CN106856601B - 一种基于无线终端实现有线无线融合通信的综合通信系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于无线终端实现有线无线融合通信的综合通信系统，属于计算机通信集成技术领域。该系统主要由程控数字交换机、CTI服务器、呼叫调度管理服务器、无线接入服务器、无线通信接入网关等构成。其中，无线通信接入网关通过无线终端实现了对不同制式通信网络的接入；无线接入服务器实现了对无线终端的完全控制；CTI服务器实现了对程控数字交换机的完全控制；呼叫调度管理服务器通过对有线无线通信的统一管控，完成了呼叫中心和调度指挥业务功能的逻辑实现。本发明不仅能够以程控数字交换机为核心实现异构通信网络之间的融合及无障碍通信，还能够以此为基础构建高效统一的业务支撑平台，为呼叫中心和调度指挥应用的实现提供支撑。

Description

一种基于无线终端实现有线无线融合通信的综合通信系统

技术领域

本发明涉及一种基于无线终端实现有线无线融合通信的综合通信系统，属于计算机通信集成技术领域。

背景技术

一直以来，语音、数据通信系统相互独立，存在较严重的信息孤岛现象。即使是现在，也存在着有线固话、移动通信、IP电话以及无线的800兆数字集群、350兆模拟集群、短波电台等多种通信方式及相关设备。这些设备由于购买时间不同、产品设计能力要求以及适用环境等原因导致其在对信令的支持能力和通信能力上存在很大的差异性，使得相互之间的互联互通存在极大困难。由于对不同的资源需要用不同的终端设备来处理，无法实现直接、快捷的信息资源共享，因此对于应急指挥调度业务来说会极大地影响快速反应能力，成为应急调度指挥的瓶颈。

近几年，国内外都在加速建立有效的应急体系，大力推行一体化应急通信系统建设。基于此情况，各厂商都在不断地投入，加强相关领域的技术和应用的研究，以期能够开发出符合应用需求的综合通信产品。目前，在国内外市场上也存在着各种类型的“综合通信系统”产品，但是这些综合通信系统在实现方式、应用模式、多协议的支持、大话务量处理、易用性、可靠性、业务支撑等方面都存在很大的不足。

发明内容

对于现有的综合通信系统在应用模式、业务支撑以及易用性、可靠性等方面的存在的不足，本发明的目的就是以程控数字交换机为核心构建一个能够实现多种通信制式的、不同网络之间实现互连互通的智能综合通信系统。本系统可以同时支持接入多种制式、规格的无线通信设备，实现数字集群、模拟集群、模拟常规、短波电台、固定电话、移动电话、IP等各种有线、无线通信终端之间的互联互通，从而可以方便地将政府、公安、武警、人防、军队等部门的不同通信方式的通信设备融合到一起，形成了一个有机的、无缝的指挥通信网络，并以此为基础建立高效、统一的调度指挥业务支撑平台，为方便、快速地处理不可预见的突发公共事件提供强大地综合业务调度、管理功能。通过本系统所支持的调度终端可实现对各种有线和无线设备终端的调度呼叫，彻底解决多种通信资源无法实现信息共享和多部门联合调度过程中无法统一指挥的问题。

为实现上述的发明目的，本发明采用了下述的技术方案：一种基于无线终端实现有线无线融合通信的综合通信系统，包括程控数字交换机、网络交换机、数据库服务器、CTI服务器、呼叫调度管理服务器、无线接入服务器、调度客户端、无线通信接入网关、自动语音检测设备和服务配置管理系统；

所述的无线通信接入网关用于将无线呼叫状态信息通过网络交换机输出至无线接入服务器，将无线呼叫音频信息经过自动语音检测设备输出至程控数字交换机；还用于接收并执行无线呼叫控制指令，同时接入程控数字交换机通过自动语音检测设备输出的音频信息；

所述的自动语音检测设备用于检测无线通信接入网关输出的无线呼叫音频信息，将检测结果通知无线接入服务器，同时将此无线呼叫音频信息输出至程控数字交换机；还用于检测程控数字交换机输出的音频信息，将检测结果通知无线接入服务器，同时将此音频信息输出至无线通信接入网关；

