CN107209978A - 终端监视装置、终端监视方法及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种对终端装置实施的可疑动作更高精度地进行检测的终端监视装置、终端监视方法及存储介质。所述终端监视装置具有：动作信息取得部，其取得表示利用者对终端装置进行的动作的动作信息；提取部，其从由所述动作信息取得部所取得的所述动作信息中提取所述利用者的特定动作；状态信息取得部，其取得表示所述终端装置的状态的状态信息；以及判定部，其根据由所述提取部提取出的所述特定动作与由所述状态信息取得部所取得的所述状态信息的对应关系，判定所述特定动作是否为正常动作。
Description
技术领域
本发明涉及一种终端监视装置、终端监视方法及存储介质。
背景技术
近年，随着信息化社会的发展，正在需要一种用于安全运用各人保密信息的技术。作为保密信息，例如有存储在信用卡或现金卡等磁介质中的卡信息、用于本人认证的密码等。关于保密信息，则会例如出现如下情况：通过将可读取卡信息的装置(以下，称为盗刷器)安装在终端装置的卡插入口，而在终端装置利用中不正当地获取利用者的卡信息，由此，产生了制作伪造卡等的犯罪。自动交易装置(ATM：Automatic Teller Machine)是作为能实施这种犯罪的终端装置的一个例子。
作为用于防止这种犯罪的技术，正开发出例如对安装盗刷器等可疑行动进行检测的技术、对安装的盗刷器等可疑物进行检测的技术等各种技术。
例如，在下述专利文献1中，公开如下一种技术：利用以实施安装盗刷器的卡插入口、容易偷拍卡的操作和密码的键输入的ATM的前面显示板及其周边作为拍摄对象的监视器，基于ATM的交易信息，以一定间隔拍摄从交易结束至下一个交易开始为止，通过获取其差值，来自动检测可疑物。
在下述专利文献2中，公开如下一种技术：向ATM的前面显示板照射红外线图案，通过比较该图案，来检测因安装盗刷器而导致的ATM的前面显示板的形状变化的技术。
在下述专利文献3中，公开如下一种技术：通过使出入室检测传感器、监视金融机关室的摄像机及监视ATM的摄像机连动，对利用者的行动进行跟踪监视，来检测可疑行动，并将利用者的可疑行动和拍摄图像通报至管理终端。
在下述专利文献4中，公开如下一种技术：通过提取表示可疑者动作种类的动词以及与可疑动作相关的名词，并对频繁出现的动词和名词的组合进行检测，从而将频繁出现的行动作为可疑行动进行登录，使之后出现的可疑行动的检举率提高的技术。
现有技术文献
专利文献
专利文献1：日本特开2007-280317号公报
专利文献2：日本特开2008-27259号公报
专利文献3：日本特开2008-15686号公报
专利文献4：日本特开2010-146298号公报
发明内容
本发明要解决的问题
然而，近年的盗刷器趋于小型化，而可以安装在卡插入口内部。因此，对于上述专利文献1和2所公开的技术，则难以通过ATM的前面显示板的外观和其形状来检测出所安装的盗刷器。另外，会认为在卡插入口内部安装盗刷器的动作是与正常地将卡放入卡插入口的动作类似。因此，对于上述专利文献3和专利文献4所公开的技术，有时难以将安装盗刷器动作本身作为可疑行动进行检测。
对此，本发明是鉴于上述问题而做出的，本发明的目的在于，提供一种全新且被改良的终端监视装置、终端监视方法及存储介质，其能够对终端装置实施的可疑动作更高精度地进行检测。
用于解决问题的手段
为了解决上述问题，根据本发明的一个观点，提供一种终端监视装置，其具有：动作信息取得部，其取得表示利用者对终端装置进行的动作的动作信息；提取部，其从由所述动作信息取得部所取得的所述动作信息中提取所述利用者的特定动作；状态信息取得部，其取得表示所述终端装置的状态的状态信息；以及判定部，其根据由所述提取部提取出的所述特定动作与由所述状态信息取得部所取得的所述状态信息的对应关系，判定所述特定动作是否为正常动作。
优选所述判定部根据所述特定动作是否为与所述终端装置的状态相对应的动作，来判定所述特定动作是否为正常动作。
优选所述判定部根据所述终端装置是否存在与所述特定动作相对应的状态改变，来判定所述特定动作是否为正常动作。
