CN107396030B - 一种视频通话的处理方法及调度控制端 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种视频通话的处理方法及调度控制端。该方法包括：调度控制端根据接收到的终端发送的呼入消息，确定所述第一视频通话为紧急视频通话后，从所述调度控制端的至少一个窗口中确定出目标窗口；进而，调度控制端接通所述第一视频通话，并在所述目标窗口中显示接通的第一视频通话。本发明实现了调度控制端确定视频通话为紧急通话后，接通第一视频通话，并自动在目标窗口中显示接通的第一视频通话，从而在有紧急情况发生时，无需依赖调度员来判断通话的紧急程度，便可及时有效地接通视频通话，很大程度提高了调度控制端处理紧急视频通话的效率，避免了现有技术中由于调度员无法获知通话的紧急程度导致不能及时接通紧急视频通话的问题。
Description
技术领域
本发明涉及网络通信领域，尤其涉及一种视频通话的处理方法及调度控制端。
背景技术
在司法行业、公共交通、金融领域等涉及到人员调度的场合，采用视频通话能够解决大多数的事件或案件。例如，司法人员在执行公务时遭遇特殊事件，可通过视频通话与控制中心取得联系，视频通话能够实时的建立视频对讲，双方有效沟通处理事件。因此，视频通话的及时性显得越来越重要。
现有技术中，当司法人员向控制中心拨打视频通话时，需要控制中心的调度员接通后才能进行通话，但当有紧急情况发生时，调度员由于无法获知通话的紧急程度，从而未能及时接通紧急视频通话，可能导致不能及时处理紧急事件。
基于此，目前亟需一种视频通话的处理方法，用于解决现有技术中由于调度员无法获知通话的紧急程度导致不能及时接通紧急视频通话的问题。
发明内容
本发明实施例提供一种视频通话的处理方法及调度控制端，以解决现有技术中视频通话的方式不能及时处理紧急事件的技术问题。
本发明实施例提供一种视频通话的处理方法，包括：
调度控制端接收终端发送的呼入消息，所述呼入消息用于请求所述调度控制端接通第一视频通话；
所述调度控制端根据所述呼入消息，确定所述第一视频通话为紧急视频通话后，从所述调度控制端的至少一个窗口中确定出目标窗口；
所述调度控制端接通所述第一视频通话，并在所述目标窗口中显示接通的第一视频通话。
可选地，所述呼入消息中包括所述终端的标识；
所述调度控制端根据所述呼入消息，确定所述第一视频通话为紧急视频通话，包括：
所述调度控制端根据所述呼入消息中包括的所述终端的标识，若确定通过WebSocket实时通道接收到所述终端的标识，则确定所述第一视频通话为紧急视频通话。
可选地，所述调度控制端从所述调度控制端的至少一个窗口中确定出目标窗口，包括：
所述调度控制端若确定所述调度控制端当前显示的窗口中包括空白窗口，则将所述空白窗口作为所述目标窗口；或者，
所述调度控制端若确定所述调度控制端当前显示的窗口全部被占用且所述当前显示的窗口个数小于预设窗口个数，则新增空白窗口，并将新增的空白窗口作为所述目标窗口；或者，
所述调度控制端若确定所述调度控制端当前显示的窗口全部被占用，则获取当前显示的窗口中任一窗口显示的第二视频通话的信息，并根据所述第二视频通话的信息确定所述第二视频通话为非紧急视频通话后，挂断所述第二视频通话，并将所述任一窗口作为所述目标窗口。
可选地，所述调度控制端新增空白窗口，包括：
所述调度控制端由当前显示的第一分屏模式切换为第二分屏模式，所述第二分屏模式的窗口个数大于所述第一分屏模式的窗口个数。
可选地，所述调度控制端获取当前显示的窗口中任一窗口显示的第二视频通话的信息之前，还包括：
所述调度控制端确定当前显示的窗口个数等于预设窗口个数。
本发明实施例提供一种调度控制端，包括：
接收单元，用于接收终端发送的呼入消息，所述呼入消息用于请求所述调度控制端接通第一视频通话；
处理单元，用于根据所述呼入消息，确定所述第一视频通话为紧急视频通话后，从所述调度控制端的至少一个窗口中确定出目标窗口；
显示单元，用于接通所述第一视频通话，并在所述目标窗口中显示接通的第一视频通话。
可选地，所述呼入消息中包括所述终端的标识；
所述处理单元具体用于：根据所述呼入消息中包括的所述终端的标识，若确定通过WebSocket实时通道接收到所述终端的标识，则确定所述第一视频通话为紧急视频通话。
可选地，所述处理单元具体用于用于：
