CN114298722A - 智能设备保修的处理方法、服务端及智能设备 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种智能设备保修的处理方法、服务端及智能设备，该应用于服务端的方法包括：获取激活状态的智能设备的保修请求信息，其中所述保修请求信息包括保修请求时间；对比所述保修请求时间与存储的设备激活时间，根据对比结果，确定所述智能设备是否处于保修期内；在确定所述智能设备处于保修期内的情况下，生成相应的第一设置信息；将所述第一设置信息发送给所述智能设备，以使所述智能设备使用所述第一设置信息实施设置操作。该智能设备保修的处理方法，能够根据对比获取的保修请求时间与存储的设备激活时间，有效而准确的确定提出保修请求的智能设备是否处于保修期内，而且处理过程简单高效。进而能为合法用户提供良好的保修服务。

Description

智能设备保修的处理方法、服务端及智能设备

技术领域

本申请涉及智能设备领域，特别涉及一种智能设备保修的处理方法、服务端及智能设备。

背景技术

在智能设备的市场上，对于智能设备的保修期，一般是以该智能设备卖出时间，出货记录或者客户发票时间来算起，制定具体的保修时间。但是有一些智能设备，譬如智能门锁，热水器或者燃气灶等，由于会受到客观因素的影响，如可能会由于装修或者搬家等因素影响，用户需要经过较长时间才能够使用到该智能设备，客户启用后的正式使用时间，可能会比购买时间晚很多，这将使得厂家不能准确的确定智能设备是否仍处于保修期，进而不能为用户提供良好的保修服务。

发明内容

本申请实施例的目的在于提供一种智能设备保修的处理方法，该方法能够准确的确定提出保修请求的智能设备是否处于保修期内，进而能为合法用户提供良好的保修服务。

为了解决上述技术问题，本申请的实施例采用了如下技术方案：一种智能设备保修的处理方法，应用于服务端，该方法包括：

获取激活状态的智能设备的保修请求信息，其中所述保修请求信息包括保修请求时间；

对比所述保修请求时间与存储的设备激活时间，根据对比结果，确定所述智能设备是否处于保修期内；

在确定所述智能设备处于保修期内的情况下，生成相应的第一设置信息；

将所述第一设置信息发送给所述智能设备，其中，所述第一设置信息能够被所述智能设备使用以实施设置操作。

作为可选，所述第一设置信息包括所述智能设备对应的第一激活码，所述第一设置信息能够被所述智能设备使用，以在所述智能设备确定所述第一激活码与存储的当前使用激活码匹配的情况下，将所述智能设备的设备状态设置为维修状态。

作为可选，所述方法还包括：

在获取到第二程序发送的第一指示信息的情况下，基于所述第一指示信息，生成相应的第二设置信息，其中，所述第一指示信息表征所述智能设备完成保修任务，所述第二设置信息包括所述智能设备对应的第一激活码；

将所述第二设置信息发送给所述智能设备；其中，所述第二设置信息能够被所述智能设备使用，以在所述智能设备确定所述第一激活码与存储的当前使用激活码匹配的情况下，将所述智能设备的设备状态设置为正常状态。

作为可选，所述第一设置信息还包括以下至少一个：所述智能设备的设备序列号、保修状态设置指令以及保修请求时间；所述将所述第一设置信息发送给所述智能设备，包括：

根据与所述智能设备约定的加密方式，对所述第一设置信息加密；

将加密后的所述第一设置信息发送给所述智能设备，所述第一设置信息能够被所述智能设备使用，以在对所述第一设置信息进行解密后能够获取并存储所述保修请求时间。

作为可选，所述方法还包括：

在将所述第一设置信息发送给所述智能设备情况下，基于所述智能设备的设备序列号将所述智能设备标注为设备维修状态，暂停对所述智能设备的服务。

作为可选，所述第一指示信息包括以下至少一个：所述智能设备的设备序列号，完成保修指示以及保修完成时间；所述将所述第二设置信息发送给所述智能设备，包括：

根据与所述智能设备约定的加密方式，对所述第二设置信息加密；

将加密后的所述第二设置信息发送给所述智能设备，加密后的所述第二设置信息能够被合法的智能设备基于约定的解密方式解密以获取并存储所述保修完成时间。

本申请实施例还提供了一种智能设备保修的处理方法，应用于智能设备，所述方法包括：

接收所述服务端发送的第一设置信息，其中所述第一设置信息为所述服务端基于对比获取的保修请求时间与存储的设备激活时间的对比结果，确定所述智能设备处于保修期内而生成的信息；

确定所述第一设置信息是否合法；

在确定所述第一设置信息合法的情况下，使用所述第一设置信息实施设置操作。

作为可选，所述第一设置信息包括所述智能设备对应的第一激活码，所述使用所述第一设置信息实施设置操作，包括：

对比所述第一激活码与存储的当前使用激活码；

在确定所述第一激活码与存储的当前使用激活码匹配的情况下，将所述智能设备的设备状态设置为维修状态，以及暂停接受所述服务端的服务。

作为可选，将所述智能设备的设备状态设置为维修状态的步骤，包括：

将所述当前使用激活码设置为失效状态，以指示将所述设备状态设置为维修状态；其中，所述当前使用激活码的状态与所述设备状态关联。

作为可选，所述方法还包括：

接收所述服务端发送的第二设置信息，其中，所述第二设置信息为所述服务端基于表征所述智能设备完成保修任务的第一指示信息生成，所述第二设置信息包括所述智能设备对应的第一激活码；

对比所述第一激活码与存储的当前使用激活码；

在确定所述第一激活码与存储的当前使用激活码匹配的情况下，将所述智能设备的设备状态设置为正常状态，以及恢复接受所述服务端的服务。

作为可选，所述第一设置信息还包括以下至少一个：所述智能设备的设备序列号、保修状态设置指令以及保修请求时间；所述接收所述服务端发送的用于指示对所述智能设备进行保修的第一设置信息，包括：

