CN107705188A - 一种业务管理方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种业务管理方法、装置及系统，方法包括：接收消费者客户端发送的定制订单，并发送给提供者客户端；接收提供者客户端根据定制订单生成的交易订单，并根据交易订单携带的消费者的业务需求信息，确定目标产品的候选制造中心，并将交易订单发送给候选制造中心；接收候选制造中心发送的反馈信息，并发送给提供者客户端；接收提供者客户端发送的交易指令，根据交易指令携带制造中心的标识，将交易指令发送给制造中心，使制造中心根据交易订单制造目标产品。本发明的技术方案，能够在线下实体店未配置相关设计人员、系列加工设备及设备操作人员等情况下，满足消费者个性化定制产品的需求，提高了线下实体店的效益。

Description

一种业务管理方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及电子商务技术领域，具体涉及一种业务管理方法、装置及系统。

背景技术

个性化定制是消费者介入产品的生产过程，将自己的业务需求信息融入自己需要的产品中，使消费者获得自己定制的个人属性强烈的产品。例如，将指定的图案、文字及其个性要求等制作到自己需要产品上，或者，由消费者对自己需要的产品进行色彩搭配、材质定制、版式搭配等实现定制产品，在此不再一一举例。

由于消费者能够在线下实体店体验或者试用自己需要的产品等，消费者不会再因为感到网上的图片与实物不符而气恼，也不会为自己的购物选择是否物有所值而心有疑虑，使得线下实体店在消费者生活中仍然处于非常重要的地位。

但是，目前大部分线下实体店的产品均由供应商供货，产品规格是由供应商决定的，线下实体店内并未配置相关的设计人员、系列加工设备及设备操作人员等，来满足消费者个性化定制产品的需求，导致消费者放弃购买产品，降低了线下实体店的效益。

因此，如何实现消费者在线下实体店进行个性化定制产品，提高线下实体店的效益，是当前亟待解决的技术问题。

发明内容

本发明的目的在于提供一种业务管理方法、装置及系统，能够在线下实体店未配置相关设计人员、系列加工设备及设备操作人员等情况下，满足消费者个性化定制产品的需求，提高了线下实体店的效益。

为实现上述目的，本发明提供一种业务管理方法，包括：

接收消费者客户端发送的定制订单，所述定制订单是由消费者根据自己的业务需求信息，利用所述消费者客户端的编辑器对目标产品进行编辑后生成的；

将所述定制订单发送给提供者客户端，以使产品提供者对所述定制订单进行处理，形成所述目标产品的交易订单，所述交易订单携带所述业务需求信息；

接收提供者客户端发送的所述交易订单；

根据所述业务需求信息，确定所述目标产品的候选制造中心，并将所述交易订单发送给所述候选制造中心；

接收所述候选制造中心发送的反馈信息；

将所述反馈信息发送给所述提供者客户端，以使所述产品提供者根据所述反馈信息确定所述目标产品的制造中心；

接收所述提供者客户端发送的交易指令，所述交易指令携带所述制造中心的标识；

根据所述制造中心的标识，将所述交易指令发送给所述制造中心以使所述制造中心接收到所述交易指令后，根据所述交易订单制造所述目标产品。

本发明还提供一种业务管理装置，包括收发模块和确定模块；

所述收发模块用于接收消费者客户端发送的定制订单，所述定制订单是由消费者根据自己的业务需求信息，利用所述消费者客户端的编辑器对目标产品进行编辑后生成的；将所述定制订单发送给提供者客户端，以使产品提供者根据所述定制订单，形成所述目标产品的交易订单，所述交易订单携带所述业务需求信息；接收提供者客户端发送的所述交易订单；

所述确定模块用于根据所述业务需求信息，确定所述目标产品的候选制造中心，并将所述交易订单发送给所述候选制造中心；

所述收发模块还用于接收所述候选制造中心发送的反馈信息；将所述反馈信息发送给所述提供者客户端，以使所述产品提供者根据所述反馈信息确定所述目标产品的制造中心；接收所述提供者客户端发送的交易指令，所述交易指令携带所述制造中心的标识；根据所述制造中心的标识，将所述交易指令发送给所述制造中心以使所述制造中心接收到所述交易指令后，根据所述交易订单制造所述目标产品。

