CN107679871A

CN107679871A - 名单管理方法、装置、系统以及计算机可读存储介质

Info

Publication number: CN107679871A
Application number: CN201710886866.0A
Authority: CN
Inventors: 徐恺; 王刚
Original assignee: Ping An Technology Shenzhen Co Ltd
Current assignee: Ping An Technology Shenzhen Co Ltd
Priority date: 2017-09-26
Filing date: 2017-09-26
Publication date: 2018-02-09
Anticipated expiration: 2037-09-26
Also published as: CN107679871B; WO2019061610A1

Abstract

本发明公开了一种名单管理方法、装置、系统以及计算机可读存储介质，该方法包括步骤：当接收到第一名单时，确定所述第一名单对应的客户标识；判断存储器中是否存储有携带所述客户标识的第二名单；若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则根据所述第一名单创建对应的待分配任务；若已存储有携带所述客户标识的第二名单，则检测所述第二名单是否存在对应的活跃任务；若所述第二名单存在对应的活跃任务，则执行所述活跃任务。本发明实现了在接收到名单时，先判断系统中是否存在所接收名单对应的客户的名单，避免了一个客户存在多个任务，从而导致系统中名单堆积的情况出现。

Description

名单管理方法、装置、系统以及计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种名单管理方法、装置、系统以及计算机可读存储介质。

背景技术

当名单管理系统接收到名单时，直接根据所接收的名单创建对应的任务。然而，针对不同来源的名单，可能会存在属于同一客户的名单。由于现有的名单管理系统在接收到名单时，不会判断系统中是否已经存在该客户的名单，直接为该客户创建任务，因此会出现一个客户存在多个任务的情况，从而导致在名单管理系统中，一个客户对应着多个名单，出现客户名单堆积的情况。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种名单管理方法、装置、系统以及计算机可读存储介质，旨在解决现有的名单管理系统中名单堆积的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种名单管理方法，所述名单管理方法包括步骤：

当接收到第一名单时，确定所述第一名单对应的客户标识；

判断存储器中是否存储有携带所述客户标识的第二名单；

若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则根据所述第一名单创建对应的待分配任务；

若已存储有携带所述客户标识的第二名单，则检测所述第二名单是否存在对应的活跃任务；

若所述第二名单存在对应的活跃任务，则执行所述活跃任务。

优选地，所述若已存储有携带所述客户标识的第二名单，则检测所述第二名单是否存在对应的活跃任务的步骤之后，还包括：

若所述第二名单未存在对应的活跃任务，则检测所述第二名单是否存在待分配任务；

若所述第二名单存在待分配任务，则关闭所述待分配任务，并根据所述第一名单创建新的待分配任务。

优选地，所述若所述第二名单未存在对应的活跃任务，则检测所述第二名单是否存在待分配任务的步骤之后，还包括：

若所述第二名单未存在待分配任务，则根据所述第一名单创建待分配任务。

优选地，所述若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则根据所述第一名单创建对应的待分配任务的步骤包括：

若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则确定所述第一名单对应的业务线；

根据所述业务线创建对应的待分配任务，其中，所述业务线包括理财业务线和通道业务线。

若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则获取所述第一名单的身份标识，并检测是否存在含有所述身份标识的第二名单；

若未存在含有所述身份标识的第二名单，则根据所述第一名单创建对应的待分配任务。

优选地，所述若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则获取所述第一名单的身份标识，并检测是否存在含有所述身份标识的第二名单的步骤之后，还包括：

若存在含有所述身份标识的第二名单，则为所述第二名单设置所述第一名单的客户标识，使所述第二名单携带所述第一名单的客户标识，并判断所述第二名单是否对应有待分配任务；

若所述第二名单未对应有待分配任务，则根据所述第一名单创建对应的待分配任务。

优选地，所述若存在含有所述身份标识的第二名单，则为所述第二名单设置所述第一名单的客户标识，使所述第二名单携带所述第一名单的客户标识，并判断所述第二名单是否对应有待分配任务的步骤之后，还包括：

