行展示。

在本实施例中，将待分配业务按照待分配业务对应的文本地址按照包括相同地址字段进行分类统计，并生成地址目录树，便于对相同地区的待处理业务集中管理。

在一个实施例中，业务分配方法中步骤S508之后还包括：获取针对地址目录树所包括的地址项的选择指令；根据选择指令将以地址项为相同地址字段统计的数量发送至业务员标识对应的终端，使得在业务员标识对应的终端的业务分配地图上，对地址项对应的地址字段和数量进行标示。

具体地，选择指令是指用于对地址目录树所包括的地址项进行选择的指令。终端可检测作用于地址目录树所包括的地址项的选择操作，在检测到选择操作后触发选择指令，并将该选择指令发送至服务器。服务器根据该选择指令携带的地址项对应的地址字段获取与以该地址字段为相同地址字段统计的分段地址数量发送至业务员标识对应的终端，使得在业务员标识对应的终端在业务分配地图上，对地址项对应的地址字段和数量进行标示。

在本实施例中，将以地址项为相同地址字段统计的数量发送至业务员标识对应的终端，使得各业务员对各自所对应的封闭区域的待处理任务分布情况，方便进行业务处理，从而提高业务处理效率。

参考图6A，为一个实施例中业务分配地图区域划分的示意图。如图6A所示，区域610由道路包围形成封闭区域，服务器可将区域610作为封闭区域为该区域分配业务员，并确定该封闭区域的经度坐标区间与纬度坐标区间，将确定的经度坐标区间与纬度坐标区间与分配至的业务员对应的业务员标识相应存储。服务器可在得到待分配任务对应的位置坐标后，将待分配任务分配至覆盖待分配任务对应的位置坐标的经度坐标区间与纬度坐标区间对应的业务员标识。并对待分配任务对应的文本地址进行补全，再将补全的文本地址620发送至业务员标识对应的终端，使得待分配任务对应的文本地址可在业务员标识对应的终端的业务分配地图上标示。

参考图6B，为一个实施例中业务分配地图的示意图。如图6B所示，该图包括地址目录树630，地址目录树630包括分级排列的地址字段和以地址字段为相同地址字段统计的数量。当用户选中“广东省，深圳市，福田区”该目录项后，在业务分配地图的相应区域显示该地址字段和业务数量。

如图7所示，在一个实施例中，提供了一种业务分配装置700，包括：获取模块701、解析模块702、查找模块703和分配模块704。

获取模块701，用于获取待分配业务对应的文本地址。

解析模块702，用于对文本地址进行地址解析，得到业务分配地图中与文本地址对应的位置坐标。

查找模块703，用于在业务分配地图中确定覆盖解析得到的位置坐标的封闭区域；查找与确定的封闭区域对应的业务员标识。

分配模块704，用于将待分配业务分配至查找到的业务员标识。

上述业务分配装置，按照业务分配地图中的道路将业务分配区域划分为多个封闭区域，并建立封闭区域与业务员标识的对应关系。在需要分配业务时，将待分配业务对应的文本地址进行解析，得到业务分配地图中与该文本地址对应的位置坐标，再根据解析得到的位置坐标在业务分配地图上确定覆盖该位置坐标的封闭区域，将待分配业务分配至确定的该封闭区域对应的业务员标识，使得业务员能够集中处理相应的封闭区域的业务，提高了业务处理效率。

如图8所示，在一个实施例中，提供了一种业务分配装置800，包括：获取模块801、分割模块802、解析模块803、补全模块804、查找模块805和分配模块806。

获取模块801，用于获取待分配业务对应的文本地址。

分割模块802，用于按照文本地址格式对文本地址进行分割得到分段文本地址。

解析模块803，用于对文本地址进行地址解析，得到业务分配地图中与文本地址对应的位置坐标；将解析得到的位置坐标进行地址反解析，得到与位置坐标对应的包括各个地址字段的分段解析文本地址。

补全模块804，用于按照分段解析文本地址所包括的各个地址字段补全分段文本地址。

查找模块805，用于在业务分配地图中确定覆盖解析得到的位置坐标的封闭区域；查找与确定的封闭区域对应的业务员标识。

分配模块806，用于将待分配业务分配至查找到的业务员标识；将补全的分段文本地址发送至业务员标识对应的终端。

在本实施例中，以将文本地址进行解析得到的位置坐标进行反解析得到分段解析文本地址为依据，将文本地址进行补全，使得与待分配业务对应的文本地址更精确。再将补全的文本地址发送至业务员标识对应的终端，使得业务员可根据该补全的文本地址执行分配的业务，提高了业务处理效率。

如图9所示，在一个实施例中，提供了一种业务分配装置900，包括：获取模块901、解析模块902、筛选模块903、查找模块904和分配模块905。

获取模块901，用于获取待分配业务对应的文本地址。

解析模块902，用于对文本地址进行地址解析，得到业务分配地图中与文本地址对应的位置坐标。

筛选模块903，用于统计解析得到的位置坐标相同的文本地址的数量；对于统计的数量多于两个的文本地址进行筛选，保留在多于两个的文本地址中重复率高的文本地址。

查找模块904，用于在业务分配地图中确定覆盖解析得到的位置坐标的封闭区域；查找与确定的封闭区域对应的业务员标识。

分配模块905，用于将解析得到的位置坐标相同的文本地址对应的待分配业务分配至查找到的业务员标识，并将保留的文本地址发送至业务员标识对应的终端。

在本实施例中，对于统计的数量多于两个的文本地址进行筛选，将多于两个的文本地址中重复率高的文本地址作为正确文本的文本地址保留，使得与待分配业务对应的文本地址更精确。再将保留的文本地址发送至业务员标识对应的终端，使得业务员可根据该补全的文本地址执行分配的业务，提高了业务处理效率。

如图10所示，在一个实施例中，提供了一种业务分配装置1000，包括：获取模块1001、解析模块1002、查找模块1003、分配模块1004和输出模块1005。

获取模块1001，用于获取待分配业务对应的文本地址。

解析模块1002，用于对文本地址进行地址解析，得到业务分配地图中与文本地址对应的位置坐标。

查找模块1003，用于在业务分配地图中确定覆盖解析得到的位置坐标的封闭区域；查找与确定的封闭区域对应的业务员标识。

分配模块1004，用于将待分配业务分配至查找到的业务员标识。

输出模块1005，用于按照文本地址格式对文本地址进行分割得到分段文本地址；统计包括相同地址字段的分段文本地址的数量；根据相同地址字段之间的从属关系生成地址目录树；地址目录树包括分级排列的地址字段和以分级排列的地址字段为相同地址字段统计的数量；输出地址目录树。

在本实施例中，将待分配业务按照待分配业务对应的文本地址按照包括相同地址字段进行分类统计，并生成地址目录树，便于对相同地区的待处理业务集中管理。

在一个实施例中，输出模块还用于获取针对地址目录树所包括的地址项的选择指令；根据选择指令将以地址项对应的地址字段为相同地址字段统计的数量发送至业务员标识对应的终端，使得在业务员标识对应的终端的业务分配地图上，对地址项对应的地址字段和数量进行标示。

在本实施例中，将以地址项为相同地址字段统计的数量发送至业务员标识对应的终端，使得各业务员对各自所对应的封闭区域的待处理任务分布情况，方便进行业务处理，从而提高业务处理效率。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)等。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种业务分配方法，其特征在于，所述方法包括：

获取待分配业务对应的文本地址；

按照文本地址格式对所述文本地址进行分割得到分段文本地址；

统计包括相同地址字段的所述分段文本地址的数量；

根据所述相同地址字段之间的从属关系生成地址目录树；所述地址目录树包括分级排列的地址字段和以分级排列的所述地址字段为相同地址字段统计的所述数量；

输出所述地址目录树；

对所述文本地址进行地址解析，得到业务分配地图中与所述文本地址对应的位置坐标；

在所述业务分配地图中确定覆盖解析得到的所述位置坐标的封闭区域；

查找与确定的所述封闭区域对应的业务员标识；

将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取待分配业务对应的文本地址之后，所述方法还包括：

按照文本地址格式对所述文本地址进行分割得到分段文本地址；

所述对所述文本地址进行地址解析，得到在业务分配地图中与所述文本地址对应的位置坐标之后，所述方法还包括：

将解析得到的所述位置坐标进行地址反解析，得到与所述位置坐标对应的包括各个地址字段的分段解析文本地址；

按照所述分段解析文本地址所包括的所述各个地址字段补全所述分段文本地址；

所述将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识之后，所述方法还包括：

将补全的所述分段文本地址发送至所述业务员标识对应的终端。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述文本地址进行地址解析得到与所述文本地址对应的位置坐标之后，所述方法还包括：

统计解析得到的位置坐标相同的文本地址的数量；

对于统计的数量多于两个的所述文本地址进行筛选，保留在多于两个的所述文本地址中重复率高的文本地址；

所述将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识包括：

将解析得到的位置坐标相同的文本地址对应的待分配业务分配至查找到的所述业务员标识，并将保留的所述文本地址发送至所述业务员标识对应的终端。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述输出所述地址目录树之后，所述方法还包括：

获取针对所述地址目录树所包括的地址项的选择指令；

根据所述选择指令，将以所述地址项对应的地址字段为相同地址字段统计的所述数量发送至所述业务员标识对应的终端，使得在所述终端的业务分配地图上，对所述地址项对应的地址字段和所述数量进行标示。

5.一种业务分配装置，其特征在于，所述装置包括：

获取模块，用于获取待分配业务对应的文本地址；

输出模块，用于按照文本地址格式对所述文本地址进行分割得到分段文本地址；统计包括相同地址字段的所述分段文本地址的数量；根据所述相同地址字段之间的从属关系生成地址目录树；所述地址目录树包括分级排列的地址字段和以分级排列的所述地址字段为相同地址字段统计的所述数量；输出所述地址目录树；

解析模块，用于对所述文本地址进行地址解析，得到业务分配地图中与所述文本地址对应的位置坐标；

查找模块，用于在所述业务分配地图中确定覆盖解析得到的所述位置坐标的封闭区域；查找与确定的所述封闭区域对应的业务员标识；

分配模块，用于将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述解析模块还用于将解析得到的所述位置坐标进行地址反解析，得到与所述位置坐标对应的包括各个地址字段的分段解析文本地址；所述分配模块还用于将补全的所述分段文本地址发送至所述业务员标识对应的终端；

所述装置还包括：

分割模块，用于按照文本地址格式对所述文本地址进行分割得到分段文本地址；

补全模块，用于按照所述分段解析文本地址所包括的所述各个地址字段补全所述分段文本地址。

7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

筛选模块，用于统计解析得到的位置坐标相同的文本地址的数量；对于统计的数量多于两个的所述文本地址进行筛选，保留在多于两个的所述文本地址中重复率高的文本地址；

所述分配模块还用于将解析得到的位置坐标相同的文本地址对应的待分配业务分配至查找到的所述业务员标识，并将保留的所述文本地址发送至所述业务员标识对应的终端。

8.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述输出模块还用于获取针对所述地址目录树所包括的地址项的选择指令；根据所述选择指令将以所述地址项对应的地址字段为相同地址字段统计的所述数量发送至所述业务员标识对应的终端，使得在所述终端的业务分配地图上，对所述地址项对应的地址字段和所述数量进行标示。

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1至4中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1至4中任一项所述方法的步骤。

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