本发明还提供一种业务管理系统，包括消费者客户端、提供者客户端、制造中心的制造管理终端和如上所述的业务管理装置；

所述消费者客户端、所述提供者客户端和所述制造管理终端分别于所述业务管理装置通讯链接。

本发明实施例的业务管理方法、装置及系统，通过接收线下实体店的业务管理终端发送的交易订单，根据交易订单携带消费者针对目标产品设置的业务需求信息，确定目标产品的候选制造中心，并将交易订单发送给候选制造中心后，接收候选制造中心发送的反馈信息；将反馈信息发送给业务管理终端，以使消费者根据反馈信息确定目标产品的制造中心，并接收消费者通过业务管理终端发送的订单生成指令，生成并向制造中心发送交易订单，使制造中心根据交易订单制造目标产品，实现了消费者根据自己的需求定制目标产品。本发明实施例的技术方案，能够在线下实体店未配置相关设计人员、系列加工设备及设备操作人员等情况下，满足消费者个性化定制产品的需求，提高了线下实体店的效益。

附图说明

图1为本发明的业务管理方法实施例一的流程图；

图2为本发明的业务管理方法实施例二的流程图；

图3为本发明的业务管理装置实施例的结构示意图；

图4为本发明的业务管理系统实施例的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明具体实施例及相应的附图对本发明实施例技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本发明实施例一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明实施例中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明实施例保护的范围。

说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等(如果存在)是用于区别类似的部分，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例能够以除了在这里图示的以外的顺序实施。

以下实施例用于说明本发明，但不用来限制本发明的范围。

实施例1

图1为本发明的业务管理方法实施例一的流程图，如图1所示，本发明实施例的业务管理方法具体可以包括如下步骤：

100、接收消费者客户端发送的定制订单。

本发明实施例的业务管理方法可以应用在线下实体店销售管理业务中，线下实体店设置有业务管理终端，线下实体店设置的业务管理终端包括消费者客户端和提供者客户端，其中，消费者客户端为消费者进行个性化定制的客户端，提供者客户端为线下实体店的相关管理人员进行管理的客户端。由于线下实体店的产品由供应商统一供货，其产品规格是固定的，在线下实体店内，很少有专业人员对产品进行改造和接受消费者的个性化定制需求，如，在某一产品上重新印制某一图案、消费者针对某一式样的产品进行材质更换等，导致很难满足消费者个性化定制产品。

因此，为了解决上述问题，本发明实施例中，可以在线下实体店内设置一个或多个业务管理终端，消费者和产品提供者利用设置的业务管理终端，实现消费者个性化定制产品。例如，若线下实体店内设置多个业务管理终端，其中一个业务管理终端作为提供者管理终端，其它终端作为消费者DIY定制编辑终端，提供者管理终端利用其管理权限，针对消费者DIY定制编辑终端设置新的子账号，使消费者DIY定制编辑终端凭借子账号登录即可。其中，不同消费者DIY定制编辑终端所使用的子账号不同。

具体地，若消费者看中某一产品(以下可以称为目标产品)，并且想在目标产品上添加不限于图案、文字等满足个性需求的元素，可以通过消费者客户端中的编辑器对该目标产品进行编辑，以设置自己的业务需求信息，并针对编辑后的目标产品生成定制订单，发送给服务器，以便服务器将定制订单发送给产品提供者；其中，本发明实施例中目标产品可以包括但不限制于服装、鞋帽、箱包、礼品、数码产品、消费品和工艺品中的至少一种。

在一个具体实现过程中，本发明实施例中的消费者客户端可以包括但不限制于浏览器、应用程序(Application，App)和微信小程序中的至少一种，同理，后续所述提到的提供者客户端和制造中心客户端同样可以包括但不限制于浏览器、应用程序(Application，App)和微信小程序中的至少一种。例如，本发明实施例中，可以采用浏览器/服务器(Browser/Server，B/S)模式实现对目标产品的编辑，以将自己业务需求信息进行设置。例如，本发明实施例中业务管理终端可以包括但不限制于：电脑、平板、手机中的至少一种。具体地，消费者可以通过浏览器语言H5查看相关产品，例如，消费者客户端的展示页面可以包括但不限制于定制产品、热门定制产品、全部可定制产品、产品规格选择中的至少一种，用户可以从浏览器的展示页面通过翻页或者查找等方式，查找到目标产品之后，打开消费者客户端对应的编辑器，以根据自己的业务需求进行编辑，例如，可以将指定的图案、文字及其个性要求等制作到某一产品上，也可以由消费者对某一产品进行色彩搭配、材质定制、版式搭配等定制编辑，本发明实施例不再一一举例。其中，本发明实施例中，消费者客户端的编辑器可以为但不限制于图文编辑器，其可以包括但不限制于以下模块中的至少一种：工艺设计编辑模块、素材编辑模块、图片上传模块、字体编辑模块、属性编辑模块、公用编辑模块、预览模块和确认定制模块。

