CN106576094B

CN106576094B - 一种媒体业务质量测量方法及装置

Info

Publication number: CN106576094B
Application number: CN201580044776.6A
Authority: CN
Inventors: 肖洁华; 周国华
Original assignee: Huawei Technologies Co Ltd
Current assignee: Huawei Technologies Co Ltd
Priority date: 2015-05-07
Filing date: 2015-05-07
Publication date: 2020-06-26
Anticipated expiration: 2035-05-07
Also published as: WO2016176857A1; CN106576094A

Abstract

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种媒体业务质量测量方法及装置，用以解决媒体业务质量测量的准确性较低、会对实际用户的媒体业务通信环境产生不良影响、且成本较高的问题。本发明实施例提供的一种媒体业务质量测量方法，包括：接入网节点向用户设备UE下发用于指示UE进行媒体业务质量测量的测量配置信息；所述接入网节点接收所述UE基于所述测量配置信息上报的包含媒体业务质量测量结果的测量报告。本发明实施例可以直接确定接入网络的UE的媒体业务通信质量，准确性较高，并且不会对媒体业务通信环境产生额外的不良影响，节省了成本。

Description

一种媒体业务质量测量方法及装置

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种媒体业务质量测量方法及装置。

背景技术

在语音通信技术中，通常使用平均评价分数(MOS)或主观语音质量评估(Perceptual Evaluation of Speech Quality，PESQ)方式来统计语音质量。其中，MOS需要安排专业人员进行语音质量体验，是以专业人员的主观体验为依据来评估语音质量的，需要耗费大量的人力成本；主观语音质量评估(Perceptual Evaluation of SpeechQuality，PESQ)需要使用一些专用的昂贵仪器进行评估，虽然可以从客观上对语言质量进行评估，但如果对一个网络覆盖范围进行完整性的测试，所耗费的时间和资金成本将是巨大的。

上述两种语音质量测量方式都需要专门部署一些样本来进行语音质量的采集，比如安排专业人员进行语音质量的体验，或部署专用的仪器来进行语音质量的评估。由于这些样本本身在评估时间之外并不会使用语音业务，而在评估过程中，这些样本本身会对语音环境产生影响，因此，采用上述两种语音质量测量方式所得到的语音质量与在评估时间之外的实际语音质量存在一定的差异；并且，这两种方式在评估过程中会挤占网络中实际存在的用户的语音通信资源，从而影响网络中的语音质量。

综上，上述两种语音质量测量方式的准确性较低、会对实际用户的语音通信环境产生不良影响、且成本较高。

发明内容

本发明实施例提供一种媒体业务质量测量方法及装置，用以解决语音质量测量的准确性较低、会对实际用户的语音通信环境产生不良影响、且成本较高的问题。

第一方面，提供一种媒体业务质量测量方法，包括：

接入网节点向用户设备UE下发用于指示UE进行媒体业务质量测量的测量配置信息；

所述接入网节点接收所述UE基于所述测量配置信息上报的包含媒体业务质量测量结果的测量报告。

结合第一方面，在第一种可能的实现方式中，所述媒体业务质量测量属于最小化路测MDT测量。

结合第一方面，或第一方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述媒体业务质量测量结果包括以下信息中的一种或多种：

媒体业务编码方式；

媒体业务编码速率；

不同媒体业务编码速率的比例；

连续坏帧统计值；

等待时延；所述等待时延包括：从所述UE的应用层实体产生上行数据包到所述UE的接入层实体发送该上行数据包的第一时延、从上行数据包到达所述UE的接入层实体到所述UE的接入层实体发送该上行数据包的第二时延、和从下行数据包到达所述UE的接入层实体到该下行数据包到达所述UE的应用层实体的第三时延中的一种或多种；

第一上层包上行空口传输时延；所述第一上层包上行空口传输时延为从所述UE的应用层实体产生上行数据包，到所述UE的接入层实体接收到该上行数据包的最后一个分段对应的混合自动请求重传HARQ反馈确认信息之间的时间间隔；

第一接入层包上行空口传输时延；所述第一接入层包上行空口传输时延为从上行数据包到达所述UE的接入层实体，到所述UE的接入层实体接收到该上行数据包的最后一个分段对应的HARQ反馈确认信息之间的时间间隔；

上层包下行时延抖动；所述上层包下行时延抖动为所述UE的应用层实体接收下行数据包的抖动统计值；

第一接入层包下行时延抖动；所述接入层包下行时延抖动为所述UE的接入层实体接收下行数据包的抖动统计值；

上层包下行丢包统计值；所述上层包下行丢包统计值为所述UE基于相邻两次接收的实时传输协议RTP包的序号，确定的丢包统计值；

应用层接入时延；所述应用层接入时延为从所述UE发起会话请求到接收到第一声振铃之间的时延；

接入层接入时延；所述接入层接入时延为从所述UE发起随机接入请求或无线资源控制RRC连接建立请求，到接收到RRC连接建立消息或第一条非接入层NAS消息之间的时延；

媒体业务质量平均评价分MOS。

结合第一方面，或第一方面的第一或第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述测量配置信息中包括以下信息中的一种或多种：

用于计算媒体业务质量的常量；

媒体业务质量的判决门限；

媒体业务质量上报方式；

媒体业务质量测量周期；

媒体业务质量测量触发条件；

媒体业务质量上报周期；

时延抖动统计窗口长度；

丢包统计窗口长度；

连续坏帧统计窗口长度；

媒体业务质量上报触发门限；

媒体业务质量平均评价分MOS计算参数。

结合第一方面，或第一方面的第一～三种可能的实现方式中的任意一种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，所述接入网节点接收所述UE上报的包含媒体业务质量测量结果的测量报告之后，还包括：

所述接入网节点将接收的所述测量报告上报给操作维护管理OAM实体，或将接收的所述测量报告，以及接入网节点自身的测量结果上报给操作维护管理OAM实体；或者

所述接入网节点基于接收的所述测量报告确定媒体业务质量；或基于接收的所述测量报告以及接入网节点自身的测量结果确定媒体业务质量。

结合第一方面的第四种可能的实现方式，在第五种可能的实现方式中，所述接入网节点自身的测量结果包括以下信息中的一种或多种：

第二上层包上行空口传输时延；所述第二上层包上行空口传输时延为接入网节点确定的从所述UE的应用层实体产生上行数据包，到接入网节点的接入层实体完整接收到该上行数据包之间的时间间隔；

第二接入层包上行空口传输时延；所述第二接入层包上行空口传输时延为接入网节点确定的从上行数据包到达所述UE的接入层实体，到接入网节点的接入层实体完整接收到该上行数据包之间的时间间隔；

上层包下行空口传输时延；所述上层包下行空口传输时延为从下行数据包到达接入网节点的接入层实体，到接入网节点确定的所述UE的应用层实体完整接收到该下行数据包之间的时间间隔；

接入层包上行时延抖动；所述接入层包上行时延抖动为接入网节点接收接入层的上行数据包的抖动统计值；

第二接入层包下行时延抖动；所述接入层包下行时延抖动为接入网节点基于接收的HARQ反馈确认信息确定的所述UE的接入层实体接收下行数据包的抖动统计值；

上层包上行丢包统计值；所述上层包上行丢包统计值为接入网节点基于相邻两次接收的实时传输协议RTP包的序号，确定的丢包个数。

结合第一方面的第五种可能的实现方式，在第六种可能的实现方式中，所述接入网节点根据以下步骤确定所述第二上层包上行空口传输时延：

通知所述UE接入网节点的内部系统绝对时间或内部系统相对时间，以使所述UE基于所述接入网节点的内部系统绝对时间或内部系统相对时间，确定所述接入网节点的内部系统绝对时间与该UE的内部系统绝对时间之间的第一偏差值；

接收所述UE发送的所述第一偏差值，和RTP包的时间戳与所述UE的内部系统绝对时间之间的第二偏差值；

基于接收的上行数据包，解析得到RTP包的时间戳，并根据该RTP包的时间戳、接收的所述第一偏差值和第二偏差值，确定所述UE的应用层实体产生该上行数据包的时间；

将接收到该上行数据包的时间，与确定的所述UE的应用层实体产生该上行数据包的时间之差，确定为所述第二上层包上行空口传输时延。

结合第一方面的第五种可能的实现方式，在第七种可能的实现方式中，所述媒体业务质量测量结果包括从所述UE的应用层实体产生上行数据包到所述UE的接入层实体发送该上行数据包的第一时延；

所述接入网节点根据以下步骤确定所述第二上层包上行空口传输时延：

根据所述UE上报的所述第一时延、调度所述UE开始发送上行数据包的时间、所述接入网节点的接入层实体完整接收到该上行数据包的时间，确定所述第二上层包上行空口传输时延。

结合第一方面的第五～七种可能的实现方式中的任意一种，在第八种可能的实现方式中，所述媒体业务质量测量结果包括从上行数据包到达所述UE的接入层实体到所述UE的接入层实体发送该上行数据包的第二时延；

