CN109446840A - 查看保单信息的方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

一种查看保单信息的方法，所述方法包括：接收查看保单信息的请求；根据所述查看保单信息的请求获取客户的联系号码；根据所述客户的联系号码，发送确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息；接收客户根据确认信息返回的信息；确定客户返回的信息中至少部分与预设的信息匹配；显示所述保单信息。本发明还提供一种查看保单信息的装置、电子设备及存储介质，保证了客户的保单信息的安全性。

Description

查看保单信息的方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种查看保单信息的方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着保险机构体制的不断完善，所涉及的保险处理业务非常多。经常存在出单员需要查看保单信息的情况，例如出单员根据客户的修改个人敏感信息的需求而查看保单信息，或者出单员在将保单信息录入至保险公司的业务程序中后需要核验自己所录入的保单信息是否正确而查看对应保单信息等。目前，出单员可以随时查看自己录入到保险公司的业务程序中的保单信息，导致客户的保单信息容易被读取，客户的保单信息安全性得不到保障。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提出一种查看保单信息的方法、装置、电子设备及存储介质，保证了客户的保单信息的安全性。

本发明的第一方面提供一种查看保单信息的方法，所述方法包括：

接收查看保单信息的请求；

根据所述查看保单信息的请求获取客户的联系号码；

根据所述客户的联系号码，发送确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息；

接收客户根据确认信息返回的信息；

确定客户返回的信息中至少部分与预设的信息匹配；

显示所述保单信息。

进一步地，根据所述查看保单信息的请求获取客户的联系号码包括：

从所述查看保单信息的请求中解析获取客户的联系号码；或者

根据所述查看保单信息的请求获取客户的保单信息，并从所述客户的保单信息中获取客户的联系号码。

进一步地，根据所述客户的联系号码，发送确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息包括：

通过短信平台根据所述客户的联系号码，发送短信验证码及确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息；或者

通过短信平台根据所述客户的联系号码及所述客户的保单信息，发送确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息。

进一步地，通过短信平台根据所述客户的联系号码及所述客户的保单信息，发送确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息包括：

获取银行系统中所述客户的客户信息；

若所述客户的保单信息中的客户信息与银行系统中所述客户的客户信息不匹配，根据所述客户的保单信息生成链接，所述链接指向包括保单信息的网页，所述包括保单信息的网页包括署名处来供用户签名；

通过短信平台根据所述客户的联系号码，发送所述链接至客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息。

进一步地，接收客户根据确认信息返回的信息包括：

接收客户返回的短信验证码；或者

接收客户返回的签名；或者

接收客户返回的签名及修改的保单信息。

进一步地，所述预设的信息为预设的短信验证码，确定客户返回的信息中至少部分与预设的信息匹配包括：

确定客户返回的短信验证码与预设的短信验证码匹配；或者

所述预设的信息为客户的姓名，确定客户返回的信息中至少部分与预设的信息匹配包括：

确定客户返回的签名与预设的客户的姓名匹配。

进一步地，当接收客户返回的签名及修改的保单信息时，显示所述保单信息包括：

根据所述修改的保单信息修改数据库中的对应保单信息，并显示修改后的保单信息。

本发明的第二方面提供一种查看保单信息装置，所述装置包括：

请求接收模块，用于接收查看保单信息的请求；

获取模块，用于根据所述查看保单信息的请求获取客户的联系号码；

提示模块，用于根据所述客户的联系号码，发送确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息；

信息接收模块，用于接收客户根据确定信息返回的信息；

匹配确定模块，用于确定客户返回的信息中至少部分与预设的信息匹配；

显示模块，用于显示所述保单信息。

本发明的第三方面提供一种电子设备，所述电子设备包括处理器及存储器，所述处理器用于执行所述存储器中存储的至少一个指令时实现如上任意一项所述的查看保单信息的方法。

本发明的第四方面提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有至少一个指令，所述至少一个指令被处理器执行以实现如上任意一项所述的查看保单信息的方法。

本发明的查看保单信息的方法、装置、电子设备及存储介质，通过客户的联系号码发送确认信息来客户确定出单员是否有权限查看保单信息，当客户返回的信息中至少部分与预设的信息匹配时，确定出单员有权限查看保单信息，显示所述保单信息，从而保证了客户的保单信息的安全性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例一提供的查看保单信息的方法的流程图。

