CN107360558A - 紧急呼叫控制方法、通信终端及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种紧急呼叫控制方法、通信终端及计算机可读存储介质，监测到通信终端在当前驻留网络模式(支持语音呼叫业务的网络模式)默认的公共陆地移动网络下发起的紧急呼叫时，对该紧急呼叫进行监测，一旦监测到该紧急呼叫被网络拒绝时，就为该通信终端切换驻留网络模式(也是支持语音呼叫业务的网络模式)，并在切换后的驻留网络模式下重新发起紧急呼叫，以尽可能使得通信终端在新的网络模式下成功发起紧急呼叫，提升紧急呼叫的成功率，避免用户在紧急情况下通过紧急呼叫联系不到外界的问题，提升安全性和可靠性的同时，也提升了用户体验的满意度。

Description

紧急呼叫控制方法、通信终端及计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及通信技术领域，更具体地说，涉及一种紧急呼叫控制方法、通信终端及计算机可读存储介质。

背景技术

紧急呼叫是通信终端(例如手机)的一个必不可少的功能，虽然用的时间和机会不多，但一旦使用就基本是在用户紧急情况下使用，因此一旦使用的时候就希望要百分百保证成功，以保证用户在紧急情况下能可靠的联系到外界求助，以保证用户安全。但是在实际使用过程中，现实网络下有时由于网络原因，用户通过通信终端发起的紧急呼叫会被网络拒绝，尤其是在服务受限的情况下，例如假设用户当前驻留的网络模式为3G网络模式，且通信终端当前并未搜索到相应的信号时，在3G网络模式上发起的紧急呼叫会被拒绝，进而导致紧急呼叫失败，给用户造成安全隐患。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于：现有通信终端在当前驻留网络模式发起呼叫被网络拒绝导致紧急呼叫失败，进而给用户造成安全隐患。

为解决上述技术问题，本发明提供一种紧急呼叫控制方法，所述紧急呼叫控制方法包括：

监测通信终端在当前驻留网络模式默认的公共陆地移动网络下发起的紧急呼叫；

监测到所述紧急呼叫被网络拒绝时，为所述通信终端切换驻留网络模式，并在切换后的驻留网络模式下重新发起紧急呼叫；

所述网络模式支持语音呼叫业务。

进一步地，在切换后的驻留网络模式下重新发起紧急呼叫请求包括：

在切换后的驻留网络模式默认的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫。

进一步地，所述通信终端当前驻留网络模式默认的公共陆地移动网络为该通信终端内当前的用户识别卡所对应的公共陆地移动网络，或为所述通信终端在当前驻留网络模式下最先搜索到的公共陆地移动网络，或为所述通信终端在当前驻留网络模式下搜索到的信号最强的公共陆地移动网络。

进一步地，监测到所述紧急呼叫被网络拒绝时，为所述通信终端切换驻留网络模式之前，还包括：

判断当前是否存在所述通信终端未驻留过的且支持语音呼叫业务的网络模式，如否，将所述通信终端驻留在之前驻留过的至少一个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的至少一个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫。

进一步地，将所述通信终端驻留在之前驻留过的至少一个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的至少一个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫包括：

将所述通信终端依次驻留在之前驻留过的网络模式下，依次在当前驻留的网络模式下的除默认公共陆地移动网络之外的其他的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫，直到呼叫成功。

为了解决上述问题，本发明还提供了一种通信终端，所述通信终端包括处理器、存储器及通信总线；

所述通信总线用于实现处理器和存储器之间的连接通信；

所述处理器用于执行存储器中存储的紧急呼叫控制程序，以实现以下步骤：

监测通信终端在当前驻留网络模式默认的公共陆地移动网络下发起的紧急呼叫；

监测到所述紧急呼叫被网络拒绝时，为所述通信终端切换驻留网络模式，并在切换后的驻留网络模式下重新发起紧急呼叫；

所述网络模式支持语音呼叫业务。

进一步地，所述处理器执行所述紧急呼叫控制程序实现在切换后的驻留网络模式下重新发起紧急呼叫请求包括：

在切换后的驻留网络模式默认的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫。

进一步地，监测到所述紧急呼叫被网络拒绝时，为所述通信终端切换驻留网络模式之前，所述处理器还用于执行所述紧急呼叫控制程序，以实现以下步骤：

判断当前是否存在所述通信终端未驻留过的且支持语音呼叫业务的网络模式，如否，将所述通信终端驻留在之前驻留过的至少一个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的至少一个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫。

进一步地，所述处理器执行所述紧急呼叫控制程序实现将所述通信终端驻留在之前驻留过的至少一个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的至少一个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫包括：

将所述通信终端依次驻留在之前驻留过的网络模式下，依次在当前驻留的网络模式下的除默认公共陆地移动网络之外的其他的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫，直到呼叫成功。

