CN107544827A - 一种功能调用的方法及相关装置 - Google Patents

Abstract

本申请实施例公开了一种功能调用的方法，包括：接收语音指令；获取目标账户所对应的历史功能调用信息，其中，所述历史功能调用信息用于表示在预设时间内所述目标账户调用功能的情况；根据所述历史功能调用信息与所述语音指令，确定目标功能以及所述目标功能的数量；根据所述目标功能的数量调用所述目标功能。本申请实施例还提供了一种功能调用装置。本申请实施例能在ERP系统中匹配出与语音指令相关的功能，在业务人员每天进行大量的功能调用和切换的操作的情况下大大降低了业务人员的工作强度。

Description

一种功能调用的方法及相关装置

技术领域

本申请涉及信息管理领域，尤其涉及一种功能调用的方法及相关装置。

背景技术

庞大的企业正常运作离不开系统化的管理制度，随着科技的发展，信息技术与管理思想完美地融合在一起形成了企业资源计划(enterprise resource planning，ERP)系统，即建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。

在企业业务人员使用ERP系统进行业务处理的过程中，每日需操作ERP系统处理大量查询、录入业务。在操作ERP系统的业务人员熟记系统功能点位置的情况下，通过鼠标、键盘点开多层上下级菜单的方式来搜寻想要操作的功能，以此进行功能的调用和切换。

在偌大的ERP系统中，通过键盘、鼠标的配合操作进行不同功能的调用和切换时，需要业务人员在系统中逐层点开多级菜单以此搜寻想要操作的功能，而业务人员每天需进行大量的功能调用和切换的操作，因此这种方式增加了业务人员的工作强度。

发明内容

本申请实施例提供了一种功能调用的方法及相关装置，通过接收用户发出的语音指令在系统中匹配出与语音指令相关的功能，推送或调用相关功能，可以让用户在搜寻功能时避免了繁杂的手动搜寻方式，采用了根据语音指令自动匹配功能的方法，大大降低了业务人员的工作强度。

有鉴于此，本发明第一方面提供了一种功能调用的方法，包括：

接收语音指令；

获取目标账户所对应的历史功能调用信息，其中，历史功能调用信息用于表示在预设时间内目标账户调用功能的情况；

根据历史功能调用信息与语音指令，确定目标功能以及所目标功能的数量；

根据目标功能的数量调用目标功能。

结合本发明实施例的第一方面，在第一种可能的实现方式中，根据目标功能的数量调用目标功能，包括：

若目标功能数量为1，则调用目标功能。

结合本发明实施例的第一方面，在第二种可能的实现方式中，根据目标功能的数量调用目标功能，包括：

若目标功能数量为0，则根据语音指令从企业资源计划ERP系统查找与语音指令相对应的功能。

结合本发明实施例的第一方面，在第三种可能的实现方式中，根据目标功能的数量调用目标功能，包括：

若目标功能数量大于1，则根据历史功能调用信息计算得到每个目标功能的调用数据，调用数据包括历史调用次数、调用时长、调用频率和调用间隔时长；

根据调用数据计算每个目标功能的调用概率值；

按照预设顺序对调用概率值进行排序，以获取排序列表。

结合本发明实施例的第一方面的第三种可能的实现方式中，在第四种可能的实现方式中，根据调用数据计算每个目标功能的调用概率值，包括：

按照如下公式计算目标功能的调用概率值：

P＝A×a+B×b+C×c-D×d；

其中，P表示调用概率值，A表示历史调用次数，a表示历史调用次数的权重值，B表示调用时长，b表示调用时长的权重值，C表示调用频率，c表示调用频率的权重值，D表示调用间隔时长，d表示调用间隔时长的权重值。

