CN106997548A - 电子商务商业积分管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种电子商务商业积分管理系统，其特征在于，包括第一交易系统、第二交易系统和管理装置，所述第一交易系统设置于第一商店，用于接收消费者的第一付款，并依据所述第一付款金额产生第一讯号；所述第二交易系统设置于第二商店，用于接收所述消费者的第二付款，并依据所述第二付款金额产生第二讯号；所述管理装置在网络上架设有管理平台，所述管理平台经网络模块与所述第一交易系统和第二交易系统连接，用于接收所述第一讯号和第二讯号；整合消费者自不同商家所获取的积分，并将所整合的积分进一步分割为多种积分，供消费者于跨业、跨通路的不同商家进行消费，这样可分摊店家因折扣所承担的成本压力。

Description

电子商务商业积分管理系统

技术领域

本发明涉及数据管理技术领域，具体涉及一种电子商务商业积分管理系统。

背景技术

随着网络技术之蓬勃发展，网络购物已成为多数人日常消费的一部分，其中网络团购更为近年来主流消费方式。根据SmartM电子商务网于2014年所做的调查显示，在网友最喜欢的前三十位购物网站中，团购网站就占了六分之一。目前网络团购(饮食、旅游以及日常用品)多以折价券做为促销模式，其以低价吸引消费者，试图将在线流量引导到实体店面。

然而，在低价促销的策略下，往往使得实体商家不堪负荷，甚至导致服务质量低下。以台湾酷朋为例，其于台湾经营不到5年，曾是国内第一大团购业者，竟于2015年底撤离台湾市场，由此不难看出目前团购业发展所面临的困境。

对于实体店家而言，参与团购的主要目的是希望在短时间内招集大量顾客，并以将所招集顾客转为固定常客为其目标。然而，近年来，由于经营成本不断上升，商家相对的毛利也随之降低；再者，参加团购所祭出的折扣往往要由店家完全吸收，而承担团购的平台又抽取重利，且商家只能于顾客消费后才能向团购平台申请帐款。在将本求利的情况下，由此常衍生出服务质量低劣的恶果，如此很难培养消费者的忠诚度，更可能衍生许多消费纠纷。以餐厅的餐券团购为例，常常发生买了餐券却总是预约不到，或是对用餐日期、时间列出诸多限制，甚至顾客到现场时才发现餐厅已经倒闭。此种合作模式，最终只会落入低价竞争窠臼，不啻慢性自杀。

公告号为CN102402767A的一种消费积分分配系统，提供一种能有效支持消费会员卡在各商家通用并实现积分累加而且还支持积分使用平台的消费积分管理系统，只是将用户在不同商家的消费积分进行累加，并实现消费者可以利用其账户内的积分在不同商店进行消费，使签约商家不用构建各自独立的会员制消费积分管理系统，降低了商家运营成本，并没有在本质上解决店家因折扣所承担的成本压力。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明提供一种电子商务商业积分管理系统，用于刺激消费的同时，可分摊店家因折扣所承担的成本压力，从而维护商家的合理利益，实现商家、消费者以及管理方三赢的目标。

一种电子商务商业积分管理系统，其关键在于，包括第一交易系统、第二交易系统和管理装置，所述第一交易系统设置于第一商店，用于接收消费者的第一付款，并依据所述第一付款金额产生第一讯号；所述第二交易系统设置于第二商店，用于接收所述消费者的第二付款，并依据所述第二付款金额产生第二讯号；所述管理装置在网络上架设有管理平台，所述管理平台经网络模块与所述第一交易系统和第二交易系统连接，用于接收所述第一讯号和第二讯号；

其中，所述管理平台包括积分决定单元、积分分割单元、消费者积分账户单元和积分支付单元；

所述积分决定单元，用于根据所述第一讯号和第二讯号决定消费者可获得的积分值；

所述积分分割单元，用以将消费者获得的积分分割为第一积分和第二积分；

所述消费者积分账户，用以记录所述第一积分和第二积分；

所述积分支付单元，用于供消费者将获得的第一积分和第二积分分别对应在第一交易系统和第二交易系统进行交易。

为更好实现本发明，可进一步为，所述积分决定单元依据积分反馈比率决定消费者可获得的积分值。

可进一步为，所述管理平台包括积分反馈比率设定单元，用于管理者设定积分反馈比率；所述积分决定单元通过积分反馈率决定消费者可获得的积分值。

可进一步为，所述管理平台包括成本率设定单元和积分反馈比率决定单元，所述成本率设定单元用于管理者设定成本率；所述积分反馈比率决定单元用于依据所述成本率，决定积分反馈比率。