根据与所述服务端约定的加密方式，对所述第一设置信息解密；

获取并存储解密后的所述第一设置信息中的所述保修请求时间。

作为可选，在确定所述第一设置信息合法的情况下，使用所述第一设置信息对所述智能设备实施设置操作，包括：

根据与所述服务端约定的解密方式，对被所述服务器基于约定的加密方式加密后的所述第一设置信息解密；

在加密后的所述第一设置信息能够被成功解密的情况下，确定所述第一设置信息合法；

在确定所述第一激活码与存储的当前使用激活码匹配的情况下，根据解密后的所述第一设置信息中的保修状态设置指令，将所述智能设备的设备状态设置为维修状态，或者，将所述当前使用激活码设置为失效状态，以指示将所述设备状态设置为维修状态。

本申请实施例还提供了一种服务端，包括：

第一通信模块，其配置为：获取激活状态的智能设备的保修请求信息，其中所述保修请求信息包括保修请求时间；

保修确认模块，其配置为：对比所述保修请求时间与存储的设备激活时间，根据对比结果，确定所述智能设备是否处于保修期内；

在确定所述智能设备处于保修期内的情况下，生成相应的第一设置信息；

所述第一通信模块，还配置为：将所述第一设置信息发送给所述智能设备，其中，所述第一设置信息能够被所述智能设备使用以实施设置操作。

本申请实施例还提供了一种智能设备，包括：

安全可信模块，其配置为：接收所述服务端发送的用于指示对所述智能设备进行保修的第一设置信息，其中所述第一设置信息为所述服务端基于对比获取的保修请求时间与存储的设备激活时间的对比结果，确定所述智能设备处于保修期内而生成的信息；确定所述第一设置信息是否合法；

设备控制部，其配置为：在确定所述第一设置信息合法的情况下，使用所述第一设置信息对所述智能设备实施设置操作。

该智能设备保修的处理方法，能够根据对比获取的保修请求时间与存储的设备激活时间，有效而准确的确定提出保修请求的智能设备是否处于保修期内，而且处理过程简单高效。进而能为合法用户提供良好的保修服务。

附图说明

图1为本申请实施例的智能设备分别与服务器和第一程序之间连接结构关系示意图；

图2为本申请实施例的应用于服务端的处理方法的流程图；

图3为本申请实施例的图1中步骤S400的一个实施例的流程图；

图4为本申请实施例的应用于服务端的处理方法的一个实施例的流程图；

图5为本申请实施例的图4中步骤S600的一个实施例的流程图；

图6为本申请实施例的应用于智能设备的处理方法的流程图；

图7为本申请实施例的图6中步骤S3000的一个实施例的流程图；

图8为本申请实施例的应用于智能设备的处理方法的一个实施例的流程图；

图9为本申请实施例的图6中步骤S1000的一个实施例的流程图；

图10为本申请实施例的服务端的结构框图；

图11为本申请实施例的智能设备的结构框图。

具体实施方式

此处参考附图描述本申请的各种方案以及特征。

应理解的是，可以对此处申请的实施例做出各种修改。因此，上述说明书不应该视为限制，而仅是作为实施例的范例。本领域的技术人员将想到在本申请的范围和精神内的其他修改。

包含在说明书中并构成说明书的一部分的附图示出了本申请的实施例，并且与上面给出的对本申请的大致描述以及下面给出的对实施例的详细描述一起用于解释本申请的原理。

通过下面参照附图对给定为非限制性实例的实施例的优选形式的描述，本申请的这些和其它特性将会变得显而易见。

还应当理解，尽管已经参照一些具体实例对本申请进行了描述，但本领域技术人员能够确定地实现本申请的很多其它等效形式。

当结合附图时，鉴于以下详细说明，本申请的上述和其他方面、特征和优势将变得更为显而易见。

此后参照附图描述本申请的具体实施例；然而，应当理解，所申请的实施例仅仅是本申请的实例，其可采用多种方式实施。熟知和/或重复的功能和结构并未详细描述以避免不必要或多余的细节使得本申请模糊不清。因此，本文所申请的具体的结构性和功能性细节并非意在限定，而是仅仅作为权利要求的基础和代表性基础用于教导本领域技术人员以实质上任意合适的详细结构多样地使用本申请。

本说明书可使用词组“在一种实施例中”、“在另一个实施例中”、“在又一实施例中”或“在其他实施例中”，其均可指代根据本申请的相同或不同实施例中的一个或多个。

本申请实施例的一种智能设备保修的处理方法，应用于服务器等服务端，该方法能够针对如智能门锁、热水器、燃气灶等智能设备的保修过程实施有效的管控，从而为能够为用户提供良好的服务。

结合图1和图2，该方法包括如下内容，智能设备在使用时需要对其进行激活，激活后服务端根据用户的激活请求可以生成相应的设备激活时间，并存储该设备激活时间。用户通过安装在某一个终端设备上的第一程序将终端设备、智能设备的设备序列号、保修请求时间等信息发送给服务器等服务端。服务端接收到该信息后，能够对比自身存储的设备激活时间与接收到的保修请求时间，根据对比结果，确定该智能设备是否仍旧处于保修期内。如果确定该智能设备就处于保修期则服务端可以生成用于设置智能设备的第一设置信息，将该第一设置信息发送给智能设备。智能设备则可以基于该第一设置信息对自身的状态进行设置操作。该设置操作可以根据智能设备与服务端之间的约定来具体设定。其中该设置操作可以是将自身的状态设置为维修状态，或者改变自身的激活状态等。在智能设备自身的状态被设置完毕的情况下，该智能设备的部分或者全部功能将无法正常工作。示例性地，智能设备将无法使用其中的通信模块，来与服务器进行交互，从而无法使用服务器为其提供的数据服务。采用这样的实现方式，便于服务端对智能设备的监管，防止非法设备利用该设备维修阶段来达到非法的目的。

下面对该方法进行更加详细的说明。已经被激活的智能设备可以与服务端进行通信，接受服务端的数据服务。对于该已经被激活的智能设备来说，相应的在服务端存储的信息包含以下至少一种：该智能设备的设备序列号，出厂数字证书，第一激活码，设备激活时间。

而被激活的智能设备的安全可信模块中存储的信息包含以下至少一种：智能设备的设备序列号，出厂数字证书，当前使用激活码，设备激活时间。其中，该当前使用激活码与第一激活码对应，在工作正常的状态下智能设备接收服务端发送的第一激活码，使得当前使用激活码即为第一激活码。

此外，智能设备的安全可信模块可以为硬件或者包含硬件，从而保证了被安全可信模块存储的数据的安全。示例性地，在一些实现方式中，智能设备可以使用安全芯片作为智能设备的主控，在这种情况下安全芯片可以视为智能设备的安全可信模块。在另一些实现方式中，在智能设备中可以构建包含安全芯片的安全可信模块。

出厂数字证书可以包含服务端与智能设备预先约定的对称密钥或非对称密钥。出厂数字证书可以是针对智能设备而颁发的，不同的智能设备具有不同的出厂数字证书。在一些实现方式中，出厂数字证书还可以由数字证书的颁发机构利用自己的私钥(例如智能设备厂商的私钥)签名。

上述对称密钥和非对称密钥可以由服务端或者其他可能的电子设备(例如智能设备厂商的其他服务器、加密机等)生成。示例性地，在出厂数字证书包含非对称密钥的情况下，数字证书的颁发机构可以为智能设备生成一对公私钥，即公钥Cp和私钥Cv。公钥Cp可以保存在服务端上，私钥Cv通过非网络传输的方式颁发给智能设备。

应理解，在出厂数字证书包含非对称密钥的情况下，服务器端存储的出厂数字证书包含公钥Cp，而不包含私钥Cv，智能设备的安全可信模块中存储的出厂数字证书中则包含私钥Cv。这对公私钥可以被用于加密和解密智能设备与服务器之间交互的信息。

在一个合法的智能设备成功被激活的情况下，服务器端所存储的该智能设备对应的第一激活码，与智能设备的安全可信模块中存储的当前使用的激活码理应是匹配的；服务器端所存储的该智能设备对应的设备激活时间，与智能设备的安全可信模块中存储的设备激活时间也理应是匹配的。

可选地，在智能设备被激活之前，还可以包括将智能设备注册到服务器上的步骤。示例性地，一个智能设备可以出厂之前或者销售给用户之前被注册到服务器上，以便用户在购买该智能设备之后能够通过与服务器交互来顺利地激活该智能设备。对于一个注册过的合法的智能设备而言，服务器端可以存储该智能设备对应的注册时间，智能设备的安全可信模块中也可以存储该智能设备的注册时间，并且这两个注册时间是匹配的。

结合附图进一步详细来说，图2为本申请实施例的应用于服务端的处理方法的流程图，如图2所示，所述方法包括以下步骤：

S100，获取激活状态的智能设备的保修请求信息，其中所述保修请求信息包括保修请求时间。

示例性的，处于激活状态的智能设备在激活的过程中，服务端可以根据激活过程来生成相应的激活时间，如根据生成用于激活智能设备的第一激活码的时间来生成激活时间，并存储该激活时间。

在智能设备需要保修时，用户可以通过第一程序向服务端发送保修请求信息，如可以使用手机等终端设备中安装的第一程序来发送该保修请求信息。

保修请求信息包括保修请求时间。一方面，该保修请求时间可以是终端设备在向服务端发送保修请求信息时根据自身的设备时间而生成，并被加入到该保修请求中；另一方面，服务端可以根据接收到该保修请求信息后，根据自身的设备时间对保修请求信息中的保修请求时间实施验证。示例性地，如果服务器自身的设备时间与保修请求信息中的保修请求时间符合预设要求，例如小于10s，则可以认为保修请求信息中的保修请求时间是可信的，在后续用来确定智能设备是否处于保修期内。如果服务器自身的设备时间与保修请求信息中的保修请求时间不符合预设要求，则可以认为保修请求信息中的保修请求时间是不可信的。在这种情况下，服务器可以拒绝响应该保修请求信息，也可以仍然响应该保修请求信息，但是以服务器自身的设备时间作为保修请求时间，在后续用来确定智能设备是否处于保修期内。

S200，对比所述保修请求时间与存储的设备激活时间，根据对比结果，确定所述智能设备是否处于保修期内。

示例性的，服务端存储有该设备激活时间，在接收到保修请求信息后可以确定保修请求时间。将保修请求时间与存储的设备激活时间对比，例如可以计算保修请求时间与设备激活时间之间的差值，并将该差值与确定的保修期进行对比，如果小于该保修期则可以确定智能设备处于保修期内，可以对智能设备予以保修，从而启动保修程序。而如果大于该保修期则可以认为智能设备不处于保修期内，则可以不启动保修程序。

在一个实施例中，如果保修请求时间与设备激活时间之间的差值大于该保修期，或者保修请求时间早于设备激活时间，则服务端可以确定该智能设备的保修异常，可以生成相应的警示信息。

该对比保修请求时间与存储的设备激活时间的方法，可以有效而准确的确定提出保修请求信息的智能设备是否处于保修期内，而且处理过程简单高效。进而能为合法用户提供良好的保修服务。

S300，在确定所述智能设备处于保修期内的情况下，生成相应的第一设置信息。

示例性的，确定智能设备处于保修期内，则启动保修程序。基于智能设备的保修请求信息可以生成相应的第一设置信息。例如，该保修请求信息中包括有智能设备的设备序列号，服务端可以基于该设备序列号生成用于设置智能设备的第一设置信息，具体可以是根据设备序列号确定与该设备序列号对应的设置数据，例如通过设备序列号与设置数据之间的对应关系在存储的数据中获取该设置数据，进而根据获取到的设置数据生成上述的第一设置信息。也可以基于设备序列号，按照预设生成方法来生成该第一设置信息。

S400，将所述第一设置信息发送给所述智能设备。

上述的第一设置信息能够被所述智能设备使用以实施设置操作。

示例性的，服务端可以直接将第一设置信息发送给智能设备，或者也可以通过终端设备将该第一设置信息发送给智能设备，如通过保修请求信息中的包含的手机号，将该第一设置信息发送给手机，进而由手机转发给智能设备。例如，智能设备的通信模块在使用过程中发生了损坏，不能与服务端进行通信，此时，服务端可以将该第一设置信息发送给终端设备，再由终端设备将第一设置信息发送给智能设备，以使智能设备使用第一设置信息实施设置操作。

智能设备可以使用设置操作来对自身的状态进行设置，也可以对自身的工作数据进行设置，其中包括对将自身的状态由工作状态设置为维修状态，从而使得智能设备在维修状态下不能正常使用，不能与服务端进行正常的数据交互。

应理解，如前所述，在一些情况下，智能设备的通信模块等可能发生损坏而无法接收到第一设置信息。对于服务器而言，其只需要将第一设置信息发送出去即可，无需确保智能终端必须要接收到第一设置信息。

在本申请的一个实施例中，所述第一设置信息还包括以下至少一个：所述智能设备的设备序列号、保修状态设置指令以及保修请求时间；所述将所述第一设置信息发送给所述智能设备，如图3所示，包括：

S410，根据与所述智能设备约定的加密方式，对所述第一设置信息加密；

S420，将加密后的所述第一设置信息发送给所述智能设备，以使所述智能设备在对所述第一设置信息进行解密后能够获取并存储所述保修请求时间。

示例性的，服务端可以与智能设备约定加密方式，包括对称密钥或者非对称密钥的加密方式。使得服务端在与智能设备通信时可以基于约定的加密方式来传输数据。

例如，在约定的加密方式为通过非对称密钥进行数据传输的情况下，智能设备的出厂数字证书为私钥，而服务端则存储有与该私钥对应的公钥。服务端可以使用公钥对第一设置信息进行加密，并将加密后的第一设置信息发送给智能设备。

智能设备接收到服务端发送的经过加密的第一设置信息后，可以使用约定的解密方式对第一设置信息进行解密，如智能设备可以使用约定的私钥对第一设置信息进行解密，从而获取其中的保修请求时间。智能设备可以存储该保修请求时间以备调用。在一个实施例中，如果智能设备对第一设置信息解密成功则可以确定第一设置信息为有效/合法信息，进而使用该第一设置信息实施设置操作。

在本申请的一个实施例中，所述方法还包括以下步骤：

在将所述第一设置信息发送给所述智能设备情况下，基于所述智能设备的设备序列号将所述智能设备标注为设备维修状态。可选地，服务器还可以暂停对所述智能设备的服务。

示例性的，由于服务端将该第一设置信息发送给了智能设备，即确定智能设备会将自身的状态由工作状态设置为维修状态，服务端可以基于智能设备的设备序列号将智能设备标注为设备维修状态，暂停对智能设备的服务。这将使得服务器能够拒绝响应具有相同的设备序列号的智能设备的请求。例如，如果此时，有其他相同设备序列号的伪造设备冒充智能设备请求服务端对其进行服务，则该服务端可以拒绝服务，保证合法的智能设备的用户的数据安全，维护了厂商利益。

在本申请的一个实施例中，所述第一设置信息包括所述智能设备对应的第一激活码，所述将所述第一设置信息发送给所述智能设备，以使所述智能设备使用所述第一设置信息实施设置操作，包括：

将所述第一激活码发送给所述智能设备，以使所述智能设备在确定所述第一激活码与存储的当前使用激活码匹配的情况下，将所述当前使用激活码设置为失效状态，并暂停接受所述服务端的服务。

示例性的，第一激活码是用于激活智能设备的信息，在智能设备的激活阶段，可以由服务端根据智能设备的相关信息来计算生成该第一激活码。服务端可以存储该第一激活码。并在将第一设置信息发送给智能设备时，将第一激活码发送给智能设备。

智能设备本身存储有当前使用激活码，在智能设备为合法设备的情况下，该当前使用激活码与第一激活码匹配。即智能设备在设备激活阶段接收服务端发送的第一激活码并将其存储为当前使用激活码。

智能设备在保修过程中，在接收服务端发送的第一激活码后，可以对比第一激活码与存储的当前使用激活码，如两者匹配，则智能设备将当前使用激活码设置为失效状态，使得智能设备的自身的状态被设置为维修状态。智能设备的当前使用激活码为失效状态时，暂停接受服务端的服务。采用复用激活阶段所使用的激活码，结合服务器的设备身份鉴权认证以及产品维修管理流程，可以自动无需客户人员介入的实现用户产品维修确认，同时可以有效的防止伪智能设备的返厂维修。

同时，由于服务端发送的第一设置信息能够表征智能设备进入维修状态，从而服务端不会对与该智能设备具有相同设备序列号的伪造设备服务，从而保证了服务端中存储的用户数据不会被伪造设备获取到，保证了用户数据的安全，同时也不会对伪造设备进行维修服务，也维护了厂商利益。

在本申请的一个实施例中，厂商的维修部门在收到相服务端提交了保修请求信息的智能设备后，可以通过智能设备中的安全可信模块来获取智能设备的设备序列号，出厂数字证书，当前使用激活码，设备激活时间。可以基于上述信息来确定智能设备是否为合法身份。在一个实施例中，安全可信模块中还包括保修请求时间，维修部门也可以基于该保修请求时间来对判断智能设备的身份是否合法。

在确定智能设备的身份合法的情况下，可以对智能设备进行维修。维修完毕后，维修部分可以通过第一程序中的保修申请模块来发送第一指示信息给服务端。

在本申请的一个实施例中，如图4所示，所述方法还包括以下步骤：

S500，在获取到第二程序发送的第一指示信息的情况下，基于所述第一指示信息，生成相应的第二设置信息，其中，所述第一指示信息表征所述智能设备完成保修任务，所述第二设置信息包括所述智能设备对应的第一激活码。

示例性的，第一指示信息表征智能设备完成了保修任务。第一指示信息中可以包括至少以下一个：智能设备的设备序列号、完成保修指示、保修完成时间。

服务端接收到安装在另一终端设备(例如维修厂家所使用的终端设备)上的第二程序发送的第一指示信息后，可以在第一指示信息中添加其他数据后生成第二设置信息。在一个实施例中，可以向第一指示信息中添加智能设备对应的第一激活码，从而生成第二设置信息。第二设置信息用于智能设备实施自身的设置操作。其中，第一激活码用于激活智能设备。

S600，将所述第二设置信息发送给所述智能设备，以使所述智能设备在确定所述第一激活码与存储的当前使用激活码匹配的情况下，将所述当前使用激活码设置为有效状态，恢复接受所述服务端的服务。

示例性的，服务端可以将第二设置信息发送给智能设备后，智能设备确定了已经被维修完成。在一个实施例中，服务端可以通过终端设备将第二设置信息发送给智能设备。第二设置信息中包括智能设备对应的第一激活码。

智能设备需要对第二设置信息进行验证，可以对比第一激活码与存储的当前使用激活码，如果两者匹配则可以确定第二设置信息为有效信息，从而使得智能设备的设备控制模块将自身使用的当前使用激活码设置为有效状态，从而使得智能设备恢复接受服务端的服务。其中，在智能设备合法的情况下，当前使用激活码与第一激活码匹配。

在本申请的一个实施例中，所述第一指示信息包括以下至少一个：所述智能设备的设备序列号，完成保修指示以及保修完成时间；所述将所述第二设置信息发送给所述智能设备，如图5所示，包括以下步骤：

S610，根据与所述智能设备约定的加密方式，对所述第二设置信息加密。

示例性的，服务端可以与智能设备约定加密方式，包括对称密钥或者非对称密钥的加密方式。使得服务端在与智能设备通信时可以基于约定的加密方式来传输数据。

例如在约定的加密方式为通过非对称密钥进行数据传输的情况下，智能设备的出厂数字证书为私钥，而服务端则存储有与该私钥对应的公钥。服务端可以使用公钥对第二设置信息进行加密，并将加密后的第二设置信息发送给智能设备。

S620，将加密后的所述第二设置信息发送给所述智能设备，以使所述智能设备在对所述第二设置信息进行解密后能够获取并存储所述保修完成时间。

智能设备接收到服务端发送的经过加密的第二设置信息后，可以使用功能约定的解密方式对第二设置信息进行解密，如智能设备可以使用约定的私钥对第二设置信息进行解密，从而获取其中的保修完成时间。智能设备可以存储该保修完成时间以备调用。在一个实施例中，如果智能设备对第二设置信息解密成功则可以确定第二设置信息为有效信息，进而使用该第二设置信息实施上述的设置操作。

采用本申请实施例中的方案，无需智能设备的用户提供购买记录或者购买发票，也无需销售渠道的介入，即可通过技术手段实现智能设备保修期的确认，提高用户对保修期的满意度。此外，在这个过程中，通过智能设备的安全可信模块的参与，解决了保修流程中鉴定智能设备的身份问题，防止不法分子的伪造产品返回原厂维修，从技术实现上，维护厂商和消费者的信任和双方权益。

本申请实施例还提供了一种智能设备保修的处理方法，该方法应用于智能设备，该方法包括以下内容：

处于激活状态的智能设备在激活的过程中，服务端可以根据激活过程来生成相应的激活时间，如根据生成用于激活智能设备的第一激活码的时间来生成激活时间，并存储该激活时间。

在智能设备需要保修时，用户可以通过第一程序向服务端发送保修请求信息，如可以使用手机等终端设备中安装的第一程序来发送该保修请求信息。

保修请求信息包括保修请求时间，一方面，该保修请求时间可以是终端设备在线服务端发送保修请求信息时根据自身的设备时间而生成，并被加入到该保修请求中；另一方面，服务端可以根据接收到该保修请求信息后，根据自身的设备时间对保修请求信息中的保修请求时间实施验证。

进一步结合附图对应用于智能设备的该方法进行详细说明，如图6所示，所述方法包括以下步骤：

S1000，接收所述服务端发送的第一设置信息，其中所述第一设置信息为所述服务端基于对比获取的保修请求时间与存储的设备激活时间的对比结果，确定所述智能设备处于保修期内而生成的信息。上述第一设置信息可以用于指示对智能设备进行保修。

示例性的，服务端存储有该设备激活时间，在接收到保修请求信息后可以确定保修请求时间。将保修请求时间与存储的设备激活时间对比，例如可以计算保修请求时间与设备激活时间之间的差值，并将该差值与确定的保修期进行对比，如果小于该保修期则可以确定智能设备处于保修期内，可以对智能设备予以保修，从而启动保修程序。而如果大于该保修期则可以认为智能设备不处于保修期内，则可以不启动保修程序。

在一个实施例中，如果保修请求时间与设备激活时间之间的差值大于该保修期，或者保修请求时间早于设备激活时间，则服务端可以确定该智能设备的保修异常，可以生成相应的警示信息。

示例性的，服务端确定智能设备处于保修期内，则启动保修程序。服务端基于保修请求信息可以生成相应的第一设置信息。例如，该保修请求信息中包括有智能设备的设备序列号，服务端可以基于该设备序列号生成用于设置智能设备的第一设置信息，具体可以是根据设备序列号确定与该设备序列号对应的设置数据，例如服务端通过设备序列号与设置数据之间的对应关系在存储的数据中获取该设置数据，进而根据获取到的设置数据生成上述的第一设置信息。也可以基于设备序列号，按照预设生成方法来生成该第一设置信息。服务端将该第一设置信息发送给智能设备。从而智能设备可以接收到服务端发送的第一设置信息。

S2000，确定所述第一设置信息是否合法；

示例性的，智能设备可以与服务端约定加密方式，包括使用对称密钥或者非对称密钥的加密方式。使得智能设备在与服务端通信时可以基于约定的加密方式来传输数据。

例如，在约定的加密方式为通过非对称密钥进行数据传输的情况下，智能设备的出厂数字证书为私钥，而服务端则存储有与该私钥对应的公钥。服务端可以使用公钥对第一设置信息进行加密，并将加密后的第一设置信息发送给智能设备。