结合本发明实施例的第一方面的第三种可能的实现方式中，在第五种可能的实现方式中，按照预设顺序对调用概率值进行排序，以获取排序列表，包括：

根据每个目标功能的调用概率值，按照从大到小的顺序对每个目标功能进行排序；

获取排序列表；

获取排序列表之后，方法还包括：

调用排序列表中的第一个目标功能；

推送目标排序列表，其中，目标排序列表为不包含第一个目标功能的排序列表。

本发明第二方面提供了一种功能调用装置，包括：

接收模块，用于接收语音指令；

获取模块，用于获取目标账户所对应的历史功能调用信息，其中，历史功能调用信息用于表示在预设时间内目标账户调用功能的情况；

确定模块，用于根据历史功能调用信息与语音指令，确定目标功能以及目标功能的数量；

调用模块，用于根据目标功能的数量调用目标功能。

结合本发明实施例的第二方面，在第一种可能的实现方式中，调用模块包括：

调用单元，用于当目标功能数量为1时调用目标功能。

结合本发明实施例的第二方面，在第二种可能的实现方式中，调用模块包括：

查找单元，用于当目标功能数量为0时，则根据语音指令从企业资源计划ERP系统查找与语音指令相关联的功能。

结合本发明实施例的第二方面，在第三种可能的实现方式中，调用模块包括：

第一计算单元，用于当目标功能数量大于1时，根据历史功能调用信息计算得到每个目标功能的调用数据，调用数据包括历史调用次数、调用时长、调用频率和调用间隔时长；

第二计算单元，用于根据调用数据计算每个目标功能的调用概率值；

排序单元，用于对计算模块计算的调用概率值按照预设顺序进行排序，以获取排序列表。

结合本发明实施例的第二方面的第三种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，第二计算单元包括：

计算子单元，用于按照如下公式计算目标功能的调用概率值：

P＝A×a+B×b+C×c-D×d；

其中，P表示调用概率值，A表示历史调用次数，a表示历史调用次数的权重值，B表示调用时长，b表示调用时长的权重值，C表示调用频率，c表示调用频率的权重值，D表示调用间隔时长，d表示调用间隔时长的权重值。

结合本发明实施例的第二方面的第三种可能的实现方式，在第五种可能的实现方式中，排序单元包括：

排序子单元，用于根据每个目标功能的调用概率值，按照从大到小的顺序对每个目标功能进行排序；

获取子单元，用于获取排序子单元进行排序后的排序列表；

排序单元还包括：

调用子单元，用于调用排序列表中的第一个目标功能；

推送子单元，用于推送排序列表中包含的目标排序列表，其中，目标排序列表为不包含第一个目标功能的排序列表。

从以上技术方案可以看出，本申请实施例具有以下优点：

本申请实施例提供了一种功能调用的方法，首先ERP系统接收语音指令，然后获取目标账户的历史操作信息，其中，历史操作信息用于表示在预设时间内与目标账户关联的功能调用情况，再进一步根据目标账户的历史操作信息确定与语音指令关联的目标功能的个数，若目标功能的个数等于1，则调用目标功能。通过上述方式，ERP系统的业务人员不需要在系统中手动点击一层层的菜单来搜寻功能，只需发出语音指令，ERP系统便可匹配出与语音指令相关的功能，业务人员在每天进行大量的功能调用和切换的操作时，这种方式大大降低了业务人员的工作强度。

附图说明

图1为本申请实施例中功能调用的方法一个实施例示意图；

图2为本申请实施例中功能调用装置另一个实施例示意图；

图3为本申请实施例中功能调用装置另一个实施例示意图；

图4为本申请实施例中功能调用装置另一个实施例示意图；

图5为本申请实施例中功能调用装置另一个实施例示意图；

图6为本申请实施例中功能调用装置另一个实施例示意图；

图7为本申请实施例中功能调用装置另一个实施例示意图；

图8为本申请实施例中功能调用装置的结构示意图。

具体实施方式

本申请实施例提供了一种功能调用的方法及相关装置，无需业务人员在系统中手动点击一层层的菜单来搜寻功能，只需发出语音指令，ERP系统便可匹配出与语音指令相关的功能，业务人员在每天进行大量的功能调用和切换的操作时，这种方式大大降低了业务人员的工作强度。