所述接入网节点根据以下步骤确定所述第二接入层包上行空口传输时延：

根据所述UE上报的第二时延、调度所述UE开始发送上行数据包的时间、所述接入网节点的接入层实体完整接收到该上行数据包的时间，确定所述第二接入层包上行空口传输时延。

结合第一方面的第五～八种可能的实现方式中的任意一种，在第九种可能的实现方式中，所述媒体业务质量测量结果包括从下行数据包到达所述UE的接入层实体到该下行数据包到达所述UE的应用层实体的第三时延；

所述接入网节点根据以下步骤确定所述上层包下行空口传输时延：

根据从下行数据包到达接入网节点的接入层实体，到所述接入网节点的接入层实体接收到该下行数据包的最后一个分段对应的混合自动请求重传HARQ反馈确认信息之间的时间间隔，和接收的所述第三时延，确定所述上层包下行空口传输时延。

结合第一方面的第四～九种可能的实现方式中的任意一种，在第十种可能的实现方式中，所述接入网节点确定媒体业务质量，包括：

所述接入网节点基于获取的所述UE的位置信息，确定与所述位置信息对应的媒体业务质量。

结合第一方面的第四～十种可能的实现方式中的任意一种，在第十一种可能的实现方式中，所述接入网节点确定媒体业务质量之后，还包括：

所述接入网节点在确定所述媒体业务质量低于或者高于预设门限值后，变更所述UE的媒体通信特征。

结合第一方面的第十一种可能的实现方式，在第十二种可能的实现方式中，所述接入网节点采用以下方式中的一种或多种变更所述UE的媒体通信特征：

调整媒体业务编码方式；

调整媒体业务编码速率；

切换媒体业务信道；

通知核心网重新建立媒体业务承载；

停止所述UE的媒体业务传输。

第二方面，提供一种业务质量测量方法，包括：

用户设备UE接收接入网节点下发的用于指示UE进行媒体业务质量测量的测量配置信息；

所述UE根据所述测量配置信息进行媒体业务质量测量，并向所述接入网节点上报包含媒体业务质量测量结果的测量报告。

结合第二方面，在第一种可能的实现方式中，所述媒体业务质量测量结果包括以下信息中的一种或多种：

媒体业务编码方式；

媒体业务编码速率；

不同媒体业务编码速率的比例；

连续坏帧统计值；

上层包下行时延抖动；所述上层包下行时延抖动为所述UE的应用层实体接收下行数据包的抖动值；

第一接入层包下行时延抖动；所述接入层包下行时延抖动为所述UE的接入层实体接收下行数据包的抖动值；

上层包下行丢包统计值；

媒体业务质量平均评价分MOS。

结合第二方面，或第二方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述测量配置信息中包括以下信息中的一种或多种：

用于计算媒体业务质量的常量；

媒体业务质量的判决门限；

媒体业务质量上报方式；

媒体业务质量测量周期；

媒体业务质量测量触发条件；

媒体业务质量上报周期；

时延抖动统计窗口长度；

丢包率统计窗口长度；

连续坏帧统计窗口长度；

媒体业务质量上报触发门限；

媒体业务质量平均评价分MOS计算参数。

第三方面，提供一种媒体业务质量测量方法，包括：

用户设备UE在确定当前媒体业务质量异常时，进行媒体业务质量异常信息记录，所述媒体业务质量异常信息中包含媒体业务质量测量结果；

所述UE发送所述媒体业务质量异常信息。

结合第三方面，在第一种可能的实现方式中，所述UE在确定发生以下情况中的一种或多种时，确定当前媒体业务质量异常：

媒体业务质量小于设定的媒体业务质量门限值；

媒体业务传输时延大于预设时长；

媒体业务传输时延抖动大于预设门限；

丢包统计值大于预设丢包值。

结合第三方面，或第三方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述UE发送所述媒体业务质量异常信息，包括：

若所述UE发生无线链路失败RLF，则在重新建立无线资源控制RRC连接后，上报包含所述媒体业务质量异常信息的RLF报告；

若所述UE没有发生RLF，则上报包含所述媒体业务质量异常信息的媒体业务质量异常报告；或者，

若所述UE没有发生RLF，则向接入网节点指示所述UE需要上报媒体业务质量异常信息，并根据接入网节点指示的UE上报所述媒体业务质量异常记录信息的时机上报媒体业务质量异常信息。

第四方面，提供一种媒体业务质量测量装置，包括：

发送模块，用于向用户设备UE下发用于指示UE进行媒体业务质量测量的测量配置信息；

接收模块，用于接收所述UE基于所述测量配置信息上报的包含媒体业务质量测量结果的测量报告。

结合第四方面，在第一种可能的实现方式中，所述媒体业务质量测量属于最小化路测MDT测量。

结合第四方面，或第四方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述媒体业务质量测量结果包括以下信息中的一种或多种：

媒体业务编码方式；

媒体业务编码速率；

不同媒体业务编码速率的比例；

连续坏帧统计值；

媒体业务质量平均评价分MOS。

结合第四方面，或第四方面的第一或第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述测量配置信息中包括以下信息中的一种或多种：

用于计算媒体业务质量的常量；

媒体业务质量的判决门限；

媒体业务质量上报方式；

媒体业务质量测量周期；

媒体业务质量测量触发条件；

媒体业务质量上报周期；

时延抖动统计窗口长度；

丢包统计窗口长度；

连续坏帧统计窗口长度；

媒体业务质量上报触发门限；

媒体业务质量平均评价分MOS计算参数。

结合第四方面，或第四方面的第一～三种可能的实现方式中的任意一种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，所述发送模块还用于：

将所述接收模块接收的所述测量报告上报给操作维护管理OAM实体，或将所述接收模块接收的所述测量报告，以及接入网节点的测量结果上报给操作维护管理OAM实体；或者

所述装置还包括：

确定模块，用于基于所述接收模块接收的所述测量报告确定媒体业务质量；或基于所述接收模块接收的所述测量报告以及接入网节点的测量结果确定媒体业务质量。

结合第四方面的第四种可能的实现方式，在第五种可能的实现方式中，所述接入网节点的测量结果包括以下信息中的一种或多种：

结合第四方面的第五种可能的实现方式，在第六种可能的实现方式中，所述发送模块具体用于根据以下步骤确定所述第二上层包上行空口传输时延：

结合第四方面的第五种可能的实现方式，在第七种可能的实现方式中，所述媒体业务质量测量结果包括从所述UE的应用层实体产生上行数据包到所述UE的接入层实体发送该上行数据包的第一时延；

所述发送模块具体用于根据以下步骤确定所述第二上层包上行空口传输时延：

结合第四方面的第五～七种可能的实现方式中的任意一种，在第八种可能的实现方式中，所述媒体业务质量测量结果包括从上行数据包到达所述UE的接入层实体到所述UE的接入层实体发送该上行数据包的第二时延；

所述发送模块具体用于根据以下步骤确定所述第二接入层包上行空口传输时延：

结合第四方面的第五～八种可能的实现方式中的任意一种，在第九种可能的实现方式中，所述媒体业务质量测量结果包括从下行数据包到达所述UE的接入层实体到该下行数据包到达所述UE的应用层实体的第三时延；

所述发送模块具体用于根据以下步骤确定所述上层包下行空口传输时延：

结合第四方面的第四～九种可能的实现方式中的任意一种，在第十种可能的实现方式中，所述确定模块具体用于：

基于获取的所述UE的位置信息，确定与所述位置信息对应的媒体业务质量。

结合第四方面的第四～十种可能的实现方式中的任意一种，在第十一种可能的实现方式中，所述确定模块还用于，在确定所述媒体业务质量低于或者高于预设门限值后，变更所述UE的媒体通信特征。

结合第四方面的第十一种可能的实现方式，在第十二种可能的实现方式中，所述确定模块具体用于采用以下方式中的一种或多种变更所述UE的媒体通信特征：

调整媒体业务编码方式；

调整媒体业务编码速率；

切换媒体业务信道；

通知核心网重新建立媒体业务承载；

停止所述UE的媒体业务传输。

第五方面，提供一种业务质量测量装置，包括：

接收模块，用于接收接入网节点下发的用于指示用户设备UE进行媒体业务质量测量的测量配置信息；

发送模块，用于根据所述测量配置信息进行媒体业务质量测量，并向所述接入网节点上报包含媒体业务质量测量结果的测量报告。

结合第五方面，在第一种可能的实现方式中，所述媒体业务质量测量结果包括以下信息中的一种或多种：

媒体业务编码方式；

媒体业务编码速率；

不同媒体业务编码速率的比例；

连续坏帧统计值；

上层包下行丢包统计值；

媒体业务质量平均评价分MOS。

结合第五方面，或第五方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述测量配置信息中包括以下信息中的一种或多种：

