CN107733687A - 提示业务异常的方法、终端、服务器及计算机可读介质 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例公开了一种提示业务异常的方法、终端、服务器及计算机可读介质，其中该方法包括：获取本端设备的特征信息，并向服务器发送异常检测请求信息；其中，所述异常检测请求信息包括所述特征信息以及所述本端设备的标识，所述特征信息包括当前的位置信息；获取所述服务器根据所述异常检测请求信息返回的检测结果；若所述检测结果为当前处于业务异常区域，则根据所述检测结果进行提示。本发明实施例终端通过接收服务器根据异常检测请求信息返回的检测结果，可获知当前是否处于业务异常区域，并在当前处于业务异常区域时及时提醒用户，以便用户妥善处理异常情况。
Description
技术领域
本发明涉及电子技术领域，尤其涉及一种提示业务异常的方法、终端、服务器及计算机可读介质。
背景技术
随着移动通信技术的发展，移动终端成了人们生活的必需品，人们可以通过移动终端与他人进行交流，如，人们使用手机拨打或接听电话，使用移动终端上网。
日常活动范围较大，我们经常会遇到在某些地方拨打或接听电话异常(比如，掉话、断续、杂音等)，上网异常(打不开网页、打开网页满、不能正常开启数据业务等)等问题。
然而，当用户需要与对方进行电话或网络沟通，通话异常或上网异常时，无法获知是终端出现故障还是通信网络出现问题，给用户带来不便或造成不必要的困扰。
发明内容
本发明实施例提供一种提示业务异常的方法、终端、服务器及计算机可读介质，可获知当前是否处于业务异常区域，并在当前处于业务异常区域时及时提醒用户。
第一方面，本发明实施例提供了一种提示业务异常的方法，该方法包括：
获取本端设备的特征信息，并向服务器发送异常检测请求信息；其中，所述异常检测请求信息包括所述特征信息以及所述本端设备的标识，所述特征信息包括当前的位置信息；
获取所述服务器根据所述异常检测请求信息返回的检测结果；
若所述检测结果为当前处于业务异常区域，则根据所述检测结果进行提示。
第二方面，本发明实施例提供了一种提示业务异常的方法，该方法包括：
接收终端发送的异常检测请求信息；其中，所述异常检测请求信息包括所述终端的特征信息以及所述终端的标识，所述特征信息包括当前的位置信息；所述异常检测请求信息用于检测所述终端是否处于业务异常区域；
根据所述异常检测请求信息检测所述终端是否处于业务异常区域；
将检测结果发送至所述异常检测请求信息的终端。
第三方面，本发明实施例提供了一种终端，该终端包括用于执行上述第一方面的方法的单元。
第四方面，本发明实施例提供了一种服务器，该终端包括用于执行上述第二方面的方法的单元。
第五方面，本发明实施例提供了另一种终端，包括处理器、输入设备、输出设备和存储器，所述处理器、输入设备、输出设备和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储支持终端执行上述方法的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行上述第一方面的方法。
第六方面，本发明实施例提供了另一种服务器，包括处理器、输入设备、输出设备和存储器，所述处理器、输入设备、输出设备和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储支持终端执行上述方法的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行上述第二方面的方法。
第七方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行上述第一方面的方法。
第八方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行上述第二方面的方法。
本发明实施例通过获取本端设备的特征信息，并向服务器发送异常检测请求信息；其中，所述异常检测请求信息包括所述特征信息以及所述本端设备的标识，所述特征信息包括当前的位置信息；获取所述服务器根据所述异常检测请求信息返回的检测结果；若所述检测结果为当前处于业务异常区域，则根据所述检测结果进行提示。终端通过接收服务器根据异常检测请求信息返回的检测结果，可获知当前是否处于业务异常区域，并在当前处于业务异常区域时及时提醒用户，以便用户妥善处理异常情况。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例提供的一种提示业务异常的方法的示意流程图；
图2是本发明另一实施例提供的一种提示业务异常的方法的示意流程图；
图3是本发明再一实施例提供的一种提示业务异常的方法的示意流程图；
图4是本发明又一实施例提供的一种提示业务异常的方法的示意流程图；
图5是本发明实施例提供的一种终端的示意性框图；
图6是本发明实施例提供的一种服务器的示意性框图；
图7是本发明另一实施例提供的一种终端示意性框图；
图8是本发明另一实施例提供的一种服务器示意性框图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”和“包含”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。
还应当理解，在此本发明说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本发明。如在本发明说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。
还应当进一步理解，在本发明说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。
如在本说明书和所附权利要求书中所使用的那样，术语“如果”可以依据上下文被解释为“当...时”或“一旦”或“响应于确定”或“响应于检测到”。类似地，短语“如果确定”或“如果检测到[所描述条件或事件]”可以依据上下文被解释为意指“一旦确定”或“响应于确定”或“一旦检测到[所描述条件或事件]”或“响应于检测到[所描述条件或事件]”。
具体实现中，本发明实施例中描述的终端包括但不限于诸如具有触摸敏感表面(例如，触摸屏显示器和/或触摸板)的移动电话、膝上型计算机或平板计算机之类的其它便携式设备。还应当理解的是，在某些实施例中，所述设备并非便携式通信设备，而是具有触摸敏感表面(例如，触摸屏显示器和/或触摸板)的台式计算机。
在接下来的讨论中，描述了包括显示器和触摸敏感表面的终端。然而，应当理解的是，终端可以包括诸如物理键盘、鼠标和/或控制杆的一个或多个其它物理用户接口设备。