为了解决上述问题，本发明还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有紧急呼叫控制程序，所述紧急呼叫控制程序被处理器执行时实现如上所述的紧急呼叫控方法的步骤。

有益效果

本发明提供一种紧急呼叫控制方法、通信终端及计算机可读存储介质，监测到通信终端在当前驻留网络模式(支持语音呼叫业务的网络模式)默认的公共陆地移动网络下发起的紧急呼叫时，对该紧急呼叫进行监测，一旦监测到该紧急呼叫被网络拒绝时，就为该通信终端切换驻留网络模式(也是支持语音呼叫业务的网络模式)，并在切换后的驻留网络模式下重新发起紧急呼叫，以尽可能使得通信终端在新的网络模式下成功发起紧急呼叫，提升紧急呼叫的成功率，避免用户在紧急情况下通过紧急呼叫联系不到外界的问题，提升安全性和可靠性的同时，也提升了用户体验的满意度。

附图说明

下面将结合附图及实施例对本发明作进一步说明，附图中：

图1为实现本发明各个实施例一个可选的移动应用设备的硬件结构示意图；

图2为实现本发明各个实施例一个通信网络系统架构图；

图3为本发明第一实施例提供的紧急呼叫控制方法流程示意图；

图4为本发明第一实施例提供的公共陆地移动网络选择流程示意图；

图5为本发明第二实施例提供的紧急呼叫控制方法流程示意图；

图6为本发明第三实施例提供的通信终端结构示意图；

图7为本发明第四实施例提供的紧急呼叫控制方法流程示意图。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

在后续的描述中，使用用于表示元件的诸如“模块”、“部件”或“单元”的后缀仅为了有利于本发明的说明，其本身没有特定的意义。因此，“模块”、“部件”或“单元”可以混合地使用。

终端可以以各种形式来实施。例如，本发明中描述的终端可以包括诸如手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)、便捷式媒体播放器(Portable Media Player，PMP)、导航装置、可穿戴设备、智能手环、计步器等移动终端，以及诸如数字TV、台式计算机等固定终端。

后续描述中将以移动终端为例进行说明，本领域技术人员将理解的是，除了特别用于移动目的的元件之外，根据本发明的实施方式的构造也能够应用于固定类型的终端。

请参阅图1，其为实现本发明各个实施例的一种移动终端的硬件结构示意图，该移动终端100可以包括：RF(Radio Frequency，射频)单元101、WiFi模块102、音频输出单元103、A/V(音频/视频)输入单元104、传感器105、显示单元106、用户输入单元107、接口单元108、存储器109、处理器110、以及电源111等部件。本领域技术人员可以理解，图1中示出的移动终端结构并不构成对移动终端的限定，移动终端可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

下面结合图1对移动终端的各个部件进行具体的介绍：

射频单元101可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，具体的，将基站的下行信息接收后，给处理器110处理；另外，将上行的数据发送给基站。通常，射频单元101包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、低噪声放大器、双工器等。此外，射频单元101还可以通过无线通信与网络和其他设备通信。上述无线通信可以使用任一通信标准或协议，包括但不限于GSM(Global System of Mobile communication，全球移动通讯系统)、GPRS(General Packet Radio Service，通用分组无线服务)、CDMA2000(CodeDivision Multiple Access 2000，码分多址2000)、WCDMA(Wideband Code DivisionMultiple Access,宽带码分多址)、TD-SCDMA(Time Division-Synchronous CodeDivision Multiple Access，时分同步码分多址)、FDD-LTE(Frequency DivisionDuplexing-Long Term Evolution，频分双工长期演进)和TDD-LTE(Time DivisionDuplexing-Long Term Evolution，分时双工长期演进)等。

WiFi属于短距离无线传输技术，移动终端通过WiFi模块102可以帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等，它为用户提供了无线的宽带互联网访问。虽然图1示出了WiFi模块102，但是可以理解的是，其并不属于移动终端的必须构成，完全可以根据需要在不改变发明的本质的范围内而省略。

音频输出单元103可以在移动终端100处于呼叫信号接收模式、通话模式、记录模式、语音识别模式、广播接收模式等等模式下时，将射频单元101或WiFi模块102接收的或者在存储器109中存储的音频数据转换成音频信号并且输出为声音。而且，音频输出单元103还可以提供与移动终端100执行的特定功能相关的音频输出(例如，呼叫信号接收声音、消息接收声音等等)。音频输出单元103可以包括扬声器、蜂鸣器等等。