优选所述终端监视装置还具有通知部，该通知部通知所述判定部的判定结果。
优选所述状态信息取得部通过从所述终端装置输出的信号，来取得所述状态信息。
优选所述状态信息取得部通过从将所述终端装置作为传感对象的传感器装置输出的传感器信息，来取得所述状态信息。
优选所述状态信息取得部通过传感到来自所述终端装置所设置的通知装置通知的信息的所述传感器信息，来取得所述状态信息。
优选所述通知装置设置在高于所述终端装置的卡插入口的位置处。
优选所述动作信息取得部从取得动态图像的摄像机取得所述动作信息。
优选所述终端装置为自动交易装置。
另外，为了解决上述问题，根据本发明的另一个观点，提供一种由信息处理装置执行的终端监视方法，其包括以下步骤：取得表示利用者对所述终端装置进行的动作的动作信息；从所取得的所述动作信息提取所述利用者的特定动作；取得表示所述终端装置的状态的状态信息；以及根据提取出的所述特定动作与取得的所述状态信息的对应关系，判定所述特定动作是否为正常动作。
另外，为了解决上述问题，根据本发明的另一个观点，提供一种存储介质，其存储用于使计算机作为以下单元发挥作用的程序，所述单元包括：动作信息取得单元，其取得表示利用者对终端装置进行的动作的动作信息；提取单元，其从由所述动作信息取得单元所取得的所述动作信息中提取所述利用者的特定动作；状态信息取得单元，其取得表示所述终端装置的状态的状态信息；以及判定单元，其根据由所述提取单元提取出的所述特定动作与由所述状态信息取得单元所取得的所述状态信息的对应关系，判定所述特定动作是否为正常动作。
发明效果
如上所述，根据本发明，能够对终端装置实施的可疑动作更高精度地进行检测。
附图说明
图1是表示本实施方式的终端监视系统的一个例子的图。
图2是表示本实施方式的摄像机的拍摄范围的一个例子的图。
图3是表示本实施方式的终端监视装置的逻辑结构的一个例子的框图。
图4是表示进行取款时的ATM的状态变化的一个例子的流程图。
图5是表示本实施方式的终端监视装置执行的终端监视处理的流程的一个例子的流程图。
图6是表示本实施方式的终端监视装置的逻辑结构的一个例子的框图。
图7是用于说明本实施方式的ATM所设置的通知装置的一个例子的图。
图8是表示本实施方式的信息处理装置的硬件结构的一个例子的框图。
具体实施方式
以下参照附图，针对本发明优选的实施方式进行详细说明。需要说明的是，在本说明书和附图中，对于本质上具有同一功能结构的构成要素，标注同一附图标记，而省略重复说明。
<<1.概要>>
首先，参照图1和图2，对本发明一个实施方式的终端监视系统的概要进行说明。
图1是表示本实施方式的终端监视系统1的一个例子的图。如图1所示，终端监视系统1包括：终端监视装置100、传感器装置200以及监视对象的终端装置300。
终端装置300是根据利用者进行的操作，来执行金钱交易的顾客操作型的终端装置。终端装置300可以通过例如ATM、自动存折结转机或者信用卡的处理终端机等来实现。在图1所示的例中，终端装置300为ATM。ATM300可设置在金融机关的营业所、便利店，车站内、旅馆、医院、游乐园、饭店、写字楼等各种设施。
存折插入口311用于插入和排出利用者的存折。卡插入口312用于插入和排出利用者的卡。硬币取出口313的功能是利用者的硬币存款口和利用者的硬币取款口。纸币取出口314的功能是利用者的纸币的存款口和利用者的纸币的取款口。操作显示部315的功能包括显示利用者操作的引导画面的显示部和检测利用者操作的操作部。作为显示部的功能，则可通过例如CRT(Cathode Ray Tube：阴极射线管)显示器装置、液晶显示器(LCD)装置、OLED(Organic Light Emitting Diode：有机发光二极管)装置来实现。另外，作为操作部的功能，则可通过例如触摸显示板来实现。需要说明的是，在图1中，示出了显示部和操作部的功能为一体的例子，但也可以使显示部和操作部的功能分开。
需要说明的是，虽然在图1中未图示，但也可以在ATM300设置用于排出记载有交易内容的明细单的明细单排出口。例如，明细单排出口可以设置在卡插入口312的下部，对于不进行存折处理的ATM300，也可以代替存折插入口311设置。
