CN107601190A - 一种语音召梯方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种语音召梯方法及装置。该方法包括：识别第一用户输入的第一语音的声纹特征信息；判断所述声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于第一预设值；若所述符合率大于等于第一预设值，则识别所述第一语音的语义；根据所述语义控制轿厢将所述第一用户送至目标楼层。本实施例提供的语音召梯方法，通过识别用户语音的声纹信息确定用户是否具有召梯权限，并识别语音中语义将用户送往目标楼层，提高召梯的便捷性。

Description

一种语音召梯方法及装置

技术领域

本发明实施例涉及电梯技术领域，尤其涉及一种语音召梯方法及装置。

背景技术

电梯是日常生活中常见的运载工具，被广泛应用于住宅、商业楼和商场等公共场所。在一些需要高度安全保护的场所，要求电梯具有安全识别功能，因而，提高电梯的安全功能显得尤为重要。

现有技术中，访客需要带有效证件到管理处进行登记，领取临时访问卡或者手机接收二维码，才能获得召梯权限。而临时卡需要对卡的发放、回收及损坏进行维护，手机接收二维码的方式要求访客随身携带终端设备。另外，用户获得召梯权限后，需要手动输入目标楼层号，显得非常不方便。

发明内容

本发明实施例提供一种语音召梯方法及装置，以实现通过语音进行召梯，提高召梯的便捷性。

第一方面，本发明实施例提供了一种语音召梯方法，该方法包括：

识别第一用户输入的第一语音的声纹特征信息；

判断所述声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于第一预设值；

若所述符合率大于等于第一预设值，则识别所述第一语音的语义；

根据所述语义控制轿厢将所述第一用户送至目标楼层。

进一步地，在识别第一用户输入的第一语音的声纹特征之前，还包括：

获取第一用户的身份信息；

根据所述身份信息向所述第一用户发送动态口令；

获取所述第一用户通过语音输入的动态口令；

根据所述动态口令授予所述第一用户召梯权限，并存储第一用户语音的声纹特征信息。

进一步地，所述获取第一用户的身份信息包括：

获取第二用户输入的第一用户的身份信息，所述第二用户为被访者；或者，

获取第一用户输入的身份信息，并将所述身份信息发送至第二用户，以便第二用户进行确认；

相应的，根据所述身份信息向所述第一用户发送动态口令，包括：

接收第二用户发送的确认指令，并根据所述身份信息向所述第一用户发送动态口令。

进一步地，在判断所述声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于第一预设值之后，还包括：

若所述符合率小于第一预设值，则判断所述符合率是否在预设范围内；

若所述符合率在所述预设范围内，则获取用户输入的语音口令；

若所述语音口令与预存口令匹配，则根据所述第一语音的语义控制轿厢将所述第一用户送至目标楼层。

进一步地，若所述语音口令与预存口令匹配，则根据所述第一语音的语音控制轿厢将所述第一用户送至目标楼层，包括：

若所述语音口令与预存口令匹配，判断所述语音口令对应的声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于等于第二预设值；

若所述符合率大于等于第二预设值，则根据所述第一语音的语义控制轿厢将所述第一用户送至目标楼层。

第二方面，本发明实施例还提供了一种语音召梯装置，该装置包括：

声纹特征信息识别模块，用于识别第一用户输入的第一语音的声纹特征信息；

符合率判断模块，用于判断所述声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于第一预设值；

语义识别模块，用于当所述符合率大于等于第一预设值，识别所述第一语音的语义；

轿厢控制模块，用于根据所述语义控制轿厢将所述第一用户送至目标楼层。

进一步地，还包括：

身份信息获取模块，用于获取第一用户的身份信息；

动态口令发送模块，用于根据所述身份信息向所述第一用户发送动态口令；

动态口令输入模块，用于获取所述第一用户通过语音输入的动态口令；

声纹特征信息存储模块，用于根据所述动态口令授予所述第一用户召梯权限，并存储第一用户语音的声纹特征信息。

进一步地，所述身份信息获取模块，还用于：

获取第二用户输入的第一用户的身份信息，所述第二用户为被访者；或者，

获取第一用户输入的身份信息，并将所述身份信息发送至第二用户，以便第二用户进行确认；

相应的，所述动态口令发送模块，还用于：

接收第二用户发送的确认指令，并根据所述身份信息向所述第一用户发送动态口令。

进一步地，所述符合率判断模块还用于：

若所述符合率小于第一预设值，则判断所述符合率是否在预设范围内；

若所述符合率在所述预设范围内，则获取用户输入的语音口令；

所述轿厢控制模块还用于，若所述语音口令与预存口令匹配，则根据所述第一语音的语义控制轿厢将所述第一用户送至目标楼层。

进一步地，所述轿厢控制模块，还用于：

若所述语音口令与预存口令匹配，判断所述语音口令对应的声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于等于第二预设值；

若所述符合率大于等于第二预设值，则根据所述第一语音的语义控制轿厢将所述第一用户送至目标楼层。

本发明实施例，首先识别第一用户输入的第一语音的声纹特征信息，然后判断声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于第一预设值，若符合率大于等于第一预设值，则识别第一语音的语义，最后根据语义控制轿厢将第一用户送至目标楼层。现有技术中，访客需要带有效证件到管理处进行登记，领取临时访问卡或者手机接收二维码，才能获得召梯权限，而且用户获得召梯权限后，需要手动输入目标楼层号，显得非常不方便。本实施例中，通过识别用户语音的声纹信息确定用户是否具有召梯权限，并识别语音中语义将用户送往目标楼层，提高召梯的便捷性。

附图说明

图1a是本发明实施例一中的电梯管理系统的结构框图；

图1b是本发明实施例一中的一种语音召梯方法的流程图；

图2是本发明实施例二中的一种语音召梯方法的流程图；

图3是本发明实施例三中的一种语音召梯方法的流程图；

图4是本发明实施例四中的一种语音召梯装置的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

实施例一

本实施例的语音召梯方法应用于电梯管理系统中，图1a为电梯管理系统的结构框图，如图1a所示，电梯管理系统包括：语音采集模块、语音控制板，语音播报模块和电梯主控板。其中，语音采集模块用于采集用户输入的语音，语音控制板用于对采集到的语音进行识别分析，语音播报模块用于播报语音，电梯主控板用于控制轿厢的运行。

图1b为本发明实施例一提供的一种语音召梯方法的流程图，本实施例可适用于通过语音进行召梯的情况，该方法可以由语音召梯装置来执行，语音召梯装置可以集成于服务器中。如图1b所示，该方法具体包括如下步骤：

步骤110，识别第一用户输入的第一语音的声纹特征信息。

其中，声纹特征信息可以包括波长、频率、强度、节奏和音色等。第一语音可以是包含楼层信息的语音，或者任意的一段语音。识别第一用户输入的第一语音的声纹特征信息的过程可以是，首先采集用户输入的第一语音，然后将第一语音对应的语音信号转化为电信号，获得第一语音对应的声波频谱，对声波频谱进行进一步地分析获得声纹特征信息。具体的，第一用户到达设有访问权限的电梯门口前后，对着电梯的语音采集区域输入一段第一语音，电梯的语音采集模块对采集到的第一语音进行识别分析，获得第一语音的声纹特征信息，然后在电梯的声纹特征信息库中查找是否具有与第一语音的声纹特征信息相符合的声纹特征信息。

步骤120，判断声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于等于第一预设值。

其中，第一预设值可以设置为90％-95％之间的任意值，优选的，设置为90％。具体的，当在声纹特征信息库中查找到与第一语音对应的声纹特征信息大体符合的预存声纹特征信息后，将该预存声纹特征信息中的参数提取出来，与第一语音对应的声纹特征信息的参数进行一一比对，获得各个参数的符合率，然后再根据各个参数的权重确定声纹特征信息的符合率。示例性的，假设声纹特征信息的参数包括波长、频率和音色，波长所占权重为0.4，频率所占比重为0.4，音色所占比重为0.2，其中波长的符合率为95％，频率的符合率为98％，音色的符合率为92％，则声纹特征信息的符合的计算公式为0.4*95％+0.4*98％+0.2*92％＝95.6％。将计算得到的声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率与第一预设值进行比较，判断是否大于等于第一预设值。例如：上述例子中计算得到的符合率为95.6％，第一预设值为90％，则声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率大于第一预设值。