终端支持各种应用程序，例如以下中的一个或多个：绘图应用程序、演示应用程序、文字处理应用程序、网站创建应用程序、盘刻录应用程序、电子表格应用程序、游戏应用程序、电话应用程序、视频会议应用程序、电子邮件应用程序、即时消息收发应用程序、锻炼支持应用程序、照片管理应用程序、数码相机应用程序、数字摄影机应用程序、web浏览应用程序、数字音乐播放器应用程序和/或数字视频播放器应用程序。
可以在终端上执行的各种应用程序可以使用诸如触摸敏感表面的至少一个公共物理用户接口设备。可以在应用程序之间和/或相应应用程序内调整和/或改变触摸敏感表面的一个或多个功能以及终端上显示的相应信息。这样，终端的公共物理架构(例如，触摸敏感表面)可以支持具有对用户而言直观且透明的用户界面的各种应用程序。
参见图1，图1是本发明实施例提供的一种提示业务异常的方法的示意流程图。本实施例的执行主体为终端，终端包括但不限于智能手机、平板电脑或可穿戴设置等移动终端。如图1所示提示业务异常的方法可包括：
S101：获取本端设备的特征信息，并向服务器发送异常检测请求信息；其中，所述异常检测请求信息包括所述特征信息以及所述本端设备的标识，所述特征信息包括当前的位置信息。
终端在正常工作，或检测到当前启动预设业务时，可以实时获取自身的特征信息，并向服务器发送异常检测请求信息；也可以按预设时间间隔获取自身的特征信息，并向服务器发送异常检测请求信息。预设时间间隔可根据实际需要进行设置，此处不做限制。
预设业务可以包括但不限于电话业务、上网业务。上网业务包括数据流量上网业务，和/或，无线上网业务。
终端可以通过无线网络向服务器发送异常检测请求信息；也可以使用数据流量接入网络，从而向服务器发送异常检测请求信息。
当终端能够连接无线网络时，优先选择通过无线网络向服务器发送异常检测请求信息，并上传特征信息；当终端无法连接无线网，且能够使用数据流量接入网络时，可使用数据流量接入网络向服务器发送异常检测请求信息，并上传特征信息。
本端设备指终端自身，本端设备的标识是终端的唯一标识，可以是介质访问控制(Media Access Control,MAC)地址，也可以是国际移动设备识别码(InternationalMobile Equipment Identity，IMEI)，还可以是由MAC地址、IMEI计算得到的唯一值。接入网络类型包括2G、3G、4G或5G。
终端的特征信息至少包括当前的位置信息，还可以包括但不限于当前服务小区的信息、服务基站的信息、接入网络类型、接收信号强度指示(Received Signal StrengthIndicator，RSSI)值、通信号码等其中的一个或至少两个的任意组合。
异常检测请求信息中包含的特征信息用于服务器确定终端当前是否处于服务器预先确定的业务异常地点和/或业务异常区域。业务异常地点或业务异常区域是指预设业务容易发生异常的地点或区域。预设业务包括上网业务或通话业务。终端处于业务异常地点或业务异常区域进行预设业务时，该预设业务发生异常的概率大于或等于预设概率阈值。预设概率阈值可以为80％，但并不限于此，可以根据实际情况进行设置，此处不做限制。在S101之前，提示业务异常的方法还包括：在检测到预设业务异常时，获取本端设备的特征信息，并将本端设备的特征信息发送至服务器。
异常检测请求信息中包含的特征信息用于服务器确定业务异常地点或业务异常区域，并在确定业务异常地点或业务异常区域时，在服务器本地关联保存终端的特征信息与业务异常区域的信息。其中，服务器也可以关联保存业务异常区域的标识及其位置信息。
S102：获取所述服务器根据所述异常检测请求信息返回的检测结果。
终端获取服务器根据异常检测请求信息包含的本端设备的标识向终端返回检测结果，检测结果由服务器在接收到终端发送的异常检测请求信息时，根据业务异常区域的信息与特征信息之间的预设对应关系、以及异常检测请求信息包含的特征信息确定。检测结果用于标识终端当前是否处于业务异常区域。
终端当前处于业务异常区域是指终端当前的位置在服务器根据终端的特征信息确定的业务异常区域之内，或者终端当前的位置与服务器根据终端的特征信息确定的业务异常区域之间的距离小于或等于预设距离阈值，或者终端当前的位置与业务异常易发地之间的距离小于或等于预设距离阈值；反之，则终端不在业务异常区域。预设距离阈值可根据实际需要进行设置，此处不做限制。
S103：若所述检测结果为当前处于业务异常区域，则根据所述检测结果进行提示。
当接收到的检测结果为当前处于业务异常区域时，终端可以通过提示信息进行提示，如，通过语音信息或文字信息等方式提醒用户，从而通知用户终端当前处于业务异常区域。提示信息的内容可以是：“您当前处于电话或上网异常易发生地，如果进行相关业务有可能会给您带来不便，请注意，谢谢”，但并不限于此，具体可根据实际需求进行设置，此处不做限制。
可选地，当接收到的检测结果为当前处于业务异常区域时，终端还可将当前的位置信息保存在本地，并将其标记为业务异常地点，以便再下次获取到该位置信息时提醒用户，而不需要向服务器发送异常检测请求信息即可获知当前是否处于业务异常区域，提高处理效率。
上述方案，终端获取本端设备的特征信息，并向服务器发送异常检测请求信息；其中，所述异常检测请求信息包括所述特征信息以及所述本端设备的标识，所述特征信息包括当前的位置信息；获取所述服务器根据所述异常检测请求信息返回的检测结果；若所述检测结果为当前处于业务异常区域，则根据所述检测结果进行提示。终端通过接收服务器根据异常检测请求信息返回的检测结果，可获知当前是否处于业务异常区域，并在当前处于业务异常区域时及时提醒用户，以便用户妥善处理异常情况。
参见图2，图2是本发明另一实施例提供的一种提示业务异常的方法的示意流程图。本实施例的执行主体为终端，终端包括但不限于智能手机、平板电脑或可穿戴设置等移动终端。如图2所示提示业务异常的方法可包括：
S201：获取本端设备的特征信息，并向服务器发送异常检测请求信息；其中，所述异常检测请求信息包括所述特征信息以及所述本端设备的标识，所述特征信息包括当前的位置信息。
本实施例中S201与上一实施例的S101相同，具体请参阅上一实施例中S101的相关描述，此处不赘述。
S202：获取所述服务器根据所述异常检测请求信息返回的检测结果。
本实施例中S202与上一实施例的S102相同，具体请参阅上一实施例中S102的相关描述，此处不赘述。
S203：若所述检测结果为当前处于业务异常区域，则根据所述检测结果进行提示。
当接收到的检测结果为当前处于业务异常区域时，终端可以通过提示信息进行提示，如，通过语音信息或文字信息等方式提醒用户，从而通知用户终端当前处于业务异常区域。提示信息的内容可以是：“您当前处于电话或上网异常易发生地，如果进行相关业务有可能会给您带来不便，请注意，谢谢”，但并不限于此，具体可根据实际需求进行设置，此处不做限制。
S204：若检测到预设业务异常，则获取所述本端设备的运动信息，并向服务器发送异常提示信息；其中，所述异常提示信息包括所述本端设备的标识以及所述运动信息，所述运动信息包括运动速度值以及运动轨迹。
预设业务包括上网业务或通话业务。终端在检测到上网业务异常或通话异常，且当前处于运动状态时，获取自身的运动信息，运动信息可以包括但不限于运动速度值以及运动轨迹。