A/V输入单元104用于接收音频或视频信号。A/V输入单元104可以包括图形处理器(Graphics Processing Unit，GPU)1041和麦克风1042，图形处理器1041对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。处理后的图像帧可以显示在显示单元106上。经图形处理器1041处理后的图像帧可以存储在存储器109(或其它存储介质)中或者经由射频单元101或WiFi模块102进行发送。麦克风1042可以在电话通话模式、记录模式、语音识别模式等等运行模式中经由麦克风1042接收声音(音频数据)，并且能够将这样的声音处理为音频数据。处理后的音频(语音)数据可以在电话通话模式的情况下转换为可经由射频单元101发送到移动通信基站的格式输出。麦克风1042可以实施各种类型的噪声消除(或抑制)算法以消除(或抑制)在接收和发送音频信号的过程中产生的噪声或者干扰。

移动终端100还包括至少一种传感器105，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板1061的亮度，接近传感器可在移动终端100移动到耳边时，关闭显示面板1061和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别手机姿态的应用(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；至于手机还可配置的指纹传感器、压力传感器、虹膜传感器、分子传感器、陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。

显示单元106用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息。显示单元106可包括显示面板1061，可以采用液晶显示器(Liquid Crystal Display，LCD)、有机发光二极管(Organic Light-Emitting Diode,OLED)等形式来配置显示面板1061。

用户输入单元107可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与移动终端的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。具体地，用户输入单元107可包括触控面板1071以及其他输入设备1072。触控面板1071，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板1071上或在触控面板1071附近的操作)，并根据预先设定的程式驱动相应的连接装置。触控面板1071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器110，并能接收处理器110发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触控面板1071。除了触控面板1071，用户输入单元107还可以包括其他输入设备1072。具体地，其他输入设备1072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种，具体此处不做限定。

进一步的，触控面板1071可覆盖显示面板1061，当触控面板1071检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器110以确定触摸事件的类型，随后处理器110根据触摸事件的类型在显示面板1061上提供相应的视觉输出。虽然在图1中，触控面板1071与显示面板1061是作为两个独立的部件来实现移动终端的输入和输出功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板1071与显示面板1061集成而实现移动终端的输入和输出功能，具体此处不做限定。

接口单元108用作至少一个外部装置与移动终端100连接可以通过的接口。例如，外部装置可以包括有线或无线头戴式耳机端口、外部电源(或电池充电器)端口、有线或无线数据端口、存储卡端口、用于连接具有识别模块的装置的端口、音频输入/输出(I/O)端口、视频I/O端口、耳机端口等等。接口单元108可以用于接收来自外部装置的输入(例如，数据信息、电力等等)并且将接收到的输入传输到移动终端100内的一个或多个元件或者可以用于在移动终端100和外部装置之间传输数据。

存储器109可用于存储软件程序以及各种数据。存储器109可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器109可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

处理器110是移动终端的控制中心，利用各种接口和线路连接整个移动终端的各个部分，通过运行或执行存储在存储器109内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器109内的数据，执行移动终端的各种功能和处理数据，从而对移动终端进行整体监控。处理器110可包括一个或多个处理单元；优选的，处理器110可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器110中。

移动终端100还可以包括给各个部件供电的电源111(比如电池)，优选的，电源111可以通过电源管理系统与处理器110逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。

尽管图1未示出，移动终端100还可以包括蓝牙模块等，在此不再赘述。

为了便于理解本发明实施例，下面对本发明的移动终端所基于的通信网络系统进行描述。

请参阅图2，图2为本发明实施例提供的一种通信网络系统架构图，该通信网络系统为通用移动通信技术的LTE系统，该LTE系统包括依次通讯连接的UE(User Equipment，用户设备)201，E-UTRAN(Evolved UMTS Terrestrial Radio Access Network，演进式UMTS陆地无线接入网)202，EPC(Evolved Packet Core，演进式分组核心网)203和运营商的IP业务204。

具体地，UE201可以是上述终端100，此处不再赘述。

E-UTRAN202包括eNodeB2021和其它eNodeB2022等。其中，eNodeB2021可以通过回程(backhaul)(例如X2接口)与其它eNodeB2022连接，eNodeB2021连接到EPC203，eNodeB2021可以提供UE201到EPC203的接入。

EPC203可以包括MME(Mobility Management Entity，移动性管理实体)2031，HSS(Home Subscriber Server，归属用户服务器)2032，其它MME2033，SGW(Serving Gate Way，服务网关)2034，PGW(PDN Gate Way，分组数据网络网关)2035和PCRF(Policy andCharging Rules Function，政策和资费功能实体)2036等。其中，MME2031是处理UE201和EPC203之间信令的控制节点，提供承载和连接管理。HSS2032用于提供一些寄存器来管理诸如归属位置寄存器(图中未示)之类的功能，并且保存有一些有关服务特征、数据速率等用户专用的信息。所有用户数据都可以通过SGW2034进行发送，PGW2035可以提供UE 201的IP地址分配以及其它功能，PCRF2036是业务数据流和IP承载资源的策略与计费控制策略决策点，它为策略与计费执行功能单元(图中未示)选择及提供可用的策略和计费控制决策。