步骤130，若符合率大于等于第一预设值，则识别第一语音的语义。

其中，识别第一语音的语义的方法可以是，首先对第一语音的声波频谱进行分帧，即将声波频谱分割为一帧一帧的小段，然后对每一帧进行识别获得每一帧对应的状态，将各个状态进行组合形成音素，最后把音素组合形成单词，即获得了第一语音的语义。具体的，当符合率大于等于第一预设值时，表明第一用户已经在该电梯管理系统中登记过，且获得了搭载该电梯的权限，然后识别第一语音的语义，获取第一语音中包含的楼层信息。

可选的，若符合率大于等于第一预设值，且第一语音中没有包含楼层信息的语义，则可以提醒第一用户继续输入包含楼层信息的语音，继续对该语音的语义进行识别。

步骤140，根据语义控制轿厢将第一用户送至目标楼层。

其中，目标楼层可以是第一语音中的语义中包含的楼层信息。具体的，当识别到第一语音的语义后，服务器将相应的数据的发送至电梯主控板，电梯主控板控制轿厢将第一用户送至目标楼层。

本实施例的技术方案，首先识别第一用户输入的第一语音的声纹特征信息，然后判断声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于第一预设值，若符合率大于等于第一预设值，则识别第一语音的语义，最后根据语义控制轿厢将第一用户送至目标楼层。现有技术中，访客需要带有效证件到管理处进行登记，领取临时访问卡或者手机接收二维码，才能获得召梯权限，而且用户获得召梯权限后，需要手动输入目标楼层号，显得非常不方便。本实施例中，通过识别用户语音的声纹信息确定用户是否具有召梯权限，并识别语音中语义将用户送往目标楼层，提高召梯的便捷性。

实施例二

图2为本发明实施例二提供的一种语音召梯方法的流程图，以上述实施例为基础，如图2所示，该方法包括：

步骤210，获取第一用户的身份信息。

其中，身份信息可以包括姓名、有效证件号(如身份证号等)和手机号码等。本应用场景下，获取第一用户的身份信息可以包括两种情况，一种是第一用户预先在电梯管理系统中登记过身份信息，一种是未在电梯管理系统中登记过身份信息。当第一用户预先在电梯管理系统中登记过身份信息时，获取第一用户的身份信息的方式可以是，第一用户刷自己的身份证，或者获取第二用户输入的第一用户的身份信息，其中第二用户可以是被访者。其中第二用户通过终端向电梯管理系统发送第一用户的身份信息的方式可以是发送语音或者发送文字。当第一用户未在电梯管理系统中登记过身份信息，获取第一用户的身份信息的方式可以是，第一用户带着有效证件(如身份证)到管理处进行登记，登记后电梯管理系统将第一用户的身份信息进行存储。或者获取第一用户输入的身份信息，并将身份信息发送至第二用户，以便第二用户进行确认，在第二用户确认后，电梯管理系统将第一用户的身份信息进行存储。

步骤220，根据身份信息向第一用户发送动态口令。

其中，动态口令可以是第一用户获取召梯权限的口令，且只可以使用一次。具体的，当第一用户预先在电梯管理系统中登记过身份信息时，第一用户刷有效证件后或者第二用户向电梯管理系统发送第一用户的身份信息后，电梯管理系统根据身份信息向第一用用发送动态口令。当第一用户未在电梯管理系统中登记过身份信息，第一用户在管理处登记身份信息后或者接收第二用户发送的确认指令后，根据身份信息向第一用户发送动态口令。

可选的，第一用户在登记身份信息时，电梯管理人员或第二用户可以根据身份信息设置第一用户的访问时效，访问时效可以是1周、1个月等。当过了时效对应的有效期后，第一用户将失去访问该电梯的权限，需要重新登记。

步骤230，获取第一用户通过语音输入的动态口令。

具体的，当第一用户接收到电梯管理系统发送的动态口令后，到达电梯口，将动态口令通过语音的方式输入。

步骤240，根据动态口令授予第一用户召梯权限，并存储第一用户语音的声纹特征信息。

在获取到第一用户通过语音输入的动态口令后，电梯管理系统判断该动态口令是否与发出的动态口令相匹配，若匹配，则根据动态口令授予第一用户召梯权限，同时将第一用户语音中的声纹特征信息存储。

