CN107067288A - 智慧旅游门店体验式交易系统及方法 - Google Patents

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黄智维
吴俊杰
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Abstract

本发明公开一种智慧旅游门店体验式交易系统及方法，系统包括旅行社ERP系统、VR云平台及体验式交易装置，其中体验式交易装置包括双屏机、音响、身份证扫描仪和VR眼镜；双屏机包括供门店工作人员操作的第一屏和供客户操作的第二屏，VR眼镜、音响、及身份证扫描仪均与双屏机连接；双屏机可与旅行社ERP系统通过网络进行数据交互；VR眼镜可从双屏机获取VR推送信息，VR眼镜可根据所述VR推送信息从VR云平台获取并播放VR视频资源，音响用于输出当前VR眼镜播放的VR视频资源的音频，所述VR云平台为存储VR视频资源的云存储平台。本发明提供多种交互功能及更好的交互体验，提高了旅游门店的客户服务效率。

Description

智慧旅游门店体验式交易系统及方法
技术领域
本发明涉及旅游门店交互设备领域，特别指一种智慧旅游门店体验式交易系统及方法。
背景技术
旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，随着我国经济的持续快速增长和人民生活水平的不断提高，在传统的观光旅游持续增长的同时，休闲度假旅游将快速发展，与现代生活方式紧密相关的旅游新业态将大量涌现。城乡居民出游的选择将更趋多样，旅游产品的供应将更加丰富和充裕。为了应对不断增大的旅游需求，大量旅行社、旅行包车服务企业不断出现，针对旅客构建的旅客信息系统（如旅行社EPR系统）、旅游产品发布平台（如携程旅游网）及其移动终端APP也得到广泛应用，许多大型旅游服务平台还推出了针对各类景区的旅游管理系统，方便旅客获得景区咨询、旅行社服务内容等信息。
目前，旅游门店（即旅行社门店）的客户接待工作依赖于工作人员的讲解，以介绍旅游项目给前来门店咨询的客户，客户仅仅可通过口述或图片了解旅游项目的相关资料，无法切身地体验旅游项目，另外，在达成签约意向时，工作人员提供纸质合同给客户签署，总的来说，现有旅游门店开放给客户的交互体验功能极度贫乏，客户并不对于旅游项目进行全方位了解，可能造成旅游体验差，而且整个沟通过程效率低。
有鉴于此，本发明人专门研究旅游门店交互产品，提出一种具有多种交互功能和更好交互体验的智慧旅游门店体验式交易系统及方法，本案由此产生。
发明内容
本发明的目的在于提供一种智慧旅游门店体验式交易系统及方法，其提供多种交互功能及更好的交互体验，有助于提高旅游门店的客户服务效率。
为了实现上述目的，本发明的技术方案如下：
智慧旅游门店体验式交易系统，包括：
包括一VR云平台，一旅行社ERP系统以及多个体验式交易装置；所述VR云平台存储了所有旅游项目的VR视频资源；
其中，体验式交易装置包括：
具有第一屏和第二屏的双屏机，其中第一屏供工作人员操作，第二屏供客户操作；所述双屏机通过网络与旅行社ERP系统进行数据交互，所述ERP系统用于为双屏机提供旅游项目信息、绑定了旅游项目信息和客户身份证信息的旅游电子合同以及关联了该旅游电子合同的第三方支付信息，该旅游项目信息含对应旅游项目介绍视频、VR推送信息、景点的文字介绍说明及旅游线路的具体行程；
与所述双屏机连接的VR眼镜，用于从双屏机获取VR推送信息，VR眼镜还用于根据所述VR推送信息从VR云平台获取和播放相应的VR视频资源；
与所述双屏机连接的音响，其用于输出当前VR眼镜播放的VR视频资源的音频；以及
与所述双屏机连接的身份证扫描仪，其用于扫描的客户身份证信息，并发送给双屏机，所述双屏机还用于将客户身份证信息通过网络发送给旅行社ERP系统；
所述双屏机的第一屏具有更改电子合同信息权限，而第二屏具有选择旅游项目及确认电子合同权限。
所述身份证扫描仪上设有一个摄像头。
所述身份证扫描仪形成供VR眼镜放置的固定座。
上述智慧旅游门店体验式交易系统的交易方法，包括以下步骤：
第一步、客户在双屏机的第二屏上选择旅游项目信息；
当其选择旅游项目介绍视频时，双屏机播放该旅游项目的介绍视频；
当其选择旅游项目的景点的文字介绍说明及旅游线路的具体行程时，第二屏图文显示该旅游项目的对应信息；
当其选择VR推送信息时，进入第二步；
第二步、客户穿戴VR眼镜，VR眼镜根据双屏机的VR推送信息从VR云平台获取相应的VR视频资源，此时播放该VR视频，音响输出该VR视频资源所携带的音频信号；
