CN107590014A - 故障检测方法、装置、系统、电子设备、存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种故障检测方法、装置、系统、电子设备、存储介质，开源软交换系统的故障检测方法包括：调用开源软交换系统的接口采集无固定格式语句；解析无固定格式语句，获取开源软交换系统的系统指标的值；自开源软交换系统的数据库获取业务指标的值；当系统指标的值超出预定阈值范围，并且业务指标的值也超出预定阈值范围时，则进行告警；当系统指标的值超出预定阈值范围，并且业务指标的值在预定阈值范围内时，则进行告警；当系统指标的值在预定阈值范围内，并且业务指标的值超出预定阈值范围时，判断开源软交换系统业务抖动，不进行告警。本发明提供的方法及装置自动对开源软交换系统进行检测。

Description

故障检测方法、装置、系统、电子设备、存储介质

技术领域

本发明涉及计算机应用技术领域，尤其涉及一种故障检测方法、装置、系统、电子设备、存储介质。

背景技术

目前，诸如FreeSWITCH的开源软交换系统在行业内广泛应用，许多公司都通过开源软交换系统实现呼叫中心、自动外呼等功能。然而针对软交换系统的监控报警领域却一直是一个空白。这些开源软交换系统本身并没有监控功能。一方面，随着开源软交换系统应用的范围和数量越来越多，监控的重要性也越来越重要；另一方面，系统维护人员通过人工登录系统查看状态的传统运维方式不仅效率低，而且当系统出现故障时无法及时发现系统问题、排查错误。此外，由于开源软交互系统通常运用在呼叫中心、自动外呼等，因此，除了系统本身的指标，其故障与否还需要结合开源软交互系统的业务数据。由此，更增加了对开源软交互系统的监控难度。

发明内容

本发明为了克服上述现有技术存在的缺陷，提供一种开源软交换系统的故障检测方法、装置、系统、电子设备、存储介质，以实现开源软交换系统的自动检测。

根据本发明的一个方面，提供一种开源软交换系统的故障检测方法，包括：调用所述开源软交换系统的接口采集无固定格式语句；解析所述无固定格式语句，获取所述开源软交换系统的系统指标的值；自所述开源软交换系统的数据库获取业务指标的值；当所述系统指标的值超出预定阈值范围，并且所述业务指标的值也超出预定阈值范围时，则判断所述开源软交换系统异常，并进行告警；当所述系统指标的值超出预定阈值范围，并且所述业务指标的值在预定阈值范围内时，则判断所述开源软交换系统异常，并进行告警；当所述系统指标的值在预定阈值范围内，并且所述业务指标的值超出预定阈值范围时，则判断所述开源软交换系统业务抖动，不进行告警。

可选地，所述解析所述无固定格式语句包括，获取所述开源软交换系统的系统指标的值：获取系统指标字段库，所述系统指标字段库中包括多个系统指标的字段，于所述无固定格式语句中一一匹配所述系统指标字段库中的字段；截取所述无固定格式语句中，紧邻所述系统指标字段的数据作为所述系统指标的值。

可选地，还包括：周期性获取所述开源软交换系统的系统指标及业务指标的值以进行故障检测和告警。

可选地，所述开源软交换系统还配置有备用开源软交换系统，所述故障检测方法还用于对所述备用开源软交换系统进行故障检测。

可选地，当判断所述开源软交换系统异常时，使所述备用开源软交换系统工作，并周期性获取所述备用开源软交换系统的系统指标及业务指标的值以进行故障检测和告警。

可选地，同时或依序获取所述开源软交换系统以及所述备用开源软交换系统的系统指标的值，当所述备用开源软交换系统的系统指标的值优于所述开源软交换系统的值，则使所述备用开源软交换系统工作。