步骤250，识别第一用户输入的第一语音的声纹特征信息。

步骤260，判断声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于第一预设值。

步骤270，若符合率大于等于第一预设值，则识别第一语音的语义。

步骤280，根据语义控制轿厢将第一用户送至目标楼层。

本实施例的技术方案，首先获取第一用户的身份信息，然后根据身份信息向第一用户发送动态口令，然后获取第一用户通过语音输入的动态口令，最后根据动态口令授予第一用户召梯权限，并存储第一用户语音的声纹特征信息，提高了召梯的安全性。

实施例三

图3为本发明实施例三提供的一种语音召梯方法的流程图，以上述实施例为基础，如图3所示，该方法包括：

步骤310，识别第一用户输入的第一语音的声纹特征信息。

步骤320，判断声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于第一预设值。

步骤330，若符合率大于等于第一预设值，则识别第一语音的语义。

步骤340，根据语义控制轿厢将第一用户送至目标楼层。

步骤350，若符合率小于第一预设值，则判断符合率是否在预设范围内。

其中，预设范围的最大值可以是第一预设值，例如：假设第一预设值为90％，则预设范围可以设置为60％-90％。当第一语音的声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率小于第一预设值时，判断计算的到的符合率是否在预设范围内。示例性的，假设计算得到的符合率为75％，预设范围为60％-90％。则符合率在预设范围内。

步骤360，若符合率在预设范围内，则获取用户输入的语音口令。

具体的，当符合率在预设范围内，电梯管理系统提醒第一用户输入语音口令，获取到用户输入的语音口令后，对语音口令进行识别分析，判断语音口令与预存口令是否匹配。若符合率不在预设范围内，则表明第一用户没有访问该电梯的权限。

步骤370，若语音口令与预存口令匹配，判断语音口令对应的声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于等于第二预设值。

其中，预存口令可以是第一用户在登记时设置的可以访问电梯的口令。第二预设值可以是80％-90％之间的任意值。具体的，当语音口令与预存口令匹配时，电梯管理系统根据第一语音的语义控制轿厢将第一用户送至目标楼层。这样做的好处是，当第一用户由于身体原因(如生病感冒等)导致声纹发生较大变化时，可通过语音口令校验获得访问电梯的权限，提高语音召梯的可靠性。

可选的，当语音口令与预存口令匹配时，识别语音口令对应的声纹特征信息，并将语音口令对应的声纹特征信息与预存声纹特征信息进行比对，判断两者的符合率是否大于第二预设值。

步骤380，若符合率大于等于第二预设值，则根据第一语音的语义控制轿厢将第一用户送至目标楼层。

具体的，当语音口令对应的声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率大于等于第二预设值时，电梯管理系统根据第一语音的语义控制轿厢将第一用户送至目标楼层。

步骤390，第一用户没有访问权限。

若语音口令对应的声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率小于第二预设值，则表明第一用户没有访问权限。

本实施例的技术方案，若符合率小于第一预设值，则判断符合率是否在预设范围内，若符合率在预设范围内，则获取用户输入的语音口令，若语音口令与预存口令匹配，判断语音口令对应的声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于等于第二预设值，若符合率大于等于第二预设值，则根据第一语音的语义控制轿厢将第一用户送至目标楼层。对第一用户的语音进行多次判断，可提高语音召梯的安全性。

实施例四

图4为本发明实施例四提供的一种语音召梯装置的结构示意图。如图4所示，该装置包括：声纹特征信息识别模块410，符合率判断模块420，语义识别模块430和轿厢控制模块440。

声纹特征信息识别模块410，用于识别第一用户输入的第一语音的声纹特征信息；

符合率判断模块420，用于判断声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于等于第一预设值；

语义识别模块430，用于当符合率大于等于第一预设值，识别第一语音的语义；

轿厢控制模块440，用于根据语义控制轿厢将第一用户送至目标楼层。

可选的，还包括：

身份信息获取模块，用于获取第一用户的身份信息；

动态口令发送模块，用于根据身份信息向第一用户发送动态口令；

动态口令输入模块，用于获取第一用户通过语音输入的动态口令；

声纹特征信息存储模块，用于根据动态口令授予第一用户召梯权限，并存储第一用户语音的声纹特征信息。

可选的，身份信息获取模块，还用于：

获取第二用户输入的第一用户的身份信息，第二用户为被访者；或者，

获取第一用户输入的身份信息，并将身份信息发送至第二用户，以便第二用户进行确认；

相应的，动态口令发送模块，还用于：

接收第二用户发送的确认指令，并根据身份信息向第一用户发送动态口令。

可选的，符合率判断模块420还用于：

若符合率小于第一预设值，则判断符合率是否在预设范围内；

若符合率在预设范围内，则获取用户输入的语音口令；

轿厢控制模块还用于，若语音口令与预存口令匹配，则根据第一语音的语义控制轿厢将第一用户送至目标楼层。

可选的，轿厢控制模块440，还用于：

若语音口令与预存口令匹配，判断语音口令对应的声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于等于第二预设值；

