CN107682574A - 用于处理路由请求的方法和设备 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种用于通信和提供路由地址信息的方法和设备。本文中被呼叫电话号码的在先所有者称为“在先用户”。当在先用户放弃一个号码时，该号码被放入一个包括可用的(未被预订的)电话号码的称为“空闲池”的数据库中。当呼叫者拨叫空闲池中的号码时，本发明截取该呼叫(501)并进行任意数量的可能操作。在一个实施例中，本发明将呼叫者自动转向一个数据库中的新号码(502)，该数据库存储在先用户的新号码(503)或者将呼叫者路由到一个消息(510)，该消息为呼叫者提供连接到在先用户的当前号码或给出在先用户的当前号码的选项(通过付费或收听广告之后)。

Description

用于处理路由请求的方法和设备

本申请是2004年11月23日提交的名称为“用于处理路由请求的方法和设备”的中国专利申请200480044295.7的分案申请。

相关申请的交叉引用

本申请要求2004年10月1日提交的名称为“Method and Apparatus ForProcessing Routing Requests”的待审美国专利申请第10/956,730号的优先权，并且其全部内容被并入本文作为参考。

技术领域

本发明涉及通信领域。

本专利文件披露的部分内容包括受著作权保护方面的素材。著作权人不抵制任何人对本专利文件的传真复制，或专利商标局(Patent and Trademark Office)文件或记录对本专利的披露，但在其他任何情况下都将保留所有权利。

背景技术

电子通信，无论是通过陆地线路、电话、邮件、互联网、电子邮件、还是移动电话等方式，都是通过一个具有路由地址的预定接收机实现的。在电话领域中，它是被呼叫实体的电话号码或用户线路。在互联网环境中，它是网站的统一资源定位符(URL)。对于电子邮件来说，它是预定接收机的电子邮件地址。在当今不断变化的社会，这样的路由地址经常发生改变，经常超出号码簿保持的范围。此外，用户可能不保持他们自己的私人号码簿，而导致许多实体得到错误的路由地址。下面以电话为例说明这些问题，但对于如电子邮件、网页浏览、传真、电报、全球定位系统(GPS)定位请求等电子通信方式同样适用。

在现在的电话系统中，对一个非有效号码(inactive number)的呼叫可以通过多种方法处理。例如，如果号码的在先所有者已经发出了将旧号码转向到新号码的请求，呼叫很显然就可传达到呼叫者，到达预定方(或指定方)。在其他情形中，号码的在先所有者可能已经请求了一个转向消息，指示旧号码已经改变，而后提供一个新号码。在上面两种情形中，呼叫者可以迟早与其预定方连接。

还可能出现其他两种更令人失望的情形。一个是，没有转向消息，呼叫者只是听到“此号码不再使用”的消息。另一个是，旧号码已被分配给了一个新客户，他并不知道在先的所有者的当前号码。这对呼叫者来说当然是一种阻碍并且需要额外调查以识别要呼叫的正确号码。

呼叫者可以决定请求号码簿帮助来查找需要的号码，不过如果在先的所有者改变了居住的城市或州的话，这可能很困难，即使不是不可能的。在很多情况下，号码簿帮助限于至少一个地区或城市，且要为在该区域以外的实体找到号码是不可能的。呼叫者也可以寻求使用其他的资源，如因特网、出版的号码簿等，来尝试确定合适的电话号码。

有时呼叫者没有资源或时间来查找信息，特别是在旅游、在办公室以外或者在家外的时候(比如使用手机时)。在其他情况下，呼叫者不一定关注特定的企业或实体，他们只对服务感兴趣。例如，如果呼叫者在寻找一个已将其自己的号码改变成一个未知号码的花商而使用号码簿帮助又查找不到时，呼叫者可能想得到在相同的区域的另一个花商的名称。在当前方案中，这需要呼叫者已经知道上述任一个花商的名称，或者花时间查找它。

