CN107610310A - 一种排队处理方法、服务器及计算机存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例公开了一种排队处理方法、服务器，其中，所述方法包括服务器接收用户终端发送的预约目标业务的排队请求；服务器获取为所述目标业务设置的排队队列中的用户信息，所述用户信息包括：所述排队队列中当前记录的用户数量和最近设置到所述排队队列的用户排队编号；服务器根据所述用户排队编号为所述用户终端对应目标用户配置目标排队编号，将所述目标排队编号和所述用户数量发送给所述用户终端；服务器将所述目标排队编号作为所述用户终端对应目标用户的用户排队编号设置到所述排队队列中。采样本发明实施例，实现了排队等待的智能化、自动化需求，并且不需要取纸质排号单，节省了资源且环保。
Description
技术领域
本发明涉及计算机应用技术领域，尤其涉及一种排队处理方法、服务器及计算机存储介质。
背景技术
在人们的日常生活中，涉及到排队的场景有很多，人们往往会花大量的时间排队处理不同的事务，特别是在银行等场所。目前的排队机制一般是用户先取号，工作人员在办理一件事务后，通过手动触发的方式触发叫号系统依次通知下一个编号。
目前的叫号排队方式依然需要用户等候在办事场所中听广播的通知，存在浪费用户时间的问题。
发明内容
本发明实施例提供一种排队处理方法、服务器及计算机存储介质，可较为有效地使用户合理安排排队时间。
一方面，本发明实施例提供了一种排队处理方法，包括：
服务器接收用户终端发送的预约目标业务的排队请求；
服务器获取为所述目标业务设置的排队队列中的用户信息，所述用户信息包括：所述排队队列中当前记录的用户数量和最近设置到所述排队队列的用户排队编号；
服务器根据所述用户排队编号为所述用户终端对应目标用户配置目标排队编号，将所述目标排队编号和所述用户数量发送给所述用户终端；
服务器将所述目标排队编号作为所述用户终端对应目标用户的用户排队编号设置到所述排队队列中。
其中可选地，所述方法还可以包括：
服务器检测所述排队队列中当前记录的用户数量是否发生变化；
若检测到发生变化，则将发生变化后的用户数量发送给所述用户终端。
其中可选地，所述方法还可以包括：
在检测到所述排队队列中当前记录的用户数量发送变化后，判断是否存储了所述用户终端的移动通信号码；
若存储了所述用户终端的移动通信号码、且发生变化后的用户数量的数量值小于预设的数量阈值，则控制拨打所述移动通信号码。
其中可选地，所述服务器和所述用户终端之间是通过建立的即时通讯应用会话的方式传输数据，所述即时通讯应用会话是在所述用户终端扫描了二维码后通过关注操作建立的。
其中可选地，所述服务器与银行的叫号系统相连，所述服务器是根据所述叫号系统确定所述排队队列中记录的用户数量是否发生变化。
第二方面，本发明实施例还提供了一种服务器，包括：存储器和处理器；
所述存储器，用于存储程序指令；
所述处理器，调用所述存储器中存储的程序指令，用于
接收用户终端发送的预约目标业务的排队请求；
获取为所述目标业务设置的排队队列中的用户信息，所述用户信息包括：所述排队队列中当前记录的用户数量和最近设置到所述排队队列的用户排队编号；
根据所述用户排队编号为所述用户终端对应目标用户配置目标排队编号，将所述目标排队编号和所述用户数量发送给所述用户终端；
将所述目标排队编号作为所述用户终端对应目标用户的用户排队编号设置到所述排队队列中。
其中可选地，所述处理器，还用于
检测所述排队队列中当前记录的用户数量是否发生变化；
若检测到发生变化，则将发生变化后的用户数量发送给所述用户终端。
其中可选地，所述处理器，还用于
在检测到所述排队队列中当前记录的用户数量发送变化后，判断是否存储了所述用户终端的移动通信号码；
若存储了所述用户终端的移动通信号码、且发生变化后的用户数量的数量值小于预设的数量阈值，则控制拨打所述移动通信号码。
其中可选地，所述服务器和所述用户终端之间是通过建立的即时通讯应用会话的方式传输数据，所述即时通讯应用会话是在所述用户终端扫描了二维码后通过关注操作建立的。
本发明实施例还提供了一种计算机存储介质，该计算机存储介质中存储有程序指令，该程序指令被运行时，用于实现上述第一方面所述的方法。