IP业务204可以包括因特网、内联网、IMS(IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统)或其它IP业务等。

虽然上述以LTE系统为例进行了介绍，但本领域技术人员应当知晓，本发明不仅仅适用于LTE系统，也可以适用于其他无线通信系统，例如GSM、CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA以及未来新的网络系统等，此处不做限定。

基于上述移动终端硬件结构以及通信网络系统，提出本发明方法各个实施例。

第一实施例

本实施中的通信终端可以是各种具有语音通话业务的移动终端，其可以采用图1所示的移动终端的硬件结构。本实施例在通信终端发起紧急呼叫时，对该紧急呼叫进行监测，如果该紧急呼叫被网络拒绝则为其切换驻留的网络模式以使通信终端在切换后的新的网络模式下重新发起紧急呼叫，以尽可能提升紧急呼叫的成功率。

应当理解的上，通信终端发起紧急呼叫时当前所驻留的网络模式都是需要支持语音呼叫业务的网络模式，如果当前驻留的网络模式不支持语音呼叫业务时，则需要将终端切换到新的且支持语音呼叫业务的网络模式。例如，假设通信终端当前处于LTE(Long TermEvolution，长期演进)4G网络模式，该网络模式并不支持语音呼叫业务，因此当通信终端需要发起紧急呼叫时，则需要回落到3G网络或2G网络发起紧急呼叫。为了更好的理解本发明，下面结合具体的实现方式对本发明做进一步示例说明。

请参见图3所示，本实施例提供的一种紧急呼叫控制方法包括以下步骤：

S301：监测通信终端在当前驻留网络模式默认的公共陆地移动网络(Public LandMobile Network，PLMN)下发起的紧急呼叫，该步骤中的网络模式支持语音呼叫业务。

该步骤中，通信终端根据用户指令发起紧急呼叫时，如果其当前所驻留的网络模式不支持语音呼叫业务，则自动回落到支持语音呼叫业务的网络模式下，然后在该网络模式下发起紧急呼叫。

本实施例中的网络模式回落可以采用任意的网络模式回落方式，在此不再赘述。

S302：判断监测结果是否为所述紧急呼叫被网络拒绝，如是，转至S303；否则，转至S304。

S303：为通信终端切换驻留网络模式，切换后的网络模式支持语音呼叫业务，并在切换后的驻留网络模式下重新发起紧急呼叫，然后转至S301。

本实施例中的网络模式的切换方式也可以采用任意的网络模式切换方式，在此不再赘述。但此时的网络模式切换需要在支持语音呼叫业务的网络模式之间进行切换。

S304：监测结束。

在S303中，为了尽可能提升紧急呼叫的效率和成功率，通信终端在切换后的驻留网络模式下重新发起紧急呼叫请求时，包括在切换后的驻留网络模式默认的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫，这样可以使得通信终端可以尽快的完成紧急呼叫，尤其是用户在紧急情况下发起该呼叫时，所争取的一分一秒都有可能为用户争取到最大化的利益和安全保障，提升用户体验。

本实施例中，通信终端当前驻留网络模式默认的公共陆地移动网络可以为该通信终端内当前的用户识别卡(例如移动运行商下发的用户识别卡，则对应的公共陆地移动网络为移动运行商的46000，联通运行商下发的用户识别卡，则对应的公共陆地移动网络为中国联通的46001)所对应的公共陆地移动网络，或为通信终端在当前驻留网络模式下最先搜索到的公共陆地移动网络，或为通信终端在当前驻留网络模式下搜索到的信号最强的公共陆地移动网络。

本实施例中，一个通信终端所能驻留的网络模式往往是有限的，且支持语音呼叫业务的网络模式相对会更少。例如目前通常来说，通信终端所能驻留的网络模式一般包括2G网络模式，3G网络模式、4G网络模式，其中2G网络模式，3G网络模式支持语音呼叫业务，而4G网络模式一般不支持语音呼叫业务。因此，通过图3所示的方式为通信终端切换网络模式以在新的网络模式之默认的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫，虽然在一定程度上能提升紧急呼叫的成功率和可靠性，但是也可能会出现切换完通信终端所能驻留的且支持语音呼叫业务的网络模式，但紧急呼叫仍然失败的情况。因此，参见图4所示，为了进一步提升紧急呼叫成功率，本实施例中在监测到通信终端发起的紧急呼叫被网络拒绝时，为该通信终端切换驻留网络模式之前，还包括：

S401：判断当前是否存在通信终端未驻留过的且支持语音呼叫业务的网络模式，如否，转至S402；否则，转至S403。

S402：将通信终端驻留在之前驻留过的至少一个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的至少一个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫。

S403：将通信终端切换到未驻留过的且支持语音呼叫业务的网络模式，在切换后的驻留网络模式默认的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫。

如上所述，本实施例中的通信终端当前所驻留的网络模式对应的公共陆地移动网络一般包括多个，例如包括中国联通、中国移动以及中国电信等。而该网络模式对应的默认公共陆地移动网络一般为一个。图3所示的方式是现在不同的网络模式对应的公共陆地移动网络下发起紧急呼叫以尽可能提升紧急呼叫效率。但其呼叫失败时，可以考虑在网络模式的其他公共陆地移动网络下发起呼叫，这样可以尽可能提升通信终端紧急呼叫的成功率，进一步保证用户的人身安全。本实施例中，可以将通信终端驻留在之前驻留过的一个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的一个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫，也可以将通信终端驻留在之前驻留过的多个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的多个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫。

为了尽可能大的提升呼叫成功率，本实施例将通信终端驻留在之前驻留过的至少一个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的至少一个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫包括：

将通信终端依次驻留在之前驻留过的网络模式下，依次在当前驻留的网络模式下的除默认公共陆地移动网络之外的其他的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫，直到呼叫成功。

本实施例将通信终端依次驻留在之前驻留过的网络模式下时，可以从通信终端发起紧急呼叫时初始驻留的支持语音呼叫业务的网络模式开始依次轮询，也可以从通信终端最后切换到的驻留的网络模式开始依次轮询。在一个网络模式下选择公共陆地移动网络，可以从搜索到的时间先后顺序依次选择，也可以从搜索到的信号强度大小顺序依次选择。具体选择规则和顺序可以根据实际需求灵活设定。

本实施例提供的方案可以在通信终端在当前网络拒绝紧急呼叫的情况下，通过改变终端所驻留的网络模式，重试紧急呼叫，达到提高紧急呼叫成功率的效果；且可进一步在终端所驻留的网络模式下改变PLMN，以进一步提升紧急呼叫的成功率。

第二实施例

为了更好的理解本发明，本实施例以通信终端为手机，其所能驻留的网络模式为2G网络模式、3G网络模式以及4G网络模式，且各网络模式对应的PLMN分别包含中国移动、中国联通以及中国电信。其中4G网络模式不支持语音呼叫业务，手机当前驻留在4G网络模式，手机里面的用户识别卡(SIM卡)为中国移动运营商发售的，手机当前驻留网络模式默认的PLMN为中国移动。此时发起紧急呼叫的过程参见图5所示，包括：

S501：手机发起紧急呼叫：手机从当前驻留的4G网络模式回落到3G网络模式，在3G网络模式默认的PLMN(也即中国移动)下发起紧急呼叫。

S502：判断当前紧急呼叫是否被网络拒绝，如是，结束，否则，转至S503。

S503：将手机切换到2G网络模式，在2G网络模式默认的PLMN(也即中国移动)下发起紧急呼叫。

S504：判断当前紧急呼叫是否被网络拒绝，如是，结束，否则，转至S505。

S505：将手机切换到3G网络模式，在3G网络模式除默认的PLMN(也即中国移动)之外的PLMN(中国联通、中国电信)下依次发起紧急呼叫。

S506：判断当前紧急呼叫是否被网络拒绝，如是，结束，否则，转至S507。

S507：将手机切换到2G网络模式，在2G网络模式除默认的PLMN(也即中国移动)之外的PLMN(中国联通、中国电信)下依次发起紧急呼叫。

本实施例通过改变网络模式以及网络模式+PLMN的组合，在新的网络下重新进行紧急呼叫，以提供紧急呼叫成功率，尽可能保证用户安全需求，提升用户体验满意度。

第三实施例

本实施例提供了一种通信终端，该通信终端可以是各种具有语音通话业务的移动终端，该通信终端参见图6所示，包括处理器61、存储器62及通信总线63；通信总线63用于实现处理器61和存储器62之间的连接通信。处理器61用于执行存储器中存储的紧急呼叫控制程序，以实现以下步骤：

监测通信终端在当前驻留网络模式默认的公共陆地移动网络下发起的紧急呼叫；

监测到所述紧急呼叫被网络拒绝时，为所述通信终端切换驻留网络模式，并在切换后的驻留网络模式下重新发起紧急呼叫；

通信终端发起紧急呼叫时当前所驻留的网络模式都是需要支持语音呼叫业务的网络模式，如果当前驻留的网络模式不支持语音呼叫业务时，则需要将终端切换到新的且支持语音呼叫业务的网络模式。例如，假设通信终端当前处于LTE(Long Term Evolution，长期演进)4G网络模式，该网络模式并不支持语音呼叫业务，因此当通信终端需要发起紧急呼叫时，则需要回落到3G网络或2G网络发起紧急呼叫。