若所述第二名单对应有待分配任务，则关闭所述待分配任务，并根据所述第一名单的创建对应的待分配任务。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种名单管理装置，所述名单管理装置包括：

确定模块，用于当接收到第一名单时，确定所述第一名单对应的客户标识；

判断模块，用于判断存储器中是否存储有携带所述客户标识的第二名单；

创建模块，用于若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则根据所述第一名单创建对应的待分配任务；

检测模块，还用于若已存储有携带所述客户标识的第二名单，则检测所述第二名单是否存在对应的活跃任务；

执行模块，用于若所述第二名单存在对应的活跃任务，则执行所述活跃任务。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种名单管理系统，所述名单管理系统包括存储器、处理器和存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的名单管理程序，所述名单管理程序被所述处理器执行时实现如上所述的名单管理方法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有名单管理程序，所述名单管理程序被处理器执行时实现如上所述的名单管理方法的步骤。

本发明通过当接收到第一名单时，确定所述第一名单对应的客户标识；判断存储器中是否存储有携带所述客户标识的第二名单；若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则根据所述第一名单创建对应的待分配任务；若已存储有携带所述客户标识的第二名单，则检测所述第二名单是否存在对应的活跃任务；若所述第二名单存在对应的活跃任务，则执行所述活跃任务。实现了在接收到名单时，先判断系统中是否存在所接收名单对应的客户的名单，避免了一个客户存在多个任务，从而导致系统中名单堆积的情况出现。

附图说明

图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的结构示意图；

图2为本发明名单管理方法第一实施例的流程示意图；

图3为本发明名单管理方法第二实施例的流程示意图；

图4为本发明实施例中若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则根据所述第一名单创建对应的待分配任务的一种流程示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明实施例的解决方案主要是：当接收到第一名单时，确定所述第一名单对应的客户标识；判断存储器中是否存储有携带所述客户标识的第二名单；若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则根据所述第一名单创建对应的待分配任务；若已存储有携带所述客户标识的第二名单，则检测所述第二名单是否存在对应的活跃任务；若所述第二名单存在对应的活跃任务，则执行所述活跃任务。以解决名单管理系统中名单堆积的问题。

如图1所示，图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的结构示意图。

需要说明的是，图1即可为名单管理系统的硬件运行环境的结构示意图。本发明实施例名单管理系统可以是PC，便携计算机等终端设备。

如图1所示，该名单管理系统可以包括：处理器1001，例如CPU，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

可选地，名单管理系统还可以包括摄像头、RF(Radio Frequency，射频)电路，传感器、音频电路、WiFi模块等等。

本领域技术人员可以理解，图1中示出的名单管理系统结构并不构成对终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统以及名单管理程序。其中，操作系统是管理和控制名单管理系统硬件和软件资源的程序，支持名单管理程序以及其它软件或程序的运行。

在图1所示的名单管理系统中，网络接口1004主要用于接入网络，与发送系统连接，接收发送系统发送的客户名单，发送系统包括但不限于证券系统和网销系统；用户接口1003可用于接收名单管理系统用户输入的控制指令，以及显示名单管理结果等。而处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的名单管理程序，并执行以下操作：

当接收到第一名单时，确定所述第一名单对应的客户标识；

判断存储器中是否存储有携带所述客户标识的第二名单；

进一步地，所述若已存储有携带所述客户标识的第二名单，则检测所述第二名单是否存在对应的活跃任务的步骤之后，处理器1001还可以用于调用存储器1005中存储的名单管理程序，并执行以下步骤：

进一步地，所述若所述第二名单未存在对应的活跃任务，则检测所述第二名单是否存在待分配任务的步骤之后，处理器1001还可以用于调用存储器1005中存储的名单管理程序，并执行以下步骤：

进一步地，所述若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则根据所述第一名单创建对应的待分配任务的步骤包括：