传感器装置200是以ATM300作为传感对象的装置。传感器装置200可以通过例如拍摄动态图像/静止图像的摄像机、红外线传感器、距离传感器或者电磁波传感器等来实现。在传感器装置200为摄像机的情况下，传感器装置200例如当利用者将遮蔽物在卡插入口312与传感器装置200之间进行遮挡动作时，则对遮蔽物进行图像识别，可以用于将其检测为异常动作。在传感器装置200为距离传感器的情况下，传感器装置200例如可以高精度地传感是否利用者将手举在卡插入口312的高度。在图1所示的例中，传感器装置200为拍摄动态图像的摄像机。需要说明的是，终端监视系统1可以包括多个摄像机200，也可以将多个ATM300作为监视对象。另外，终端监视系统1可以使用多个摄像机200来监视1台ATM300，也可以使用1台摄像机200来监视多台ATM300。
摄像机200拍摄利用者操作ATM300的样子，并将拍摄到的动态图像输出至终端监视装置100。拍摄范围可以设定为包含ATM300整体，也可以设定为ATM300中的利用者操作的区域(以下，称为操作区域)。同样，拍摄范围可以设定为包括利用者的整体，也可以设定为包括利用者的局部。无论哪一种情况，只要拍摄范围是能够拍摄到特定动作的范围即可。特定动作是指，例如交易开始按钮的操作、卡的插入、存折的插入、密码的输入、交易金额的输入、纸币的接收、卡的接收、存折的接收以及明细单的接收等，利用者在进行交易时的动作。在此，参照图2，对摄像机200的拍摄范围的一个例子进行说明。
图2是表示本实施方式的摄像机200的拍摄范围的一个例子的图。在图2所示的例中，摄像机200的拍摄范围330设定为能够拍摄到进行卡的插入或者接收等特定动作的利用者的手的范围。需要说明的是，在图1所示的例中，包含存折插入口311、卡插入口312、硬币取出口313、纸币取出口314以及操作显示部315的区域为拍摄范围320。
在图1所示的例中，摄像机200被设置在高于ATM300的位置处，从上方拍摄利用者和ATM300，但本发明不限于该例。例如，也可以将摄像机200设置为从水平方向拍摄利用者和ATM300。此时，由于摄像机200难以清晰地拍摄到利用者进行的键输入、卡表面以及明细单的内容，因此可以提高利用者的安全性。另外，也可以将摄像机200与ATM300形成一体。此时，摄像机200容易校准，并且后述的终端监视装置100更容易进行学习。
终端监视装置100是用于检测在监视对象的ATM300安装盗刷器等异常动作的装置。例如，终端监视装置100根据由摄像机200拍摄到的利用者的动作与ATM300的状态的对应关系，来检测异常动作。
以上，对本实施方式的终端监视系统1的概要进行了说明。接着，参照图3～图5，针对第一实施方式进行说明。
<<2.第一实施方式>>
本实施方式是终端监视装置100通过从ATM300输出的信号来取得表示ATM300状态的信息的方式。
<2.1.构成例>
图3是表示本实施方式的终端监视装置100的逻辑结构的一个例子的框图。如图3所示，终端监视装置100具有：动作信息取得部110、提取部120、状态信息取得部130、判定部140以及通知部150。
(1)动作信息取得部110
动作信息取得部110具有表示利用者对ATM300进行的动作的动作信息的功能。动作信息取得部110通过有线或者无线与摄像机200直接地或者经由其他装置间接地连接。例如，动作信息取得部110取得作为动作信息的由摄像机200拍摄利用者的动作得到的动态图像(时间序列的图像序列)。
(2)提取部120
提取部120具有从由动作信息取得部110取得的动作信息提取利用者的特定动作的功能。例如，提取部120通过将拍摄利用者的动作得到的动态图像作为对象来进行图像识别处理，由此提取特定动作。从动态图像提取特定动作的技术有多种。可以应用例如，“南里卓也、大津展之、《多人动态图像的异常动作检出》、信息处理学会论文期刊计算机视觉与图像介质、46(SIG_15(CVIM_12))、43-50、2005-10-15.”中记载的方法。
