CN112561620A - 目标订单提醒方法、装置、电子设备及计算机存储介质 - Google Patents
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Abstract
本公开实施例公开了一种目标订单提醒方法、装置、电子设备及计算机存储介质，所述目标订单提醒方法包括：确定目标订单；获取所述目标订单的订单处理方的联系信息；当所述目标订单等待处理时长超过预设时长阈值时，根据所述联系信息向所述目标订单的订单处理方发起通信进行提醒，其中，所述预设时长阈值小于订单最长等待时间。该技术方案能够提醒订单处理方及时进行订单处理，大大节省了提供方和被提供方的操作时间，提高了提供方和被提供方的操作效率，进而有效促进内容、产品、信息或服务提供业务的发展。
Description
技术领域
本公开涉及信息处理技术领域，具体涉及一种目标订单提醒方法、装置、电子设备及计算机存储介质。
背景技术
随着互联网技术的发展，越来越多的内容、产品、信息或服务提供方均通过互联网平台来为用户提供服务。为了提高交易数据的处理效率，通常会为交易数据设置一个最长等待处理时间，即交易数据有效期，若超过该有效期后，交易数据仍未被处理，则取消该交易数据，释放相应的资源。但若提供方由于忙碌、网络中断等特殊原因延误了处理的有效期，而导致交易数据被取消，这不仅不利于内容、产品、信息或服务提供业务的发展，也浪费了提供方和被提供方的操作时间，不利于提高提供方和被提供方的操作效率。
发明内容
本公开实施例提供一种目标订单提醒方法、装置、电子设备及计算机存储介质。
第一方面，本公开实施例中提供了一种目标订单提醒方法。
具体的，所述目标订单提醒方法，包括：
确定目标订单；
获取所述目标订单的订单处理方的联系信息；
当所述目标订单等待处理时长超过预设时长阈值时，根据所述联系信息向所述目标订单的订单处理方发起通信进行提醒，其中，所述预设时长阈值小于订单最长等待时间。
结合第一方面，本公开在第一方面的第一种实现方式中，所述确定目标订单，包括：
获取已生成订单的订单状态；
当所述已生成订单的订单状态为未处理时，将所述订单确定为目标订单。
结合第一方面，本公开在第一方面的第二种实现方式中，所述方法还包括：
当所述通信失败时，以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间。
结合第一方面的第二种实现方式，本公开在第一方面的第三种实现方式中，当所述通信失败时，以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间，被实施为：
当所述通信失败时，获取所述目标订单的订单状态；
当所述目标订单的订单状态仍为未处理状态时，以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间。
结合第一方面的第二种实现方式和第一方面的第三种实现方式，本公开在第一方面的第四种实现方式中，所述以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，被实施为：
当所述联系信息为一个联系信息时，基于所述联系信息以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信；
当所述联系信息为两个或多个联系信息时，依次基于所述联系信息以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信。
结合第一方面，本公开在第一方面的第五种实现方式中，所述方法还包括：
获取所述目标订单的动态标识信息并显示，其中，所述动态标识信息用于实时显示所述目标订单的剩余等待时长。
结合第一方面的第五种实现方式，本公开在第一方面的第六种实现方式中，所述动态标识信息包括以下信息中的一种或多种：当前时间信息、剩余等待时长信息、颜色信息和亮度信息。
第二方面，本公开实施例中提供了一种目标订单提醒装置。
具体的，所述目标订单提醒装置，包括：
确定模块，被配置为确定目标订单；
获取模块，被配置为获取所述目标订单的订单处理方的联系信息；
提醒模块，被配置为当所述目标订单等待处理时长超过预设时长阈值时，根据所述联系信息向所述目标订单的订单处理方发起通信进行提醒，其中，所述预设时长阈值小于订单最长等待时间。
结合第二方面，本公开在第二方面的第一种实现方式中，所述确定模块，包括：
获取子模块，被配置为获取已生成订单的订单状态；
确定子模块，被配置为当所述已生成订单的订单状态为未处理时，将所述订单确定为目标订单。
结合第二方面，本公开在第二方面的第二种实现方式中，所述装置还包括：
通信模块，被配置为当所述通信失败时，以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间。
结合第二方面的第二种实现方式，本公开在第二方面的第三种实现方式中，所述通信模块被配置为：
当所述通信失败时，获取所述目标订单的订单状态；