智能设备接收到服务端发送的经过加密的第一设置信息后，可以使用功能约定的解密方式对第一设置信息进行解密，如智能设备可以使用约定的私钥对第一设置信息进行解密，从而获取其中的保修请求时间。智能设备可以存储该保修请求时间以备调用。在一个实施例中，如果智能设备对第一设置信息解密成功则可以确定第一设置信息为合法信息，进而使用该第一设置信息实施设置操作。

S3000，在确定所述第一设置信息合法的情况下，使用所述第一设置信息实施设置操作。

示例性的，服务端可以直接将第一设置信息发送给智能设备，或者也可以通过终端设备将该第一设置信息发送给智能设备，如通过保修请求信息中的包含的手机号，将该第一设置信息发送给手机，进而由手机转发给智能设备。例如，智能设备的通信模块在使用过程中发生了损坏，不能与服务端进行通信，此时，服务端可以将该第一设置信息发送给终端设备，再由终端设备将第一设置信息发送给智能设备，以使智能设备使用第一设置信息实施设置操作。

智能设备在确定第一设置信息合法的情况下，可以使用设置操作来对自身的状态进行设置，也可以对自身的工作数据进行设置，其中包括对将自身的状态由工作状态设置为维修状态，从而使得智能设备在维修状态下不能正常使用，不能与服务端进行正常的数据交互。

在本申请的一个实施例中，所述第一设置信息包括所述智能设备对应的第一激活码，所述使用所述第一设置信息实施设置操作，如图7所示，包括：

S3100，对比所述第一激活码与存储的当前使用激活码；

S3200，在确定所述第一激活码与存储的当前使用激活码匹配的情况下，将所述当前使用激活码设置为失效状态，暂停接受所述服务端的服务。

示例性的，第一激活码是用于激活智能设备的信息，在智能设备的激活阶段，可以由服务端根据智能设备的相关信息来计算生成该第一激活码。服务端可以存储该第一激活码。并在将第一设置信息发送给智能设备时，将第一激活码发送给智能设备。

智能设备本身存储有当前使用激活码，在智能设备为合法设备的情况下，该当前使用激活码与第一激活码匹配。即智能设备在设备激活阶段接收服务端发送的第一激活码并将其存储为当前使用激活码。

智能设备在保修过程中，在接收服务端发送的第一激活码后，可以对比第一激活码与存储的当前使用激活码，如两者匹配，则智能设备将当前使用激活码设置为失效状态，同时使得智能设备的自身的状态被设置为维修状态。智能设备的当前使用激活码为失效状态时，暂停接受服务端的服务。同时，由于服务端发送的第一设置信息能够表征智能设备进入维修状态，从而服务端不会对与该智能设备具有相同设备序列号的伪造设备服务，从而保证了服务端中存储的用户数据不会被伪造设备获取到，保证了用户数据的安全，同时也不会对伪造设备进行维修服务，也维护了厂商利益。

在本申请的一个实施例中，如图8所示，所述方法还包括以下步骤：

S4000，接收所述服务端发送的第二设置信息，其中，所述第二设置信息为所述服务端基于表征所述智能设备完成保修任务的第一指示信息生成，所述第二设置信息包括所述智能设备对应的第一激活码。

示例性的，第一指示信息表征智能设备完成了保修任务。第一指示信息中可以包括至少以下一个：智能设备的设备序列号、完成保修指示、保修完成时间。

服务端接收到第一程序发送的第一指示信息后，可以在第一指示信息中添加其他数据后生成第二设置信息。在一个实施例中，可以向第一指示信息中添加智能设备对应的第一激活码，从而生成第二设置信息。第二设置信息用于智能设备实施自身的设置操作。其中，第一激活码用于激活智能设备。服务端将第二设置信息发送给智能设备。

S5000，对比所述第一激活码与存储的当前使用激活码。

示例性的，智能设备本身存储有当前使用激活码，在智能设备为合法设备的情况下，该当前使用激活码与第一激活码匹配。即智能设备在设备激活阶段接收服务端发送的第一激活码并将其存储为当前使用激活码。

智能设备需要对第二设置信息进行验证，可以对比第一激活码与存储的当前使用激活码，如果两者匹配则可以确定第二设置信息为有效信息。

S6000，在确定所述第一激活码与存储的当前使用激活码匹配的情况下，将所述当前使用激活码设置为有效状态，恢复接受所述服务端的服务。

示例性的，智能设备在对比第一激活码与存储的当前使用激活码，如果两者匹配则可以确定第二设置信息为有效信息，从而使得智能设备的设备控制模块将自身使用的当前使用激活码设置为有效状态，从而使得智能设备恢复接受服务端的服务。其中，在智能设备合法的情况下，当前使用激活码与第一激活码匹配。

在本申请的一个实施例中，所述第一设置信息还包括以下至少一个：所述智能设备的设备序列号、保修状态设置指令以及保修请求时间；所述接收所述服务端发送的用于指示对所述智能设备进行保修的第一设置信息，如图9所示，包括：

S1100，根据与所述服务端约定的加密方式，对所述第一设置信息解密；

S1200，获取并存储所述第一设置信息中的所述保修请求时间。

示例性的，智能设备可以与服务端约定加密方式，包括对称密钥或者非对称密钥的加密方式。使得智能设备在与服务端通信时可以基于约定的加密方式来传输数据。

例如，在约定的加密方式为通过非对称密钥进行数据传输的情况下，智能设备的出厂数字证书为私钥，而服务端则存储有与该私钥对应的公钥。服务端可以使用公钥对第一设置信息进行加密，并将加密后的第一设置信息发送给智能设备。

智能设备接收到服务端发送的经过加密的第一设置信息后，可以使用功能约定的解密方式对第一设置信息进行解密，如智能设备可以使用约定的私钥对第一设置信息进行解密，从而获取其中的保修请求时间。智能设备可以存储该保修请求时间以备调用。在一个实施例中，如果智能设备对第一设置信息解密成功则可以确定第一设置信息为有效信息，进而使用该第一设置信息实施设置操作。

本申请实施例还提供了一种服务端，如图10所示，包括：

第一通信模块，其配置为：获取激活状态的智能设备的保修请求信息，其中所述保修请求信息包括保修请求时间。

示例性的，处于激活状态的智能设备在激活的过程中，服务端可以根据激活过程来生成相应的激活时间，如根据生成用于激活智能设备的第一激活码的时间来生成激活时间，并存储该激活时间。