所述的程控数字交换机用于将有线呼叫状态信息通过网络交换机输出至CTI服务器；同时，用于接收并执行有线呼叫控制指令；

所述的CTI服务器用于接收有线呼叫状态信息，经过协议转换后通过网络交换机将其输出至呼叫调度管理服务器；同时，CTI服务器接收有线呼叫控制信息，在完成协议转换后生成有线呼叫控制指令并通过网络交换机将其输出至程控数字交换机；

所述的无线接入服务器用于接收无线呼叫状态信息，经过协议转换后通过网络交换机输出至呼叫调度管理服务器；同时，无线接入服务器还接收无线呼叫控制信息，在完成协议转换后生成无线呼叫控制指令并通过网络交换机输出至无线通信接入网关；

所述的呼叫调度管理服务器用于接收协议转换后的有线呼叫状态信息和无线呼叫状态信息，分别经过逻辑处理后生成相应的有线呼叫控制信息和无线呼叫控制信息，将有线呼叫控制信息通过网络交换机回送给CTI服务器，将无线呼叫控制信息通过网络交换机回送给无线接入服务器；同时，呼叫调度管理服务器还用于接收业务请求信息，并将业务请求结果及事件状态信息通过网络交换机回送给调度客户端；还用于将各类应用参数通过网络交换机对应输出至CTI服务器和无线接入服务器；

所述的调度客户端用于提供上层业务应用的人机交互界面，通过网络交换机向呼叫调度管理服务器发送业务请求信息，同时接收业务请求结果和事件状态信息；

所述的服务配置管理系统用于提供人机交互界面，统一配置管理CTI服务器和无线接入服务器的各类应用参数，并通过网络交换机输出至呼叫调度管理服务器。

其中，所述的无线通信接入网关包括手机接入网关、短波电台接入网关和无线接入网关。

其中，所述手机接入网关支持使用不同通信制式的移动通信终端，可以提供对GSM、CDMA、CDMA2000、WCDMA和TD-SCDMA通信网络的接入。

其中，所述无线接入网关支持使用不同通信制式的超短波无线车台，可以提供对TETRA、GoTa、PDT、APCO-P25和MPT1327通信网络的接入。

其中，所述的无线接入网关和短波电台接入网关都支持协议控制和无协议控制两种无线终端接入的工作模式。

其中，所述的语音自动检测设备支持自动PTT控制和手动PTT控制两种无线终端PTT控制的工作模式。

其中，所述的自动PTT控制工作模式是基于多参数条件下自适应调整和综合控制的基础上实现的；其中，多参数条件包括语音延时时间、语音增益、语音检测灵敏度和PTT控制门限值。

其中，所述的呼叫调度管理服务器包括呼叫中心业务服务单元和指挥调度业务服务单元，

所述的呼叫中心业务服务单元同时支持对有线呼叫和无线呼叫的自动呼叫分配功能，可以自动灵活地处理大量不同类型的呼入和呼出业务，将来自不同通信网络的呼叫按照一定的分配策略分配到拥有不同业务技能的座席组，并提供各类响应服务；

所述的指挥调度业务服务单元用于为调度指挥提供支撑平台，支持使用多种调度终端对各类有线和无线设备终端进行调度呼叫，实现一个终端对全网的统一调度指挥；其中，多种调度终端包括普通电话、IP电话、调度台和软件电话。

本发明相比背景技术具有以下优点：

本发明通过对短波、超短波、MTP1327模拟集群、TETRA数字集群、GOTA数字集群、IP、CDMA、GSM等通信技术的深层次支持，使用各类通信网络的终端设备将多种独立的异构通信网融合成一个无缝的指挥网，实现了异构通信网络间的互联互通。

本发明利用计算机信息技术、网络通信技术、CTI技术以及DSP等技术把双工、半双工等不同应用方式的终端技术进行动态绑定，不仅实现多种无线终端之间的无障碍通信，还实现了一个终端对全网的统一调度指挥。

本发明以程控数字交换机做为核心，构建了一个高效、统一的调度指挥支撑平台，为方便、快速地处理不可预见的突发公共事件提供了强大地综合业务调度、管理功能。通过系统所支持的调度终端，可实现对各种有线和无线设备终端的调度呼叫，彻底解决多种通信资源无法实现信息共享和多部门联合调度过程中无法统一指挥的问题。

附图说明

图1是本发明所提供的基于无线终端实现有线无线融合通信的综合通信系统的整体示意图。

图2是本发明所提供的基于无线终端实现有线无线融合通信的综合通信系统的体系架构图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细说明。