本实施例中，处理器61执行紧急呼叫控制程序实现在切换后的驻留网络模式下重新发起紧急呼叫请求包括：在切换后的驻留网络模式默认的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫。

为了尽可能提升紧急呼叫的效率和成功率，通信终端在切换后的驻留网络模式下重新发起紧急呼叫请求时，包括在切换后的驻留网络模式默认的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫，这样可以使得通信终端可以尽快的完成紧急呼叫，尤其是用户在紧急情况下发起该呼叫时，所争取的一分一秒都有可能为用户争取到最大化的利益和安全保障，提升用户体验。

本实施例中，通信终端当前驻留网络模式默认的公共陆地移动网络可以为该通信终端内当前的用户识别卡所对应的公共陆地移动网络，或为通信终端在当前驻留网络模式下最先搜索到的公共陆地移动网络，或为通信终端在当前驻留网络模式下搜索到的信号最强的公共陆地移动网络。

本实施例中，一个通信终端所能驻留的网络模式往往是有限的，且支持语音呼叫业务的网络模式相对会更少。例如目前通常来说，通信终端所能驻留的网络模式一般包括2G网络模式，3G网络模式、4G网络模式，其中2G网络模式，3G网络模式支持语音呼叫业务，而4G网络模式一般不支持语音呼叫业务。因此，通过上述方式为通信终端切换网络模式以在新的网络模式之默认的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫，虽然在一定程度上能提升紧急呼叫的成功率和可靠性，但是也可能会出现切换完通信终端所能驻留的且支持语音呼叫业务的网络模式，但紧急呼叫仍然失败的情况。因此，本实施例中，监测到紧急呼叫被网络拒绝时，为通信终端切换驻留网络模式之前，处理器61还用于执行紧急呼叫控制程序，以实现以下步骤：

判断当前是否存在通信终端未驻留过的且支持语音呼叫业务的网络模式，如否，将通信终端驻留在之前驻留过的至少一个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的至少一个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫。

如上所述，本实施例中的通信终端当前所驻留的网络模式对应的公共陆地移动网络一般包括多个，例如包括中国联通、中国移动以及中国电信等。而该网络模式对应的默认公共陆地移动网络一般为一个。以上所示的方式是现在不同的网络模式对应的公共陆地移动网络下发起紧急呼叫以尽可能提升紧急呼叫效率。但其呼叫失败时，可以考虑在网络模式的其他公共陆地移动网络下发起呼叫，这样可以尽可能提升通信终端紧急呼叫的成功率，进一步保证用户的人身安全。本实施例中，可以将通信终端驻留在之前驻留过的一个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的一个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫，也可以将通信终端驻留在之前驻留过的多个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的多个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫。

为了尽可能大的提升呼叫成功率，本实施例处理器执行所述紧急呼叫控制程序实现将所述通信终端驻留在之前驻留过的至少一个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的至少一个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫包括：将通信终端依次驻留在之前驻留过的网络模式下，依次在当前驻留的网络模式下的除默认公共陆地移动网络之外的其他的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫，直到呼叫成功。

本实施例将通信终端依次驻留在之前驻留过的网络模式下时，可以从通信终端发起紧急呼叫时初始驻留的支持语音呼叫业务的网络模式开始依次轮询，也可以从通信终端最后切换到的驻留的网络模式开始依次轮询。在一个网络模式下选择公共陆地移动网络，可以从搜索到的时间先后顺序依次选择，也可以从搜索到的信号强度大小顺序依次选择。具体选择规则和顺序可以根据实际需求灵活设定。

本实施例提供的通信终端可以在当前网络拒绝紧急呼叫的情况下，通过改变终端所驻留的网络模式并在新的网络模式下重新发起紧急呼叫，达到提高紧急呼叫成功率的效果；且可进一步在终端所驻留的网络模式下改变PLMN，以进一步提升紧急呼叫的成功率。

第四实施例

为了更好的理解本发明，本实施例仍以通信终端为手机，其所能驻留的网络模式为2G网络模式、3G网络模式以及4G网络模式，且各网络模式对应的PLMN分别包含中国移动、中国联通以及中国电信。其中4G网络模式不支持语音呼叫业务，手机当前驻留在4G网络模式，手机里面的用户识别卡(SIM卡)为中国联通运营商发售的，手机当前驻留网络模式默认的PLMN为中国联通。此时发起紧急呼叫的过程参见图7所示，包括：

