CN106781065A - 自助行李托运方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种自助行李托运方法和系统。其中，该方法包括：根据旅客的证件信息，从航班数据库中提取旅客的行程的行程信息；根据行程信息筛选旅客在当前时间、当前机场可以自助办理行李托运的行程；对旅客将要托运的行李进行安全检查、规格检查以及称重；打印旅客将要托运的行李的行李条；在接收到旅客的行李托运确认消息的情况下，完成旅客将要托运的行李的托运。通过本发明，解决了旅客仍然要到人工托运柜台排队办理托运手续导致的值机体验差的问题，提高了旅客的值机体验，节约了人力成本。

Description

自助行李托运方法和系统

技术领域

本发明涉及民航技术领域，具体而言，涉及一种自助行李托运方法和系统。

背景技术

为了方便旅客出行，并分担机场柜台的压力，实现机场高峰期分流，现在各大机场以及各大航空公司相继推出了一系列自助设备，比如网上值机、自助值机、自助登机等。而随着民航业的发展，选择航空出行的旅客越来越多，也有越来越多的旅客倾向于选择方便快捷的自助设备办理值机和登机手续。由于值机手续较为繁琐，所以航空公司推出的网上值机以及自助值机，颇受旅客欢迎。自助值机，是为方便旅客出行，在机场提供的旅客DIY办理相关手续的方式。它是区别于传统机场柜台值机的一种全新办理值机手续的方式。使用自助值机的旅客无需在机场值机柜台排队等候服务人员为您打印登机牌发票，分配座位，取而代之的是旅客可以通过特定的值机凭证在自助值机设备获全部乘机信息，并根据屏幕提示操作选择座位、确认信息并最终获得登机牌。

但是美中不足的是，目前的值机系统不能办理自助托运行李业务，对于大多数需要托运行李的旅客仍然要到人工托运柜台排队办理托运手续。所以为了根本上解决旅客值机排队的问题，还需要推出自助行李托运系统，使之与已有的值机系统相结合，实现一体化的值机与托运行李自助服务，改善出行环境，提高出行效率，为旅客提供更加便利的出行服务。

发明内容

本发明提供了一种自助行李托运方法和系统，以至少解决相关技术中旅客仍然要到人工托运柜台排队办理托运手续导致的值机体验差的问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种自助行李托运系统，包括：处理器，以及与所述处理器分别连接的：旅客信息提取接口、旅客行程过滤接口、行李称重接口、打印行李条接口和行李托运接口；其中，

所述旅客信息提取接口，用于与证件信息提取装置和航班数据库交互，并根据所述证件信息提取装置获取的旅客的证件信息，从所述航班数据库中提取所述旅客的行程的行程信息；

所述旅客行程过滤接口，用于根据所述行程信息筛选所述旅客在当前时间、当前机场可以自助办理行李托运的行程；

所述行李称重接口，用于与行李检查和称重设备交互，并通过所述行李检查和称重设备对所述旅客将要托运的行李进行安全检查、规格检查以及称重；

所述打印行李条接口，用于与打印设备交互，并通过所述打印设备打印所述旅客将要托运的行李的行李条；

所述行李托运接口，用于与人机交互设备进行交互，并在通过所述人机交互设备接收到所述旅客的行李托运确认消息的情况下，完成所述旅客将要托运的行李的托运。

可选地，所述旅客行程过滤接口，用于在筛选出当前时间、当前机场对应的行程为一条的情况下，确定该一条行程为所述旅客可以自助办理行李托运的行程。

可选地，所述旅客行程过滤接口，用于在筛选出当前时间、当前机场对应的行程为多条的情况下，确定所述旅客从该多条行程中选择的一条行程为所述旅客可以自助办理行李托运的行程。

可选地，所述系统还包括：

提醒接口，用于与人机交互设备进行交互，并在所述行李称重接口检查到所述旅客将要托运的行李不符合安全要求或规格要求或重量要求的情况下，取消所述旅客的自助行李托运，同时通过所述人机交互设备展示提醒信息。

可选地，所述系统还包括：

所述行李托运取消接口，用于与人机交互设备进行交互，并在通过所述人机交互设备接收到所述旅客的行李托运取消消息且所述旅客将要托运的行李尚未完成托运的情况下，取消对所述旅客将要托运的行李的托运，并取回所述旅客将要托运的行李。