针对在上述文献中记载的方法进行详细说明。在本方法中，认定经常进行的动作为通常动作，通常动作以外则被定义为异常动作。在本方法中，从拍摄用于学习通常动作的多个通常动作的输入图像序列，提取被称为CHLAC(立体高阶局部自相关)特征的图像特征量，通过正常动作的图像特征量来学习局部空间。通过CLAFIC法(局部空间法)来识别是通常动作还是异常动作。异常动作可以定义为与正常动作的局部空间偏离，因此若将从异常动作的图像序列提取的图像特征量向通常动作的局部空间进行投影，则其投影长度变大。因此，在本方法中，通过对该投影长度进行阈值处理，能够检测出异常动作。利用CHLAC与局部空间的线性，即使将从拍摄多个通常动作的输入图像提取的CHLAC特征向局部空间投影，距局部空间的距离也未明显变化。
提取部120预先进行与一个以上的特定动作相关的学习，通过从动作信息取得部110取得的动作信息，来判定是否进行了特定动作。然后，提取部120将表示判定为进行了的特定动作的信息向状态信息取得部130输出。
(3)状态信息取得部130
状态信息取得部130具有取得表示ATM300状态的状态信息的功能。终端监视装置100通过取得状态信息，能够识别ATM300内部的状态。本实施方式的ATM300具有由在ATM300内部执行的处理的类别、受理来自利用者的哪种操作等所划分出的一种以上的状态。ATM300的状态变化例如可以与在操作显示部315显示出的画面变化同步。以下，参照图4，说明ATM300的状态及状态变化的一个例子。
图4是表示取款时的ATM300的状态变化的一个例子的流程图。如图4所示，首先，ATM300为待机状态(步骤S102)，在交易按钮操作之前保持待机(步骤S104/否)。当操作交易按钮时(步骤S104/是)，ATM300变化为等待卡插入状态(步骤S106)，在插入卡之前保持待机(步骤S108/否)。当在卡插入口312插入卡时(步骤S108/是)，ATM300变化为交易开始处理状态，开始处理从插入的卡读取卡信息等的交易(步骤S110)。接着，ATM300变化为受理密码状态(步骤S112)，在输入密码之前保持待机(步骤S114/否)。当输入密码时(步骤S114/是)，ATM300变化为受理交易金额状态(步骤S116)，输入交易金额之前保持待机(步骤S118/否)。当输入交易金额时(步骤S118/是)，ATM300变化为取款处理状态，进行与金融机关服务器的通信、认证等取款处理，用于取款相当于输入的交易金额的金额(步骤S120)。然后，ATM300变化为排出纸币/硬币的处理状态，在纸币取出口314和硬币取出口313取款纸币和硬币(步骤S122)，在接收纸币和硬币之前保持待机(步骤S124/否)。当利用者接收纸币和硬币时(步骤S124/是)，ATM300变化为排出介质处理状态，排出卡和明细单(步骤S126)，在接收卡和明细单之前保持待机(步骤S128/否)。之后，当利用者接收卡和明细单(步骤S128/是)，ATM300再次变化为待机状态(步骤S102)。
以上说明的状态变化原则上为一个例子，可以省略上述状态中的一个以上，也可以追加其他的状态。
在本实施方式中，状态信息取得部130通过从ATM300输出的信号，取得状态信息。本实施方式的状态信息取得部130通过有线或者无线，与ATM300直接地或者经由其他装置间接地连接。状态信息取得部130也可以经由ATM300所设置的有线通信或者无线通信用的接口，接收表示状态信息的信号。由此，与后述第二实施方式相比，状态信息取得部130能够取得正确的状态信息。
(4)判定部140
判定部140具有根据由提取部120提取的特定动作与由状态信息取得部130取得的状态信息的对应关系，判定特定动作是否为正常动作的功能。如上所述，会认为在卡插入口312的内部安装盗刷器的动作与正常地将卡放入卡插入口312的动作相似。因此，也可以作为特定动作提取安装盗刷器的动作。判定部140能够判定特定动作是与状态信息相对应的正常动作(例如，正常地将卡放入卡插入口312的动作)，还是与状态信息不对应的异常动作(例如，在卡插入口312的内部安装盗刷器的动作)。