实施本发明实施例，具有如下有益效果：
本发明实施例能够通过排队队列来对预约了目标业务的用户进行排队，并将排队的编号和排队的人数发送给用户的终端，实现了排队等待的智能化、自动化需求，并且不需要取纸质排号单，节省了资源且环保。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例的一种排队处理系统的结构示意图；
图2是本发明实施例的一种排队处理方法的流程示意图；
图3是本发明实施例的一种服务器的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参见图1，是本发明实施例的一种排队处理系统的结构示意图，本发明实施例的所述系统包括服务器101和用户终端102。所述服务器101可以为一个专用服务器，主要实现排队功能，所述用户终端102可以为一个智能手机、平板电脑等带网络功能的智能终端。
在本发明实施例中，当某个用户进入银行等需要排队办理事务的场所时，可以通过智能手机等用户终端102扫描对应的图形码，例如二维码，建立与服务器101之间的会话界面。在一个实施例中，用户终端102和服务器101之间可以通过即时通讯应用的会话界面来交互消息，所述服务器101可以对应与一个公众号，用户终端102在关注公众号后，即可建立与所述服务器101之间的会话界面。用户终端102根据在所述会话界面上的用户操作，向服务器101发送排队请求，该排队请求中至少携带了需要办理的目标业务的信息。
服务器101在接收到排队请求后，响应该排队请求为所述用户终端102配置目标排队编号，该目标排队编码与所述用户终端102唯一对应。服务器101是按照接收到排队请求的时间先后顺序，对各个用户终端102配置编号的。服务器101可以为银行等场所提供的各种业务分别设置排队队列，在不同排队队列中的用户需要进行不同的业务，例如，在存取款业务的排队队列中的用户仅办理存取款业务，在开户业务的排队队列中的用户仅办理银行卡开户业务。
服务器101在配置所述目标排队编号之前、同时或者之后，确定对应目标业务的排队队列中用户排队编号的数量，这些用户排队编号对应的用户都在排队等待进该目标业务。
服务器101在确定了用户排队编号的数量和目标排队编号后，将用户排队编号的数量和目标排队编号发生给发起所述排队请求的所述用户终端102，用户终端102呈现这些信息方便相应用户清楚目前该目标业务的排队状况。用户可以选择继续等待、或者放弃排队或者先办理其他事物并在快轮到自己的时候回来办理所述目标业务。
服务器101同时会接入银行等需要排队办理业务的场所的叫号系统，当工作人员通过人工等方式触发下一个用户办理所述目标业务时，服务器101会同步对该目标业务对应的排队队列中的用户排队编号进行更新，并将更新后的用户排队编号的数量实时发送给所述用户终端102，以便于所述用户终端102清楚的确定还有多少人需要办理业务。
本发明实施例能够通过排队队列来对预约了目标业务的用户进行排队，并将排队的编号和排队的人数发送给用户的终端，实现了排队等待的智能化、自动化需求，并且不需要取纸质排号单，节省了资源且环保。
再请参见图2，是本发明实施例的一种排队处理方法的流程示意图，本发明实施例的所述方法可以由一个专用的服务器来执行。在其他实施例中，也可以由银行等场所的叫号系统来执行。本发明实施例的所述方法包括如下步骤。
S201：服务器接收用户终端发送的预约目标业务的排队请求；
S202：服务器获取为所述目标业务设置的排队队列中的用户信息，所述用户信息包括：所述排队队列中当前记录的用户数量和最近设置到所述排队队列的用户排队编号；
S203：服务器根据所述用户排队编号为所述用户终端对应目标用户配置目标排队编号，将所述目标排队编号和所述用户数量发送给所述用户终端；
S204：服务器将所述目标排队编号作为所述用户终端对应目标用户的用户排队编号设置到所述排队队列中。
进一步可选地，在本发明实施例中，所述方法还包括如下步骤。
S205：服务器检测所述排队队列中当前记录的用户数量是否发生变化；
S206：若检测到发生变化，则服务器将发生变化后的用户数量发送给所述用户终端。
