CN106570759A - 一种车险案件定损智能风险评分方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种车险案件定损智能风险评分方法及系统，所述方法包括：存储包含有预设分值的风险规则，并建立风险规则库；接收定损查勘端发送的定损案件，并将定损案件发送至风险规则库中进行风险自动评估，判断定损案件中是否存在触发风险规则的内容；如果存，在则触发风险规则，判断触发的风险规则是否为提示型风险规则；当触发的风险规则为提示型风险规则时，则计算并累加定损案件中所有提示型风险规则的预设分值，并判断累加值是否超过预设流转分值；当累加值超出预设流转分值时，将案件发送到人工报价流转通道。本发明根据不同的得分水平对案件流转进行分类处理，可以对高风险案件进行重点审核，减少了因定损失误带来的金额渗漏。

Description

一种车险案件定损智能风险评分方法及系统

技术领域

本发明涉及汽车定损领域，特别涉及一种车险案件定损智能风险评分方法及系统。

背景技术

随着社会的发展，交通车辆越来越多，车辆参加保险已经是购买车辆后第一道手续。随着车辆的增多，车辆交通事故的绝对数量也相应变大。当被保险的车辆发生交通事故时，保险公司的第一件事就是到进行定损。

车辆定损工作一直是一项专业技术性很强的工作，车辆的定损涉及到维修、制造和车主多方面的技术和利益，它是整个车险服务中矛盾比较突出的部分，需要专业人员进行。如果采用系统自动评估，由于每个理赔案件的事故类型和具体情况不同，会出现系统自动评估的查勘定损结果与专业人员现场进行查勘定损的结果存在较大的偏差的情况。因此，定损风险评分管理则在定损工作中具有突出的意义。

目前业内各公司风险评分管理都是将案件流转为统一规则，而不是针对每个案件的风险等级制定的流转规则，且审核端没有对案件进行区分，对所有案件都进行同样审核，工作量大，也无法对高风险点进行重点审核，而且容易造成金额渗漏。

