CN107103496A - 一种技术交易平台的数据收集及管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种技术交易平台的数据收集及管理系统，包括信息收集单元；数据存储单元；用于将所述数据存储单元中的数据分配给业务主管或业务员的数据分配单元；用于监控数据存储单元中的数据更新及访问状态，并将超出回访时间的数据调回至数据存储单元的数据监控单元。本发明通过将收集的客户数据保存至数据库，并由管理员合理地将客户数据分配至业务主管或业务员数据库，业务员根据客户需求程度对客户进行合理跟踪回访，并记录下次回访时间，若业务员在设定的时间未对客户数据进行回访，相应的数据将会重新回到后台数据库，等待管理员重新分配给其他业务人员，使客户数据得到合理的分配与管理，更有效地提高客户成交率和企业业绩。
Description
技术领域
本发明涉及数据管理的技术领域，具体涉及一种技术交易平台的数据收集及管理系统。
背景技术
随着网络事业的爆炸式增长，交易需求也随之提高，因此电子商务平台(简称电商平台)应运而生。
电商平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电商平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电商平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。
现在企业电商的特点为“主动营销”与“撮合交易”，因此客户在企业交易平台上留下的咨询、搜索或注册等形成的大量客户数据，使企业对客户的回访、技术售后及交易成交来说非常重要。但现在企业对收集到的客户信息不能合理的使用和管理，导致客户成交率及公司绩效低。
有鉴于此，急需提供一种能够合理分配管理收集到的数据，提高客户成交率同时提高公司业绩的一种技术交易平台的数据收集及管理系统。
发明内容
本发明所要解决的是现在企业对收集到的客户信息不能合理的使用和管理，导致客户成交率及公司绩效低的问题。
为了解决上述技术问题，本发明所采用的技术方案是提供了一种技术交易平台的数据收集及管理系统，包括
用于收集客户信息的信息收集单元；
用于接收并保存由所述信息收集单元发送的客户信息的数据存储单元；
用于将所述数据存储单元中的数据分配给业务主管或业务员的数据分配单元；
用于监控所述数据存储单元中的数据更新及访问状态，并将超出回访时间的数据调回至数据存储单元的数据监控单元。
在上述方案中，所述
信息收集单元包括第一信息收集模块和第二信息收集模块；
所述数据存储单元包括用于存储收集所有客户信息数据的第一数据库，用于存储所述第一数据库发送至的数据的第二数据库，用于存储所述第一数据库或所述第二数据库发送至的数据的多个第三数据库；
所述数据分配单元包括用于将所述第一数据库中的数据发送至所述第二数据库或所述多个第三数据库的第一数据分配模块；用于将所述第二数据库中的数据发送至任意的所述第三数据库的第二数据分配模块；
所述数据监控单元包括用于监控所述第一数据库的第一数据监控模块；分别用于监控所述第二数据库或所述多个第三数据库的第二数据监控模块和第三数据监控模块。
在上述方案中，所述
第一信息收集模块收集并保存由客户通过PC或移动终端输入，或客户咨询并由客服新建的包含客户基本信息的数据，并以列表的形式按所述数据生成的时间先后保存至所述第一数据库中；
所述第二信息收集模块收集并保存由业务员通过陌拜、客户咨询方式新建的包含客户基本信息的数据，并以列表的形式按数据生成的时间先后保存至对应的所述第三数据库中。
在上述方案中，所述
客户基本信息含有业务类别、涉及技术领域、业务名称、联系人姓名、联系方式、号码以及客户的访问时长的字段；
所述业务类别为商标、版权以及专利等相关业务；
所述涉及技术领域为机械、建筑、化学、物理、电学与运输技术领域；
所述联系方式为QQ、电话或微信等勾选项，且联系方式与号码为必填项；
所述访问时长为客户从开始访问公司网服务器至访问结束的时间差。
在上述方案中，所述
数据存储单元中的每条数据对应设有信息详情页面，所述信息详情页面包括客户基本信息，以及以下信息字段：