在一个具体实现过程中，消费者可以选择预存储的编辑元素设置需求信息，也可以自己上传编辑元素或者创建编辑元素，其中，本发明实施例的编辑元素可以包括但不限制于编辑模板和/或编辑素材，编辑元素可以包括但不限制于文字、图片、照片等。消费者可以选取预存储的编辑模板或者编辑元素，添加至目标产品上，并对目标产品上字体的类型、大小、颜色等进行编辑，或者，可以对目标产品上的图片进行缩放、旋转、上一层、删除等操作，本发明实施例不再一一举例说明。

同理，消费者还可以将自己喜欢的编辑模板、编辑元素上传至服务器，例如，用户可以将自己喜欢的照片作为编辑元素上传至服务器，并根据上传的编辑模板和/或编辑元素，针对目标产品设置业务需求信息。当消费者针对目标产品根据自己的业务需求信息完成编辑后，消费者可以预览编辑效果，并当符合自己的需求后，可以确认定制目标产品，并填写地址、确认、生成定制订单，并将生成的定制订单发送给服务器。

需要说明的是，本发明实施例中，为了保证业务管理终端的安全性，消费者和提供者在使用业务管理终端前，均需要进行身份验证。例如，可以通过但不限制于输入账号和密码的方式，进入消费者客户端的页面，进而由消费者完成个性化定制产品。

101、将定制订单发送给提供者客户端。

服务器在接收到消费者客户端发送的定制订单后，将该定制订单发送给提供者客户端，以使产品提供者对该定制订单进行处理，形成目标产品的交易订单。其中，该交易订单携带业务需求信息。

例如，提供者客户端接收到服务器发送的定制订单后，将定制订单添加至订单管理列表中，产品提供者从订单管理列表中查看定制订单，并进行支付，进而生成该定制订单对应的交易订单，并发送给服务器。

需要说明的是，本发明实施例中，还可以对定制订单进行无效、删除等操作，此时，不会生成相应的交易订单。

102、接收提供者客户端发送的交易订单。

103、根据业务需求信息，确定目标产品的候选制造中心，并将交易订单发送给候选制造中心。

当服务器接收到提供者客户端发送的交易订单后，可以根据交易订单中携带的业务需求信息，自动匹配能够满足消费者的业务需求信息的制造中心，并将能够满足消费者的业务需求信息的制造中心确定为候选制造中心，再将交易订单发送给候选制造中心，以便由候选制造中心根据自己的实际情况，确认是否能够针对该目标产品进行制造。

例如，服务器内预先存储每个制造中心的业务服务信息，并将消费者的业务需求信息与制造中心的业务服务信息进行匹配后，确定能够满足消费者业务需求的制造中心作为候选中心。由于每个候选制造中心的业务状态可能不同，例如，候选制造中心A的业务状态处于饱和状态，而候选制造中心B的业务状态处于非饱和状态，所以候选制造中心A在接收到消费者的交易订单后，可以选择不接收该业务，而候选制造中心B可以接收该业务，并将反馈信息发送给服务器。

104、接收候选制造中心发送的反馈信息。

本发明实施例中，服务器可以接收候选制造中心发送的反馈信息，其中，该反馈信息中包括但不限制于：制造目标产品的价格、需要的时间等，以便由消费者根据反馈信息，选取合适的候选制造中心作为目标产品的制造中心。

105、将反馈信息发送给提供者客户端。

在接收到候选制造中心发送的反馈信息后，需要将反馈信息发送给提供者客户端，产品提供者可以根据反馈信息中的制造目标产品的价格、需要的时间等，选取自己期望的候选制造中心作为目标产品的制造中心，并通过提供者客户端向服务器发送交易指令，其中，该交易指令携带用于识别制造中心的标识。

106、接收提供者客户端发送的交易指令。

107、根据制造中心的标识，将交易指令发送给制造中心。

在接收到提供者客户端发送的发送交易指令后，可以根据制造中心的标识，识别出产品提供者选取的制造中心，并将该交易指令发送给制造中心，以使制造中心接收到交易指令后，根据交易订单制造目标产品。例如，制造中心接收到交易指令后，可以从交易订单中查看消费者的业务需求信息，并根据消费者的业务需求信息安排制造，填写配送信息、发货，并将交易订单的状态进行更新，如已接收、安排制造中、正在制造中、配送中、已收货等，其中，本发明实施例中制造中心可以利用但不限制于产品生产、图片内容印刷、打印、3D打印、丝印、热转印、刺绣、机绣、激光雕刻、冲压、染色、印花、胶粘等等方式，针对消费者的业务需求信息制造目标产品。

需要说明的是，本发明实施例中利用App、微信小程序实现消费者个性化定制产品的机制与浏览器实现消费者个性化定制产品的机制相同，详细请参考上述相关记载，在此不再赘述。

本发明实施例的业务管理方法的执行主体可以为业务管理装置，该业务管理装置具体可以通过软件来集成，例如该业务管理装置具体可以为一个应用，并将该应用安装在服务器中，本发明对此不进行特别限定。