因而现有技术还有待改进和提高。

发明内容

鉴于上述现有技术的不足之处，本发明的目的在于提供一种车险案件定损智能风险评分方法及系统，可针对不同案件的风险进行分类审核。

为了达到上述目的，本发明采取了以下技术方案：

一种车险案件定损智能风险评分方法，包括如下步骤：

存储包含有预设分值的风险规则，并建立风险规则库，所述风险规则包括提示型风险规则和修改型风险规则；

接收定损查勘端发送的定损案件，并将定损案件发送至风险规则库中进行风险自动评估，判断定损案件中是否存在触发风险规则的内容；

如果存在，则触发风险规则，判断触发的风险规则是否为提示型风险规则；

当触发的风险规则为提示型风险规则时，则计算并累加定损案件中所有提示型风险规则的预设分值，并判断累加值是否超过预设流转分值；

当累加值超出预设流转分值时，将案件发送到人工报价流转通道。

进一步地，所述接收定损查勘端发送的定损案件，并将定损案件发送至风险规则库中进行风险自动评估，判断定损案件中是否存在触发风险规则的内容的步骤包括：

接收定损查勘端发来的定损案件，并将定损案件发送至风险规则库中进行风险自动评估；

逐项将定损案件的定损项目与风险规则进行比对，如果定损案件中存在符合所述风险规则的内容，则将此风险规则标记为触发。

进一步地，所述如果存在，则触发风险规则，判断触发的风险规则是否为提示型风险规则的步骤还包括：

判断触发的风险规则是否为修改型风险规则，如果是，则触发弹出修改型提示框，提示修改定损案件中触发此风险规则的内容。

进一步地，所述当累加值超出预设流转分值时，将案件发送到人工报价流转通道的步骤还包括：

当累加值低于预设流转分值时，将案件发送到指导人报价流转通道。

进一步地，当累加值超出预设流转分值时，将案件发送到人工报价流转通道的步骤之后，所述的车险案件定损智能风险评分方法还包括：

显示定损案件中触发的各项风险规则的具体内容、风险分值、涉及的维修项目和/或渗漏金额。

一种车险案件定损智能风险评分系统，包括：

存储模块，用于存储包含有预设分值的风险规则，所述风险规则包括提示型风险规则和修改型风险规则；

数据库建立模块，用于根据所述风险规则建立风险规则库；

风险评估模块，用于接收定损查勘端发送的定损案件，并将定损案件发送至风险规则库中进行风险自动评估，判断定损案件中是否存在触发风险规则的内容；

风险规则触发模块，用于当案件中存在触发风险规则的内容时，触发风险规则，判断触发的风险规则是否为提示型风险规则；

计算模块，用于当触发的风险规则为提示型风险规则时，则计算并累加定损案件中所有提示型风险规则的预设分值，并判断累加值是否超过预设流转分值；

案件流转模块，用于当累加值超出预设流转分值时，将案件发送到人工报价流转通道。

进一步地，所述风险评估模块包括：

案件接收单元，用于接收定损查勘端发来的定损案件，并将定损案件发送至风险规则库中进行风险自动评估；

评估单元，用于逐项将定损案件的定损项目与风险规则进行比对，如果定损案件中存在符合所述风险规则的内容，则将此风险规则标记为触发。

进一步地，所述风险规则触发模块还用于判断触发的风险规则是否为修改型风险规则，如果是，则触发弹出修改型提示框，提示修改定损案件中触发此风险规则的内容。

进一步地，所述案件流转模块还用于当累加值低于预设流转分值时，将案件发送到指导人报价流转通道。

进一步地，所述车险案件定损智能风险评分系统还包括：

显示模块，用于显示定损案件中触发的各项风险规则的具体内容、风险分值、涉及的维修项目和/或渗漏金额。

相较于现有技术，本发明提供的车险案件智能风险评分方法及系统，通过将案件发送至风险规则库中进行风险自动评估，并计算风险评估的分值，根据不同的得分水平对案件流转进行分类处理，减少了审核端的工作量，而且可以对高风险案件进行重点审核，减少了因定损失误带来的金额渗漏。

附图说明

图1为本发明所提供的车险案件定损智能风险评分方法的流程图。

图2为本发明所提供的车险案件定损智能风险评分方法中，步骤S2的具体流程图。

图3为本发明所提供的车险案件定损智能风险评分系统的结构框图。

具体实施方式

本发明提供一种车险定损案件定损智能风险评分方法及系统，为使本发明的目的、技术方案及效果更加清楚、明确，以下参照附图并举实施例对本发明进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

请参阅图1，是本发明提供的车险定损案件智能风险评分方法的流程图，包括如下步骤：

S1、存储包含有预设分值的风险规则，并建立风险规则库，所述风险规则包括提示型风险规则和修改型风险规则。

所述步骤S1之前，工作人员首先对风险规则进行分类，并且对制定的风险规则进行人工设置，具体为设置风险规则的内容，例如风险规则的内容为“配件超本地价格xx%上报”，则工作人员需预设查勘上报价格超配件本地价格设定的上浮百分比值，同时，所述制定的风险规则内容还存在不可设置型，例如风险规则内容为“辅料用量超过建议量”，则说明此风险规则的内容不可设置。

此外，在步骤S1之前，工作人员同时还给每条所述提示型风险规则设置分值，同时还根据设置的分值预设案件流转分值。

具体实施时，所述风险规则的总数为38条，所述分值标准为0-10分。

优选的，所述提示型风险规则只在将案件发送至流转通道后，才给予提示，在风险评估过程中不予提示，所述修改型风险规则在触发时就立即针对规则内容提示工作人员对案件进行修改。

同时， 所述风险规则的内容还可根据各机构的实际情况进行自定义设置，例如“高风险配件金额大于2000”，可以自行调整为“高风险配件金额大于1000”，从而保证各机构可根据自身的实际情况来案件进行评分，满足机构的个性化需求。