图2是本发明实施例二提供的查看保单信息的装置的功能模块图。

图3是本发明实施例三提供的电子设备的示意图。

如下具体实施方式将结合上述附图进一步说明本发明。

主要元件符号说明

查看保单信息的装置	20
		请求接收模块	21
获取模块	22
		提示模块	23
信息接收模块	24
		匹配确定模块	25
显示模块	26
		电子设备	3
存储器	31
		处理器	32
计算机程序	33

如下具体实施方式将结合上述附图进一步说明本发明。

具体实施方式

为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本发明的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本发明。

实施例一

图1为本发明实施例一提供的查看保单信息的方法的示意流程图。根据不同的需求，该流程图中步骤的顺序可以改变，某些步骤可以省略。所述方法应用于电子设备中，所述电子设备可以为任何一种电子产品，例如，个人计算机、平板电脑、智能手机、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)等。如图1所示，所述查看保单信息的方法可以包括以下步骤：

步骤11，接收查看保单信息的请求。

所述查看保单信息的请求为出单员在需要查看保单信息时操作保险公司的程序所产生的请求。在方案一中，所述出单员需要查看保单信息的情况为：出单员根据客户来电修改个人敏感信息需求而需要查看对应保单信息。所述敏感信息可为身份证号码、住址、银行卡、邮箱等信息。所述查看保单信息的请求中包括客户的联系号码等。所述客户的联系号码为客户的手机号码。出单员可通过包括所述客户的联系号码的请求查看所述客户的保单信息，从而来修改客户的保单信息。在方案二中，所述出单员需要查看保单信息的情况为：出单员在将保单信息录入至保险公司的业务程序中后需要核验自己所录入的保单信息是否正确而需要查看对应保单信息。所述请求中包括出单员的姓名或者保单的唯一标识信息，例如客户姓名、客户身份证、保单号等。出单员可通过输入自己的姓名或者他所录入的各保单的唯一标识信息来请求查看自己所录入的保单信息，从而核验所录入的保单信息是否正确。

步骤12，根据所述查看保单信息的请求获取客户的联系号码。

在本实施例中，根据所述查看保单信息的请求中所包括的内容，根据所述查看保单信息的请求获取客户的联系号码可有以下方式：

当所述查看保单信息的请求中包括客户的联系号码时，步骤S12为从所述查看保单信息的请求中解析获取客户的联系号码。

当所述查看保单信息的请求中包括出单员的姓名或者保单的唯一标识信息时，步骤S12为从所述查看保单信息的请求中解析获取所述出单员的姓名或者保单的唯一标识信息，根据所述出单员的姓名或者保单的唯一标识信息获取客户的保单信息，并从所述客户的保单信息中获取客户的联系号码；其中，所述客户的保单信息中包括客户信息。所述客户信息包括客户的姓名、客户的身份证、客户的电话号码及客户的住址等。所述客户的保单信息还包括保险信息。所述保险信息包括客户的银行卡、客户的保单额以及客户的保单时间等。

步骤13，根据所述客户的联系号码，发送确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息。

在本实施例中，根据步骤S12中获取客户的联系号码的方式，根据所述客户的联系号码发送确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息可有以下方式：

当从查看保单信息的请求中解析获取客户的联系号码时，步骤S13为通过短信平台根据所述客户的联系号码，发送短信验证码及确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息。具体地：

所述短信平台是基于中国移动、中国联通及中国电信直接提供的短信接口，用于实现与指定号码进行短信批量发送和自定义发送的目的。所述短信平台根据所述客户的联系号码发送短信验证码及确认信息至具有所述联系号码的终端。所述确认信息可为要求客户返回短信验证码的短信。所述确认信息还可为包括链接的短信。所述链接用于指向网页以供客户输入短信验证码。所述短信验证码及所述确认信息可在同一条短信中，或者可不在同一条短信中。

当通过客户的保单信息获取客户的联系号码时，步骤S13为通过短信平台根据所述客户的联系号码及所述客户的保单信息，发送确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息，具体地，步骤S13包括：

a1：获取银行系统中所述客户的客户信息。

所述保险公司与银行具有合作关系，所述保险公司可通过调用接口来与所述银行系统进行对接和数据的共享。例如，平安保险公司可与平安银行系统实现对接和数据的共享。获取银行系统中所述客户的客户信息可为调用接口通过客户的银行卡信息来获取对应银行系统中所述客户的客户的信息，或者为调用接口通过客户的姓名或者客户的身份证等获取所述银行系统中所述客户的的客户信息。所述银行系统中的所述客户的客户信息可包括客户的姓名、客户的身份证、及客户的电话号码等。

a2：若所述客户的保单信息中的客户信息与银行系统中所述客户的客户信息不匹配，根据所述客户的保单信息生成链接，所述链接指向包括保单信息的网页。

当所述客户的保单信息中至少一个客户信息与银行系统中所述客户的对应客户信息不匹配时，所述客户的保单信息中的客户信息与银行系统中所述客户的客户信息不匹配。所述客户的保单信息中至少一个客户信息与银行系统中所述客户的对应客户信息不匹配为所述客户的保单信息中至少一个客户信息与银行系统中所述客户的对应客户信息实质不相同。所述实质不相同不包括字体的不同、大小写的不同、字的大小的不同、及简繁体的不同等。

在本实施例中，所述链接为短链接或者长链接。所述链接可在被操作，例如单击时，指示浏览器移至一网页。所述网页用于提示客户对保单信息确认并签名。所述包括保单信息的网页包括署名处，所述署名处用于供用户签名。所述签名可为通过操作实体按键或虚拟按键所产生的签名，或者为通过手或操作签字笔等所签署的签名。所述包括保单信息的网页还可为所述网页中的保单信息可被操作，例如修改等。在本实施例中，所述确认信息可为包括链接的短信。所述链接用于指向一网页以供客户进行签名或者还供客户对保单信息进行操作。

a3：通过短信平台根据所述客户的联系号码发送所述链接至客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息。

所述短信平台是基于中国移动、中国联通及中国电信直接提供的短信接口，用于实现与指定号码进行短信批量发送和自定义发送的目的。所述短信平台根据所述客户的联系号码发送所述链接至具有所述联系号码的终端。

在本实施例中，若所述客户的保单信息中的客户信息与银行系统中所述客户的客户信息匹配，则代表所述客户的保单信息的主要信息为正确的，此时不需要将保单信息发送给客户进行确认。在其他实施例中，若所述客户的保单信息中的客户信息与银行系统中所述客户的客户信息匹配，可根据所述客户的保单信息生成链接，所述链接指向包括保单信息的网页；通过短信平台根据所述客户的联系号码发送所述链接至客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息。此时，虽然所述客户的保单信息的主要信息为正确的，也将所述保单信息发送至客户以供客户确认，来确定所述保单信息为正确的及出单员可查看所述保单信息。

步骤14，接收客户根据确认信息返回的信息。

在本实施例中，根据步骤S13中发送给客户的内容，接收客户根据确认信息返回的信息有以下方式：

当发送给客户的内容包括所述短信验证码及所述确认信息时，步骤S14为接收客户返回的短信验证码。

当发送给客户的内容包括指向包括保单信息的网页的链接时，步骤S14为接收客户返回的签名或者接收客户返回的签名及修改的保单信息。

步骤15，确定客户返回的信息中至少部分与预设的信息匹配。

在本实施例中，根据步骤S14中接收的客户返回的信息，确定客户返回的信息中至少部分与预设的信息匹配有以下方式：

当接收的客户返回的信息为短信验证码时，所述预设的信息为预设的短信验证码。步骤S15为确定客户返回的短信验证码与预设的短信验证码匹配。具体地，步骤S15包括：

判断客户返回的短信验证码是否与预设的短信验证码匹配；

当客户返回的短信验证码与预设的短信验证码匹配时，确定客户返回的短信验证码与预设的短信验证码匹配；

当客户返回的短信验证码与预设的短信验证码不匹配时，确定客户返回的短信验证码与预设的短信验证码不匹配。

当接收的客户返回的信息为客户返回的签名或者客户返回的签名及修改的保单信息时，所述预设的信息为客户的姓名。所述预设的信息为客户事先预留在所述保险公司的。所述预设的信息可为客户的中文姓名、英文姓名、或者姓名的缩写等。所述预设的信息的字体及大小可为任意合适的字体及大小。步骤S15为确定客户返回的签名与预设的客户的姓名匹配。具体地，步骤S15包括：

确定客户返回的签名；其中，所述确定客户返回的签名为通过预设的规则确定所接收的客户返回的信息中的签名；

判断客户返回的签名是否与预设的客户的姓名匹配；

当客户返回的签名与预设的客户的姓名中至少一个匹配时，确定客户返回的签名与预设的客户的姓名匹配；

当客户返回的签名与任意预设的客户的姓名不匹配时，确定客户返回的签名与预设的客户的姓名不匹配。

步骤16，显示所述保单信息。

在本实施例中，根据步骤S15中与预设的信息匹配的内容，显示所述保单信息有以下方式：

当与预设的信息匹配的内容为短信验证码时，步骤S16为根据所述客户的联系号码来获取客户的保单信息，显示所述保单信息。从而后续出单员可根据显示的保单信息修改客户的敏感信息。

当与预设的信息匹配的内容为客户返回的签名时，步骤S16包括：

当客户返回的信息为客户的签名时，显示所述保单信息；

当客户返回的信息为客户的签名及修改的保单信息时，根据所述修改的保单信息修改数据库中的对应保单信息，并显示修改后的保单信息。从而出单员可通过显示的保单信息确定客户已经确认过保单信息，且后续出单员可根据显示的保单信息来进一步核验保单信息。

其中，为了提示出单员没有权限查看保单信息，所述方法还包括：

确定客户返回的信息中任何部分皆不与预设的信息匹配，提示拒绝出单员查看保单信息。

本方案通过发送短信验证码及确定信息给客户以供客户返回短信验证码，并在客户返回的短信验证码与预设的短信验证码匹配时，才显示保单信息，从而可确定出单员是在客户本人或者在客户授权的情况下查看保单信息；本方案还通过发送包括保单信息的链接给客户以供客户签名来确认保单信息，并在客户返回的签名与预设的客户姓名匹配时，才显示保单信息，从而可先由客户核验保单信息，再供出单员进一步确定保单信息。

实施例二

图2为本发明实施例二提供的查看保单信息的装置的功能模块图。在一些实施例中，所述查看保单信息的装置20运行于电子设备中。所述电子设备可以为任何一种电子产品，例如，个人计算机、平板电脑、智能手机、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)等。所述查看保单信息的装置20可以包括多个由程序代码段所组成的功能模块。所述查看保单信息的装置20中的各个程序段的程序代码可以存储于存储器中，并由至少一个处理器所执行，以执行查看保单信息。

本实施例中，所述查看保单信息的装置20根据其所执行的功能，可以被划分为多个功能模块。所述功能模块可以包括：请求接收模块21、获取模块22、提示模块23、信息接收模块24、匹配确定模块25及显示模块26。本发明所称的模块是指一种能够被至少一个处理器所执行并且能够完成固定功能的一系列计算机程序段，其存储在存储器中。

所述请求接收模块21，用于接收查看保单信息的请求。

所述查看保单信息的请求为出单员在需要查看保单信息时操作保险公司的程序所产生的请求。在方案一中，所述出单员需要查看保单信息的情况为：出单员根据客户来电修改个人敏感信息需求而需要查看对应保单信息。所述敏感信息可为身份证号码、住址、银行卡、邮箱等信息。所述查看保单信息的请求中包括客户的联系号码等。所述客户的联系号码为客户的手机号码。出单员可通过包括所述客户的联系号码的请求查看所述客户的保单信息，从而来修改客户的保单信息。在方案二中，所述出单员需要查看保单信息的情况为：出单员在将保单信息录入至保险公司的业务程序中后需要核验自己所录入的保单信息是否正确而需要查看对应保单信息。所述请求中包括出单员的姓名或者保单的唯一标识信息，例如客户姓名、客户身份证、保单号等。出单员可通过输入自己的姓名或者他所录入的各保单的唯一标识信息来请求查看自己所录入的保单信息，从而核验所录入的保单信息是否正确。

所述获取模块22，用于根据所述查看保单信息的请求获取客户的联系号码。

在本实施例中，根据所述查看保单信息的请求中所包括的内容，所述根据所述查看保单信息的请求获取客户的联系号码可有以下方式：

当所述查看保单信息的请求中包括客户的联系号码时，所述获取模块22用于从所述查看保单信息的请求中解析获取客户的联系号码。

当所述查看保单信息的请求中包括出单员的姓名或者保单的唯一标识信息时，所述获取模块22用于从所述查看保单信息的请求中解析获取所述出单员的姓名或者保单的唯一标识信息，根据所述出单员的姓名或者保单的唯一标识信息获取客户的保单信息，并从所述客户的保单信息中获取客户的联系号码；其中，所述客户的保单信息中包括客户信息。所述客户信息包括客户的姓名、客户的身份证、客户的电话号码及客户的住址等。所述客户的保单信息还包括保险信息。所述保险信息包括客户的银行卡、客户的保单额以及客户的保单时间等。

所述提示模块23，用于根据所述客户的联系号码，发送确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息。

在本实施例中，根据所述获取模块22获取客户的联系号码的方式，根据所述客户的联系号码发送确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息可有以下方式：

当从查看保单信息的请求中解析获取客户的联系号码时，所述提示模块23用于通过短信平台根据所述客户的联系号码，发送短信验证码及确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息。具体地：

所述短信平台是基于中国移动、中国联通及中国电信直接提供的短信接口，用于实现与指定号码进行短信批量发送和自定义发送的目的。所述短信平台根据所述客户的联系号码发送短信验证码及确认信息至具有所述联系号码的终端。所述确认信息可为要求客户返回短信验证码的短信。所述确认信息还可为包括链接的短信。所述链接用于指向网页以供客户输入短信验证码。所述短信验证码及所述确认信息可在同一条短信中，或者可不在同一条短信中。

当通过客户的保单信息获取客户的联系号码时，所述提示模块23用于通过短信平台根据所述客户的联系号码及所述客户的保单信息，发送确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息，具体地，所述提示模块23用于：

a1：获取银行系统中所述客户的客户信息。

所述保险公司与银行具有合作关系，所述保险公司可通过调用接口来与所述银行系统进行对接和数据的共享。例如，平安保险公司可与平安银行系统实现对接和数据的共享。获取银行系统中所述客户的客户信息可为调用接口通过客户的银行卡信息来获取对应银行系统中所述客户的客户的信息，或者为调用接口通过客户的姓名或者客户的身份证等获取所述银行系统中所述客户的的客户信息。所述银行系统中的所述客户的客户信息可包括客户的姓名、客户的身份证、及客户的电话号码等。

a2：若所述客户的保单信息中的客户信息与银行系统中所述客户的客户信息不匹配，根据所述客户的保单信息生成链接，所述链接指向包括保单信息的网页。

当所述客户的保单信息中至少一个客户信息与银行系统中所述客户的对应客户信息不匹配时，所述客户的保单信息中的客户信息与银行系统中所述客户的客户信息不匹配。所述客户的保单信息中至少一个客户信息与银行系统中所述客户的对应客户信息不匹配为所述客户的保单信息中至少一个客户信息与银行系统中所述客户的对应客户信息实质不相同。所述实质不相同不包括字体的不同、大小写的不同、字的大小的不同、及简繁体的不同等。

在本实施例中，所述链接为短链接或者长链接。所述链接可在被操作，例如单击时，指示浏览器移至一网页。所述网页用于提示客户对保单信息确认并签名。所述包括保单信息的网页包括署名处，所述署名处用于供用户签名。所述签名可为通过操作实体按键或虚拟按键所产生的签名，或者为通过手或操作签字笔等所签署的签名。所述包括保单信息的网页还可为所述网页中的保单信息可被操作，例如修改等。在本实施例中，所述确认信息可为包括链接的短信。所述链接用于指向网页以供客户进行签名或者还供客户对保单信息进行操作。

a3：通过短信平台根据所述客户的联系号码发送所述链接至客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息。

所述短信平台是基于中国移动、中国联通及中国电信直接提供的短信接口，用于实现与指定号码进行短信批量发送和自定义发送的目的。所述短信平台根据所述客户的联系号码发送所述链接至具有所述联系号码的终端。

在本实施例中，若所述客户的保单信息中的客户信息与银行系统中所述客户的客户信息匹配，则代表所述客户的保单信息的主要信息为正确的，此时不需要将保单信息发送给客户进行确认。在其他实施例中，若所述客户的保单信息中的客户信息与银行系统中所述客户的客户信息匹配，可根据所述客户的保单信息生成链接，所述链接指向包括保单信息的网页；通过短信平台根据所述客户的联系号码发送所述链接至客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息。此时，虽然所述客户的保单信息的主要信息为正确的，也将所述保单信息发送至客户以供客户确认，来确定所述保单信息为正确的。

所述信息接收模块24，用于接收客户根据确认信息返回的信息。

在本实施例中，根据所述提示模块23发送给客户的内容，接收客户根据确认信息返回的信息有以下方式：

当发送给客户的内容包括所述短信验证码及所述确认信息时，所述信息接收模块24用于接收客户返回的短信验证码。

当发送给客户的内容包括指向包括保单信息的网页的链接时，所述信息接收模块24用于接收客户返回的签名或者接收客户返回的签名及修改的保单信息。

所述匹配确定模块25，用于确定客户返回的信息中至少部分与预设的信息匹配。

在本实施例中，根据所述信息接收模块24接收的客户返回的信息，确定客户返回的信息中至少部分与预设的信息匹配有以下方式：

当接收的客户返回的信息为短信验证码时，所述预设的信息为预设的短信验证码。所述匹配确定模块25用于确定客户返回的短信验证码与预设的短信验证码匹配。具体地，所述匹配确定模块25用于：

判断客户返回的短信验证码是否与预设的短信验证码匹配；

当客户返回的短信验证码与预设的短信验证码匹配时，确定客户返回的短信验证码与预设的短信验证码匹配；

当客户返回的短信验证码与预设的短信验证码不匹配时，确定客户返回的短信验证码与预设的短信验证码不匹配。

当接收的客户返回的信息为客户返回的签名或者客户返回的签名及修改的保单信息时，所述预设的信息为客户的姓名。所述预设的信息为客户事先预留在所述保险公司的。所述预设的信息可为客户的中文姓名、英文姓名、或者姓名的缩写等。所述预设的信息的字体及大小可为任意合适的字体及大小。所述匹配确定模块25用于确定客户返回的签名与预设的客户的姓名匹配。具体地，所述匹配确定模块25用于：

确定客户返回的签名；其中，所述确定客户返回的签名为通过预设的规则确定所接收的客户返回的信息中的签名；

判断客户返回的签名是否与预设的客户的姓名匹配；

当客户返回的签名与预设的客户的姓名中至少一个匹配时，确定客户返回的签名与预设的客户的姓名匹配；

当客户返回的签名与任意预设的客户的姓名不匹配时，确定客户返回的签名与预设的客户的姓名不匹配。

所述显示模块26，用于显示所述保单信息。

在本实施例中，根据所述匹配确定模块25用于与预设的信息匹配的内容，所述显示所述保单信息有以下方式：

当与预设的信息匹配的内容为短信验证码时，所述显示模块26用于根据所述客户的联系号码来获取客户的保单信息，显示所述保单信息。从而后续出单员可根据显示的保单信息修改客户的敏感信息。

当与预设的信息匹配的内容为客户返回的签名时，所述显示模块26用于：

当客户返回的信息为客户的签名时，显示所述保单信息；

当客户返回的信息为客户的签名及修改的保单信息时，根据所述修改的保单信息修改数据库中的对应保单信息，并显示修改后的保单信息。从而出单员可通过显示的保单信息确定客户已经确认过保单信息，且后续出单员可根据显示的保单信息来进一步核验保单信息。

其中，为了提示出单员没有权限查看保单信息：

所述匹配确定模块25，用于确定客户返回的信息中任何部分皆不与预设的信息匹配；

所述提示模块23，用于提示拒绝出单员查看保单信息。

本方案通过发送短信验证码及确定信息给客户以供客户返回短信验证码，并在客户返回的短信验证码与预设的短信验证码匹配时，才显示保单信息，从而可确定出单员是在客户本人或者在客户授权的情况下查看保单信息；本方案还通过发送包括保单信息的链接给客户以供客户签名来确认保单信息，并在客户返回的签名与预设的客户姓名匹配时，才显示保单信息，从而可先由客户核验保单信息，再供出单员进一步确定保单信息。

上述以软件功能模块的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能模块存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台电子设备或处理器(processor)执行本发明各个实施例所述方法的部分。

实施例三

图3为本发明实施例三提供的电子设备的示意图。

所述电子设备3包括：存储器31、至少一个处理器32、及存储在所述存储器31中并可在所述至少一个处理器32上运行的计算机程序33。所述至少一个处理器32执行所述计算机程序33时实现上述查看保单信息的方法实施例中的步骤。或者，所述至少一个处理器32执行所述计算机程序33时实现上述查看保单信息的装置实施例中的各模块的功能。

示例性的，所述计算机程序33可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器31中，并由所述至少一个处理器32执行，以完成本发明。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序33在所述电子设备3中的执行过程。例如，所述计算机程序33可以被分割成图2所示的模块，各模块具体功能参见实施例二。

所述电子设备3可以为任何一种电子产品，例如，个人计算机、平板电脑、智能手机、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)等。本领域技术人员可以理解，所述示意图3仅仅是电子设备3的示例，并不构成对电子设备3的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述电子设备3还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。

所述至少一个处理器32可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。该处理器32可以是微处理器或者该处理器32也可以是任何常规的处理器等，所述处理器32是所述电子设备3的控制中心，利用各种接口和线路连接整个电子设备3的各个部分。

所述存储器31可用于存储所述计算机程序33和/或模块/单元，所述处理器32通过运行或执行存储在所述存储器31内的计算机程序和/或模块/单元，以及调用存储在存储器31内的数据，实现所述电子设备3的各种功能。所述存储器31可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据电子设备3的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器31可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如硬盘、内存、插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card，SMC)，安全数字(Secure Digital，SD)卡，闪存卡(Flash Card)、至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

所述电子设备3集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括电载波信号和电信信号。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的电子设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的电子设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在相同处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在相同单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能模块的形式实现。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或，单数不排除复数。系统权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。

最后应说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神范围。

Claims (10)

1.一种查看保单信息的方法，其特征在于，所述方法包括：

接收查看保单信息的请求；

根据所述查看保单信息的请求获取客户的联系号码；

根据所述客户的联系号码，发送确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息；

接收客户根据确认信息返回的信息；

确定客户返回的信息中至少部分与预设的信息匹配；

显示所述保单信息。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述查看保单信息的请求获取客户的联系号码包括：

从所述查看保单信息的请求中解析获取客户的联系号码；或者

根据所述查看保单信息的请求获取客户的保单信息，并从所述客户的保单信息中获取客户的联系号码。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述客户的联系号码，发送确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息包括：

通过短信平台根据所述客户的联系号码，发送短信验证码及确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息；或者

通过短信平台根据所述客户的联系号码及所述客户的保单信息，发送确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，通过短信平台根据所述客户的联系号码及所述客户的保单信息，发送确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息包括：

获取银行系统中所述客户的客户信息；

若所述客户的保单信息中的客户信息与银行系统中所述客户的客户信息不匹配，根据所述客户的保单信息生成链接，所述链接指向包括保单信息的网页，所述包括保单信息的网页包括署名处来供用户签名；

通过短信平台根据所述客户的联系号码，发送所述链接至客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息。

5.如权利要求3所述的方法，其特征在于，接收客户根据确认信息返回的信息包括：

接收客户返回的短信验证码；或者

接收客户返回的签名；或者

接收客户返回的签名及修改的保单信息。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于：

所述预设的信息为预设的短信验证码，确定客户返回的信息中至少部分与预设的信息匹配包括：

确定客户返回的短信验证码与预设的短信验证码匹配；或者

所述预设的信息为客户的姓名，确定客户返回的信息中至少部分与预设的信息匹配包括：

确定客户返回的签名与预设的客户的姓名匹配。

7.如权利要求5所述的方法，其特征在于，当接收客户返回的签名及修改的保单信息时，显示所述保单信息包括：

根据所述修改的保单信息修改数据库中的对应保单信息，并显示修改后的保单信息。

8.一种查看保单信息装置，其特征在于，所述装置包括：

请求接收模块，用于接收查看保单信息的请求；

获取模块，用于根据所述查看保单信息的请求获取客户的联系号码；

提示模块，用于根据所述客户的联系号码，发送确认信息给客户来提示客户确定出单员是否有权限查看保单信息；

信息接收模块，用于接收客户根据确定信息返回的信息；

匹配确定模块，用于确定客户返回的信息中至少部分与预设的信息匹配；

显示模块，用于显示所述保单信息。

9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括处理器及存储器，所述处理器用于执行所述存储器中存储的至少一个指令时实现如权利要求1至7中任意一项所述的查看保单信息的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有至少一个指令，所述至少一个指令被处理器执行以实现如权利要求1至7中任意一项所述的查看保单信息的方法。