根据本发明的另一个方面，还提供了一种自助行李托运方法，包括：

根据旅客的证件信息，从航班数据库中提取旅客的行程的行程信息；

根据所述行程信息筛选所述旅客在当前时间、当前机场可以自助办理行李托运的行程；

对所述旅客将要托运的行李进行安全检查、规格检查以及称重；

打印所述旅客将要托运的行李的行李条；

在接收到所述旅客的行李托运确认消息的情况下，完成所述旅客将要托运的行李的托运。

可选地，根据所述行程信息筛选所述旅客在当前时间、当前机场可以自助办理行李托运的行程包括：

在筛选出当前时间、当前机场对应的行程为一条的情况下，确定该一条行程为所述旅客可以自助办理行李托运的行程。

可选地，根据所述行程信息筛选所述旅客在当前时间、当前机场可以自助办理行李托运的行程包括：

在筛选出当前时间、当前机场对应的行程为多条的情况下，确定所述旅客从该多条行程中选择的一条行程为所述旅客可以自助办理行李托运的行程。

可选地，在对所述旅客将要托运的行李进行安全检查、规格检查以及称重之后，所述方法还包括：

在检查到所述旅客将要托运的行李不符合安全要求或规格要求或重量要求的情况下，取消所述旅客的自助行李托运，同时展示提醒信息。

可选地，所述方法还包括：

在接收到所述旅客的行李托运取消消息且所述旅客将要托运的行李尚未完成托运的情况下，取消对所述旅客将要托运的行李的托运，并取回所述旅客将要托运的行李。

通过本发明，采用根据旅客的证件信息，从航班数据库中提取旅客的行程的行程信息；根据行程信息筛选旅客在当前时间、当前机场可以自助办理行李托运的行程；对旅客将要托运的行李进行安全检查、规格检查以及称重；打印旅客将要托运的行李的行李条；在接收到旅客的行李托运确认消息的情况下，完成旅客将要托运的行李的托运的方式，解决了旅客仍然要到人工托运柜台排队办理托运手续导致的值机体验差的问题，提高了旅客的值机体验，节约了人力成本。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的自助行李托运方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的自主行李托运方法的优选流程图；

图3是根据本发明实施例的自助行李托运系统的结构框图；

图4是根据本发明实施例的自助行李托运系统的优选结构框图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在本实施例中提供了一种自助行李托运方法方法，图1是根据本发明实施例的自助行李托运方法的流程图，如图1所示，该流程包括如下步骤：

步骤S101，根据旅客的证件信息，从航班数据库中提取旅客的行程的行程信息；

步骤S102，根据所述行程信息筛选所述旅客在当前时间、当前机场可以自助办理行李托运的行程；

步骤S103，对所述旅客将要托运的行李进行安全检查、规格检查以及称重；

步骤S104，打印所述旅客将要托运的行李的行李条；

步骤S105，在接收到所述旅客的行李托运确认消息的情况下，完成所述旅客将要托运的行李的托运。

通过上述步骤，采用自动提取旅客的行程信息，并根据行程信息自动确定旅客需要办理托运的行程，以及自动实现行李称重、安全检查等，整个过程不再需要值机工作人员参与。旅客在任何合适的时间都可以自助办理行李托运，不用担心值机工作人员是否处于工作时间，因此，上述步骤解决了旅客仍然要到人工托运柜台排队办理托运手续导致的值机体验差的问题，提高了旅客的值机体验，节约了人力成本。

其中，行程信息包括但不限于：航班号、航班日期、目的地、舱位信息、座位信息、行李限额信息等。证件信息包括但不限于：身份证、护照、登机牌等。

可选地，根据所述行程信息筛选所述旅客在当前时间、当前机场可以自助办理行李托运的行程包括：在筛选出当前时间、当前机场对应的行程为一条的情况下，确定该一条行程为所述旅客可以自助办理行李托运的行程。

可选地，根据所述行程信息筛选所述旅客在当前时间、当前机场可以自助办理行李托运的行程包括：在筛选出当前时间、当前机场对应的行程为多条的情况下，确定所述旅客从该多条行程中选择的一条行程为所述旅客可以自助办理行李托运的行程。

可选地，在对所述旅客将要托运的行李进行安全检查、规格检查以及称重之后，在检查到所述旅客将要托运的行李不符合安全要求或规格要求或重量要求的情况下，取消所述旅客的自助行李托运，同时展示提醒信息。通过该方式，保证了行李的安全。其中，行李安全检查和行李称重可以采用现有的安检、称重设备，行李规格检查可以通过摄像头进行测量，也可以提供一个行李容器，该容器能够容纳下允许托运的最大体积的行李，那么不能够装入该行李容器的行李将被判定为不符合规格检查的要求，从而拒绝为该行李办理行李托运。

可选地，在接收到所述旅客的行李托运取消消息且所述旅客将要托运的行李尚未完成托运的情况下，取消对所述旅客将要托运的行李的托运，并取回所述旅客将要托运的行李。

图2是根据本发明实施例的自主行李托运方法的优选流程图，如图2所示，该优选流程包括如下步骤：

本发明还提供了一种自助行李托运的方法，包括如下步骤：

步骤1，通过手工输入或者扫描证件的方式提取旅客行程信息，如果旅客证件号有效则进入步骤2，否则重复此步骤；如果旅客证件号有误，将会根据错误的类型，分别提示不同的错误。

步骤2，行程过滤，如果可以通过证件号可以提取出符合条件的行程，则进入步骤3，否则返回步骤1；如果证件号合法，但是通过该证件号提取不出符合条件的行程，则该旅客不能使用自助设备进行行李托运。

步骤3，如果只提取出一条符合条件的行程，可直接进入步骤4；如果有多条符合条件的行程，则需要选择一条行程，进入步骤4，如果没有选择行程，则会弹出错误提示，重复步骤3；旅客选择要托运行李的行程才可以进行下一步操作，因为在办理行李托运的时候必须有行程信息。

步骤4，将行李放入设备进行安全检查和规格检查以及称重，如果行李符合安全和规格要求，则进入步骤5，否则提醒旅客去柜台办理或者重复步骤4；该步骤主要是为了检测旅客要托运的行李是否符合托运标准，比如是否符合安全标准，大小重量是否超重等。

步骤5，询问旅客是否有行李条，如果有，则进入步骤7；如果没有则进入步骤6；如果旅客没有行李条，则一定要打印行李条，因为在托运行李的时候，需要将行李条绑在行李上进行行李检测；

步骤6，打印行李条，旅客拿到行李条之后，进入步骤7；

步骤7，旅客将行李条绑在行李上，如果确认托运，则进入步骤8，否则进入步骤9；

步骤8，完成托运；

步骤9，取消行李托运，行李退出。

本发明提供的自助行李托运方法，可以将自助行李托运的接口及流程标准化，规范化，方便了自助行李托运系统的开发。

在本实施例中还提供了一种自助行李托运系统，该系统用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。如以下所使用的，术语“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

图3是根据本发明实施例的自助行李托运系统的结构框图，如图3所示，该系统包括：处理器6，以及与所述处理器分别连接的：旅客信息提取接口1、旅客行程过滤接口2、行李称重接口3、打印行李条接口4和行李托运接口5；其中，

所述旅客信息提取接口1，用于与证件信息提取装置和航班数据库交互，并根据所述证件信息提取装置获取的旅客的证件信息，从所述航班数据库中提取所述旅客的行程的行程信息；其中，行程信息包括但不限于：航班号、航班日期、目的地、舱位信息、座位信息、行李限额信息等。证件信息包括但不限于：身份证、护照、登机牌等；同时，在提取旅客证件信息的时候，支持使用键盘输入旅客的证件号，同时支持使用证件读取设备读入证件信息，比如身份证阅读器等。

所述旅客行程过滤接口2，用于根据所述行程信息筛选所述旅客在当前时间、当前机场可以自助办理行李托运的行程；该旅客行程过滤接口2，是对上述提取出的旅客行程进行筛选和过滤。其中筛选和过滤有默认的筛选条件，比如航班要从当前机场始发、航班是当前日期、旅客已值机等；也可以配置个性化的筛选条件，比如距离起飞时间30分钟之内的行程不允许办理行李托运等。该接口返回的是旅客当前时间、在当前机场可以通过自助行李托运设备办理行李托运的行程。旅客选择要托运行李的行程可以进行下一步操作，需要注意的是如果旅客有多条符合条件的行程，但是却没有做选择，将无法进行下一步的操作，因为在办理行李托运的时候必须有行程信息。

所述行李称重接口3，用于与行李检查和称重设备交互，并通过所述行李检查和称重设备对所述旅客将要托运的行李进行安全检查、规格检查以及称重；通过自助设备进行托运的行李要符合航空公司和机场的规格要求，如果安检和规格检查不合格，则不能通过自助设备进行托运。其中，安全检查，主要检查旅客要托运的行李当中是否有飞机禁止携带的危险品以及易碎品，比如酒精、汽油、玻璃制品等；规格检查，主要检查旅客要托运的行李大小、重量是否超出了限制。

所述打印行李条接口4，用于与打印设备交互，并通过所述打印设备打印所述旅客将要托运的行李的行李条；尤其是为没有行李条的旅客打印行李条，以便旅客将行李条绑在行李上进行行李托运。行李条上主要是标识行李的行李号、旅客信息、航班信息等。如果没有行李条，设备读取不到行李的信息，无法使用自助设备进行行李托运。

所述行李托运接口5，用于与人机交互设备进行交互，并在通过所述人机交互设备接收到所述旅客的行李托运确认消息的情况下，完成所述旅客将要托运的行李的托运。例如，在行李通过安检、规格检查以及称重结束之后，旅客将行李条绑在行李上，确认将行李通过设备进行托运。该接口主要工作是和设备进行交互，通知设备将行李通过传送带传送到缓冲区。

可选地，所述旅客行程过滤接口2，用于在筛选出当前时间、当前机场对应的行程为一条的情况下，确定该一条行程为所述旅客可以自助办理行李托运的行程。

可选地，所述旅客行程过滤接口2，用于在筛选出当前时间、当前机场对应的行程为多条的情况下，确定所述旅客从该多条行程中选择的一条行程为所述旅客可以自助办理行李托运的行程。

可选地，所述系统还包括：提醒接口，与处理器6连接，用于与人机交互设备进行交互，并在所述行李称重接口检查到所述旅客将要托运的行李不符合安全要求或规格要求或重量要求的情况下，取消所述旅客的自助行李托运，同时通过所述人机交互设备展示提醒信息。

图4是根据本发明实施例的自助行李托运系统的优选结构框图，如图4所示，可选地，所述系统还包括：所述行李托运取消接口7，与处理器6连接，用于与人机交互设备进行交互，并在通过所述人机交互设备接收到所述旅客的行李托运取消消息且所述旅客将要托运的行李尚未完成托运的情况下，取消对所述旅客将要托运的行李的托运，并取回所述旅客将要托运的行李。对于已经完成托运的行李，不能取消。提供该接口主要是为了方便旅客，在完成托运之前，进行托运取消，满足用户需求。比如，旅客在打印行李条，绑在行李上，放进设备之后，不想继续行李托运，此时就需要行李取消接口来实现该功能需求。

上述系统使用本发明提供的通用接口开发而成，本发明可以根据系统的个性化需求，使用适配器模式的思想，提供一套适配器来适配系统的需求和本发明提供的接口，简单快捷。比如要开发的自助行李托运系统在提取旅客行程，进行行程过滤的时候，希望有一个接口进行指定条件的行程过滤，定义为filterJourneyByCondition，但是本发明提供的接口中只有接口filterJourney。此时本发明可以提供一个中间环节，即基于个性化开发提供的适配器，把适配器的接口与目标类的接口衔接起来，实现个性化开发。

需要说明的是，上述各个模块是可以通过软件或硬件来实现的，对于后者，可以通过以下方式实现，但不限于此：上述模块均位于同一处理器中；或者，上述模块分别位于多个处理器中。

综上所述，本发明提供的自助行李通用接口及方法，提供了一种规范的、标准的自助行李托运系统开发的解决方案。本发明第一次实现将自助行李托运过程中的流程、规范进行抽象与包装，形成一套可供调用的接口，为自助行李托运系统的开发提供了标准与规范，同时也为了自助行李托运系统的开发提供了极大的便利；本发明提供的自助行李通用接口，在实现接口标准的基础上，支持对不同的自助行李托运系统进行个性化开发，满足不同机场、航空公司、以及系统开发者的需求；本发明提供的自助行李通用接口，将自助行李托运系统规范化、标准化，在一定程度上方便了旅客使用，提高了可用性，减少了培训成本；本发明提供的自助行李通用接口，会提高自助行李托运系统开发的速度，降低维护成本，对航空公司、机场、开发者而而言，将会带来很大的益处。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种自助行李托运系统，其特征在于包括：处理器，以及与所述处理器分别连接的：旅客信息提取接口、旅客行程过滤接口、行李称重接口、打印行李条接口和行李托运接口；其中，

所述旅客信息提取接口，用于与证件信息提取装置和航班数据库交互，并根据所述证件信息提取装置获取的旅客的证件信息，从所述航班数据库中提取所述旅客的行程的行程信息；

所述旅客行程过滤接口，用于根据所述行程信息筛选所述旅客在当前时间、当前机场可以自助办理行李托运的行程；

所述行李称重接口，用于与行李检查和称重设备交互，并通过所述行李检查和称重设备对所述旅客将要托运的行李进行安全检查、规格检查以及称重；

所述打印行李条接口，用于与打印设备交互，并通过所述打印设备打印所述旅客将要托运的行李的行李条；

所述行李托运接口，用于与人机交互设备进行交互，并在通过所述人机交互设备接收到所述旅客的行李托运确认消息的情况下，完成所述旅客将要托运的行李的托运。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述旅客行程过滤接口，用于在筛选出当前时间、当前机场对应的行程为一条的情况下，确定该一条行程为所述旅客可以自助办理行李托运的行程。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述旅客行程过滤接口，用于在筛选出当前时间、当前机场对应的行程为多条的情况下，确定所述旅客从该多条行程中选择的一条行程为所述旅客可以自助办理行李托运的行程。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

提醒接口，用于与人机交互设备进行交互，并在所述行李称重接口检查到所述旅客将要托运的行李不符合安全要求或规格要求或重量要求的情况下，取消所述旅客的自助行李托运，同时通过所述人机交互设备展示提醒信息。

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

所述行李托运取消接口，用于与人机交互设备进行交互，并在通过所述人机交互设备接收到所述旅客的行李托运取消消息且所述旅客将要托运的行李尚未完成托运的情况下，取消对所述旅客将要托运的行李的托运，并取回所述旅客将要托运的行李。

6.一种自助行李托运方法，其特征在于包括：

根据旅客的证件信息，从航班数据库中提取旅客的行程的行程信息；

根据所述行程信息筛选所述旅客在当前时间、当前机场可以自助办理行李托运的行程；

对所述旅客将要托运的行李进行安全检查、规格检查以及称重；

打印所述旅客将要托运的行李的行李条；

在接收到所述旅客的行李托运确认消息的情况下，完成所述旅客将要托运的行李的托运。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，根据所述行程信息筛选所述旅客在当前时间、当前机场可以自助办理行李托运的行程包括：

在筛选出当前时间、当前机场对应的行程为一条的情况下，确定该一条行程为所述旅客可以自助办理行李托运的行程。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，根据所述行程信息筛选所述旅客在当前时间、当前机场可以自助办理行李托运的行程包括：

在筛选出当前时间、当前机场对应的行程为多条的情况下，确定所述旅客从该多条行程中选择的一条行程为所述旅客可以自助办理行李托运的行程。

9.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在对所述旅客将要托运的行李进行安全检查、规格检查以及称重之后，所述方法还包括：

在检查到所述旅客将要托运的行李不符合安全要求或规格要求或重量要求的情况下，取消所述旅客的自助行李托运，同时展示提醒信息。

10.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在接收到所述旅客的行李托运取消消息且所述旅客将要托运的行李尚未完成托运的情况下，取消对所述旅客将要托运的行李的托运，并取回所述旅客将要托运的行李。