用于计算媒体业务质量的常量；

媒体业务质量的判决门限；

媒体业务质量上报方式；

媒体业务质量测量周期；

媒体业务质量测量触发条件；

媒体业务质量上报周期；

时延抖动统计窗口长度；

丢包率统计窗口长度；

连续坏帧统计窗口长度；

媒体业务质量上报触发门限；

媒体业务质量平均评价分MOS计算参数。

第六方面，提供一种媒体业务质量测量装置，包括：

记录模块，用于在确定用户设备UE当前媒体业务质量异常时，进行媒体业务质量异常信息记录，所述媒体业务质量异常信息中包含媒体业务质量测量结果；

发送模块，用于发送所述媒体业务质量异常信息。

结合第六方面，在第一种可能的实现方式中，所述记录模块具体用于在确定发生以下情况中的一种或多种时，确定当前媒体业务质量异常：

媒体业务质量小于设定的媒体业务质量门限值；

媒体业务传输时延大于预设时长；

媒体业务传输时延抖动大于预设门限；

丢包统计值大于预设丢包值。

结合第六方面，或第六方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述发送模块具体用于：

第七方面，提供一种媒体业务质量测量设备，包括处理器、存储器和总线，所述存储器存储执行指令，当所述设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，使得所述处理器执行如下执行指令：

向用户设备UE下发用于指示UE进行媒体业务质量测量的测量配置信息；

接收所述UE基于所述测量配置信息上报的包含媒体业务质量测量结果的测量报告。

结合第七方面，在第一种可能的实现方式中，所述媒体业务质量测量属于最小化路测MDT测量。

结合第七方面，或第七方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述媒体业务质量测量结果包括以下信息中的一种或多种：

媒体业务编码方式；

媒体业务编码速率；

不同媒体业务编码速率的比例；

连续坏帧统计值；

媒体业务质量平均评价分MOS。

结合第七方面，或第七方面的第一或第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述测量配置信息中包括以下信息中的一种或多种：

用于计算媒体业务质量的常量；

媒体业务质量的判决门限；

媒体业务质量上报方式；

媒体业务质量测量周期；

媒体业务质量测量触发条件；

媒体业务质量上报周期；

时延抖动统计窗口长度；

丢包统计窗口长度；

连续坏帧统计窗口长度；

媒体业务质量上报触发门限；

媒体业务质量平均评价分MOS计算参数。

结合第七方面，或第七方面的第一～三种可能的实现方式中的任意一种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，所述处理器执行的所述执行指令中，接收所述UE上报的包含媒体业务质量测量结果的测量报告之后，还包括：

将接收的所述测量报告上报给操作维护管理OAM实体，或将接收的所述测量报告，以及接入网节点自身的测量结果上报给操作维护管理OAM实体；或者

基于接收的所述测量报告确定媒体业务质量；或基于接收的所述测量报告以及接入网节点自身的测量结果确定媒体业务质量。

结合第七方面的第四种可能的实现方式，在第五种可能的实现方式中，所述接入网节点自身的测量结果包括以下信息中的一种或多种：

结合第七方面的第五种可能的实现方式，在第六种可能的实现方式中，所述处理器执行的所述执行指令中，根据以下步骤确定所述第二上层包上行空口传输时延：

结合第七方面的第五种可能的实现方式，在第七种可能的实现方式中，所述媒体业务质量测量结果包括从所述UE的应用层实体产生上行数据包到所述UE的接入层实体发送该上行数据包的第一时延；

所述处理器执行的所述执行指令中，根据以下步骤确定所述第二上层包上行空口传输时延：

结合第七方面的第五～七种可能的实现方式中的任意一种，在第八种可能的实现方式中，所述媒体业务质量测量结果包括从上行数据包到达所述UE的接入层实体到所述UE的接入层实体发送该上行数据包的第二时延；

所述处理器执行的所述执行指令中，根据以下步骤确定所述第二接入层包上行空口传输时延：

结合第七方面的第五～八种可能的实现方式中的任意一种，在第九种可能的实现方式中，所述媒体业务质量测量结果包括从下行数据包到达所述UE的接入层实体到该下行数据包到达所述UE的应用层实体的第三时延；

所述处理器执行的所述执行指令中，根据以下步骤确定所述上层包下行空口传输时延：

结合第七方面的第四～九种可能的实现方式中的任意一种，在第十种可能的实现方式中，所述处理器执行的所述执行指令中，确定媒体业务质量，包括：

结合第七方面的第四～十种可能的实现方式中的任意一种，在第十一种可能的实现方式中，所述处理器执行的所述执行指令中，确定媒体业务质量之后，还包括：

在确定所述媒体业务质量低于或者高于预设门限值后，变更所述UE的媒体通信特征。

结合第七方面的第十一种可能的实现方式，在第十二种可能的实现方式中，所述处理器执行的所述执行指令中，采用以下方式中的一种或多种变更所述UE的媒体通信特征：

调整媒体业务编码方式；

调整媒体业务编码速率；

切换媒体业务信道；

通知核心网重新建立媒体业务承载；

停止所述UE的媒体业务传输。

第八方面，提供一种业务质量测量设备，包括处理器、存储器和总线，所述存储器存储执行指令，当所述设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，使得所述处理器执行如下执行指令：

接收接入网节点下发的用于指示UE进行媒体业务质量测量的测量配置信息；

根据所述测量配置信息进行媒体业务质量测量，并向所述接入网节点上报包含媒体业务质量测量结果的测量报告。

结合第八方面，在第一种可能的实现方式中，所述媒体业务质量测量结果包括以下信息中的一种或多种：

媒体业务编码方式；

媒体业务编码速率；

不同媒体业务编码速率的比例；

连续坏帧统计值；

上层包下行丢包统计值；

媒体业务质量平均评价分MOS。

结合第八方面，或第八方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述测量配置信息中包括以下信息中的一种或多种：

用于计算媒体业务质量的常量；

媒体业务质量的判决门限；

媒体业务质量上报方式；

媒体业务质量测量周期；

媒体业务质量测量触发条件；

媒体业务质量上报周期；

时延抖动统计窗口长度；

丢包率统计窗口长度；

连续坏帧统计窗口长度；

媒体业务质量上报触发门限；

媒体业务质量平均评价分MOS计算参数。

第九方面，提供一种媒体业务质量测量设备，包括处理器、存储器和总线，所述存储器存储执行指令，当所述设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，使得所述处理器执行如下执行指令：

在确定当前媒体业务质量异常时，进行媒体业务质量异常信息记录，所述媒体业务质量异常信息中包含媒体业务质量测量结果；

发送所述媒体业务质量异常信息。

结合第九方面，在第一种可能的实现方式中，所述处理器执行的所述执行指令中，在确定发生以下情况中的一种或多种时，确定当前媒体业务质量异常：

媒体业务质量小于设定的媒体业务质量门限值；

媒体业务传输时延大于预设时长；

媒体业务传输时延抖动大于预设门限；

丢包统计值大于预设丢包值。

结合第九方面，或第九方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述处理器执行的所述执行指令中，发送所述媒体业务质量异常信息，包括：

采用上述任一方面提供的媒体业务质量测量方法或装置，可以利用网络中实际存在的UE进行媒体业务质量测量，不仅准确性较高，并且不会对媒体业务通信环境产生额外的不良影响，节省了成本。

附图说明

图1(a)为本发明实施例的应用场景示意图之一；

图1(b)为本发明实施例的应用场景示意图之二；

图2为实现本发明实施例功能的一种系统架构示意图；

图3为本发明实施例一提供的媒体业务质量测量方法流程图；

图4为数据包接收示意图；

图5包实际到达时间与期望到达时间的示意图；

图6为基于LTE的语音业务的业务呼叫示意图；

图7为UE从空闲态发起接入流程的示意图；

图8为本发明实施例二提供的媒体业务质量测量方法流程图；

图9为上层包上行空口传输时延示意图；

图10(a)为eNB确定第二上层包上行空口传输时延的示意图；

图10(b)为第一时延示意图；

图11为第二时延和接入层包上行空口传输时延示意图；

图12为第三时延和上层包下行空口传输时延示意图；

图13为本发明实施例三提供的媒体业务质量测量方法流程图；

图14为本发明实施例四提供的媒体业务质量测量装置结构示意图；

图15为本发明实施例五提供的媒体业务质量测量装置结构示意图；

图16为本发明实施例六提供的媒体业务质量测量装置结构示意图；

图17为本发明实施例七提供的媒体业务质量测量设备170结构示意图；

图18为本发明实施例八提供的媒体业务质量测量设备180结构示意图；

图19为本发明实施例九提供的媒体业务质量测量设备190结构示意图。

具体实施方式

本发明实施例中，接入网节点向用户设备(User Equipment，UE)下发用于指示UE进行媒体业务(如语音业务)质量测量的测量配置信息(该媒体业务质量测量可以是最小化路测(Minimization of Drive Test，MDT)测量)；接收UE基于所述测量配置信息上报的包含媒体业务质量测量结果的测量报告。可见，本发明实施例可以利用网络中实际存在的UE进行媒体业务质量测量，不仅准确性较高，并且不会对媒体业务通信环境产生额外的不良影响，节省了成本。

