CN106527313A - 具有展示空调、冰箱故障信息的智能服务方法 - Google Patents

具有展示空调、冰箱故障信息的智能服务方法 Download PDF

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CN106527313A CN201611019741.XA CN201611019741A CN106527313A CN 106527313 A CN106527313 A CN 106527313A CN 201611019741 A CN201611019741 A CN 201611019741A CN 106527313 A CN106527313 A CN 106527313A
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张德春
王剑
杜均
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Sichuan Changhong Electric Co Ltd
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Sichuan Changhong Electric Co Ltd
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    • G05B19/02—Programme-control systems electric
    • G05B19/04—Programme control other than numerical control, i.e. in sequence controllers or logic controllers
    • G05B19/048—Monitoring; Safety
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
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Abstract

本发明公开了一种具有展示空调、冰箱故障信息的智能服务方法，包括智能空调、智能冰箱和智能服务系统，智能服务系统包括服务器和智能服务平台，智能空调内部具有故障采集模块A，智能冰箱内部具有故障采集模块B，智能空调内部具有通信模块A，智能空调通过通信模块A与服务器通信连接，智能冰箱内部具有通信模块B，智能冰箱通过通信模块B与服务器通信连接，服务器与智能服务平台通信连接。本发明在智能服务平台部署一个服务器，该服务器可以实时接收空调、冰箱的故障信息并且存贮到本地；智能服务平台将从服务器获取故障数据生成各种不同的报表，使得不同产品产生故障的信息一目了然。