本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例例如能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

ERP系统中会存储每一个登录用户对应功能调用信息，该功能调用信息包括调用功能的名称、功能调用开始时刻和功能调用结束时刻。当用户进行登录ERP系统的操作时，系统对用户的身份进行识别并调出与该用户相关的功能调用信息，再根据用户发出的语音指令识别并确定出与语音指令对应的功能，在系统中调出与该功能相关量的所有功能供用户进行选择。

下面对本申请中功能调用的方法进行详细描述，请参阅图1，本发明实施例提供的一种操作响应的方法实施例包括：

101、接收语音指令；

本实施例通过外接的语音输入设备接收用户发出的语音指令，并通过语音识别系统将语音指令转换为文本类型的指令。

在获取语音指令之前，系统可先根据登录用户的信息调出系统中与该用户有关的这部分信息，包括功能调用信息和其他操作信息，在识别出语音指令对应的功能后，从这一部分的有关信息确定出与该功能相关联的目标功能，然后推送或直接调用目标功能。

具体地，假如用户在登录系统之后发出“库存”的语音指令，语音输入设备接收到该指令，并通过语音识别系统转换为文本类型的指令，系统便获得了“库存”的文本指令。

102、获取目标账户所对应的历史功能调用信息，其中，历史功能调用信息用于表示在预设时间内目标账户调用功能的情况；

本实施中ERP系统内有已建立好的用户信息表，记录了所有用户的基本信息，能对登录用户的身份进行识别，本实施中目标账户为登录ERP系统的账户。在用户身份识别完成，成功登录系统之后，系统获取登录账户对应的历史功能调用信息，该功能调用信息是预设时间内以登录账户为主体进行的所有功能调用的信息，包含了每个功能被调用的情况，例如功能被调用的次数、调用时长、调用频率和平均调用间隔，平均调用间隔即调用某个功能的间隔时长的平均数，这些参数都反映了用户使用该功能的频率和对于该用户职位来说该功能的重要性，因为在企业，不同的职位有不同的工作内容，工作的侧重点也有不同，根据登录用户调用对应的历史功能调用信息可以筛选出有目的性的信息，筛选目标功能的速度更快，也更有效。

本实施例中如果获取历史功能调用信息时系统设置了限制的时间，获取的便是时间段内的功能调用信息，如果未设置，则默认选择一个月以内的功能调用信息。

具体地，若张三登录系统后，系统根据张三这个名字搜寻以张三为主体进行过操作的所有功能，并记录下每个功能被张三调用的具体情况。系统可选择调用某一段时间的功能调用信息进行显示，例如系统内可将预设时间设置为最近一年内、最近一个月内或最近一周内。假设张三选择了最近一周，那么获取的便是最近一周内张三调用所有功能点的所有调用信息。

103、根据历史功能调用信息与语音指令，确定目标功能以及目标功能的数量；

本实施例中的历史功能调用信息是已经经过时间和用户主体的筛选的历史功能调用信息，接收到的语音指令指示操作功能，根据此操作功能在该历史功能调用信息中匹配出与该操作功能相关联的目标功能以及目标功能的数量。

具体地，接收到的“库存”的语音指令指示的是“库存”的功能，在最近一周内以张三为主体的所有功能调用信息中匹配出与“库存”功能有关联的目标功能，例如“即时库存”、“库存台账”、“库存账龄分析”等，并统计目标功能的个数。

104、根据目标功能的数量调用目标功能。

本实施例中，首先ERP系统接收语音指令，然后获取目标账户的历史功能调用信息，其中，历史功能调用信息用于表示在预设时间内与目标账户关联的功能调用情况，再进一步根据目标账户的历史功能调用信息确定与语音指令关联的目标功能的个数，根据目标功能的个数再选择对目标功能进行调用或者推送。通过上述方式，ERP系统的业务人员不需要在系统中手动点击一层层的菜单来搜寻功能，只需发出语音指令，ERP系统便可匹配出与语音指令相关的功能，业务人员在每天进行大量的功能调用和切换的操作时，这种方式大大降低了业务人员的工作强度。