进一步地，所述若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则获取所述第一名单的身份标识，并检测是否存在含有所述身份标识的第二名单的步骤之后，处理器1001还可以用于调用存储器1005中存储的名单管理程序，并执行以下步骤：

进一步地，所述若存在含有所述身份标识的第二名单，则为所述第二名单设置所述第一名单的客户标识，使所述第二名单携带所述第一名单的客户标识，并判断所述第二名单是否对应有待分配任务的步骤之后，处理器1001还可以用于调用存储器1005中存储的名单管理程序，并执行以下步骤：

基于上述的硬件结构，提出名单管理方法的各个实施例。

参照图2，图2为本发明名单管理方法第一实施例的流程示意图。

在本实施例中，提供了名单管理方法的实施例，需要说明的是，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

所述名单管理方法包括：

步骤S10，当接收到第一名单时，确定所述第一名单对应的客户标识。

当名单管理系统接收到发送系统发送的第一名单时，名单管理系统确定第一名单对应的客户标识。其中，发送系统包括证券系统和网销系统等。第一名单为名单管理系统所接收的发送系统发送的客户名单。当名单管理系统需要客户名单时，与发送系统建立连接，以获取发送系统中存储的客户名单。在本实施例中，客户标识为第一名单对应客户的手机号码。在名单管理系统中，一个客户仅存在一条有效的活跃任务。

步骤S20，判断存储器中是否存储有携带所述客户标识的第二名单。

当名单管理系统确定第一名单对应的客户标识后，名单管理系统判断存储器中是否存储有携带第一名单客户标识的客户名单，在本实施例中，将携带有第一名单客户标识的客户名单记为第二名单。需要说明的是，在名单管理系统中，任一名单都至少对应着一个客户标识，即任一名单都至少对应着一个电话号码。名单对应着客户标识的数量可根据具体需要而设置，如可设置为2个、3个或者4个。在名单管理系统中，名单和其客户标识是关联存储的。当某一名单存在对应的客户标识，则认为该名单携带该客户标识。

步骤S30，若已存储有携带所述客户标识的第二名单，则检测所述第二名单是否存在对应的活跃任务。

名单管理系统中若已存储有携带客户标识的第二名单，名单管理系统则检测第二名单是否存在对应的活跃任务。名单管理系统检测第二名单是否存在对应的活跃任务的具体过程为：名单管理系统判断第二名单对应的任务是否已分配有坐席。每一坐席都有对应的坐席号。通过判断第二名单是否有绑定有的坐席号来判断第二名单对应的任务是否已分配有坐席。可以理解的是，当第二名单携带有与第一名单相同的的客户标识时，表明第一名单和第二名单为同一客户的名单。若第二名单绑定有坐席号，即第二名单对应的任务分配有坐席，名单管理系统则确认第二名单存在对应的活跃任务；否则，则确认第二名单未存在对应的活跃任务。

步骤S40，若所述第二名单存在对应的活跃任务，则执行所述活跃任务。

若第二名单存在对应的活跃任务，名单管理系统则执行第二名单对应的活跃任务，并删除所接收的第一名单。需要说明的是，任务为名单待处理的情况，如需要坐席通过拨打电话访问第二名单对应的客户，或者需要为第二名单创建一个账户等。

进一步地，当不根据第一名单创建新的待分配任务，删除所接收的第一名单后，记录此次删除操作，以供名单管理系统的用户查看。

步骤S50，若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则根据所述第一名单创建对应的待分配任务。

名单管理系统中若未存储有携带第一名单客户标识的第二名单，则表明名单管理系统中未存在第一名单，名单管理系统则根据第一名单创建对应的待分配任务。

进一步地，步骤S50包括：

步骤c，若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则确定所述第一名单对应的业务线。

名单管理系统中若未存储有携带第一名单客户标识的第二名单，名单管理系统则确定第一名单对应的业务线，其中，业务线包括理财业务线和通道业务线。通道业务是指券商向银行发行资管产品吸纳银行资金，再用于购买银行票据，帮助银行曲线完成信托贷款，并将相关资产转移到表外。理财业务是商业银行利用自身所处的经济枢纽地位、先进的科技设备和营销理念，为社会公众提供咨询、委托、保管组合最佳投资方案，存款结构方案和设计远期目标方案、帮助客户实现最佳投资回报率的综合性业务。