上网业务异常包括但不限于网速小于或等于预设网络传输速率阈值，或无法接入网络。预设网络传输速率阈值可根据实际需要进行设置，此处不做限制。
通话异常可以是无法与已拨打的通信号码对应的终端建立通话连接，或已建立的通话连接中断。通信号码可以是电话号码，也可以是即时通信应用的联系人的标识。运动速度值可由终端内置的陀螺仪传感器或加速度传感器检测得到。运动轨迹可由终端各时刻对应的定位信息得到，也可以由终端内已开启导航地图中的导航路线得到。其中，当通话异常是指无法与已拨打的通信号码对应的终端建立通话连接时，本终端为主叫终端；当通话异常是指已建立的通话连接中断时，本终端可以是主叫终端，也可以是被叫终端。
异常提示信息包含的运动信息用于服务器根据终端当前的位置信息以及业务异常区域的位置信息，计算离开业务异常区域所需要的时间值，或估算离开业务异常区域的时刻。
异常提示信息还可以包括终端当前的位置信息，该位置信息用于服务器确定终端当前是否处于业务异常区域。服务器也可以根据终端的标识获取终端当前的位置信息。具体地，运动轨迹以及运动速度值用于服务器预测单位时间内终端的移动距离，以使服务器在确定目标通话终端处于业务异常区域时，能够根据单位时间内终端的移动距离、当前的位置信息与业务异常区域的位置信息，计算目标通话终端离开业务异常区域所需要的时间值，或估算离开业务异常区域的时刻。
S204与S201可以是并列步骤，不分先后顺序执行。
当本终端是被叫终端时，S204与S201～S203不分先后顺序执行，异常提示信息用于服务器在确认本终端(被叫终端)未处于业务异常区域，且主叫终端处于业务异常区域时，确定主叫终端离开业务异常区域的时间值，此时目标通话终端为被叫终端；或者，异常提示信息用于服务器在确认本终端(被叫终端)处于业务异常区域，且主叫终端处于业务异常区域时，确定主叫终端以及被叫终端均离开业务异常区域的时间值，此时目标通话终端为被叫终端以及主叫终端。
当本终端是主叫终端时，S204可以在S203之后执行，异常提示信息用于服务器在确认本终端(主叫终端)处于业务异常区域时，确定本端设备离开业务异常区域的时间值，此时目标通话终端为主叫终端。
S205：获取所述服务器根据所述异常提示信息返回的离开所述业务异常区域的时间值，并根据所述时间值进行提示；其中，所述时间值是所述服务器在检测到所述终端处于业务异常区域时，基于所述运动信息计算得到。
离开业务异常区域的时间值是服务器根据异常提示信息包含的运动速度值以及运动轨迹、终端当前的位置信息与业务异常区域的位置信息计算得到。服务器可以计算主叫终端和/或被叫终端离开业务异常区域的时间值。
离开业务异常区域的时间值可以是服务器基于运动速度值以及运动轨迹预测目标终端(主叫终端和/或被叫终端)从当前位置到达业务异常区域的边界点所需要经历的时间，也可以是服务器根据异常提示信息对应的发送时刻以及目标终端从当前位置到达业务异常区域的边界点所需要经历的时间，确定的目标终端到达业务异常区域的边界点的具体时刻。终端在获取到离开业务异常区域的时间值时，可以显示该时间值，也可以通过语音播报该时间值，以便用户再次发起该预设业务。
当离开业务异常区域的时间值可以是目标终端从当前位置到达业务异常区域的边界点所需要经历的时间，且该时间值为10分钟时，终端可以提示用户10分钟后将离开业务异常区域。当离开业务异常区域的时间值是目标终端到达业务异常区域的边界点的具体时刻，该具体时刻为10:20时，终端可以提示用户在10:20将离开业务异常区域。
可选地，在S205之后，还可以包括：
S206：根据所述时间值再次发起所述预设业务。
终端根据离开业务异常区域的时间值确定再次发起该预设业务的时刻，并在当前时刻到达再次发起该预设业务的时刻时，再次尝试发起上网业务接入核心网以从核心网中获取网络资源，或重拨通信号码以建立或恢复通话连接。
上述方案，终端获取本端设备的特征信息，并向服务器发送异常检测请求信息；其中，所述异常检测请求信息包括所述特征信息以及所述本端设备的标识，所述特征信息包括当前的位置信息；获取所述服务器根据所述异常检测请求信息返回的检测结果；若所述检测结果为当前处于业务异常区域，则根据所述检测结果进行提示。终端通过接收服务器根据异常检测请求信息返回的检测结果，可获知当前是否处于业务异常区域，并在当前处于业务异常区域时及时提醒用户，以便用户妥善处理异常情况。
终端当处于业务异常区域，且预设业务异常时，可获取离开业务异常区域的时间值，以便用户手动重新发起该预设业务，或终端自动重新发起该预设业务，以降低因预设业务异常给用户带来的不便或损失。
参见图3，图3是本发明再一实施例提供的一种提示业务异常的方法的示意流程图，本实施例的执行主体为服务器。如图3所示提示业务异常的方法可包括：
S301：接收终端发送的异常检测请求信息；其中，所述第一异常检测请求信息包括所述终端的特征信息以及所述终端的标识，所述特征信息包括当前的位置信息；所述异常检测请求信息用于检测所述终端是否处于业务异常区域。
服务器接收终端在正常工作时，定时或不定时向服务器发送的异常检测请求信息；或者接收终端在检测到预设业务异常时，向服务器发送的可以实时获取自身的特征信息。预设业务包括上网业务和/或通话业务。
终端的标识是终端的唯一标识，可以是介质访问控制(Media Access Control,MAC)地址，也可以是国际移动设备识别码(International Mobile Equipment Identity，IMEI)，还可以是由MAC地址、IMEI计算得到的唯一值。接入网络类型包括2G、3G、4G或5G。
终端的特征信息至少包括当前的位置信息。服务器根据终端当前的位置信息以及服务器预先确定的业务异常地点(或业务异常区域)的位置信息确定终端当前是否处于业务异常区域。
终端的特征信息还可以包括但不限于当前服务小区的信息、服务基站的信息、接入网络类型、接收信号强度指示(Received Signal Strength Indicator，RSSI)值、通信号码等其中的一个或至少两个的任意组合。通信号码可以是终端内置的用户身份识别(Subscriber Identity Module，SIM)卡对应的手机号码。S302：根据所述异常检测请求信息检测所述终端是否处于业务异常区域。
服务器根据异常检测请求信息包含的特征信息检测终端是否处于业务异常区域。
具体地，服务器内预先关联保存了业务异常区域的标识及其位置信息，服务器可根据特征信息包含的终端当前的位置信息、预先关联保存了业务异常区域(或业务异常地点)的标识及其位置信息，确定终端是否处于业务异常区域。
终端当前处于业务异常区域是指终端当前的位置在服务器根据终端的特征信息确定的业务异常区域之内，或者终端当前的位置与服务器根据终端的特征信息确定的业务异常区域之间的距离小于或等于预设距离阈值，或者终端当前的位置与业务异常地点之间的距离小于或等于预设距离阈值；反之，则终端不在业务异常区域。预设距离阈值可根据实际需要进行设置，此处不做限制。