在智能设备需要保修时，用户可以通过第一程序向服务端发送保修请求信息，如可以使用手机等终端设备中安装的第一程序来发送该保修请求信息。

第一通信模块获取到的保修请求信息包括保修请求时间，一方面，该保修请求时间可以是终端设备在向服务端发送保修请求信息时根据自身的设备时间而生成，并被加入到该保修请求中；另一方面，第一通信模块可以根据接收到该保修请求信息后，根据服务端的设备时间对保修请求信息中的保修请求时间实施验证。

保修确认模块，其配置为：对比所述保修请求时间与存储的设备激活时间，根据对比结果，确定所述智能设备是否处于保修期内；

在确定所述智能设备处于保修期内的情况下，生成相应的第一设置信息；

示例性的，服务端存储有该设备激活时间，保修确认模块在接收到保修请求信息后可以确定保修请求时间。保修确认模块将保修请求时间与存储的设备激活时间对比，例如可以计算保修请求时间与设备激活时间之间的差值，并将该差值与确定的保修期进行对比，如果小于该保修期则可以确定智能设备处于保修期内，可以对智能设备予以保修，从而启动保修程序。而如果大于该保修期则可以认为智能设备不处于保修期内，则可以不启动保修程序。

在一个实施例中，保修确认模块如果确定保修请求时间与设备激活时间之间的差值大于该保修期，或者保修请求时间早于设备激活时间，则保修确认模块可以确定该智能设备的保修异常，可以生成相应的警示信息。

保修确认模块对比保修请求时间与存储的设备激活时间的方式，可以有效而准确的确定提出保修请求信息的智能设备是否处于保修期内，而且处理过程简单高效。进而能为合法用户提供良好的保修服务。

示例性的，保修确认模块确定智能设备处于保修期内，则基于智能设备的保修请求信息可以生成相应的第一设置信息。例如，该保修请求信息中包括有智能设备的设备序列号，服务端可以基于该设备序列号生成用于设置智能设备的第一设置信息，具体可以是保修确认模块根据设备序列号确定与该设备序列号对应的设置数据，例如通过设备序列号与设置数据之间的对应关系在存储的数据中获取该设置数据，进而根据获取到的设置数据生成上述的第一设置信息。也可以基于设备序列号，按照预设生成方法来生成该第一设置信息。

所述第一通信模块，还配置为：将所述第一设置信息发送给所述智能设备，以使所述智能设备使用所述第一设置信息实施设置操作。

示例性的，第一通信模块可以直接将第一设置信息发送给智能设备，或者也可以通过终端设备将该第一设置信息发送给智能设备，如第一通信模块通过保修请求信息中的包含的手机号，将该第一设置信息发送给手机，进而由手机转发给智能设备。例如，智能设备的通信模块在使用过程中发生了损坏，不能与服务端的第一通信模块进行通信，此时，第一通信模块可以将该第一设置信息发送给终端设备，再由终端设备将第一设置信息发送给智能设备，以使智能设备使用第一设置信息实施设置操作。

智能设备可以使用设置操作来对自身的状态进行设置，也可以对自身的工作数据进行设置，其中包括对将自身的状态由工作状态设置为维修状态，从而使得智能设备在维修状态下不能正常使用，不能与服务端进行正常的数据交互。

本申请实施例还提供了一种智能设备，如图11所示，包括：

安全可信模块，其配置为：接收所述服务端发送的用于指示对所述智能设备进行保修的第一设置信息，其中所述第一设置信息为所述服务端基于对比获取的保修请求时间与存储的设备激活时间的对比结果，确定所述智能设备处于保修期内而生成的信息；

确定所述第一设置信息是否合法；

示例性的，服务端存储有该设备激活时间，在接收到保修请求信息后可以确定保修请求时间。将保修请求时间与存储的设备激活时间对比，例如可以计算保修请求时间与设备激活时间之间的差值，并将该差值与确定的保修期进行对比，如果小于该保修期则可以确定智能设备处于保修期内，可以对智能设备予以保修，从而启动保修程序。而如果大于该保修期则可以认为智能设备不处于保修期内，则可以不启动保修程序。

在一个实施例中，如果保修请求时间与设备激活时间之间的差值大于该保修期，或者保修请求时间早于设备激活时间，则服务端可以确定该智能设备的保修异常，可以生成相应的警示信息。

示例性的，服务端确定智能设备处于保修期内，服务端基于保修请求信息可以生成相应的第一设置信息。例如，该保修请求信息中包括有智能设备的设备序列号，服务端可以基于该设备序列号生成用于设置智能设备的第一设置信息，具体可以是根据设备序列号确定与该设备序列号对应的设置数据，例如服务端通过设备序列号与设置数据之间的对应关系在存储的数据中获取该设置数据，进而根据获取到的设置数据生成上述的第一设置信息。也可以基于设备序列号，按照预设生成方法来生成该第一设置信息。服务端将该第一设置信息发送给智能设备。从而安全可信模块可以接收到服务端发送的第一设置信息。

示例性的，智能设备可以与服务端约定加密方式，包括使用对称密钥或者非对称密钥的加密方式。使得智能设备在与服务端通信时可以基于约定的加密方式来传输数据。

例如，在约定的加密方式为通过非对称密钥进行数据传输的情况下，智能设备的出厂数字证书为私钥，而服务端则存储有与该私钥对应的公钥。服务端可以使用公钥对第一设置信息进行加密，并将加密后的第一设置信息发送给智能设备。

安全可信模块接收到服务端发送的经过加密的第一设置信息后，可以使用功能约定的解密方式对第一设置信息进行解密，如智能设备可以使用约定的私钥对第一设置信息进行解密，从而获取其中的保修请求时间。智能设备可以存储该保修请求时间以备调用。在一个实施例中，如果智能设备对第一设置信息解密成功，则安全可信模块可以确定第一设置信息为合法信息，进而使用该第一设置信息实施设置操作。

