CN107679060B - 电子保单的状态查询方法、装置、用户终端及存储介质 - Google Patents

电子保单的状态查询方法、装置、用户终端及存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明提供一种电子保单的状态查询方法、装置、用户终端及存储介质。该电子保单的状态查询方法包括：接收输入的保单号；当该保单号为有效保单号时，查询该保单号所对应的电子保单的初始状态和操作流程集；根据该初始状态所在的状态总集以及该操作流程集中的每个操作流程映射在该状态总集中的状态，获取映射的状态子集；显示该电子保单的初始状态及获取到的状态子集。本发明使得用户可以实时了解电子保单的状态，提高用户体验。

Description

电子保单的状态查询方法、装置、用户终端及存储介质
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及电子保单的状态查询方法、装置、用户终端及存储介质。
背景技术
在保险领域，保单的操作流程以及用户的电子保单的状态只有保险公司内部有权限的职员才可以看到，当客户需要了解自己所购买保险的最新状态或者以往的状态时，只能通过询问保险公司内部有权限的职员，对于客户而言十分不便。
目前还没有一种既方便又直观的方法使得客户可以快速了解到自己的保单的各种状态。
发明内容
本发明实施例提供电子保单的状态查询方法、装置、用户终端及存储介质，可以方便用户快速的得知电子保单的状态。
一种电子保单的状态查询方法，该方法包括：
接收输入的保单号；
当该保单号为有效保单号时，查询该保单号所对应的电子保单的初始状态和操作流程集；
根据该初始状态所在的状态总集以及该操作流程集中的每个操作流程映射在该状态总集中的状态，获取映射的状态子集；
显示该电子保单的初始状态及获取到的状态子集。
进一步地，该方法还包括：
获取预存的该电子保单的初始状态的创建时间及预存的该操作流程所创建的时间；
将该操作流程所创建的时间及该操作流程映射在该状态总集中的状态对应显示，将该初始状态的创建时间及该初始状态对应显示。
进一步地，该接收输入的保单号的步骤包括：
扫描携带有保单号信息的条形码或二维码；
将识别的该条形码或二维码中的保单号作为输入的保单号。
进一步地，该方法还包括：
判断操作流程集中是否包括退回；
当该操作流程集不包括退回时，根据所述操作流程集中的每个操作流程映射在所述状态总集中的状态，获取映射的状态子集。
进一步地，针对每种状态预设有表示对应状态的状态码，该状态总集中存储有该状态码；该方法还包括：
根据该初始状态的状态码所在的状态总集以及该操作流程集中的每个操作流程映射在该状态总集中的状态码，获取映射的状态码的状态子集；
显示获取的该状态子集中的状态码所表示的状态。
一种电子保单的状态查询装置，该装置包括：
保单号接收模块，用于接收输入的保单号；
查询模块，用于当该保单号为有效保单号时，查询该保单号所对应的电子保单的初始状态和操作流程集；
状态获取模块，用于根据该初始状态所在的状态总集以及该操作流程集中的每个操作流程映射在该状态总集中的状态，获取映射的状态子集；
状态显示模块，用于显示该电子保单的初始状态及获取到的状态子集。
进一步地，该装置还包括：
时间获取模块，用于获取预存的该电子保单的初始状态的创建时间及预存的该操作流程所创建的时间；
该状态显示模块还用于将该操作流程所创建的时间及该操作流程映射在该状态总集中的状态对应显示，将该初始状态的创建时间及该初始状态对应显示。
进一步地，该装置还包括：
扫描模块，用于扫描携带有保单号信息的条形码或二维码；
该保单号接收模块还用于将识别的该条形码或二维码中的保单号作为输入的保单号。
一种用户终端，该用户终端包括上述的电子保单的状态查询装置。
一种存储介质，该存储介质用于存储执行上述电子保单的状态查询方法中各步骤的程序代码。