在其中一个实施例中，用户如果希望一定要办理该目标业务，但同时又有其他事务要处理时，可以在排队请求中携带上自己的电话号码。那么，服务器还可以在检测到快要轮到所述用户终端的用户办理目标业务时，为了确保能够联系上用户，可以通过该电话号码通过拨打电话的方式通知到用户终端对应的用户。具体的，在检测到所述排队队列中当前记录的用户数量发送变化后，判断是否存储了所述用户终端的移动通信号码；若存储了所述用户终端的移动通信号码、且发生变化后的用户数量的数量值小于预设的数量阈值，则控制拨打所述移动通信号码。例如，基于用户排队编号确定还有两个人就轮到该用户终端对应的用户办理所述目标业务时，即可拨打电话号码通知该用户，当然，用户数量对应的数量阈值可以由该用户自己设置，可以根据处理的其他事务的情况来设置一个人或者多个人对应的数量阈值。
在一个实施例中，所述服务器和所述用户终端之间是通过建立的即时通讯应用会话的方式传输数据，所述即时通讯应用会话是在所述用户终端扫描了二维码后通过关注操作建立的。
在一个实施例中，所述服务器与银行的叫号系统相连，所述服务器是根据所述叫号系统确定所述排队队列中记录的用户数量是否发生变化。
在一个实施例中，还存在一种计算机存储介质，该计算机存储介质中存储有程序指令，该程序指令被运行时，用于实现如图1所对应实施例所述的方法。
本发明实施例能够通过排队队列来对预约了目标业务的用户进行排队，并将排队的编号和排队的人数发送给用户的终端，实现了排队等待的智能化、自动化需求，并且不需要取纸质排号单，节省了资源且环保。
再请参见图3，是本发明实施例的一种服务器的结构示意图，本发明实施例的所述服务器可以包括供电模块、各种壳体结构，并且还可以进一步包括：开机键等物理按键，指示灯，数据接口，以及网络接口等，在本发明实施例中还包括存储器302和处理器301。
所述存储器302可以包括易失性存储器(volatile memory)，例如RAM(random-access memory，随机存取存储器)；存储器302也可以包括非易失性存储器(non-volatilememory)，例如快闪存储器(flash memory)，HDD(hard disk drive，硬盘)或SSD(solid-state drive，固态硬盘)；存储器302还可以包括上述种类的存储器的组合。
所述处理器301可以是CPU(central processing unit，中央处理器)。所述处理器301还可以进一步包括硬件芯片。
可选地，所述存储器302还用于存储程序指令。所述处理器301可以调用所述程序指令，实现如本申请图2实施例中所示的排队处理方法。
具体的，所述存储器302，用于存储程序指令；
所述处理器301，调用所述存储器302中存储的程序指令，用于接收用户终端发送的预约目标业务的排队请求；获取为所述目标业务设置的排队队列中的用户信息，所述用户信息包括：所述排队队列中当前记录的用户数量和最近设置到所述排队队列的用户排队编号；根据所述用户排队编号为所述用户终端对应目标用户配置目标排队编号，将所述目标排队编号和所述用户数量发送给所述用户终端；将所述目标排队编号作为所述用户终端对应目标用户的用户排队编号设置到所述排队队列中。
在一个实施例中，所述处理器301，还用于检测所述排队队列中当前记录的用户数量是否发生变化；若检测到发生变化，则将发生变化后的用户数量发送给所述用户终端。
在一个实施例中，所述处理器301，还用于在检测到所述排队队列中当前记录的用户数量发送变化后，判断是否存储了所述用户终端的移动通信号码；若存储了所述用户终端的移动通信号码、且发生变化后的用户数量的数量值小于预设的数量阈值，则控制拨打所述移动通信号码。
在一个实施例中，所述服务器和所述用户终端之间是通过建立的即时通讯应用会话的方式传输数据，所述即时通讯应用会话是在所述用户终端扫描了二维码后通过关注操作建立的。
本发明实施例能够通过排队队列来对预约了目标业务的用户进行排队，并将排队的编号和排队的人数发送给用户的终端，实现了排队等待的智能化、自动化需求，并且不需要取纸质排号单，节省了资源且环保。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random AccessMemory，RAM)等。