还有一个问题是由于地址的输入或路由错误，由于误输入、电子干扰、计算机错误等而得不到需要的路由地址。目前还没有适当的技术捕获这样的错误的尝试并提供纠正和/或可选的操作。

发明内容

本发明提供一种用于通信和提供路由地址信息的方法和设备。当通信尝试连接一个非有效的或最近改变了的路由地址时，本发明截取该尝试连接并为请求者提供一个或更多个服务选项。这些选项可以包括为请求者提供或连接到正确的路由地址，为请求者提供相关的服务，随后联系请求者并提供选项，或将请求者定向到其他的可为请求者提供需要的解决方案的操作或路由地址。例如在电话通信中，本发明提供一种方法和设备以提高呼叫者被连接的能力，或呼叫者容易地获得被呼叫电话号码的在先所有者的转向号码的能力。本文中被呼叫电话号码的在先所有者称为“在先用户(prior subscriber)”。当在先用户放弃一个号码时，该号码被放入一个包括可用的(未被预订的)电话号码的称为“空闲池”的数据库中。当呼叫者拨叫空闲池中的号码时，本发明截取该呼叫并进行任何数量的可能操作。在一个实施例中，本发明将呼叫者自动转向一个数据库中的新号码，该数据库存储在先用户的新号码或者将呼叫者路由到一个消息，该消息为呼叫者提供连接到或给出在先用户的当前号码的选项(通过付费或收听广告之后)。另一种方案中，呼叫者的位置被识别，且为呼叫者提供获得本地理区域内相似企业的号码或连接到本地理区域内相似企业的机会。在另一个实施例中，呼叫者的电话号码被提供给一个市场营销服务，其能在某个预定的时间内回电话给呼叫者，提供和在先用户的服务相似的、竞争的、或者甚至是不相关的服务。

在本发明的另一个实施例中，通信尝试(communication attempt)受到监控并被截取用于分析。系统检测这些尝试中由于人的错误、计算机的错误和有线/无线干扰而出现的故障。然后它预测和提供校正的连接，路径和解决方案来完成预定的，需要的或相应的事务处理。

附图说明

图1是说明本发明的一个实施例的操作的流程图。

图2是说明本发明的另一个实施例的流程图。

图3是本发明中数据库的实施例的一个例子。

图4是本发明中号码获取的一个实施例的流程图。

图5是本发明的一个实施例中的服务选择的流程图。

图6是说明本发明的一个实施例的服务流的流程图。

图7是本发明的一个计算机实施例的示意图。

图8是本发明的一个替代实施例的流程图。

具体实施方式

本发明涉及一种用于电话通信的方法和设备。在下面的描述中，将阐述许多具体细节以对本发明的实施例进行全面的说明。显然对于本领域的技术人员来说，不通过这些具体细节也可以实施本发明。另外，公知的特征未做详细的描述以免混淆本发明。

本发明提供一种搜集和存储空闲路由地址的方法。一种新的数据库数据结构能够提供与路由地址相关的多种选项和服务的性能。本发明也从一个设置的连接尝试搜集可用的信息，以帮助决定基于多种因素执行的操作。连同新的数据结构保存一个参与厂商的数据库以便可以执行多种选项中的一个或更多个。下面将说明本发明的一个实施例的例子。在本说明书中，路由地址可以是一个电话号码、URL、电子邮件或者任何其他允许在发送者和接收者之间通信的适当的路由地址。本文中进行连接尝试的可以是指请求者、呼叫者、发邮件者等等，而不脱离本发明的范围。

图1是说明本发明的一个实施例的操作的流程图。在步骤101检测进入的连接尝试并且搜集路由地址。在本发明的一个实施例中，本发明处理的对路由地址进行的所有连接尝试都被自动路由到系统。在其他实施例当中，所有的通信尝试都受到监控并且被通知系统用于分析。在步骤102捕获的路由地址提供给连接地址数据库103以便确定适当的信息。该信息可以包括在先用户的名称，在先用户的任何转向路由地址，与在先用户有关的业务类型，路由地址的地理区域等。

