CN106650953A - 一种基于网络问卷方式实现汽车诊断和作业项目确定的方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于网络问卷方式实现汽车诊断和作业项目确定的方法，车主通过登录到汽车诊断云端服务器获取问卷，汽车诊断云端服务器以车主回答问卷的方式获取车辆实际车况信息，并根据车主回答问卷的车况信息对应搜索分析汽车诊断云端服务器数据库，如果有相同的车况信息，则对应调取诊断结果和作业项目，服务器对应将诊断结果推送给车主身份移动终端；如果无相同车况信息，则对应通过维修技师身份移动终端对其进行诊断分析，并生成新的诊断结果和作业项目，对应服务器将诊断结果推送给车主移动终端。以及完成维修作业项目的请求，本发明极大满足汽车诊断时需要及时、准确的了解实际车况的需求，避免过度维修保养。

Description

一种基于网络问卷方式实现汽车诊断和作业项目确定的方法

技术领域

本发明属于汽车后市场汽车技术服务领域，具体涉及的是一种基于网络问卷方式实现汽车诊断和作业项目确定的方法。

背景技术

目前汽车保养和故障诊断是维修技师实际面对车辆进行检测和诊断作业的过程，虽然维修手册依据车辆的行驶里程和年限规定了保养作业项目，但是在汽车在实际使用过程中，由于使用环境，驾驶员习惯等外界因素影响，只是以行驶里程和年限来确定保养项目，显然有其不科学的一面，同时由于信息不对称，车主对汽车知识的缺乏，造成了大量的过度保养维修，造成资源浪费，科学的方法是以行驶里程和年限为基础，再加上车辆的实际状况，来确定保养作业项目，但是如何了解车辆的实际状况，传统的方法就是车主车辆与维修技师进行面对面的方式进行诊断才能确定或者电话咨询等。这种方法主要取决维修技师和车主的经验，才能够把车辆状况描述清楚明白，往往信息不对称使得沟通的效率很低。在时间上车主不能随时随地诊断车辆和了解实际车况，在空间上不能获得更多高水平维修技师的服务，在维修保养项目上不知道什么时间进行什么项目作业和价格不透明，容易造成车辆很多都在过渡保养，或者真正出现故障的情况下，才会去维修厂保养，车主不能及时了解的车辆自身的状况，做到及时科学保养和维修。

发明内容

本发明的目的在于提供种一种基于网络问卷方式实现汽车诊断和作业项目确定的方法，该方式通过手机或电脑等网络终端设备通过问卷的方式完成对车辆实际车况的采集，同时以问卷的方式提供给车主了解车辆车况的方法，车主只是需要根据实际车况回答问卷，就可以进行诊断和确定维修保养作业项目并完成维修请求，以避免过度保养，同时也能高效地利用以前和各地维修技师的处理经验，能够及时、有效的保养和故障诊断维修。

本发明的目的是通过以下技术方案实现的。一种基于网络问卷方式实现汽车诊断和作业项目确定的方法：其特征在于：包括:网络终端设备、汽车诊断云端服务器、数据库；网络终端包括：车主师身份网络终端设备，维修技师身份网络终端设备，服务机构身份网络终端设备。

所述网络终端设备通过网络识别身份与汽车诊断云端服务器连接，用于登录到汽车诊断云端服务器；

所述汽车诊断云端服务器连接到对应的车主身份网络终端设备，接收车主身份网络终端设备提交的车主问卷，并对上述问卷进行存储，检索、分析，并输出或生成对应的诊断结果和作业项目。

所述汽车诊断云端服务器连接到对应的维修技师身份网络终端设备，用于对上述问卷为基础的车况进行新的分析诊断，并输出或生成对应新的的诊断结果和作业项目。

所述汽车诊断云端服务器连接到对应的服务机构身份网络终端设备，输出或生成对应的诊断结果和作业项目报价请求。

所述的车主身份网络终端设备通过网络并通过身份识别注册连接到汽车诊断云端服务器，访问数据库获得问卷，车主依据自己车辆的实际车况完成问卷，提交到汽车诊断云端服务器，并存储在数据库中，同时也接收维修技师身份网络终端设备生成对应新的的诊断结果和作业项目，并对生成对应新的的诊断结果和作业项目进行评价。同时也接收服务机构身份网络终端设备输出或生成对应的诊断结果和作业项目报价请求。并对服务机构身份网络终端设备，输出或生成对应的诊断结果和作业项目报价请求进行评价。

所述的维修技师身份网络终端设备通过网络并通过身份识别注册并连接到汽车诊断云端服务器，并访问数据库，获得车主身份网络终端设备完成的的问卷，并对上述问卷为基础的车况进行新的分析诊断，并输出或生成对应新的的诊断结果和作业项目。

所述的服务机构身份网络终端设备通过网络并通过身份识别注册连接到汽车诊断云端服务器，并访问数据库，接收车主身份网络终端设备通发出的对应的诊断结果和作业项目报价请求。

优选地，所述汽车诊断云端服务器包括有一数据库，该数据库用于存储历史诊断结果及作业项目，以及存储新生成的诊断结果和作业项目。生成和输出作业请求报价单，以及对维修技师和服务机构的评价。

另外，本发明还提供了一种基于网络问卷方式实现汽车诊断和作业项目确定的方法，其中包括步骤：

步骤1：网络终端设备通过互联网登录到汽车诊断云端服务器；

步骤2：汽车诊断云端服务器通过身份识别，用问卷方式获取车主的车况信息；

步骤3：汽车诊断云端服务器根据上述车况信息对应搜索数据库，数据库中是否有相同记录，如果是，进入步骤4 ；如果否，则进入步骤5 ；

步骤4：汽车诊断云端服务器调取数据库中相同车况信息对应的诊断结果和作业项目之后进入步骤6 ；

步骤5：维修技师身份网络终端设备通过汽车诊断云端服务器对该车况信息进行分析诊断，并生成新的诊断结果和作业项目，之后进入步骤6 ；

步骤6：汽车诊断云端服务器将上述诊断结果和作业项目信息推送给车主身份的移动终端；

步骤7：车主身份网络终端将诊断结果和作业项目生成作业报价请求；

步骤8：服务机构身份网络终端接收请求，并完成报价；

步骤9：车主身份网络终端选择并接收报价请求约定，完成作业项目；

步骤10：车主身份网络终端完对服务机构和技师的评价。

优选地，步骤1 之前包括：网络终端设备通过网络在汽车诊断云端服务器上进行注册，且所述注册包括身份识别信息和车辆品牌，车型，年款，发动机排量等车辆基础信息。所述的身份识别是以车主身份或维修技师身份或服务机构注册或登录。

优选地，步骤2 包括：根据汽车诊断云端服务器的提示要求，车主完成车况问卷，并提交给汽车诊断云端服务器，完成车主车况信息的获取。

本发明与现有技术相比，有益效果在于：无需要增加任何硬件，只需要通过网络问卷的回答，完成车况信息采集，汽车诊断云端服务器或者维修技师就可以将诊断结果和作业项目对应通过网络推送给车主移动终端。

本发明极大满足了车主对汽车诊断的时间和空间要求，使车主能够及时、准确的了解实际车况，以进行有效的维修保养。

附图说明

本发明的目的，特征及有益效果将结合具体实施方式的详细描述，结合附图进一步说明。

附图中

图1是本发明的系统原理图

图2是本发明的工作流程图

图3是本发明实施例基础检查问卷

图4是本发明实施例故障诊断问卷

图5是本发明实施例诊断结果和作业项目。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

请参阅图1 为本发明的系统原理框图；

本发明提供的是一种基于网络问卷方式实现汽车诊断和作业项目确定的方法，其主要用于解决目前车主不了解实际车况，就必需与维修技师进行面对面的手段才能进行诊断，以确定车辆维修保养时机和作业项目。

本发明通过移动终端或电脑等上网设备，通过回答问卷的方式进行汽车诊断，在时间上为车主节省大量前往修理厂等待的时间，在空间上也能高效地利用以前的处理经验，合理地安排作业项目，使车主能够及时、准确的了解实际车况，以进行有效的维修保养。

其中本发明包括：网络终端设备、汽车诊断云端服务器、数据库；网络终端设备包括但不限于PC、平板电脑和手机等网络终端设备，所述网络终端设备包括：车主师身份网络终端设备，维修技师身份网络终端设备，服务机构身份网络终端设备。