S701：手机发起紧急呼叫：手机从当前驻留的4G网络模式回落到2G网络模式，在2G网络模式默认的PLMN(也即中国移动)下发起紧急呼叫。

S702：判断当前紧急呼叫是否被网络拒绝，如是，结束，否则，转至S703。

S703：将手机切换到3G网络模式，在3G网络模式默认的PLMN(也即中国移动)下发起紧急呼叫。

S704：判断当前紧急呼叫是否被网络拒绝，如是，结束，否则，转至S705。

S705：在当前手机驻留的3G网络模式下，除默认的PLMN(也即中国移动)之外的PLMN(中国联通、中国电信)下依次发起紧急呼叫。

S706：判断当前紧急呼叫是否被网络拒绝，如是，结束，否则，转至S707。

S707：将手机切换到2G网络模式，在2G网络模式除默认的PLMN(也即中国移动)之外的PLMN(中国联通、中国电信)下依次发起紧急呼叫。

本实施例通过改变网络模式以及网络模式+PLMN的组合，在新的网络下重新进行紧急呼叫，以提供紧急呼叫成功率，尽可能保证用户安全需求，提升用户体验满意度。

第五实施例

本实施例提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是ROM/RAM、磁碟、光盘等，其可运用于手机，计算机，服务器，空调器，或者网络应用设备等各种通信设备中。其可用于存储紧急呼叫控制程序，该紧急呼叫控制程序被处理器执行时实现以下步骤：

监测通信终端在当前驻留网络模式默认的公共陆地移动网络下发起的紧急呼叫；

监测到所述紧急呼叫被网络拒绝时，为所述通信终端切换驻留网络模式，并在切换后的驻留网络模式下重新发起紧急呼叫；

通信终端发起紧急呼叫时当前所驻留的网络模式都是需要支持语音呼叫业务的网络模式，如果当前驻留的网络模式不支持语音呼叫业务时，则需要将终端切换到新的且支持语音呼叫业务的网络模式。例如，假设通信终端当前处于LTE(Long Term Evolution，长期演进)4G网络模式，该网络模式并不支持语音呼叫业务，因此当通信终端需要发起紧急呼叫时，则需要回落到3G网络或2G网络发起紧急呼叫。

本实施例中，处理器执行紧急呼叫控制程序实现在切换后的驻留网络模式下重新发起紧急呼叫请求包括：在切换后的驻留网络模式默认的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫。

为了尽可能提升紧急呼叫的效率和成功率，通信终端在切换后的驻留网络模式下重新发起紧急呼叫请求时，包括在切换后的驻留网络模式默认的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫，这样可以使得通信终端可以尽快的完成紧急呼叫。

本实施例中，通信终端当前驻留网络模式默认的公共陆地移动网络可以为该通信终端内当前的用户识别卡所对应的公共陆地移动网络，或为通信终端在当前驻留网络模式下最先搜索到的公共陆地移动网络，或为通信终端在当前驻留网络模式下搜索到的信号最强的公共陆地移动网络。

本实施例中，一个通信终端所能驻留的网络模式往往是有限的，且支持语音呼叫业务的网络模式相对会更少。例如目前通常来说，通信终端所能驻留的网络模式一般包括2G网络模式，3G网络模式、4G网络模式，其中2G网络模式，3G网络模式支持语音呼叫业务，而4G网络模式一般不支持语音呼叫业务。因此，通过上述方式为通信终端切换网络模式以在新的网络模式之默认的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫，虽然在一定程度上能提升紧急呼叫的成功率和可靠性，但是也可能会出现切换完通信终端所能驻留的且支持语音呼叫业务的网络模式，但紧急呼叫仍然失败的情况。因此，本实施例中，监测到紧急呼叫被网络拒绝时，为通信终端切换驻留网络模式之前，处理器还用于执行紧急呼叫控制程序，以实现以下步骤：

判断当前是否存在通信终端未驻留过的且支持语音呼叫业务的网络模式，如否，将通信终端驻留在之前驻留过的至少一个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的至少一个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫。

如上所述，本实施例中的通信终端当前所驻留的网络模式对应的公共陆地移动网络一般包括多个，例如包括中国联通、中国移动以及中国电信等。而该网络模式对应的默认公共陆地移动网络一般为一个。图3所示的方式是现在不同的网络模式对应的公共陆地移动网络下发起紧急呼叫以尽可能提升紧急呼叫效率。但其呼叫失败时，可以考虑在网络模式的其他公共陆地移动网络下发起呼叫，这样可以尽可能提升通信终端紧急呼叫的成功率，进一步保证用户的人身安全。本实施例中，可以将通信终端驻留在之前驻留过的一个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的一个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫，也可以将通信终端驻留在之前驻留过的多个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的多个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫。

