CN106886870A - 一种货运系统客服平台 - Google Patents

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CN106886870A
CN106886870A CN201611272703.5A CN201611272703A CN106886870A CN 106886870 A CN106886870 A CN 106886870A CN 201611272703 A CN201611272703 A CN 201611272703A CN 106886870 A CN106886870 A CN 106886870A
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杨珍
姚正发
赵国荣
孙运天
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    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
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    • G—PHYSICS
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    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0641—Shopping interfaces

Abstract

本发明公开了一种货运系统客服平台，包括用户名注册/登陆界面和登陆后的功能界面，所述功能界面包括：用于详细展示各种订单状态的订单管理界面；用于详细展示所有已发货状态及应收订单的应收登记界面；用于陈列出对应订单涉及的所有费用的费用申请界面；用于客服人员及时掌握驾驶员的当前位置的定位跟踪界面，本发明能为公司内部的客服人员提供高效，便捷，安全的查询与定位服务，极大地提高了工作效率与准确度，从而不仅实现了信息匹配共享，而且利用信息数据建立起行业诚信体系，对内对外实现双赢。

Description

一种货运系统客服平台
技术领域
本发明涉及物流领域，特别涉及一种货运系统客服平台。
背景技术
随着数字化时代的到来，互联网在各个领域的主导作用越来越明显，信息化、数字化、资源共享与整合在物流行业中的优势同样日趋显著，就目前而言，全国物流行业的分散度较高，在物流发展模式尚不稳定的大环境下，能够坐拥货源，统筹车源的物流企业才能具备盈利稳定增长性，运力资源的快速合理筛选和调度是订单业务完成的关键，而快速合理筛选和调度是订单业务需要依靠物流商家的客服人员的高效工作来完成，因此，如何利用科学合理的软件来高效整合运力资源，增强行业内发展的核心竞争力，成为本领域技术人员亟待解决的技术问题。
发明内容
本发明的目的是提供一种货运系统客服平台，能够高效整合运力资源，增强行业内发展的核心竞争力。
为解决上述技术问题，本发明提供了如下技术方案：
一种货运系统客服平台，其特征在于，包括：用户名注册/登陆界面和登陆后的功能界面，所述功能界面包括：
用于详细展示各种订单状态的订单管理界面；
用于详细展示所有已发货状态及应收订单的应收登记界面；
用于陈列出对应订单涉及的所有费用的费用申请界面；
用于客服人员及时掌握驾驶员的当前位置的定位跟踪界面。
优选的，所述用户名注册/登陆界面包括合法身份检验模块、历史注册检索识别模块、新用户注册模块。
优选的，所述的订单管理界面中应将订单按订单状态分为未处理模块、派车中模块、退回派车模块、待审核模块、待发货模块、已发货模块、已送达模块、终结订单模块八个模块。
优选的，所述未处理、派车中、退回派车、待审核、待发货、已发货、已送达、终结订单八个模块连接用于客户人员及时了解每笔订单详情的订单详情界面，上述订单详情界面包括基本信息模块、订单跟踪模块、附件上传模块。
优选的，所述应收登记界面设有客户单位模块、起始地模块、目的地模块。
优选的，所述费用申请界面设有添加操作模块。
相对上述背景技术，本发明所提供的一种货运系统客服平台，货运系统的客服人员可以通过用户名注册/登录界面，注册可以进入平台的合法用户名并登录平台，与相应的货运平台管理系统同步匹配，方便管理，四大功能版块均以列表形式显示订单，同时能显示订单的详细信息，操作简单方便查询，信息齐全，划分合理，便于客服人员及时作出调整，定位跟踪界面可以让客服人员及时掌握驾驶员的当前位置，更直观的反应出整个物流系统的运行情况，应收登记界面设有客户单位模块、起始地模块、目的地模块，可以对同一家客户的订单做批量处理，费用申请界面设有添加操作模块，可以应对半款、分期等不同订单费用的支付情况。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明所提供的一种货运系统客服平台的注册/登陆界面；
图2为本发明所提供的一种货运系统客服平台的功能界面；
图3为本发明所提供的一种货运系统客服平台的订单管理模块界面；
图4为本发明所提供的一种货运系统客服平台的应收登记模块界面；
图5为本发明所提供的一种货运系统客服平台的费用申请模块界面；
图6为本发明所提供的一种货运系统客服平台的订单详情模块界面。
具体实施方式
本发明的核心是提供一种货运系统客服平台，能够高效整合运力资源，增强行业内发展的核心竞争力。
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请结合图1-6，图1-6为本发明所提供的一种货运系统客服平台的模块示意图。
本发明所提供的一种货运系统客服平台，包括用户名注册/登陆界面1和功能界面2，客服人员可以通过用户名注册/登录界面1，注册可以进入平台的合法用户名并登录平台，进入功能界面2，功能界面2包括用于详细展示各种订单状态的订单管理界面3；用于详细展示所有已发货状态及应收订单的应收登记界面4；用于陈列出对应订单涉及的所有费用的费用申请界面5；用于客服人员及时掌握驾驶员的当前位置的定位跟踪界面6，订单管理界面3和物流商的订单数据库实时相连，对订单数据信息进行分类汇总、排序成未处理模块31、派车中模块32、退回派车模块33、待审核模块34、待发货模块35、已发货模块36、已送达模块37、终结订单模块38八类并以列表形式展现出来，客服人员想要查看其中某类就点击相应模块进入相应的订单详细界面7，订单详细界面7包括基本信息模块71、订单跟踪模块72、附件上传模块73，基本信息模块71能显示订单最基本的信息情况，例如接单时间、货物种类、货物数量等，订单跟踪模块72能反馈出此订单的运转路线，例如此订单货物之前经过的仓库、车辆、中转站，以防发生意外情况是，能知道明确的责任划分，附件上传模块73允许客服人员上传与订单相关的附件，例如订单的托运单、注意事项等。应收登记界面4能详细展示所有已发货状态及应收订单的情况，包括客户单位模块41、起始地模块42、目的地模块43，能提示已发货订单，让客服及时通知下一中转站或仓库接收，费用申请界面5设有添加操作模块51，能及时反馈订单的费用情况，添加操作模块51能在处理订单费用时标注全款、半款、分期等情况，定位跟踪界面6能让客服人员及时掌握驾驶员的当前位置，若客服人员要追踪回单未回的驾驶员，可通过快速查询实现定位操作，以显示驾驶员的当前位置，方便快捷准确无误，改变了之前依靠手机通讯的非信息化操作。四大功能版块均以列表形式显示订单，同时显示订单的详细信息，操作简单方便查询，可以与物流公司的运输管理软件同步管理，客服人员手机操作省时省力。极大地提高了工作效率与准确度，不仅实现了信息匹配共享，而且利用信息数据建立起行业诚信体系，对内对外实现双赢。
具体的，本发明的具体实施例中，用户名注册/登陆界面1包括合法身份检验模块11、历史注册检索识别模块12和新用户注册模块13，从而保证有效用户名的单一性，并与物流公司的管理软件使用同一套账号密码，便于管理，登陆后可以根据不同的工作任务进入相应的功能模块，搜索具体某笔订单，完成工作后可以后退至功能界面选择其他功能操作，订单均以列表形式显示订单，一键搜索，一览无余，为公司内部的客服人员提供高效，便捷，安全的查询与定位服务。
以上对本发明所提供的一种货运系统客服平台进行了详细介绍。本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以对本发明进行若干改进和修饰，这些改进和修饰也落入本发明权利要求的保护范围内。