本发明实施例的业务管理方法，通过接收消费者通过消费者客户端发送的定制订单，并将该定制订单发送给提供者客户端后，由产品提供者对该定制订单进行处理，形成交易订单，再发送给服务器，由服务器根据交易订单中携带的消费者针对目标产品设置的业务需求信息，确定目标产品的候选制造中心，并将交易订单发送给候选制造中心后，接收候选制造中心发送的反馈信息；将反馈信息发送给提供者客户端，以使产品提供者根据反馈信息确定目标产品的制造中心，并接收提供者客户端发送的交易指令，使制造中心根据交易订单制造目标产品，实现了消费者根据自己的需求定制目标产品。本发明实施例的技术方案，能够在线下实体店未配置相关设计人员、系列加工设备及设备操作人员等情况下，满足消费者个性化定制产品的需求，提高了线下实体店的效益。

实施例2

图2为本发明的业务管理方法实施例二的流程图，如图2所示，本发明实施例的业务管理方法在图1所示实施例的基础上进一步更加详细地对本发明实施例的技术方案进行描述。

如图2所示，本发明实施例的业务管理方法具体可以包括如下步骤：

200、接收消费者客户端发送的定制订单。

201、将定制订单发送给提供者客户端。

202、接收提供者客户端发送的交易订单。

本发明实施例的交易订单中还携带产品提供者的身份标识。例如，为了使更多的线下实体店能够满足消费者个性化定制产品，同时满足线下实体店和制造中心共同的利益需求，本发明实施例中，可以整合多个经营相同或者不同商品的线下实体店，设置一个共同的合作制造中心，以便集中管理、柔性制造、发货等，节约成本。

当消费者需要进行个性化定制产品时，可以由线下实体店合作制造中心进行加工。因此，为了能够提高匹配效率，本发明实施例中，产品提供者在通过提供者客户端提交交易订单时，该交易订单还携带产品提供者的身份标识，以便后续根据产品提供者的身份标识，即可快速匹配到该产品提供者的对应的线下实体店的合作制造中心。

203、检测预先构建的身份标识与制造中心的关联关系中是否包括产品提供者的身份标识，若是，执行步骤204，若否，执行步骤205。

在一个具体实现过程中，为了提高匹配效率，减少运算过程，本发明实施例中可以预先构建一个产品提供者的身份标识与制造中心的关联关系，即将线下实体店中产品提供者与合作的制造中心一一对应，并进行保存，在接收到产品提供者通过提供者客户端发送的交易订单后，可以先检测预先构建的身份标识与制造中心的关联关系中是否包括产品提供者的身份标识，若是，可以执行步骤204，否则，执行步骤205。

204、将产品提供者的身份标识对应的第一制造中心，作为候选制造中心，并执行步骤207。

例如，若预先构建的身份标识与制造中心的关联关系中包括产品提供者的身份标识，说明该产品提供者与某一制造中心为合作关系，可以将产品提供者的身份标识对应的第一制造中心，作为候选制造中心。

205、根据预先构建的制造中心与业务服务信息的关联关系，计算业务需求信息与关联关系中每个业务服务信息的匹配度。

若检测到预先构建的身份标识与制造中心的关联关系中不包括产品提供者的身份标识，说明该产品提供者未与任何制造中心进行合作，此时，可以根据预先构建的制造中心与业务服务信息的关联关系，计算业务需求信息与关联关系中每个业务服务信息的匹配度。

例如，本发明实施例中，可以预先将每个制造中心能够提供的业务信息进行存储，并当接收到消费者通业务管理终端发送的交易订单后，计算业务需求信息与关联关系中每个业务服务信息的匹配度，以筛选出能够为消费者提供服务的制造中心。

206、将匹配度大于第一预设阈值的业务服务信息对应的第二制造中心作为候选制造中心，并执行步骤207。

在一个具体实现过程中，本发明实施例中可以将匹配度大于第一预设阈值的业务服务信息对应的第二制造中心作为候选制造中心。

具体地，业务需求信息与关联关系中的业务服务信息的匹配度越大，说明对应的第二制造中心有能力为消费者提供相应的服务，因此，可以预先设置一个匹配度阈值，作为第一预设阈值，将匹配度大于第一预设阈值的业务服务信息对应的第二制造中心作为候选制造中心。

207、接收候选制造中心发送的反馈信息。

208、将反馈信息发送给提供者客户端。

209、接收提供者客户端发送的交易指令。

210、根据制造中心的标识，将交易指令发送给制造中心。

上述步骤207-步骤210的实现原理与图1所示实施例中步骤104-步骤107的实现原理相同，详细请参考上述相关记载，在此不再赘述。

211、接收制造中心通过制造者客户端上传的交易订单对应的配送信息，并将配送信息发送给提供者客户端。

当制造中心根据消费者的业务需求将目标产品制作好后，可以根据消费者填写的收货地址，配送目标产品，并通过制造者客户端将配送信息上传给服务器，再由服务器将配送信息发送给提供者客户端，以便产品提供者能够实时了解配送信息。