可选地，在上述图1对应的实施例的基础上，本发明实施例提供的功能调用的方法的第一个可选实施例中，根据目标功能的数量调用目标功能，包括：

若目标功能数量为1，则调用目标功能。

本实施例中，根据目标账户的历史操作信息确定与语音指令关联的目标功能的个数，若统计的目标功能的数量为1，则通过系统直接调用该目标功能，进入该功能进行操作，无需ERP系统的业务人员手动层层点击菜单寻找功能点，大大降低了业务人员的工作强度。

具体地，如果在最近一周内以张三为主体的所有功能调用信息中匹配出与“库存”功能有关联的目标功能是“即时库存”这一个功能，则直接调用该功能。

可选地，在上述图1对应的实施例的基础上，本发明实施例提供的功能调用的方法的第二个可选实施例中，根据目标功能的数量调用目标功能，包括：

若目标功能数量为0，则根据语音指令从企业资源计划ERP系统查找与语音指令相关联的功能。

本实施例中，若目标功能数量为0，说明在历史功能调用信息中没有匹配出与语音指令对应的操作功能，那么根据语音指令指示的操作功能从ERP系统中查找与该操作功能相关联的功能，并推送给用户。

若目标功能数量为0，说明在历史功能调用信息中没有匹配出与语音指令对应的操作功能，有两种可能的情况，一种是语音指令指示的功能在预设时间内没有被用户调用过，另一种情况是接收的语音指令不属于历史功能调用信息中的功能指令，此时就无法利用历史功能调用信息预示匹配出用户可能想进行操作的功能，便可以从ERP系统中查找该操作功能相关联功能，并推送给用户。若从ERP系统中也无法匹配出与语音指令相对应的目标功能，则一定说明接收的该语音指令既不属于历史功能调用信息中的功能指令，也不属于ERP系统中的功能指令，这时系统便会指示语音指令错误。

其次，本发明实施例中，若无法在历史功能调用信息中匹配出与语音指令对应的功能时，还可以从ERP系统中匹配功能，不至于中断了方案，本实施例可以始终匹配出用户倾向性最高的功能供用户进行选择，保证了方案的连续性，增加了方案的多样性。

可选地，在上述图1对应的实施例的基础上，本发明实施例提供的功能调用的方法的第三个可选实施例中，根据目标功能的数量调用目标功能，包括：

若目标功能数量大于1，则根据历史功能调用信息计算得到每个目标功能的调用数据，调用数据包括历史调用次数、调用时长、调用频率和调用间隔时长；

根据调用数据计算每个目标功能的调用概率值；

按照预设顺序对调用概率值进行排序，以获取排序列表。

本实施例通过赋予历史调用次数、调用时长、调用频率和平均调用间隔不同的权重，计算出每个功能的调用概率值，把调用概率值按照从大到小的顺序排列出来形成一个排序列表。

具体地，若根据语音指令“库存”，在历史功能调用信息中匹配出的目标功能为“即时库存”、“库存台账”、“库存账龄分析”等，此时目标功能的数量大于1，则根据历史功能调用信息计算每个目标功能的调用概率值。

调用概率值体现了在预设时间内登录用户调用每个目标功能的情况，通过整理计算历史功能调用信息得到。本实施例中的调用概率值是整理分析已有的数据来预示用户未来的操作趋势，智能地推送匹配度较高的功能，对于经常使用的功能能够信手拈来，体现了方案的智能性和可操作性。

可选地，在上述第三个可选实施例基础上，本发明实施例提供的功能调用的方法的第四个可选实施例中，根据调用数据计算每个目标功能的调用概率值，包括：

按照如下公式计算目标功能的调用概率值：

P＝A×a+B×b+C×c-D×d；

其中，P表示调用概率值，A表示历史调用次数，a表示历史调用次数的权重值，B表示调用时长，b表示调用时长的权重值，C表示调用频率，c表示调用频率的权重值，D表示平均调用间隔，d表示调用间隔时长的权重值。