进一步地，终端的特征信息还可以包括但不限于当前服务小区的信息、服务基站的信息、接入网络类型、接收信号强度指示(Received Signal Strength Indicator，RSSI)值、通信号码等其中的一个或至少两个的任意组合。通信号码可以是终端内置的用户身份识别(Subscriber Identity Module，SIM)卡对应的手机号码。
为提高检测结果的准确度，服务器还可以根据当前服务小区的信息、服务基站的信息、接入网络类型、接收信号强度指示(Received Signal Strength Indicator，RSSI)值中的其中一个或至少两个的任意组合，来确定终端当前是否处于业务异常区域。其中，服务器内预先关联保存了终端的特征信息与业务异常区域的信息。
S303：将检测结果发送至所述异常检测请求信息的终端。
服务器根据异常检测请求信息包含的终端的标识，将检测结果发送至发送异常检测请求信息的终端，以便终端在当前处于业务异常区域时及时提醒用户。
可选地，服务器还可以根据终端当前的位置信息以及业务异常区域的位置信息，规划离开业务异常区域的路线信息，并将该路线信息发送至终端，以使用户获取到该路线信息时，能够较快离开业务异常区域。
上述方案，服务器接收终端发送的异常检测请求信息，根据所述异常检测请求信息检测所述终端是否处于业务异常区域，将检测结果发送至所述异常检测请求信息的终端。服务器通过向终端发送检测结果，以通知终端当前是否处于业务异常区域，以便终端在当前处于业务异常区域时及时提醒用户，进而便于用户妥善处理异常情况。
参见图4，图4是本发明又一实施例提供的一种提示业务异常的方法的示意流程图，本实施例的执行主体为服务器。如图4所示提示业务异常的方法可包括：
S401：接收多个终端在检测到预设业务发生异常时，发送的特征信息。
预设业务发生异常可以是上网业务异常或通话异常。上网业务异常包括但不限于网速小于或等于预设网络传输速率阈值，或无法接入网络。预设网络传输速率阈值可根据实际需要进行设置，此处不做限制。通话异常可以是无法与已拨打的通信号码对应的终端建立通话连接，或已建立的通话连接中断。通信号码可以是电话号码，也可以是即时通信应用的联系人的标识。
特征信息至少包括终端当前的位置信息，还可以包括但不限于当前服务小区的信息、服务基站的信息、接入网络类型、接收信号强度指示(Received Signal StrengthIndicator，RSSI)值、通信号码等其中的一个或至少两个的任意组合。通信号码可以是终端内置的用户身份识别(Subscriber Identity Module，SIM)卡对应的手机号码。
还可以包括终端的MAC地址、IMEI，或者还可以包括由MAC地址或IMEI计算得到的唯一值。
S402：根据所述多个终端发送的特征信息确定所述业务异常区域。
服务器可以将多个终端发送的特征信息中包含的位置信息，识别为业务异常地点的位置信息；服务器也可以根据多个终端发送的特征信息确定预设统计周期内预设业务在同一位置信息发生异常的次数，当预设统计周期内预设业务在同一位置信息发生异常的次数大于或等于预设次数阈值时，将该位置识别为业务异常地点的位置信息。预设统计周期可以是10天、半个月或1个月，但并不限于此，具体可根据实际需要进行设置，此处不做限制。预设次数阈值可以为10次，但并不限于此，具体可根据实际情况进行设置。
服务器在识别出业务异常地点时，可以以业务异常地点为中心，以预设距离阈值为半径的区域识别为业务异常区域。其中，由多个业务异常地点确定的多个业务异常区域，可以有重合区域，也可以完全不重合。
服务器在确定业务异常地点(或业务异常区域)时，将业务异常地点(或业务异常区域)的标识、位置信息以及特征信息中包含的当前服务小区的信息、服务基站的信息、接入网络类型、RSSI值、通信号码等关联存储。
可选地，服务器还可以根据业务异常地点的位置信息在电子地图中标记业务异常地点，或业务异常区域的位置信息在电子地图中标记业务异常区域。
S403：接收终端发送的异常检测请求信息；其中，所述异常检测请求信息包括所述终端的特征信息以及所述终端的标识，所述特征信息包括当前的位置信息；所述异常检测请求信息用于检测所述终端是否处于业务异常区域。
本实施例中的S403与上一实施例的S301相同，具体请参阅上一实施例中S301的相关描述，此处不赘述。
S404：根据所述异常检测请求信息检测所述终端是否处于业务异常区域。
本实施例中的S404与上一实施例的S302相同，具体请参阅上一实施例中S302的相关描述，此处不赘述。
S405：将检测结果发送至所述异常检测请求信息的终端。
服务器根据异常检测请求信息包含的终端的标识，将检测结果发送至发送异常检测请求信息的终端，以便终端在当前处于业务异常区域时及时提醒用户。
可选地，当S401中接收的特征信息还包括终端的通信号码时，提示业务异常的方法还可以包括S406～S410。具体如下：
S406：获取异常提示信息；其中，所述异常提示信息包括主叫号码以及被叫号码。
例如，终端在检测到通话异常时，通过无线网络或通过数据流量接入网络与服务器建立通信连接，并向服务器发送异常提示信息，服务器获取终端发送的异常提示信息。异常提示信息包括主叫号码以及被叫号码。
异常提示信息还可以包括主叫终端的第一位置信息；还可以包括主叫终端的第一运动信息以及被叫终端的第二运动信息。运动信息包括运动速度值以及运动轨迹。
其中，异常提示信息可以包括主叫终端发送的异常提示信息，和/或，被叫终端发送的异常提示信息。
主叫终端可以在首次与被叫终端试图建立通话连接失败时，向服务器发送异常提示信息。异常提示信息包括主叫号码以及被叫号码，还可以包括主叫终端的第一位置信息，还可以包括主叫终端的第一运动信息。第一运动信息包括主叫终端的运动轨迹以及当前的运动速度值。
当主叫终端无法与被叫终端建立首次通话连接时，被叫终端很有可能处于业务异常区域，服务器可根据被叫终端对应的被叫号码获取其位置信息以确定被叫终端是否处于业务异常区域，因此，被叫终端可以不主动向服务器发送异常提示信息。当服务器根据被叫终端对应的被叫号码无法查询到被叫终端的位置信息时，可以请求被叫终端上传其当前的位置信息。
主叫终端与被叫终端通话中断时，主叫终端和/或被叫终端可能处于业务异常区域，此时主叫终端向服务器发送第一异常提示信息，被叫终端向服务器发送第二异常提示信息。第一异常提示信息可以包括主叫号码、主叫终端的第一位置信息，还可以包括主叫终端的第一运动信息。第二异常提示信息可以包括被叫号码、被叫终端的第二位置信息，还可以包括被叫终端的第二运动信息。第二运动信息包括被叫终端的运动轨迹以及当前的运动速度值。
第一运动信息用于服务器在根据主叫号码或主叫终端的第一位置信息确认主叫终端处于业务异常区域时，确定主叫终端离开业务异常区域的时间值。
第二运动信息用于服务器在被叫号码或被叫终端的第一位置信息确认被叫终端处于业务异常区域时，确定被叫终端离开业务异常区域的时间值。