综合通信系统是一个以程控数字交换机为核心、完全基于开放式的客户机/服务器结构的分布式的应用系统，由程控数字交换机、CTI服务器、无线接入服务器、呼叫调度管理服务器、调度客户端、无线电台接入网关、手机接入网关、短波电台接入网关、自动语音检测设备、服务配置管理系统和数据库服务器等构成。

如图1所示，从物理连接上说，综合通信系统中所有设备的音频都通过电话线接入程控数字交换机，而调度客户端、呼叫调度管理服务器、CTI服务器、无线接入服务器、服务配置管理系统、无线电台接入网关、手机接入网关、短波电台接入网关、自动语音检测设备、服务配置管理系统等都是通过网络接口接入局域网，相互之间通过TCP/IP网络通信来实现呼叫控制信息的交换和一致性管理。

其中，呼叫调度管理服务器、CTI服务器、无线接入服务器、服务配置管理系统以及数据库服务器既可以分别运行在局域网中各自独立的服务器上，也可以同时共存于一个单独的服务器上。它们相互独立，互不影响，之间的连接和通信完全通过Windows Socket实现。

服务配置管理系统用于实现对综合通信系统所属的各个功能模块的服务状态进行统一的控制管理，同时实现对综合通信系统所使用的各类应用参数信息进行统一的配置管理。在完成应用参数配置后，当综合通信系统核心功能模块启动时，服务配置管理系统通过呼叫调度管理服务器将应用参数统一转发给各个功能模块使用。

程控数字交换机直接通过自身的网络接口接入局域网，CTI服务器通过WindowsSocket建立CTI链路同交换机相连，通过与程控数字交换机的交互，不仅可以实现有线终端设备语音与信令的逻辑分离，同时还可以通过对语音信令协议的控制，在程控数字交换机平台上实现有线和无线对应语音时隙的交换，从而完成有线和无线之间语音的互联互通。

无线接入服务器处理不同类型无线终端的通信控制协议，根据无线终端设备的配置信息连接并控制无线终端设备，实现对各类无线终端设备语音和信令的逻辑分离和完全控制。

呼叫调度管理服务器实现对有线和无线通信网络控制信息的一致性控制和管理，完成有线和无线信令控制的融合统一，为上层相关业务应用的实现提供强有力的支撑。

呼叫调度管理服务器还可以同时对呼叫中心业务服务和指挥调度业务服务提供支撑。呼叫中心业务服务同时支持对有线呼叫和无线呼叫的自动呼叫分配(ACD)功能，可以自动灵活地处理大量不同类型的电话呼入和呼出业务，将来自不同通信网络的呼叫按照一定的分配策略分配到拥有不同业务技能的座席组，并提供各类不同电话响应服务。指挥调度业务服务在有线通信和无线通信互联互通的基础上，为实现高效、统一的调度指挥提供了强大的支撑平台和调度功能，支持使用多种调度终端对各类有线和无线设备终端进行调度呼叫，实现一个终端对全网的统一调度指挥，从而解决了多部门联合调度、统一指挥的难题。

调度客户端可以以工作站或者独立的PC兼容机的形式存在于系统网络中，通过Windows Socket同呼叫调度管理服务器进行通信，为呼叫中心和调度指挥业务应用提供人机交互界面。

作为无线终端接入设备，无线电台接入网关、手机接入网关和短波电台接入网关通过使用各类不同的无线终端接入各种不同通信制式的无线通信网络，实现了无线呼叫语音和信令物理上的分离。控制信息通过网络接口接入局域网，而音频信息则通过电话线接入自动语音检测设备，并通过自动语音检测设备最终接入程控数字交换机。

其中，无线电台接入网关可以支持使用不同厂家生产的超短波无线车台，提供对摩托罗拉、EADS、海能达、建伍、中兴通信等厂家生产的车台的接入。短波电台接入网关可以支持使用不同厂家生产的短波电台，提供对熊猫、烽火等厂家生产的短波电台的接入。

自动语音检测设备充分利用DSP技术针对不同制式的无线设备实现了语音延时时间的自动调整，消除语音话头丢失现象，以保证各个无线终端的PTT控制同步，并通过对语音增益进行调节来智能化地调整语音自动检测的灵敏度及PTT控制的门限值，保障最好的语音通话质量。

自动语音检测设备同时提供了自动PTT控制和手动PTT控制功能，在呼叫处理过程中随时支持PTT控制模式的自动切换，以保证有线和无线混合会议中有线设备终端或无线设备终端对话语的控制权，为实现有线终端和无线终端之间、同制式或不同制式的多个无线终端之间的无障碍通信提供支撑。

整个综合通信系统由多个功能模块构成，各个功能模块之间相互独立，分别执行特定的任务。

根据综合通信系统内部功能侧重的不同，整个系统的软件由如下的五部分构成：调度客户端、呼叫调度管理服务器、CTI服务器、无线接入服务器和服务配置管理系统；系统的硬件由如下的五部分构成：程控数字交换机、无线电台接入网关、短波电台接入网关、手机接入网关和自动语音识别设备。

从整体逻辑上来看，综合通信系统具有较为鲜明的层次结构，分为四个层次，分别为设备层、控制层、核心层和应用层。整个系统的架构如图2所示：

设备层主要包括程控数字交换机、无线电台接入网关、手机接入网关、短波电台接入网关和自动语音检测设备等硬件设备，为控制层提供支撑和服务。设备层实现对有线呼叫和无线呼叫的接入支持，并完成语音和信令在物理上的分离。同时，将相关的呼叫状态信息提交给控制层相关功能模块处理，并接收并执行其下传的呼叫控制指令。

通过设备层可以将各类相互独立的异构通信网络接入综合通信系统，并为有线通信和无线通信之间的融合提供支撑。

其中，无线电台接入网关提供各种类型无线通信网络终端设备的接入接口，为有线和超短波通信网络之间互联互通提供支撑。

短波电台接入网关提供各厂家生产的短波电台设备的接入接口，为有线和短波通信网络之间的互联互通提供支撑。

手机接入网关提供各种类型移动通信网络终端设备的接入接口，为有线和移动通信网络之间的互联互通提供支撑。

自动语音识别设备同时提供多路的语音检测功能，通过先进的DSP技术实现语音参数及PTT操作的自适应调整和控制，为有线和无线通话的深层次无缝融合提供了支撑。

控制层主要包括CTI服务器和无线接入服务器，为核心层提供支撑和服务。控制层负责维护管理同设备层相关硬件设备之间建立的TCP/IP通信链路，接收硬件设备上传的各种状态信息，经过协议适配和转换后输出至核心层的呼叫调度管理服务器，同时把从核心层接收到的控制指令经过协议转换和逻辑处理后下发到设备层，控制设备层相关硬件的操作。

其中，CTI服务器实现对综合通信系统内所有语音资源的接续、挂断等操作进行控制，无线接入服务器实现对所有接入综合通信系统的各种类型通信网络的终端设备进行协议控制，二者共同为呼叫调度管理服务器的相关业务功能实现提供支撑。

核心层主要是呼叫调度管理服务器，为应用层提供支撑和服务。呼叫调度管理服务作为综合通信系统业务实现的核心，在实现有线和无线网络深层次融合控制的同时，还负责系统所有呼叫中心和调度指挥功能的逻辑实现，为调度客户端软件的上层业务应用提供支撑。呼叫调度管理服务器接收并处理控制层输出的状态信息，将应用层使用的信息封装后上传给应用层，同时对应用层下发的各种功能请求提供业务逻辑支撑，驱动控制层的功能模块进行相应的逻辑操作。

应用层包括调度客户端和服务配置管理系统，是综合通信系统体系结构中的最高层，综合通信系统其他各个层次所提供的服务和业务功能的实现完全由其来体现。

其中，调度客户端提供人机交互界面，在支持呼叫中心和调度指挥功能的同时，还可以实现对综合通信系统部分关键设备资源的监控和管理。

服务配置管理系统负责实现对系统内所有功能模块和设备资源应用参数的统一配置和管理。

Claims (8)

1.一种基于无线终端实现有线无线融合通信的综合通信系统，包括程控数字交换机、网络交换机和数据库服务器，其特征在于：还包括CTI服务器、呼叫调度管理服务器、无线接入服务器、调度客户端、无线通信接入网关、自动语音检测设备和服务配置管理系统；

所述的无线通信接入网关用于将无线呼叫状态信息通过网络交换机输出至无线接入服务器，将无线呼叫音频信息经过自动语音检测设备输出至程控数字交换机；还用于接收并执行无线呼叫控制指令，同时接入程控数字交换机通过自动语音检测设备输出的音频信息；

所述的自动语音检测设备用于检测无线通信接入网关输出的无线呼叫音频信息，将检测结果通知无线接入服务器，同时将此无线呼叫音频信息输出至程控数字交换机；还用于检测程控数字交换机输出的音频信息，将检测结果通知无线接入服务器，同时将此音频信息输出至无线通信接入网关；

所述的程控数字交换机用于将有线呼叫状态信息通过网络交换机输出至CTI服务器；同时，用于接收并执行有线呼叫控制指令；

所述的CTI服务器用于接收有线呼叫状态信息，经过协议转换后通过网络交换机将其输出至呼叫调度管理服务器；同时，CTI服务器接收有线呼叫控制信息，在完成协议转换后生成有线呼叫控制指令并通过网络交换机将其输出至程控数字交换机；

所述的无线接入服务器用于接收无线呼叫状态信息，经过协议转换后通过网络交换机输出至呼叫调度管理服务器；同时，无线接入服务器还接收无线呼叫控制消息，在完成协议转换后生成无线呼叫控制指令并通过网络交换机输出至无线通信接入网关；

所述的呼叫调度管理服务器用于接收协议转换后的有线呼叫状态信息和无线呼叫状态信息，分别经过逻辑处理后生成相应的有线呼叫控制信息和无线呼叫控制信息，将有线呼叫控制信息通过网络交换机回送给CTI服务器，将无线呼叫控制信息通过网络交换机回送给无线接入服务器；同时，呼叫调度管理服务器还用于接收业务请求信息，并将业务请求结果及事件状态信息通过网络交换机回送给调度客户端；还用于将各类应用参数通过网络交换机对应输出至CTI服务器和无线接入服务器；

所述的调度客户端用于提供上层业务应用的人机交互界面，通过网络交换机向呼叫调度管理服务器发送业务请求信息，同时接收业务请求结果和事件状态信息；

所述的服务配置管理系统用于提供人机交互界面，统一配置管理CTI服务器和无线接入服务器的各类应用参数，并通过网络交换机输出至呼叫调度管理服务器。

2.根据权利要求1所述的一种基于无线终端实现有线无线融合通信的综合通信系统，其特征在于：所述的无线通信接入网关包括手机接入网关、短波电台接入网关和无线接入网关。

3.根据权利要求2所述的一种基于无线终端实现有线无线融合通信的综合通信系统，其特征在于：所述手机接入网关支持使用不同通信制式的移动通信终端，可以提供对GSM、CDMA、CDMA2000、WCDMA和TD-SCDMA通信网络的接入。

4.根据权利要求2所述的一种基于无线终端实现有线无线融合通信的综合通信系统，其特征在于：所述无线接入网关支持使用不同通信制式的超短波无线车台，可以提供对TETRA、GoTa、PDT、APCO-P25和MPT1327通信网络的接入。

5.根据权利要求2、3、4任一所述的一种基于无线终端实现有线无线融合通信的综合通信系统，其特征在于：所述的无线接入网关和短波电台接入网关都支持协议控制和无协议控制两种无线终端接入的工作模式。

6.根据权利要求1所述的一种基于无线终端实现有线无线融合通信的综合通信系统，其特征在于：所述的语音自动检测设备支持自动PTT控制和手动PTT控制两种无线终端PTT控制的工作模式。

7.根据权利要求6所述的一种基于无线终端实现有线无线融合通信的综合通信系统，其特征在于：所述的自动PTT控制工作模式是基于多参数条件下自适应调整和综合控制的基础上实现的；其中，多参数条件包括语音延时时间、语音增益、语音检测灵敏度和PTT控制门限值。

8.根据权利要求1所述的一种基于无线终端实现有线无线融合通信的综合通信系统，其特征在于：所述的呼叫调度管理服务器包括呼叫中心业务服务单元和指挥调度业务服务单元；

所述的呼叫中心业务服务单元同时支持对有线呼叫和无线呼叫的自动呼叫分配功能，可以自动灵活地处理大量不同类型的呼入和呼出业务，将来自不同通信网络的呼叫按照一定的分配策略分配到拥有不同业务技能的座席组，并提供各类响应服务；

所述的指挥调度业务服务单元用于为调度指挥提供支撑平台，支持使用多种调度终端对各类有线和无线设备终端进行调度呼叫，实现一个终端对全网的统一调度指挥；其中，多种调度终端包括普通电话、IP电话、调度台和软件电话。

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