CN107222569A - X光机故障维修方法、装置和系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种X光机故障维修方法、装置和系统；其中，该方法包括：接收客户终端发送的故障维修请求，将故障维修请求发送至工厂终端；其中，故障维修请求包括与客户终端绑定的X光机的标识信息；当接收到工厂终端发送的维修受理信号后，建立工厂终端与X光机的通信连接，以使维修人员通过工厂终端排查、维修X光机的故障。本发明可以实现维修人员对X光机故障的远程诊断和维修，使用户获得具有针对性的维修建议和维修服务，提高了X光机维修管理的便捷性，从而提高了用户的体验度。
Description
技术领域
本发明涉及X光机技术领域，尤其是涉及一种X光机故障维修方法、装置和系统。
背景技术
C形臂X光机由C型的机架、产生x射线的球管、采集图像的影像增强器和CCD(Charge-coupled Device，电荷耦合元件)摄像机、以及图像处理的工作站组成。C形臂X光机主要用于各种手术中的造影，摄影等工作。
由于C形臂X光机结构复杂，且设备内硬件和软件连接紧密，同时又具有放射性；当发生故障时，用户很难判断故障原因，尤其是C形臂X光机的图像处理系统的维修难度更高；因而，设备发生故障时，仅能将设备运回厂家由专业维修人员进行维修，或者维修人员外派至用户处提供维修服务；该方式导致维修成本较高，同时易造成用户很长一段时间内不能使用设备，影响了用户的医疗、手术进程。
针对上述X光机故障维修方式便捷性较低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
发明内容
有鉴于此，本发明的目的在于提供一种X光机故障维修方法、装置和系统，以提高X光机维修管理的便捷性，从而提高用户的体验度。
第一方面，本发明实施例提供了一种X光机故障维修方法，该方法由服务器执行，服务器分别与X光机、客户终端和工厂终端连接，X光机与客户终端绑定；方法包括：接收客户终端发送的故障维修请求，将故障维修请求发送至工厂终端；其中，故障维修请求包括与客户终端绑定的X光机的标识信息；当接收到工厂终端发送的维修受理信号后，建立工厂终端与X光机的通信连接，以使维修人员通过工厂终端排查、维修X光机的故障。
结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，上述建立工厂终端与X光机的通信连接，以使维修人员通过工厂终端排查、维修X光机的故障的步骤，包括：开放工厂终端对X光机的操作权限；接收工厂终端对X光机的远程控制指令，将远程控制指令发送至X光机，以使X光机执行远程控制指令；接收X光机生成的执行结果，将执行结果发送至工厂终端，以使维修人员根据执行结果确认X光机的故障类型；其中，故障类型包括软件故障和硬件故障；接收维修人员通过工厂终端发送的维修指令，将维修指令发送至X光机和/或客户终端，以完成维修。
结合第一方面的第一种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，上述接收维修人员通过工厂终端发送的维修指令，将维修指令发送至X光机和/或客户终端，以完成维修的步骤，包括：当故障类型为软件故障时，接收维修人员通过工厂终端发送的维修指令，将维修指令发送至X光机，以使X光机执行维修指令，完成维修；当故障类型为硬件故障时，接收维修人员通过工厂终端发送的维修指令，将维修指令发送至客户终端，以使用户根据维修指令进行操作，完成维修。
结合第一方面的第一种可能的实施方式或第二种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：通过客户终端获取用户的操作信息，将操作信息发送至工厂终端，以使维修人员根据操作信息生成指导信息；接收工厂终端发送的指导信息，将指导信息发送至客户终端，以使用户根据指导信息操作X光机；其中，操作信息包括视频形式或音频形式的操作信息；指导信息包括视频形式或音频形式的指导信息。
结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：实时接收X光机发送的状态参数；当接收到客户终端发送的查看指令时，将状态参数发送至客户终端。
结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：生成X光机的故障维修记录，将故障维修记录与X光机绑定保存，以供用户和维修人员获取故障维修记录。
结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第六种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：接收客户终端发送的呼叫请求；其中，呼叫请求中至少包括维修人员的通信标识；根据呼叫请求，呼叫维修人员的通信终端。
结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第七种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：实时获取每个维修人员的任务安排；其中，任务安排包括维修人员的任务数量、以及每个任务的任务执行时间；当接收到客户终端发送的故障维修请求之后，根据任务安排，将故障维修请求发送至维修人员对应的工厂终端。
第二方面，本发明实施例提供了一种X光机故障维修装置，该装置设置于服务器，服务器分别与X光机、客户终端和工厂终端连接，X光机与客户终端绑定；该装置包括：请求接收发送模块，用于接收客户终端发送的故障维修请求，将故障维修请求发送至工厂终端；其中，故障维修请求包括与客户终端绑定的X光机的标识信息；连接建立模块，用于当接收到工厂终端发送的维修受理信号后，建立工厂终端与X光机的通信连接，以使维修人员通过工厂终端排查、维修X光机的故障。
第三方面，本发明实施例提供了一种X光机故障维修系统，该系统包括上述装置，还包括X光机、客户终端和工厂终端。
本发明实施例带来了以下有益效果：
本发明实施例提供的一种X光机故障维修方法、装置和系统，通过客户终端接收故障维修请求后，将故障维修请求发送至工厂终端；当接收到工厂终端发送的维修受理信号后，建立工厂终端与X光机的通信连接，以使维修人员通过工厂终端排查、维修X光机的故障。该方式可以实现维修人员对X光机故障的远程诊断和维修，使用户获得具有针对性的维修建议和维修服务，提高了X光机维修管理的便捷性，从而提高了用户的体验度。
本发明的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。
附图说明
为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的第一种X光机故障维修方法的流程图；
图2为本发明实施例提供的第二种X光机故障维修方法的流程图；
图3为本发明实施例提供的一种客户终端的界面结构示意图；
图4为本发明实施例提供的一种工厂终端的界面结构示意图；
图5为本发明实施例提供的一种X光机故障维修装置的结构示意图；
图6为本发明实施例提供的一种X光机故障维修系统的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
考虑到现有的X光机故障维修方式便捷性较低的问题，本发明实施例提供了一种X光机故障维修方法、装置和系统；该技术可以应用于放射仪器等设备的远程故障诊断、故障修复以及设备参数管理中；尤其可以应用于C形臂X光机的故障诊断、修复的智能管理之中；该技术可以采用相关的软件或硬件实现，下面通过实施例进行描述。
实施例一：
参见图1所示的第一种X光机故障维修方法的流程图；该方法由服务器执行，该服务器分别与X光机、客户终端和工厂终端连接，X光机与客户终端绑定；上述方法包括如下步骤：
步骤S102，接收客户终端发送的故障维修请求，将故障维修请求发送至工厂终端；其中，该故障维修请求包括与客户终端绑定的X光机的标识信息；
上述X光机可以为C形臂X光机；该X光机上设置有通信模块，用于通过网络与远端的服务器连接；该X光机可以通过用户的身份信息与客户终端绑定；上述故障维修请求中包括待维修的标识信息，还可以包括用户提供的故障描述，以及服务器获取到的该X光机的状态参数。
步骤S104，当接收到工厂终端发送的维修受理信号后，建立工厂终端与X光机的通信连接，以使维修人员通过工厂终端排查、维修X光机的故障。
例如，当工厂终端与X光机的建立通信连接，维修人员可以通过该通信通道远程控制该X光机的软件系统，对该软件系统进行扫描、测试，以判断是否发生软件故障，或者硬件故障；维修人员还可以通过该通信通道远程修改软件故障，并对硬件故障提供具有针对性的维修建议，以供用户参考。
本发明实施例提供的一种X光机故障维修方法，通过客户终端接收故障维修请求后，将故障维修请求发送至工厂终端；当接收到工厂终端发送的维修受理信号后，建立工厂终端与X光机的通信连接，以使维修人员通过工厂终端排查、维修X光机的故障。该方式可以实现维修人员对X光机故障的远程诊断和维修，使用户获得具有针对性的维修建议和维修服务，提高了X光机维修管理的便捷性，从而提高了用户的体验度。
实施例二：
参见图2所示的第二种X光机故障维修方法的流程图；该方法在实施例一中提供的X光机故障维修方法的基础上实现；该方法由服务器执行，该服务器分别与X光机、客户终端和工厂终端连接，X光机与客户终端绑定；上述方法包括如下步骤：
步骤S202，接收客户终端发送的故障维修请求，将故障维修请求发送至工厂终端；其中，该故障维修请求包括与客户终端绑定的X光机的标识信息；
步骤S204，当接收到工厂终端发送的维修受理信号后，开放工厂终端对X光机的操作权限；可以以授权的方式，开放工厂终端对X光机的操作权限，允许工厂终端实现对X光机的远程控制。
步骤S206，接收工厂终端对X光机的远程控制指令，将远程控制指令发送至X光机，以使X光机执行远程控制指令；
步骤S208，接收X光机生成的执行结果，将执行结果发送至工厂终端，以使维修人员根据执行结果确认X光机的故障类型；其中，故障类型包括软件故障和硬件故障；
上述远程控制指令可以为一系列的测试指令，用于判断X光机的故障位置和故障原因，当X光机执行该远程控制指令后，其维修人员可以根据执行结果确认X光机的故障类型；
确认故障类型后，服务器接收维修人员通过工厂终端发送的维修指令，将维修指令发送至X光机和/或客户终端，以完成维修。可以理解，维修指令可以仅发送X光机或客户终端，也可以同时发送X光机和客户终端。具体方式可以通过下述步骤执行：
步骤S210，判断该故障类型是否是软件故障，如果是，执行步骤S212；如果否，执行步骤S214；
步骤S212，当故障类型为软件故障时，接收维修人员通过工厂终端发送的维修指令，将维修指令发送至X光机，以使X光机执行维修指令，完成维修；
步骤S214，当故障类型为硬件故障时，接收维修人员通过工厂终端发送的维修指令，将维修指令发送至客户终端，以使用户根据维修指令进行操作，完成维修。
当X光机的故障较为复杂，需要用户协助时，上述步骤S212和步骤S214在实际实现时，还可以通过视频或音频的方式，实现维修人员和用户的直接沟通，以提高X光机的维修效率。具体实现方式如下：
(1)通过客户终端获取用户的操作信息，将操作信息发送至工厂终端，以使维修人员根据操作信息生成指导信息；
(2)接收工厂终端发送的指导信息，将指导信息发送至客户终端，以使用户根据指导信息操作X光机；其中，上述操作信息包括视频形式或音频形式的操作信息；上述指导信息包括视频形式或音频形式的指导信息。
例如，对于硬件故障，通常维修人员需要用户协助修复，用户的客户终端和维修人员的工厂终端可以在WIFI网络或其他网络环境下，实现视频沟通，以使维修人员可以通过视频看见X光机的硬件状况，以更加清楚地确定故障原因和修复方式，同时，指导用户操作X光机，以修复故障。
上述方式可以实现用户与维修人员的多渠道沟通，大大提高了X光机故障修复的便捷性，进而提高了用户的体验度。
为了使用户可以实时查看X光机的运行状态，上述方法还包括：实时接收X光机发送的状态参数；当接收到客户终端发送的查看指令时，将状态参数发送至客户终端。经用户授权后，X光机与服务器通信连接，X光机可以实时或定时向服务器发送相关的状态参数，并绑定保存；用户可以实时查看X光机的状态参数，还可以将该状态参数与该X光机对应的理想参数进行对比，对X光机进行状态检查，以及时判处故障隐患。
进一步地，上述方法还包括：生成X光机的故障维修记录，将故障维修记录与X光机绑定保存，以供用户和维修人员获取故障维修记录。
该故障维修记录可以供多方查询，例如：当X光机再次发生故障时，维修人员可以调取历史故障记录，作为本次维修的参考；用户可以获取X光机的故障维修记录，以获取X光机的状态信息以及维修人员的相关信息等；技术研发人员也可以调取多台X光机的故障维修记录，以挖掘X光机的技术缺陷，为后续的产品研发提供参考。
当X光机的故障较为紧急时，上述方法还包括如下步骤：
(1)接收客户终端发送的呼叫请求；其中，该呼叫请求中至少包括维修人员的通信标识；
(2)根据呼叫请求，呼叫维修人员的通信终端。
通过上述方式，用户可以直接连接维修人员的电话，可以更为快速便捷地找到相关维修人员处理X光机的故障。
当X光机的销售量较大时，其故障维修请求量也会增加，为了合理安排维修人员的维修任务，上述方法还包括：实时获取每个维修人员的任务安排；其中，该任务安排包括维修人员的任务数量、以及每个任务的任务执行时间；当接收到客户终端发送的故障维修请求之后，根据任务安排，将故障维修请求发送至维修人员对应的工厂终端。
上述方式可以对故障维修任务进行合理的调度，一方面提高维修人员响应客户申请的效率，另一方面可以对维修人员的工作效率进行监控，提高售后服务的质量。
实施例三：
对应于上述实施例一或实施例二中提供的X光机故障维修方法，参见图3所示的一种客户终端的界面结构示意图，以及图4所示的一种工厂终端的界面结构示意图；该客户终端和工厂终端安装的应用程序可以通过安卓系统或IOS系统实现，用户或维修人员通过应用程序可以实现对X光机的各种状态参数的监控。
上述客户终端主要包括机器参数、远程维修、维修记录和用户论坛等四大基础功能，以及一键呼叫工程师的功能；具体地，用户通过点击“机器参数”，客户端可以实时展现C形臂X光机的各个状态参数，用户还可以根据各个状态参数对机器进行自我检查。用户通过点击“远程维修”，可以提交故障维修申请，工厂终端可以远程修理C形臂X光机的软件故障及判断一些硬件故障，实现针对性维修；同时，用户可以实时看到X光机的机器参数；另外，还可以通过调用WIFI网络下的视频及录音功能，维修人员远程观察X光机的运行状态，并指导用户操作机器。
用户通过点击“维修记录”，可以获得X光机每次的维修记录，以供用户参考。用户通过点击“用户论坛”，可以登录X光机的用户交流论坛，用户可以分享使用心得体会，互相交流机器的保养知识。用户通过点击“一键呼叫工程师”，可以直接连接维修工程师的电话，避免出现故障时到处找维修工程师的电话的问题，可以很便捷地联系到维修人员。
上述工厂终端主要包括发货数据、远程维修、医院数据和用户论坛四大功能，以及连接客服售后、市场销售、技术支持和生产信息四大平台的接口。具体地，通过点击“发货数据”，可以获得各个用户的发货数据的统计结果；统计结果中包括发货日期、物流编号、用户名称、机器编号、机器配置以及其他事项等；例如，2016/3/3，某医院，机器类型编号、发货单号、机器配置、差异事项等。
当有用户发送故障维修申请后，上述“远程维修”按钮变成红色，点击进入之后即可受理远程维修的申请，对X光机进行远程针对和维修。通过点击“医院记录”，可以获取各个医院购买的机器信息及使用状态。通过点击“用户论坛”，可以登录X光机的用户交流论坛，向论坛内不定期发产品的保养知识、手术信息或学会展会信息，以增加医院之间、医生之间以及X光机用户和生产商之间的互动，提高用户对机器的认知度，有利于保持机器的整体质量，延长机器的使用寿命。
通过点击“客服售后”，可以获得各个维修人员的任务安排，从而调度各项维修工作。通过点击“市场销售”，可以将故障维修数据等售后数据与销售产生的信息统一保存和处理，以使生产商家掌握X关机的实现工厂生产、技术环节、售后支持的全程的数据，使整个产品链无缝结合，从而提高对客户的服务质量。
另外，通过点击“技术支持”，可以连接生产商的销售部门和生产部门，当产品须要技术支持时可以连接技术人员从而实现快速的技术支持；还可以通过点击“生产信息”，连接其他部门，实现实时调度生产人员进行各项生产工作。
实施例四：
对应于上述方法实施例，参见图5所示的一种X光机故障维修装置的结构示意图，该装置设置于服务器，服务器分别与X光机、客户终端和工厂终端连接，X光机与客户终端绑定；该装置包括如下部分：
请求接收发送模块50，用于接收客户终端发送的故障维修请求，将故障维修请求发送至工厂终端；其中，故障维修请求包括与客户终端绑定的X光机的标识信息；
连接建立模块51，用于当接收到工厂终端发送的维修受理信号后，建立工厂终端与X光机的通信连接，以使维修人员通过工厂终端排查、维修X光机的故障。
本发明实施例提供的一种X光机故障维修装置，通过客户终端接收故障维修请求后，将故障维修请求发送至工厂终端；当接收到工厂终端发送的维修受理信号后，建立工厂终端与X光机的通信连接，以使维修人员通过工厂终端排查、维修X光机的故障。该方式可以实现维修人员对X光机故障的远程诊断和维修，使用户获得具有针对性的维修建议和维修服务，提高了X光机维修管理的便捷性，从而提高了用户的体验度。
参见图6所示的一种X光机故障维修系统的结构示意图；该系统包括上述X光机故障维修装置60，还包括X光机61、客户终端62和工厂终端63。
本发明实施例提供的X光机故障维修系统，与上述实施例提供的X光机故障维修方法和装置具有相同的技术特征，所以也能解决相同的技术问题，达到相同的技术效果。
本发明实施例提供的X光机故障维修方法、装置和系统，可以将C形臂X光机的信息无缝接入大数据云端。通过医院用户将C形臂X光机开放联网权限，持有客户端的用户即可在互联网覆盖的地方获取C形臂X光机的关键参数及状态；同时，当开放特定授权后，工厂端可以远程修理C形臂X光机的软件故障及判断一些硬件故障，可以达到针对性维修。另外，工厂的研发部可以实时监控各C形臂X光机的状态，通过获取大量的客户数据为新产品的研发积累数据基础；通过开放的用户论坛，用户可以进行信息共享、话题讨论等事项。
本发明实施例提供的X光机故障维修方法、装置和系统，实现了C形臂X光机与互联网同步；用户和生产商可以实时上传或下载C形臂X光机的相关数据；维修人员可以对用户的C形臂X光机进行远程诊断与维修；同时，提供了一个医疗设备、医疗器械的交流云平台。
本发明实施例提供的X光机故障维修方法、装置和系统，可以使医疗器械更加智能化，充分利用软硬件资源为X光机的维修、管理提供更加便捷的方式，使X光机的管理工作更便捷。