S2、接收定损查勘端发送的定损案件，并将定损案件发送至风险规则库中进行风险自动评估，判断定损案件中是否存在触发风险规则的内容；

进一步地，请参阅图2，所述步骤S2包括：

S21、接收定损查勘端发来的定损案件，并将定损案件发送至风险规则库中进行风险自动评估；

S22、逐项将定损案件的定损项目与风险规则进行比对，如果定损案件中存在符合所述风险规则的内容，则将此风险规则标记为触发。

所述步骤S21之前，定损查勘端在对案件进行定损后，将案件发送至风险评分系统进行风险评估。

所述风险规则是根据案件的定损项目而制定的，将案件发送至风险规则库中与某一风险规则进行比对时，系统会自动查找到案件中与此风险规则相关的定损项目，并判断此定损项目是否符合此风险规则的内容，若存在，则将此风险规则标记为触发。例如，针对“辅料用量超过建议量”这条风险规则，在进行比对时，系统自动查找出案件的辅料用量和辅料的建议量，并判断辅料用量是否超过建议量，如果超过，则将此风险规则标记为触发。

S3、如果存在，则触发风险规则，判断触发的风险规则是否为提示型风险规则。

进一步地，所述步骤S3还包括：

判断触发的风险规则是否为修改型风险规则；如果是，则触发弹出修改型提示框，提示修改定损案件中触发此风险规则的内容。

当案件中有触发修改型风险规则的内容时，必须针对此风险规则修改案件，否则案件不能发送至审核端，且在将案件进行风险评估的过程中，系统会一直提示修改案件。

所述修改型风险规则是针对案件中出现错误定损项目而制定的风险规则，所以在出发后必须进行强制性修改，如“分项喷漆金额高于整车喷漆”，当案件中存在符合此条风险规则的内容时，显然不符合实际情况，故必须进行强制性修改，通过制定修改型风险规则可有效避免因人为失误而导致的案件风险，可避免不必要的金额渗漏。

S4、当触发的风险规则为提示型风险规则时，则计算并累加定损案件中所有提示型风险规则的预设分值，并判断累加值是否超过预设流转分值。

所述步骤S4中，在案件逐项与风险规则进行比对时，如果触发提示型风险规则，就会自动累加此风险规则的预设分值，当案件与所有风险规则都比对完成后，判断累加值是否超过预设流转分值。

此外，每条所述修改型风险规则没有预设分值，所述修改型风险规则在被触发后，系统会弹出修改型提示框提示修改案件，直至案件中确定不存在触发修改型风险规则的内容时，才可将案件流转。

S5、当累加值超出预设流转分值时，将案件发送到人工报价流转通道。

进一步地，所述步骤S5还包括：

当累加值低于预设流转分值时，将案件发送到指导人报价流转通道。

所述人工报价流转通道为高风险案件流转通道，当累加值超过预设流转分值时，表明此案件为高风险案件，需人工报价端进行重点审核；所述指导人报价流转通道为一般案件流转通道，当累加值低于预设流转分值时，表明此案件为低风险案件，只需进行一般审核即可。

当案件发送至流转通道后，不论是人工报价流转通道还是指导人报价流转通道，审核端都会针对案件中出现的风险弹出风险提示框。

通过对不同风险案件进行不同的审核，避免了审核端对所有案件都进行重点审核，减少了审核端的工作量，还可以针对高风险案件进行重点审核。

同时，本发明还可单独针对某一条风险规则设置案件流转，即在案件发送至本评分系统之前，就对某一条风险规则进行流转设置，例如，针对“辅料用量超过建议量”此条风险规则，对其设置“触发流转”，并选择流转通道为“人工报价流转通道”，则在案件发送至本评分系统后，若案件中存在触发“辅料用量超过建议量”的风险规则，则不论案件触发的所有风险规则的累加分值是否超过预设的流转分值，案件都会直接流转至“人工报价流转通道”中进行审核。

此外，若案件是正常的计算风险累加分值后进入的流转通道，审核端出现的风险提示框为红色；当由于是触发了某一设置了“触发流转”的风险规则而进入该流转通道时，审核端出现的风险提示框为白色。