用于区分每个客户的重要程度的客户等级，包括A、B、C、D四个等级；
用于表示客户对业务的需求意向的需求单元，包括成交客户、等待交易、意向客户以及无意向客户四个等级；
回访业务员默认为管理本数据的业务主管或业务员；
用于方便业务员回访相应的客户时，根据之前每个业务员回访客户的回访内容，并了解客户对业务的需求程度的回访记录的设置；
用于给业务员详细记入本次回访客户的交易意向情况，为下次业务员回访客户时作参考的本次回访内容，所述本次回访内容存储至回访记录中；
用于提醒业务员在合理的时间内回访客户的下次回访时间。
在上述方案中，所述
下次回访时间根据需求单元进行设置，系统默认四个等级的极限时间分别为成交客户≤30天；意向客户≤15天；等待交易≤7天；无意向客户≤45天。
在上述方案中，所述
信息详情页面设有由系统根据所述下次回访时间自行设定，并将下次回访时间为当天的数据设为数据列表，用于提醒业务员今日需要访问的客户的今日访问客户数据列表。
在上述方案中，所述
数据存储单元还包括用于存储所述第一数据库发送至的数据的第四数据库，用于存储所述第一数据库或所述第四数据库发送至的数据的多个第五数据库。
在上述方案中，所述
第二数据监控模块实时监控所述第四数据库中数据更新及访问状态情况；
所述第三数据监控模块实时监控多个第五数据库中数据更新及访问状态情况。
本发明通过将平台上访问、搜索或咨询等生成的客户数据保存至数据库，并由管理员合理地将客户数据分配至业务主管或业务员数据库，业务员根据客户需求程度对客户进行合理跟踪回访，并记录下次回访时间，若业务员在设定的时间未对某些客户进行跟踪回访，那么相应的数据将会随机跳入至业务主管数据库或后台数据库，等待从新分配给其他业务主管或业务员进行跟踪访问，为了更好的督促业务主管或所有业务员在合理的时间内访问自己数据库中的客户，还可更有效地提高客户成交率和企业业绩。
附图说明
图1为本发明提供的实施例一的示意框图；
图2为本发明提供的实施例二的示意框图。
具体实施方式
本发明通过将平台上访问、搜索或咨询等生成的客户数据保存至数据库，并由管理员合理地将客户数据分配至业务主管或业务员数据库，业务员根据客户需求程度对客户进行合理跟踪回访，并记录下次回访时间，若业务员在设定的时间未对某些客户进行跟踪回访，那么相应的数据将会随机跳入至业务主管数据库或后台数据库，等待从新分配给其他业务主管或业务员进行跟踪访问，为了更好的督促业务主管或所有业务员在合理的时间内访问自己数据库中的客户，还可更有效地提高客户成交率和企业业绩。下面结合实施例和说明书附图对本发明做出详细的说明，但不仅限运用于下面实施例，还可运用于其他本发明可解决的技术领域。
实施例一。
如图1所示，本发明提供了技术交易平台的数据收集及管理系统,包括
用于收集客户信息的信息收集单元1；信息收集单元1包括第一信息收集模块11和第二信息收集模块12。
用于接收并保存由信息收集单元1发送的客户信息的数据存储单元2；数据存储单元2包括用于存储收集所有客户信息数据的第一数据库21。
用于存储第一数据库21发送至的数据的第二数据库22，第二数据库22中的所有数据由第一业务主管进行管理，第一业务主管可根据需求合理分配、修改对应的第二数据库22中的数据信息。
用于存储第一数据库21或第二数据库22发送至的数据的多个第三数据库23。
用于将数据存储单元2中的数据分配给第一业务主管或业务员的数据分配单元3。
数据分配单元3包括管理员用于将第一数据库21中的数据发送至第二数据库22或多个第三数据库23的第一数据分配模块31，管理员可随意分配、修改第一数据库21中的所有数据；
第一业务主管可将第二数据库22中的数据发送至任意的第三数据库23的第二数据分配模块32。多个第三数据库23由第一业务主管管理监控。
管理员可分配第一数据库21中的数据，同时还可访问并管理第二数据库22或第三数据库23中的任意一条数据；第一业务主管有权将第二数据库22中的数据分配给任意第三数据库23，也可调取任意第三数据库23中的数据分配至其他第三数据库23；业务员可修改对应第三数据库23中的字段，还可丢弃任意一条数据，丢弃的数据将随机返回至第一数据库21或第二数据库22中。
用于监控数据存储单元2中的数据更新及访问状态，并将超出回访时间的数据调回至数据存储单元的数据监控单元4；