当所述目标订单的订单状态仍为未处理状态时，以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间。
结合第二方面的第二种实现方式和第二方面的第三种实现方式，本公开在第二方面的第四种实现方式中，所述通信模块中以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信的部分，被配置为：
当所述联系信息为一个联系信息时，基于所述联系信息以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信；
当所述联系信息为两个或多个联系信息时，依次基于所述联系信息以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信。
结合第二方面、本公开在第二方面的第五种实现方式中，所述装置还包括：
显示模块，被配置为获取所述目标订单的动态标识信息并显示，其中，所述动态标识信息用于实时显示所述目标订单的剩余等待时长。
结合第二方面的第五种实现方式，本公开在第二方面的第六种实现方式中，所述动态标识信息包括以下信息中的一种或多种：当前时间信息、剩余等待时长信息、颜色信息和亮度信息。
第三方面，本公开实施例提供了一种电子设备，包括存储器和处理器，其中，所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行以实现上述第一方面中目标订单提醒方法的方法步骤。
第四方面，本公开实施例提供了一种计算机可读存储介质，用于存储目标订单提醒装置所用的计算机指令，其包含用于执行上述第一方面中目标订单提醒方法为目标订单提醒装置所涉及的计算机指令。
本公开实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：
上述技术方案通过判断需要进行提醒的目标订单的当前等待处理时长是否超过小于订单最长等待时间的预设时长阈值，来判断是否需要对于目标订单的订单处理方进行通信提醒。该技术方案能够提醒订单处理方及时进行订单处理，大大节省了提供方和被提供方的操作时间，提高了提供方和被提供方的操作效率，进而有效促进内容、产品、信息或服务提供业务的发展。
应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。
附图说明
结合附图，通过以下非限制性实施方式的详细描述，本公开的其它特征、目的和优点将变得更加明显。在附图中：
图1示出根据本公开一实施方式的目标订单提醒方法的流程图；
图2示出根据图1所示实施方式的目标订单提醒方法的步骤S101的流程图；
图3示出根据本公开另一实施方式的目标订单提醒方法的流程图；
图4示出根据本公开再一实施方式的目标订单提醒方法的流程图；
图5示出根据本公开一实施方式的目标订单提醒装置的结构框图；
图6示出根据图5所示实施方式的目标订单提醒装置的确定模块501的结构框图；
图7示出根据本公开另一实施方式的目标订单提醒装置的结构框图；
图8示出根据本公开再一实施方式的目标订单提醒装置的结构框图；
图9示出根据本公开一实施方式的电子设备的结构框图；
图10是适于用来实现根据本公开一实施方式的目标订单提醒方法的计算机系统的结构示意图。
具体实施方式
下文中，将参考附图详细描述本公开的示例性实施方式，以使本领域技术人员可容易地实现它们。此外，为了清楚起见，在附图中省略了与描述示例性实施方式无关的部分。
在本公开中，应理解，诸如“包括”或“具有”等的术语旨在指示本说明书中所公开的特征、数字、步骤、行为、部件、部分或其组合的存在，并且不欲排除一个或多个其他特征、数字、步骤、行为、部件、部分或其组合存在或被添加的可能性。
另外还需要说明的是，在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本公开。
本公开实施例提供的技术方案通过判断需要进行提醒的目标订单的当前等待处理时长是否超过小于订单最长等待时间的预设时长阈值，来判断是否需要对于目标订单的订单处理方进行通信提醒。该技术方案能够提醒订单处理方及时进行订单处理，大大节省了提供方和被提供方的操作时间，提高了提供方和被提供方的操作效率，进而有效促进内容、产品、信息或服务提供业务的发展。
图1示出根据本公开一实施方式的目标订单提醒方法的流程图，可适用于服务器端。如图1所示，所述目标订单提醒方法包括以下步骤S101-S103：
在步骤S101中，确定目标订单；
在步骤S102中，获取所述目标订单的订单处理方的联系信息；
在步骤S103中，当所述目标订单等待处理时长超过预设时长阈值时，根据所述联系信息向所述目标订单的订单处理方发起通信进行提醒，其中，所述预设时长阈值小于订单最长等待时间。
上文提及，随着互联网技术的发展，越来越多的内容、产品、信息或服务提供方均通过互联网平台来为用户提供服务。为了提高交易数据的处理效率，通常会为交易数据设置一个最长等待处理时间，即交易数据有效期，若超过该有效期后，交易数据仍未被处理，则取消该交易数据，释放相应的资源。但若提供方由于欠费、忙碌、网络中断等特殊原因延误了处理的有效期，而导致交易数据被取消，这不仅不利于内容、产品、信息或服务提供业务的发展，也浪费了提供方和被提供方的时间，不利于提高提供方和被提供方的操作效率。