如图1(a)所示，为本发明实施例的应用场景示意图之一，为两个支持IMS的用户设备进行通话的场景，UE1和UE2分别通过演进基站eNB1和eNB2与核心网(Evolved PacketCore，EPC)及IP多媒体子系统(IP Multimedia Subsystem，IMS)连接，UE1与eNB1之间、UE2与eNB2之间的通信存在空口传输时延，UE1与UE2之间的通信存在端到端的时延；同理，如图1(b)所示，为本发明实施例的应用场景示意图之二，为支持IMS的用户设备与应用服务器进行通信的场景，如音频、视频在线收听收看等；UE1通过演进基站eNB1与核心网EPC及IMS连接，应用服务器(Application Server)可直接与核心网EPC及IMS连接；UE1与eNB1之间的通信存在空口传输时延，UE1与应用服务器之间的通信存在端到端的时延(以下实施例将对时延类统计量作具体描述)。

如图2所示，为实现本发明实施例功能的一种系统架构示意图，涉及的网元包括：

UE21，用于进行媒体业务质量测量和上报；

演进基站(evolved Node B，eNB)22，用于接收来自操作维护管理(OperationAdministration and Maintenance，OAM)实体的媒体业务质量订阅任务，并向UE下发用于指示UE进行媒体业务质量测量的测量配置信息，接收UE上报的包含媒体业务质量测量结果的测量报告；并可以进行媒体业务质量计算分析、将媒体业务质量测量结果或计算分析结果上报给OAM实体；

OAM实体23，用于向eNB下发订阅任务，并可以接收eNB上报的包含媒体业务质量测量结果的测量报告或媒体业务质量计算分析结果；

移动性管理实体(Mobility Management Entity，MME)24，用于采集UE位置信息。

下面结合说明书附图对本发明实施例作进一步详细描述。

实施例一

如图3所示，为本发明实施例一提供的媒体业务质量测量方法流程图，包括以下步骤：

S301：接入网节点向UE下发用于指示UE进行媒体业务质量测量的测量配置信息。

本发明实施例中的媒体业务可以是语音业务(端到端通话)，视频、音频业务(如音频、视频在线收听收看)等。

在具体实施过程中，可以在OAM实体侧，确认媒体业务质量订阅任务，可以包括各用户预定的需要进行媒体业务质量测量的地理区域范围(或者指定的进行媒体业务测量的UE)、进行媒体业务质量测量的时间范围、测量类型等；OAM将订阅任务下发给接入网节点；接入网节点接收到订阅任务后，选择需要进行媒体业务质量测量的UE，并将确定的测量配置信息中下发给UE。具体地，接入网节点可以是长期演进(Long Term Evolution，LTE)系统中的演进基站(evolved Node B，eNB)等。

需要说明的是，现有UE的测量参数大都是关于信号强度和/或信号质量的测量参数，如LTE系统中的参考信号接收功率(Reference Signal Receiving Power，RSRP)和/或参考信号接收质量(Reference Signal Receiving Quality，RSRQ)，测量的对象可以是本服务小区的载波，也可以是同频的邻小区载波，或异系统如全球移动通信系统(GlobalSystem for Mobile Communication，GSM)、通用移动通信系统(Universal MobileTelecommunications System，UMTS)的载波。这些测量参数值无法直接反映媒体业务质量，而本发明实施例的测量配置信息、及UE上报的媒体业务质量测量结果中的参数信息可以直接或通过组合反映媒体业务质量。

S302：UE根据所述测量配置信息进行媒体业务质量测量，并向所述接入网节点上报包含媒体业务质量测量结果的测量报告。

在具体实施过程中，UE可以根据测量配置信息中指示的上报方式进行媒体业务质量测量结果的上报。比如该上报方式可以是直接上报或记录上报，直接上报也即在完成媒体业务质量测量后立即上报媒体业务质量测量结果，记录上报可以是周期性上报或满足上报触发条件时上报。

在具体实施中，所述媒体业务质量测量可以是MDT测量。采用MDT技术收集媒体业务质量测量结果，可以节省传统媒体业务测量技术所需的人工、设备及时间成本；而且，由于测量覆盖范围不受人工、设备及时间成本的限制，采用MDT技术收集的媒体业务质量测量结果更能准确地反映无线网络中的媒体业务质量问题。

可选地，S302中，UE上报的媒体业务质量测量结果可以包括以下信息中的一种或多种：

1)媒体业务编码方式；比如，增强型全速率(Enhanced Full Rate，EFR)编码、全速率(FullRate，FR)编码、窄带自适应多速率业务编码(Adaptive Multi Rate-Narrow BandSpeech Codec，AMR-NB，简称为AMR)、宽带自适应多速率业务编码(Adaptive Multi Rate-Wide Band Speech Codec，AMR-WB)、增强型业务服务(Enhanced Voice Service，EVS)编码等。

2)媒体业务编码速率；UE可以使用多种媒体业务编码速率，比如在AMR编码方式下的编码速率为7.4k bit/s，在EVS编码方式下的编码速率为24.4k bit/s。若在一个统计周期内UE变更了编码速率，则可以上报在该统计周期内使用的多个编码速率。

3)不同媒体业务编码速率的比例；也即使用不同媒体业务编码速率的媒体数据帧数分别在总媒体数据帧数中的比例。例如，在一个测量周期内包含有10个媒体数据帧，以AMR为例，若有3个数据帧使用了AMR 5.90kbit/s，有7个数据帧使用了AMR 10.2kbit/s，则两个编码速率的比例为3:7。

4)连续坏帧统计值；这里，坏帧可以包括丢帧(没有接收到的媒体数据帧)和/或错帧(有质量损失的媒体数据帧，即解码得到的数据帧与正确数据帧不同)。这里的连续坏帧统计值可以是连续坏帧率(连续坏帧数占总媒体数据帧数的比例)，也可以是连续坏帧个数、连续坏帧时间长度等。比如，连续坏帧统计值可以是接收的两个好帧之间所间隔的连续坏帧的个数或连续坏帧所占用的时间长度等；这里，接收两个好帧的时间具体可以是两个好帧各自的正常播放时间(Normal play time，NPT)。

5)上层包下行丢包统计值；这里的上层包下行丢包统计值可以是UE基于相邻两次接收的实时传输协议(Real-time Transport Protocol，RTP)包的序号，确定的丢包个数或丢包率等。

6)等待时延；所述等待时延包括：从所述UE的应用层实体产生上行数据包到所述UE的接入层实体发送该上行数据包的第一时延、从上行数据包到达所述UE的接入层实体到所述UE的接入层实体发送该上行数据包的第二时延、和从下行数据包到达所述UE的接入层实体到该下行数据包到达所述UE的应用层实体的第三时延中的一种或多种；

这里，上层实体可以是应用(App)层(如语音编码(Codec)层)、实时传输协议(Real-time Transport Protocol，RTP)层、用户数据包协议(User Datagram Protocol，UDP)层、或互联网协议(Internet Protocol，IP)层；所述应用层实体也即App层。

接入层实体可以是：分组数据汇聚协议(Packet Data Convergence Protocol，PDCP)层、无线链路控制(Radio Link Control，RLC)层、媒体接入控制(Media AccessControl，MAC)层、物理(Physical Layer，PHY)层。

7)第一上层包上行空口传输时延；所述第一上层包上行空口传输时延为从所述UE的应用层实体产生上行数据包，到所述UE的接入层实体接收到该上行数据包的最后一个分段对应的混合自动请求重传HARQ反馈确认信息之间的时间间隔；

这里，UE可以将从自身的应用层实体产生上行数据包，到自身的接入层实体(比如MAC层)接收到该上行数据包的最后一个分段对应的混合自动请求重传(Hybrid AutomaticRepeat reQuest，HARQ)反馈确认信息之间的时间间隔确定为第一上层包上行空口传输时延的值。(针对上层包上行空口传输时延，UE和接入网节点都可以进行统计，由于接入网节点的统计方式与UE的统计方式存在不同，本发明实施例中分别将UE统计的上层包上行空口传输时延和接入网节点统计的上层包上行空口传输时延称为第一上层包上行空口传输时延和第二上层包上行空口传输时延，以下实施例二中将会对接入网节点统计第二上层包上行空口传输时延的方式作具体说明)。

8)第一接入层包上行空口传输时延；所述第一接入层包上行空口传输时延为从上行数据包到达所述UE的接入层实体，到所述UE的接入层实体接收到该上行数据包的最后一个分段对应的HARQ反馈确认信息之间的时间间隔。

这里，UE可以将从自身的接入层实体(比如PDCP层)自应用层实体接收到上行数据包的服务数据单元(Service Data Unit，SDU)，到接入层实体(比如MAC层)接收到该上行数据包的最后一个分段对应的混合自动请求重传(Hybrid Automatic Repeat reQuest，HARQ)反馈确认信息(对应于接入网节点接收到该上行数据包的完整的协议数据单元(Protocol Data Unit，PDU)的时间)之间的时间间隔确定为第一接入层包上行空口传输时延的值。(针对接入层包上行空口传输时延，UE和接入网节点都可以进行统计，由于接入网节点的统计方式与UE的统计方式存在不同，本发明实施例中分别将UE统计的接入层包上行空口传输时延和接入网节点统计的接入层包上行空口传输时延称为第一接入层包上行空口传输时延和第二接入层包上行空口传输时延，以下实施例二中将会对接入网节点统计第二接入层包上行空口传输时延的方式作具体说明)。