可选地，所述业务指标包括呼叫量、成功率、通话时长、挂断原因中的一项或多项。

可选地，所述系统指标包括心跳、CPU使用率、并发会话数、堆栈数据量、日志错误数量中的一项或多项。

可选地，所述开源软交换系统为FreeSWITCH。

根据本发明的又一方面，还提供一种开源软交换系统的故障检测装置，包括：接口调用模块，用于调用所述开源软交换系统的接口采集无固定格式语句；解析模块，用于解析所述无固定格式语句，获取所述开源软交换系统的系统指标的值；业务指标采集模块，用于自所述开源软交换系统的数据库获取业务指标的值；检测模块，用于：当所述系统指标的值超出预定阈值范围，并且所述业务指标的值也超出预定阈值范围时，则判断所述开源软交换系统异常，并进行告警；当所述系统指标的值超出预定阈值范围，并且所述业务指标的值在预定阈值范围内时，则判断所述开源软交换系统异常，并进行告警；当所述系统指标的值在预定阈值范围内，并且所述业务指标的值超出预定阈值范围时，则判断所述开源软交换系统业务抖动，不进行告警。

根据本发明的又一方面，还提供一种开源软交换系统的故障检测系统，包括：一个或多个开源软交换系统；以及如上所述的开源软交换系统的故障检测装置。

根据本发明的又一方面，还提供一种电子设备，所述电子设备包括：处理器；存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器运行时执行如上所述的步骤。

根据本发明的又一方面，还提供一种存储介质，所述存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行如上所述的步骤。

相比现有技术，本发明的优势在于：

1)通过不同的方式获取开源软交换系统的系统指标和业务指标的值，根据系统指标和业务指标的关联对开源软交换系统进行故障检测，减少由于业务抖动而产生的误告警；

2)对于自开源软交换系统的接口获得的无固定格式数据进行字段匹配和数据截取，以获得准确的系统指标的值；

3)当开源软交换系统配置有备用开源软交换系统时，开源软交换系统的检测方法还可复用以检测备用开源软交换系统；以及

4)开源软交换系统的检测方法同时(或依序)检测开源软交换系统和备用开源软交换系统，当备用开源软交换系统由于开源软交换系统，使开源软交换系统工作，以使应用开源软交换系统的呼叫中心保持高效工作。

附图说明

通过参照附图详细描述其示例实施方式，本发明的上述和其它特征及优点将变得更加明显。

图1示出了根据本发明实施例的应用开源软交换系统的呼叫系统的示意图。

图2示出了根据本发明实施例的开源软交换系统的故障检测系统的示意图。

图3示出了根据本发明另一实施例的开源软交换系统的故障检测系统的示意图。

图4示出了根据本发明实施例的开源软交换系统的故障检测方法的流程图。

图5示意性示出本公开示例性实施例中一种计算机可读存储介质示意图。

图6示意性示出本公开示例性实施例中一种电子设备示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本公开将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。

此外，附图仅为本公开的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

为了解决现有技术的缺陷，实现开源软交换系统的自动检测，本发明提供开源软交换系统的故障检测方法、装置、系统、电子设备。

首先参见图1，图1示出了根据本发明实施例的应用开源软交换系统的呼叫系统的示意图。

诸如FreeSWITCH的开源软交换系统通常用于电话的软交换解决方案以提供语音和聊天的产品驱动。FreeSWITCH可以用作交换机引擎、PBX、多媒体网关以及多媒体服务器等。

如图1所示，诸如FreeSWITCH的开源软交换系统103应用在企业呼叫平台或外呼系统中，使得企业局域网(LAN)内各坐席104通过开源软交换系统103与位于公共交换电话网络(PSTN)的电话102进行桥接和联通，进而使得话务员106能够与用户101进行沟通。

为了对图1所示的开源软交换系统103或应用在其他话务系统中的开源软交换系统103进行故障检测，本发明提供了一种开源软交换系统103的故障检测系统，参见图2。

图2示出了根据本发明实施例的开源软交换系统的故障检测系统的示意图。如图2所示，开源软交换系统的故障检测系统包括开源软交换系统201、开源软交换系统201的数据库202以及故障检测装置200。在一个具体实施例中，故障检测装置200可由JAVA语言编写，部署在1台Linux服务器上，通过Tomcat环境运行。

故障检测装置200包括采集模块210及检测模块220。

采集模块210可以包括接口调用模块211、解析模块212以及业务指标采集模块213。接口调用模块211及解析模块212用于采集开源软交换系统201的系统指标的值。具体而言，接口调用模块211用于调用所述开源软交换系统201的接口采集无固定格式语句。解析模块212用于解析所述无固定格式语句，获取所述开源软交换系统201的系统指标的值。

在一个具体实施例中，接口调用模块211及解析模块212通过插件方式实现。接口调用模块211通过调用FreeSWITCH ESL接口获取系统指标(比如心跳、CPU使用率、并发会话(Session)数、日志的错误、(Error)数、堆栈数据量等)。接口调用模块211获取的无固定格式数据例如为：

UP 0years,13days,21hours,43minutes,24seconds,795milliseconds,838microseconds

FreeSWITCH(Version 1.2.23 64bit)is ready

114session(s)since startup

0session(s)-peak 9,last 5min 0

0session(s)per Sec out of max 30,peak 8,last 5min 0

1000session(s)max

min idle cpu 0.00/100.00

Current Stack Size/Max 240K/8192K

然后对上述无固定格式数据进行统一的解析和处理，可通过一次处理获得FreeSWITCH版本号、CPU使用率、会话信息、堆栈信息等，然后将数据进行存储和监控检测

在一个具体实施例中，解析模块212要对上述无固定格式数据进行解析，可首先获取系统指标字段库，所述系统指标字段库中包括多个系统指标的字段。系统指标字段库可由用户进行配置、预设在系统中、或根据用户多次配置自动生成。解析模块212于所述无固定格式语句中一一匹配所述系统指标字段库中的字段(例如CPU、Version(版本号)、session(会话)、Stack(堆栈)等)。然后，解析模块212截取所述无固定格式语句中，紧邻所述系统指标字段的数据作为所述系统指标的值。例如，将Version字段后的“1.2.23 64bit”数据作为版本号的值。此外，还可采用单独开发的XML采集方式采集开源软交换系统201的注册用户数、加载模块数等，

业务指标采集模块213用于自所述开源软交换系统201的数据库202获取业务指标的值。具体而言，开源软交换系统201的业务数据都储存在数据库202中，业务指标采集模块213通过采集的数据库类型、帐号密码、查询语(可由用户进行配置，或自动获取)句等进行自动的采集，然后将采集到的数据进行存储和监控检测。业务指标可以包括呼叫量、成功率、通话时长、挂断原因中的一项或多项。

检测模块220用于将系统指标的值和业务指标的值与预定阈值范围进行匹配。具体而言，当所述系统指标的值超出预定阈值范围，并且所述业务指标的值也超出预定阈值范围时，则检测模块220判断所述开源软交换系统异常，并进行告警。当所述系统指标的值超出预定阈值范围，并且所述业务指标的值在预定阈值范围内时，则检测模块220判断所述开源软交换系统异常，并进行告警。当所述系统指标的值在预定阈值范围内，并且所述业务指标的值超出预定阈值范围时，则检测模块220判断所述开源软交换系统业务抖动，不进行告警。

在一些具体实施例中，预定阈值范围可由默认阈值范围提供或用户自定配置，例如，对系统指标的预定阈值范围为心跳值连续3次小于1、空闲CPU连续3次小于75％等，检测模块220会实时对比每个监控项的值是否超过了规则，如果触发了告警。同时，检测模块220将系统指标告警与业务指标告警进行组合和关联，当他们同时告警时，则判断是系统出现异常或者故障，当业务指标出现故障而系统指标正常时，则判断为是业务使用的一个正常抖动。例如，当出现心跳连续3次小于0(系统指标)并且话务量也连续小于0(业务指标)时，则判断是系统故障，而只有话务量连续小于0(业务指标)而此时系统指标没有出现告警时，则判断是业务正常波动。可将告警内容写入储存模块240，并将告警内容通过邮件通知给用户。

在本实施例的一个变化例中，故障检测装置200还包括展示模块250。展示模块250通过从储存模块240中获取数据，进行各类图表展示，便于用户对系统指标的直观观察、数据分析和历史数据追溯。

在本实施例的一个变化例中，故障检测装置200周期性获取所述开源软交换系统201的系统指标及业务指标的值以进行故障检测和告警。

在本发明的一个变化例中，开源软交换系统可配置有备用开源软交换系统，参见图3。图3示出了根据本发明另一实施例的开源软交换系统的故障检测系统的示意图。

在图3所示的实施例中，开源软交换系统201A和备用开源软交换系统201B都利用故障检测装置200进行故障检测，并且开源软交换系统201A和备用开源软交换系统201B的业务数据都储存在数据库202(也可储存在不同的数据库中)中。

在一些实施例中，当故障检测装置200判断所述开源软交换系统201A异常时，使所述备用开源软交换系统201B工作(例如接入图1所示的系统中)，并且故障检测装置200周期性获取所述备用开源软交换系统201B的系统指标及业务指标的值以进行故障检测和告警。

在又一些实施例中，故障检测装置200可同时或依序获取所述开源软交换系统201A以及所述备用开源软交换系统201B的系统指标的值，当所述备用开源软交换系统201B的系统指标的值优于所述开源软交换系统201A的值，则使所述备用开源软交换系统201B工作。此处的系统指标可包括版本号、CPU使用率等等。

图2和图3仅仅是示意性地示出各个模块，可以理解，这些模块可以虚拟的软件模块或实际的硬件模块，这些模块的合并、拆分及其余模块的增加都在本发明的保护范围之内。

下面参见图4，图4示出了根据本发明实施例的开源软交换系统的故障检测方法的流程图。

图4共示出7个步骤：

首先是步骤S310：调用所述开源软交换系统的接口采集无固定格式语句。

步骤S320：解析所述无固定格式语句，获取所述开源软交换系统的系统指标的值。

步骤S330：自所述开源软交换系统的数据库获取业务指标的值。

步骤S340：判断所述开源软交换系统系统指标的值是否超出预定阈值范围。

若步骤S340判断所述开源软交换系统的系统指标的值超出预定阈值范围，则执行步骤S370，判断开源软交换系统故障，并进行告警。

若步骤S340判断所述开源软交换系统系统指标的值未超出预定阈值范围，则执行步骤S350，判断所述开源软交换系统的业务指标的值未超出预定阈值范围。

若步骤S350判断所述开源软交换系统的系统指标的值超出预定阈值范围，则执行步骤S360，判断开源软交换系统业务抖动，不进行告警。

若步骤S350判断所述开源软交换系统的系统指标的值未超出预定阈值范围，则执行步骤S310，继续获取开源软交换系统的系统指标和业务指标的值。

在本公开的示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被例如处理器执行时可以实现上述任意一个实施例中所述电子处方流转处理方法的步骤。在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当所述程序产品在终端设备上运行时，所述程序代码用于使所述终端设备执行本说明书上述电子处方流转处理方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。

参考图5所示，描述了根据本发明的实施方式的用于实现上述方法的程序产品500，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

所述计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读存储介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在租户计算设备上执行、部分地在租户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在租户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到租户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

在本公开的示例性实施例中，还提供一种电子设备，该电子设备可以包括处理器，以及用于存储所述处理器的可执行指令的存储器。其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述任意一个实施例中所述电子处方流转处理方法的步骤。

所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为系统、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“系统”。

下面参照图6来描述根据本发明的这种实施方式的电子设备600。图6显示的电子设备600仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图6所示，电子设备600以通用计算设备的形式表现。电子设备600的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元610、至少一个存储单元620、连接不同系统组件(包括存储单元620和处理单元610)的总线630、显示单元640等。

其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元610执行，使得所述处理单元610执行本说明书上述电子处方流转处理方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元610可以执行如图2中所示的步骤。

所述存储单元620可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)6201和/或高速缓存存储单元6202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)6203。

所述存储单元620还可以包括具有一组(至少一个)程序模块6205的程序/实用工具6204，这样的程序模块6205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线630可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备600也可以与一个或多个外部设备700(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得租户能与该电子设备600交互的设备通信，和/或与使得该电子设备600能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口650进行。并且，电子设备600还可以通过网络适配器660与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。网络适配器660可以通过总线630与电子设备600的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备600使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的上述电子处方流转处理方法。

相比现有技术，本发明的优势在于：

1)通过不同的方式获取开源软交换系统的系统指标和业务指标的值，根据系统指标和业务指标的关联对开源软交换系统进行故障检测，减少由于业务抖动而产生的误告警；

2)对于自开源软交换系统的接口获得的无固定格式数据进行字段匹配和数据截取，以获得准确的系统指标的值；

3)当开源软交换系统配置有备用开源软交换系统时，开源软交换系统的检测方法还可复用以检测备用开源软交换系统；以及

4)开源软交换系统的检测方法同时(或依序)检测开源软交换系统和备用开源软交换系统，当备用开源软交换系统由于开源软交换系统，使开源软交换系统工作，以使应用开源软交换系统的呼叫中心保持高效工作。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由所附的权利要求指出。

Claims (13)

1.一种开源软交换系统的故障检测方法，其特征在于，包括：

调用所述开源软交换系统的接口采集无固定格式语句；

解析所述无固定格式语句，获取所述开源软交换系统的系统指标的值；

自所述开源软交换系统的数据库获取业务指标的值；

当所述系统指标的值超出预定阈值范围，并且所述业务指标的值也超出预定阈值范围时，则判断所述开源软交换系统异常，并进行告警；

当所述系统指标的值超出预定阈值范围，并且所述业务指标的值在预定阈值范围内时，则判断所述开源软交换系统异常，并进行告警；

当所述系统指标的值在预定阈值范围内，并且所述业务指标的值超出预定阈值范围时，则判断所述开源软交换系统业务抖动，不进行告警。

2.如权利要求1所述的故障检测方法，其特征在于，所述解析所述无固定格式语句包括，获取所述开源软交换系统的系统指标的值：

获取系统指标字段库，所述系统指标字段库中包括多个系统指标的字段，于所述无固定格式语句中一一匹配所述系统指标字段库中的字段；

截取所述无固定格式语句中，紧邻所述系统指标字段的数据作为所述系统指标的值。

3.如权利要求1所述的故障检测方法，其特征在于，还包括：

周期性获取所述开源软交换系统的系统指标及业务指标的值以进行故障检测和告警。

4.如权利要求1所述的故障检测方法，其特征在于，所述开源软交换系统还配置有备用开源软交换系统，所述故障检测方法还用于对所述备用开源软交换系统进行故障检测。

5.如权利要求4所述的故障检测方法，其特征在于，当判断所述开源软交换系统异常时，使所述备用开源软交换系统工作，并周期性获取所述备用开源软交换系统的系统指标及业务指标的值以进行故障检测和告警。

6.如权利要求4所述的故障检测方法，其特征在于，还包括：

同时或依序获取所述开源软交换系统以及所述备用开源软交换系统的系统指标的值，当所述备用开源软交换系统的系统指标的值优于所述开源软交换系统的值，则使所述备用开源软交换系统工作。

7.如权利要求1至6任一项所述的故障检测方法，其特征在于，所述业务指标包括呼叫量、成功率、通话时长、挂断原因中的一项或多项。

8.如权利要求1至6任一项所述的故障检测方法，其特征在于，所述系统指标包括心跳、CPU使用率、并发会话数、堆栈数据量、日志错误数量中的一项或多项。

9.如权利要求1至6任一项所述的故障检测方法，其特征在于，所述开源软交换系统为FreeSWITCH。

10.一种开源软交换系统的故障检测装置，其特征在于，包括：

接口调用模块，用于调用所述开源软交换系统的接口采集无固定格式语句；

解析模块，用于解析所述无固定格式语句，获取所述开源软交换系统的系统指标的值；

业务指标采集模块，用于自所述开源软交换系统的数据库获取业务指标的值；

检测模块，用于：

当所述系统指标的值超出预定阈值范围，并且所述业务指标的值也超出预定阈值范围时，则判断所述开源软交换系统异常，并进行告警；

当所述系统指标的值超出预定阈值范围，并且所述业务指标的值在预定阈值范围内时，则判断所述开源软交换系统异常，并进行告警；

当所述系统指标的值在预定阈值范围内，并且所述业务指标的值超出预定阈值范围时，则判断所述开源软交换系统业务抖动，不进行告警。

11.一种开源软交换系统的故障检测系统，其特征在于，包括：

一个或多个开源软交换系统；以及

如权利要求10所述的开源软交换系统的故障检测装置。

12.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

处理器；

存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器运行时执行如权利要求1至9任一项所述的步骤。

13.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行如权利要求1至9任一项所述的步骤。