S407：获取所述主叫号码对应的主叫终端的第一位置信息，以及获取所述被叫号码对应的被叫终端的第二位置信息。
当异常提示信息未包括主叫终端的第一位置信息以及被叫终端的第二位置信息时，服务器可以根据主叫号码获取主叫终端的标识，并根据主叫终端的标识向主叫终端发送获取位置信息的请求信息，以触发主叫终端向服务器上传主叫终端对应的第一位置信息。服务器可根据被叫号码从数据库中查询被叫号码对应的被叫终端当前的第二位置信息，如果未查询到被叫终端对应的第二位置信息，那么可以根据被叫号码获取被叫终端的标识，并根据被叫终端的标识向被叫终端发送获取位置信息的请求信息，以触发被叫终端向服务器上传被叫终端对应的第二位置信息。
当异常提示信息包括主叫终端的第一位置信息以及被叫终端的第二位置信息时，服务器可以从异常提示信息中获取主叫终端的第一位置信息以及被叫终端的第二位置信息。
S408：根据所述第一位置信息、所述第二位置信息以及所述业务异常区域的位置信息确定处于业务异常区域的目标终端；其中，所述目标终端为所述主叫终端和/或所述被叫终端。
S409：获取所述目标终端对应的运动信息，并根据所述运动信息计算所述目标终端离开所述业务异常区域的时间值。
离开业务异常区域的时间值是服务器根据目标终端的运动信息、目标终端当前的位置信息与业务异常区域的位置信息计算得到。
离开业务异常区域的时间值可以是服务器基于运动速度值以及运动轨迹预测目标终端(主叫终端和/或被叫终端)从当前位置到达业务异常区域的边界点所需要经历的时间，也可以是服务器根据异常提示信息对应的发送时刻以及目标终端从当前位置到达业务异常区域的边界点所需要经历的时间，确定的目标终端到达业务异常区域的边界点的具体时刻。
其中，当处于业务异常区域的目标终端为主叫终端，且异常提示信息未包括主叫终端对应的第一运动信息时，服务器向主叫终端发送获取运动信息的请求信息，以获取主叫终端对应的第一运动信息，并根据主叫终端的第一运动信息计算主叫终端离开业务异常区域的第一时间值。
当处于业务异常区域的目标终端为被叫终端，且异常提示信息未包括被叫终端对应的第二运动信息时，服务器向被叫终端发送获取运动信息的请求信息，以获取被叫终端对应的第二运动信息，并根据被叫终端的第二运动信息计算被叫终端离开业务异常区域的第二时间值。
当处于业务异常区域的目标终端为被叫终端以及主叫终端，且异常提示信息未包括被叫终端对应的第二运动信息以及主叫终端对应的第一运动信息时，服务器向主叫终端发送获取运动信息的请求信息获取主叫终端对应的第一运动信息，根据主叫终端的第一运动信息计算主叫终端离开业务异常区域的第一时间值；服务器向被叫终端发送获取运动信息的请求信息获取被叫终端对应的第二运动信息，并根据被叫终端的第二运动信息计算被叫终端离开业务异常区域的第二时间值。
当异常提示信息包括主叫终端的第一运动信息以及被叫终端的第二运动信息时，服务器可根据第一运动信息计算第一时间值，和/或，根据第二运动信息计算第二时间值。
S410：根据所述主叫终端的标识将所述脱离所述业务异常区域的时间值进行发送，和/或根据所述被叫终端的标识将所述脱离所述业务异常区域的时间值进行发送。
服务器向目标终端发送脱离业务异常区域的时间值，以使目标终端在获取到离开业务异常区域的时间值时，可以显示该时间值，也可以通过语音播报该时间值，以便用户再次发起该预设业务。
其中，当处于业务异常区域的目标终端为主叫终端或被叫终端时，服务器可将目标终端对应的时间值分别发送给主叫终端以及被叫终端。
当主叫终端以及被叫终端均处于业务异常区域时：
当主叫终端对应的第一时间值大于被叫终端对应的第二时间值时，服务器根据主叫终端的标识将第一时间值发送至主叫终端，根据被叫终端的标识将第一时间值发送至所述被叫终端；或者
当主叫终端对应的第一时间值小于被叫终端对应的第二时间值时，服务器根据主叫终端的标识将第二时间值发送至主叫终端，根据被叫终端的标识将第二时间值发送至被叫终端；或者
当主叫终端对应的第一时间值等于被叫终端对应的第二时间值时，服务器根据主叫终端的标识将第一时间值发送至主叫终端，根据被叫终端的标识将第二时间值发送至被叫终端。
可选地，提示业务异常的方法还可以包括S411～S414。S406～S410与S411～S414为并列步骤。具体如下：
S411：获取目标终端在检测到上网业务异常时发送的异常提示信息；其中，所述异常提示信息包括所述目标终端的标识。
终端在检测到上网业务异常，且终端能够与服务器进行通信时，终端向服务器发送异常提示信息。此时，异常提示信息至少包含终端的标识。
异常提示信息还可以包括目标终端的位置信息，还可以包括目标终端当前的运动信息。
S412：根据所述目标终端的标识获取所述目标终端的目标位置信息。
当异常提示信息未包括目标终端的位置信息时，服务器可以根据目标终端的标识从数据库中查找目标终端对应的目标位置信息，并在未查找到目标终端的位置信息时，根据目标终端的标识向目标终端发送获取位置信息的请求信息，以触发目标终端向服务器上传目标终端对应的目标位置信息。
当异常提示信息包括目标终端的位置信息时，服务器可从异常提示信息中获取目标终端的目标位置信息。
S413：若根据所述目标信息确定所述目标终端当前处于所述业务异常区域，则获取所述目标终端的运动信息；其中，所述运动信息包括运动速度值以及运动轨迹。
服务器可以从异常提示信息中获取，也可以根据目标终端的标识向目标终端发送获取运动信息的请求信息，以触发目标终端向服务器上传目标终端对应的运动信息。
S414：根据所述运动信息计算所述目标终端离开所述业务异常区域的时间值，并根据所述目标终端的标识将所述脱离所述业务异常区域的时间值进行发送。
上述方案，服务器接收终端发送的异常检测请求信息，根据所述异常检测请求信息检测所述终端是否处于业务异常区域，将检测结果发送至所述异常检测请求信息的终端。服务器通过向终端发送检测结果，以通知终端当前是否处于业务异常区域，以便终端在当前处于业务异常区域时及时提醒用户，进而便于用户妥善处理异常情况。
服务器可计算目标终端离开业务异常区域的时间值，并将该时间值发送给目标终端，以便用户手动重新发起该预设业务，或目标终端自动重新发起该预设业务，以降低因预设业务异常给用户带来的不便或损失。
本发明实施例还提供一种终端，该终端用于执行前述图1或图2对应的提示业务异常的方法的单元。具体地，参见图5，是本发明实施例提供的一种终端的示意框图。本实施例的终端包括：第一获取单元510、发送单元520、第二获取单元530以及提示单元540。
第一获取单元510，用于获取本端设备的特征信息。
发送单元520，用于向服务器发送异常检测请求信息；其中，所述异常检测请求信息包括所述特征信息以及所述本端设备的标识，所述特征信息包括当前的位置信息。
第二获取单元530，用于获取所述服务器根据所述异常检测请求信息返回的检测结果。
提示单元540，用于若所述检测结果为当前处于业务异常区域，则根据所述检测结果进行提示。