第三步、若客户选择该旅游项目，则在第二屏上操作点击选择旅游项目，并将其身份证放于身份证扫描仪，身份证扫描仪获取客户身份证信息并发送至双屏机，然后由双屏机转发客户身份证信息至旅行社ERP系统；
第四步：旅行社ERP系统下发给双屏机绑定了旅游项目信息和客户身份证信息的旅游电子合同以及关联了该旅游电子合同的第三方支付信息，双屏机第二屏跳转至第三方支付界面，此时若价格调整，工作人员在第一屏调整该旅游项目的价格并更新旅游电子合同和第三方支付信息，客户确认后完成支付，然后第二屏切换到旅游电子合同签署界面，由客户签署旅游电子合同。
本发明具有以下优点：
1、本发明通过双屏机为客户提供一个自主操作的交易界面，同时旅游门店工作人员可以对客户操作进行监控和配合；
2、利用VR眼镜以及整合VR推送信息与双屏机中，配合音响提供给客户虚拟的旅游体验，让客户能够切身感受其需要了解的旅游景点情况，做出更准确的判断；
3、通过身份证扫描仪快速获取客户信息，提高客户信息采集效率。
4、本发明系统中，VR云平台和旅行社ERP系统与体验式交易装置之间均为一对多的关系，即VR云平台和旅行社ERP系统可为安装在多个旅游门店的体验式交易装置提供数据服务。
总之，本发明的智慧旅游门店体验式交易系统具备了自助服务选择功能、VR场景体验功能、客户信息快速采集功能及旅游产品签署及支付功能。
附图说明
图1是本发明结构框图。
标号说明
VR云平台1，旅行社ERP系统2，体验式交易装置3，双屏机31，第一屏311，第二屏312，VR眼镜32，音响33，身份证扫描仪34，摄像头35。
具体实施方式
如图1所示，本发明揭示的智慧旅游门店体验式交易系统，包括：
包括一VR云平台1，一旅行社ERP系统2以及多个体验式交易装置3；所述VR云平台存储了所有旅游项目的VR视频资源；
其中，体验式交易装置3包括：
具有第一屏311和第二屏312的双屏机31，其中第一屏311供工作人员操作，第二屏312供客户操作；双屏机31通过网络与旅行社ERP系统2进行数据交互，ERP系统2用于为双屏机31提供旅游项目信息、绑定了旅游项目信息和客户身份证信息的旅游电子合同以及关联了该旅游电子合同的第三方支付信息，该旅游项目信息含对应旅游项目介绍视频、VR推送信息、景点的文字介绍说明及旅游线路的具体行程；
与双屏机31连接的VR眼镜32，用于从双屏机获取VR推送信息，VR眼镜32还用于根据所述VR推送信息从VR云平台1获取和播放相应的VR视频资源；
与双屏机31连接的音响33，其用于输出当前VR眼镜播放的VR视频资源的音频；以及
与双屏机31连接的身份证扫描仪34，其用于扫描的客户身份证信息，并发送给双屏机31，双屏机31还用于将客户身份证信息通过网络发送给旅行社ERP系统2；
双屏机31的第一屏311具有更改电子合同信息权限，而第二屏312具有选择旅游项目及确认电子合同权限。
为了便于采集客户的照片，身份证扫描34仪上设有一个摄像头35。
为了便于客户获取VR眼镜32，身份证扫描仪34形成供VR眼镜32放置的固定座（图中未示出）。
上述智慧旅游门店体验式交易系统的交易方法，包括以下步骤：
第一步、客户在双屏机31的第二屏312上选择旅游项目信息；
当其选择旅游项目介绍视频时，双屏机31播放该旅游项目的介绍视频；
当其选择旅游项目的景点的文字介绍说明及旅游线路的具体行程时，第二屏312图文显示该旅游项目的对应信息；
当其选择VR推送信息时，进入第二步；
第二步、客户穿戴VR眼镜32，VR眼镜32根据双屏机31的VR推送信息从VR云平台1获取相应的VR视频资源，此时播放该VR视频，音响33输出该VR视频资源所携带的音频信号；
第三步、若客户选择该旅游项目，则在第二屏312上操作点击选择旅游项目，并将其身份证放于身份证扫描仪34，身份证扫描仪34获取客户身份证信息并发送至双屏机31，然后由双屏机31转发客户身份证信息至旅行社ERP系统2；
第四步：旅行社ERP系统2下发给双屏机31绑定了旅游项目信息和客户身份证信息的旅游电子合同以及关联了该旅游电子合同的第三方支付信息，双屏机第二屏312跳转至第三方支付界面，此时若价格调整，工作人员在第一屏311调整该旅游项目的价格并更新旅游电子合同和第三方支付信息，客户确认后完成支付，然后第二屏312切换到旅游电子合同签署界面，由客户签署旅游电子合同。
以上仅为本发明的具体实施例，并非对本发明的保护范围的限定。凡依本案的设计思路所做的等同变化，均落入本案的保护范围。