数据监控单元4包括用于监控第一数据库21中数据更新及访问状态，并将超出回访时间的数据调回至数据存储单元的第一数据监控模块41；
分别用于监控第二数据库22或多个第三数据库23数据更新及访问状态，并将超出回访时间的数据调回至数据存储单元的第二数据监控模块42和第三数据监控模块43。
第一信息收集模块11收集并保存由客户通过PC或移动终端等途径输入或客户咨询而由客服新建的包含客户基本信息的数据，数据并以列表的形式按数据生成的时间先后保存至第一数据库21中，其中客户信息含有业务类别、涉及技术领域、业务名称、联系人姓名、联系方式、号码以及客户的访问时长等字段。
业务类别为商标、版权以及专利等相关业务。
涉及技术领域为机械、建筑、化学、物理、电学与运输等技术领域。
联系方式为QQ、电话或微信等勾选项，且联系方式与号码为必填项。
访问时长为客户从开始访问公司服务器至访问结束的时间差。
第二信息收集模块12收集并保存由业务员通过陌拜、客户咨询等方式而新建的包含客户基本信息的数据，数据并以列表的形式按数据生成的时间先后保存至业务员对应的第三数据库23中。
数据存储单元2中的每条数据对应设有信息详情页面，信息详情页面中除包括客户基本信息外，还包括客户的公司、地址、客户等级、需求单元、回访业务员、本次回访内容、回访记录、下次回访时间以及上次跟踪业务员等信息字段。
客户等级用于区分每个客户的重要程度，包括A、B、C、D四个等级。
需求单元用于表示客户对业务的需求意向，包括成交客户、等待交易、意向客户以及无意向客户等四个等级，这样业务员可根据每个客户的需求意向来合理地回访客户。
回访业务员默认为管理本数据的业务主管或业务员。
回访记录的设置是为了方便业务员再回访相应的客户时，根据之前每个业务员回访客户的回访内容，了解客户对业务的需求程度。
本次回访内容由业务员详细记入本次回访客户的交易意向情况，为下次业务员回访客户时作参考，同时将会存储至回访记录中。
下次回访时间的设置是为了提醒业务员在合理的时间内回访相应成交意向的客户，下次回访时间由业务员根据需求单元中的四个等级进行设置，系统默认四个等级的回访极限时间分别为成交客户≤30天；意向客户≤15天；等待交易≤7天；无意向客户≤45天。
详情信息页面中还设有今日访问客户数据列表，今日访问客户由系统根据下次回访时间自行设定，将下次回访时间为当天的数据根据数据建立时间的先后形成数据列表，用于提醒业务员今日需要访问的客户，以免丢失客户数据。
第二数据监控模块42实时监控第二数据库22中的每条数据信息中下次回访时间，若下次回访时间到达时，第二数据监控模块42将会发送提示信息提醒第一业务主管；若超过下次回访时间，第二数据监控模块42将对应的数据发送至第一数据库21中，等待下次分配。
同理，第三数据监控模块43实时监控多个第三数据库22中的每条数据信息中下次回访时间，若下次回访时间到达时，第三数据监控模块43将会发送提示信息提醒业务员；若超过下次回访时间，第三数据监控模块43将对应的数据发送至第二数据库22中，等待下次分配。
第二数据监控模块42与第三数据监控模块43的设置是为了更好的督促第一业务主管或业务员在合理的时间内访问自己数据库中的客户，若未及时回访维护客户，相应的数据将会随机跳库，等待从新分配给其他第一业务主管或业务员进行跟踪访问，这样不仅加强了数据的利用率，同时加强了第一业务主管或业务员对客户的维护，从而提升业务员业绩以及公司的效益。
第二数据监控模块42只要监测到第二数据库22或第三数据监控模块43监测第三数据库23中相应数据的在下次回访时间未到达时，数据中的本次回访内容和下次回访时间发生改变，那么第二数据监控模块42或第三数据监控模块4将默认此数据被访问，并开始监测新设置的下次回访时间；
若第二数据监控模块42监测到第二数据库22或第三数据监控模块43监测到第三数据库23中的任意一条数据中下次回访时间已经到达，而本次回访内容和下次回访时间的字段未有改变，那么第三数据库23中相应的数据将会随机跳至第二数据库22中，或第二数据库22中相应的数据将会随机跳至第一数据库21中，并等待下次数据的分配。
实施例二。
图2为本发明提供的另一实施例，与实施例一的主要区别在于，