可选地，终端还可以包括：
第三获取单元550，用于若检测到预设业务异常，则获取所述本端设备的运动信息；
第二发送单元560，用于向服务器发送异常提示信息；其中，所述异常提示信息包括所述本端设备的标识以及所述运动信息，所述运动信息包括运动速度值以及运动轨迹；
第二提示单元570，用于获取所述服务器根据所述异常提示信息返回的离开所述业务异常区域的时间值，并根据所述时间值进行提示；其中，所述时间值是所述服务器在检测到所述终端处于业务异常区域时，基于所述运动信息计算得到。
可选地，终端还可以包括：
业务重发单元580，用于根据所述时间值再次发起所述预设业务。
上述方案，终端获取本端设备的特征信息，并向服务器发送异常检测请求信息；其中，所述异常检测请求信息包括所述特征信息以及所述本端设备的标识，所述特征信息包括当前的位置信息；获取所述服务器根据所述异常检测请求信息返回的检测结果；若所述检测结果为当前处于业务异常区域，则根据所述检测结果进行提示。终端通过接收服务器根据异常检测请求信息返回的检测结果，可获知当前是否处于业务异常区域，并在当前处于业务异常区域时及时提醒用户，以便用户妥善处理异常情况。
终端当处于业务异常区域，且预设业务异常时，可获取离开业务异常区域的时间值，以便用户手动重新发起该预设业务，或终端自动重新发起该预设业务，以降低因预设业务异常给用户带来的不便或损失。
本发明实施例还提供一种服务器，该服务器用于执行前述图3或图4对应的提示业务异常的方法的单元。具体地，参见图6，是本发明实施例提供的一种服务器的示意框图。本实施例的服务器包括：请求信息接收单元601、检测单元602以及发送单元603。
请求信息接收单元601，用于接收终端发送的异常检测请求信息；其中，所述异常检测请求信息包括所述终端的特征信息以及所述终端的标识，所述特征信息包括当前的位置信息；所述异常检测请求信息用于检测所述终端是否处于业务异常区域；
检测单元602，用于根据所述异常检测请求信息检测所述终端是否处于业务异常区域；
发送单元603，用于将检测结果发送至所述异常检测请求信息的终端。
可选地，服务器还可以包括：
特征信息接收单元6001，用于接收多个终端在检测到预设业务发生异常时，发送的特征信息；
异常易发区域确定单元6002，用于根据所述多个终端发送的特征信息确定所述业务异常区域。
可选地，服务器还可以包括：
第一获取单元604，用于获取通话终端在检测到通话异常时发送的异常提示信息；其中，所述异常提示信息包括主叫号码以及被叫号码；
第二获取单元605，用于获取所述主叫号码对应的主叫终端的第一位置信息，以及获取所述被叫号码对应的被叫终端的第二位置信息；
第一确定单元606，用于根据所述第一位置信息、所述第二位置信息以及所述业务异常区域的位置信息确定处于业务异常区域的目标终端；其中，所述目标终端为所述主叫终端和/或所述被叫终端；
第一计算单元607，用于获取所述目标终端对应的运动信息，并根据所述运动信息计算所述目标终端离开所述业务异常区域的时间值；
第一发送单元608，用于根据所述主叫终端的标识将所述脱离所述业务异常区域的时间值进行发送，和/或根据所述被叫终端的标识将所述脱离所述业务异常区域的时间值进行发送。
可选地，服务器还可以包括：
第三获取单元609，用于获取目标终端在检测到上网业务异常时发送的异常提示信息；其中，所述异常提示信息包括所述目标终端的标识；
第四获取单元610，用于根据所述目标终端的标识获取所述目标终端的目标位置信息；
第五获取单元611，用于若根据所述目标信息确定所述目标终端当前处于所述业务异常区域，则获取所述目标终端的运动信息；其中，所述运动信息包括运动速度值以及运动轨迹；
第二计算单元612，用于根据所述运动信息计算所述目标终端离开所述业务异常区域的时间值；
第二发送单元613，用于根据所述目标终端的标识将所述脱离所述业务异常区域的时间值进行发送。
上述方案，服务器接收终端发送的异常检测请求信息，根据所述异常检测请求信息检测所述终端是否处于业务异常区域，将检测结果发送至所述异常检测请求信息的终端。服务器通过向终端发送检测结果，以通知终端当前是否处于业务异常区域，以便终端在当前处于业务异常区域时及时提醒用户，进而便于用户妥善处理异常情况。
服务器可计算目标终端离开业务异常区域的时间值，并将该时间值发送给目标终端，以便用户手动重新发起该预设业务，或目标终端自动重新发起该预设业务，以降低因预设业务异常给用户带来的不便或损失。
参见图7，是本发明另一实施例提供的一种终端示意框图。如图所示的本实施例中的终端7可以包括：一个或多个处理器701；一个或多个输入设备702，一个或多个输出设备703和存储器704。上述处理器701、输入设备702、输出设备703和存储器704通过总线705连接。存储器702用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，处理器701用于执行存储器702存储的程序指令。其中，处理器701被配置用于调用所述程序指令执行：
获取本端设备的特征信息，并向服务器发送异常检测请求信息；其中，所述异常检测请求信息包括所述特征信息以及所述本端设备的标识，所述特征信息包括当前的位置信息；
获取所述服务器根据所述异常检测请求信息返回的检测结果；
若所述检测结果为当前处于业务异常区域，则根据所述检测结果进行提示。
可选地，处理器701还被配置用于调用所述程序指令执行：
若检测到预设业务异常，则获取所述本端设备的运动信息，并向服务器发送异常提示信息；其中，所述异常提示信息包括所述本端设备的标识以及所述运动信息，所述运动信息包括运动速度值以及运动轨迹；
获取所述服务器根据所述异常提示信息返回的离开所述业务异常区域的时间值，并根据所述时间值进行提示；其中，所述时间值是所述服务器在检测到所述终端处于业务异常区域时，基于所述运动信息计算得到。
可选地，处理器701还被配置用于调用所述程序指令执行：根据所述时间值再次发起所述预设业务。
应当理解，在本发明实施例中，所称处理器701可以是中央处理单元(CentralProcessing Unit，CPU)，该处理器还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(DigitalSignal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
输入设备702可以包括触控板、指纹采传感器(用于采集用户的指纹信息和指纹的方向信息)、麦克风等，输出设备703可以包括显示器(LCD等)、扬声器等。
该存储器704可以包括只读存储器和随机存取存储器，并向处理器701提供指令和数据。存储器704的一部分还可以包括非易失性随机存取存储器。例如，存储器704还可以存储设备类型的信息。
具体实现中，本发明实施例中所描述的处理器701、输入设备702、输出设备703可执行本发明实施例提供的提示业务异常的方法的第一实施例和第二实施例中所描述的实现方式，也可执行本发明实施例所描述的终端的实现方式，在此不再赘述。