在步骤104部分基于从数据库103获取的信息，确定路由地址可用的服务选项。在一个实施例中，这是通过检查一个服务选项数据库105完成的，该数据库存储关于特定路由地址或者其他与路由地址相关的标记的选项的信息(业务类型、地区等)。这些服务选项数据库也包括关于同意参与系统的第三方参与者的信息。该第三方参与者将在下文更详细描述。

在步骤106基于搜集到的数据对呼叫执行适当的操作。这种操作可能包括将请求者自动转向到在先用户，提供消息通知请求者虽然路由地址不可用，但请求者可以通过一个号码簿帮助服务被连接，也可以付费连接，也可以接收广告而被连接作为回报，或者可以被连接到另外一个提供相同或相似服务的本地企业。

在步骤107搜集连接尝试信息的细节并且存储在数据库109中。在步骤108过程结束。

服务

本发明为想要连接到空闲池的路由地址(也就是已被在先用户放弃的路由地址)的呼叫者提供多种服务。例如，呼叫者可以接收一个指示呼叫者如何访问在先用户的新路由地址的消息，这可能是一种付费的号码簿帮助服务、网页站点等。为呼叫者提供一个访问码并且对呼叫者访问号码簿帮助收费。对于尝试连接到一个废弃或未分配的URL的网络用户，可以为其提供多种产品和服务的网关。

通过具有一些参与的赞助商或厂商还可以提供另一种类型的服务。例如，如果呼叫者正在尝试和一个花店联系，但那个花店由于搬家或退出市场而改变了号码，这时呼叫者可以得到连接到在和在先用户的区域相同或相邻地理区域或呼叫者的区域里另一个花店的机会。每次呼叫者接受这种连接机会的时候参与的赞助商都要付费。或者，呼叫者要为连接付费。

另外一种可能的服务是关于识别可以收到呼叫的呼叫者的能力，因为呼叫存在于通信媒介中是已知的。在电话销售中，许多尝试呼叫没有完成是因为预定接收者当时不在家。在一个实施例中，本发明包括一个或多个参与者，他们希望当通过本发明的系统进行一次呼叫尝试时被通知到。这种活动表明呼叫者在家或在电话旁边，并且比随机呼叫时更可能进行回应。这种情况下，呼叫者的路由地址被提供给一个与该呼叫者有关的一些标记(如：地理区域、尝试连接的业务类型、一天当中的时间等)匹配的参与者。然后该参与者将在某个时间范围内呼叫该呼叫者，并预期应答机会大大增加。

该实施例将在下文结合图2中本发明用于电话通信的情况进行说明。应当注意在其他的通信媒介中也能提供相似的服务。

参照图2，在步骤201是接入一个进入的呼叫并搜集被拨叫的号码。在步骤202中，将上述号码提供给数据库203分析。数据库203包括内部和外部数据。外部数据源包括源、供给和历史信息204，服务和历史信息205，及广告206。

在步骤207基于数据库分析确定如何回应呼叫者及在步骤208提供如前所述的服务选项。在步骤209存储呼叫的具体信息并将信息添加到数据库并在步骤215结束呼叫。

在该实施例中，可选地还可以将呼叫信息通过二次处理210以进行查找步骤211。在该步骤中基于呼叫者的电话号码信息和其他的指示器，数据库被再次分析以确定是否有一个与呼叫者感兴趣的内容相匹配的参与者或广告。在步骤212激活出局拨号(outbounddial)的呼叫者，在步骤213中为该客户提供广告或信息，二次呼叫在步骤214中结束。在一实施例中，上述二次处理一直被保持直到收到一个表明原始呼叫的事务处理已经在步骤215中结束的信号。

数据库

本发明保持空闲池路由地址的数据库和连接事务处理的数据库以及尝试连接的呼叫者数目的数据库。图3说明了一个电话号码的数据库的实施例的一个例子。用于本发明不同实施例及与提供的不同服务相关的数据存储在许多表当中。