网路终端通过网络与汽车诊断云端服务器连接，使车主能够通过网络终端设备在远程汽车诊断云端服务器注册个人信息，并对应通过该注册信息识别身份登录到汽车诊断云端服务器，之后则对应填写车主根据车辆的实际车况回答车况问卷，并将该车况问卷发送给汽车诊断云端服务器。

汽车诊断云端服务器中包括有数据库，该数据库用于存储历史诊断结果及作业项目，以及存储新生成的诊断结果和作业项目，汽车诊断云端服务器连接到对应的维修技师身份的网络终端设备，用于对上述车况问卷进行检索、分析，并输出或生成对应的诊断结果和作业项目；所述远程汽车诊断云端服务器还连接到车主的移动身份的网络终端，用于将输出或生成的诊断结果和作业项目推送到车主的移动终端。

以上是对本发明通过网络实现汽车远程诊断的系统的说明，下面将结合附图2 对本发明通过网络实现汽车远程诊断的方法做进一步的描述。

请参见图2 为本发明的工作流程图。

本发明还提供了一种基于网络问卷方式实现汽车诊断和作业项目确定的方法，其主要包括步骤如下：

首先网络终端设备通过网络在汽车诊断云端服务器上选择身份进行注册，完成身份识别；车主所述注册包括姓名、移动终端号码以及车辆品牌、车型、发动机排量、年款等车辆基础信息，其中所述的移动终端号码为以后接收信息的号码；维修技师所述注册包括姓名、移动终端号码以及主修车辆品牌、车型等；服务机构所述注册包括机构名称、地址、资质证书、移动终端号码以及主修车辆品牌、车型等。

步骤1：网络终端设备通过互联网登录到汽车诊断云端服务器；

在登录时，对应输入车主的注册信息和密码，提交登录请求后，汽车诊断服务器会对提交的注册请求进行车主名和密码验证，验证通过，则进入到步骤2。

步骤2：汽车诊断云端服务器通过身份识别，用问卷方式获取车主的车况信息；

车主根据汽车诊断云端服务器的提示要求，对应完车辆基础检查问卷或故障诊断问卷，并提交给汽车诊断云端服务器，完成车主车况的信息采集；

如图3：为本实施例基础检查问卷，问卷的设计可以根据不同车型不同需求设计，问题回答可以是数字填写，回答选择设计至少一个选项或者二个以上选项；

图4是本发明故障诊断问卷示例，在问卷设计中针对一具体故障而设计的问卷。

步骤3：汽车诊断云端服务器根据上述车况信息对应搜索数据库，数据库中是否有相同记录，如果是，进入步骤4 ；如果否，则进入步骤5 ；

在本实施例中汽车诊断云端服务器收到发动机不启动，起动机无启动声音，灯光变暗，与对应数据库搜索分析；诊断结果为电瓶没电，作业项目为检查更换电瓶。

步骤4：汽车诊断云端服务器调取数据库中相同车况信息对应的诊断结果和作业项目之后进入步骤6。

步骤5：维修技师身份网络终端设备通过汽车诊断云端服务器对该车况信息进行分析诊断，并生成新的诊断结果和作业项目，之后进入步骤6；

其中当汽车诊断云端服务器搜索数据库中，没有检索到与该车主提交的体检信息相同记录时，则首先发出短信息给车主移动终端，告诉车主病汽车诊断云端服务器的患系统已经接收到其车况问卷，将在后续指定时间内经维修技师处理后，通过移动终端的方式发送给车主，同时将车况信息写入到数据库。

步骤6：汽车诊断云端服务器将上述诊断结果和作业项目信息推送给车主身份的移动终端;

图5本发明实施例中客户收到的诊断结果和作业项目；

步骤7：车主身份网络终端将诊断结果和作业项目生成作业报价请求；

车主收到诊断结果和作业项目，如果针对该诊断结果和维修项目需要维修作业，可以将该诊断结果和维修项目需要维修作业作为服务请求发出，请求报价和服务。

步骤8：服务机构身份网络终端接收请求，并完成报价；

服务机构份网络终端接收到该诊断结果和维修项目服务请求，并针对该服务请求的作业项目完成报价，同时将该服务请求的报价发出并存储在汽车诊断云端服务器数据库中。

步骤9：车主身份网络终端选择并接收报价请求约定，完成作业项目；

车主可以收到多家服务机构发出的报价，车主可以根据实际情况选择，按该诊断结果和作业项目完成保养维修。

步骤10：车主身份网络终端完对服务机构和技师的评价；

车主完成该诊断结果和作业项目可以对维修技师的诊断结果和服务机构完成的作业项目进行评价。

本发明通过移动终端、电脑或其它能够上网的网络终端设备，完成车况问卷。并将车况问卷通过网络传送到汽车诊断云端服务器上，汽车诊断云端服务器接收到传送来回答问卷的车况信息，通过后台程序进行计算处理，在历史处理记录库中查找是否存在相同的车况记录。如果存在相同的车况问卷报告，则根据历史库中以前的处理结果，根据车型、年款及发动机排量进行计算，获得诊断结果和作业项目，同时将该诊断结果及作业项目实时传送到车主客户端，显示给车主；如果不存在相同车况问卷报告，则将车况问卷报告存在待处理库中，由专门的维修技师进行处理后，将诊断结果推送给车主，同时将结果保存在历史库中。

车主收到汽车诊断云端服务器或维修技师给出的诊断结果和作业项目，如果需要维修保养作业，可以将该诊断结果和作业项目作为服务请求发出，服务机构根据该请求，做出报价，车主可以选择该报价完成作业项目，并对维修技师和服务机构进行评价；

本发明极大地满足了车主对汽车诊断的时间和空间要求，合理安排维修保养项目，使车主能够及时、准确的了解实际车况，以进行有效的维修保养。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (5)

1.一种基于网络问卷方式实现汽车诊断和作业项目确定的方法，其特征在于：包括网络终端设备、汽车诊断云端服务器、数据库；网络终端设备包括：车主师身份网络终端设备，维修技师身份网络终端设备，服务机构身份网络终端设备；所述网络终端设备通过网络识别身份与汽车诊断云端服务器连接，用于登录到汽车诊断云端服务器；所述汽车诊断云端服务器连接到对应的车主身份网络终端设备，接收车主身份网络终端设备提交的车况问卷，并对上述问卷进行存储，检索、分析，并输出或生成对应的诊断结果和作业项目；所述汽车诊断云端服务器连接到对应的维修技师身份网络终端设备，用于对上述问卷为基础的车况进行新的分析诊断，并输出或生成对应新的的诊断结果和作业项目；所述汽车诊断云端服务器连接到对应的服务机构身份网络终端设备，输出或生成对应的诊断结果和作业项目报价请求。

2.根据权利要求1 所述的一种基于网络问卷方式实现汽车诊断和作业项目确定的方法，其特征在于所述网络终端设备包括PC终端和移动终端。

3.根据权利要求1 所述的一种基于网络问卷方式实现汽车诊断和作业项目确定的方法，其特征在于所述云端服务器包括有一数据库，该数据库用于存储历史诊断结果及作业项目，存储和生成新的诊断结果和作业项目，以及存储对应的诊断结果和作业项目报价请求。

4.根据权利要求1 所述的一种基于网络问卷方式实现汽车诊断和作业项目确定的方法，其特征在于所述网络终端设备登录到汽车诊断云端服务器需要身份识别。

5.一种基于网络问卷方式实现汽车诊断和作业项目确定的方法，其特征在于：包括如下步骤：

步骤1、网络终端设备通过互联网登录到汽车诊断云端服务器；

步骤2、汽车诊断云端服务器通过身份识别，用问卷方式获取车主的车况信息；

步骤3、汽车诊断云端服务器根据上述车况信息对应搜索数据库，数据库中是否有相同记录，如果是，进入步骤4 ；如果否，则进入步骤5 ；

步骤4、汽车诊断云端服务器调取数据库中相同车况信息对应的诊断结果和作业项目之后进入步骤6 ；

步骤5、维修技师身份网络终端设备通过汽车诊断云端服务器对该车况信息进行分析诊断，并生成新的诊断结果和作业项目，之后进入步骤6 ；

步骤6、汽车诊断云端服务器将上述诊断结果和作业项目信息推送给车主身份的移动终端；

步骤7车主身份网络终端将诊断结果和作业项目生成作业报价请求；

步骤8服务机构身份网络终端接收请求，并完成报价；

步骤9车主身份网络终端选择并接收报价请求约定，完成作业项目；

步骤10车主身份网络终端完对服务机构和技师的评价。