设备控制部，其配置为：在确定所述第一设置信息合法的情况下，使用所述第一设置信息实施设置操作。

示例性的，服务端可以直接将第一设置信息发送给智能设备，或者也可以通过终端设备将该第一设置信息发送给智能设备，如通过保修请求信息中的包含的手机号，将该第一设置信息发送给手机，进而由手机转发给智能设备。例如，智能设备的通信模块在使用过程中发生了损坏，不能与服务端进行通信，此时，服务端可以将该第一设置信息发送给终端设备，再由终端设备将第一设置信息发送给智能设备，以使智能设备使用第一设置信息实施设置操作。

设备控制部在确定第一设置信息合法的情况下，可以通过设置操作来对智能设备的状态进行设置，也可以对智能设备的工作数据进行设置，其中包括对将自身的状态由工作状态设置为维修状态，从而使得智能设备在维修状态下不能正常使用，不能与服务端进行正常的数据交互。

以上实施例仅为本申请的示例性实施例，不用于限制本申请，本申请的保护范围由权利要求书限定。本领域技术人员可以在本申请的实质和保护范围内，对本申请做出各种修改或等同替换，这种修改或等同替换也应视为落在本申请的保护范围内。

Claims (12)

1.一种智能设备保修的处理方法，其特征在于，应用于服务端，所述方法包括：

获取激活状态的智能设备的保修请求信息，其中所述保修请求信息包括保修请求时间；

对比所述保修请求时间与存储的设备激活时间，根据对比结果，确定所述智能设备是否处于保修期内；

在确定所述智能设备处于保修期内的情况下，生成相应的第一设置信息；

将所述第一设置信息发送给所述智能设备，其中，所述第一设置信息能够被所述智能设备使用以实施设置操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一设置信息包括所述智能设备对应的第一激活码，

所述第一设置信息能够被所述智能设备使用，以在所述智能设备确定所述第一激活码与存储的当前使用激活码匹配的情况下，将所述智能设备的设备状态设置为维修状态。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在获取到第二程序发送的第一指示信息的情况下，基于所述第一指示信息，生成相应的第二设置信息，其中，所述第一指示信息表征所述智能设备完成保修任务，所述第二设置信息包括所述智能设备对应的第一激活码；

将所述第二设置信息发送给所述智能设备；其中，所述第二设置信息能够被所述智能设备使用，以在所述智能设备确定所述第一激活码与存储的当前使用激活码匹配的情况下，将所述智能设备的设备状态设置为正常状态。

4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在将所述第一设置信息发送给所述智能设备情况下，基于所述智能设备的设备序列号将所述智能设备标注为设备维修状态，暂停对所述智能设备的服务。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一指示信息包括以下至少一个：完成保修指示以及保修完成时间；

所述将所述第二设置信息发送给所述智能设备，包括：

根据与所述智能设备约定的加密方式，对所述第二设置信息加密；

将加密后的所述第二设置信息发送给所述智能设备，加密后的所述第二设置信息能够被合法的智能设备基于约定的解密方式解密以获取并存储所述保修完成时间。

6.一种智能设备保修的处理方法，其特征在于，应用于智能设备，所述方法包括：

接收服务端发送的第一设置信息，其中所述第一设置信息为所述服务端基于对比获取的保修请求时间与存储的设备激活时间的对比结果，确定所述智能设备处于保修期内而生成的信息；

在确定所述第一设置信息合法的情况下，使用所述第一设置信息对所述智能设备实施设置操作。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述第一设置信息包括所述智能设备对应的第一激活码，

所述使用所述第一设置信息实施设置操作，包括：

在确定所述第一激活码与存储的当前使用激活码匹配的情况下，将所述智能设备的设备状态设置为维修状态。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，将所述智能设备的设备状态设置为维修状态的步骤，包括：

将所述当前使用激活码设置为失效状态，以指示将所述设备状态设置为维修状态；其中，所述当前使用激活码的状态与所述设备状态关联。

9.根据权利要求6至8任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述服务端发送的第二设置信息，其中，所述第二设置信息为所述服务端基于表征所述智能设备完成保修任务的第一指示信息生成，所述第二设置信息包括所述智能设备对应的第一激活码；

在确定所述第一激活码与存储的当前使用激活码匹配的情况下，将所述智能设备的设备状态设置为正常状态。

10.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述第一设置信息包括以下至少一个：所述智能设备对应的第一激活码、保修状态设置指令以及保修请求时间；

在确定所述第一设置信息合法的情况下，使用所述第一设置信息对所述智能设备实施设置操作，包括：

根据与所述服务端约定的解密方式，对被所述服务器基于约定的加密方式加密后的所述第一设置信息解密；

在加密后的所述第一设置信息能够被成功解密的情况下，确定所述第一设置信息合法；

在确定所述第一激活码与存储的当前使用激活码匹配的情况下，根据解密后的所述第一设置信息中的保修状态设置指令，将所述智能设备的设备状态设置为维修状态，或者，将所述当前使用激活码设置为失效状态，以指示将所述设备状态设置为维修状态；

获取并存储解密后的所述第一设置信息中的所述保修请求时间。

11.一种服务端，其特征在于，包括：

第一通信模块，其配置为：获取激活状态的智能设备的保修请求信息，其中所述保修请求信息包括保修请求时间；

保修确认模块，其配置为：对比所述保修请求时间与存储的设备激活时间，根据对比结果，确定所述智能设备是否处于保修期内；

在确定所述智能设备处于保修期内的情况下，生成相应的第一设置信息；

所述第一通信模块，还配置为：将所述第一设置信息发送给所述智能设备，其中，所述第一设置信息能够被所述智能设备使用以实施设置操作。

12.一种智能设备，其特征在于，包括：

安全可信模块，其配置为：接收服务端发送的用于指示对所述智能设备进行保修的第一设置信息，其中所述第一设置信息为所述服务端基于对比获取的保修请求时间与存储的设备激活时间的对比结果，确定所述智能设备处于保修期内而生成的信息；确定所述第一设置信息是否合法；

设备控制部，其配置为：在确定所述第一设置信息合法的情况下，使用所述第一设置信息对所述智能设备实施设置操作。

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