本实施例中，若根据语音指令“库存”，在历史功能调用信息中匹配出的目标功能为“即时库存”、“库存台账”、“库存账龄分析”等，此时目标功能的数量大于1，则根据用户的侧重点和操作习惯分别赋予历史调用次数、调用时长、调用频率和平均调用间隔以不同的权重，计算得到每个目标功能的调用概率值，重要的参数赋予较重的比例，次重要的参数赋予另外的比例。

具体地，假设提前在系统输入不同参数的权重，例如，赋予a调用次数的权重为0。4，赋予b调用时长的权重为0。3，赋予c调用频率的权重为0。2，赋予d平均调用间隔的权重为0。1。

假设在历史功能调用信息中，“即时库存”“库存台账”、“库存账龄分析”每个功能的调用次数、调用时长、调用频率和平均调用间隔如下表1所示：

表1

该列表里的数据是根据实际调用情况得到的，本实施例提供的数据仅说明形式，不具有限定意义。

本实施例结合系统赋予的权重、表1提供的数据和提供的计算公式计算得出每个目标功能的调用概率值，“即时库存”的调用概率值为3。9，“库存台账”的调用概率值为7。5，“库存账龄分析”的调用概率值为2。2。

本实施例中的权重、计算公式和表1中提供的数据仅仅只是举例子，可根据实际情况进行合理地调整，赋予的权重可根据用户的侧重点和用户操作习惯进行相应的调整，以便提供用户倾向性更高的目标功能。本实施例中的计算公式也可以进行适当变形。表1中的数据根据用户调用功能的实际情况决定。

其次，本发明实施例中，赋予不同参数以不同权重的方式体现了这些参数对于功能调用的重要程度，因此得出的调用概率值客观、公正预示了用户可能会进行的操作，更容易迎合用户的心理，使得用户省去了很多繁琐的步骤，高速、简便地进行操作。

可选地，在上述第三个可选实施例基础上，本发明实施例提供的功能调用的方法的第五个可选实施例中，按照预设顺序对调用概率值进行排序，以获取排序列表，包括：

根据每个目标功能的调用概率值，按照从大到小的顺序对每个目标功能进行排序；

获取排序列表；

获取排序列表之后，方法还包括：

调用排序列表中的第一个目标功能；

推送目标排序列表，其中，目标排序列表为不包含第一个目标功能的排序列表。

本实施例中，通过对调用概率值进行从大到小的排序从而得到目标功能的排序，上个实施例中分别得到的“即时库存”“库存台账”、“库存账龄分析”的调用概率值分别为3。9、7。5、2。2，根据从大到小的排列顺序进行排列得到表2，具体表2如下所示：

表2

	调用概率值	排名
			库存台账	7。5	1
即时库存	3。9	2
			库存账龄分析	2。2	3

获取到的目标功能的排序列表之后，调用排序列表中的第一个目标功能，即调用概率值最大的目标功能，既表示该目标功能经常被登录用户调用，也预示着此种权重分配下中将来被登录用户调用的概率最大。表2中除去第一个目标功能的其他目标功能被推送给用户。

本实施例中可以直接操作调用概率值最大的目标功能，使得用户在操作日常功能时不必点击层层菜单进行选择，提高了用户的工作效率，增加了方案的灵活性和可操作性。特别是在用户进行大量的功能调用和切换的情况下，明显减少了用户的工作量。

下面对本发明中的功能调用装置进行详细描述，请参阅图2，功能调用装置包括：

接收模块201，用于接收语音指令；

获取模块202，用于获取目标账户所对应的历史功能调用信息，其中，历史功能调用信息用于表示在预设时间内目标账户调用功能的情况；

确定模块203，用于根据获取模块202获取的历史功能调用信息与接收模块201接收的语音指令，确定目标功能以及目标功能的数量；

调用模块204，用于根据目标功能的数量调用目标功能。

本实施例中首先ERP系统接收语音指令，然后获取目标账户的历史操作信息，其中，历史操作信息用于表示在预设时间内与目标账户关联的功能调用情况，再进一步根据目标账户的历史操作信息确定与语音指令关联的目标功能的个数，根据目标功能的数量调用目标功能。