考虑到上述缺陷，在该实施方式中，提出一种目标订单提醒方法，该方法通过判断需要进行提醒的目标订单的当前等待处理时长是否超过小于订单最长等待时间的预设时长阈值，来判断是否需要对于目标订单的订单处理方进行通信提醒。该技术方案能够提醒订单处理方及时进行订单处理，大大节省了提供方和被提供方的操作时间，提高了提供方和被提供方的操作效率，进而有效促进内容、产品、信息或服务提供业务的发展。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述目标订单指的是需要进行提醒的订单，比如已生成但订单处理方还未进行处理的订单。其中，所述订单处理方指的是对于所述订单进行处理的对象方、提供订单所要求的内容、产品、信息或服务的提供方等等，比如对于订单进行准备的商家或服务提供商、提供产品的商家、需要对于订单进行进一步支付处理的用户等等。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述联系信息指的是通过该信息能够与所述订单处理方进行通信的信息，比如电话号码(比如手机号码或者固定电话号码)或者即时短消息号码(例如qq号码、MSN号码等)等等。其中，所述联系信息可在订单处理方开展相关业务的最初注册输入，也可在相关业务开展过程中输入、编辑、修改和补充。另外，根据实际应用的需要，所述联系信息可为一个，也可为两个或多个。在本实施方式中，根据所述联系信息向所述目标订单的订单处理方发起通信进行提醒的实现方式可以是语音通信提醒、也可以是视频通信提醒。在一些情况下，为了便于对目标订单方进行通信提醒，在目标订单方配置有多个智能设备时，联系信息可以在多个智能设备间共享，比如可以利用手环或蓝牙设备实现通信提醒，具体地，预先在智能设备之间进行验证，验证合法后，确定为绑定关系，处于绑定关系的智能设备可以自动获取联系信息，进而实现通过该智能设备与订单处理方通信。可以理解，根据智能设备的不同，通信提醒的方式不同，比如当采用手环时，通信提醒可以为振动方式或者闪烁方式，在本实施方式中，提醒方式不做限制，可以灵活进行设置。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述等待处理时长指的是所述目标订单生成后等待被处理所经历的时间长度，其值为当前时间与所述目标订单生成时间之间的时间差。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述订单最长等待时间指的是某一订单自生成至由于未被处理而被取消所允许的最长等待时间，即该订单处于未处理状态的最长时间，也可以认为是订单数据的有效期，比如可以设为5分钟、20分钟、24小时等等。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述预设时长阈值指的是预先设置的、在所述订单最长等待时间内可暂时不进行订单处理提醒的时长，超过了该预设时长阈值，可认为该订单的订单处理方可能由于忙碌、网络中断等特殊原因延误了订单的处理，需要及时对其进行提醒。其中，所述预设时长阈值小于订单最长等待时间，且可根据实际应用的需要基于所述订单最长等待时间来确定。比如，若所述订单最长等待时间设为6分钟，所述预设时长阈值就可设为3分钟。
在本实施例的一个可选实现方式中，如图2所示，所述步骤S101，即确定目标订单的步骤，包括：
在步骤S201中，获取已生成订单的订单状态；
在步骤S202中，当所述已生成订单的订单状态为未处理时，将所述订单确定为目标订单。
为了提高后续有可能需要进行提醒的目标订单的正确识别率，在该实现方式中，首先获取已生成订单的订单状态；并在所述已生成订单的订单状态为未处理时，将所述订单确定为目标订单。
在本实施例的一个可选实现方式中，，所述方法还包括当所述通信失败时，以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间的步骤，即如图3所示，所述目标订单提醒方法包括以下步骤S301-S304：
在步骤S301中，确定目标订单；
在步骤S302中，获取所述目标订单的订单处理方的联系信息；
在步骤S303中，当所述目标订单等待处理时长超过预设时长阈值时，根据所述联系信息向所述目标订单的订单处理方发起通信进行提醒，其中，所述预设时长阈值小于订单最长等待时间；
在步骤S304中，当所述通信失败时，以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间。