本发明实施例所提供的X光机故障维修方法、装置和系统的计算机程序产品，包括存储了程序代码的计算机可读存储介质，所述程序代码包括的指令可用于执行前面方法实施例中所述的方法，具体实现可参见方法实施例，在此不再赘述。
所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。
Claims (10)
1.一种X光机故障维修方法，其特征在于，所述方法由服务器执行，所述服务器分别与X光机、客户终端和工厂终端连接，所述X光机与所述客户终端绑定；所述方法包括：
接收所述客户终端发送的故障维修请求，将所述故障维修请求发送至所述工厂终端；其中，所述故障维修请求包括与所述客户终端绑定的所述X光机的标识信息；
当接收到所述工厂终端发送的维修受理信号后，建立所述工厂终端与所述X光机的通信连接，以使维修人员通过所述工厂终端排查、维修所述X光机的故障。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述建立所述工厂终端与所述X光机的通信连接，以使维修人员通过所述工厂终端排查、维修所述X光机的故障的步骤，包括：
开放所述工厂终端对所述X光机的操作权限；
接收所述工厂终端对所述X光机的远程控制指令，将所述远程控制指令发送至所述X光机，以使所述X光机执行所述远程控制指令；
接收所述X光机生成的执行结果，将所述执行结果发送至所述工厂终端，以使维修人员根据所述执行结果确认所述X光机的故障类型；其中，所述故障类型包括软件故障和硬件故障；
接收所述维修人员通过所述工厂终端发送的维修指令，将所述维修指令发送至所述X光机和/或所述客户终端，以完成维修。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述接收所述维修人员通过所述工厂终端发送的维修指令，将所述维修指令发送至所述X光机和/或所述客户终端，以完成维修的步骤，包括：
当所述故障类型为软件故障时，接收所述维修人员通过所述工厂终端发送的维修指令，将所述维修指令发送至所述X光机，以使所述X光机执行所述维修指令，完成维修；
当所述故障类型为硬件故障时，接收所述维修人员通过所述工厂终端发送的维修指令，将所述维修指令发送至所述客户终端，以使用户根据所述维修指令进行操作，完成维修。
4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：通过所述客户终端获取用户的操作信息，将所述操作信息发送至所述工厂终端，以使所述维修人员根据所述操作信息生成指导信息；
接收所述工厂终端发送的所述指导信息，将所述指导信息发送至所述客户终端，以使所述用户根据所述指导信息操作所述X光机；其中，所述操作信息包括视频形式或音频形式的操作信息；所述指导信息包括视频形式或音频形式的指导信息。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
实时接收所述X光机发送的状态参数；
当接收到所述客户终端发送的查看指令时，将所述状态参数发送至所述客户终端。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：生成所述X光机的故障维修记录，将所述故障维修记录与所述X光机绑定保存，以供用户和所述维修人员获取所述故障维修记录。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收所述客户终端发送的呼叫请求；其中，所述呼叫请求中至少包括所述维修人员的通信标识；
根据所述呼叫请求，呼叫所述维修人员的通信终端。
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
实时获取每个维修人员的任务安排；其中，所述任务安排包括所述维修人员的任务数量、以及每个任务的任务执行时间；
当接收到所述客户终端发送的故障维修请求之后，根据所述任务安排，将所述故障维修请求发送至所述维修人员对应的所述工厂终端。
9.一种X光机故障维修装置，其特征在于，所述装置设置于服务器，所述服务器分别与X光机、客户终端和工厂终端连接，所述X光机与所述客户终端绑定；所述装置包括：
请求接收发送模块，用于接收所述客户终端发送的故障维修请求，将所述故障维修请求发送至所述工厂终端；其中，所述故障维修请求包括与所述客户终端绑定的所述X光机的标识信息；
连接建立模块，用于当接收到所述工厂终端发送的维修受理信号后，建立所述工厂终端与所述X光机的通信连接，以使维修人员通过所述工厂终端排查、维修所述X光机的故障。
10.一种X光机故障维修系统，其特征在于，所述系统包括权利要求9所述的装置，还包括X光机、客户终端和工厂终端。
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