为了尽可能大的提升呼叫成功率，本实施例处理器执行所述紧急呼叫控制程序实现将所述通信终端驻留在之前驻留过的至少一个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的至少一个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫包括：将通信终端依次驻留在之前驻留过的网络模式下，依次在当前驻留的网络模式下的除默认公共陆地移动网络之外的其他的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫，直到呼叫成功。本实施例将通信终端依次驻留在之前驻留过的网络模式下时，可以从通信终端发起紧急呼叫时初始驻留的支持语音呼叫业务的网络模式开始依次轮询，也可以从通信终端最后切换到的驻留的网络模式开始依次轮询。在一个网络模式下选择公共陆地移动网络，可以从搜索到的时间先后顺序依次选择，也可以从搜索到的信号强度大小顺序依次选择。具体选择规则和顺序可以根据实际需求灵活设定。

本实施例提供的通信终端可以在当前网络拒绝紧急呼叫的情况下，通过改变终端所驻留的网络模式并在新的网络模式下重新发起紧急呼叫，达到提高紧急呼叫成功率的效果；且可进一步在终端所驻留的网络模式下改变PLMN，以进一步提升紧急呼叫的成功率。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台应用设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络应用设备等)执行本发明各个实施例的方法。

上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，这些均属于本发明的保护之内。

Claims (10)

1.一种紧急呼叫控制方法，其特征在于，所述紧急呼叫控制方法包括：

监测通信终端在当前驻留网络模式默认的公共陆地移动网络下发起的紧急呼叫；

监测到所述紧急呼叫被网络拒绝时，为所述通信终端切换驻留网络模式，并在切换后的驻留网络模式下重新发起紧急呼叫；所述网络模式支持语音呼叫业务。

2.如权利要求1所述的紧急呼叫控制方法，其特征在于，在切换后的驻留网络模式下重新发起紧急呼叫请求包括：

在切换后的驻留网络模式默认的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫。

3.如权利要求1或2所述的紧急呼叫控制方法，其特征在于，所述通信终端当前驻留网络模式默认的公共陆地移动网络为该通信终端内当前的用户识别卡所对应的公共陆地移动网络，或为所述通信终端在当前驻留网络模式下最先搜索到的公共陆地移动网络，或为所述通信终端在当前驻留网络模式下搜索到的信号最强的公共陆地移动网络。

4.如权利要求1或2所述的紧急呼叫控制方法，其特征在于，监测到所述紧急呼叫被网络拒绝时，为所述通信终端切换驻留网络模式之前，还包括：

判断当前是否存在所述通信终端未驻留过的且支持语音呼叫业务的网络模式，如否，将所述通信终端驻留在之前驻留过的至少一个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的至少一个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫。

5.如权利要求4所述的紧急呼叫控制方法，其特征在于，将所述通信终端驻留在之前驻留过的至少一个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的至少一个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫包括：

将所述通信终端依次驻留在之前驻留过的网络模式下，依次在当前驻留的网络模式下的除默认公共陆地移动网络之外的其他的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫，直到呼叫成功。

6.一种通信终端，其特征在于，所述通信终端包括处理器、存储器及通信总线；

所述通信总线用于实现处理器和存储器之间的连接通信；

所述处理器用于执行存储器中存储的紧急呼叫控制程序，以实现以下步骤：

监测通信终端在当前驻留网络模式默认的公共陆地移动网络下发起的紧急呼叫；

监测到所述紧急呼叫被网络拒绝时，为所述通信终端切换驻留网络模式，并在切换后的驻留网络模式下重新发起紧急呼叫；所述网络模式支持语音呼叫业务。

7.如权利要求6所述的通信终端，其特征在于，所述处理器执行所述紧急呼叫控制程序实现在切换后的驻留网络模式下重新发起紧急呼叫请求包括：

在切换后的驻留网络模式默认的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫。

8.如权利要求6或7所述的通信终端，其特征在于，监测到所述紧急呼叫被网络拒绝时，为所述通信终端切换驻留网络模式之前，所述处理器还用于执行所述紧急呼叫控制程序，以实现以下步骤：

判断当前是否存在所述通信终端未驻留过的且支持语音呼叫业务的网络模式，如否，将所述通信终端驻留在之前驻留过的至少一个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的至少一个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫。

9.如权利要求8所述的通信终端，其特征在于，所述处理器执行所述紧急呼叫控制程序实现将所述通信终端驻留在之前驻留过的至少一个支持语音呼叫业务的网络模式下，在该网络模式除默认的公共陆地移动网络之外的至少一个公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫包括：

将所述通信终端依次驻留在之前驻留过的网络模式下，依次在当前驻留的网络模式下的除默认公共陆地移动网络之外的其他的公共陆地移动网络下重新发起紧急呼叫，直到呼叫成功。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有紧急呼叫控制程序，所述紧急呼叫控制程序被处理器执行时实现如权利要求1至5中任一项所述的紧急呼叫控方法的步骤。