若确定所述调度控制端当前显示的窗口中包括空白窗口，则将所述空白窗口作为所述目标窗口；或者，
若确定所述调度控制端当前显示的窗口全部被占用且所述当前显示的窗口个数小于预设窗口个数，则新增空白窗口，并将新增的空白窗口作为所述目标窗口；或者，
若确定所述调度控制端当前显示的窗口全部被占用，则获取当前显示的窗口中任一窗口显示的第二视频通话的信息，并根据所述第二视频通话的信息确定所述第二视频通话为非紧急视频通话后，挂断所述第二视频通话，并将所述任一窗口作为所述目标窗口。
可选地，所述处理单元具体用于：
所述处理单元将调度控制端由当前显示的第一分屏模式切换为第二分屏模式，所述第二分屏模式的窗口个数大于所述第一分屏模式的窗口个数。
可选地，所述处理单元获取当前显示的窗口中任一窗口显示的第二视频通话的信息之前，还用于：
确定当前显示的窗口个数等于预设窗口个数。
本发明实施例中，调度控制端根据接收到的终端发送的呼入消息，确定所述第一视频通话为紧急视频通话后，从所述调度控制端的至少一个窗口中确定出目标窗口；进而，调度控制端接通所述第一视频通话，并在所述目标窗口中显示接通的第一视频通话。本发明中，调度控制端接收终端发送的呼入消息后，可根据所述呼入消息中包括的所述终端的标识，确定所述第一视频通话是否为紧急视频通话，若为紧急视频通话，则可直接确定出目标窗口，接通第一视频通话，并自动在目标窗口中显示接通的第一视频通话，从而在有紧急情况发生时，无需依赖调度员来判断通话的紧急程度，便可及时有效地接通视频通话，很大程度提高了调度控制端处理紧急视频通话的效率，避免了现有技术中由于调度员无法获知通话的紧急程度导致不能及时接通紧急视频通话的问题。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简要介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的一种调度控制端与终端进行视频通话的场景示意图；
图2为本发明实施例提供的一种视频通话的处理方法所对应的流程示意图；
图3为本发明实施例提供的一种确定紧急视频通话的流程示意图；
图4为本发明实施例提供的一种视频通话的处理方法的整体流程示意图；
图5为本发明实施例提供的一种调度控制端的结构示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部份实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明实施例中方法可适用于多种场景，尤其适用于调度控制端与终端进行视频通话的场景中。如图1所示，为调度控制端与终端进行视频通话的场景示意图。该场景中包括调度控制端101、一个或一个以上的终端，如终端1021、终端1022、终端1023。
调度控制端可以一种或一种以上的分屏模式，例如，可以提供4分屏、9分屏的窗口。图1中示例出了调度控制端当前显示的四分屏模式，如图1所示，调度控制端具有四个窗口，可以同时接通四个终端的视频通话，并将四个终端的视频通话分别显示在对应的窗口中。具体实施中，调度控制端可以接收终端1021、终端1022、终端1023中任一终端呼入的视频通话，并将视频通话显示在相应的窗口中。
举个例子，当终端1021主动向调度控制端呼入视频通话时，待调度人员确认同意后，调度控制端接通终端1021呼入的视频通话，并将视频通话的画面显示到小窗口1上，同时可进行通话。
基于图1的场景，图2示例性示出了本发明实施例提供的一种视频通话的处理方法所对应的流程示意图，具体包括以下步骤：
步骤201，调度控制端接收终端发送的呼入消息，所述呼入消息用于请求所述调度控制端接通第一视频通话。
步骤202，调度控制端根据所述呼入消息，确定所述第一视频通话为紧急视频通话后，从所述调度控制端的至少一个窗口中确定出目标窗口。
步骤203，调度控制端接通所述第一视频通话，并在所述目标窗口中显示接通的第一视频通话。
本发明中，调度控制端接收终端发送的呼入消息后，可根据所述呼入消息中包括的所述终端的标识，确定所述第一视频通话是否为紧急视频通话，若为紧急视频通话，则可直接确定出目标窗口，接通第一视频通话，并自动在目标窗口中显示接通的第一视频通话，从而在有紧急情况发生时，无需依赖调度员来判断通话的紧急程度，便可及时有效地接通视频通话，很大程度提高了调度控制端处理紧急视频通话的效率，避免了现有技术中由于调度员无法获知通话的紧急程度导致不能及时接通紧急视频通话的问题。