通过上述方式，ERP系统的业务人员不需要在系统中手动点击一层层的菜单来搜寻功能，只需发出语音指令，ERP系统便可匹配出与语音指令相关的功能，业务人员在每天进行大量的功能调用和切换的操作时，这种方式大大降低了业务人员的工作强度。

可选地，在上述图2所对应的实施例的基础上，请参阅图3，本发明实施例提供的功能调用装置的另一实施例中，调用模块204包括：

调用单元2041，用于当目标功能数量为1时调用目标功能。

本实施例中，根据目标账户的历史操作信息确定与语音指令关联的目标功能的个数，若统计的目标功能的数量为1，则通过系统直接调用该目标功能，进入该功能进行操作，无需ERP系统的业务人员手动层层点击菜单寻找功能点，大大降低了业务人员的工作强度。

可选地，在上述图2所对应的实施例的基础上，请参阅图4，本发明实施例提供的功能调用装置的另一实施例中，调用模块204包括：

查找单元2042，用于当目标功能数量为0时，则根据语音指令从企业资源计划ERP系统查找与语音指令相对应的功能。

本实施例中，本实施例中如若无法在历史功能调用信息中匹配出与语音指令对应的功能时，还可以从ERP系统中匹配功能，不至于中断了方案，本实施例可以始终匹配出用户倾向性最高的功能供用户进行选择，保证了方案的连续性，增加了方案的多样性。

可选地，在上述图2所对应的实施例的基础上，请参阅图5，本发明实施例提供的功能调用装置的另一实施例中，调用模块包括：

第一计算单元2043，用于当目标功能数量大于1时，则根据历史功能调用信息计算得到每个目标功能的调用数据，调用数据包括历史调用次数、调用时长、调用频率和调用间隔时长；

第二计算单元2044，用于根据第一计算单元2043得到的调用数据计算每个目标功能的调用概率值；

排序单元2045，用于按照预设顺序对第二计算单元2044计算得到的调用概率值进行排序，以获取排序列表。

本实施例中，本实施例中的调用概率值是整理分析已有的数据来预示用户未来的操作趋势，智能地推送匹配度较高的功能，对于经常使用的功能能够信手拈来，体现了方案的智能性和可操作性。

可选地，在上述图5对应的实施例的基础上，请参阅图6，本发明实施例提供的功能调用装置的另一实施例中，第二计算单元2044包括：

计算子单元20441，用于按照如下公式计算目标功能的调用概率值：

P＝A×a+B×b+C×c-D×d；

其中，P表示调用概率值，A表示历史调用次数，a表示历史调用次数的权重值，B表示调用时长，b表示调用时长的权重值，C表示调用频率，c表示调用频率的权重值，D表示调用间隔时长，d表示调用间隔时长的权重值。

本实施例中，本实施例中赋予不同参数以不同权重的方式体现了这些参数对于功能调用的重要程度，因此得出的调用概率值客观、公正预示了用户可能会进行的操作，更容易迎合用户的心理，使得用户省去了很多繁琐的步骤，高速、简便地进行操作。

可选地，在上述图5对应的实施例的基础上，请参阅图7，本发明实施例提供的功能调用装置的另一实施例中，排序单元2045包括：

排序子单元20451，用于根据每个目标功能的调用概率值，按照从大到小的顺序对每个目标功能进行排序；

获取子单元20452，用于根据排序子单元进行排序以获取排序列表；

排序单元2045还包括：

调用子单元20453，用于调用排序列表中的第一个目标功能；

推送子单元20454，用于推送排序列表包含的目标排序列表，其中，目标排序列表为不包含第一个目标功能的排序列表。

本实施例中可以直接操作调用概率值最大的目标功能，使得用户在操作日常功能时不必点击层层菜单进行选择，提高了用户的工作效率，增加了方案的灵活性和可操作性。特别是在用户进行大量的功能调用和切换的情况下，明显减少了用户的工作量。