在本发明的另一实施例中提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令被处理器执行时实现：
获取本端设备的特征信息，并向服务器发送异常检测请求信息；其中，所述异常检测请求信息包括所述特征信息以及所述本端设备的标识，所述特征信息包括当前的位置信息；
获取所述服务器根据所述异常检测请求信息返回的检测结果；
若所述检测结果为当前处于业务异常区域，则根据所述检测结果进行提示。
可选地，所述程序指令被处理器执行时还实现：
若检测到预设业务异常，则获取所述本端设备的运动信息，并向服务器发送异常提示信息；其中，所述异常提示信息包括所述本端设备的标识以及所述运动信息，所述运动信息包括运动速度值以及运动轨迹；
获取所述服务器根据所述异常提示信息返回的离开所述业务异常区域的时间值，并根据所述时间值进行提示；其中，所述时间值是所述服务器在检测到所述终端处于业务异常区域时，基于所述运动信息计算得到。
可选地，所述程序指令被处理器执行时还实现：根据所述时间值再次发起所述预设业务。
所述计算机可读存储介质可以是前述任一实施例所述的终端的内部存储单元，例如终端的硬盘或内存。所述计算机可读存储介质也可以是所述终端的外部存储设备，例如所述终端上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(SecureDigital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述计算机可读存储介质还可以既包括所述终端的内部存储单元也包括外部存储设备。所述计算机可读存储介质用于存储所述计算机程序以及所述终端所需的其他程序和数据。所述计算机可读存储介质还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
参见图8，是本发明另一实施例提供的一种服务器示意框图。如图所示的本实施例中的服务器8可以包括：一个或多个处理器801；一个或多个输入设备802，一个或多个输出设备803和存储器804。上述处理器801、输入设备802、输出设备803和存储器804通过总线805连接。存储器802用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，处理器801用于执行存储器802存储的程序指令。其中，处理器801被配置用于调用所述程序指令执行：
接收终端发送的异常检测请求信息；其中，所述异常检测请求信息包括所述终端的特征信息以及所述终端的标识，所述特征信息包括当前的位置信息；所述异常检测请求信息用于检测所述终端是否处于业务异常区域；
根据所述异常检测请求信息检测所述终端是否处于业务异常区域；
将检测结果发送至所述异常检测请求信息的终端。
可选地，处理器801还被配置用于调用所述程序指令执行：
接收多个终端在检测到预设业务发生异常时，发送的特征信息；
根据所述多个终端发送的特征信息确定所述业务异常区域。
可选地，所述特征信息还包括终端的通信号码，处理器801还被配置用于调用所述程序指令执行：
获取通话终端在检测到通话异常时发送的异常提示信息；其中，所述异常提示信息包括主叫号码以及被叫号码；
获取所述主叫号码对应的主叫终端的第一位置信息，以及获取所述被叫号码对应的被叫终端的第二位置信息；
根据所述第一位置信息、所述第二位置信息以及所述业务异常区域的位置信息确定处于业务异常区域的目标终端；其中，所述目标终端为所述主叫终端和/或所述被叫终端；
获取所述目标终端对应的运动信息，并根据所述运动信息计算所述目标终端离开所述业务异常区域的时间值；
根据所述主叫终端的标识将所述脱离所述业务异常区域的时间值进行发送，和/或根据所述被叫终端的标识将所述脱离所述业务异常区域的时间值进行发送。
可选地，处理器801还被配置用于调用所述程序指令执行：
获取目标终端在检测到上网业务异常时发送的异常提示信息；其中，所述异常提示信息包括所述目标终端的标识；
根据所述目标终端的标识获取所述目标终端的目标位置信息；
若根据所述目标信息确定所述目标终端当前处于所述业务异常区域，则获取所述目标终端的运动信息；其中，所述运动信息包括运动速度值以及运动轨迹；
根据所述运动信息计算所述目标终端离开所述业务异常区域的时间值，并根据所述目标终端的标识将所述脱离所述业务异常区域的时间值进行发送。
应当理解，在本发明实施例中，所称处理器801可以是中央处理单元(CentralProcessing Unit，CPU)，该处理器还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(DigitalSignal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
输入设备802可以包括触控板、指纹采传感器(用于采集用户的指纹信息和指纹的方向信息)、麦克风等，输出设备803可以包括显示器(LCD等)、扬声器等。
该存储器804可以包括只读存储器和随机存取存储器，并向处理器801提供指令和数据。存储器804的一部分还可以包括非易失性随机存取存储器。例如，存储器804还可以存储设备类型的信息。
具体实现中，本发明实施例中所描述的处理器801、输入设备802、输出设备803可执行本发明实施例提供的提示业务异常的方法的第三实施例和第四实施例中所描述的实现方式，也可执行本发明实施例所描述的服务器的实现方式，在此不再赘述。
在本发明的另一实施例中提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令被处理器执行时实现：
接收终端发送的异常检测请求信息；其中，所述异常检测请求信息包括所述终端的特征信息以及所述终端的标识，所述特征信息包括当前的位置信息；所述异常检测请求信息用于检测所述终端是否处于业务异常区域；
根据所述异常检测请求信息检测所述终端是否处于业务异常区域；
将检测结果发送至所述异常检测请求信息的终端。
可选地，所述程序指令被处理器执行时还实现：
接收多个终端在检测到预设业务发生异常时，发送的特征信息；
根据所述多个终端发送的特征信息确定所述业务异常区域。
可选地，所述程序指令被处理器执行时还实现：
获取通话终端在检测到通话异常时发送的异常提示信息；其中，所述异常提示信息包括主叫号码以及被叫号码；
获取所述主叫号码对应的主叫终端的第一位置信息，以及获取所述被叫号码对应的被叫终端的第二位置信息；
根据所述第一位置信息、所述第二位置信息以及所述业务异常区域的位置信息确定处于业务异常区域的目标终端；其中，所述目标终端为所述主叫终端和/或所述被叫终端；
获取所述目标终端对应的运动信息，并根据所述运动信息计算所述目标终端离开所述业务异常区域的时间值；