Claims (6)

1.一种货运系统客服平台，其特征在于，包括：用户名注册/登陆界面(1)和登陆后的功能界面(2)，所述功能界面(2)包括：
用于详细展示各种订单状态的订单管理界面(3)；
用于详细展示所有已发货状态及应收订单的应收登记界面(4)；
用于陈列出对应订单涉及的所有费用的费用申请界面(5)；
用于客服人员及时掌握驾驶员的当前位置的定位跟踪界面(6)。
2.如权利要求1所述的一种货运系统客服平台，其特征在于，所述用户名注册/登陆界面(1)包括合法身份检验模块(11)、历史注册检索识别模块(12)、新用户注册模块(13)。
3.如权利要求1所述的一种货运系统客服平台，其特征在于，所述的订单管理界面(3)中应将订单按订单状态分为未处理模块(31)、派车中模块(32)、退回派车模块(33)、待审核模块(34)、待发货模块(35)、已发货模块(36)、已送达模块(37)、终结订单模块(38)八个模块。
4.如权利要求3所述的一种货运系统客服平台，其特征在于，所述未处理(31)、派车中(32)、退回派车(33)、待审核(34)、待发货(35)、已发货(36)、已送达(37)、终结订单(38)八个模块连接到用于客户人员及时了解每笔订单详情的订单详情界面(7)，上述订单详情界面(7)包括基本信息模块(71)、订单跟踪模块(72)、附件上传模块(73)。
5.如权利要求1所述的一种货运系统客服平台，其特征在于，所述应收登记界面(4)设有客户单位模块(41)、起始地模块(42)、目的地模块(43)。
6.如权利要求1所述的一种货运系统客服平台，其特征在于，所述费用申请界面(5)设有添加操作模块(51)。
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Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN107705065A (zh) * 2017-09-08 2018-02-16 王剑雯 一种货运管理跟踪系统及其实施方法
CN109034710A (zh) * 2018-08-28 2018-12-18 深圳市鼎昇贸易有限公司 仓库订单物流管理方法及相关产品

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