空口传输时延除上述7)、8)介绍的上层包上行空口传输时延和接入层包上行空口传输时延外，还可以包括由接入网节点统计的上层包下行空口传输时延(见下述实施例二的描述)，和由核心网网元统计的端到端时延，包括上行端到端时延和下行端到端时延，上行端到端时延是指由发送端应用层实体产生上行数据包到对应的核心网网元或应用服务器的应用层实体完整接收到该上行数据包之间的之间间隔，相应地，下行端到端时延是指由核心网网元或应用服务器的应用层实体产生下行数据包到对应的接收端终端完整接收到该下行数据包之间的之间间隔。

9)上层包下行时延抖动；所述上层包下行时延抖动为所述UE的应用层实体接收下行数据包的抖动统计值；

10)第一接入层包下行时延抖动；所述接入层包下行时延抖动为所述UE的接入层实体接收下行数据包的抖动统计值；

针对上述9)上层包下行时延抖动和10)第一接入层包下行时延抖动，分别为UE的应用层实体和接入层实体接收下行数据包的抖动统计值。这里的抖动统计值可以有多种统计方式，比如：

第一种，包间隔的差值；

如图4所示，比如，连续接收到n+2个数据包，每相邻两个数据包之间的时间间隔分别为：ΔT1＝t2-t1，ΔT2＝t3-t2……ΔT(n+1)＝t(n+2)-t(n+1)，则jitter1＝ΔT2-ΔT1；jitter2＝ΔT3-ΔT2……jittern＝ΔT(n+1)-ΔT(n)；

在具体实施中，可以将上述jitter1、jitter2……jittern作为最终上报的抖动统计值，也可以确定最终的抖动统计值jitter＝(jitter1+jitter2+…+jittern)/(n+2)。

第二种：包间隔与平均包间隔的差值；

在具体实施中，可以将得到的所有包间隔取平均值，ΔT＝(ΔT1+ΔT2+…+ΔT(n+1))/(n+1)，将任一包间隔ΔTi与该ΔT的差值确定为最终的抖动统计值jitter＝ΔTi-ΔT。

第三种：包实际到达时间与期望到达时间的差值；

在具体实施过程中，可以将一个包实际到达时间，与该包期望达到时间之差称为抖动。所述期望到达时间等于上一个包(帧)实际到达时间与两个包(帧)的NPT时间之和。如图5所示，包实际到达时间与期望到达时间的差值dt可以为正值，也可以为负值，表示提前或延时到达。

11)应用层接入时延；所述应用层接入时延为从所述UE发起会话请求到接收到第一声振铃之间的时延；

这里，该应用层接入时延为图6中从TR1(包含注册流程)或TR1′(不包含注册流程)到TR2之间的时延。图6为基于LTE的语音业务(Voice over LTE，VoLTE)中的业务呼叫示意图。在TR1中，UE1发起拨号，IP多媒体子系统(IP Multimedia subsystem，IMS)反馈指示接收到附着或注册(Attach/register)信令的确认消息；在TR1'中，IMS接收到邀请(Invite)信令；在TR2中，UE1接收到第一声振铃音；在TR3中，UE1接收到确认消息200OK；之后，UE1反馈确认(ACK)消息，通信双方建立通话过程；最后，UE1发起会话初始协议再见(SessionInitiation Protocol，SIP BYE)消息，在TR4中，UE1接收到会话初始协议确认消息(SIP200OK)。

12)接入层接入时延；所述接入层接入时延为从所述UE发起随机接入请求或无线资源控制RRC连接建立请求，到接收到RRC连接建立消息或第一条非接入层(Non-accessstratum，NAS)消息之间的时延；

这里，该接入层接入时延可以是图7中从S7a开始，到S7d为止，或者从S7a开始，到S7f后接收到第一个NAS消息为止的时间间隔。图7为UE从空闲(IDLE)态发起接入流程的示意图，接入流程包括：

S7a：UE向eNodeB发送随机接入前导码(Random Access Preamble)；

S7b：eNodeB向UE发送随机接入响应(Random Access Response)；

S7c：UE向eNodeB发送RRC连接建立请求(RRC Connection Request)；

S7d：eNodeB向UE发送RRC连接建立(RRC Connection Setup)消息；

S7e：UE向eNodeB发送RRC连接建立完成消息(RRC Connection Setup Complete)，其中可以包含附着请求(Attach Request)；

S7f：eNodeB向MME发送初始化UE消息(Initial UE Message)，其中可以包括所述Attach Request。

13)媒体业务质量平均评价分(Mean Opinion Score，MOS)；UE可以基于测量得到的各种业务质量参数值及业务质量计算方式得到MOS，并直接向接入网节点反馈计算得到的MOS。除此之外，UE也可以通过人机接口，如应用软件获取用户的MOS评分值。

14)UE的位置信息；UE可以将自身的位置信息上报给接入网节点。这里，UE的位置信息可以是通过全球导航卫星系统(Global Navigation Satellite System，GNSS)获得的详细位置信息，也可以是网络侧通过UE上报的邻区测量信息确定的UE位置信息(称为射频指纹识别RF fingerprint)。若UE可以获得其位置信息，那么UE在上报媒体质量测量结果的时候可以将媒体质量测量结果和位置信息相结合，得到对应位置信息上的媒体业务质量测量结果。

可选地，在具体实施过程中，UE应用层的统计信息(比如上述信息1)～4))和/或其他上层统计信息可通过打包的方式传送给UE的接入层，也可称为container方式。UE接入层上报打包后的信息给eNB；所述打包是指接入层不区分各个应用层和/或其他上层参数，将container中的参数进行整体上报。

基于上述内容的描述，S301中，接入网节点下发的所述测量配置信息中可以包括以下信息中的一种或多种：

1)用于计算媒体业务质量的常量；用于计算业务质量的常量可以包括各业务质量测量参数的权重值，还可以包括其它计算常量；例如对于固定速率的业务来说，其语音业务质量可以表示为VQI_codeci＝A*BLER+B*LFE+Const，其中BLER表示丢包率，LFE表示连续坏帧率；对于变速率的语音业务，其业务质量可以表示为

VQI_codeci为不同编码速率的语音业务质量；这里，A、B、Const和权重值P(i)都是用于计算媒体业务质量的常量。

2)媒体业务质量的判决门限；

这里，媒体业务质量可以是以媒体业务质量级别的形式体现，则媒体业务质量的判决门限可以为不同级别的媒体业务质量的门限值；比如媒体业务质量级别包括非常差(Bad)、差(Poor)、可以接受(Accept)、好(Good)和非常好(Excellent)五个等级，媒体业务质量的门限值即为不同媒体业务质量级别分别对应的上限值和下限值。判断媒体业务质量级别的准则如下表一(用VQI表示媒体业务质量，如语音质量)所示，5个媒体业务质量级别对应4个判决门限，分别为VQIBadThd、VQIPoorThd、VQIGoodThd、VQIExcellentThd，其中，门限值VQIBadThd<VQIPoorThd<VQIGoodThd<VQIExcellentThd。

表一

3)媒体业务质量上报方式；

比如，可以包括直接上报和记录上报，其中，直接上报是指在得到媒体业务质量测量结果后立即上报，记录上报可以包括周期性上报和/或在满足触发条件(比如UE在接通电话时进行业务质量测量，在业务质量低于设定阈值时进行业务质量上报)时上报。

4)媒体业务质量测量周期；

5)媒体业务质量测量触发条件；比如在当前时延大于预设时长时启动媒体业务质量测量；

6)媒体业务质量上报周期；

这里，媒体业务质量测量周期与媒体业务质量上报周期是独立的，其值可以相同，也可以不同(比如测量周期为1s，上报周期为2s)。

7)时延抖动统计窗口长度，表示抖动测量的时间或其等价单位；

8)丢包统计窗口长度，表示丢包统计的时间或其等价单位；

9)连续坏帧统计窗口长度，表示坏帧统计的时间或其等价单位；

10)媒体业务质量上报触发门限；该媒体业务质量上报触发门限可以包括时延门限、时延抖动门限和丢包率门限等中的一种或多种。

11)媒体业务质量平均评价分(Mean Opinion Score，MOS)计算参数；这里的计算参数可以包括时延、丢包率、连续坏帧率、各参数系数等。

实施例二

如图8所示，为本发明实施例二提供的媒体业务质量测量方法流程图，包括：

S801：接入网节点向UE下发用于指示UE进行媒体业务质量测量的测量配置信息。

S802：UE根据所述测量配置信息进行媒体业务质量测量，并向所述接入网节点上报包含媒体业务质量测量结果的测量报告。

S803：接入网节点将接收所述测量报告上报给操作维护管理(OperationAdministration and Maintenance，OAM)实体，或将接收的所述测量报告，以及接入网节点自身的测量结果上报给操作维护管理OAM实体；或者，基于接收的所述测量报告确定媒体业务质量；或基于接收的所述测量报告以及接入网节点自身的测量结果确定媒体业务质量。