例如，判定部140也可以根据特定动作是否为与ATM300的状态相对应的动作，来判定特定动作是否为正常动作。例如，判定部140在等待卡插入状态(图4的步骤S106)下，当提取插入卡的特定动作时，则判定该特定动作为正常动作。另外，判定部140在等待卡插入状态以外的状态下，当提取插入卡的特定动作时，则判定该特定动作为异常动作。由此，判定部140可以在例如等待卡插入状态以外的状态下，将安装盗刷器的动作判定为异常动作。
例如，判定部140也可以根据ATM300的与特定动作相对应的状态变化的有无，来判定特定动作是否为正常动作。例如，判定部140在等待卡插入状态(图4的步骤S106)下，当提取插入卡的特定动作之后，变化为开始交易处理(图4的步骤S110)时，则判定特定动作为正常动作。实际上，原因是认为由于插入卡，状态才发生的变化。另外，判定部140在等待卡插入状态下，当提取插入卡的特定动作之后，未变化为开始交易处理时，则判定特定动作为异常动作。实际上，原因是认为由于进行安装盗刷器等的动作，而未插入卡，状态才未发生变化。由此，判定部140例如可以在等待卡插入状态下，将安装盗刷器的动作判定为异常动作。
判定部140将表示判定结果的信息向通知部150输出。需要说明的是，判定部140的判定结果可以为阶段性，例如可以设定为从确定阶段至可疑阶段的多个阶段来判定为异常动作。
(5)通知部150
通知部150具有通知判定部140的判定结果的功能。例如，通知部150向管理ATM300的管理者通知判定结果。由此，管理者可以使检测到异常动作的ATM300停止利用，或者令保安人员检查。通知部150可以具有有线/无线的接口，也可以向管理者用终端或者保安人员用终端等其他终端通知判定结果。另外，通知部150可以具有显示部和/或声音输出部，也可以向终端监视装置100的使用者输出判定结果。
以上，说明了本实施方式的终端监视装置100的结构例。接着，参照图5，说明本实施方式的终端监视装置100的动作处理例。
<2.2.动作处理例>
图5是表示本实施方式的终端监视装置100执行的终端监视处理的流程的一个例子的流程图。
如图5所示，动作信息取得部110取得动作信息(步骤S202)，提取部120从动作信息取得部110取得的动作信息提取利用者的特定动作(步骤S204)。另外，状态信息取得部130通过从ATM300输出的信号，取得ATM300的状态信息(步骤S206)。
接着，判定部140判定特定动作是否为与ATM300的状态相对应的动作(步骤S208)。另外，判定部140判定ATM300是否有与特定动作相对应的状态变化(步骤S210)。
当判定特定动作是与ATM300的状态相对应的动作(步骤S208/是)，并且ATM300有与特定动作相对应的状态变化(步骤S210/是)时，判定部140则判定特定动作是正常动作(步骤S212)。
当判定特定动作不是与ATM300的状态相对应的动作(步骤S208/否)，或者ATM300没有与特定动作相对应的状态变化(步骤S210/否)时，判定部140则判定特定动作是异常动作(步骤S214)。
然后，通知部150通知表示特定动作是正常动作还是异常动作的判定结果(步骤S216)。
<<3.第二实施方式>>
本实施方式是终端监视装置100从ATM300的外观取得表示ATM300的状态的信息的方式。
图6是表示本实施方式的终端监视装置100的逻辑结构的一个例子的框图。如图6所示，终端监视装置100具有与图3示出的第一实施方式的终端监视装置100同样的结构。在以下中，针对本实施方式的终端监视装置100的特征结构进行说明。
本实施方式的状态信息取得部130通过以ATM300作为传感对象的传感器装置输出的传感器信息，来取得状态信息。在图6示出的例中，状态信息取得部130通过由摄像机200拍摄到的ATM300的动态图像，来取得状态信息。例如，状态信息取得部130也可以通过操作显示部315的画面变化来推断状态信息。需要说明的是，用于动作信息取得部110的传感器装置与用于状态信息取得部130的传感器装置可以相同，也可以不同。在本实施方式中，为了实现终端监视装置100进行的异常动作的检测，可以在ATM300设置用于输出表示状态信息的信号的接口。因此，与第一实施方式相比，本实施方式可以提高ATM300的独立性和安全性。