可进一步为，所述第一商店和第二商店为不同业种的商店，或者为不同通路的商店。

可进一步为，所述第一商店和第二商店分别对应为实体商店和网络商店。

可进一步为，所述管理平台包括收款分配单元，所述收款分配单元用于依据店家的负担比例，以决定所述第一商店、第二商店和管理装置各自可分得的金额。

可进一步为，所述管理平台还包括店家负担比例设定单元，用于管理者设定店家的负担比例。

可进一步为，所述管理平台还包括成本率设定单元和店家负担比例决定单元，所述成本率设定单元用于管理者设定成本率，所述店家负担比例决定单元用于依据所述成本率，决定店家的负担比例。

可进一步为，所述管理平台包括数据存储单元和数据安全加密单元，所述数据存储单元用于存储所述消费者积分账户信息及其记录的第一积分和第二积分；所述数据安全加密单元用于对数据存储单元内的数据进行加密处理。

本发明的有益效果：整合消费者自不同商家所获取的积分，并将所整合的积分进一步分割为多种积分，供消费者于跨业、跨通路的不同商家进行消费，这样可分摊店家因折扣所承担的成本压力，并可将客源跨业、跨通路移转，以充实且稳定客源的积分管理系统；刺激消费的同时，亦可维护商家的合理利益，从而实现商家、消费者以及管理方三赢的目标。

附图说明

第1图显示本发明积分管理系统的第一实施例架构示意图；

第2图显示本发明积分管理系统的第一实施例中消费者、实体商店以及管理平台三方之间互动关系示意图；

第3图显示本发明积分管理系统的第一实施例中消费者、网络商店以及管理平台三方之间互动关系示意图；

第4图显示本发明积分管理系统的第一实施例中管理平台、实体商店以及网络商店三方之间互动关系示意图；

第5～8图示出本发明积分管理系统中管理平台的四种实施态样；

第9图为本发明积分管理系统的第一实施例中消费者积分账户、数据安全加密单元及数据存储单元三方关系图；

第10图为实施本发明实体商店消费循环的示意图；

第11图为实施本发明网络商店消费循环的示意图。

其中，符号说明：消费者1；信用卡/金融卡10；行动支付装置12；个人计算机14；

实体商店2；实体商店交易系统20；第一讯号22；

网络商店3；网络商店交易系统30；第二讯号32；

管理装置4；管理平台5；消费者登录单元50；消费者积分账户51；积分支付单元52；积分决定单元53；积分反馈比率设定单元532；成本率设定单元534；积分反馈比率决定单元536；积分分割单元54；收款分配单元55；店家负担比例设定单元552；店家负担比例决定单元554；数据安全加密单元60；数据存储单元70。

具体实施方式

下面将结合附图对本发明技术方案的实施例进行详细的描述。以下实施例仅用于更加清楚地说明本发明的技术方案，因此只是作为示例，而不能以此来限制本发明的保护范围。

本发明为关于一种电子商务商业积分管理系统，包括第一交易系统、第二交易系统以及管理装置，其中，所述第一交易系统设置于第一商店，供消费者进行交易，且接收该消费者的付款，并依据付款金额产生第一讯号；所述第二交易系统设置于第二商店，供该消费者进行交易，且接收该消费者付款，并依据付款金额产生第二讯号；所述管理装置在网络上设置管理平台，该管理平台经由网络与所述第一交易系统以及所述第二交易系统连线，以接收该第一讯号以及该第二讯号。所述管理平台包括积分决定单元、积分分割单元、消费者积分账户以及积分支付单元，其中：所述积分决定单元依据所述第一讯号以及第二讯号决定消费者所可获得的积分；所述积分分割单元用以将所述消费者获得的积分分割为第一积分以及第二积分；所述消费者积分账户用以储存所述第一积分以及所述第二积分；所述积分支付单元则供该消费者以所获得的第一积分与第二积分分别与所述第一交易系统与第二交易系统进行交易。

在下文中，将以实体商店与网络商店的组合作为示例，以说明本发明的积分管理系统。请参阅第1图，其为显示本发明积分管理系统的第一实施例架构示意图。如第1图所示，本发明积分管理系统于基本架构上涉及消费者、商家(实体商店以及网络商店)以及管理者三方。其中，消费者1可透过信用卡/金融卡10、行动支付装置12(如智能型手机)或个人计算机14与实体商店2的实体商店交易系统20或与网络商店3的网络商店交易系统30进行交易，且所述实体商店交易系统20和网络商店交易系统30在交易后会依据消费者的付款金额分别产生第一讯号22和第二讯号32，所述付款金额包括现金金额和积分中的至少一者。而所述第一讯号22和第二讯号32将会传送至管理装置4，以供管理装置4据此产生积分并加以分割。下文将就消费者、实体与网络商家以及管理者三方之实际操作模式具体加以说明。

首先，以下将先就消费者、实体商家以及管理方间的互动模式进行说明。请参阅第2图，其显示本发明积分管理系统第一实施例中消费者、实体商店以及管理平台三方之间互动关系示意图。

如第2图所示，由所述管理装置4在网络上所架设的管理平台5包括有消费者登录单元50、消费者积分账户51、积分支付单元52、积分决定单元53和积分分割单元54。各别消费者可利用架设于网站网页的入口或以行动装置的应用程序(app)，依照其会员身份以所述消费者登录单元50登入该管理平台5，以进行其权限操作。所述积分决定单元53依据自该实体商店交易系统20所接收的第一讯号22，而决定消费者1所可获得的积分。所述积分分割单元54可依据比例，从而将消费者1所获得的积分分割为第一积分和第二积分；在本实施例中，所述积分分割单元54将所获得积分平均分成两部份(第一积分与第二积分)，其中第一积分可用于实体店家的消费，第二积分则可用于网络店家的消费。所述消费者积分账户51用以储存所述第一积分和第二积分。积分支付单元52则供消费者以所述第一积分与实体商店交易系统20进行交易。

由第2图可知，消费者1对于实体商店2可透过信用卡/金融卡或行动支付装置直接进行付款，或同时透过管理平台5以积分支付单元52进行混合支付。此外，实体商店交易系统20可因应消费者的不同付款方式，而设置不同相应的设备。于一实施例中，实体商店交易系统20可包括刷卡机，供消费者以信用卡或金融卡进行交易。于另一实施例中，实体商店交易系统20可包括行动支付验证机，供消费者以行动支付装置进行交易；其中，该行动支付验证机可为第三方支付验证机。

关于消费者、网络商家以及管理方间互动模式，请参阅第3图，显示本发明积分管理系统中第一实施例中消费者、网络商店以及管理平台三方之间互动关系示意图。

如第3图所示，管理平台5设有消费者登录单元50、消费者积分账户51、积分支付单元52、积分决定单元53以及积分分割单元54。该积分决定单元53则依据网络商店交易系统30所接收的第二讯号32，而决定消费者所可获得的积分。积分分割单元54用以将消费者所获得的积分分割为第一积分和一第二积分，其中第一积分与第二积分同样可于下次消费时分别用于实体店家和网络店家。消费者积分账户51用以储存第一积分与第二积分。积分支付单元52供消费者以第二积分在网络商店交易系统30上进行交易。同样地，消费者除可使用电子装置(如个人计算机或行动上网装置)经网络直接向网络商店付款外，亦可同时透过积分支付单元52进行混合支付。

所述网络商店交易系统30亦可因应消费者的不同付款方式，而与不同相应设备连线。于一实施例中，网络商店交易系统30可与信用卡/金融卡认证服务器连线，供消费者以信用卡或金融卡进行交易。于另一实施例中，该网络商店交易系统30可与行动支付验证服务器连线，供消费者以行动支付方式进行交易；其中，行动支付验证服务器可为第三方支付验证服务器。

关于实体商家、网络商家以及管理者之间的互动模式，于下文中将以第4图加以说明。请参阅第4图，显示本发明积分管理系统中第一实施例中管理平台、实体商店以及网络商店三方之间互动关系示意图。

在此实施例中，管理平台5的消费者登录单元50、消费者积分账户51、积分支付单元52、积分决定单元53以及积分分割单元54与实体商店交易系统20、网络商店交易系统30之互动关系，已于前文中多有说明，于此不再赘述，下文中将仅就收款分配单元55加以说明。

收款分配单元55用以决定自消费者所收取的现金在商家、管理方之间的分配。实施时，收款分配单元55根据该第一讯号以及第二讯号中的付款金额，并依据店家负担比例，以决定实体商店与管理方、网络商店与管理方各自可分得的金额。

所述店家负担比例可由管理者进行设定或依据成本率而决定。请参阅第7图，示意采用前一种实施方式的管理平台，其中管理平台5还包括店家负担比例设定单元552，管理者可由单元设定店家负担比例。请参阅第8图，示意一种实施方式的管理平台，其中管理平台还包括成本率设定单元534以及店家负担比例决定单元554；成本率设定单元534供管理者设定成本率，而店家负担比例决定单元554则是依据所设定的成本率，以决定店家负担比例。

如前文所述，消费者可获得的积分是由积分决定单元53根据第一讯号22、第二讯息32，并依据积分反馈比率，以下述方式计算消费者可获得的积分：消费者所可获得之积分＝消费者所支付之现金金额X积分反馈比率(％)。而在积分反馈比率的决定方面，则存在有两种具体实施方式，于下文中将逐一说明。

请参阅第5图，显示第一种积分反馈比率的决定方式。如第5图所示，该管理平台5除消费者登录单元50、消费者积分账户51、积分支付单元52、积分决定单元53以及积分分割单元54外，还包括积分反馈比率设定单元532，供管理者直接设定积分反馈比率(％)。

请参阅第6图，显示第二种积分反馈比率的决定方式。如第6图所示，该管理平台5除了消费者登录单元50、消费者积分账户51、积分支付单元52、积分决定单元53以及积分分割单元54外，还包括成本率设定单元534以及积分反馈比率决定单元536。其中，管理者可由成本率设定单元534设定成本率，随后该积分反馈比率决定单元536则可依据所设定的成本率而决定积分反馈比率。

请参阅第9图，为本发明第一实施例中消费者积分账户、数据安全加密单元及数据存储单元三方关系图，消费者积分账户经数据安全加密单元60，无论是向数据存储单元70内存放数据还是提取数据，均处于安全保护状态。

以上仅以实体商店与网络商店作为示例。实际上，实施时，本发明积分管理系统可应用于跨业、跨通路的复数家商店。藉此设计，本发明的积分管理系统可将消费者自不同来源(业种或通路)所获得的积分加以整合，并依照来源数目将所整合积分进而分割成相应数目的复数种积分，供消费者跨业、跨通路续行消费。

藉由使消费者所持有积分可跨业、跨通路使用，将可大幅提升消费者参与意愿，并增加其忠诚度；藉由将所整合的积分依其来源进行分割以作为下次消费的折扣，则得以有效降低店家的负担，而使店家的获益率不因折扣而被压缩。综上所述，本发明的积分管理系统确实有助于达成消费者、店家、管理平台三方共赢之目标。

在下文中，将就积分反馈比率、店家负担比例以及店家利润之间的关系以数学模式加以讨论，其中所使用符号所代表之意义如下：

R：积分反馈比率(0<R≤1)

C：店家负担比例(0<C<1)

S1：消费者第一次消费金额

S2：消费者第二次消费金额

P1：消费者第一次所获得之积分

P2：消费者第二次所获得之积分

X：成本率

首先，将就消费者仅以现金于商家进行购物的情况加以讨论：此时消费者第一次消费金额(S1)：即为商品价格。

商家可分得金额为：S1(1－C)

管理平台可分得金额为：S1×C

消费者可获得之反馈积分为：P1＝S1×R，且所获得的积分进一步加以分割成两部份，即第一积分与第二积分，其中第一积分，即为所获得积分之一半(S1*R/2)，可于下次在网络商家购物时抵用，第二积分(所获得积分之另一半)则可于下次在实体商家购物时抵用。

随后，将就消费者同时以现金以及积分于商家进行购物的情况加以讨论：此时消费者第二次消费金额为S2，所抵扣积分为P，而商品价格为S2+P。在此情况下：

商家可分得金额为：S2(1－C)+P(1－C)

管理平台可分得金额为：S2*C－P(1－C)

消费者可获得的反馈积分为：P2＝S2×R，所获得的反馈积分亦设定为一半可在下次在网络商家购物时抵用，另一半可在下次在实体商家购物时抵用。(相当于管理者承担由积分产生的额外费用)

若消费者连续两次购物，且第二次购物时全数折抵第一次购物所获得的反馈积分，即S2＝P＝S1*R/2。在此情况下，消费者于两次购物的商品价格总计为S1+S1*R＝S1(1+R)，但消费者实际支付的金额为S1+S1*R/2。商家与管理平台所可分得的金额如下：

商家可分得金额为：S1(1－C)+S1*R(1－C)＝S1(1－C)(1+R)

管理平台可分得金额为：S1*C+S1*R/2(2*C－1)

以下将讨论成本率、积分反馈比例与店家负担比例之间的关系，即在特定成本率的条件下，积分反馈比例(R)以及店家负担比例(C)之范围。

已知成本率为X，在满足店家获利不为零的条件下，必须满足下式：S1(1－C)(1+R)>S1(1+R)X。由此可知1－C>X，即C<1－X(式1)。而在管理平台方面，如前文所述，其所分得之金额为S1*C+S1*R/2(2*C－1)＝S1(C+R*C－R/2)，因此C+R*C－R/2≥0。由此可知：

店家负担比例必须满足：C≥(1/2)[R/(1+R)](式2)；或是积分反馈比率必须满足：R≤2C/(1－2C)(式3)。综合上述讨论，合理的店家负担比例必须满足：(1/2)[R/(1+R)]≤C≤1－X。

综上所述，在店家成本率(X)已决定的情况下，积分反馈比率(R)以及店家负担比例(C)系以下列流程加以决定：

步骤A：将已知X值代入式1并选定一C值：C<1－X(式1)；

步骤B：将所选定之C值代入式3以决定R值：R≤2*C/(1－2*C)(式3)；

步骤C：判断所决定之R值是否具备足够之刺激消费能力(即是否足以满足消费者)；

步骤D：若判断为是，则结束流程；若判断为否，则重覆A至C步骤。

以下将以实例说明应用本发明积分管理系统的消费循环，如图10所示，在此实例中，积分反馈比率(R)系设定为1，店家负担比例(C)则系设定为0.25。

假设消费者第一次在实体商店的消费金额为1000元(现金)，此时实体商店所可分得的金额为750元(现金)，管理平台则可分得250元(现金)，消费者所可获得的反馈积分则为1000元，其中一半(即第一积分500元)在下次消费时可在实体商店使用，另一半(即第二积分500元)在下次消费时则可在网络商店使用。

设若消费者第二次在实体商店再次消费1000元，且以现金500元(现金)以及第一积分500元支付，此时实体商店可再向管理平台收取的金额为：500×(1-0.25)－500×0.25＝250元，且第一积分500元亦同时消抵归零，如此即构成实体商店消费循环。

如图11所示，若消费者第二次消费是在网络商店，并将第二积分500元全数折抵于网络商店之消费，此时网络商店须给管理平台的金额为：500×0.25＝125元，并同时自行吸收第二积分500元(即第二积分500元消抵归零)，如此即构成网络商店的消费循环。此外，由此可知，网络商店的进货成本需低于37.5﹪方有利润空间。

此外，在消费额为1000元、店家负担比例为25﹪的条件下，消费者可获得的积分、折扣以及店家实际收益的关系如下：

积分反馈比例	100﹪	50﹪	33﹪	25﹪
					相当折扣数	5折	66折	75折	8折
积分赠送额	1000	500	330	250
					店家负担	250	125	82.5	62.5
店家收益比例	75﹪	87.5﹪	91.75﹪	93.75﹪

若店家负担比例设定为30﹪，消费者可获得的积分、折扣以及店家实际收益的关系如下：

下表系以买一送一(即相当于5折折扣)的营销策略，就本发明积分管理系统的分配模式与传统模式加以比较：

	采用本发明的模式	传统模式
			消费者感受	买一送一	5折
店家承担比例	25﹪	50﹪
			店家实际收益	75﹪	37.5﹪

由此不难发现，采用本发明模式可远远提高店家的实际收益，而有利于长期执行。相较于此，传统模式对于店家剥削甚重，显然不利于店家与平台的长期合作。

综上所述，本发明确实可达到预期的目的，而提供一种可整合消费者自不同商家所获取的积分，并将所整合的积分进一步分割为复数种积分，供消费者于跨业、跨通路的不同商家进行消费，可分摊店家因折扣所承担的成本压力，并可将客源跨业、跨通路移转，以充实且稳定客源的积分管理系统，兼顾消费之刺激与商家合理利益的维护，而可达成商家、消费者、管理方三赢目标的积分管理系统。

以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照所述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对所述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围，其均应涵盖在本发明的权利要求和说明书的范围当中。

Claims (10)

1.一种电子商务商业积分管理系统，其特征在于，包括第一交易系统、第二交易系统和管理装置，所述第一交易系统设置于第一商店，用于接收消费者的第一付款，并依据所述第一付款金额产生第一讯号；所述第二交易系统设置于第二商店，用于接收所述消费者的第二付款，并依据所述第二付款金额产生第二讯号；所述管理装置在网络上架设有管理平台，所述管理平台经网络模块与所述第一交易系统和第二交易系统连接，用于接收所述第一讯号和第二讯号；

其中，所述管理平台包括积分决定单元、积分分割单元、消费者积分账户单元和积分支付单元；

所述积分决定单元，用于根据所述第一讯号和第二讯号决定消费者可获得的积分值；

所述积分分割单元，用以将消费者获得的积分分割为第一积分和第二积分；

所述消费者积分账户，用以记录所述第一积分和第二积分；

所述积分支付单元，用于供消费者将获得的第一积分和第二积分分别对应在第一交易系统和第二交易系统进行交易。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述积分决定单元依据积分反馈比率决定消费者可获得的积分值。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述管理平台包括积分反馈比率设定单元，用于管理者设定积分反馈比率；所述积分决定单元通过积分反馈率决定消费者可获得的积分值。

4.根据权利要求2所述的电子商务商业积分管理系统，其特征在于，所述管理平台还包括成本率设定单元和积分反馈比率决定单元，所述成本率设定单元用于管理者设定成本率；所述积分反馈比率决定单元用于依据所述成本率，决定积分反馈比率。

5.根据权利要求1所述的电子商务商业积分管理系统，其特征在于，所述第一商店和第二商店为不同业种的商店，或者为不同通路的商店。

6.根据权利要求1所述的电子商务商业积分管理系统，其特征在于，所述第一商店和第二商店分别对应为实体商店和网络商店。

7.根据权利要求1所述的电子商务商业积分管理系统，其特征在于，所述管理平台包括收款分配单元，所述收款分配单元用于依据店家的负担比例，以决定所述第一商店、第二商店和管理装置各自可分得的金额。

8.根据权利要求6所述的电子商务商业积分管理系统，其特征在于，所述管理平台还包括店家负担比例设定单元，用于管理者设定店家的负担比例。

9.根据权利要求6所述的电子商务商业积分管理系统，其特征在于，所述管理平台还包括成本率设定单元和店家负担比例决定单元，所述成本率设定单元用于管理者设定成本率，所述店家负担比例决定单元用于依据所述成本率，决定店家的负担比例。

10.根据权利要求1至权利要求9中任一所述的电子商务商业积分管理系统，其特征在于，所述管理平台包括数据存储单元和数据安全加密单元，所述数据存储单元用于存储所述消费者积分账户信息及其记录的第一积分和第二积分；所述数据安全加密单元用于对数据存储单元内的数据进行加密处理。