本发明根据用户输入的保单号查询该保单的初始状态，再依据存储的该保单的操作流程集，将在状态总集中查询的属于该保单的状态子集显示，使得用户可以根据电子保单的保单号即可查询该电子保单的初始状态、中间状态以及最新状态，使得用户可以实时了解电子保单的状态。
附图说明
图1为根据本发明的一个实施例的电子保单的状态查询方法的流程图；
图2为根据本发明的另一实施例的电子保单的状态查询方法的流程图；
图3为根据本发明的再一实施例的电子保单的状态查询方法的流程图；
图4为根据本发明的一个实施例的电子保单的状态查询装置的示范性结构框图；
图5为根据本发明的另一实施例的电子保单的状态查询装置的示范性结构框图；
图6为根据本发明的一个实施例的用户终端的示范性结构框图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
图1为根据本发明的一个实施例的电子保单的状态查询方法的流程图，下面结合图1详细描述根据本发明的一个实施例的电子保单的状态查询方法，如图1所示，该电子保单的状态查询方法包括以下步骤S101、S102、S103和S104。
S101、接收输入的保单号。
根据本发明的一个实施例，该保单号的输入操作可以是由用户来执行，进一步地，该用户可以是该保单的投保人(投保人指购买该保单号所对应的保险的人)，也可以是该保单的被保人(被保人是指保险在进行理赔时的受益人)，也可以是保险公司的内部具有权限的职员。其中，输入的方式可以是通过软键盘的触摸方式手动输入，可以是通过麦克风识别用户的输入的语音内容进行输入，也可以是通过连接用户终端的实体键盘手动输入，还可以是通过扫描携带有保单号信息的条形码或二维码自动识别作为输入的来源，此种扫描输入的方式下，具体包括以下步骤1和步骤2：
1、扫描携带有保单号信息的条形码或二维码；
2、将识别的该条形码或二维码中的保单号作为输入的保单号。
在上述步骤1中，携带有该保单号信息的条形码或二维码可以是粘贴在纸质保单或者其它物体上的带有条形码或二维码的标贴，该标贴或者其它物体上上通过印刷或者手动绘制的方式呈现该条形码或者二维码。
S102、当该保单号为有效保单号时，查询该保单号所对应的电子保单的初始状态和操作流程集。
根据本实施例的一个示例，上述判断该保单号是否为电子保单的有效保单号的方式可以是：将接收的保单号与系统中预存的电子保单的有效保单号进行比对，若在预存的电子保单的有效保单号有与接收的保单号相同的保单号，则判断接收的保单号为有效的电子保单的保单号，该电子保单区别于纸质合同类的保单，是指在系统中以文件的形式进行存储的保单。
根据本实施例的另一示例，上述初始状态为电子保单生成时预先保存的状态，上述操作流程集中存放有该电子保单后续进行状态变更时操作的流程，其中，操作的流程包括但不限于该电子保单是否交费、该电子保单是否进行承保人变更、该电子保单是否核保通过、该电子保单是否被退回等等。其中，该操作流程集中的各个操作流程在用户终端或服务器的存储方式为存储预设的表示该操作流程的字符。根据本实施例的一个使用场景例如表示交费这一操作流程的字符为AA，表示进行核保通过的操作流程的字符为BB，表示，表示退回的操作流程的字符为CC，是否理赔的操作流程对应的字符为DD，如果该电子保单的操作流程集为{AA、BB、DD}，表示该电子保单已缴费并且核保通过还进行了理赔。
S103、根据该初始状态所在的状态总集以及该操作流程集中的每个操作流程映射在该状态总集中的状态，获取映射的状态子集。
根据本实施例的一个示例，该状态总集中存储有一个电子保单所有可能历经的所有状态，包括但不限于为电子保单、不为电子保单、已缴费、未交费、核保已通过、核保未通过、已理赔、未理赔等等。根据本实施例的另一示例，针对每种状态预设有表示对应状态的状态码，该状态总集中存储有该状态码；该方法还包括以下步骤a和步骤b：
a、根据该初始状态的状态码所在的状态总集以及该操作流程集中的每个操作流程映射在该状态总集中的状态码，获取映射的状态码的状态子集。