图8是本发明实施例提供的一种功能调用装置的结构示意图，该功能调用装置可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上处理器(centralprocessing units，CPU)322(例如，一个或一个以上处理器)和存储器332，一个或一个以上存储应用程序342或数据344的存储介质330(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器332和存储介质330可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质330的程序可以包括一个或一个以上模块(图示没标出)，每个模块可以包括对功能调用装置中的一系列指令操作。更进一步地，中央处理器322可以设置为与存储介质330通信，在功能调用装置300上执行存储介质330中的一系列指令操作。

功能调用装置300还可以包括一个或一个以上电源326，一个或一个以上有线或无线网络接口350，一个或一个以上输入输出接口358，和/或，一个或一个以上操作系统341，例如Windows ServerTM，Mac OS XTM，UnixTM，LinuxTM，FreeBSDTM等等。

上述实施例中由功能调用装置所执行的步骤可以基于该图3所示的功能调用装置结构。

在本申请实施例中，该功能调用装置所包括的CPU 322还具有以下功能：

接收语音指令；

获取目标账户所对应的历史功能调用信息，其中，历史功能调用信息用于表示在预设时间内目标账户调用功能的情况；

根据历史功能调用信息与语音指令，确定目标功能以及目标功能的数量；

根据目标功能的数量调用目标功能。

可选地，CPU 322还用于执行如下步骤：

若目标功能数量为1，则调用目标功能。

可选地，CPU 322还用于执行如下步骤：

若目标功能数量为0，则根据语音指令从企业资源计划ERP系统查找与语音指令相关联的功能。

可选地，CPU 322还用于执行如下步骤：

若目标功能数量大于1，则根据历史功能调用信息计算得到每个目标功能的调用数据，调用数据包括历史调用次数、调用时长、调用频率和调用间隔时长；

根据调用数据计算每个目标功能的调用概率值；

按照预设顺序对调用概率值进行排序，以获取排序列表。

可选地，CPU 322具体用于执行如下步骤：

按照如下公式计算目标功能的调用概率值：

P＝A×a+B×b+C×c-D×d；

其中，P表示调用概率值，A表示历史调用次数，a表示历史调用次数的权重值，B表示调用时长，b表示调用时长的权重值，C表示调用频率，c表示调用频率的权重值，D表示调用间隔时长，d表示调用间隔时长的权重值。

可选地，CPU 322具体用于执行如下步骤：

根据每个目标功能的调用概率值，按照从大到小的顺序对每个目标功能进行排序；

获取排序列表；

获取排序列表之后，方法还包括：

调用排序列表中的第一个目标功能；

推送目标排序列表，其中，目标排序列表为不包含第一个目标功能的排序列表。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，功能调用装置，或者网络设备等)执行本申请各个实施例方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(read-only memory，ROM)、随机存取存储器(random access memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (15)

1.一种功能调用的方法，其特征在于，包括：

接收语音指令；

获取目标账户所对应的历史功能调用信息，其中，所述历史功能调用信息用于表示在预设时间内所述目标账户调用功能的情况；

根据所述历史功能调用信息与所述语音指令，确定目标功能以及所述目标功能的数量；

根据所述目标功能的数量调用所述目标功能。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标功能的数量调用所述目标功能，包括：

若所述目标功能数量为1，则调用所述目标功能。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标功能的数量调用所述目标功能，包括：

若所述目标功能数量为0，则根据所述语音指令从企业资源计划ERP系统查找与所述语音指令相对应的功能。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标功能的数量调用所述目标功能，包括：