若符合率大于等于第二预设值，则根据第一语音的语义控制轿厢将第一用户送至目标楼层。

上述装置可执行本发明前述所有实施例所提供的方法，具备执行上述方法相应的功能模块和有益效果。未在本实施例中详尽描述的技术细节，可参见本发明前述所有实施例所提供的方法。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (10)

1.一种语音召梯方法，其特征在于，包括：

识别第一用户输入的第一语音的声纹特征信息；

判断所述声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于等于第一预设值；

若所述符合率大于等于第一预设值，则识别所述第一语音的语义；

根据所述语义控制轿厢将所述第一用户送至目标楼层。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在识别第一用户输入的第一语音的声纹特征之前，还包括：

获取第一用户的身份信息；

根据所述身份信息向所述第一用户发送动态口令；

获取所述第一用户通过语音输入的动态口令；

根据所述动态口令授予所述第一用户召梯权限，并存储第一用户语音的声纹特征信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取第一用户的身份信息包括：

获取第二用户输入的第一用户的身份信息，所述第二用户为被访者；或者，

获取第一用户输入的身份信息，并将所述身份信息发送至第二用户，以便第二用户进行确认；

相应的，根据所述身份信息向所述第一用户发送动态口令，包括：

接收第二用户发送的确认指令，并根据所述身份信息向所述第一用户发送动态口令。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在判断所述声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于第一预设值之后，还包括：

若所述符合率小于第一预设值，则判断所述符合率是否在预设范围内；

若所述符合率在所述预设范围内，则获取用户输入的语音口令；

若所述语音口令与预存口令匹配，则根据所述第一语音的语义控制轿厢将所述第一用户送至目标楼层。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，若所述语音口令与预存口令匹配，则根据所述第一语音的语音控制轿厢将所述第一用户送至目标楼层，包括：

若所述语音口令与预存口令匹配，判断所述语音口令对应的声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于等于第二预设值；

若所述符合率大于等于第二预设值，则根据所述第一语音的语义控制轿厢将所述第一用户送至目标楼层。

6.一种语音召梯装置，其特征在于，包括：

声纹特征信息识别模块，用于识别第一用户输入的第一语音的声纹特征信息；

符合率判断模块，用于判断所述声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于等于第一预设值；

语义识别模块，用于当所述符合率大于等于第一预设值，识别所述第一语音的语义；

轿厢控制模块，用于根据所述语义控制轿厢将所述第一用户送至目标楼层。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

身份信息获取模块，用于获取第一用户的身份信息；

动态口令发送模块，用于根据所述身份信息向所述第一用户发送动态口令；

动态口令输入模块，用于获取所述第一用户通过语音输入的动态口令；

声纹特征信息存储模块，用于根据所述动态口令授予所述第一用户召梯权限，并存储第一用户语音的声纹特征信息。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述身份信息获取模块，还用于：

获取第二用户输入的第一用户的身份信息，所述第二用户为被访者；或者，

获取第一用户输入的身份信息，并将所述身份信息发送至第二用户，以便第二用户进行确认；

相应的，所述动态口令发送模块，还用于：

接收第二用户发送的确认指令，并根据所述身份信息向所述第一用户发送动态口令。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述符合率判断模块还用于：

若所述符合率小于第一预设值，则判断所述符合率是否在预设范围内；

若所述符合率在所述预设范围内，则获取用户输入的语音口令；

所述轿厢控制模块还用于，若所述语音口令与预存口令匹配，则根据所述第一语音的语义控制轿厢将所述第一用户送至目标楼层。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述轿厢控制模块，还用于：

若所述语音口令与预存口令匹配，判断所述语音口令对应的声纹特征信息与预存声纹特征信息的符合率是否大于等于第二预设值；

若所述符合率大于等于第二预设值，则根据所述第一语音的语义控制轿厢将所述第一用户送至目标楼层。