本发明实施例的业务管理方法，满足了消费者个性化定制产品的需求，提高了匹配目标产品的制造中心的效率，提高了线下实体店的效益。

上述实施例中，为了能使产品提供者自由选择制造中心，本发明实施例中，可以有产品提供者设置是否执行步骤203和步骤204，当否时，在执行完步骤202后，直接执行步骤205，进而可以匹配到多个候选制作中心，由产品提供者根据候选中心的反馈信息，选取合适的制造中心。或者，当是时，在执行步骤203和步骤204后，可以由产品提供者进一步选择是否匹配更多的候选制作中心，以便由产品提供者根据候选中心的反馈信息，自己选取合适的制造中心。

上述实施例中，为了能够使消费者较快的接收到目标产品，在步骤206“将匹配度大于第一预设阈值的业务服务信息对应的第二制造中心作为候选制造中心”之后，还可以执行以下操作：根据产品提供者的身份标识，获取产品提供者的地理位置；根据产品提供者的地理位置，计算产品提供者与第二制造中心的第一距离值；将第一距离值小于第二预设阈值的第二制造中心中作为目标产品的候选制造中心。

具体地，为了节约运输成本，使消费者能够较快的获取到目标产品，本发明实施例中，可以预先设置一个第一距离阈值作为第二预设阈值，当接收到交易订单，并确定出第二制造中心后，计算产品提供者与第二制造中心的第一距离值，将第一距离值小于第二预设阈值的第二制造中心中作为目标产品的候选制造中心，以筛选出距离线下实体店距离较近的候选制造中心。

需要说明的是，将根据消费者需求信息制造的目标产产品运输至线下实体店，可能需要消费者等待的时间较长，或者，需要消费者再次返回线下实体店，浪费消费者的时间，因此，本发明实施例中的交易订单还可以包括消费者的收货地址。在步骤206“将匹配度大于第一预设阈值的业务服务信息对应的第二制造中心作为目标产品的候选制造中心”之后，还可以执行以下操作：根据消费者的收货地址，计算消费者与第二制造中心的第二距离值；将第二距离值小于第三预设阈值的第三制造中心中作为目标产品的候选制造中心，以便在配送目标产品时，直接将目标产品发送至消费者的收货地址。

上述实施例中，在步骤100或者步骤200之前还可以执行以下操作：接收产品提供者通过提供者客户端发送的待消费产品的可定制信息，以使消费者从待消费产品中获取目标产品后，根据目标产品的定制信息设置业务需求信息，其中，待消费产品的可定制信息是由产品提供者通过提供者客户端的产品管理模块设置的，其可以包括但不限制于至少一个可编辑区域、每个可编辑区域的编辑内容等。例如，产品提供者可以执行以下操作：填写产品名称，选取产品是否能够被消费者编辑；若是，上传产品图片；填写其它信息，如库存数量、产品属性、类型、尺寸和颜色等，并设置可编辑区域；确认提交，以等待审核，并当审核通过时，进行上架。

在一个具体实现过程中，为了节省消费者设置业务需求信息的时间，本发明实施例中，在接收产品提供者发送的待消费产品的定制信息后，可以由专业人员设置第一编辑素材元素，并展示在消费者客户端，其中该第一编辑素材元素可以包括多个第一编辑模板和多个第一编辑素材等，例如，消费者在确定目标产品后，可以直接调用至少一个第一编辑模板和/或至少一个编辑素材，对目标产品进行编辑，以设置自己需要的业务需求信息。

需要说明的是，本发明实施例中，为了提高消费者的体验，消费者可以直接上传自己所拥有的第二编辑元素，利用第二编辑元素设置自己的业务需求信息，具体地，服务器可以接收消费者客户端发送的第二编辑元素，该第二编辑元素可以包括多个第二编辑模板和/或多个第二编辑素材，例如，消费者可以将自己的照片上传至服务器，服务器将照片添加至产品的可编辑区域，使消费者设置自己的业务需求信息。

在实际应用中，为了更能凸显消费者个性化设置需求，本发明实施例中，消费者还可以自己创建编辑元素，并利用自己创建的编辑元素，设置自己的业务需求信息，以满足自己的需求。具体地，服务器可以接收消费者客户端发送的元素创建指令，进入编辑元素创建模式；在编辑元素创建模式下，接收消费者客户端发送的创建素材元素；利用元素创建模板对创建元素进行处理，得到第三编辑元素；其中，创建元素包括至少一个第一编辑模板、至少一个第一编辑素材、至少一个第二编辑模板和至少一个第二编辑素材中的至少一种。

