CN107133708A - 一种可以提升企业服务水平的方案 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种可以提升企业服务水平的方案，其特征在于，包括：主机；设置在所述主机内的运营助手；设置在所述运营助手内部的数据采集模块、规则提醒模块、优化流程模块、数据挖掘模块、微调模块和无缝对接模块；其中所述主机设置有显示屏.本发明设计的一种提升企业服务水平的方案，不仅可以提高企业运营工作的效率，而且实现了企业运营系统的智能化、自动化和平台化。

Description

一种可以提升企业服务水平的方案
技术领域
本发明涉及企业运营技术领域，更具体的说是涉及一种可以提升企业服务水平的方案。
背景技术
随着企业的发展，企业业务的不断增长，传统企业的后台运营工作受制于PC端的系统架构，使得企业后台作业人员抱怨系统响应慢，缺乏管理工具，存在大量手工、重复性劳动，严重影响了工作效率，增加了工作的差错率。
因此，如何提高企业的工作效率是本领域技术人员亟需解决的问题。
发明内容
有鉴于此，本发明提供了一种可以提升企业服务水平的方案，不仅可以提高企业运营的工作效率，而且实现了企业运营系统的智能化、自动化和平台化。
为了实现上述目的，本发明提供如此下技术方案：
一种可以提升企业服务水平的方案，包括：主机；设置在所述主机内的运营助手；设置在所述运营助手内部的数据采集模块、规则提醒模块、优化流程模块、数据挖掘模块、微调模块和无缝对接模块；其中所述主机设置有显示屏。
优选的，在上述一种可以提升企业服务水平的方案中，所述规则提醒模块设置有实时提醒作业人员的提前设定规则系统。
优选的，在上述一种可以提升企业服务水平的方案中，所述优化流程模块设置有可应用于特殊案件流转的优化流程系统。
优选的，在上述一种可以提升企业服务水平的方案中，所述数据挖掘模块设置有用于各种数据分析、挖掘的数据分析库。
优选的，在上述一种可以提升企业服务水平的方案中，微调模块设置有可以根据作业线需求进行实时调控的自主开发系统。
优选的，在上述一种可以提升企业服务水平的方案中，所述无缝对接模块设置有可以与微信客服、智能调控系统相匹配的实时对接系统。
经由上述的技术方案可知，与现有技术相比，本发明公开提供了一种可以提升企业服务水平的方案，首先通过设置在主机内的运营助手对企业运营工作进行管理，实现智能化、平台化，提高工作效率；其次运营助手内部设置的数据采集模块、规则提醒模块、优化流程模块、数据挖掘模块、微调模块和无缝对接模块，通过模块的设置可以针对企业内的系统数据进行采集，减少人工录入、汇总的错漏，提高了工作的准确性；规则提醒模块通过提前设定规则系统，实时提醒作业人员，减少差错；优化流程模块中的优化流程系统可以针对特殊案件进行流转，优化流程，提高效率；数据挖掘模块通过数据分析库对各种数据进行分析，充分挖掘出数据的价值；微调模块中的自助开发系统可以根据作业线的需求进行实时的微调，工作更加方便，工作效率更高；无缝对接模块可以实时与微信客服、智能调度等系统实时对接，可以第一时间迅速解决客户问题，提高服务质量。
因此，本发明设计的一种可以提升企业服务水平的方案，不仅提高了企业运营的工作效率，而且实现了企业运营的智能化、平台化和自动化。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
图1附图为本发明的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明实施例公开了一种可以提升企业服务水平的方案，不仅提高了企业运营的工作效率，而且实现了企业运营系统的智能化、平台化和自动化，
请参阅相关附图为本发明提供的一种可以提升企业服务水平的方案，包括：主机1；设置在主机1内的运营助手2；设置在运营助手2内部的数据采集模块3、规则提醒模块4、优化流程模块5、数据挖掘模块6、微调模块7和无缝对接模块8；其中主机1设置有显示屏9。
本发明满足智能化、平台化、生态化、低成本的运行要求，通过采用新技术例如定位、智能机器人、摇一摇改变传统作业流程及模式；本发明设计的方案可以自动完成低收费，人工服务的高收费，按照运营深度定制化收费；采集行为数据，可以为保险公司建立各种模型，并根据保险公司的要求，开展其他增值服务，例如通过脱敏数据告诉保险公司在何处寻找优质客户，投放广告。
本发明设计的方案对于简单的、标准化的工作由系统自动完成或者智能提醒，可以最大程度减少差错案件的发生，有效降低运营成本；将保险理赔各环节数据、行为进行统计，根据不同的风险类型进行分类，并及时展示，最终实现理赔金过程的透明化；同时本发明设计的方案可以根据不同风险案件的审核要点进行智能审核，满足审核要点的予以自动通过，不满足审核要点流转到专家团队进行人工审核，有效提高了工作效率。
为了进一步优化上述技术方案，规则提醒模块4设置有实时提醒作业人员的提前设定规则系统。
为了进一步优化上述技术方案，优化流程模块5设置有可应用于特殊案件流转的优化流程系统。
为了进一步优化上述技术方案，数据挖掘模块6设置有用于各种数据分析、挖掘的数据分析库。
为了进一步优化上述技术方案，微调模块7设置有可以根据作业线需求进行实时调控的自主开发系统。
为了进一步优化上述技术方案，无缝对接模块8设置有可以与微信客服、智能调控系统相匹配的实时对接系统。
本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。
对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (6)

1.一种可以提升企业服务水平的方案，其特征在于，包括：主机(1)；设置在所述主机(1)内的运营助手(2)；设置在所述运营助手(2)内部的数据采集模块(3)、规则提醒模块(4)、优化流程模块(5)、数据挖掘模块(6)、微调模块(7)和无缝对接模块(8)；其中所述主机(1)设置有显示屏(9)。
2.根据权利要求1所述的一种可以提升企业服务水平的方案，其特征在于，所述规则提醒(4)模块设置有实时提醒作业人员的提前设定规则系统。
3.根据权利要求1所述的一种可以提升企业服务水平的方案，其特征在于，所述优化流程模块(5)设置有可应用于特殊案件流转的优化流程系统。
4.根据权利要求1所述的一种可以提升企业服务水平的方案，其特征在于，所述数据挖掘模块(6)设置有用于各种数据分析、挖掘的数据分析库。
5.根据权利要求1所述的一种可以提升企业服务水平的方案，其特征在于，所述微调模块(7)设置有可以根据作业线需求进行实时调控的自主开发系统。
6.根据权利要求1所述的一种可以提升企业服务水平的方案，其特征在于，所述无缝对接模块(8)设置有可以与微信客服、智能调控系统相匹配的实时对接系统。
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