需要说明的是，每一个名单都有对应的业务线，在确定第一名单业务线的过程中，可根据第一名单对应的客户标识确定其对应的业务线。

步骤d，根据所述业务线创建对应的待分配任务，其中，所述业务线包括理财业务线和通道业务线。

当确定第一名单对应的业务线时，名单管理系统根据业务线获取第一名单对应的任务，以创建第一名单对应的待分配任务。

进一步地，名单管理系统中若已存储有携带第一名单客户标识的第二名单，名单管理系统则获取第一名单的身份标识，并检测是否存储有含有第一名单身份标识的第二名单。若未存储有含有第一名单身份标识的第二名单，名单管理系统则将第一名单的身份标识添加至携带有第一名单客户标识的第二名单中，使携带有第一名单客户标识的第二名单含有第一名单的身份标识，并判断第二名单是否对应有待分配任务。

进一步地，若携带有第一名单客户标识的第二名单的身份标识与第一名单身份标识不一致，则将第二名单的身份标识替换为第一名单的身份标识，以使第二名单和第一名单的信息一致。

本实施例通过当接收到第一名单时，确定所述第一名单对应的客户标识；判断存储器中是否存储有携带所述客户标识的第二名单；若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则根据所述第一名单创建对应的待分配任务；若已存储有携带所述客户标识的第二名单，则检测所述第二名单是否存在对应的活跃任务；若所述第二名单存在对应的活跃任务，则执行所述活跃任务。实现了在接收到名单时，先判断系统中是否存在所接收名单对应的客户的名单，避免了一个客户存在多个任务，从而导致系统中名单堆积的情况出现。

进一步地，提出本发明名单管理方法第二实施例。

所述名单管理方法第二实施例与所述名单管理方法第一实施例的区别在于，参照图3，名单管理方法还包括：

步骤S60，若所述第二名单未存在对应的活跃任务，则检测所述第二名单是否存在待分配任务。

若第二名单未存在对应的活跃任务，名单管理系统则检测第二名单是否存在待分配任务。可以理解的是，若当前的第二名单中未绑定坐席号，则确定第二名单未存在对应的活跃任务。待分配任务为第二名单对应的未绑定坐席号，且未被执行的任务。在本实施例中，可在第二名单中设置一个执行标识，通过执行标识来判断第二名单对应的任务是否被执行。第二名单对应的具体执行标识可根据具体需要而设置，如若执行标识为00时，表示第二名单对应的任务还未被执行；若执行标识为11时，则表示第二名单对应的任务已被执行。

步骤S70，若所述第二名单存在待分配任务，则关闭所述待分配任务，并根据所述第一名单创建新的待分配任务。

若第二名单存在待分配任务，名单管理系统则关闭待分配任务。名单管理系统在关闭待分配任务后，根据所接收的第一名单创建新的待分配任务。

进一步地，当创建新的待分配任务后，名单管理系统将所创建的待分配任务分配给坐席。

进一步的，名单管理方法还包括：

步骤e，若所述第二名单未存在待分配任务，则根据所述第一名单创建待分配任务。

若第二名单未存在对应的待分配任务，名单管理系统则直接根据第一名单创建新的待分配任务。

本实施例当第二名单存在待分配任务时，关闭待分配任务，并根据第一名单的业务线重新创建待分配任务，使第二名单对应的任务满足客户最新的需求，提高了名单管理系统的智能性。

进一步地，提出本发明名单管理方法第三实施例。

所述名单管理方法第三实施例与所述名单管理方法第一实施例的区别在于，参照图4，步骤S50包括：

步骤S51，若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则获取所述第一名单的身份标识，并检测是否存在含有所述身份标识的第二名单。