考虑到通信有可能会遇到电话欠费、正在通话中、无通信网络信号或无法接通等阻碍通信的情况，在这种情况下，对于订单处理方的第一次通信提醒显然无法有效实施。但为了提高对于订单处理方的提醒成功率，避免出现因无意延误而导致的订单被取消的情况，在该实现方式中，若首次通信失败，则以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述预设时间间隔可设置为固定间隔也可以设置为不固定间隔。以上文示例为例，若所述订单最长等待时间为6分钟，所述预设时长阈值为3分钟，到达3分钟后进行的第一次通信失败，那么接下来可以每隔一分钟进行一次通信提醒，比如在第4分钟、第5分钟时均进行重复通信提醒，也可以以渐密的方式进行重复通信提醒，比如在第4分钟、第5分钟、5分半钟时进行重复通信提醒。需要说明的是，所述预设时间间隔可根据实际应用的需要、订单数据的特点进行确定，本公开对于其具体取值不作特别限定。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述当所述通信失败时，以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间，可被实施为：
当所述通信失败时，获取所述目标订单的订单状态；
当所述目标订单的订单状态仍为未处理状态时，以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间。
考虑到订单的状态随时都有可能发生变化，为了避免出现首次通信失败后对于订单处理方进行重复提醒时，被提醒的订单已被处理，进而对于订单处理方产生不必要的干扰，在该实现方式中，首次通信失败后、进行重复提醒操作之前，还对于所述目标订单的订单状态进行检测，以确认该目标订单是否还为未处理订单，是否还需要进行重复提醒。具体地，当所述通信失败时，首先获取所述目标订单的订单状态；并在所述目标订单的订单状态仍为未处理状态，以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，可被实施为：
当所述联系信息为一个联系信息时，基于所述联系信息以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信；
当所述联系信息为两个或多个联系信息时，依次基于所述联系信息以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信。
上文提及，所述联系信息可为一个，也可为两个或多个，那么当所述联系信息为一个联系信息时，可基于该联系信息对于所述订单处理方重复发起通信进行提醒；当所述联系信息为两个或多个联系信息时，可依次基于所述联系信息以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信。具体地，依次基于所述联系信息以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信时，所述联系信息既可以包括首次通信时使用的联系信息，也可以不包括首次通信时使用的联系信息；可以从所述联系信息中随机选择一个进行重复通信提醒，也可以按照预设顺序从所述联系信息中选择一个进行重复通信提醒，其中，所述预设顺序可以为优先级顺序、注册信息排列顺序等等。
比如，假设订单处理方注册的联系信息，即电话号码有4个，分别为电话号码1、电话号码2、电话号码3和电话号码4，首次通信失败时使用的是电话号码1，此时，既可以从电话号码1、电话号码2、电话号码3和电话号码4中选择一个进行重复通信提醒，也可以只从剩余的电话号码2、电话号码3和电话号码4中选择一个进行重复通信提醒。其中，选择电话号码时，既可以随机从多个电话号码中选择一个进行重复通信提醒，也可根据订单处理方设置的电话号码优先级顺序或者订单处理方注册时电话号码的填写顺序从多个电话号码中选择一个进行重复通信提醒，以提高通信成功的可能性。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述方法还包括获取所述目标订单的动态标识信息并显示的步骤，即如图4所示，所述目标订单提醒方法包括以下步骤S401-S404：
在步骤S401中，确定目标订单；
在步骤S402中，获取所述目标订单的订单处理方的联系信息；
在步骤S403中，当所述目标订单等待处理时长超过预设时长阈值时，根据所述联系信息向所述目标订单的订单处理方发起通信进行提醒，其中，所述预设时长阈值小于订单最长等待时间；
在步骤S404中，获取所述目标订单的动态标识信息并显示，其中，所述动态标识信息用于实时显示所述目标订单的剩余等待时长。
为了使用户、订单处理方或订单监视方及时掌握目标订单的当前时长状态，在该实现方式中，还显示有表征目标订单剩余等待时长的动态标识信息。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述剩余等待时长用于表征所述目标订单距离超时被取消所剩余的时间长度。以上文示例为例，所述订单最长等待时间为6分钟，若当前等待处理时长为1分钟，则此时的剩余等待时长为5分钟，若当前等待处理时长为4分钟，则此时的剩余等待时长变为2分钟。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述动态标识信息可包括以下信息中的一种或多种：当前时间信息、剩余等待时长信息、颜色信息和亮度信息。其中，所述颜色信息可以为能够表征剩余等待时长、显现时间紧迫性的多个颜色，比如，当剩余等待时长足够多时，可使用绿色来标识，当剩余等待时长比较少时，可使用红色来标识等等。类似地，所述亮度信息可以为能够表征剩余等待时长、显现时间紧迫性的多种亮度，比如，当剩余等待时长足够多时，可使用低亮度信息来标识，当剩余等待时长比较少时，可使用高亮度信息来标识等等。
下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。
图5示出根据本公开一实施方式的目标订单提醒装置的结构框图，该装置可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为电子设备的部分或者全部。如图5所示，所述目标订单提醒装置包括：
确定模块501，被配置为确定目标订单；
获取模块502，被配置为获取所述目标订单的订单处理方的联系信息；
提醒模块503，被配置为当所述目标订单等待处理时长超过预设时长阈值时，根据所述联系信息向所述目标订单的订单处理方发起通信进行提醒，其中，所述预设时长阈值小于订单最长等待时间。
上文提及，随着互联网技术的发展，越来越多的内容、产品、信息或服务提供方均通过互联网平台来为用户提供服务。为了提高交易数据的处理效率，通常会为交易数据设置一个最长等待处理时间，即交易数据有效期，若超过该有效期后，交易数据仍未被处理，则取消该交易数据，释放相应的资源。但若提供方由于欠费、忙碌、网络中断等特殊原因延误了处理的有效期，而导致交易数据被取消，这不仅不利于内容、产品、信息或服务提供业务的发展，也浪费了提供方和被提供方的时间，不利于提高提供方和被提供方的操作效率。
考虑到上述缺陷，在该实施方式中，提出一种目标订单提醒装置，该装置通过判断需要进行提醒的目标订单的当前等待处理时长是否超过小于订单最长等待时间的预设时长阈值，来判断是否需要对于目标订单的订单处理方进行通信提醒。该技术方案能够提醒订单处理方及时进行订单处理，大大节省了提供方和被提供方的操作时间，提高了提供方和被提供方的操作效率，进而有效促进内容、产品、信息或服务提供业务的发展。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述目标订单指的是需要进行提醒的订单，比如已生成但订单处理方还未进行处理的订单。其中，所述订单处理方指的是对于所述订单进行处理的对象方、提供订单所要求的内容、产品、信息或服务的提供方等等，比如对于订单进行准备的商家或服务提供商、提供产品的商家、需要对于订单进行进一步支付处理的用户等等。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述联系信息指的是通过该信息能够与所述订单处理方进行通信的信息，比如电话号码(比如手机号码或者固定电话号码)或者即时短消息号码(例如qq号码、MSN号码等)等等。其中，所述联系信息可在订单处理方开展相关业务的最初注册输入，也可在相关业务开展过程中输入、编辑、修改和补充。另外，根据实际应用的需要，所述联系信息可为一个，也可为两个或多个。在本实施方式中，根据所述联系信息向所述目标订单的订单处理方发起通信进行提醒的实现方式可以是语音通信提醒、也可以是视频通信提醒。在一些情况下，为了便于对目标订单方进行通信提醒，在目标订单方配置有多个智能设备时，联系信息可以在多个智能设备间共享，比如可以利用手环或蓝牙设备实现通信提醒，具体地，预先在智能设备之间进行验证，验证合法后，确定为绑定关系，处于绑定关系的智能设备可以自动获取联系信息，进而实现通过该智能设备与订单处理方通信。可以理解，根据智能设备的不同，通信提醒的方式不同，比如当采用手环时，通信提醒可以为振动方式或者闪烁方式，在本实施方式中，提醒方式不做限制，可以灵活进行设置。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述等待处理时长指的是所述目标订单生成后等待被处理所经历的时间长度，其值为当前时间与所述目标订单生成时间之间的时间差。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述订单最长等待时间指的是某一订单自生成至由于未被处理而被取消所允许的最长等待时间，即该订单处于未处理状态的最长时间，也可以认为是订单数据的有效期，比如可以设为5分钟、20分钟、24小时等等。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述预设时长阈值指的是预先设置的、在所述订单最长等待时间内可暂时不进行订单处理提醒的时长，超过了该预设时长阈值，可认为该订单的订单处理方可能由于忙碌、网络中断等特殊原因延误了订单的处理，需要及时对其进行提醒。其中，所述预设时长阈值小于订单最长等待时间，且可根据实际应用的需要基于所述订单最长等待时间来确定。比如，若所述订单最长等待时间设为6分钟，所述预设时长阈值就可设为3分钟。
在本实施例的一个可选实现方式中，如图6所示，所述确定模块501包括：
获取子模块601，被配置为获取已生成订单的订单状态；
确定子模块602，被配置为当所述已生成订单的订单状态为未处理时，将所述订单确定为目标订单。
为了提高后续有可能需要进行提醒的目标订单的正确识别率，在该实现方式中，首先获取已生成订单的订单状态；并在所述已生成订单的订单状态为未处理时，将所述订单确定为目标订单。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述装置还包括当所述通信失败时，以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间的部分，即如图7所示，所述目标订单提醒装置包括：
确定模块701，被配置为确定目标订单；
获取模块702，被配置为获取所述目标订单的订单处理方的联系信息；
提醒模块703，被配置为当所述目标订单等待处理时长超过预设时长阈值时，根据所述联系信息向所述目标订单的订单处理方发起通信进行提醒，其中，所述预设时长阈值小于订单最长等待时间；
通信模块704，被配置为当所述通信失败时，以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间。
考虑到通信有可能会遇到电话欠费、正在通话中、无通信网络信号或无法接通等阻碍通信的情况，在这种情况下，对于订单处理方的第一次通信提醒显然无法有效实施。但为了提高对于订单处理方的提醒成功率，避免出现因无意延误而导致的订单被取消的情况，在该实现方式中，若首次通信失败，则以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述预设时间间隔可设置为固定间隔也可以设置为不固定间隔。以上文示例为例，若所述订单最长等待时间为6分钟，所述预设时长阈值为3分钟，到达3分钟后进行的第一次通信失败，那么接下来可以每隔一分钟进行一次通信提醒，比如在第4分钟、第5分钟时均进行重复通信提醒，也可以以渐密的方式进行重复通信提醒，比如在第4分钟、第5分钟、5分半钟时进行重复通信提醒。需要说明的是，所述预设时间间隔可根据实际应用的需要、订单数据的特点进行确定，本公开对于其具体取值不作特别限定。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述通信模块704被配置为：
当所述通信失败时，获取所述目标订单的订单状态；
当所述目标订单的订单状态仍为未处理状态时，以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间。
考虑到订单的状态随时都有可能发生变化，为了避免出现首次通信失败后对于订单处理方进行重复提醒时，被提醒的订单已被处理，进而对于订单处理方产生不必要的干扰，在该实现方式中，首次通信失败后、进行重复提醒操作之前，还对于所述目标订单的订单状态进行检测，以确认该目标订单是否还为未处理订单，是否还需要进行重复提醒。具体地，当所述通信失败时，首先获取所述目标订单的订单状态；并在所述目标订单的订单状态仍为未处理状态，以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述通信模块704中以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信的部分，被配置为：
当所述联系信息为一个联系信息时，基于所述联系信息以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信；
当所述联系信息为两个或多个联系信息时，依次基于所述联系信息以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信。
上文提及，所述联系信息可为一个，也可为两个或多个，那么当所述联系信息为一个联系信息时，可基于该联系信息对于所述订单处理方重复发起通信进行提醒；当所述联系信息为两个或多个联系信息时，可依次基于所述联系信息以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信。具体地，依次基于所述联系信息以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信时，所述联系信息既可以包括首次通信时使用的联系信息，也可以不包括首次通信时使用的联系信息；可以从所述联系信息中随机选择一个进行重复通信提醒，也可以按照预设顺序从所述联系信息中选择一个进行重复通信提醒，其中，所述预设顺序可以为优先级顺序、注册信息排列顺序等等。
比如，假设订单处理方注册的联系信息，即电话号码有4个，分别为电话号码1、电话号码2、电话号码3和电话号码4，首次通信失败时使用的是电话号码1，此时，既可以从电话号码1、电话号码2、电话号码3和电话号码4中选择一个进行重复通信提醒，也可以只从剩余的电话号码2、电话号码3和电话号码4中选择一个进行重复通信提醒。其中，选择电话号码时，既可以随机从多个电话号码中选择一个进行重复通信提醒，也可根据订单处理方设置的电话号码优先级顺序或者订单处理方注册时电话号码的填写顺序从多个电话号码中选择一个进行重复通信提醒，以提高通信成功的可能性。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述装置还包括获取所述目标订单的动态标识信息并显示的部分，即如图8所示，所述目标订单提醒装置包括：
确定模块801，被配置为确定目标订单；
获取模块802，被配置为获取所述目标订单的订单处理方的联系信息；
提醒模块803，被配置为当所述目标订单等待处理时长超过预设时长阈值时，根据所述联系信息向所述目标订单的订单处理方发起通信进行提醒，其中，所述预设时长阈值小于订单最长等待时间；
显示模块804，被配置为获取所述目标订单的动态标识信息并显示，其中，所述动态标识信息用于实时显示所述目标订单的剩余等待时长。
为了使用户、订单处理方或订单监视方及时掌握目标订单的当前时长状态，在该实现方式中，还显示有表征目标订单剩余等待时长的动态标识信息。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述剩余等待时长用于表征所述目标订单距离超时被取消所剩余的时间长度。以上文示例为例，所述订单最长等待时间为6分钟，若当前等待处理时长为1分钟，则此时的剩余等待时长为5分钟，若当前等待处理时长为4分钟，则此时的剩余等待时长变为2分钟。
在本实施例的一个可选实现方式中，所述动态标识信息可包括以下信息中的一种或多种：当前时间信息、剩余等待时长信息、颜色信息和亮度信息。其中，所述颜色信息可以为能够表征剩余等待时长、显现时间紧迫性的多个颜色，比如，当剩余等待时长足够多时，可使用绿色来标识，当剩余等待时长比较少时，可使用红色来标识等等。类似地，所述亮度信息可以为能够表征剩余等待时长、显现时间紧迫性的多种亮度，比如，当剩余等待时长足够多时，可使用低亮度信息来标识，当剩余等待时长比较少时，可使用高亮度信息来标识等等。
本公开还公开了一种电子设备，图9示出根据本公开一实施方式的电子设备的结构框图，如图9所示，所述电子设备900包括存储器901和处理器902；其中，
所述存储器901用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器902执行以实现上述方法步骤。
图10适于用来实现根据本公开实施方式的目标订单提醒方法的计算机系统的结构示意图。
如图10所示，计算机系统1000包括中央处理单元(CPU)1001，其可以根据存储在只读存储器(ROM)1002中的程序或者从存储部分1008加载到随机访问存储器(RAM)1003中的程序而执行上述实施方式中的各种处理。在RAM1003中，还存储有系统1000操作所需的各种程序和数据。CPU1001、ROM1002以及RAM1003通过总线1004彼此相连。输入/输出(I/O)接口1005也连接至总线1004。
以下部件连接至I/O接口1005：包括键盘、鼠标等的输入部分1006；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分1007；包括硬盘等的存储部分1008；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分1009。通信部分1009经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器1010也根据需要连接至I/O接口1005。可拆卸介质1011，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器1010上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分1008。
特别地，根据本公开的实施方式，上文描述的方法可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施方式包括一种计算机程序产品，其包括有形地包含在及其可读介质上的计算机程序，所述计算机程序包含用于执行上述目标订单提醒方法的程序代码。在这样的实施方式中，该计算机程序可以通过通信部分1009从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质1011被安装。
附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施方式的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，路程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
描述于本公开实施方式中所涉及到的单元或模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元或模块也可以设置在处理器中，这些单元或模块的名称在某种情况下并不构成对该单元或模块本身的限定。