b、显示获取的该状态子集中的状态码所表示的状态。
根据本实施例的一个使用场景，与上述状态总集中包括“为电子保单、不为电子保单、已缴费、未交费、核保已通过、核保未通过、已理赔、未理赔”，该状态总集中依次预设的状态码分别为{01、02、03、04、05、06、07、08}，例如该电子保单的初始状态为电子保单，与该为电子保单对应预设的状态码为01，该电子保单所对应预存的操作流程集为{AA、BB、DD}，根据预设的映射关系AA-03、BB-05、DD-07，获得该电子保单映射后的状态子集为{03、05、07}，再依据预设的状态码所表示的状态，可知该电子保单所对应的状态初始状态为电子保单，映射后的状态为“已缴费、核保已通过、已理赔”。
S104、显示该电子保单的初始状态及获取到的状态子集。
续上述步骤S103中的使用场景，该步骤S104的使用场景为将该初始状态“电子保单”以及映射后的状态子集“已缴费、核保已通过、已理赔”显示。
为了保护投保人的隐私，根据本发明的一个实施例，在该步骤S104的步骤之前，还包括验证具有查看该保单状态的用户身份，具体地包括以下步骤：
1、查询预存的与该保单号绑定的密码和/或用户的身份信息；
2、接收输入的密码和/或用户的身份信息；
3、当预存的与该保单号绑定的验证方式包括密码时，将接收的密码与预存的密码进行比对，若比对结果相同时，判断验证成功；当预存的与该保单号绑定的验证方式包括用户的身份信息时，将接收的用户的身份信息与预存的用户的身份信息进行匹配，当匹配成功时，判断验证成功；
4、当上述密码和/或用户的身份信息验证成功时，判断该用户具有查看该保单号所对应的保单状态的权限，然后显示该电子保单的初始状态及获取到的状态子集。
根据本实施例的一个示例，当仅预存有密码时，验证用户输入的密码，若用户输入的密码正确即可验证成功，当仅预存有用户的身份信息时，验证用户输入的身份信息，若用户输入的身份信息匹配即验证成功，当预存有上述两种验证方式时，需要同时验证用户输入的密码和用户的身份信息，当用户输入的密码正确且用户输入的身份信息与预存的用户的身份信息匹配时，判断验证成功。
其中，上述的和/或关系可以理解为：当预存的与该保单号绑定有密码同时还绑定有用户的身份信息时，后面步骤2和步骤4中的和/或可以同时为“和”和可以同时为“或”，当同时为“或”时，若步骤2中接收的是用户输入的密码，则步骤3中通过将接收的密码与预存的密码进行比对即可判断是否验证成功，步骤4中的“当上述密码和/或用户的身份信息验证成功时，判断该用户具有查看该保单号所对应的保单状态的权限”为“当上述密码验证成功时，判断该用户具有查看该保单号所对应的保单状态的权限”；若步骤2中接收的是用户的身份信息，则步骤3中通过将接收的用户的身份信息与预存的用户的身份信息进行比对即可判断是否验证成功，步骤4中的“当上述密码和/或用户的身份信息验证成功时”为“当上述用户的身份信息验证成功时”；当理解为“和”时，表示需要同时进行密码验证和用户的身份信息验证，上述步骤2和步骤4中的“和/或”都应理解为“和”。
根据本实施例的一个示例，上述预存的密码及用户的身份信息可以存储在本端，也可以存储在服务器，当预存的密码及用户的身份信息存储在服务器时，上述接收输入的密码和/或用户的身份信息的步骤之后，还包括：
将接收的密码和/或用户的身份信息发送给服务器。
根据本实施例的一个示例，上述步骤S102、S103以及上述步骤3由服务器执行，上述步骤4还包括：
当上述密码和/或用户的身份信息在服务器端验证成功时，判断该用户具有查看该保单号所对应的保单的状态，服务器将电子保单的初始状态及获取到的状态子集发送给本端用户终端；
用户终端显示接收的该电子保单的初始状态及获取到的状态子集。
根据本实施例的另一示例，上述密码的形式包括但不限于纯数字、纯字母、字母的大小写的组合、数字与字母的大小写的组合等等。上述用户的身份信息包括但不限于用户的指纹、唇纹、虹膜、面部特征等等。