若所述目标功能数量大于1，则根据所述历史功能调用信息计算得到每个所述目标功能的调用数据，所述调用数据包括历史调用次数、调用时长、调用频率和调用间隔时长；

根据所述调用数据计算每个所述目标功能的调用概率值；

按照预设顺序对所述调用概率值进行排序，以获取排序列表。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述调用数据计算每个所述目标功能的调用概率值，包括：

按照如下公式计算所述目标功能的调用概率值：

P＝A×a+B×b+C×c-D×d；

其中，所述P表示所述调用概率值，所述A表示所述历史调用次数，所述a表示所述历史调用次数的权重值，所述B表示所述调用时长，所述b表示所述调用时长的权重值，所述C表示所述调用频率，所述c表示所述调用频率的权重值，所述D表示所述调用间隔时长，所述d表示所述调用间隔时长的权重值。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述按照预设顺序对所述调用概率值进行排序，以获取排序列表，包括：

根据每个所述目标功能的调用概率值，按照从大到小的顺序对所述每个所述目标功能进行排序；

获取所述排序列表；

所述获取所述排序列表之后，所述方法还包括：

调用所述排序列表中的第一个目标功能；

推送目标排序列表，其中，所述目标排序列表为不包含所述第一个目标功能的所述排序列表。

7.一种功能调用装置，其特征在于，所述装置包括：

接收模块，用于接收语音指令；

获取模块，获取目标账户所对应的历史功能调用信息，其中，所述历史功能调用信息用于表示在预设时间内所述目标账户调用功能的情况；

确定模块，根据所述历史功能调用信息与所述语音指令，确定目标功能以及所述目标功能的数量；

调用模块，根据所述目标功能的数量调用所述目标功能。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述调用模块包括：

调用单元，用于当所述目标功能数量为1时调用所述目标功能。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述调用模块包括：

查找单元，用于当所述目标功能数量为0时，则根据所述语音指令从企业资源计划ERP系统查找与所述语音指令相对应的功能。

10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述调用模块包括：

第一计算单元，用于当所述目标功能数量大于1时，则根据所述历史功能调用信息计算得到每个所述目标功能的调用数据，所述调用数据包括历史调用次数、调用时长、调用频率和调用间隔时长；

第二计算单元，用于根据所述第一计算单元得到的所述调用数据计算每个所述目标功能的调用概率值；

排序单元，用于对所述计算模块计算的所述调用概率值按照预设顺序进行排序，以获取排序列表。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述第二计算单元括：

计算子单元，用于按照如下公式计算所述目标功能的调用概率值：

P＝A×a+B×b+C×c-D×d；

其中，所述P表示所述调用概率值，所述A表示所述历史调用次数，所述a表示所述历史调用次数的权重值，所述B表示所述调用时长，所述b表示所述调用时长的权重值，所述C表示所述调用频率，所述c表示所述调用频率的权重值，所述D表示所述调用间隔时长，所述d表示所述调用间隔时长的权重值。

12.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述排序单元包括：

排序子单元，用于根据每个所述目标功能的调用概率值，按照从大到小的顺序对所述每个所述目标功能进行排序；

获取子单元，用于获取所述排序子单元进行排序后的所述排序列表；

所述排序单元还包括：

调用子单元，用于调用所述排序列表中的第一个目标功能；

推送子单元，用于推送所述排序列表中包含的目标排序列表，其中，所述目标排序列表为不包含所述第一个目标功能的所述排序列表。

13.一种包含指令的计算机程序产品，其特征在于，当所述计算机程序产品在计算机上运行时，使得计算机执行如权利要求1至6中任意一项所述的方法。

14.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述权利要求1至6中任一所述的方法。

15.一种服务器，其特征在于，包括：存储器、收发器、处理器以及总线系统；

其中，所述存储器用于存储程序和指令；

所述收发器用于在所述处理器的控制下接收或发送信息；

所述处理器用于执行所述存储器中的程序；

所述总线系统用于连接所述存储器、所述收发器以及所述处理器，以使所述存储器、所述收发器以及所述处理器进行通信；

所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令，执行如权利要求1至6中任一项所述的方法。