进一步地，所述步骤S5后还包括：

显示定损案件中触发的各项风险规则的具体内容、风险分值、涉及的维修项目和/或渗漏金额。

将风险规则的各项数据显示出来，方便工作人员查找案件中存在的风险，有利于开展下一步工作。

基于上述方法，本发明还相应的提供一种车险案件定损智能风险评分系统，包括：

存储模块11，用于存储包含有预设分值的风险规则，所述风险规则包括提示型风险规则和修改型风险规则；

数据库建立模块12，用于根据所述风险规则建立风险规则库；

风险评估模块13，用于接收定损查勘端发送的定损案件，并将定损案件发送至风险规则库中进行风险自动评估，判断定损案件中是否存在触发风险规则的内容；

风险规则触发模块14，用于当案件中存在触发风险规则的内容时，触发风险规则，并判断触发的风险规则是否为提示型风险规则；

计算模块15，用于当触发的风险规则为提示型风险规则时，则计算并累加定损案件中所有提示型风险规则的预设分值，并判断累加值是否超过预设流转分值；

案件流转模块16，用于当累加值超出预设流转分值时，将案件发送到人工报价流转通道。具体请参阅上述方法对应的实施例。

进一步地，所述风险评估模块13包括：

案件接收单元，用于接收定损查勘端发来的定损案件，并将定损案件发送至风险规则库中进行风险自动评估；

评估单元，用于逐项将定损案件的定损项目与风险规则进行比对，如果定损案件中存在不符合所述风险规则的内容，则将此风险规则标记为触发。具体请参阅上述方法对应的实施例。

进一步地，所述风险规则触发模块14还用于判断触发的风险规则是否为修改型风险规则；如果是，则触发弹出修改型提示框，提示修改定损案件中触发此风险规则的内容。具体请参阅上述方法对应的实施例。

进一步地，所述案件流转模块16还用于当累加值低于预设流转分值时，将案件发送到指导人报价流转通道。具体请参阅上述方法对应的实施例。

进一步地，所述车险案件定损智能风险评分系统还包括：

显示模块17，用于显示定损案件中触发的各项风险规则的具体内容、风险分值、涉及的维修项目和/或渗漏金额。具体请参阅上述方法对应的实施例。

为了更好的理解本发明，以下结合图1、图2和图3举一具体实施例对本发明作进一步说明：

工作人员对风险规则进行分类，分为提示型风险规则和修改型风险规则，并且对制定的风险规则进行人工设置，针对可设置型风险规则设置风险规则的内容，同时还给每条所述提示型风险规则设置分值，并根据设置的分值预设案件流转分值。

存储模块11将包含有预设分值的风险规则存入风险规则库中，定损查勘端在进行定损后，将定损案件发送至评分系统中，由风险评分模块12接收定损查勘端发送的定损案件，并将案件发送至风险规则库中进行风险自动评估，评估单元逐项将定损案件的定速拿项目与风险规则进行比对，如果案件中存在不符合所述风险规则的内容，则将此风险规则标记为触发。

同时，风险规则触发模块14在案件中存在触发风险规则的内容时，触发风险规则，并判断触发的风险规则为提示型风险规则还时修改型风险规则；当触发的风险规则为提示型风险规则时，计算模块15计算并累加定损案件中所有提示型风险规则的预设分值，当案件与所有风险规则都比对完成后，判断累加值是否超过预设流转分值，若超过，则由案件流转模块16将案件发送到人工报价流转通道，若没超过，则由案件流转模块16将案件发送到指导人报价流转通道。

此外，在案件与风险规则的比对过程中，当触发的风险规则为修改型风险规则时，触发弹出修改型提示框，提示修改定损案件中触发此风险规则的内容。

最后，在案件流转后，显示模块17显示定损案件中触发的各项风险规则的具体内容、风险分值、涉及的维修项目和/或渗漏金额。

综上所述，本发明通过计算风险评估的分值，根据不同的得分水平对案件流转进行分类处理，减少了审核端的工作量，而且可以对高风险案件进行重点审核，减少了因定损失误带来的金额渗漏。

可以理解的是，对本领域普通技术人员来说，可以根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，而所有这些改变或替换都应属于本发明所附的权利要求的保护范围。

Claims (10)