在具体实施中，接入网节点可以将UE的媒体业务质量测量结果直接上报给OAM实体，由OAM实体进行处理后，通过用户界面显示相关处理结果；这里，OAM实体可以为用户提供相关媒体业务质量订阅服务，比如，可以提供媒体业务质量地图、业媒体务热点地图、媒体业务问题区域地图、媒体业务质量异常报告等。接入网节点也可以自己对UE的媒体业务质量测量结果进行处理，比如计算出媒体业务质量，基于该媒体业务质量进行媒体业务环境的优化等。

这里，接入网节点自身的测量结果包括以下信息中的一种或多种：

1)第二上层包上行空口传输时延；

如图9所示，所述第二上层包上行空口传输时延为接入网节点确定的从所述UE的应用层实体产生上行数据包，到接入网节点的接入层实体完整接收到该上行数据包之间的时间间隔；也即起于(start)UE的应用层实体(如应用App层)，止于(end)接入网节点的接入层实体(如PDCP层)。

这里，接入网节点确定所述第二上层包上行空口传输时延的方式可以有以下两种；

第一种：时间同步法；

具体地，包括以下步骤：

通知所述UE所述接入网节点的内部系统绝对时间或内部系统相对时间(接入网节点的内部系统相对时间为所述接入网节点的内部系统绝对时间与第三方参考时间之间的偏差值)，以使所述UE基于所述接入网节点的内部系统绝对时间或内部系统相对时间，确定所述接入网节点的内部系统绝对时间与该UE的内部系统绝对时间之间的第一偏差值；

基于接收的上行数据包，解析得到RTP包的时间戳，并根据该RTP包的时间戳、接收的所述第一偏差值和第二偏差值，确定所述UE的应用层实体产生该上行数据包的时间(该时间以所述接入网节点的内部系统绝对时间作为参考时间)；

如图10(a)所示，eNB确定自身内部系统绝对时间与第三方参考时间的偏差值dtn，并将该值通过RRC信令发送给UE；UE确定自身内部系统绝对时间与第三方参考时间的偏差值dtu，并记录RTP包时间戳(timestamp)对应的时间A1；UE将eNB发送的dtn与自己计算的dtu相减，获得eNB与UE的系统时间差dtnu；UE将timestamp与自身内部系统绝对时间的差值Δst发给eNB；这里，系统绝对时间可以由一个32位的2进制数进行表示，以系统时间周期为1天为例，若时间精确到1ms的系统时间的数据大小为24×60×60×1000＝864000000，在32位2进制数表示的范围内。UE通过RRC信令将计算得到的dtnu和Δst发送给eNB；eNB通过解析接收到的RTP包获得timestamp，将该时间加上Δst，然后减去dtnu，得到该包以eNB系统时间为参考时间的发送时间A1′；eNB将开始接收到该包的时间B1减去A1′，得到所述第二上层包上行空口传输时延。

第二种：统计分段法；

具体地，所述媒体业务质量测量结果包括从所述UE的应用层实体产生上行数据包到所述UE的接入层实体发送该上行数据包的第一时延；

如图10(b)所示，UE记录从上行数据包产生到开始传输之间的时延(第一时延)，并将该时延上报给eNB；eNB将该第一时延加上：已知eNB的接入层实体完整接收到该上行数据包的时间与eNB调度所述UE开始发送上行数据包的时间之差(也可称为上行空口传输时延)，得到所述第二上层包上行空口传输时延。

2)第二接入层包上行空口传输时延；

如图11所示，所述第二接入层包上行空口传输时延为接入网节点确定的从上行数据包到达所述UE的接入层实体，到接入网节点的接入层实体完整接收到该上行数据包之间的时间间隔。

与上述1)第二上层包上行空口传输时延的确定方式相类似，媒体业务质量测量结果包括从上行数据包到达所述UE的接入层实体到所述UE的接入层实体发送该上行数据包的第二时延；接入网节点根据以下步骤确定所述第二接入层包上行空口传输时延：

根据所述UE上报的第二时延、调度所述UE开始发送上行数据包的时间、所述接入网节点的接入层实体完整接收到该上行数据包的时间，确定所述第二上层包上行空口传输时延。也即，eNB将该第二时延加上上行空口传输时延得到所述第二接入层包上行空口传输时延。

3)上层包下行空口传输时延；

如图12所示，所述上层包下行空口传输时延为从下行数据包到达接入网节点的接入层实体，到接入网节点确定的所述UE的应用层实体完整接收到该下行数据包之间的时间间隔。

具体地，所述媒体业务质量测量结果包括从下行数据包到达所述UE的接入层实体到该下行数据包到达所述UE的应用层实体的第三时延；

根据从下行数据包到达接入网节点的接入层实体，到所述接入网节点的接入层实体接收到该下行数据包的最后一个分段对应的混合自动请求重传HARQ反馈确认信息之间的时间间隔(接入网节点计算出的下行空口时延)，和接收的所述第三时延，确定所述上层包下行空口传输时延。

4)接入层包上行时延抖动；所述接入层包上行时延抖动为接入网节点接收接入层的上行数据包的抖动统计值。

关于抖动统计值的体现形式可参见上述实施例一中关于媒体业务质量测量结果的9)、10)的描述。

5)第二接入层包下行时延抖动；所述接入层包下行时延抖动为接入网节点基于接收的HARQ反馈确认信息确定的所述UE的接入层实体接收下行数据包的抖动统计值。

除实施例一媒体业务质量测量结果的9)、10)、实施例二的4)、5)描述的时延抖动外，还存在上层包上行时延抖动，为接收端核心网或应用服务器统计的、接收端终端接收应用层的下行数据包的抖动统计值。

6)上层包上行丢包统计值；所述上层包上行丢包统计值为接入网节点基于相邻两次接收的实时传输协议RTP包的序号，确定的丢包个数。

这里，接入网节点可以将相邻两次接收的实时传输协议RTP包的序号的差值，确定为丢包个数。

可选地，S803中，所述接入网节点确定业务质量，包括：

在具体实施过程中，网络侧设备还可以获取UE的位置信息，将UE的位置信息、UE的业务质量测量报告一起上报给OAM实体，OAM实体可以结合该位置信息来分析UE的业务质量测量结果。网络侧设备获取UE的位置信息的方式有多种，比如，网络侧设备可以向MME发起位置更新请求(Location Request)，以通过LTE定位协议(LTE Positioning Protocol，LPP)/(LTE Positioning Protocol A，LPPa)获得UE的位置信息。在具体实施中，UE的位置信息的精度与UE的能力相关，比如在基站定位方式中，UE的位置信息的精度与UE的接收能力相关，因此，可以在位置信息中携带UE的能力信息，以表征该位置信息的精度，便于后续进行不同地理区域范围内的业务质量分析。

可选地，所述接入网节点确定媒体业务质量之后，还包括：

所述接入网节点在确定所述业务质量低于或者高于预设门限值后，变更所述UE的媒体通信特征。

可选地，所述接入网节点采用以下方式中的一种或多种变更所述UE的媒体通信特征：

一、调整媒体业务编码方式；如在语音信道环境变差时，将当前的全速率(FullRate，FR)编码方式调整为半速率(HarfRate，HR)编码方式。

二、调整媒体业务编码速率；

在具体实施中，可以调整针对UE的媒体业务编码速率，以便在更合适的无线信道环境中进行媒体业务传输，例如，在当前的无线信道环境较差时采用低速率的语音编码，如在AMR编码方式下采用4.75k的编码速率，在当前的无线信道环境较好时采用高速率的语音编码，如在AMR编码方式下采用12.2k的编码速率。

三、切换媒体业务信道；

这里，可以在接入网节点(如eNB)占用的多个载波中，为UE选择切换后的载波，也可以直接切换服务于UE的eNB。

四、通知核心网重新建立媒体业务承载；

这里，可以通知核心网设备为UE重新建立业务承载，也即为UE分配新的承载资源。这时，可能会改变媒体业务的媒体特征属性，如编码类型等。

五、停止所述UE的媒体业务传输。

在具体实施中，当UE的媒体业务质量低于设定阈值，或者在尝试重建失败后，可以主动停止UE的媒体业务传输，或通知核心网设备停止UE的媒体业务传输(也即直接拆链或通知核心网进行拆链)。

在上述实施例一中，接入网节点为UE下发测量配置信息，UE基于该测量配置信息进行媒体业务质量测量及上报；在以下实施例二中，提供另外一种媒体业务质量上报机制，即UE在媒体业务质量异常时主动进行媒体业务质量上报。

实施例三

如图13所示，为本发明实施例三提供的媒体业务质量测量方法流程图，包括：

S1301：用户设备UE在确定当前媒体业务质量异常时，进行媒体业务质量异常信息记录，所述媒体业务质量异常信息中包含媒体业务质量测量结果。

在具体实施过程中，UE实时监测自身当前的媒体业务质量，在确定媒体业务质量异常时，启动媒体业务质量异常信息记录，记录的媒体业务质量异常信息中可以包括各种媒体业务质量测量结果，如实施例一中描述的所述媒体业务编码方式、媒体业务编码速率；不同媒体业务编码速率的比例；连续坏帧统计值；等待时延；第一上层包上行空口传输时延；第一接入层包上行空口传输时延；上层包下行时延抖动；第一接入层包下行时延抖动；上层包下行丢包统计值；应用层接入时延；接入层接入时延；媒体业务质量平均评价分MOS等；还可以包括UE此时的参考信号接收功率(Reference Signal Receiving Power，RSRP)/参考信号接收质量(Reference Signal Receiving Quality，RSRQ)、信干噪比(Signal toInterference plus Noise Ratio，SINR)等。