例如，无论是预先设置的第一编辑元素还是消费者自己上传的第二编辑元素，均为一个成型的编辑元素，若二者均不是消费者最想要的编辑元素，此时，消费者可以选取第一编辑元素和/或第二编辑元素，重新生成一个新的第三编辑元素，以满足消费者的要求，例如，消费者上传了某一张照片，其形状为四方形，不符合消费者的需求，此时，消费者可以根据该照片进行修改、设置等操作，得到一个心形形状，作为第三编辑元素，添加至目标产品上，从而达到设置自己的需求信息的目的。

本发明实施例中，消费者接收到自己定制的目标产品后，消费者可以通过消费者终端向服务器发送确认收货信息和评价信息，并将评价信息显示在目标产品的评论区域，以供其它消费者根据评论信息定制产品。

在一个具体实现过程中，服务器可以根据交易订单，生成交易统计列表；将交易统计列表发送给提供者客户端。例如，当服务器接收到提供者客户端发送的交易订单后，可以生成对应的交易统计列表，例如，该交易统计列表可以包括但不限制于：账户变动时间、订单号、订单金额、平台扣除佣金、制造中心加工费用、产品提供者实际收入和支付方式中的至少一种。产品提供者可以从交易统计列表查看交易明细，批量导出所需要的信息等。

实施例3

图3为本发明的业务管理装置实施例的结构示意图，如图3所示，本发明实施例的业务管理装置具体可以包括收发模块10和确定模块11。

在一个具体实现过程中，各模块之间能够进行数据交互，其中，收发模块10用于接收消费者客户端发送的定制订单，定制订单是由消费者根据自己的业务需求信息，利用消费者客户端的编辑器进行编辑后生成的；将定制订单发送给提供者客户端，以使产品提供者根据定制订单，形成目标产品的交易订单，交易订单携带业务需求信息；接收提供者客户端发送的交易订单；

确定模块11用于根据业务需求信息，确定目标产品的候选制造中心，并将交易订单发送给候选制造中心；

收发模块10还用于接收候选制造中心发送的反馈信息；将反馈信息发送给提供者客户端，以使产品提供者根据反馈信息确定目标产品的制造中心；接收提供者客户端发送的交易指令，交易指令携带制造中心的标识；根据制造中心的标识，将交易指令发送给制造中心以使制造中心接收到交易指令后，根据交易订单制造目标产品。

本发明实施例的业务管理装置，通过采用上述各模块实现需求者个性化定制产品的实现机制与上述图1所示实施例的实现机制相同，详细可以参考上述图1所示实施例的记载，在此不再赘述。

本发明实施例的业务管理装置，通过上述各模块能够接收消费者通过消费者客户端发送的定制订单，并将该定制订单发送给提供者客户端后，由产品提供者对该定制订单进行处理，形成交易订单，再发送给服务器，由服务器根据交易订单中携带的消费者针对目标产品设置的业务需求信息，确定目标产品的候选制造中心，并将交易订单发送给候选制造中心后，接收候选制造中心发送的反馈信息；将反馈信息发送给提供者客户端，以使产品提供者根据反馈信息确定目标产品的制造中心，并接收提供者客户端发送的交易指令，使制造中心根据交易订单制造目标产品，实现了消费者根据自己的需求定制目标产品。本发明实施例的技术方案，能够在线下实体店未配置相关设计人员、系列加工设备及设备操作人员等情况下，满足消费者个性化定制产品的需求，提高了线下实体店的效益。

在一个具体实现过程中，上述实施例的业务管理装置中，交易订单还携带产品提供者的身份标识。确定模块11具体用于：

检测预先构建的身份标识与制造中心的关联关系中是否包括所述产品提供者的身份标识；

若包括，将所述身份标识对应的第一制造中心，作为所述候选制造中心。

若不包括，根据预先构建的制造中心与业务服务信息的关联关系，计算业务需求信息与关联关系中每个业务服务信息的匹配度；

将匹配度大于第一预设阈值的业务服务信息对应的第二制造中心作为候选制造中心。

进一步地，为了能提高配送效率，确定模块11，还用于：

根据产品提供者的身份标识，获取产品提供者的地理位置；

根据产品提供者的地理位置，计算业产品提供者与第二制造中心的第一距离值；

将第一距离值小于第二预设阈值的第二制造中心中作为目标产品的候选制造中心。

需要说明的是，为了节约消费者的时间，本发明实施例中，交易订单还包括消费者的收货地址；

确定模块还用于：

根据消费者的收货地址，计算消费者与第二制造中心的第二距离值；

将第二距离值小于第三预设阈值的第三制造中心中作为目标产品的候选制造中心。

在一个具体实现过程中，为了方便消费者对目标产品进行编辑，本发明实施例中，收发模块10还用于将预先设置的第一编辑元素发送给消费者客户端，以使消费者根据第一编辑元素设置业务需求信息；其中，第一编辑素材包括多个第一编辑模板和/或多个第一编辑素材。或者，接收消费者客户端发送的第二编辑元素，以使消费者根据第二编辑元素设置业务需求信息；其中，第二编辑元素包括多个第二编辑模板和/或多个第二编辑素材。