Claims (4)

1.智慧旅游门店体验式交易系统，其特征在于，包括一VR云平台，一旅行社ERP系统以及多个体验式交易装置；所述VR云平台存储了所有旅游项目的VR视频资源；
其中，体验式交易装置包括：
具有第一屏和第二屏的双屏机，其中第一屏供工作人员操作，第二屏供客户操作；所述双屏机通过网络与旅行社ERP系统进行数据交互，所述ERP系统用于为双屏机提供旅游项目信息、绑定了旅游项目信息和客户身份证信息的旅游电子合同以及关联了该旅游电子合同的第三方支付信息，该旅游项目信息含对应旅游项目介绍视频、VR推送信息、景点的文字介绍说明及旅游线路的具体行程；
与所述双屏机连接的VR眼镜，用于从双屏机获取VR推送信息，VR眼镜还用于根据所述VR推送信息从VR云平台获取和播放相应的VR视频资源；
与所述双屏机连接的音响，其用于输出当前VR眼镜播放的VR视频资源的音频；以及
与所述双屏机连接的身份证扫描仪，其用于扫描的客户身份证信息，并发送给双屏机，所述双屏机还用于将客户身份证信息通过网络发送给旅行社ERP系统；
所述双屏机的第一屏具有更改电子合同信息权限，而第二屏具有选择旅游项目及确认电子合同权限。
2.如权利要求1所述的智慧旅游门店体验式交易系统，其特征在于：所述身份证扫描仪上设有一个摄像头。
3.如权利要求1所述的智慧旅游门店体验式交易系统，其特征在于：所述身份证扫描仪形成供VR眼镜放置的固定座。
4.如权利要求1所述的智慧旅游门店体验式交易系统，其特征在于：其交易方法包括以下步骤：
第一步、客户在双屏机的第二屏上选择旅游项目信息；
当其选择旅游项目介绍视频时，双屏机播放该旅游项目的介绍视频；
当其选择旅游项目的景点的文字介绍说明及旅游线路的具体行程时，第二屏图文显示该旅游项目的对应信息；
当其选择VR推送信息时，进入第二步；
第二步、客户穿戴VR眼镜，VR眼镜根据双屏机的VR推送信息从VR云平台获取相应的VR视频资源，此时播放该VR视频，音响输出该VR视频资源所携带的音频信号；
第三步、若客户选择该旅游项目，则在第二屏上操作点击选择旅游项目，并将其身份证放于身份证扫描仪，身份证扫描仪获取客户身份证信息并发送至双屏机，然后由双屏机转发客户身份证信息至旅行社ERP系统；
第四步：旅行社ERP系统下发给双屏机绑定了旅游项目信息和客户身份证信息的旅游电子合同以及关联了该旅游电子合同的第三方支付信息，双屏机第二屏跳转至第三方支付界面，此时若价格调整，工作人员在第一屏调整该旅游项目的价格并更新旅游电子合同和第三方支付信息，客户确认后完成支付，然后第二屏切换到旅游电子合同签署界面，由客户签署旅游电子合同。
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