CN107786659A - 服务展示方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种服务展示方法和装置，其中，该方法包括：获取请求进行服务展现的用户标识；根据所述用户标识获取该用户的旅客特征信息；根据所述旅客特征信息为所述用户匹配得到服务组合，其中，所述服务组合中包括有：一个或多个服务；将所述服务组合中的服务推送至客户端进行展示。通过上述方案解决了现有的在有多个服务的情况下，无法有效展示的技术问题，达到了有效提高服务展示效率的技术效果。

Description

服务展示方法和装置

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，特别涉及一种服务展示方法和装置。

背景技术

随着智能终端的不断普及，航空公司也希望为旅客提供更为便利的服务，以改善常旅客在出行过程中的服务体验，例如：查看航班动态、值机选座、预约接送机、机上选餐、付费选座等服务可以通过智能终端提供给旅客，从而提升常旅客的用户体验，节省常旅客在出行过程中的时间。

目前，是将常旅客出行的多个服务固化集成在一起供常旅客用户使用，常旅客用户每次通过固定的操作路径访问服务，在服务数量较少(例如：个位数)的情况下，可以将服务集中在一个入口页面展现给用户，然而，在服务数量很多，例如上百个的时候，无法将其集中在一个入口页面展示。

针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种服务展示方法，以达到提高在有多个服务的情况下的服务的展现效果的目的，该方法包括：

获取请求进行服务展现的用户标识；

根据所述用户标识获取该用户的旅客特征信息；

根据所述旅客特征信息为所述用户匹配得到服务组合，其中，所述服务组合中包括有：一个或多个服务；

将所述服务组合中的服务推送至客户端进行展示。

在一个实施方式中，所述旅客特征信息包括以下至少之一：有无未来行程、有无预定酒店信息、个人行为习惯。

在一个实施方式中，将所述服务组合中的服务推送至客户端进行展示包括：

为所述服务组合中的各个服务匹配展示模板ID；

将所述展示模板ID推送至所述客户端。

在一个实施方式中，所述客户端对所述服务组合中的服务进行展示包括：

所述客户端匹配得到展示模板ID所对应的展示模板；

按照匹配到的展示模板展示服务。

在一个实施方式中，多个服务的展示模板ID以数组的形成呈现。

在一个实施方式中，在将所述服务组合中的服务推送至客户端进行展示之后，所述方法还包括：

对用户操作行为进行跟踪，以得到操作日志。

本发明实施例还提供了一种服务展示装置，以达到提高在有多个服务的情况下的服务的展现效果的目的，该装置包括：

第一获取模块，用于获取请求进行服务展现的用户标识；

第二获取模块，用于根据所述用户标识获取该用户的旅客特征信息；

匹配模块，用于根据所述旅客特征信息为所述用户匹配得到服务组合，其中，所述服务组合中包括有：一个或多个服务；

推送模块，用于将所述服务组合中的服务推送至客户端进行展示。

在一个实施方式中，所述旅客特征信息包括以下至少之一：有无未来行程、有无预定酒店信息、个人行为习惯。

在一个实施方式中，所述推送模块包括：

匹配单元，用于为所述服务组合中的各个服务匹配展示模板ID；

推送单元，用于将所述展示模板ID推送至所述客户端。

在一个实施方式中，上述装置还包括展示模块，匹配得到展示模板ID所对应的展示模板；按照匹配到的展示模板展示服务。

在一个实施方式中，多个服务的展示模板ID以数组的形成呈现。

在一个实施方式中，上述装置还包括：追踪模块，用于在将所述服务组合中的服务推送至客户端进行展示之后，对用户操作行为进行跟踪，以得到操作日志。

在本发明实施例中，通过获取用户的旅客特征信息为该用户匹配得到合适的服务，将匹配得到的合适的服务推送给用户，从而使得在有多个服务的情况下，可以为用户推送较为关注和较为合适的服务，从而解决了现有的在有多个服务的情况下，无法有效展示的技术问题，达到了有效提高服务展示效率的技术效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，并不构成对本发明的限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的服务展示方法的方法流程图；

图2是根据本发明实施例的服务推荐方法的方法流程图；

图3是根据本发明实施例的服务展示装置的结构框图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施方式和附图，对本发明做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施方式及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。

在本说明书中，诸如第一和第二这样的形容词仅可以用于将一个元素或动作与另一元素或动作进行区分，而不必要求或暗示任何实际的这种关系或顺序。在环境允许的情况下，参照元素或部件或步骤(等)不应解释为局限于仅元素、部件、或步骤中的一个，而可以是元素、部件、或步骤中的一个或多个等。

如图1所示，为本发明实施例提供的一种服务展示方法，可以包括如下步骤：

步骤101：获取请求进行服务展现的用户标识；

步骤102：根据所述用户标识获取该用户的旅客特征信息；

其中，旅客特征信息可以包括但不限于以下至少之一：有无未来行程、有无预定酒店信息、个人行为习惯(例如：是否经常预定接送机、经常预定接送机预定的供应商信息)。

上述旅客特征信息的数量可以根据已有的用户行为数据进行扩充。在查询到旅客的特征信息之后，组合成一个完整的用于表征用户特征的信息链条。

步骤103：根据所述旅客特征信息为所述用户匹配得到服务组合，其中，所述服务组合中包括有：一个或多个服务；

具体地，可以根据上述得到的用户特征信息链条，从后台服务推荐池里匹配每一个特征对应的服务，每个服务对应一个展示模版ID，用于客户端通过模版ID匹配客户端模版来展示服务，将所有匹配到的服务以及模版ID以数组的形式进行封装后返回到客户端。

步骤104：将所述服务组合中的服务推送至客户端进行展示。

例如，可以是为所述服务组合中的各个服务匹配展示模板ID；将所述展示模板ID推送至所述客户端。相应的，客户端可以匹配得到展示模板ID所对应的展示模板；按照匹配到的展示模板展示服务。例如，按照匹配得到的图标、位置等进行服务展示。

上述多个服务的展示模板ID可以以数组的形成呈现。

为了后续统计报表，可以在将所述服务组合中的服务推送至客户端进行展示之后，对用户操作行为进行跟踪，以得到操作日志。

下面结合一个具体实施例对上述服务展示方法进行说明，然而值得注意的是，该具体实施例仅是为了更好地说明本申请，并不构成对本申请的不当限定。

考虑到常旅客出行服务多达上百个，然而，用户在一个场景下一般仅使用两三个，其它的服务都是干扰项。如果可以根据常旅客用户的使用场景对出行服务进行筛选、归类以后再进行展现，那么可以有效解决在同一页面无法推荐很多服务的问题。

基于此，从常旅客用户使用的角度而言，常旅客用户有未来行程时，希望在移动客户端打开就能醒目的看到未来行程相关的服务，距离未来行程发生的时间不同，看到的服务也不相同。例如：距离行程发生还有2天时间且值机已经开放时，可以给用户推荐值机选座服务；离行程发生还有较长时间，可以给用户推荐相关航班动态，机场详情等服务；没有未来行程时，一般希望了解航班动态、天气状况等；用户出行过程中多达上百个可能需要的服务，而且每个常旅客的出行路线、个人喜好等不同，所需的服务也不相同。

从产品需求的角度而言，产品要求某些服务在特定阶段对常旅客用户隐藏，例如：预约接送机服务。

从运营人员的角度而言，希望在不同的阶段，对不同的常旅客用户，根据常旅客用户的使用习惯、拥有的常客卡种类等特性推荐个性化的服务。

从技术开发人员的角度而言，希望能够以一种更智能，更灵活的技术手段去支持产品人员、运营人员、市场人员以及常旅客用户的需求和变化。

根据以上分析和需求，提供了一种不仅能够为常旅客提供服务，并且能够根据常旅客出行场景智能推荐用户当前最需要的服务的推荐方法，如图2所示，可以包括如下步骤：

步骤1：旅客开始请求服务，旅客发起获取服务请求到服务端，其中，所述服务器请求包括但不仅限于：设备型号、系统版本号、屏幕分辨率、旅客实时位置信息(如果允许的情况)等旅客信息。

步骤2：后台根据旅客的场景特征对服务进行组合。

后台收到旅客从客户端的服务请求之后，可以根据旅客的用户ID从数据库里查询已有的旅客特征信息，该特征信息可以包括：有无未来行程、有无预定酒店信息、个人行为习惯(是否经常预定接送机、经常预定接送机预定的供应商信息)等特征信息，其中，特征信息的数量可以根据已有的用户行为数据进行扩充。在查询到旅客的特征信息之后，可以结合步骤1中的旅客信息组合成一个完整的用于表征用户特征的信息链条。

步骤3：后台推荐服务。

根据步骤2组合得到的用户特征信息链条，从后台服务推荐池里匹配每一个特征对应的服务，每个服务对应一个展示模版ID，用于客户端通过模版ID匹配客户端模版来展示服务，将所有匹配到的服务以及模版ID以数组的形式进行封装后返回到客户端。

其中，后台服务推荐池里的服务可以通过服务注册的方式进行管理，以使得可以增加新的服务，也可以对无效服务进行注销，其中，每个服务都可以对应多个服务标签，从而方便按照标签匹配服务。

步骤4：客户端解析服务。

客户端得到步骤3返回的响应之后，解析出服务以及展示模版的数组。

步骤5：客户端绑定服务对应模版，以展现服务。

客户端在得到步骤4解析出的数组以后，如果数组长度大于1，则进行数组遍历，以得到每一个服务以及模版ID，根据模版ID查询匹配响应的服务的展示模版，如果客户端匹配到对应模版，则将服务和模版进行绑定。

在绑定的时候，可以是当用户点击模版的事件响应以触发预先定义好的事件。已经绑定完成的模版加载到页面的对应位置，这里对模版的加载与加载普通UI控件方式是一样的。

步骤6：客户端跟踪服务触发情况。

客户端通过调用后台接口的方式将步骤6加载的模版用户操作日志定期传到后台，供后台统计报表使用。

步骤7：结束。

在本例中还提供了一种旅客出行智能推荐服务系统，可以包括：

1)请求服务模块，用于对用户请求进行组装，具体的，可以将设备信息、位置信息等封装成服务端认可的请求协议并通过网络将请求发出；

2)后台服务注册模块，用于通过注册的方式注册各业务模版能够对外提供的服务，注册的同时给服务添加服务标签并指定服务绑定的模版ID，查询服务可以按标签匹配的方式进行查询；各业务模块所注册的服务如果失效，会主动通知服务注册模块进行取消注册。其中，所有的服务可以以key-value的方式加载到服务器内存中，以提升查询效率。

3)后台组合服务模块，用于提供服务按标签查询的功能，并可以对验证查询出的结果进行是否为有效服务，如果为无效服务，则通知服务注册模块取消注册，如果为有效服务，进行下一步。

4)后台服务推荐模块，用于将上一步组合完成的服务集合，按照前后台约定的格式返回到客户端。

5)客户端服务解析模块，用于对服务端返回的服务集合进行解析，并到客户端本地服务库进行相应服务与模版的匹配；

6)客户端服务展现模块，用于将匹配到的模版进行加载并展示到指定的位置。

7)客户端服务跟踪模块，用于客户端事先在各模版进行埋点，对每个模版的展示情况、点击事件进行日志上报。

通过上例的方式，对于可提供较多服务的客户端，可以根据用户的使用场景智能推荐用户所需的服务，旅客也可以较为容易地找到自己所需的服务，可以有效提升用户体验；另外，可以事先预埋一些服务，等具备服务能力时由后台推荐出来，使得可以不用发版发布服务。

基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种服务展示装置，如下面的实施例所述。由于服务展示装置解决问题的原理与服务展示方法相似，因此服务展示装置的实施可以参见服务展示方法的实施，重复之处不再赘述。以下所使用的，术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。图3是本发明实施例的服务展示装置的一种结构框图，如图3所示，可以包括：第一获取模块301、第二获取模块302、匹配模块303和推送模块304，下面对该结构进行说明。

第一获取模块301，用于获取请求进行服务展现的用户标识；

第二获取模块302，用于根据所述用户标识获取该用户的旅客特征信息；

匹配模块303，用于根据所述旅客特征信息为所述用户匹配得到服务组合，其中，所述服务组合中包括有：一个或多个服务；

推送模块304，用于将所述服务组合中的服务推送至客户端进行展示。

在一个实施方式中，上述旅客特征信息可以包括但不限于以下至少之一：有无未来行程、有无预定酒店信息、个人行为习惯。

在一个实施方式中，上述推送模块304可以包括：匹配单元，用于为所述服务组合中的各个服务匹配展示模板ID；推送单元，用于将所述展示模板ID推送至所述客户端。

在一个实施方式中，上述服务展示装置还可以包括展示模块，匹配得到展示模板ID所对应的展示模板；按照匹配到的展示模板展示服务。

在一个实施方式中，多个服务的展示模板ID以数组的形成呈现。

在一个实施方式中，上述服务展示装置还可以包括：追踪模块，用于在将所述服务组合中的服务推送至客户端进行展示之后，对用户操作行为进行跟踪，以得到操作日志。

在另外一个实施例中，还提供了一种软件，该软件用于执行上述实施例及优选实施方式中描述的技术方案。

在另外一个实施例中，还提供了一种存储介质，该存储介质中存储有上述软件，该存储介质包括但不限于：光盘、软盘、硬盘、可擦写存储器等。

从以上的描述中，可以看出，本发明实施例实现了如下技术效果：通过获取用户的旅客特征信息为该用户匹配得到合适的服务，将匹配得到的合适的服务推送给用户，从而使得在有多个服务的情况下，可以为用户推送较为关注和较为合适的服务，从而解决了现有的在有多个服务的情况下，无法有效展示的技术问题，达到了有效提高服务展示效率的技术效果。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明实施例的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明实施例不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明实施例可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (12)

1.一种服务展示方法，其特征在于，包括：

获取请求进行服务展现的用户标识；

根据所述用户标识获取该用户的旅客特征信息；

根据所述旅客特征信息为所述用户匹配得到服务组合，其中，所述服务组合中包括有：一个或多个服务；

将所述服务组合中的服务推送至客户端进行展示。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述旅客特征信息包括以下至少之一：有无未来行程、有无预定酒店信息、个人行为习惯。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述服务组合中的服务推送至客户端进行展示包括：

为所述服务组合中的各个服务匹配展示模板ID；

将所述展示模板ID推送至所述客户端。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述客户端对所述服务组合中的服务进行展示包括：

所述客户端匹配得到展示模板ID所对应的展示模板；

按照匹配到的展示模板展示服务。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，多个服务的展示模板ID以数组的形成呈现。

6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其特征在于，在将所述服务组合中的服务推送至客户端进行展示之后，所述方法还包括：

对用户操作行为进行跟踪，以得到操作日志。

7.一种服务展示装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取请求进行服务展现的用户标识；

第二获取模块，用于根据所述用户标识获取该用户的旅客特征信息；

匹配模块，用于根据所述旅客特征信息为所述用户匹配得到服务组合，其中，所述服务组合中包括有：一个或多个服务；

推送模块，用于将所述服务组合中的服务推送至客户端进行展示。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述旅客特征信息包括以下至少之一：有无未来行程、有无预定酒店信息、个人行为习惯。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述推送模块包括：

匹配单元，用于为所述服务组合中的各个服务匹配展示模板ID；

推送单元，用于将所述展示模板ID推送至所述客户端。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，还包括展示模块，用于匹配得到展示模板ID所对应的展示模板；按照匹配到的展示模板展示服务。

11.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，多个服务的展示模板ID以数组的形成呈现。

12.根据权利要求7至11中任一项所述的装置，其特征在于，还包括：

追踪模块，用于在将所述服务组合中的服务推送至客户端进行展示之后，对用户操作行为进行跟踪，以得到操作日志。