数据存储单元2不仅包括第一数据库21，第二数据库22和多个第三数据库23，还包括第四数据库5和与第四数据库5关联的多个第五数据库6；
管理员根据需求合理地将第一数据库21中的数据分配至第二数据库22或第四数据库5中；同时还可访问并调取第二数据库22、多个第三数据库23、第四数据库5和多个第五数据库6中的任意一条数据。
第二业务主管对多个第五数据库6的数据进行监控管理，可将第四数据库5中的数据分配至任意业务员或第一业务主管的数据库中，也可调取任意第五数据库6中的数据。
第二数据监控模块42实时监控第四数据库5中数据更新及访问状态的情况，任意一数据若在下次回访时间到达时，第二数据监控模块42将会作出相应的提示信息提醒第二业务主管；若超过下次回访时间，第二数据监控模块42将对应的数据发送至第一数据库21中，等待下次分配。
第三数据监控模块43实时监控多个第五数据库6中数据更新及访问状态的情况，若下次回访时间到达时，第三数据监控模块43将会作出相应的提示信息提醒业务员；若超过下次回访时间，第三数据监控模块43将对应的数据随机发送至第二数据库21或第四数据库5中，等待下次分配。
第二数据监控模块42只要监测到第二数据库22或第四数据库5中，或第三数据监控模块43只要监测第三数据库23或第五数据库6中相应数据的在下次回访时间未到达时，数据中的本次回访内容和下次回访时间发生改变，那么第二数据监控模块42或第三数据监控模块4将默认此数据被访问，并开始监测新设置的下次回访时间；
若第二数据监控模块42监测到第二数据库22和第四数据库5或第三数据监控模块43监测到第三数据库23或第五数据库6中的任意一条数据中下次回访时间已经到达，而本次回访内容和下次回访时间的字段未有改变，那么第三数据库23与第五数据库6中相应的数据将会随机跳至第二数据库22或第四数据库5中，或第二数据库22与第四数据库5中相应的数据将会随机跳至第一数据库21中，并等待下次数据的分配。
本发明中数据存储单元2中不限于只含第一数据库21、第二数据库22、多个第三数据库23、第四数据库5和多个第五数据库6，可根据业务主管的人数设置相应数量的数据库，每个数据库下设有可管理和修改的多个业务员数据库，且所有数据库均由第一数据库21的管理员控制管理。
本发明不局限于上述最佳实施方式，任何人应该得知在本发明的启示下作出的结构变化，凡是与本发明具有相同或相近的技术方案，均落入本发明的保护范围之内。
Claims (9)
1.一种技术交易平台的数据收集及管理系统，其特征在于，包括
用于收集客户信息的信息收集单元；
用于接收并保存由所述信息收集单元发送的客户信息的数据存储单元；
用于将所述数据存储单元中的数据分配给业务主管或业务员的数据分配单元；
用于监控所述数据存储单元中的数据更新及访问状态，并将超出回访时间的数据调回至数据存储单元的数据监控单元。
2.如权利要求1所述的技术交易平台的数据收集及管理系统，其特征在于，所述
信息收集单元包括第一信息收集模块和第二信息收集模块；
所述数据存储单元包括用于存储收集所有客户信息数据的第一数据库，用于存储所述第一数据库发送至的数据的第二数据库，用于存储所述第一数据库或所述第二数据库发送至的数据的多个第三数据库；
所述数据分配单元包括用于将所述第一数据库中的数据发送至所述第二数据库或所述多个第三数据库的第一数据分配模块；用于将所述第二数据库中的数据发送至任意的所述第三数据库的第二数据分配模块；
所述数据监控单元包括用于监控所述第一数据库的第一数据监控模块；分别用于监控所述第二数据库或所述多个第三数据库的第二数据监控模块和第三数据监控模块。
3.如权利要求2所述的技术交易平台的数据收集及管理系统，其特征在于，所述
第一信息收集模块收集并保存由客户通过PC或移动终端输入，或客户咨询并由客服新建的包含客户基本信息的数据，并以列表的形式按所述数据生成的时间先后保存至所述第一数据库中；
所述第二信息收集模块收集并保存由业务员通过陌拜、客户咨询方式新建的包含客户基本信息的数据，并以列表的形式按数据生成的时间先后保存至对应的所述第三数据库中。
4.如权利要求3所述的技术交易平台的数据收集及管理系统，其特征在于，所述
客户基本信息含有业务类别、涉及技术领域、业务名称、联系人姓名、联系方式、号码以及客户的访问时长的字段；