可选地，UE可以在确定发生以下情况中的一种或多种时确定当前业务质量异常：

一、媒体业务质量小于设定的媒体业务质量门限值；

在具体实施过程中，UE可以基于测量的媒体业务质量测量参数值计算下行的媒体业务质量，也可以结合计算的下行的媒体业务质量以及eNB发送给UE的上行媒体业务质量，综合确定当前的媒体业务质量，并将计算得到的媒体业务质量与设定的媒体业务质量门限值进行比较，在确定计算得到的媒体业务质量低于设定的媒体业务质量门限值时，确定当前的媒体业务质量异常；这里，UE计算媒体业务质量所需的业务质量测量参数可以是预先设定的一种或多种参数，与实施例一中接入网节点或OAM实体计算媒体业务质量所用的媒体业务质量参数可以相同，也可以不同。

二、媒体业务传输时延大于预设时长；

在具体实施中，UE可以在上层(如PDCP层、UDP层、RTP层、Codec层)媒体业务传输时延大于预设时长时，确定当前的媒体业务质量异常。

三、媒体业务传输时延抖动大于预设门限；

在具体实施中，UE可以在上层(如PDCP层、UDP层、RTP层、Codec层)媒体业务传输时延抖动大于预设门限时，确定当前的媒体业务质量异常。

四、丢包统计值大于预设丢包值。

比如，UE可以在当前的丢包率大于预设丢包率时，确定当前的媒体业务质量异常。

S1302：UE发送所述媒体业务质量异常信息。

具体地，若所述UE发生无线链路失败RLF，则在重新建立无线资源控制RRC连接后，上报包含所述媒体业务质量异常信息的RLF报告；若所述UE没有发生RLF，则上报包含所述媒体业务质量异常信息的媒体业务质量异常报告；或者，若所述UE没有发生RLF，则向接入网节点指示所述UE需要上报媒体业务质量异常信息，并根据接入网节点指示的UE上报所述媒体业务质量异常记录信息的时机上报媒体业务质量异常信息。

在具体实施过程中，若UE在发生业务质量异常之后，发生无线链路失败(RadioLink Failure，RLF)，则可以将业务质量异常记录信息添加在RLF报告中，并尝试进行无线资源控制连接重建(RRC Connection Reestablishment)。若连接重建成功，则可以向eNB发送携带业务质量异常记录信息的RLF报告；若连接重建失败，则进入空闲态(Idle)模式，并进行小区重选，在进行小区重选成功后，向重选的eNB发送包含所述业务质量异常记录信息的RLF报告；重选的eNB可以将所述业务质量异常记录信息通过X2接口发送给之前与UE建立连接的eNB。之前与UE建立连接的eNB可以直接基于该每业务质量异常记录信息进行每业务质量分析及媒体业务通信环境优化，也可以将该媒体业务质量异常记录信息上报给启动了媒体业务质量异常分析任务的OAM实体。

若UE在发生媒体业务质量异常之后，并没有发生RLF，则可以向当前连接的eNB上报媒体业务质量异常报告，其中携带所述媒体业务质量异常记录信息，该eNB可以直接基于该媒体业务质量异常记录信息进行媒体业务质量分析及媒体业务通信环境优化，也可以将该媒体业务质量异常记录信息上报给启动了媒体业务质量异常分析任务的OAM实体。或者，若UE没有发生RLF，则可以先向接入网节点指示自身有媒体业务质量异常记录信息需要上报，在接收到接入网节点的上报通知后，再上报所述媒体业务质量异常记录信息。

基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种与媒体业务质量测量方法对应的媒体业务质量测量装置，由于该装置解决问题的原理与本发明实施例媒体业务质量测量方法相似，因此该装置的实施可以参见方法的实施，重复之处不再赘述。

实施例四

如图14所示，为本发明实施例四提供的媒体业务质量测量装置结构示意图，包括：

发送模块141，用于向用户设备UE下发用于指示UE进行媒体业务质量测量的测量配置信息；

接收模块142，用于接收所述UE基于所述测量配置信息上报的包含媒体业务质量测量结果的测量报告。

可选地，所述媒体业务质量测量属于最小化路测MDT测量。

可选地，所述媒体业务质量测量结果包括以下信息中的一种或多种：

媒体业务编码方式；

媒体业务编码速率；

不同媒体业务编码速率的比例；

连续坏帧统计值；

媒体业务质量平均评价分MOS。

可选地，所述测量配置信息中包括以下信息中的一种或多种：

用于计算媒体业务质量的常量；

媒体业务质量的判决门限；

媒体业务质量上报方式；

媒体业务质量测量周期；

媒体业务质量测量触发条件；

媒体业务质量上报周期；

时延抖动统计窗口长度；

丢包统计窗口长度；

连续坏帧统计窗口长度；

媒体业务质量上报触发门限；

媒体业务质量平均评价分MOS计算参数。

可选地，所述发送模块141还用于：

将所述接收模块142接收的所述测量报告上报给操作维护管理OAM实体，或将所述接收模块142接收的所述测量报告，以及接入网节点的测量结果上报给操作维护管理OAM实体；或者

所述装置还包括：

确定模块143，用于基于所述接收模块142接收的所述测量报告确定媒体业务质量；或基于所述接收模块142接收的所述测量报告以及接入网节点的测量结果确定媒体业务质量。

可选地，所述接入网节点的测量结果包括以下信息中的一种或多种：

可选地，所述发送模块141具体用于根据以下步骤确定所述第二上层包上行空口传输时延：

可选地，所述媒体业务质量测量结果包括从所述UE的应用层实体产生上行数据包到所述UE的接入层实体发送该上行数据包的第一时延；

所述发送模块141具体用于根据以下步骤确定所述第二上层包上行空口传输时延：

可选地，所述媒体业务质量测量结果包括从上行数据包到达所述UE的接入层实体到所述UE的接入层实体发送该上行数据包的第二时延；

所述发送模块141具体用于根据以下步骤确定所述第二接入层包上行空口传输时延：

可选地，所述媒体业务质量测量结果包括从下行数据包到达所述UE的接入层实体到该下行数据包到达所述UE的应用层实体的第三时延；

所述发送模块141具体用于根据以下步骤确定所述上层包下行空口传输时延：

可选地，所述确定模块143具体用于：

可选地，所述确定模块143还用于，在确定所述媒体业务质量低于或者高于预设门限值后，变更所述UE的媒体通信特征。

可选地，所述确定模块143具体用于采用以下方式中的一种或多种变更所述UE的媒体通信特征：

调整媒体业务编码方式；

调整媒体业务编码速率；

切换媒体业务信道；

通知核心网重新建立媒体业务承载；

停止所述UE的媒体业务传输。

实施例五

如图15所示，为本发明实施例五提供的媒体业务质量测量装置结构示意图，包括：

接收模块151，用于接收接入网节点下发的用于指示用户设备UE进行媒体业务质量测量的测量配置信息；

发送模块152，用于根据所述测量配置信息进行媒体业务质量测量，并向所述接入网节点上报包含媒体业务质量测量结果的测量报告。

媒体业务编码方式；

媒体业务编码速率；

不同媒体业务编码速率的比例；

连续坏帧统计值；

上层包下行丢包统计值；

媒体业务质量平均评价分MOS。

用于计算媒体业务质量的常量；

媒体业务质量的判决门限；

媒体业务质量上报方式；

媒体业务质量测量周期；

媒体业务质量测量触发条件；

媒体业务质量上报周期；

时延抖动统计窗口长度；

丢包率统计窗口长度；

连续坏帧统计窗口长度；

媒体业务质量上报触发门限；

媒体业务质量平均评价分MOS计算参数。

实施例六

如图16所示，为本发明实施例六提供的媒体业务质量测量装置结构示意图，包括：

记录模块161，用于在确定用户设备UE当前媒体业务质量异常时，进行媒体业务质量异常信息记录，所述媒体业务质量异常信息中包含媒体业务质量测量结果；

发送模块162，用于发送所述媒体业务质量异常信息。

可选地，所述记录模块161具体用于在确定发生以下情况中的一种或多种时，确定当前媒体业务质量异常：

媒体业务质量小于设定的媒体业务质量门限值；

媒体业务传输时延大于预设时长；

媒体业务传输时延抖动大于预设门限；

丢包统计值大于预设丢包值。

可选地，所述发送模块162具体用于：

实施例七

如图17所示，为本发明实施例七提供的媒体业务质量测量设备170结构示意图，包括处理器171、存储器172和总线173，所述存储器172存储执行指令，当所述设备170运行时，所述处理器171与所述存储器172之间通过总线通信，使得所述处理器171执行如下执行指令：