例如，状态信息取得部130也可以通过传感到的来自ATM300设置的通知装置通知的信息的传感器信息，来取得状态信息。由此，终端监视装置100即使在ATM300未输出表示状态的信号的情况下，也可以取得更正确的状态信息，检测异常动作。状态信息取得部130例如可以通过拍摄到的显示装置显示的表示状态的图像，或者声音输出装置的表示状态的声音，来取得状态信息。
也可以由ATM300具有的已有装置来代替通知装置。例如，可以由设置在操作显示部315、卡插入口312周围的灯来实现通知装置。另外，也可以在ATM300新建通知装置。以下，参照图7，说明新建在ATM300的通知装置的一个例子。
图7是用于说明设置在本实施方式的ATM300的通知装置的一个例子的图。如图7所示，在ATM300设有通知装置400。在图7示出的例中，通知装置400为灯(显示装置)。例如，灯400根据ATM300的状态闪烁不同的图案。灯400可以根据例如颜色、闪烁图案或者闪烁速度等，通知多种ATM300的状态。在图7示出的例中，灯400设置在高于ATM300的卡插入口312的位置处。此时，与摄像机200拍摄在卡插入口312周围设置的灯的情况相比，可以使其容易地拍摄灯400。需要说明的是，通知装置400可以设置多个，也可以将其与ATM300分离设置。
需要说明的是，当通知装置400是图7示出的这种显示装置时，状态信息取得部130通过将摄像机200拍摄到的图像序列进行图像解析，得到背景差值，由此取得状态信息。
以上，说明了本实施方式的终端监视装置100的结构例。对于动作处理例，参照图5，与上述说明的第一实施方式相同，因此在此省略详细的说明。
<<4.硬件结构例>>
最后，参照图8，针对本实施方式的信息处理装置的硬件结构进行说明。图8是表示本实施方式的信息处理装置的硬件结构的一个例子的框图。需要说明的是，图8示出的信息处理装置900可以实现例如图3和图6分别示出的终端监视装置100。本实施方式的终端监视装置100进行的信息处理通过软件和以下说明的硬件的协作来实现。
如图8所示，信息处理装置900具备：CPU(Central Processing Unit：中央处理器)901、ROM(Read Only Memory：只读存储器)902、RAM(Random Access Memory：随机存取存储器)903以及主机总线904a。另外，信息处理装置900具备：桥接904、外部总线904b、接口905、输入装置906、输出装置907、存储装置908、驱动器909、连接端口911以及通信装置913。信息处理装置900也可以具有DSP或ASIC等处理电路，来代替或者同时具有CPU901。
CPU901作为运算处理装置和控制装置发挥功能，按照各种程序，对信息处理装置900内的动作整体进行控制。另外，CPU901也可以是微处理器。ROM902存储CPU901使用的程序和运算参数等。RAM903临时存储CPU901在执行中使用的程序、在该执行中适当变化的参数等。CPU901例如可以形成图3和图6中示出的提取部120、状态信息取得部130和判定部140。
CPU901、ROM902和RAM903通过包含CPU总线等的主机总线904a相互连接。主机总线904a通过桥接904与PCI(Peripheral Component Interconnect/Interface：外设部件互连)总线等外部总线904b连接。需要说明的是，不一定必须分别构成主机总线904a、桥接904和外部总线904b，也可以将这些功能安装于一条总线。
输入装置906通过例如鼠标、键盘、触摸显示板、按钮、麦克风、开关及操纵杆等，由用户输入信息的装置来实现。另外，输入装置906可以是例如利用红外线或其他电磁波的遥控装置，也可以是对应信息处理装置900的操作的移动电话、PDA等外部连接机器。输入装置906也可以包括例如输入控制电路等，利用上述输入手段，根据用户输入的信息生成输入信号，向CPU901输出。信息处理装置900的用户通过操作该输入装置906，可以对信息处理装置900输入各种数据，或者指示处理动作。
输出装置907是可以将取得的信息以可视或可听的方式通知用户的装置。作为这种装置，有CRT显示器装置、液晶显示器装置、等离子体显示器装置、EL显示器装置及灯等显示装置、扬声器及耳机等声音输出装置、打印装置等。输出装置907输出例如由信息处理装置900执行的各种处理所得到的结果。具体而言，显示装置以文本、图像、表、图等各种形式可视地显示信息处理装置900执行的各种处理所得到的结果。声音输出装置将由再现的声音数据或声响数据等构成的音频信号转换为模拟信号，可听地输出。上述显示装置和声音输出装置例如可以形成图3和图6示出的通知部150。
存储装置908是作为信息处理装置900的存储部的一个例子形成的数据存储用的装置。存储装置908可以通过例如HDD(硬盘驱动器)等磁存储设备、半导存储设备、光存储设备或者磁光存储设备等实现。存储装置908也可以包括：存储介质、在存储介质中记录数据的记录装置、从存储介质读取数据的读取装置以及删除在存储介质中记录的数据的删除装置等。该存储装置908用于存储CPU901执行的程序和各种数据、以及从外部取得的各种数据等。
驱动器909是存储介质用读写器，内置或者外置于信息处理装置900。驱动器909读取在安装的磁盘、光盘、磁光盘或者半导体存储器等移动存储介质中记录的信息，向RAM903输出。另外，驱动器909也可以在移动存储介质中写入信息。
连接端口911是用于与外部机器连接的接口，例如是利用USB(Universal SerialBus：通用串行总线)等，与能够传输数据的外部机器的连接口。
通信装置913例如是由用于与网络920连接的通信设备等形成的通信接口。通信装置913例如是有线或无线LAN(Local Area Network：局域网)、LTE(Long Term Evolution：长期演进)、Bluetooth(注册商标)或者WUSB(Wireless USB：无线通用串行总线)用的通信卡等。另外，通信装置913也可以是光通信用的路由器、ADSL(Asymmetric DigitalSubscriber Line：非对称数字用户线)用的路由器或者各种通信用的调制解调器等。该通信装置913例如与互联网或其他通信机器之间，可以依据例如TCP/IP(网络通讯协议)等规定的协议，发送接收信号等。通信装置913可以形成例如在图3和图6示出的动作信息取得部110、状态信息取得部130和通知部150。
需要说明的是，网络920是有线或者无线的传输路，用于与网络920连接的装置发送信息。例如，网络920可以包括：互联网、电话线路网、卫星通信网络等公共线路网、包括Ethernet(注册商标)的各种LAN(Local Area Network：局域网)、WAN(Wide Area Network：广域网)等。另外，网络920可以包括IP-VPN(Internet Protocol-Virtual PrivateNetwork：因特网协议-虚拟专网)等专用线路网。
以上，示出能够实现本实施方式的信息处理装置900的功能的硬件结构的一个例子。上述各构成要素可以使用常用的部件来实现，也可以由各构成要素的功能专用的硬件来实现。因此，可以根据实施本实施方式时的技术水平，适当改变利用的硬件结构。
需要说明的是，可以制作用于实现上述本实施方式的信息处理装置900的各功能的计算机程序，并将其安装于PC等。另外，可以提供存储有这种计算机程序的，能够由计算机读取的记录介质(即，存储介质)。记录介质例如有磁盘、光盘、磁光盘、闪存等。另外，上述计算机程序可以不使用记录介质，而通过例如网络进行传送。
<<5.总结>>
以上，参照图1～图8，针对本发明的一个实施方式详细地进行了说明。如上所述，终端监视装置100从表示利用者对ATM300进行的动作的动作信息提取利用者的特定动作，根据提取的特定动作与ATM300的状态信息的对应关系，来判定特定动作是否为正常动作。由此，对于终端监视装置100，即使通过与正常动作相似的动作安装近年小型化的盗刷器，也不会与正常动作混淆，而可以高精度地进行检测。
以上，参照附图，针对本发明优选的实施方式详细地进行了说明，但本发明不限于所述例。只要是具有本发明所属技术领域的通常知识的人，在权利要求记载的技术思想的范围内，就能够想到各种变更例或者修正例是显而易见的，对于这些变更例或者修正例，当然可视为包含在本发明的技术范围内。
例如，在上述实施方式中，是作为终端监视装置100与摄像机200分离的装置来实现的，但本发明不限于所述例。例如，也可以将终端监视装置100与摄像机200形成一体。
另外，在上述实施方式中，以在卡插入口312安装盗刷器的动作作为监视对象，但本发明不限于所述例。例如，终端监视装置100也可以将在存折插入口311安装盗刷器的动作、在信用卡的处理终端安装盗刷器的动作、或者安装用于偷拍利用者的指纹或密码的输入操作等的装置的动作作为监视对象。除此以外，也可以将在操作显示部315的顶面设置的薄片作为监视对象，该薄片用于使利用者的触摸操作透過操作显示部315，取得操作内容。
在本说明书中，使用流程图和序列图所说明的处理，不一定必须按图示的顺序执行。可以并列执行几个处理步骤。可以采用追加的处理步骤，也可以省略一部分的处理步骤。
附图标记说明
1 终端监视系统
100 终端监视装置
110 动作信息取得部
120 提取部
130 状态信息取得部
140 判定部
150 通知部
200 摄像机
300 ATM
311 存折插入口
312 卡插入口
313 硬币取出口
314 纸币取出口
315 操作显示部
400 通知装置
Claims (12)
1.一种终端监视装置，其具有：
动作信息取得部，其取得表示利用者对终端装置进行的动作的动作信息；
提取部，其从由所述动作信息取得部所取得的所述动作信息中提取所述利用者的特定动作；
状态信息取得部，其取得表示所述终端装置的状态的状态信息；以及
判定部，其根据由所述提取部提取出的所述特定动作与由所述状态信息取得部所取得的所述状态信息的对应关系，判定所述特定动作是否为正常动作。
2.根据权利要求1所述的终端监视装置，其特征在于，
所述判定部根据所述特定动作是否为与所述终端装置的状态相对应的动作，来判定所述特定动作是否为正常动作。
3.根据权利要求1所述的终端监视装置，其特征在于，
所述判定部根据所述终端装置是否存在与所述特定动作相对应的状态改变，来判定所述特定动作是否为正常动作。
4.根据权利要求1所述的终端监视装置，其特征在于，
所述终端监视装置还具有通知部，该通知部通知所述判定部的判定结果。
5.根据权利要求1所述的终端监视装置，其特征在于，
所述状态信息取得部通过从所述终端装置输出的信号，来取得所述状态信息。
6.根据权利要求1所述的终端监视装置，其特征在于，
所述状态信息取得部通过从将所述终端装置作为传感对象的传感器装置输出的传感器信息，来取得所述状态信息。
7.根据权利要求6所述的终端监视装置，其特征在于，
所述状态信息取得部通过传感到来自所述终端装置所设置的通知装置通知的信息的所述传感器信息，来取得所述状态信息。
8.根据权利要求7所述的终端监视装置，其特征在于，
所述通知装置设置在高于所述终端装置的卡插入口的位置处。
9.根据权利要求1所述的终端监视装置，其特征在于，
所述动作信息取得部从取得动态图像的摄像机取得所述动作信息。
10.根据权利要求1所述的终端监视装置，其特征在于，
所述终端装置为自动交易装置。
11.一种终端监视方法，其由信息处理装置来执行，包括以下步骤：
取得表示利用者对终端装置进行的动作的动作信息；
从所取得的所述动作信息提取所述利用者的特定动作；
取得表示所述终端装置的状态的状态信息；以及
根据提取出的所述特定动作与所取得的所述状态信息的对应关系，判定所述特定动作是否为正常动作。
12.一种存储介质，其存储用于使计算机作为以下单元发挥作用的程序，所述单元包括：
动作信息取得单元，其取得表示利用者对终端装置进行的动作的动作信息；
提取单元，其从由所述动作信息取得单元所取得的所述动作信息中提取所述利用者的特定动作；
状态信息取得单元，其取得表示所述终端装置的状态的状态信息；以及
判定单元，其根据由所述提取单元提取出的所述特定动作与由所述状态信息取得单元所取得的所述状态信息的对应关系，判定所述特定动作是否为正常动作。
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