具体来说，步骤201中，终端向调度控制端发送呼入消息，其中，呼入消息用于请求调度控制端接通第一视频通话。
进一步地，呼入消息中携带终端的标识，其中，终端的标识用于调度控制端区分不同的终端，终端的标识可以是指终端的电话号码，也可以是指用于唯一标识终端的身份(Identification，ID)信息。
步骤202和步骤203中，调度控制端确定第一视频通话是否为紧急视频通话的方式有很多种。第一种可能的实现方式为，呼入消息中可以携带紧急标识，如此，调度控制端可以根据紧急标识确定第一视频通话为紧急通话；第二种可能的实现方式为，呼入消息中携带有终端的标识，调度控制端根据所述呼入消息中包括的所述终端的标识，若确定通过WebSocket实时通道接收到所述终端的标识，则确定所述第一视频通话为紧急视频通话。
针对于第二种可能的实现方式，调度控制端和终端之间可以预先建立有WebSocket实时通道。图3示例性示出了本发明实施例提供的一种确定紧急视频通话的流程示意图，如图3所示，用户使用终端触发紧急按钮发起第一视频通话后，终端会向调度控制端发送呼入消息，用于请求调度控制端接通第一视频通话，以及，通过WebSocket实时通道向调度控制端推送终端的标识。调度控制端根据呼入消息中包括的终端的标识，若确定通过WebSocket实时通道也接收到该终端的标识，则可确定第一视频通话为紧急视频通话。采用这种方式，无需调度员判断视频通话的紧急程度，能够有效避免调度员不能及时看到调度平台信息导致无法理解进行视频通话的情况，从而提高处理紧急视频通话的效率。
举个例子，终端发起视频通话A，若视频通话A为非紧急视频通话，则终端直接将视频通话A的呼入消息发送至调度控制端，调度控制端按照正常程序进行处理；若视频通话A为紧急通话，则终端将视频通话A的呼入消息发送至调度控制端，同时，终端通过WebSocket实时通道向调度控制端推送终端的标识，调度控制端由此确定视频通话A为紧急视频通话。
本申请，调度控制端可以提供一种或一种以上的分屏模式，例如，调度控制端可以提供四分屏和九分屏，如此，调度控制端能够最多显示的窗口个数为9个。
调度控制端确定第一视频通话为紧急通话时，当前显示的窗口个数可能为四分屏，也可能为九分屏，且当前显示的窗口可能被全部占用，也可能未被全部占用。基于此，本发明中确定目标窗口可能有三种情况：(1)调度控制端存在空白窗口；(2)调度控制端不存在空白窗口，且当前显示的窗口个数小于预设窗口个数；(3)调度控制端不存在空白窗口，且当前显示的窗口个数等于预设窗口个数。其中，预设窗口个数即为调度控制端能够最多显示的窗口个数。
下面分别针对这三种可能的情况进行说明。
(1)调度控制端存在空白窗口，此种情况下，调度控制端可以将空白窗口作为目标窗口。
需要说明的是，空白窗口的个数可能为一个，也可能为多个。若只有一个空白窗口，则将该空白窗口作为目标窗口；若有多个空白窗口，则可以随即选取一个空白窗口作为目标窗口，也可以按照空白窗口的排列顺序，选取排列在第一位的空白窗口作为目标窗口。
(2)调度控制端不存在空白窗口，且当前显示的窗口个数小于预设窗口个数，此种情况下，可能包括以下步骤：
步骤一，调度控制端新增空白窗口。
步骤二，调度控制端将新增的空白窗口作为目标窗口。
举个例子，调度度控制端能够最多显示的窗口个数为9个，即预设窗口个数为9个，若当前显示窗口个数为4个，则调度控制端新增5个空白窗口，并随机选取其中一个空白窗口作为目标窗口；或者，调度控制端选取5个空白窗口中排列在第一位的空白窗口作为目标窗口。
(3)调度控制端不存在空白窗口，且当前显示的窗口个数等于预设窗口个数，此种情况下，可能包括以下步骤：
步骤一，调度控制端获取当前显示的窗口中任一窗口显示的第二视频通话的信息。
本发明中，调度控制端选取任一窗口的方式有很多种，调度控制端可以随机选取一个窗口，也可以选取当前显示的窗口中排列在第一位的窗口。
本发明中，调度控制端获取第二视频通话的信息的方式有很多种，一种可能的实现方式为，调度控制端根据Hash Map数组中记录的窗口信息，获取与窗口对应的视频通话的信息。如表1所示，为Hash Map中记录的信息的示例。
表1：Hash Map中记录的信息的示例
步骤二，调度控制端根据所述第二视频通话的信息，确定所述第二视频通话为非紧急视频通话。
步骤三，调度控制端挂断所述第二视频通话，并将所述任一窗口作为所述目标窗口。
举个例子，调度度控制端能够最多显示的窗口个数为9个，即预设窗口个数为9个，若当前显示窗口个数为9个，则调度控制端选取9个窗口中排列在第一位的窗口，并获取到显示在该窗口中的第二视频通话的信息后，若调度控制端确定第二视频通话为非紧急视频通话，则挂断第二视频通话，并将该窗口作为所述目标窗口；若调度控制端确定第二视频通话为紧急视频通话，则获取9个窗口中排列在第二位的窗口，重复上述流程，直到确定目标窗口后结束上述流程。
本发明中，调度控制端挂断第二视频通话，可以是根据第二视频通话的终端标识，将第二视频通话挂断，具体来说，第二视频通话的终端标识可以是通过第二视频通话的线路查找到。
本发明中，通过对当前显示窗口个数的判断，能够根据不同的窗口个数选择适合的目标窗口，从而能够妥善应对各种场景，且，在窗口数量有限并且线路总数有限的条件下，能够确保紧急视频通话能够被接通，保障紧急视频通话的实时性。
为了更清楚地介绍上述视频通话的处理方法，下面结合图4，对本发明实施例中所涉及到的流程进行整体性说明。如图4所示，可以包括以下步骤：
步骤401，调度控制端接收呼入消息，所述呼入消息用于请求所述调度控制端接通第一视频通话，所述呼入消息中包括所述终端的标识。
步骤402，调度控制端通过WebSocket实时通道接收到所述终端的标识。
步骤403，调度控制端判断所述第一视频通话是否为非紧急视频通话，若是，则执行步骤404，若否，则执行步骤407。
步骤404，调度控制端判断当前显示的窗口中是否包括空白窗口，若是，则执行步骤405，若否，则执行步骤406。
步骤405，调度控制端判断是否接收到调度员接听的消息，若是，则执行步骤408，若否，则执行步骤406。
步骤406，调度控制端挂断第一视频通话，结束通话。
步骤407，调度控制端判断当前显示的窗口中是否包括空白窗口，若是，则执行步骤408，若否，则执行步骤409。
步骤408，调度控制端端接通所述第一视频通话，在所述空白窗口中显示接通的第一视频通话，并记录第一视频通话的信息。
步骤409，调度控制端判断当前显示窗口个数是否为4个，若是，则执行步骤410，若否，则执行步骤412。
步骤410，调度控制度端新增空白窗口，当前显示窗口个数切换为9个。
步骤411，调度控制端选取空白窗口作为目标窗口。
步骤412，调度控制端根据任一窗口显示的第二视频通话的信息，判断第二视频通话是否为紧急视频通话，若是，则返回执行步骤412，若否，则执行步骤413。
步骤413，调度控制端挂断第二视频通话，并将所述任一窗口作为空白窗口。
发明中，调度控制端接收终端发送的呼入消息后，可根据所述呼入消息中包括的所述终端的标识，确定所述第一视频通话是否为紧急视频通话，若为紧急视频通话，则可直接确定出目标窗口，接通第一视频通话，并自动在目标窗口中显示接通的第一视频通话，从而在有紧急情况发生时，无需依赖调度员来判断通话的紧急程度，便可及时有效地接通视频通话，很大程度提高了调度控制端处理紧急视频通话的效率，避免了现有技术中由于调度员无法获知通话的紧急程度导致不能及时接通紧急视频通话的问题。
基于同样的发明构思，图5示例性示出了本发明实施例提供的一种调度控制端的结构示意图，如图5所示，该调度控制端500包括接收单元501、处理单元502、显示单元503；其中，
接收单元501，用于接收终端发送的呼入消息，所述呼入消息用于请求所述调度控制端接通第一视频通话；
处理单元502，用于根据所述呼入消息，确定所述第一视频通话为紧急视频通话后，从所述调度控制端的至少一个窗口中确定出目标窗口；
显示单元503，用于接通所述第一视频通话，并在所述目标窗口中显示接通的第一视频通话。
本发明实施例中，调度控制端根据接收到的终端发送的呼入消息，确定所述第一视频通话为紧急视频通话后，从所述调度控制端的至少一个窗口中确定出目标窗口；进而，调度控制端接通所述第一视频通话，并在所述目标窗口中显示接通的第一视频通话。本发明中，调度控制端接收终端发送的呼入消息后，可根据所述呼入消息中包括的所述终端的标识，确定所述第一视频通话是否为紧急视频通话，若为紧急视频通话，则可直接确定出目标窗口，接通第一视频通话，并自动在目标窗口中显示接通的第一视频通话，从而在有紧急情况发生时，无需依赖调度员来判断通话的紧急程度，便可及时有效地接通视频通话，很大程度提高了调度控制端处理紧急视频通话的效率，避免了现有技术中由于调度员无法获知通话的紧急程度导致不能及时接通紧急视频通话的问题。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。
Claims (8)
1.一种视频通话的处理方法，其特征在于，所述方法包括：
调度控制端接收终端发送的呼入消息，所述呼入消息用于请求所述调度控制端接通第一视频通话；所述呼入消息中包括所述终端的标识；
所述调度控制端根据所述呼入消息，确定所述第一视频通话为紧急视频通话后，从所述调度控制端的至少一个窗口中确定出目标窗口；具体包括：所述调度控制端根据所述呼入消息中包括的所述终端的标识，若确定通过WebSocket实时通道接收到所述终端的标识，则确定所述第一视频通话为紧急视频通话；
所述调度控制端接通所述第一视频通话，并在所述目标窗口中显示接通的第一视频通话。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述调度控制端从所述调度控制端的至少一个窗口中确定出目标窗口，包括：
所述调度控制端若确定所述调度控制端当前显示的窗口中包括空白窗口，则将所述空白窗口作为所述目标窗口；或者，
所述调度控制端若确定所述调度控制端当前显示的窗口全部被占用且所述当前显示的窗口个数小于预设窗口个数，则新增空白窗口，并将新增的空白窗口作为所述目标窗口；或者，
所述调度控制端若确定所述调度控制端当前显示的窗口全部被占用，则获取当前显示的窗口中任一窗口显示的第二视频通话的信息，并根据所述第二视频通话的信息确定所述第二视频通话为非紧急视频通话后，挂断所述第二视频通话，并将所述任一窗口作为所述目标窗口。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述调度控制端新增空白窗口，包括：
所述调度控制端由当前显示的第一分屏模式切换为第二分屏模式，所述第二分屏模式的窗口个数大于所述第一分屏模式的窗口个数。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述调度控制端获取当前显示的窗口中任一窗口显示的第二视频通话的信息之前，还包括：
所述调度控制端确定当前显示的窗口个数等于预设窗口个数。
5.一种调度控制端，其特征在于，所述调度控制端包括：
接收单元，用于接收终端发送的呼入消息，所述呼入消息用于请求所述调度控制端接通第一视频通话；所述呼入消息中包括所述终端的标识；
处理单元，用于根据所述呼入消息，确定所述第一视频通话为紧急视频通话后，从所述调度控制端的至少一个窗口中确定出目标窗口；具体用于：根据所述呼入消息中包括的所述终端的标识，若确定通过WebSocket实时通道接收到所述终端的标识，则确定所述第一视频通话为紧急视频通话；
显示单元，用于接通所述第一视频通话，并在所述目标窗口中显示接通的第一视频通话。
6.根据权利要求5所述的调度控制端，其特征在于，所述处理单元具体用于：
若确定所述调度控制端当前显示的窗口中包括空白窗口，则将所述空白窗口作为所述目标窗口；或者，
若确定所述调度控制端当前显示的窗口全部被占用且所述当前显示的窗口个数小于预设窗口个数，则新增空白窗口，并将新增的空白窗口作为所述目标窗口；或者，
若确定所述调度控制端当前显示的窗口全部被占用，则获取当前显示的窗口中任一窗口显示的第二视频通话的信息，并根据所述第二视频通话的信息确定所述第二视频通话为非紧急视频通话后，挂断所述第二视频通话，并将所述任一窗口作为所述目标窗口。
7.根据权利要求6所述的调度控制端，其特征在于，所述处理单元具体用于：
所述处理单元将调度控制端由当前显示的第一分屏模式切换为第二分屏模式，所述第二分屏模式的窗口个数大于所述第一分屏模式的窗口个数。
8.根据权利要求6所述的调度控制端，其特征在于，所述处理单元获取当前显示的窗口中任一窗口显示的第二视频通话的信息之前，还用于：
确定当前显示的窗口个数等于预设窗口个数。
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