表301保存事务处理细节历史，其包括历史ID，被拨叫的电话号码，相关的公司(在先用户)，提供给事务处理的服务类型，及备用的号码信息和地理信息。服务类型ID和说明在表302中并与表306，312和313相关。表306存储广告商信息，其包括广告商ID，与广告商相关的服务类型ID，及联络和地理信息。广告商可以与在先用户相同或不同，取决于事务处理的性质。表312是和广告或广告商有关的副本或目录的数据库，其包括副本ID，广告商ID，有效日期范围信息，默认广告和转移信息。副本运行时间表313存储关于副本ID和与目录相关的触发时间的信息。

表304和305分别存储关闭的交换和暂时号码。当一个呼叫进入的时候会检查这些表以确定系统是否应该处理这个号码。关闭的交换存储区域代码并为不能被本发明的系统处理的号码加上前缀。表311存储空闲池中号码的暂时历史，该历史存储所有的号码相关信息及最后负责机构的身份，以前的状态和最后的数据集日期。

表308是存储关于系统中有效号码的信息的注册表，其包括所有的电话号码相关信息(号码，区域代码，前缀，线路)及状态值信息，状态日期和时间信息，负责机构ID和数据集日期信息。每个号码的历史都被存在历史表303中，其包括关于号码随着时间的信息。数据集历史表307跟踪数据集时间数据，其包括新号码的数据集创建日期和存在的号码的新数据集创建日期。表310存储关于号码的负责机构(也就是负责这个号码的Telco公司)的信息。表309存储号码的值说明。

获取号码

存在许多号码管理资源，其跟踪有效的和空闲池号码，并允许自动和批量查询，和空闲池号码的更新。本发明利用这些系统(如SMS/800中央管理系统)来储存，激活，重路由，去激活和释放空闲池号码到发明的系统。其中一些系统提供呼叫历史信息，且本发明可被实施以设置呼叫频率的某些参数，位置，相关业务等来确定自动获得是否按顺序。图4中显示了说明本发明的一个实施例中号码获取的流程图。

在步骤401从一个号码管理的管理系统中获得一个空闲池号码。在步骤402将号码的历史提供给分析程序。该程序在步骤403中比较电话号码的相关的元数据和预先确定的值且一个号码质量评分被确定。在决策块404中确定该号码质量评分是否超过一个获取临界值。如果是，在步骤405该号码被获取并被添加到数据库中。如果不是，该号码在步骤406被返回到空闲池并且系统返回步骤401。

服务选择

图5是本发明的一个实施例的服务选择的流程图。在步骤501被拨叫的号码被捕获并在步骤502将其发送到数据库查找。在决策块503确定在先用户是否为参与者并具有与被捕获的号码相关的服务。如果是，系统进行步骤504，选择该在先用户的服务并且系统进入服务流509。

如果在先用户不是参与者，在决策块505确定是否存在任何与该特定号码相关的参与者。如果存在，在步骤506选择该参与者的服务并且系统进入服务流509。如果不存在与该特定号码相关的参与者，在决策块507和508分别确定是否存在与地理位置相关的参与者和与业务类型相关的参与者。如果存在，系统进行步骤506和509。如果不存在，系统在步骤510提供号码簿帮助，也可能启动如上文图2中所述的后续的市场营销呼叫。

服务流

图6是说明本发明的一个实施例的服务流的流程图，例如可以从图5的步骤509中开始。在步骤601服务流开始。在决策块602确定这个参与者是否有可用的多种服务。如果没有，在步骤603提供默认服务并且系统进入步骤606。如果有可用的多种服务，在决策块604确定它们是否是运行时间受限的服务。如果不是，在步骤603提供默认服务。如果服务是运行时间受限的服务，则在步骤605提供适当的运行时间适应服务。

在决策块606中确定呼叫者(必要时)是否接受或选择了提供的服务。如前面提到的那样，该步骤可能导致呼叫者承担费用。如果呼叫者选择了该服务，系统在步骤607执行该服务。

该服务被执行之后，或者如果呼叫者在步骤606没有选择服务，在决策块608确定是否允许后续市场营销。这可能取决于参与者，不允许呼叫的限制等等。如果不允许后续市场营销，事务处理在步骤610结束。如果允许后续市场营销，则在步骤609启动市场营销。

预测路由

在本发明的一个实施例中，通信尝试受到监控并被中途截取用于分析。系统检测这些尝试中由于人的错误、计算机的错误和有线/无线干扰而出现的故障。然后预测和提供校正的连接，路径和解决方案来完成预定的，需要的或相应的事务处理。

通信截取站接进和捕获通信尝试，例如通过人造卫星，微波，蜂窝和光纤通信传输，然后处理和分析这个信息。这种监控和截取也可以处于用户，网络提供商，设备制造者或其他被选择的参与者可选择的选择性的基础之上。通信尝试的分析可包括语音识别和光学字符识别程序。系统寻找将提示系统为用于即时特殊服务的消息加标记的拨号模式，数据模式，图像模式及被键入或说出的词和短语。这些特殊服务可包括(i)通过分析和预测人/计算机试图完成的内容和正在完成的或系统预测将要完成的内容来纠正路由(ii)为未来的分析作记录和转录。各个截取站的智能系统保存用于分析系统作标记的任何东西的关键字列表，该关键字列表然后被处理用于查找和对照历史的和精确/模糊信息相比得出给发送者或特殊服务系统/操作人员的预示性解决方案和建议。

图8是说明本发明的一个实施例的流程图。在步骤801监控和检测一个通信尝试。在步骤802分析路由地址(电话号码，URL，电子邮件地址，传真号码，电报号码等)。这种分析可适应每个个体的请求者并且可包括比较在先的通信尝试及将路由地址和在先联络过的路由地址进行匹配。例如，如果发生了要素(错误的号码，排印错误，拼错的地址等)的变换，系统能够捕获到它并采取一些纠正措施。例如，在步骤803系统可简单地将尝试连接重路由到一个预测的“正确的”路由地址。这可能和字处理程序中的自动拼写检查器起的作用非常相同，其工作是将没有出现在词库中的信息自动纠正成词典中存在的最为相似的词。同样地，本发明能够选择一个和尝试连接的路由地址最相似的正确的路由地址。存在许多完成这种匹配的公知算法，并且任一算法都可以运用于此。在其他的实施例中，系统可以包括语音识别软件来分析通过语音进行的通信尝试。

或者，在步骤804系统可以提醒请求者路由地址中潜在的错误并为请求者提供一个选项来继续原始请求或接受提供的校正地址，或者甚至是允许请求者从一个可能的正确地址列表中选择。

对于非有效的路由地址，本实施例能够如前所述为请求者提供选项和服务。此外，甚至是在没有错误通信被指引的时候，根据请求者发出的任何通信尝试，也可以发起后续市场营销呼叫。

计算机执行环境(硬件)的实施例

本发明的实施例可以作为计算机软件实现，以在通用计算环境如图7所示的环境700中执行的计算机可读程序代码的形式，或以在Java运行时环境(Java^TM run timeenvironment)这样的环境中运行的可执行字节码类文件的形式，或以运行于存在于分布式环境(如网络上的一个或更多个处理器)中的处理器(或是能处理字节码的装置)上的字节码的形式。键盘710和鼠标711连接于系统总线718。键盘和鼠标用于引入用户输入到计算机系统并将用户输入传输到中央处理单元(CPU)713。除鼠标711和键盘710外的其他适当的输入装置也可以被使用，或代替鼠标711和键盘710。连接于双向系统总线718的I/O(input/output，输入/输出)单元719表示如打印机，A/V(audio/video，音频/视频)I/O等这样的I/O元件。

计算机701可包括一个连接于总线718的通信接口720。通信接口720通过网络链路721提供一个双向数据通信连接到一个局域网722。例如，如果通信接口720是一个综合服务数字网络(integrated services digital network，ISDN)卡或一个调制解调器，通信接口720就提供数据通信连接到相应类型的电话线，它包括网络链路721的一部分。如果通信接口720是一个局域网(local area network，LAN)卡，通信接口720就通过网络链路721提供数据通信连接到一个兼容的局域网。另外无线链路也是有可能的。在任何一种这样的实施方式中，通信接口720发送和接收电的、电磁的或光信号，这些信号携带着表示不同类型的信息的数字数据流。

网络链路721一般通过一个或更多个网络提供数据通信到其他的数据装置。例如，网络链路721可以通过局域网722提供一个连接到主机723或到ISP(Internet ServiceProvider，网络服务提供商)724运营的数据设备。ISP 724通过现在通常被称为“因特网”的世界范围的数据包通信网络725依次提供数据通信服务。局域网722和因特网725可利用携带数字数据流的电的、电磁的或光信号。这些携带着数字数据从计算机700进出的，通过不同网络的信号，及在网络链路721上的信号和通过通信接口720的信号，都是传输信息的载波的典型形式。

处理器713可以完全存在于客户端计算机701上或完全存在于服务器726上，或者处理器713可以使其计算能力在计算机701和服务器726之间分配。在图7中服务器726作为一个单元象征性地被表示出来，但服务器726也可以在多“层”之间分配。在一个实施例中，服务器726包括一个中间层和后部层，中间层中执行应用逻辑而后部层中获得持久化数据。在处理器713完全存在于服务器726上的情况下，由处理器713执行的计算结果通过因特网725，网络服务提供商724，局域网722和通信接口720传输到计算机701。这样，计算机701能够以输出的形式向用户显示计算结果。

计算机701包括视频存储器714，主存储器715和大容量存储器712，它们和键盘710，鼠标711和处理器713一起都连接于双向系统总线718。正如处理器713一样，在不同的计算环境中，主存储器715和大容量存储器712，能完全存在于服务器726或计算机701上，或者它们可以在两者之间分配。处理器713，主存储器715和大容量存储器712在计算机701和服务器726之间分配的系统的例子包括由太阳微系统公司(Sun Microsystems,Inc.)开发的瘦客户机计算体系结构，掌上导航计算装置和其他的个人数字助手，适用因特网(Internet ready)移动电话和其他的因特网计算设备，及在平台无关计算环境下比如那些利用也是由太阳微系统公司开发的Java技术的环境。

大容量存储器712可包括固定的和可拆的介质，例如磁存储系统，光存储系统或磁光存储系统，或者任何其他可用的大容量存储技术。总线718可包括，例如用于寻址视频存储器714或主存储器715的32位地址线。该系统总线718也可包括，例如，一个32位数据总线，用于在比如处理器713、主存储器715、视频存储器714和大容量存储器712这样的组件之间或之中传输数据。或者，也可以使用多路数据/地址线来代替单独的数据和地址线。

在本发明的一个实施例中，处理器713是摩托罗拉公司制造的微处理器如670X0处理器，或者是英特尔公司制造的微处理器如70X76处理器，或者是奔腾处理器，或者是来自太阳微系统公司的SPARC处理器。然而，也可以使用任何其他适当的微处理器或微计算机。主存储器715可包括动态随机存取存储器(Dynamic Random Access Memory，简称DRAM)。视频存储器714可以是双端口视频随机存取存储器。视频存储器714的一个端口可以和视频放大器716连接。视频放大器716可用于驱动一个显示/输出设备717，如阴极射线管(cathoderay tube，CRT)光栅监视器。视频放大器716在本技术领域是公知的，可以由任何适当的设备实现。这种电路将存储在视频存储器714中的像素数据转换成为适合显示/输出装置717使用的光栅信号。显示/输出装置717可以是适合显示图像的任何类型的监视器。