若名单管理系统未存储有携带第一名单客户标识的第二名单，名单管理系统则获取第一名单的身份标识，并检测是否存在含有第一名单身份标识的第二名单。其中，第一名单的身份标识是由发送系统预设设置好的，每一个名单都只对应的一个唯一的身份标识。

需要说明的是，名单管理系统中未存储有携带客户标识的第二名单指的名单管理系统中未存在携带第一名单客户标识的第二名单，并不表示第二名单未携带客户标识。

步骤S52，若未存在含有所述身份标识的第二名单，则根据所述第一名单创建对应的待分配任务。

名单管理系统中若未存在含有第一名单身份标识的第二名单，名单管理系统确定其未存储有与第一名单客户对应的第二名单，即第一名单和第二名单对应着同一个客户，名单管理系统则根据第一名单创建对应的待分配任务。

进一步地，名单管理方法还包括：

步骤f，若存在含有所述身份标识的第二名单，则为所述第二名单设置所述第一名单的客户标识，使所述第二名单携带所述第一名单的客户标识，并判断所述第二名单是否对应有待分配任务。

名单管理系统中若存在含有第一名单身份标识的第二名单，名单管理系统则确定其存储有与第一名单同一客户的第二名单，为第二名单设置第一名单的客户标识，使第二名单携带第一名单的客户标识，并判断第二名单是否有对应的待分配任务。

在为第二名单设置第一名单的客户标识过程中，确定第二名单对应的客户标识位，若第二名单对应着多个客户标识位，则将第一名单的客户标识添加至第二名单对应的第一客户标识位，将原有第一客户标识位对应的客户标识移动至第二客户标识位中，将原有第二客户标识位对应的客户标识移动至第三客户标识位中，依次类推，将最后一个客户标识位对应的客户标识删除。若第二名单只对应着一个客户标识位，则直接将第一名单的客户标识替换第二名单客户标识位对应的客户标识。其中，第二名单对应着多少个客户标识，则对应存在多少个客户标识位。

如第二名单对应着3个客户标识，则每一个客户标识都对应的一个客户标识位。若这三个客户标识位分别为A、B和C。如果原来A标识位对应的客户标识为a1，B标识位对应的客户标识为a2，C标识位对应的客户标识为a3。若第一名单对应的客户标识为a4，则为第二名单设置第一名单的客户标识后，第二名单对应的客户标识位的具体情况为：A标识位对应的客户标识为a4，B标识位对应的客户标识为a1，C标识位对应的客户标识为a2。

步骤g，若所述第二名单未对应有待分配任务，则根据所述第一名单创建对应的待分配任务。

若第二名单未对应有待分配任务，名单管理系统则根据第一名单创建对应的待分配任务。

进一步地，名单管理方法还包括：

步骤h，若所述第二名单对应有待分配任务，则关闭所述待分配任务，并根据所述第一名单的创建对应的待分配任务。

若第二名单对应有待分配任务，名单管理系统则关闭第二名单对应的待分配任务，并根据第一名单创建对应的待分配任务，使同一客户只对应着一个任务。

本实施例通过当第一名单和第二名单的客户标识不一致时，通过身份标识判断所接收的名单是否与所存储名单属于同一客户，进一步避免了名单管理系统中的名单堆积。

此外，本发明实施例还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有名单管理程序，所述名单管理程序被处理器执行时实现如下步骤：

当接收到第一名单时，确定所述第一名单对应的客户标识；

判断存储器中是否存储有携带所述客户标识的第二名单；

进一步地，所述若已存储有携带所述客户标识的第二名单，则检测所述第二名单是否存在对应的活跃任务的步骤之后，所述名单管理程序被处理器执行时实现如下步骤：

进一步地，所述若所述第二名单未存在对应的活跃任务，则检测所述第二名单是否存在待分配任务的步骤之后，所述名单管理程序被处理器执行时实现如下步骤：

进一步地，所述若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则获取所述第一名单的身份标识，并检测是否存在含有所述身份标识的第二名单的步骤之后，所述名单管理程序被处理器执行时实现如下步骤：