根据所述主叫终端的标识将所述脱离所述业务异常区域的时间值进行发送，和/或根据所述被叫终端的标识将所述脱离所述业务异常区域的时间值进行发送。
可选地，所述程序指令被处理器执行时还实现：
获取目标终端在检测到上网业务异常时发送的异常提示信息；其中，所述异常提示信息包括所述目标终端的标识；
根据所述目标终端的标识获取所述目标终端的目标位置信息；
若根据所述目标信息确定所述目标终端当前处于所述业务异常区域，则获取所述目标终端的运动信息；其中，所述运动信息包括运动速度值以及运动轨迹；
根据所述运动信息计算所述目标终端离开所述业务异常区域的时间值，并根据所述目标终端的标识将所述脱离所述业务异常区域的时间值进行发送。
所述计算机可读存储介质可以是前述任一实施例所述的服务器的内部存储单元，例如服务器的硬盘或内存。所述计算机可读存储介质也可以是所述服务器的外部存储设备，例如所述服务器上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述计算机可读存储介质还可以既包括所述终端的内部存储单元也包括外部存储设备。所述计算机可读存储介质用于存储所述计算机程序以及所述终端所需的其他程序和数据。所述计算机可读存储介质还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的终端、服务器和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的终端、服务器和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口、装置或单元的间接耦合或通信连接，也可以是电的，机械的或其它的形式连接。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本发明实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。
Claims (13)
1.一种提示业务异常的方法，其特征在于，包括：
获取本端设备的特征信息，并向服务器发送异常检测请求信息；其中，所述异常检测请求信息包括所述特征信息以及所述本端设备的标识，所述特征信息包括当前的位置信息；
获取所述服务器根据所述异常检测请求信息返回的检测结果；
若所述检测结果为当前处于业务异常区域，则根据所述检测结果进行提示。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
若检测到预设业务异常，则获取所述本端设备的运动信息，并向服务器发送异常提示信息；其中，所述异常提示信息包括所述本端设备的标识以及所述运动信息，所述运动信息包括运动速度值以及运动轨迹；
获取所述服务器根据所述异常提示信息返回的离开所述业务异常区域的时间值，并根据所述时间值进行提示；其中，所述时间值是所述服务器在检测到所述终端处于业务异常区域时，基于所述运动信息计算得到。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
根据所述时间值再次发起所述预设业务。
4.一种提示业务异常的方法，其特征在于，包括：
接收终端发送的异常检测请求信息；其中，所述异常检测请求信息包括所述终端的特征信息以及所述终端的标识，所述特征信息包括当前的位置信息；所述异常检测请求信息用于检测所述终端是否处于业务异常区域；
根据所述异常检测请求信息检测所述终端是否处于业务异常区域；
将检测结果发送至所述异常检测请求信息的终端。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述接收终端发送的异常检测请求信息之前，所述方法还包括：
接收多个终端在检测到预设业务发生异常时，发送的特征信息；
根据所述多个终端发送的特征信息确定所述业务异常区域。
6.根据权利要求4或5所述的方法，其特征在于，所述特征信息还包括终端的通信号码，所述方法还包括：
获取通话终端在检测到通话异常时发送的异常提示信息；其中，所述异常提示信息包括主叫号码以及被叫号码；
获取所述主叫号码对应的主叫终端的第一位置信息，以及获取所述被叫号码对应的被叫终端的第二位置信息；
根据所述第一位置信息、所述第二位置信息以及所述业务异常区域的位置信息确定处于业务异常区域的目标终端；其中，所述目标终端为所述主叫终端和/或所述被叫终端；
获取所述目标终端对应的运动信息，并根据所述运动信息计算所述目标终端离开所述业务异常区域的时间值；
根据所述主叫终端的标识将所述脱离所述业务异常区域的时间值进行发送，和/或根据所述被叫终端的标识将所述脱离所述业务异常区域的时间值进行发送。
7.根据权利要求4或5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取目标终端在检测到上网业务异常时发送的异常提示信息；其中，所述异常提示信息包括所述目标终端的标识；
根据所述目标终端的标识获取所述目标终端的目标位置信息；
若根据所述目标信息确定所述目标终端当前处于所述业务异常区域，则获取所述目标终端的运动信息；其中，所述运动信息包括运动速度值以及运动轨迹；
根据所述运动信息计算所述目标终端离开所述业务异常区域的时间值，并根据所述目标终端的标识将所述脱离所述业务异常区域的时间值进行发送。
8.一种终端，其特征在于，包括用于执行如权利要求1-3任一权利要求所述的方法的单元。
9.一种服务器，其特征在于，包括用于执行如权利要求4-7任一权利要求所述的方法的单元。
10.一种终端，其特征在于，包括处理器、输入设备、输出设备和存储器，所述处理器、输入设备、输出设备和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行如权利要求1-3任一项所述的方法。
11.一种服务器，其特征在于，包括处理器、输入设备、输出设备和存储器，所述处理器、输入设备、输出设备和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行如权利要求4-7任一项所述的方法。
12.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行如权利要求1-3任一项所述的方法。
13.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行如权利要求4-7任一项所述的方法。
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| CN201710805231.3A CN107733687A (zh) | 2017-09-06 | 2017-09-06 | 提示业务异常的方法、终端、服务器及计算机可读介质 |
Applications Claiming Priority (1)
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