作为另一方面，本公开还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施方式中所述装置中所包含的计算机可读存储介质；也可以是单独存在，未装配入设备中的计算机可读存储介质。计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，所述程序被一个或者一个以上的处理器用来执行描述于本公开的方法。
以上描述仅为本公开的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本公开中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离所述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本公开中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。
Claims (10)
1.一种目标订单提醒方法，其特征在于，包括：
确定目标订单；
获取所述目标订单的订单处理方的联系信息；
当所述目标订单等待处理时长超过预设时长阈值时，根据所述联系信息向所述目标订单的订单处理方发起通信进行提醒，其中，所述预设时长阈值小于订单最长等待时间。
2.根据权利要求1所述的目标订单提醒方法，其特征在于，所述确定目标订单，包括：
获取已生成订单的订单状态；
当所述已生成订单的订单状态为未处理时，将所述订单确定为目标订单。
3.根据权利要求1所述的目标订单提醒方法，其特征在于，还包括：
当所述通信失败时，以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间。
4.根据权利要求3所述的目标订单提醒方法，其特征在于，当所述通信失败时，以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间，被实施为：
当所述通信失败时，获取所述目标订单的订单状态；
当所述目标订单的订单状态仍为未处理状态时，以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间。
5.一种目标订单提醒装置，其特征在于，包括：
确定模块，被配置为确定目标订单；
获取模块，被配置为获取所述目标订单的订单处理方的联系信息；
提醒模块，被配置为当所述目标订单等待处理时长超过预设时长阈值时，根据所述联系信息向所述目标订单的订单处理方发起通信进行提醒，其中，所述预设时长阈值小于订单最长等待时间。
6.根据权利要求5所述的目标订单提醒装置，其特征在于，所述确定模块包括：
获取子模块，被配置为获取已生成订单的订单状态；
确定子模块，被配置为当所述已生成订单的订单状态为未处理时，将所述订单确定为目标订单。
7.根据权利要求5所述的目标订单提醒装置，其特征在于，还包括：
通信模块，被配置为当所述通信失败时，以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间。
8.根据权利要求7所述的目标订单提醒装置，其特征在于，所述通信模块被配置为：
当所述通信失败时，获取所述目标订单的订单状态；
当所述目标订单的订单状态仍为未处理状态时，以预设时间间隔向所述目标订单的订单处理方重复发起通信，直至到达订单最长等待时间。
9.一种电子设备，其特征在于，包括存储器和处理器；其中，所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行以实现权利要求1-4任一项所述的方法步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，该计算机指令被处理器执行时实现权利要求1-4任一项所述的方法步骤。
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| CN201910913378.3A CN112561620A (zh) | 2019-09-25 | 2019-09-25 | 目标订单提醒方法、装置、电子设备及计算机存储介质 |
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Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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| CN113542507A (zh) * | 2021-07-20 | 2021-10-22 | 江苏满运物流信息有限公司 | 一种通信提醒方法、装置、设备以及存储介质 |
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2019
- 2019-09-25 CN CN201910913378.3A patent/CN112561620A/zh active Pending
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