1.一种车险案件定损智能风险评分方法，其特征在于，包括如下步骤：

存储包含有预设分值的风险规则，并建立风险规则库，所述风险规则包括提示型风险规则和修改型风险规则；

接收定损查勘端发送的定损案件，并将定损案件发送至风险规则库中进行风险自动评估，判断定损案件中是否存在触发风险规则的内容；

如果存在，则触发风险规则，判断触发的风险规则是否为提示型风险规则；

当触发的风险规则为提示型风险规则时，则计算并累加定损案件中所有提示型风险规则的预设分值，并判断累加值是否超过预设流转分值；

当累加值超出预设流转分值时，将案件发送到人工报价流转通道。

2.根据权利要求1所述的车险案件定损智能风险评分方法，其特征在于，所述接收定损查勘端发送的定损案件，并将定损案件发送至风险规则库中进行风险自动评估，判断定损案件中是否存在触发风险规则的内容的步骤，包括：

接收定损查勘端发来的定损案件，并将定损案件发送至风险规则库中进行风险自动评估；

逐项将定损案件的定损项目与风险规则进行比对，如果定损案件中存在符合所述风险规则的内容，则将此风险规则标记为触发。

3.根据权利要求1所述的车险案件定损智能风险评分方法，其特征在于，所述如果存在，则触发风险规则，判断触发的风险规则是否为提示型风险规则的步骤，还包括：

判断触发的风险规则是否为修改型风险规则，如果是，则触发弹出修改型提示框，提示修改定损案件中触发此风险规则的内容。

4.根据权利要求1所述的车险案件定损智能风险评分方法，其特征在于，所述当累加值超出预设流转分值时，将案件发送到人工报价流转通道的步骤，还包括：

当累加值低于预设流转分值时，将案件发送到指导人报价流转通道。

5.根据权利要求1至4任意一项所述的车险案件定损智能风险评分方法，其特征在于，当累加值超出预设流转分值时，将案件发送到人工报价流转通道的步骤之后，所述的车险案件定损智能风险评分方法还包括：

显示定损案件中触发的各项风险规则的具体内容、风险分值、涉及的维修项目和/或渗漏金额。

6.一种车险案件定损智能风险评分系统，其特征在于，包括：

存储模块，用于存储包含有预设分值的风险规则，所述风险规则包括提示型风险规则和修改型风险规则；

数据库建立模块，用于根据所述风险规则建立风险规则库；

风险评估模块，用于接收定损查勘端发送的定损案件，并将定损案件发送至风险规则库中进行风险自动评估，判断定损案件中是否存在触发风险规则的内容；

风险规则触发模块，用于当案件中存在触发风险规则的内容时，触发风险规则，判断触发的风险规则是否为提示型风险规则；

计算模块，用于当触发的风险规则为提示型风险规则时，则计算并累加定损案件中所有提示型风险规则的预设分值，并判断累加值是否超过预设流转分值；

案件流转模块，用于当累加值超出预设流转分值时，将案件发送到人工报价流转通道。

7.根据权利要求6所述的车险案件定损智能风险评分系统，其特征在于，所述风险评估模块包括：

案件接收单元，用于接收定损查勘端发来的定损案件，并将定损案件发送至风险规则库中进行风险自动评估；

评估单元，用于逐项将定损案件的定损项目与风险规则进行比对，如果定损案件中存在符合所述风险规则的内容，则将此风险规则标记为触发。

8.根据权利要求6所述的车险案件定损智能风险评分系统，其特征在于，所述风险触发模块还用于判断触发的风险规则是否为修改型风险规则，如果是，则触发弹出修改型提示框，提示修改定损案件中触发此风险规则的内容。

9.根据权利要求7所述的车险案件定损智能风险评分系统，其特征在于，所述案件流转模块还用于当累加值低于预设流转分值时，将案件发送到指导人报价流转通道。

10.根据权利要求6至9任意一项所述的车险案件定损智能风险评分系统，其特征在于，所述车险案件定损智能风险评分系统还包括：

显示模块，用于显示定损案件中触发的各项风险规则的具体内容、风险分值、涉及的维修项目和/或渗漏金额。