计算机701能够通过(多个)网络，网络链路721和通信接口720发送消息和接收数据，包括程序代码。在一个因特网的实例中，远程服务器计算机726可以通过因特网725，ISP724，局域网722和通信接口720为一个应用程序传输被请求的代码。接收到的代码可以在被收到的时候由处理器713执行，和/或被存储到大容量存储器712中或其他的非易失性存储器中，用于稍后执行。以这种方式，计算机700可以以载波的形式获得应用程序代码。或者，远程服务器726可以利用处理器713执行应用程序，和利用大容量存储器712，和/或视频存储器715。然后在服务器726执行的结果通过因特网725，ISP724，局域网722和通信接口720传输。在这个实例中，计算机701只执行输入和输出的功能。

应用程序代码可以任何形式的计算机程序产品具体化。计算机程序产品包括一种配置用于存储或传输计算机可读代码，或计算机可读代码可被嵌入其中的媒介。计算机程序产品的一些例子有光盘只读存储器，只读存储器ROM卡，软盘，磁带，计算机硬盘，网络服务器和载波。

上述的计算机系统仅仅是示例。本发明的实施例可以在任何类型的计算机系统或编程或处理环境中实现。

因此，结合一个或更多的具体实施例描述了一种用于处理路由请求的方法和设备。本发明由所附权利要求及其全部范围和等效物限定。

Claims (12)

1.一种用于提供路由地址信息的方法，包括：

接收来自请求者的到路由地址的连接尝试；

确定所述路由地址为非有效的；

基于所述确定，终止所述连接尝试；并且通知不是所述连接尝试的一方的无关第三方参与者：所述请求者已经对不是有效地址的所述路由地址做出连接尝试；

在一预定时间之后启动从所述第三方参与者到所述请求者的新的连接尝试，其中所述新的连接尝试不是所述请求者请求的。

2.根据权利要求1所述的方法，其中确定所述路由地址为非有效的是通过将所述路由地址与一数据库对比来完成的。

3.根据权利要求1所述的方法，进一步包括在所述路由地址不是有效地址时向所述请求者提供一个或更多个服务选项，其中所述一个或更多个服务选项是从多个服务选项中选择的，且基于所述路由地址的特征来进行选择。

4.根据权利要求3所述的方法，其中所述特征包括所述路由地址的地理信息、一天中的时间、星期几、请求者的地理信息、与所述路由地址相关的商业信息及所述多个服务选项的特征。

5.根据权利要求1所述的方法，其中所述路由地址包括电话号码。

6.根据权利要求1所述的方法，其中所述路由地址包括计算机网络地址。

7.根据权利要求1所述的方法，其中所述路由地址包括电子邮件地址。

8.根据权利要求1所述的方法，其中所述路由地址包括电报地址。

9.根据权利要求1所述的方法，进一步包括在所述路由地址不是有效地址时向所述请求者提供一个或更多个服务选项，其中所述服务选项包括将所述请求路由到所述路由地址的在先受让人的新路由地址位置。

10.根据权利要求1所述的方法，进一步包括在所述路由地址不是有效地址时向所述请求者提供一个或更多个服务选项，其中所述服务选项包括为所述请求者提供广告。

11.根据权利要求1所述的方法，进一步包括在所述路由地址不是有效地址时向所述请求者提供一个或更多个服务选项，其中所述服务选项包括为一位置提供路由地址信息，该位置提供与所述路由地址的在先受让人相似的服务。

12.一种通信方法，包括：

监控来自请求者的、到一路由地址的连接尝试；

分析所述路由地址以确定所述路由地址是非有效的；

基于所述确定，终止所述连接尝试；

为所述请求者提供服务选项，所述服务选项表示所述请求者的预测的意图；

联络不是所述连接尝试的一方的无关第三方参与者：所述请求者已经对不是有效地址的所述路由地址做出连接尝试；以及

在一预定时间之后启动从所述第三方参与者到所述请求者的新连接尝试，其中所述新连接尝试不是所述请求者请求的。