以上所揭露的仅为本发明一种部分实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分流程，并依本发明权利要求所作的等同变化，仍属于发明所涵盖的范围。
Claims (10)
1.一种排队处理方法，其特征在于，包括：
服务器接收用户终端发送的预约目标业务的排队请求；
服务器获取为所述目标业务设置的排队队列中的用户信息，所述用户信息包括：所述排队队列中当前记录的用户数量和最近设置到所述排队队列的用户排队编号；
服务器根据所述用户排队编号为所述用户终端对应目标用户配置目标排队编号，将所述目标排队编号和所述用户数量发送给所述用户终端；
服务器将所述目标排队编号作为所述用户终端对应目标用户的用户排队编号设置到所述排队队列中。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
服务器检测所述排队队列中当前记录的用户数量是否发生变化；
若检测到发生变化，则将发生变化后的用户数量发送给所述用户终端。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：
在检测到所述排队队列中当前记录的用户数量发送变化后，判断是否存储了所述用户终端的移动通信号码；
若存储了所述用户终端的移动通信号码、且发生变化后的用户数量的数量值小于预设的数量阈值，则控制拨打所述移动通信号码。
4.如权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述服务器和所述用户终端之间是通过建立的即时通讯应用会话的方式传输数据，所述即时通讯应用会话是在所述用户终端扫描了二维码后通过关注操作建立的。
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述服务器与银行的叫号系统相连，所述服务器是根据所述叫号系统确定所述排队队列中记录的用户数量是否发生变化。
6.一种服务器，其特征在于，包括：存储器和处理器；
所述存储器，用于存储程序指令；
所述处理器，调用所述存储器中存储的程序指令，用于
接收用户终端发送的预约目标业务的排队请求；
获取为所述目标业务设置的排队队列中的用户信息，所述用户信息包括：所述排队队列中当前记录的用户数量和最近设置到所述排队队列的用户排队编号；
根据所述用户排队编号为所述用户终端对应目标用户配置目标排队编号，将所述目标排队编号和所述用户数量发送给所述用户终端；
将所述目标排队编号作为所述用户终端对应目标用户的用户排队编号设置到所述排队队列中。
7.如权利要求6所述的服务器，其特征在于，所述处理器，还用于
检测所述排队队列中当前记录的用户数量是否发生变化；
若检测到发生变化，则将发生变化后的用户数量发送给所述用户终端。
8.如权利要求7所述的服务器，其特征在于，所述处理器，还用于
在检测到所述排队队列中当前记录的用户数量发送变化后，判断是否存储了所述用户终端的移动通信号码；
若存储了所述用户终端的移动通信号码、且发生变化后的用户数量的数量值小于预设的数量阈值，则控制拨打所述移动通信号码。
9.如权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述服务器和所述用户终端之间是通过建立的即时通讯应用会话的方式传输数据，所述即时通讯应用会话是在所述用户终端扫描了二维码后通过关注操作建立的。
10.一种计算机存储介质，其特征在于，该计算机存储介质中存储有程序指令，该程序指令被运行时，用于实现如权利要求1-5任一项所述的方法。
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| CN201710680287.0A CN107610310A (zh) | 2017-08-10 | 2017-08-10 | 一种排队处理方法、服务器及计算机存储介质 |
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