进一步地，所述若存在含有所述身份标识的第二名单，则为所述第二名单设置所述第一名单的客户标识，使所述第二名单携带所述第一名单的客户标识，并判断所述第二名单是否对应有待分配任务的步骤之后，所述名单管理程序被处理器执行时实现如下步骤：

本发明计算机可读存储介质具体实施方式与上述名单管理方法各实施例基本相同，在此不再赘述。

此外，本发明实施例还提出一种名单管理装置，所述名单管理装置包括：

进一步地，所述检测模块还用于若所述第二名单未存在对应的活跃任务，则检测所述第二名单是否存在待分配任务；

所述创建模块还用于若所述第二名单存在待分配任务，则关闭所述待分配任务，并根据所述第一名单创建新的待分配任务。

进一步地，所述创建模块还用于若所述第二名单未存在待分配任务，则根据所述第一名单创建待分配任务。

进一步地，所述创建模块包括：

确定单元，用于若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则确定所述第一名单对应的业务线；

第一创建单元，用于根据所述业务线创建对应的待分配任务，其中，所述业务线包括理财业务线和通道业务线。

进一步地，所述创建模块还包括：

获取单元，用于若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则获取所述第一名单的身份标识；

检测单元，用于检测是否存在含有所述身份标识的第二名单；

第二创建单元，用于若未存在含有所述身份标识的第二名单，则根据所述第一名单创建对应的待分配任务。

进一步地，所述创建模块还包括：

设置单元，用于若存在含有所述身份标识的第二名单，则为所述第二名单设置所述第一名单的客户标识，使所述第二名单携带所述第一名单的客户标识；

判断单元，用于判断所述第二名单是否对应有待分配任务；

所述第二创建单元还用于若所述第二名单未对应有待分配任务，则根据所述第一名单创建对应的待分配任务。

进一步地，所述第二创建单元还用于若所述第二名单对应有待分配任务，则关闭所述待分配任务，并根据所述第一名单的创建对应的待分配任务。

本发明名单管理装置具体实施方式与上述名单管理方法各实施例基本相同，在此不再赘述。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims

1.一种名单管理方法，其特征在于，所述名单管理方法包括以下步骤：

当接收到第一名单时，确定所述第一名单对应的客户标识；

判断存储器中是否存储有携带所述客户标识的第二名单；

2.如权利要求1所述的名单管理方法，其特征在于，所述若已存储有携带所述客户标识的第二名单，则检测所述第二名单是否存在对应的活跃任务的步骤之后，还包括：

3.如权利要求2所述的名单管理方法，其特征在于，所述若所述第二名单未存在对应的活跃任务，则检测所述第二名单是否存在待分配任务的步骤之后，还包括：

4.如权利要求1至3任一项所述的名单管理方法，其特征在于，所述若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则根据所述第一名单创建对应的待分配任务的步骤包括：

5.如权利要求1至3任一项所述的名单管理方法，其特征在于，所述若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则根据所述第一名单创建对应的待分配任务的步骤包括：

6.如权利要求5所述的名单管理方法，其特征在于，所述若未存储有携带所述客户标识的第二名单，则获取所述第一名单的身份标识，并检测是否存在含有所述身份标识的第二名单的步骤之后，还包括：

7.如权利要求6所述的名单管理方法，其特征在于，所述若存在含有所述身份标识的第二名单，则为所述第二名单设置所述第一名单的客户标识，使所述第二名单携带所述第一名单的客户标识，并判断所述第二名单是否对应有待分配任务的步骤之后，还包括：

8.一种名单管理装置，其特征在于，所述名单管理装置包括：

9.一种名单管理系统，其特征在于，所述名单管理系统包括存储器、处理器和存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的名单管理程序，所述名单管理程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的名单管理方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有名单管理程序，所述名单管理程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的名单管理方法的步骤。