本实施例根据用户输入的保单号查询该保单的初始状态，再依据存储的该保单的操作流程集，将在状态总集中查询的属于该保单的状态子集显示，使得用户可以根据电子保单的保单号即可查询该电子保单的初始状态、中间状态以及最新状态，使得用户可以实时了解电子保单的状态。
图2为根据本发明的另一实施例的电子保单的状态查询方法的流程图，如图2所示的电子保单的状态查询方法，该方法在包括上述步骤在包括上述步骤S101、S102和S103的基础上还包括步骤：
S201、获取预存的该电子保单的初始状态的创建时间及预存的该操作流程所创建的时间。
上述步骤S104的步骤具体为步骤S202：
S202、将该操作流程所创建的时间及该操作流程映射在该状态总集中的状态对应显示，将该初始状态的创建时间及该初始状态对应显示。
根据本实施例的一个示例，在上述步骤S104或S202的步骤之前，该方法还包括：
判断所述操作流程集中是否包括退回；
当所述操作流程集不包括退回时，根据所述操作流程集中的每个操作流程映射在所述状态总集中的状态，获取映射的状态子集。
续上述步骤S103中的使用场景，根据本实施例的一个使用场景例如，当用户在系统中录入该电子保单时，系统将录入的时间(例如2017/5/10)作为该电子保单的初始状态的创建时间并将录入的时间与该初始状态对应保存，保存的形式例如“S0：2017/5/10”，其中，S0表示初始状态，当用户录入已缴费信息时，系统将录入的时间(例如2017/5/12)或者用户输入的时间(例如2017/5/11)作为已缴费的时间，根据本实施例的一个示例，当有接收到用户输入的缴费时间时，将输入的缴费时间作为实际缴费的时间，保存的形式例如“AA：2017/5/11”，核保通过的录入时间为2017/5/16，录单员输入的核保通过的时间为2017/5/15，系统将录单员输入的核保通过的时间作为核保通过的时间并存储，保存的形式例如“BB：2017/5/15”，同理，系统将录单员输入的理赔时间作为存储的理赔时间，该理赔时间例如2017/5/31，保存的形式例如“DD：2017/5/31”，基于此场景，可以得出预存的该电子保单的初始状态的创建时间为{(01：2017/5/10)}及各个操作流程所创建的时间为{(AA：2017/5/11)、(BB：2017/5/15)、(DD：2017/5/31)}，依据操作流程集{AA、BB、DD}中的每个操作流程映射在该状态总集中的映射关系获取到状态子集为{(03：2017/5/11)、(05：2017/5/15)、(07：2017/5/31)}，根据本实施例的一个示例，上述步骤S202的显示方式为：
电子保单：2017/5/10；
已缴费：2017/5/11；
核保通过：2017/5/15；
已理赔：2017/5/31。
本实施例将用户保单状态的生成时间获取并显示，使得用户可以进一步了解电子保单的状态情况，提高用户体验。
图3为根据本发明的再一实施例的电子保单的状态查询方法的流程图，如图3所示的电子保单的状态查询方法，该方法在包括上述步骤S101和S102的基础上，上述步骤S103进一步为步骤S301，上述步骤S104进一步为步骤S302。
S301、根据该初始状态的状态码所在的状态总集以及该操作流程集中的每个操作流程映射在该状态总集中的状态码，获取映射的状态码的状态子集。
根据本实施例的一个示例，上述,状态总集例如状态总集包括两个，分别为电子保单的状态总集M：{01、02、03、04、05、06、07、08}和非电子保单的状态总集N：{21、22、23、24、25}，若接收的保单号所对应的保单的初始状态为01，由于01在状态总集M中，则可选定M作为该接收的保单号所对应的状态总集。若操作流程集为{AA、BB、DD}，其中AA、BB、DD分别表示不同的操作流程，且预设的操作流程集与状态总集M中各个状态的映射关系为AA-03、BB-05、DD-07，则映射的状态总集M中的状态子集为{03、05、07}。
S302、显示该初始状态及获取的该状态子集中的状态码所表示的状态。
根据本实施例的一个使用场景，根据上述状态码所表示的状态：03表示已缴费、05表示核保已通过、07表示已理赔，将“电子保单、已缴费、核保已通过、已理赔”这些状态显示。
根据本实施例的一个示例，该步骤S101和S302可以由用户终端执行，该步骤S102和步骤S301可以由用户终端执行也可以由服务器执行，当步骤S102和步骤S301由服务器执行时，在上述步骤S101的步骤之后还包括：将接收的保单号发送至服务器。
在该步骤S302的步骤之前还包括步骤：将该查询该保单号所对应的电子保单的初始状态以及获取的状态码所对应的状态发送至用户终端。
上述步骤S302进一步为：通过用户终端的显示屏幕显示该初始状态及获取的该状态子集中的状态码所表示的状态。
本实施例提供了一种用户终端或者服务器通过状态码实现存储该电子保单的状态查询方法中所涉及的初始状态、状态总集、状态子集及操作流程集的方法，使得系统可以很方便的进行状态及流程操作的存储。
图4为根据本发明的一个实施例的电子保单的状态查询装置的示范性结构框图，下面结合图4来详细描述根据本实施例的一个示例的电子保单的状态查询装置，如图4所示，该电子保单的状态查询装置10包括：
保单号接收模块11，用于接收输入的保单号；
查询模块12，用于当该保单号为有效保单号时，查询该保单号所对应的电子保单的初始状态和操作流程集；
状态获取模块13，用于根据该初始状态所在的状态总集以及该操作流程集中的每个操作流程映射在该状态总集中的状态，获取映射的状态子集；
状态显示模块14，用于显示该电子保单的初始状态及获取到的状态子集。
为了保护投保人的隐私，根据本发明的一个实施例，该电子保单的状态查询装置10还包括：
查询单元，用于查询预存的与该保单号绑定的密码和/或用户的身份信息；
接收单元，用于接收输入的密码和/或用户的身份信息；
验证单元，用于当预存的与该保单号绑定的验证方式包括密码时，将接收的密码与预存的密码进行比对，若比对结果相同时，判断验证成功；当预存的与该保单号绑定的验证方式包括用户的身份信息时，将接收的用户的身份信息与预存的用户的身份信息进行匹配，当匹配成功时，判断验证成功；
上述状态显示模块14还用于当上述密码和/或用户的身份信息验证成功时，判断该用户具有查看该保单号所对应的保单的状态，然后显示该电子保单的初始状态及获取到的状态子集。
其中，上述的和/或关系可以理解为：当预存的与该保单号绑定有密码同时还绑定有用户的身份信息时，后面步骤2和步骤4中的和/或可以同时为“和”和可以同时为“或”，当同时为“或”时，若步骤2中接收的是用户输入的密码，则步骤3中通过将接收的密码与预存的密码进行比对即可判断是否验证成功，步骤4中的“当上述密码和/或用户的身份信息验证成功时”为“当上述密码和验证成功时”；若步骤2中接收的是用户的身份信息，则步骤3中通过将接收的用户的身份信息与预存的用户的身份信息进行比对即可判断是否验证成功，步骤4中的“当上述密码和/或用户的身份信息验证成功时”为“当上述用户的身份信息验证成功时”；当理解为“和”时，表示需要同时进行密码验证和用户的身份信息验证，上述步骤2和步骤4中的“和/或”都应理解为“和”。
根据本实施例的一个示例，当上述查询模块和状态获取模块被包括在服务器端时，该电子保单的状态查询装置10还包括：
包含在本端的发送单元，用于将接收的密码和/或用户的身份信息发送给服务器。
包含在本端的状态子集接收单元，用于当上述密码和/或用户的身份信息在服务器端验证成功时，判断该用户具有查看该保单号所对应的保单的状态，服务器将电子保单的初始状态及获取到的状态子集发送给本端用户终端；
包含在本端的保单号发送单元，用于将接收的保单号发送至服务器。
包含在本端的状态码接收单元，用于将该查询该保单号所对应的电子保单的初始状态以及获取的状态码所对应的状态发送至用户终端。
图5为根据本发明的另一实施例的电子保单的状态查询装置的示范性结构框图，根据本发明的一个实施例如图5所示，该电子保单的状态查询装置在包括上述保单号接收模块11、查询模块12、状态获取模块13及状态显示模块14的基础上，针对上述操作流程集中的操作流程存储有每个该操作流程所创建的时间，该电子保单的状态查询装置10还包括：
时间获取模块15，用于获取预存的该电子保单的初始状态的创建时间及预存的该操作流程所创建的时间；
该状态显示模块14还用于将该操作流程所创建的时间及该操作流程映射在该状态总集中的状态对应显示，将该初始状态的创建时间及该初始状态对应显示。
根据本实施例的另一示例，该电子保单的状态查询装置10还包括：
扫描模块，用于扫描携带有保单号信息的条形码或二维码；
该保单号接收模块还用于将识别的该条形码或二维码中的保单号作为输入的保单号。
进一步地，该电子保单的状态查询装置10还包括：
判断模块，用于判断所述操作流程集中是否包括退回；
上述状态获取模块13还用于当所述操作流程集不包括退回时，根据所述操作流程集中的每个操作流程映射在所述状态总集中的状态，获取映射的状态子集。
进一步地，上述状态获取模块13包括状态码获取单元，用于根据该初始状态的状态码所在的状态总集以及该操作流程集中的每个操作流程映射在该状态总集中的状态码，获取映射的状态码的状态子集；
上述状态显示模块14还用于显示获取的该状态子集中的状态码所表示的状态。
根据本实施例的一个使用场景例如表示交费这一操作流程的字符为AA，表示进行核保通过的操作流程的字符为BB，表示，表示退回的操作流程的字符为CC，是否理赔的操作流程对应的字符为DD，如果该电子保单的操作流程集为{AA、BB、DD}，表示该电子保单已缴费并且核保通过还进行了理赔。与上述状态总集中包括“为电子保单、不为电子保单、已缴费、未交费、核保已通过、核保未通过、已理赔、未理赔”，该状态总集中依次预设的状态码分别为{01、02、03、04、05、06、07、08}，例如该电子保单的初始状态为电子保单，与该为电子保单对应预设的状态码为01，该电子保单所对应预存的操作流程集为{AA、BB、DD}，根据预设的映射关系AA-03、BB-05、DD-07，获得该电子保单映射后的状态子集为{03、05、07}，再依据预设的状态码所表示的状态，可知该电子保单所对应的状态初始状态为电子保单，映射后的状态为“已缴费、核保已通过、已理赔”。该状态显示模块用于将该初始状态“电子保单”以及映射后的状态子集“已缴费、核保已通过、已理赔”显示。
当用户在系统中录入该电子保单时，系统将录入的时间(例如2017/5/10)作为该电子保单的初始状态的创建时间并将录入的时间与该初始状态对应保存，保存的形式例如“S0：2017/5/10”，其中，S0表示初始状态，当用户录入已缴费信息时，输入的缴费时间例如为2017/5/11，操作流程的创建时间与的操作流程对应的保存形式例如“AA：2017/5/11”，核保通过的录入时间为2017/5/16，录单员输入的核保通过的时间为2017/5/15，系统将录单员输入的核保通过的时间作为核保通过的时间并存储，保存的形式例如“BB：2017/5/15”，同理，系统将录单员输入的理赔时间作为存储的理赔时间，该理赔时间例如2017/5/31，保存的形式例如“DD：2017/5/31”，基于此场景，可以得出预存的该电子保单的初始状态的创建时间为{(01：2017/5/10)}及各个操作流程所创建的时间为{(AA：2017/5/11)、(BB：2017/5/15)、(DD：2017/5/31)}，依据操作流程集{AA、BB、DD}中的每个操作流程映射在该状态总集中的映射关系获取到状态子集为{(03：2017/5/11)、(05：2017/5/15)、(07：2017/5/31)}，根据本实施例的一个示例，通过上述时间获取模块15获取每个操作流程所创建的时间及所述初始状态的创建时间，上述状态显示模块14的显示方式例如：
电子保单：2017/5/10；
已缴费：2017/5/11；
核保通过：2017/5/15；
已理赔：2017/5/31。
图6为根据本发明的一个实施例的用户终端的示范性结构框图，如图6所示的用户终端，该用户终端包括通过系统总线连接的处理器、非易失性存储介质、内存储器、显示屏和输入装置。其中，该用户终端的非易失性存储介质可存储操作系统和计算机可读指令，该计算机可读指令被执行时，可使得处理器执行本申请各实施例的一种提供健康报告的判断方法，该方法的具体实现过程可参考图1至图3中各实施例的具体内容，在此不再赘述。该用户终端的处理器用于提供计算和控制能力，支撑整个用户终端的运行。用户终端的显示屏用于进行显示，该用户终端的输入装置用于接收用户输入的与被保人标识相关联的预设属性的参数值等参数。本领域技术人员可以理解，图6中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的用户终端的限定，具体的用户终端可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
根据本实施提供的一种存储介质，该存储介质用于存储执行上述电子保单的状态查询方法中下列步骤的程序代码：
接收输入的保单号；
当该保单号为有效保单号时，查询该保单号所对应的电子保单的初始状态和操作流程集；
根据该初始状态所在的状态总集以及该操作流程集中的每个操作流程映射在该状态总集中的状态，获取映射的状态子集；
显示该电子保单的初始状态及获取到的状态子集。
进一步地，该存储介质针对该操作流程集中的操作流程存储有每个该操作流程所创建的时间，该存储介质还存储执行以下步骤的程序代码：
获取预存的该电子保单的初始状态的创建时间及预存的该操作流程所创建的时间；
将该操作流程所创建的时间及该操作流程映射在该状态总集中的状态对应显示，将该初始状态的创建时间及该初始状态对应显示。
进一步地，针对上述接收输入的保单号，该存储介质还存储执行以下步骤的程序代码：
扫描携带有保单号信息的条形码或二维码；
将识别的该条形码或二维码中的保单号作为输入的保单号。
进一步地，该存储介质还存储执行以下步骤的程序代码：
判断所述操作流程集中是否包括退回；
当所述操作流程集不包括退回时，根据所述操作流程集中的每个操作流程映射在所述状态总集中的状态，获取映射的状态子集。
进一步地，针对每种状态预设有表示对应状态的状态码，该状态总集中存储有该状态码，该存储介质还存储执行以下步骤的程序代码：
根据该初始状态的状态码所在的状态总集以及该操作流程集中的每个操作流程映射在该状态总集中的状态码，获取映射的状态码的状态子集；
显示获取的该状态子集中的状态码所表示的状态。
根据本实施例的一个示例，该存储介质包括但不限于磁碟、U盘、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)等等。
本实施例根据用户输入的保单号查询该保单的初始状态，再依据存储的该保单的操作流程集及该操作流程的创建时间，将在状态总集中查询的属于该保单的状态子集及对应的操作流程的时间显示，使得用户可以根据电子保单的保单号即可查询该电子保单的初始状态、中间状态以及最新状态，使得用户可以实时了解电子保单的状态，同时还可以了解各个状态建立的时间，提高用户体验。
以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种电子保单的状态查询方法，其特征在于，所述方法包括：
接收输入的保单号；
当所述保单号为有效保单号时，查询所述保单号所对应的电子保单的初始状态和操作流程集；所述操作流程集中存放有所述电子保单状态变更时操作的流程，所述操作流程包括电子保单是否交费、电子保单是否进行承保人变更、电子保单是否核保通过、电子保单是否被退回；
根据所述初始状态所在的状态总集以及所述操作流程集中的每个操作流程映射在所述状态总集中的状态，获取映射的状态子集；所述状态总集中存储有一个电子保单所有可能历经的所有状态；显示所述电子保单的初始状态及获取到的状态子集；
将初始状态的创建时间与所述初始状态对应显示，将所述操作流程的创建时间与所述操作流程映射在所述状态总集中的状态对应显示。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取预存的所述电子保单的初始状态的创建时间及预存的所述操作流程所创建的时间；
将所述操作流程所创建的时间及所述操作流程映射在所述状态总集中的状态对应显示，将所述初始状态的创建时间及所述初始状态对应显示。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收输入的保单号的步骤包括：
扫描携带有保单号信息的条形码或二维码；
将识别的所述条形码或二维码中的保单号作为输入的保单号。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
判断所述操作流程集中是否包括退回；
当所述操作流程集不包括退回时，根据所述操作流程集中的每个操作流程映射在所述状态总集中的状态，获取映射的状态子集。
5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，针对每种状态预设有表示对应状态的状态码，所述状态总集中存储有所述状态码；所述方法还包括：
根据所述初始状态的状态码所在的状态总集以及所述操作流程集中的每个操作流程映射在所述状态总集中的状态码，获取映射的状态码的状态子集；
显示获取的所述状态子集中的状态码所表示的状态。
6.一种电子保单的状态查询装置，其特征在于，所述装置包括：
保单号接收模块，用于接收输入的保单号；
查询模块，用于当所述保单号为有效保单号时，查询所述保单号所对应的电子保单的初始状态和操作流程集；所述操作流程集中存放有所述电子保单状态变更时操作的流程，所述操作流程包括电子保单是否交费、电子保单是否进行承保人变更、电子保单是否核保通过、电子保单是否被退回；
状态获取模块，用于根据所述初始状态所在的状态总集以及所述操作流程集中的每个操作流程映射在所述状态总集中的状态，获取映射的状态子集；所述状态总集中存储有一个电子保单所有可能历经的所有状态；
状态显示模块，用于显示所述电子保单的初始状态及获取到的状态子集；将初始状态的创建时间与所述初始状态对应显示，将所述操作流程的创建时间与所述操作流程映射在所述状态总集中的状态对应显示。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
时间获取模块，用于获取预存的所述电子保单的初始状态的创建时间及预存的所述操作流程所创建的时间；
所述状态显示模块还用于将所述操作流程所创建的时间及所述操作流程映射在所述状态总集中的状态对应显示，将所述初始状态的创建时间及所述初始状态对应显示。
8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
扫描模块，用于扫描携带有保单号信息的条形码或二维码；
所述保单号接收模块还用于将识别的所述条形码或二维码中的保单号作为输入的保单号。
9.一种用户终端，其特征在于，所述用户终端包括上述权利要求6至8中任一项所述的电子保单的状态查询装置。
10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质用于存储执行上述权利要求1至5中任一项所述电子保单的状态查询方法中各步骤的程序代码。
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