在一个具体实现过程中，如图3所示，该业务管理装置还包括创建模块12。收发模块10还用于接收消费者客户端发送的素材创建指令，进入编辑素材创建模式；接收消费者客户端发送的创建素材。创建模块12用于接收消费者客户端发送的元素创建指令，进入编辑元素创建模式；接收消费者客户端发送的创建元素；利用素材创建模板对创建元素进行处理，得到第三编辑元素；其中，创建元素包括至少一个第一编辑模板、至少一个第一编辑素材、至少一个第二编辑模板和至少一个第二编辑素材中的至少一种。

进一步地，上述实施例中，收发模块10还用于接收提供者客户端发送的待消费产品的可定制信息，以使消费者从待消费产品中获取目标产品后，根据目标产品的可定制信息，通过消费者客户端的编辑器设置业务需求信息；其中，待消费产品的可定制信息是由产品提供者通过提供者客户端的产品管理模块设置的。以及，接收制造中心通过制造者客户端上传的交易订单对应的配送信息；将配送信息发送给提供者客户端。

本发明实施例的业务管理装置，通过采用上述各模块实现需求者个性化定制产品的实现机制与上述图2所示实施例的实现机制相同，详细可以参考上述图2所示实施例的记载，在此不再赘述。

实施例4

图4为本发明的业务管理系统实施例的结构示意图，如图4所示本发明实施例的业务管理系统可以包括消费者客户端1、提供者客户端2、制造中心的制造管理终端3和如图3所示的业务管理装置4，其中，消费者客户端、所述提供者客户端和所述制造管理终端分别于所述业务管理装置通讯链接。

需要说明的是，本发明实施例中消费者客户端1、提供者客户端2、制造中心的制造管理终端3和业务管理装置4的数量不做具体限制。

本发明实施例的业务管理系统，通过上述结构能够接收消费者通过消费者客户端发送的定制订单，并将该定制订单发送给提供者客户端后，由产品提供者对该定制订单进行处理，形成交易订单，再发送给服务器，由服务器根据交易订单中携带的消费者针对目标产品设置的业务需求信息，确定目标产品的候选制造中心，并将交易订单发送给候选制造中心后，接收候选制造中心发送的反馈信息；将反馈信息发送给提供者客户端，以使产品提供者根据反馈信息确定目标产品的制造中心，并接收提供者客户端发送的交易指令，使制造中心根据交易订单制造目标产品，实现了消费者根据自己的需求定制目标产品。本发明实施例的技术方案，能够在线下实体店未配置相关设计人员、系列加工设备及设备操作人员等情况下，满足消费者个性化定制产品的需求，提高了线下实体店的效益。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、装置、系统。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式，例如，本发明的实施例提供的方法、装置和系统均可以包括但不限制于浏览器、App和微信小程序中的至少一种。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

虽然，上文中已经用一般性说明及具体实施例对本发明作了详尽的描述，但在本发明基础上，可以对之作一些修改或改进，这对本领域技术人员而言是显而易见的。因此，在不偏离本发明精神的基础上所做的这些修改或改进，均属于本发明要求保护的范围。

Claims (13)

1.一种业务管理方法，其特征在于，包括：

接收消费者客户端发送的定制订单，所述定制订单是由消费者根据自己的业务需求信息，利用所述消费者客户端的编辑器对目标产品进行编辑后生成的；

将所述定制订单发送给提供者客户端，以使产品提供者对所述定制订单进行处理，形成所述目标产品的交易订单，所述交易订单携带所述业务需求信息；

接收提供者客户端发送的所述交易订单；

根据所述业务需求信息，确定所述目标产品的候选制造中心，并将所述交易订单发送给所述候选制造中心；

接收所述候选制造中心发送的反馈信息；

将所述反馈信息发送给所述提供者客户端，以使所述产品提供者根据所述反馈信息确定所述目标产品的制造中心；

接收所述提供者客户端发送的交易指令，所述交易指令携带所述制造中心的标识；

根据所述制造中心的标识，将所述交易指令发送给所述制造中心以使所述制造中心接收到所述交易指令后，根据所述交易订单制造所述目标产品。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述交易订单还携带所述产品提供者的身份标识；