可选地，所述媒体业务质量测量属于最小化路测MDT测量。

媒体业务编码方式；

媒体业务编码速率；

不同媒体业务编码速率的比例；

连续坏帧统计值；

媒体业务质量平均评价分MOS。

用于计算媒体业务质量的常量；

媒体业务质量的判决门限；

媒体业务质量上报方式；

媒体业务质量测量周期；

媒体业务质量测量触发条件；

媒体业务质量上报周期；

时延抖动统计窗口长度；

丢包统计窗口长度；

连续坏帧统计窗口长度；

媒体业务质量上报触发门限；

媒体业务质量平均评价分MOS计算参数。

可选地，所述处理器171执行的所述执行指令中，接收所述UE上报的包含媒体业务质量测量结果的测量报告之后，还包括：

可选地，所述接入网节点自身的测量结果包括以下信息中的一种或多种：

可选地，所述处理器171执行的所述执行指令中，根据以下步骤确定所述第二上层包上行空口传输时延：

可选地，所述处理器171执行的所述执行指令中，确定媒体业务质量，包括：

可选地，所述处理器171执行的所述执行指令中，确定媒体业务质量之后，还包括：

可选地，所述处理器171执行的所述执行指令中，采用以下方式中的一种或多种变更所述UE的媒体通信特征：

调整媒体业务编码方式；

调整媒体业务编码速率；

切换媒体业务信道；

通知核心网重新建立媒体业务承载；

停止所述UE的媒体业务传输。

实施例八

如图18所示，为本发明实施例八提供的媒体业务质量测量设备180结构示意图，包括处理器181、存储器182和总线183，所述存储器181存储执行指令，当所述设备180运行时，所述处理器181与所述存储器182之间通过总线通信，使得所述处理器181执行如下执行指令：

媒体业务编码方式；

媒体业务编码速率；

不同媒体业务编码速率的比例；

连续坏帧统计值；

上层包下行丢包统计值；

媒体业务质量平均评价分MOS。

用于计算媒体业务质量的常量；

媒体业务质量的判决门限；

媒体业务质量上报方式；

媒体业务质量测量周期；

媒体业务质量测量触发条件；

媒体业务质量上报周期；

时延抖动统计窗口长度；

丢包率统计窗口长度；

连续坏帧统计窗口长度；

媒体业务质量上报触发门限；

媒体业务质量平均评价分MOS计算参数。

实施例九

如图19所示，为本发明实施例九提供的媒体业务质量测量设备190结构示意图，包括处理器191、存储器192和总线193，所述存储器192存储执行指令，当所述设备190运行时，所述处理器191与所述存储器192之间通过总线通信，使得所述处理器191执行如下执行指令：

发送所述媒体业务质量异常信息。

可选地，所述处理器191执行的所述执行指令中，在确定发生以下情况中的一种或多种时，确定当前媒体业务质量异常：

媒体业务质量小于设定的媒体业务质量门限值；

媒体业务传输时延大于预设时长；

媒体业务传输时延抖动大于预设门限；

丢包统计值大于预设丢包值。

可选地，所述处理器191执行的所述执行指令中，发送所述媒体业务质量异常信息，包括：

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、装置(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims

1.一种媒体业务质量测量方法，其特征在于，该方法包括：

所述接入网节点接收所述UE基于所述测量配置信息上报的包含媒体业务质量测量结果的测量报告；

所述接入网节点接收所述UE上报的包含媒体业务质量测量结果的测量报告之后，还包括：

所述接入网节点基于接收的所述测量报告确定媒体业务质量；或基于接收的所述测量报告以及接入网节点自身的测量结果确定媒体业务质量；

所述接入网节点的测量结果包括以下信息中的一种或多种：

上层包上行丢包统计值；所述上层包上行丢包统计值为接入网节点基于相邻两次接收的实时传输协议RTP包的序号，确定的丢包个数；

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述媒体业务质量测量属于最小化路测MDT测量。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接入网节点确定媒体业务质量，包括：

4.如权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述接入网节点确定媒体业务质量之后，还包括：

5.一种业务质量测量方法，其特征在于，该方法包括：

所述UE根据所述测量配置信息进行媒体业务质量测量，并向所述接入网节点上报包含媒体业务质量测量结果的测量报告，所述测量报告用于按照如权利要求1至5中任一项所述的方法获得测量结果。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述媒体业务质量测量结果包括以下信息中的一种或多种：

媒体业务编码方式；

媒体业务编码速率；

不同媒体业务编码速率的比例；

连续坏帧统计值；

上层包下行丢包统计值；

媒体业务质量平均评价分MOS。

7.一种媒体业务质量测量方法，其特征在于，包括：

所述UE发送所述媒体业务质量异常信息；

其中，所述UE发送所述媒体业务质量异常信息，包括：

若发生无线链路失败RLF，则进行无线资源控制连接重建；若连接重建成功，则发送携带所述业务质量异常记录信息的RLF报告。

8.如权利要求7所述的方法，其特征在于，所述UE在确定发生以下情况中的一种或多种时，确定当前媒体业务质量异常：

媒体业务质量小于设定的媒体业务质量门限值；

媒体业务传输时延大于预设时长；

媒体业务传输时延抖动大于预设门限；

丢包统计值大于预设丢包值。

9.一种媒体业务质量测量装置，其特征在于，该装置包括：

接收模块，用于接收所述UE基于所述测量配置信息上报的包含媒体业务质量测量结果的测量报告；

所述发送模块还用于：

所述装置还包括：

确定模块，用于基于所述接收模块接收的所述测量报告确定媒体业务质量；或基于所述接收模块接收的所述测量报告以及接入网节点的测量结果确定媒体业务质量；

所述接入网节点的测量结果包括以下信息中的一种或多种：

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述媒体业务质量测量属于最小化路测MDT测量。

11.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述媒体业务质量测量结果包括以下信息中的一种或多种：

媒体业务编码方式；

媒体业务编码速率；

不同媒体业务编码速率的比例；

连续坏帧统计值；

媒体业务质量平均评价分MOS。

12.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述测量配置信息中包括以下信息中的一种或多种：

用于计算媒体业务质量的常量；

媒体业务质量的判决门限；

媒体业务质量上报方式；

媒体业务质量测量周期；

媒体业务质量测量触发条件；

媒体业务质量上报周期；

时延抖动统计窗口长度；

丢包统计窗口长度；

连续坏帧统计窗口长度；

媒体业务质量上报触发门限；

媒体业务质量平均评价分MOS计算参数。

13.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述媒体业务质量测量结果包括从所述UE的应用层实体产生上行数据包到所述UE的接入层实体发送该上行数据包的第一时延；

14.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述媒体业务质量测量结果包括从上行数据包到达所述UE的接入层实体到所述UE的接入层实体发送该上行数据包的第二时延；

15.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述媒体业务质量测量结果包括从下行数据包到达所述UE的接入层实体到该下行数据包到达所述UE的应用层实体的第三时延；

16.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述确定模块具体用于：

17.如权利要求9～16任一所述的装置，其特征在于，所述确定模块还用于，在确定所述媒体业务质量低于或者高于预设门限值后，变更所述UE的媒体通信特征。

18.如权利要求17所述的装置，其特征在于，所述确定模块具体用于采用以下方式中的一种或多种变更所述UE的媒体通信特征：

调整媒体业务编码方式；

调整媒体业务编码速率；

切换媒体业务信道；

通知核心网重新建立媒体业务承载；

停止所述UE的媒体业务传输。

19.一种业务质量测量装置，其特征在于，该装置包括：

发送模块，用于根据所述测量配置信息进行媒体业务质量测量，并向所述接入网节点上报包含媒体业务质量测量结果的测量报告，所述测量报告用于按照如权利要求1至5中任一项所述的方法获得测量结果。

20.如权利要求19所述的装置，其特征在于，所述媒体业务质量测量结果包括以下信息中的一种或多种：

媒体业务编码方式；

媒体业务编码速率；

不同媒体业务编码速率的比例；

连续坏帧统计值；

上层包下行丢包统计值；

媒体业务质量平均评价分MOS。

21.如权利要求19或20所述的装置，其特征在于，所述测量配置信息中包括以下信息中的一种或多种：

用于计算媒体业务质量的常量；

媒体业务质量的判决门限；

媒体业务质量上报方式；

媒体业务质量测量周期；

媒体业务质量测量触发条件；

媒体业务质量上报周期；

时延抖动统计窗口长度；

丢包率统计窗口长度；

连续坏帧统计窗口长度；

媒体业务质量上报触发门限；

媒体业务质量平均评价分MOS计算参数。

22.一种媒体业务质量测量装置，其特征在于，包括：

发送模块，用于发送所述媒体业务质量异常信息；

其中，所述发送模块具体用于：若发生无线链路失败RLF，则进行无线资源控制连接重建；若连接重建成功，则发送携带所述业务质量异常记录信息的RLF报告。

23.如权利要求22所述的装置，其特征在于，所述记录模块具体用于在确定发生以下情况中的一种或多种时，确定当前媒体业务质量异常：

媒体业务质量小于设定的媒体业务质量门限值；

媒体业务传输时延大于预设时长；

媒体业务传输时延抖动大于预设门限；

丢包统计值大于预设丢包值。

24.如权利要求22或23所述的装置，其特征在于，所述发送模块具体用于：