所述业务类别为商标、版权以及专利等相关业务；
所述涉及技术领域为机械、建筑、化学、物理、电学与运输技术领域；
所述联系方式为QQ、电话或微信等勾选项，且联系方式与号码为必填项；
所述访问时长为客户从开始访问公司网服务器至访问结束的时间差。
5.如权利要求4所述的技术交易平台的数据收集及管理系统，其特征在于，所述
数据存储单元中的每条数据对应设有信息详情页面，所述信息详情页面包括客户基本信息，以及以下信息字段：
用于区分每个客户的重要程度的客户等级，包括A、B、C、D四个等级；
用于表示客户对业务的需求意向的需求单元，包括成交客户、等待交易、意向客户以及无意向客户四个等级；
回访业务员默认为管理本数据的业务主管或业务员；
用于方便业务员回访相应的客户时，根据之前每个业务员回访客户的回访内容，并了解客户对业务的需求程度的回访记录的设置；
用于给业务员详细记入本次回访客户的交易意向情况，为下次业务员回访客户时作参考的本次回访内容，所述本次回访内容存储至回访记录中；
用于提醒业务员在合理的时间内回访客户的下次回访时间。
6.如权利要求5所述的技术交易平台的数据收集及管理系统，其特征在于，所述
下次回访时间根据需求单元进行设置，系统默认四个等级的极限时间分别为成交客户≤30天；意向客户≤15天；等待交易≤7天；无意向客户≤45天。
7.如权利要求5所述的技术交易平台的数据收集及管理系统，其特征在于，所述
信息详情页面设有由系统根据所述下次回访时间自行设定，并将下次回访时间为当天的数据设为数据列表，用于提醒业务员今日需要访问的客户的今日访问客户数据列表。
8.如权利要求2所述的技术交易平台的数据收集及管理系统，其特征在于，所述
数据存储单元还包括用于存储所述第一数据库发送至的数据的第四数据库，用于存储所述第一数据库或所述第四数据库发送至的数据的多个第五数据库。
9.如权利要求8所述的技术交易平台的数据收集及管理系统，其特征在于，所述
第二数据监控模块实时监控所述第四数据库中数据更新及访问状态情况；
所述第三数据监控模块实时监控多个第五数据库中数据更新及访问状态情况。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201710266758.3A CN107103496A (zh) | 2017-04-21 | 2017-04-21 | 一种技术交易平台的数据收集及管理系统 |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| CB02 | Change of applicant information |
Address after: 100070, 6, building 2, building 3, Ying Ying century East Road, Fengtai District Automotive Museum, Beijing, 701-1 Applicant after: Beijing August melon Technology Co.,Ltd. Address before: 100070, 6, building 2, building 3, Ying Ying century East Road, Fengtai District Automotive Museum, Beijing, 701-1 Applicant before: BEIJING HENGGUAN NETWORK DATA PROCESSING CO.,LTD. |
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| CB02 | Change of applicant information | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20170829 |
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| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |