CN106997357A - 一种消息处理方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供一种消息处理方法、装置及系统，其中的方法可包括：接收公众服务帐号的配置服务器发送的消息推送请求，所述消息推送请求中包括待推送的目标服务消息及定向推送条件；查找与所述公众服务帐号相关联的帐号集合，所述帐号集合包括至少一个帐号标识；获取所述帐号标识对应的用户标签，一个帐号标识对应至少一种用户标签，所述用户标签包括基本属性标签、行为属性标签和标注属性标签中的至少一种；从所述帐号集合中选取用户标签满足所述定向推送条件的至少一个目标帐号标识；将所述目标服务消息发送至所述至少一个目标帐号标识所对应的终端。本发明可实现对目标群用户的定向推送，提升服务消息的交互有效性，提升消息处理的智能性。

Description

一种消息处理方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，具体涉及互联网应用技术领域，尤其涉及一种消息处理方法、装置及系统。

背景技术

随着互联网技术的发展，互联网应用得到迅速发展。其中，公众服务帐号指开发者或服务商在互联网应用中注册的服务帐号，开发者或服务商可以通过公众服务帐号为互联网应用中的一个或多个用户提供服务；其中，互联网应用可以指：即时通信应用、SNS(Social Networking Services，社会性网络服务)应用等的社交应用，也可以指：游戏应用、电商应用等其他非社交应用。目前，公众服务帐号通常会向互联网应用中的用户推送服务消息，大量的服务消息对非目标群的用户造成了信息骚扰，导致用户取消对公众服务帐号的关注，从而降低开发者或服务商与用户之间的交互有效性，降低了消息处理的智能性。

发明内容

本发明实施例提供一种消息处理方法、装置及系统，可实现对目标群用户的定向推送，提升服务消息的交互有效性，提升消息处理的智能性。

本发明实施例第一方面提供一种消息处理方法，可包括：

接收公众服务帐号的配置服务器发送的消息推送请求，所述消息推送请求中包括待推送的目标服务消息及定向推送条件；

查找与所述公众服务帐号相关联的帐号集合，所述帐号集合包括至少一个帐号标识；

获取所述帐号标识对应的用户标签，一个帐号标识对应至少一种用户标签，所述用户标签包括基本属性标签、行为属性标签和标注属性标签中的至少一种；

从所述帐号集合中选取用户标签满足所述定向推送条件的至少一个目标帐号标识；

将所述目标服务消息发送至所述至少一个目标帐号标识所对应的终端。

优选地，所述接收公众服务帐号的配置服务器发送的消息推送请求之前，还包括：

建立所述公众服务帐号与所述帐号集合之间的关联关系，其中，所述关联关系为：所述帐号集合包括的每一个帐号标识均与所述公众服务帐号具备关注关系；

为所述帐号标识创建用户标签。

优选地，所述为所述帐号标识创建用户标签，包括：

查询所述帐号标识所表示的用户的基本属性数据，所述基本属性数据包括：年龄、性别、学历、收入、地域、爱好中的至少一个；

获取预设的基本标注模型，其中，所述预设的基本标注模型包括至少一种基本属性标签，以及每一种基本属性标签对应的数据范围；

按照所述预设的基本标注模型确定所述基本属性数据所属的数据范围，对所述帐号标识创建对应的基本属性标签。

优选地，所述为所述帐号标识创建用户标签，包括：

接收所述帐号标识对应的终端上报的用户行为属性数据，所述用户行为属性数据包括：消息操作次数、消息浏览时间及所操作消息的基本信息；

获取预设的行为标注模型，其中，所述预设的行为标注模型包括至少一种行为属性标签，以及每一种行为属性标签对应的数据范围；

按照所述预设的行为标注模型确定所述用户行为属性数据所属的数据范围，对所述帐号标识创建对应的行为属性标签。

优选地，所述为所述帐号标识创建用户标签，包括：

接收所述配置服务器对所述帐号标识主动设置的标注属性数据，其中，所述配置服务器按照所述帐号标识所标记的用户在所述公众服务帐号的业务系统中的用户行为设置所述标注属性数据；

根据所述标注属性数据对所述帐号标识创建对应的标注属性标签。

优选地，所述定向推送条件包括业务标签；所述从所述帐号集合中选取用户标签满足所述定向推送条件的至少一个目标帐号标识，具体为：从所述帐号集合中选取用户标签与所述业务标签相匹配的至少一个目标帐号标识；或者，

所述定向推送条件包括目标属性数据；所述从所述帐号集合中选取用户标签满足所述定向推送条件的至少一个目标帐号标识，具体为：分析所述目标属性数据的类型及所属数据范围，确定目标用户标签，并从所述帐号集合中选取具备目标用户标签的至少一个目标帐号标识。

优选地，所述将所述目标服务消息发送至所述至少一个目标帐号标识所对应的终端之后，还包括：

若检测到所述帐号标识的属性数据发生变化，更新所述帐号标识对应的用户标签。

本发明实施例第二方面提供一种消息处理装置，可包括：

请求接收单元，用于接收公众服务帐号的配置服务器发送的消息推送请求，所述消息推送请求中包括待推送的目标服务消息及定向推送条件；

集合查找单元，用于查找与所述公众服务帐号相关联的帐号集合，所述帐号集合包括至少一个帐号标识；

标签获取单元，用于获取所述帐号标识对应的用户标签，一个帐号标识对应至少一种用户标签，所述用户标签包括基本属性标签、行为属性标签和标注属性标签中的至少一种；

定向选取单元，用于从所述帐号集合中选取用户标签满足所述定向推送条件的至少一个目标帐号标识；

消息推送单元，用于将所述目标服务消息发送至所述至少一个目标帐号标识所对应的终端。

优选地，该装置还包括：

关联建立单元，用于建立所述公众服务帐号与所述帐号集合之间的关联关系，其中，所述关联关系为：所述帐号集合包括的每一个帐号标识均与所述公众服务帐号具备关注关系；

标签创建单元，用于为所述帐号标识创建用户标签。

优选地，所述标签创建单元包括：

第一查询单元，用于查询所述帐号标识所表示的用户的基本属性数据，所述基本属性数据包括：年龄、性别、学历、收入、地域、爱好中的至少一个；

第一获取单元，用于获取预设的基本标注模型，其中，所述预设的基本标注模型包括至少一种基本属性标签，以及每一种基本属性标签对应的数据范围；

第一创建单元，用于按照所述预设的基本标注模型确定所述基本属性数据所属的数据范围，对所述帐号标识创建对应的基本属性标签。

优选地，所述标签创建单元包括：

第一接收单元，用于接收所述帐号标识对应的终端上报的用户行为属性数据，所述用户行为属性数据包括：消息操作次数、消息浏览时间及所操作消息的基本信息；

第二获取单元，用于获取预设的行为标注模型，其中，所述预设的行为标注模型包括至少一种行为属性标签，以及每一种行为属性标签对应的数据范围；

第二创建单元，用于按照所述预设的行为标注模型确定所述用户行为属性数据所属的数据范围，对所述帐号标识创建对应的行为属性标签。

优选地，所述标签创建单元包括：

第二接收单元，用于接收所述配置服务器对所述帐号标识主动设置的标注属性数据，其中，所述配置服务器按照所述帐号标识所标记的用户在所述公众服务帐号的业务系统中的用户行为设置所述标注属性数据；

第三创建单元，用于根据所述标注属性数据对所述帐号标识创建对应的标注属性标签。

优选地，所述定向推送条件包括业务标签；所述定向选取单元具体用于从所述帐号集合中选取用户标签与所述业务标签相匹配的至少一个目标帐号标识；或者，

所述定向推送条件包括目标属性数据；所述定向选取单元具体用于分析所述目标属性数据的类型及所属数据范围，确定目标用户标签，并从所述帐号集合中选取具备目标用户标签的至少一个目标帐号标识。

优选地，该装置还包括：

标签更新单元，用于若检测到所述帐号标识的属性数据发生变化，更新所述帐号标识对应的用户标签。

本发明实施例第四方面提供一种消息处理系统，包括处理服务器、接入至所述处理服务器的至少一个公众服务帐号的配置服务器，以及接入至所述处理服务器的至少一个终端，其中，所述处理服务器包括上述第二方面所述的消息处理装置。

实施本发明实施例，具有如下有益效果：

本发明实施例中，可以依据用户标签及定向推送条件选取目标群用户，将公众服务帐号的目标服务消息推送至目标群用户对应的终端；通过用户标签实现对用户的细分，从而实现服务消息的定向精确推送，既能够避免对非目标群用户造成信息骚扰，又可提升服务消息的交互有效性，提升消息处理的智能性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种消息处理系统的结构示意图；

图2为本发明实施例提供的一种消息处理方法的流程图；

图3为本发明实施例提供的一种处理服务器的内部结构示意图；

图4为本发明实施例提供的一种消息处理装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明实施例中，公众服务帐号侧的开发者或服务商向用户推送服务消息时，可以定制服务消息的定向推送条件；在该服务消息的推送过程中，可以依据用户标签及定向推送条件选取目标群用户，将服务消息推送至目标群用户对应的终端；通过用户标签实现对用户的细分，从而实现服务消息的定向精确推送，既能够避免对非目标群用户造成信息骚扰，又可提升服务消息的交互有效性，提升消息处理的智能性。

基于上述原理，本发明实施例提供了一种消息处理系统，该系统可以被应用于诸如即时通讯平台、SNS平台等社交应用平台中，也可以被应用于诸如电商平台等其他非社交应用平台中。参见图1，该系统主要包括：处理服务器，接入至所述处理服务器的至少一个配置服务器，以及接入至所述处理服务器的至少一个终端。

终端可以为笔记本电脑、手机、PAD(平板电脑)、车载终端、智能可穿戴设备等设备。终端中可以运行至少一种类型的互联网应用，包括但不限于：社交应用、游戏应用、电商应用等等。其中，社交应用指能够实现社交功能的应用程序；所述社交应用可以包括但不限于：即时通信应用、SNS应用等等。用户可以通过终端使用互联网应用，例如：用户A可通过终端A在互联网应用中注册获得帐号标识，并配置诸如年龄、爱好等个人的基本属性数据，或者，用户A可通过终端A管理自身在互联网应用中的密码等隐私数据，或者，用户A可通过终端A在互联网应用中关注某个公众服务帐号、添加好友等以形成用户A的关系链；等等。

公众服务帐号指开发者或服务商在互联网应用平台中注册后，由处理服务器为开发者或服务商所分配的服务帐号，开发者或服务商可以通过公众服务帐号为互联网应用中的用户提供诸如消息推送等的服务。一个公众服务帐号至少对应一个配置服务器，公众服务帐号的配置服务器指通过公众服务帐号为互联网应用中的用户提供诸如消息推送等服务的服务器。具体地，公众服务帐号的配置服务器可以为应用服务器，例如：某电商应用的开发者在社交应用中注册一个标识为xx的公众服务帐号，该公众服务帐号xx的配置服务器可以为该电商应用的应用服务器，该公众服务帐号xx的配置服务器可以为社交应用中的用户提供电商相关服务。具体地，公众服务帐号的配置服务器也可以为网页服务器，例如：某游戏网站的服务商在社交应用中注册一个标识为yyy的公众服务帐号，该公众服务帐号yyy的配置服务器可以为该游戏网站的网页服务器，该公众服务帐号yyy的配置服务器可以为社交应用中的用户提供游戏相关服务。

处理服务器可指为互联网应用平台提供消息处理相关服务的服务器。该处理服务器可用于处理互联网应用平台在实现相应功能过程中的各种需求，并可用于对互联网应用中的用户的相关数据、公众服务帐号的相关数据及用户之间、用户与公众服务帐号之间的交互消息进行管理。其中，用户的相关数据可包括但不限于：帐号标识、密码、关系链等。公众服务帐号的相关数据可包括但不限于：标识、关系链等。

可以理解的是，图1所示的消息处理系统在实际应用中还可进一步包含其他结构，例如：还可包括数据库服务器用于存储用户及公众服务帐号的相关数据；或者，还可包括缓存服务器用于缓存各类交互消息；等等。

本实施例中，处理服务器可以向开发者或服务商提供消息管理界面，开发者或服务商可以通过公众服务帐号的配置服务器进入此消息管理界面，并在此界面中设置目标服务消息的定向推送条件，例如：期望将目标服务消息推送给某个年龄段、某个区域、某个收入区间等维度的用户，或者期望将目标服务消息推送给体育爱好者、旅游爱好者、购物爱好者等维度的用户。处理服务器查找公众服务帐号的关系链可得到由关注公众服务帐号的至少一个帐号标识所构成的帐号集合，一个帐号标识对应至少一种用户标签，此处的用户标签可包括：基本属性标签、行为属性标签及标注属性标签中的任一种或多种。其中，基本属性标签可以用于描述用户属于哪个年龄段、位于哪个地域、处于什么样的收入区间等等维度的基本属性。行为属性标签可用于描述用户爱好浏览什么样类型的消息，浏览各类消息分别所用的时间，浏览各类消息分别的次数等等用户操作行为属性。标注属性标签可用于描述用户在公众服务帐号的业务系统中的一些行为习惯，比如描述用户在公众服务帐号的购物系统中经常留意或购买什么类型的商品、经常关注什么样类型的促销消息、属于活跃型或保守型的用户等等。处理服务器依据用户标签及定向推送条件可从帐号集合中选取目标群用户，将服务消息推送至目标群用户对应的终端；这样，通过用户标签实现对用户的细分，从而实现服务消息的定向精确推送，既能够避免对非目标群用户造成信息骚扰，又可提升服务消息的交互有效性，提升消息处理的智能性。

基于上述描述，本发明实施例还提供了一种消息处理方法，该方法可应用于图1所示的系统中，且可由图1所示的处理服务器具体执行方法流程的各个步骤。请参见图2，该方法可执行以下步骤S101-S105。

S101，接收公众服务帐号的配置服务器发送的消息推送请求，所述消息推送请求中包括待推送的目标服务消息及定向推送条件。

消息推送请求用于请求向互联网应用中的用户推送所述目标服务消息；所述目标服务消息可包括但不限于：文本、图片、音视频等信息。本发明实施例中，处理服务器可分别向公众服务帐号及接入至互联网应用的终端提供消息系统接口，公众服务帐号利用该消息系统接口可进行下行消息的推送，终端利用该消息系统接口可进行上行消息的发送。本步骤中，处理服务器可监听所述消息系统接口，当监听到所述公众服务帐号的配置服务器发送的消息推送请求时，从所述消息系统接口读取所述消息推送请求。定向推送条件是由开发者或服务商所设置的、期望目标服务消息的推送所满足的条件，可包括业务标签和/或目标属性数据。其中，业务标签(Taget)可用于描述目标服务消息的服务信息，该服务信息可包括：服务地域、服务对象的性别、服务对象的年龄等等。其中，目标属性数据可用于描述期望目标服务消息的推送的目标对象应该满足的属性数据，例如：属于某个年龄段、某个区域、某个收入区间等，或者属于体育爱好者、旅游爱好者、购物爱好者等。

可选地，该方法在执行步骤S101之前，还可执行如下步骤s11-s12。

s11，建立所述公众服务帐号与所述帐号集合之间的关联关系，其中，所述关联关系为：所述帐号集合包括的每一个帐号标识均与所述公众服务帐号具备关注关系。

用户通过终端使用所述互联网应用的过程中，可关注至少一个公众服务帐号以接受所关注的公众服务帐号提供的服务，例如：用户A可在社交应用中关注某个视频网站对应的公众服务帐号zz，当用户A成功关注公众服务帐号zz之后，用户A对应的帐号标识a则与公众服务帐号zz形成关注关系，用户A可收到该公众服务帐号zz提供的视频下载或视频观看服务。通常，处理服务器采用关系链记录所述公众服务帐号的关联关系、关注关系等相关信息，并对所述公众服务帐号的关系链进行维护和管理；例如：上述例子中，用户A取消关注公众服务帐号zz时，帐号标识a与公众服务帐号zz之间的关注关系同时解除，所述处理服务器需要更新公众服务帐号zz的关系链。在本步骤中，处理服务器可查询所述公众服务帐号的关系链，获取与所述公众服务帐号具备关注关系的至少一个帐号标识；采用这至少一个帐号标识构建帐号集合并且与公众服务帐号相关联；并且，处理服务器将所述帐号集合与所述公众服务帐号的关联关系更新至所述公众服务帐号的关系链中。需要说明的是，帐号标识可以为互联网应用中的注册用户的标识，例如：帐号标识a可以为用户A在社交应用中注册时，由处理服务器所分配的帐号标识。帐号标识也可以为互联网应用中的注册用户所使用的终端的标识，例如：帐号标识b可以为用户B所使用的终端B的标识。

s12，为所述帐号标识创建用户标签。

所述用户标签可包括：基本属性标签、行为属性标签及标注属性标签中的任一种或多种。本步骤需要为帐号集合中的各个帐号标识创建用户标签，具体实现中，该方法在对帐号集合中的任一个帐号标识创建用户标签而执行步骤s12的过程中，可存在以下几种可行的实施方式：

在其中一种可行的实施方式中，该方法在执行步骤s12时具体执行如下步骤ss111-ss113：

ss111，查询所述帐号标识所表示的用户的基本属性数据，所述基本属性数据可包括但不限于：年龄、性别、学历、收入、地域、爱好中的至少一个。

基本属性数据是指由用户所配置的用于描述个人基本情况的数据，该基本属性数据可以是在用户向互联网应用进行注册时配置，并且与该用户的帐号标识关联存储，通过用户的帐号标识可以访问用户的基本属性数据，并且用户可以对该基本属性数据进行实时修改及更新。

ss112，获取预设的基本标注模型，其中，所述预设的基本标注模型包括至少一种基本属性标签，以及每一种基本属性标签对应的数据范围。

所述预设的基本标注模型可以采用下述表一进行表示：

表一：基本标注模型

基本属性标签	数据范围
		青年	年龄位于19岁至30岁
金领	年收入在30W以上
		蓝领	年收入在10W以下
高级知识分子	学历在硕士及以上
		海归	有国外留学经历
…	…

上述表一仅为举例，表内标签的类型及相应的数据范围均可以根据实际需要进行调整。

ss113，按照所述预设的基本标注模型确定所述基本属性数据所属的数据范围，对所述帐号标识创建对应的基本属性标签。在查询到帐号标识所表示的用户的基本属性数据之后，则可以按照上述表一所示模型来确定该用户所属的数据范围，从而确定该用户的基本属性标签。

在另一种可行的实施方式中，该方法在执行步骤s12时具体执行如下步骤ss121-ss123：

ss121，接收所述帐号标识对应的终端上报的用户行为属性数据，所述用户行为属性数据包括但不限于：消息操作次数、消息浏览时间及所操作消息的基本信息。

帐号标识对应的终端可以检测并采集用户行为属性数据，具体地，终端在输出公众服务帐号所推送的各类服务消息后，可以检测并采集用户针对这些服务消息的操作数据，比如：用户点击哪类型的服务消息，用户浏览服务消息的停留时间，以及针对服务消息的一些诸如点击消息内的链接跳转至公众服务帐号的业务系统、或者删除服务消息等具体操作，等等，终端依据所采集到的操作数据及被操作的服务消息的ID、索引号等基本数据生成用户行为属性数据，然后将用户行为属性数据上报至处理服务器。

ss122，获取预设的行为标注模型，其中，所述预设的行为标注模型包括至少一种行为属性标签，以及每一种行为属性标签对应的数据范围。

所述预设的行为标注模型可以采用下述表二进行表示：

表二：行为标注模型

上述表二仅为举例，表内标签的类型及相应的数据范围均可以根据实际需要进行调整。实际应用中，预设的行为标注模型是一个训练学习的模型，处理服务器会根据每次接收到的用户行为属性数据以及每次的行为属性标签标注过程不断优化该模型。

ss123，按照所述预设的行为标注模型确定所述用户行为属性数据所属的数据范围，对所述帐号标识创建对应的行为属性标签。处理服务器在接收到帐号标识对应的终端上报的用户行为属性数据之后，则可以按照上述表二所示模型来确定该用户所属的数据范围，从而确定该用户的行为属性标签。

在又一种可行的实施方式中，该方法在执行步骤s12时具体执行如下步骤ss131-ss132：

ss131，接收所述配置服务器对所述帐号标识主动设置的标注属性数据，其中，所述配置服务器按照所述帐号标识所标记的用户在所述公众服务帐号的业务系统中的用户行为设置所述标注属性数据。

公众服务帐号是开发者或服务商在互联网应用平台注册获得的服务帐号，而开发者或服务商通常有自己的业务系统，也就是说公众服务帐号有对应的业务系统，例如：某服务商在自己的电商网站，同时注册公众服务帐号xx，那么，该电商网站可以认为是公众服务帐号xx对应的业务系统。用户在互联网应用平台关注公众服务帐号之后，可在互联网应用平台接收公众服务帐号的开发者或服务商所提供的服务；与此同时，该用户也可以在公众服务帐号的业务系统中享受同一开发者或服务商所提供的服务；因此，开发者或服务商可以在自己的业务系统中根据用户行为设置标注属性数据，开发者或服务商可以通过配置服务器将标注属性数据主动导入至处理服务器。

ss132，根据所述标注属性数据对所述帐号标识创建对应的标注属性标签。

在本实施例的一种实现中，处理服务器可以将标注属性数据作为用户行为属性数据，按照上述表二所示模型能够创建对应的标注属性标签。在本实施例的另一种实现中，开发者或服务商可以通过配置服务器将标注属性数据主动导入至处理服务器后，还可以主动设置该标注属性数据对应的标注属性标签，处理服务器对所述帐号标识创建该开发者或服务商主动设置的标注属性标签。

可以理解的是，在为帐号标识创建用户标签时，上述三种可行的实施方式可以灵活进行组合使用，完成创建后，一个帐号标识可以对应至少一种用户标签，且帐号标识与对应的用户标签关联存储，可通过帐号标识查询对应的用户标签。

S102，查找与所述公众服务帐号相关联的帐号集合，所述帐号集合包括至少一个帐号标识。

如前述，处理服务器采用关系链记录所述公众服务帐号的关联关系、关注关系等相关信息，并对所述公众服务帐号的关系链进行维护和管理。那么，本步骤中，查找所述公众服务帐号的关系链，则可以获得与该公众服务帐号相关联的帐号集合，所述帐号集合包括至少一个与该公众服务帐号具备关注关系的帐号标识。

S103，获取所述帐号标识对应的用户标签，一个帐号标识对应至少一种用户标签，所述用户标签包括基本属性标签、行为属性标签和标注属性标签中的至少一种。由于帐号标识与对应的用户标签关联存储，本步骤中，可通过该帐号标识查询对应的用户标签。

S104，从所述帐号集合中选取用户标签满足所述定向推送条件的至少一个目标帐号标识。

本步骤中，所选取的至少一个目标帐号标识所表示的用户即为目标群用户，公众服务帐号的目标服务消息需要被推送给这些目标群用户。在执行步骤S104的过程中，可以具体包括以下两种情况，第一种情况下，所述定向推送条件包括业务标签，那么，步骤S104的具体执行步骤为：从所述帐号集合中选取用户标签与所述业务标签相匹配的至少一个目标帐号标识。其中，用户标签与业务标签相匹配可包括：业务标签所描述的服务地域与用户标签所描述的用户所在地域相同或相近；或者，业务标签所描述的服务对象的年龄与用户标签所描述的用户年龄相同或相近；或者，业务标签所描述的服务对象的性别与用户标签所描述的用户性别相同；等等。

第二种情况下，所述定向推送条件包括目标属性数据，那么，步骤S104的具体执行步骤为：分析所述目标属性数据的类型及所属数据范围，确定目标用户标签；从所述帐号集合中选取具备目标用户标签的至少一个目标帐号标识。例如：目标属性数据描述服务对象年龄段位于20岁至30岁，按照上述表一确定目标用户标签为“青年”，本步骤从帐号集合中选取具备“青年”这一用户标签的目标帐号标识。

S105，将所述目标服务消息发送至所述至少一个目标帐号标识所对应的终端。

处理服务器在向至少一个目标帐号标识所对应的终端发送所述目标服务消息之前，首先查询与各终端之间的连接情况，并根据实际的连接情况进行所述目标服务消息的发送；例如：假设目标帐号标识a和目标帐号标识b，目标帐号a对应终端A，目标帐号b对应终端B，处理服务器分别查询与终端A之间以及与终端B之间的连接情况，假设终端A当前接入并正在使用互联网应用，终端A与所述处理服务器保持强连接，处理服务器将所述目标服务消息直接发送至终端A；假设终端B当前未接入互联网应用，终端B与所述处理服务器断开连接，处理服务器将所述目标服务消息进行缓存，待终端B重新接入至互联网应用时，将缓存的目标服务消息发送至终端B。

可选地，该方法在执行步骤S105之后，还可执行如下步骤S106：

S106，若检测到所述帐号标识的属性数据发生变化，更新所述帐号标识对应的用户标签。

如前述可知，帐号标识的属性数据可包括：基本属性数据、行为属性数据及标注属性数据，处理服务器在检测到帐号标识的属性数据发生变化时，例如：用户主动修改了基本属性数据；或者，用户对消息的操作行为发生变化导致终端上报的行为属性数据发生变化；或者，开发者或服务商主动修改了标注属性数据，等等；相应地，处理服务器会及时更新该帐号标识对应的用户标签，以不断优化及完善帐号标识对应的用户标签。

在本发明实施例中，在消息处理方法流程中公众服务帐号侧的开发者或服务商向用户推送服务消息时，可以定制服务消息的定向推送条件；在该服务消息的推送过程中，可以依据用户标签及定向推送条件选取目标群用户，将服务消息推送至目标群用户对应的终端；通过用户标签实现对用户的细分，从而实现服务消息的定向精确推送，既能够避免对非目标群用户造成信息骚扰，又可提升服务消息的交互有效性，提升消息处理的智能性。

基于上述实施例所示的消息处理系统及消息处理方法，本发明实施例还提供了一种处理服务器，该处理服务器可以是图1所示的处理服务器，可用于执行上述图2所示方法流程的各步骤。请参见图3，该处理服务器的内部结构可包括但不限于：处理器、网络接口及存储器。其中，处理服务器内的处理器、网络接口及存储器可通过总线或其他方式连接，在本发明实施例所示图3中以通过总线连接为例。

其中，处理器(或称CPU(Central Processing Unit，中央处理器))是处理服务器的计算核心以及控制核心。网络接口可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI、移动通信接口等)。存储器(Memory)是处理服务器中的记忆设备，用于存放程序和数据。可以理解的是，此处的存储器可以是高速RAM存储器，也可以是非不稳定的存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器；可选的还可以是至少一个位于远离前述处理器的存储装置。存储器提供存储空间，该存储空间存储了服务器的操作系统，可包括但不限于：Windows系统(一种操作系统)、Luix(一种操作系统)系统等等，本发明对此并不作限定。存储器的存储空间还存储了消息处理装置，处理服务器通过运行存储器中所存储的消息处理装置，可以依据用户标签及定向推送条件选取目标群用户，将公众服务帐号的目标服务消息推送至目标群用户对应的终端；通过用户标签实现对用户的细分，从而实现服务消息的定向精确推送，既能够避免对非目标群用户造成信息骚扰，又可提升服务消息的交互有效性，提升消息处理的智能性。

在本发明实施例中，处理服务器通过运行存储器中的消息处理装置来执行上述图2所示方法流程的各步骤。请一并参见图4，在消息处理过程中，该装置运行如下单元：

请求接收单元101，用于接收公众服务帐号的配置服务器发送的消息推送请求，所述消息推送请求中包括待推送的目标服务消息及定向推送条件。

集合查找单元102，用于查找与所述公众服务帐号相关联的帐号集合，所述帐号集合包括至少一个帐号标识。

标签获取单元103，用于获取所述帐号标识对应的用户标签，一个帐号标识对应至少一种用户标签，所述用户标签包括基本属性标签、行为属性标签和标注属性标签中的至少一种。

定向选取单元104，用于从所述帐号集合中选取用户标签满足所述定向推送条件的至少一个目标帐号标识。

具体实现中，所述定向推送条件包括业务标签；所述定向选取单元104具体用于从所述帐号集合中选取用户标签与所述业务标签相匹配的至少一个目标帐号标识；或者，所述定向推送条件包括目标属性数据；所述定向选取单元104具体用于分析所述目标属性数据的类型及所属数据范围，确定目标用户标签，并从所述帐号集合中选取具备目标用户标签的至少一个目标帐号标识。

消息推送单元105，用于将所述目标服务消息发送至所述至少一个目标帐号标识所对应的终端。

可选地，该装置还运行如下单元：

关联建立单元106，用于建立所述公众服务帐号与所述帐号集合之间的关联关系，其中，所述关联关系为：所述帐号集合包括的每一个帐号标识均与所述公众服务帐号具备关注关系。

标签创建单元107，用于为所述帐号标识创建用户标签。

标签更新单元108，用于若检测到所述帐号标识的属性数据发生变化，更新所述帐号标识对应的用户标签。

在本实施例的一种可行的实施方式中，该装置在运行标签创建单元107的过程中，具体运行如下单元：

第一查询单元1001，用于查询所述帐号标识所表示的用户的基本属性数据，所述基本属性数据包括：年龄、性别、学历、收入、地域、爱好中的至少一个。

第一获取单元1002，用于获取预设的基本标注模型，其中，所述预设的基本标注模型包括至少一种基本属性标签，以及每一种基本属性标签对应的数据范围。

第一创建单元1003，用于按照所述预设的基本标注模型确定所述基本属性数据所属的数据范围，对所述帐号标识创建对应的基本属性标签。

在本实施例的另一种可行的实施方式中，该装置在运行标签创建单元107的过程中，具体运行如下单元：

第一接收单元2001，用于接收所述帐号标识对应的终端上报的用户行为属性数据，所述用户行为属性数据包括：消息操作次数、消息浏览时间及所操作消息的基本信息。

第二获取单元2002，用于获取预设的行为标注模型，其中，所述预设的行为标注模型包括至少一种行为属性标签，以及每一种行为属性标签对应的数据范围。

第二创建单元2003，用于按照所述预设的行为标注模型确定所述用户行为属性数据所属的数据范围，对所述帐号标识创建对应的行为属性标签。

在本实施例的又一种可行的实施方式中，该装置在运行标签创建单元107的过程中，具体运行如下单元：

第二接收单元3001，用于接收所述配置服务器对所述帐号标识主动设置的标注属性数据，其中，所述配置服务器按照所述帐号标识所标记的用户在所述公众服务帐号的业务系统中的用户行为设置所述标注属性数据。

第三创建单元3002，用于根据所述标注属性数据对所述帐号标识创建对应的标注属性标签。

与图2所示的方法同理，处理服务器通过运行本发明实施例的消息处理装置从而执行消息处理流程，在此流程中公众服务帐号侧的开发者或服务商向用户推送服务消息时，可以定制服务消息的定向推送条件；在该服务消息的推送过程中，可以依据用户标签及定向推送条件选取目标群用户，将服务消息推送至目标群用户对应的终端；通过用户标签实现对用户的细分，从而实现服务消息的定向精确推送，既能够避免对非目标群用户造成信息骚扰，又可提升服务消息的交互有效性，提升消息处理的智能性。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)等。

以上所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。

Claims (15)

1.一种消息处理方法，其特征在于，包括：

接收公众服务帐号的配置服务器发送的消息推送请求，所述消息推送请求中包括待推送的目标服务消息及定向推送条件；

查找与所述公众服务帐号相关联的帐号集合，所述帐号集合包括至少一个帐号标识；

获取所述帐号标识对应的用户标签，一个帐号标识对应至少一种用户标签，所述用户标签包括基本属性标签、行为属性标签和标注属性标签中的至少一种；

从所述帐号集合中选取用户标签满足所述定向推送条件的至少一个目标帐号标识；

将所述目标服务消息发送至所述至少一个目标帐号标识所对应的终端。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收公众服务帐号的配置服务器发送的消息推送请求之前，还包括：

建立所述公众服务帐号与所述帐号集合之间的关联关系，其中，所述关联关系为：所述帐号集合包括的每一个帐号标识均与所述公众服务帐号具备关注关系；

为所述帐号标识创建用户标签。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述为所述帐号标识创建用户标签，包括：

查询所述帐号标识所表示的用户的基本属性数据，所述基本属性数据包括：年龄、性别、学历、收入、地域、爱好中的至少一个；

获取预设的基本标注模型，其中，所述预设的基本标注模型包括至少一种基本属性标签，以及每一种基本属性标签对应的数据范围；

按照所述预设的基本标注模型确定所述基本属性数据所属的数据范围，对所述帐号标识创建对应的基本属性标签。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述为所述帐号标识创建用户标签，包括：

接收所述帐号标识对应的终端上报的用户行为属性数据，所述用户行为属性数据包括：消息操作次数、消息浏览时间及所操作消息的基本信息；

获取预设的行为标注模型，其中，所述预设的行为标注模型包括至少一种行为属性标签，以及每一种行为属性标签对应的数据范围；

按照所述预设的行为标注模型确定所述用户行为属性数据所属的数据范围，对所述帐号标识创建对应的行为属性标签。

5.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述为所述帐号标识创建用户标签，包括：

接收所述配置服务器对所述帐号标识主动设置的标注属性数据，其中，所述配置服务器按照所述帐号标识所标记的用户在所述公众服务帐号的业务系统中的用户行为设置所述标注属性数据；

根据所述标注属性数据对所述帐号标识创建对应的标注属性标签。

6.如权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，所述定向推送条件包括业务标签；所述从所述帐号集合中选取用户标签满足所述定向推送条件的至少一个目标帐号标识，具体为：从所述帐号集合中选取用户标签与所述业务标签相匹配的至少一个目标帐号标识；或者，

所述定向推送条件包括目标属性数据；所述从所述帐号集合中选取用户标签满足所述定向推送条件的至少一个目标帐号标识，具体为：分析所述目标属性数据的类型及所属数据范围，确定目标用户标签，并从所述帐号集合中选取具备目标用户标签的至少一个目标帐号标识。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述将所述目标服务消息发送至所述至少一个目标帐号标识所对应的终端之后，还包括：

若检测到所述帐号标识的属性数据发生变化，更新所述帐号标识对应的用户标签。

8.一种消息处理装置，其特征在于，包括：

请求接收单元，用于接收公众服务帐号的配置服务器发送的消息推送请求，所述消息推送请求中包括待推送的目标服务消息及定向推送条件；

集合查找单元，用于查找与所述公众服务帐号相关联的帐号集合，所述帐号集合包括至少一个帐号标识；

标签获取单元，用于获取所述帐号标识对应的用户标签，一个帐号标识对应至少一种用户标签，所述用户标签包括基本属性标签、行为属性标签和标注属性标签中的至少一种；

定向选取单元，用于从所述帐号集合中选取用户标签满足所述定向推送条件的至少一个目标帐号标识；

消息推送单元，用于将所述目标服务消息发送至所述至少一个目标帐号标识所对应的终端。

9.如权利要求8所述的装置，其特征在于，还包括：

关联建立单元，用于建立所述公众服务帐号与所述帐号集合之间的关联关系，其中，所述关联关系为：所述帐号集合包括的每一个帐号标识均与所述公众服务帐号具备关注关系；

标签创建单元，用于为所述帐号标识创建用户标签。

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述标签创建单元包括：

第一查询单元，用于查询所述帐号标识所表示的用户的基本属性数据，所述基本属性数据包括：年龄、性别、学历、收入、地域、爱好中的至少一个；

第一获取单元，用于获取预设的基本标注模型，其中，所述预设的基本标注模型包括至少一种基本属性标签，以及每一种基本属性标签对应的数据范围；

第一创建单元，用于按照所述预设的基本标注模型确定所述基本属性数据所属的数据范围，对所述帐号标识创建对应的基本属性标签。

11.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述标签创建单元包括：

第一接收单元，用于接收所述帐号标识对应的终端上报的用户行为属性数据，所述用户行为属性数据包括：消息操作次数、消息浏览时间及所操作消息的基本信息；

第二获取单元，用于获取预设的行为标注模型，其中，所述预设的行为标注模型包括至少一种行为属性标签，以及每一种行为属性标签对应的数据范围；

第二创建单元，用于按照所述预设的行为标注模型确定所述用户行为属性数据所属的数据范围，对所述帐号标识创建对应的行为属性标签。

12.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述标签创建单元包括：

第二接收单元，用于接收所述配置服务器对所述帐号标识主动设置的标注属性数据，其中，所述配置服务器按照所述帐号标识所标记的用户在所述公众服务帐号的业务系统中的用户行为设置所述标注属性数据；

第三创建单元，用于根据所述标注属性数据对所述帐号标识创建对应的标注属性标签。

13.如权利要求8-12任一项所述的装置，其特征在于，所述定向推送条件包括业务标签；所述定向选取单元具体用于从所述帐号集合中选取用户标签与所述业务标签相匹配的至少一个目标帐号标识；或者，

所述定向推送条件包括目标属性数据；所述定向选取单元具体用于分析所述目标属性数据的类型及所属数据范围，确定目标用户标签，并从所述帐号集合中选取具备目标用户标签的至少一个目标帐号标识。

14.如权利要求13所述的装置，其特征在于，还包括：

标签更新单元，用于若检测到所述帐号标识的属性数据发生变化，更新所述帐号标识对应的用户标签。

15.一种消息处理系统，包括处理服务器、接入至所述处理服务器的至少一个公众服务帐号的配置服务器，以及接入至所述处理服务器的至少一个终端，其特征在于，所述处理服务器包括如权利要求8-14任一项所述的消息处理装置。