根据所述业务需求信息，确定所述目标产品的候选制造中心，包括：

检测预先构建的身份标识与制造中心的关联关系中是否包括所述产品提供者的身份标识；

若包括，将所述身份标识对应的第一制造中心，作为所述候选制造中心。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

若检测到预先构建的身份标识与制造中心的关联关系中不包括所述产品提供者的身份标识，根据预先构建的制造中心与业务服务信息的关联关系，计算所述业务需求信息与所述关联关系中每个业务服务信息的匹配度；

将匹配度大于第一预设阈值的业务服务信息对应的第二制造中心作为所述候选制造中心。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将匹配度大于第一预设阈值的业务服务信息对应的第二制造中心作为所述目标产品的候选制造中心之后，还包括：

根据所述产品提供者的身份标识，获取所述产品提供者的地理位置；

根据所述产品提供者的地理位置，计算所述产品提供者与所述第二制造中心的第一距离值；

将第一距离值小于第二预设阈值的第二制造中心中作为所述目标产品的候选制造中心。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述交易订单还包括所述消费者的收货地址；

所述将匹配度大于第一预设阈值的业务服务信息对应的第二制造中心作为所述目标产品的候选制造中心之后，还包括：

根据所述消费者的收货地址，计算所述消费者与所述第二制造中心的第二距离值；

将第二距离值小于第三预设阈值的第三制造中心中作为所述目标产品的候选制造中心。

6.根据权利要求1-5任一所述的方法，其特征在于，接收消费者客户端发送的定制订单之前，还包括：

接收所述提供者客户端发送的待消费产品的可定制信息，以使所述消费者从所述待消费产品中获取所述目标产品后，根据所述目标产品的可定制信息，通过所述消费者客户端的编辑器设置所述业务需求信息；

其中，所述待消费产品的可定制信息是由所述产品提供者通过所述提供者客户端的产品管理模块设置的。

7.根据权利要求1-5任一所述的方法，其特征在于，接收消费者客户端发送的定制订单之前，还包括：

将预先设置的第一编辑元素发送给所述消费者客户端，以使所述消费者根据所述第一编辑元素设置所述业务需求信息；

其中，所述第一编辑素材包括多个第一编辑模板和/或多个第一编辑素材。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，接收消费者客户端发送的定制订单之前，还包括：

接收所述消费者客户端发送的第二编辑元素，以使所述消费者根据所述第二编辑元素设置所述业务需求信息；

其中，所述第二编辑元素包括多个第二编辑模板和/或多个第二编辑素材。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，还包括：

接收所述消费者客户端发送的元素创建指令，进入编辑元素创建模式；

接收所述消费者客户端发送的创建元素；

利用素材创建模板对所述创建元素进行处理，得到第三编辑元素；

其中，所述创建元素包括至少一个第一编辑模板、至少一个第一编辑素材、至少一个第二编辑模板和至少一个第二编辑素材中的至少一种。

10.根据权利要求1-5任一所述的方法，其特征在于，还包括：

接收所述制造中心通过制造者客户端上传的所述交易订单对应的配送信息；

将所述配送信息发送给所述提供者客户端。

11.根据权利要求1-5任一所述的方法，其特征在于，还包括：

根据所述交易订单，生成交易统计列表；

将所述交易统计列表发送给所述提供者客户端。

12.一种业务管理装置，其特征在于，包括收发模块和确定模块；

所述收发模块用于接收消费者客户端发送的定制订单，所述定制订单是由消费者根据自己的业务需求信息，利用所述消费者客户端的编辑器对目标产品进行编辑后生成的；将所述定制订单发送给提供者客户端，以使产品提供者根据所述定制订单，形成所述目标产品的交易订单，所述交易订单携带所述业务需求信息；接收提供者客户端发送的所述交易订单；

所述确定模块用于根据所述业务需求信息，确定所述目标产品的候选制造中心，并将所述交易订单发送给所述候选制造中心；

所述收发模块还用于接收所述候选制造中心发送的反馈信息；将所述反馈信息发送给所述提供者客户端，以使所述产品提供者根据所述反馈信息确定所述目标产品的制造中心；接收所述提供者客户端发送的交易指令，所述交易指令携带所述制造中心的标识；根据所述制造中心的标识，将所述交易指令发送给所述制造中心以使所述制造中心接收到所述交易指令后，根据所述交易订单制造所述目标产品。

13.一种业务管理系统，其特征在于，包括消费者客户端、提供者客户端、制造中心的制造管理终端和如权利要求12所述的业务管理装置；

所述消费者客户端、所述提供者客户端和所述制造管理终端分别于所述业务管理装置通讯链接。