Description

具有展示空调、冰箱故障信息的智能服务方法
技术领域
本发明涉及电子通信领域系统，尤其涉及一种具有展示空调、冰箱故障信息的智能服务方法。
背景技术
随着传统家电企业向智能化方向的稳步发展，智能空调、冰箱等产品在市场的占有率越来越大，但是随着销量的加大，出现故障的概率也会跟着加大。当家电集团想知道已售空调、冰箱等产品在全国各地的分布情况，和已经量产的智能空调、冰箱在用户家里面是否出现故障，那些型号的空调或者冰箱产品容易出现故障以及那些模块功能容易出现故障时，就只能依靠传统的售后服务工程师上门维修时候的统计，最后一步步汇总才能得出一个清晰的报表，采用这种传统的方式会造成效率低下，实时性差，不能有效的给产品公司做抉择提供数据统计基础。
发明内容
针对现有技术存在的不足之处，本发明的目的在于提供一种具有展示空调、冰箱故障信息的智能服务方法，在智能服务平台部署一个服务器，该服务器可以实时接收空调、冰箱的故障信息并且存贮到本地；智能服务平台将从服务器获取故障数据生成各种不同的报表，使得不同产品产生故障的信息一目了然。
本发明的目的通过下述技术方案实现：
一种具有展示空调、冰箱故障信息的智能服务方法，包括智能空调、智能冰箱和智能服务系统，所述智能服务系统包括服务器和智能服务平台，所述智能空调内部具有故障采集模块A，所述故障采集模块A用于采集并存储智能空调内部的故障信息，所述智能冰箱内部具有故障采集模块B，所述故障采集模块B用于采集并存储智能冰箱内部的故障信息；所述智能空调内部具有通信模块A，所述智能空调通过通信模块A与服务器通信连接，所述智能冰箱内部具有通信模块B，所述智能冰箱通过通信模块B与服务器通信连接，所述服务器与智能服务平台通信连接；其智能服务方法如下：
A、故障信息上报：所述故障采集模块A采集并存储智能空调内部的故障信息，然后智能空调通过通信模块A将智能空调内部的故障信息以及空调型号上传至服务器，所述服务器将智能空调的空调型号、智能空调内部的故障信息对应存储下来；所述故障采集模块B采集并存储智能冰箱内部的故障信息，然后智能冰箱通过通信模块B将智能冰箱内部的故障信息以及冰箱型号上传至服务器，所述服务器将智能冰箱的冰箱型号、智能冰箱内部的故障信息对应存储下来；所述服务器用于实时展示智能空调的某种空调型号所对应的故障信息，同时，所述服务器用于实时展示智能冰箱的某种冰箱型号所对应的故障信息；
B、所述服务器将智能空调的空调型号、智能空调的空调故障信息传输至智能服务平台，所述智能服务平台制作出该种空调型号随着时间变化的故障数据图表，所述智能服务平台用于实时展示智能空调的某种空调型号所对应的故障数据图表；所述服务器将智能冰箱的冰箱型号、智能冰箱的冰箱故障信息传输至智能服务平台，所述智能服务平台制作出该种冰箱型号随着时间变化的故障数据图表，所述智能服务平台用于实时展示智能冰箱的某种冰箱型号所对应的故障数据图表。
本发明较现有技术相比，具有以下优点及有益效果：
本发明在智能服务平台部署一个服务器，该服务器可以实时接收空调、冰箱的故障信息并且存贮到本地；智能服务平台将从服务器获取故障数据生成各种不同的报表，使得不同产品产生故障的信息一目了然。
附图说明
图1为本发明的结构示意图。
其中，附图中的附图标记所对应的名称为：
1－智能空调，2－智能冰箱，3－服务器，4－智能服务平台。
具体实施方式
下面结合实施例对本发明作进一步地详细说明：
实施例
如图1所示，一种具有展示空调、冰箱故障信息的智能服务方法，包括智能空调1、智能冰箱2和智能服务系统，智能服务系统包括服务器3和智能服务平台4，智能空调1内部具有故障采集模块A，故障采集模块A用于采集并存储智能空调1内部的故障信息，智能冰箱2内部具有故障采集模块B，故障采集模块B用于采集并存储智能冰箱2内部的故障信息；智能空调1内部具有通信模块A，智能空调1通过通信模块A与服务器3通信连接，智能冰箱2内部具有通信模块B，智能冰箱2通过通信模块B与服务器3通信连接，服务器3与智能服务平台4通信连接；其智能服务方法如下：
A、故障信息上报：故障采集模块A采集并存储智能空调1内部的故障信息，然后智能空调1通过通信模块A将智能空调1内部的故障信息以及空调型号上传至服务器3，服务器3将智能空调1的空调型号、智能空调1内部的故障信息对应存储下来；故障采集模块B采集并存储智能冰箱2内部的故障信息，然后智能冰箱2通过通信模块B将智能冰箱2内部的故障信息以及冰箱型号上传至服务器3，服务器3将智能冰箱2的冰箱型号、智能冰箱2内部的故障信息对应存储下来；服务器3用于实时展示智能空调1的某种空调型号所对应的故障信息，同时，服务器3用于实时展示智能冰箱2的某种冰箱型号所对应的故障信息。在服务器3上可以非常便捷地查看到某种空调型号的那个智能空调1出现了故障和出现了什么故障，以便于按照合适的工程师进行上门维修；在服务器3上可以非常便捷地查看到某种冰箱型号的那个智能冰箱2出现了故障和出现了什么故障，以便于按照合适的工程师进行上门维修。
B、服务器3将智能空调1的空调型号、智能空调1的空调故障信息传输至智能服务平台4，智能服务平台4制作出该种空调型号随着时间变化的故障数据图表，智能服务平台4用于实时展示智能空调1的某种空调型号所对应的故障数据图表；故障数据图表仅是某种空调型号的故障数据图表，智能服务平台4中针对不同的空调型号制作出不同的故障数据图表，对于某种空调型号的故障数据图表为包括时间、故障信息、故障数量的三维图表。服务器3将智能冰箱2的冰箱型号、智能冰箱2的冰箱故障信息传输至智能服务平台4，智能服务平台4制作出该种冰箱型号随着时间变化的故障数据图表，智能服务平台4用于实时展示智能冰箱2的某种冰箱型号所对应的故障数据图表，该故障数据图表仅是某种冰箱型号的故障数据图表，智能服务平台4中针对不同的冰箱型号制作出不同的故障数据图表，对于某种冰箱型号的故障数据图表为包括时间、故障信息、故障数量的三维图表。本发明首先梳理了空调、冰箱产品产生的故障类型，故障信息封装成json格式，然后采用HTTP协议上报到服务器3(域名+端口号)，该服务器3用于接收空调、冰箱上报的故障信息，该服务器3会对这些故障信息进行分类存贮；智能服务平台4会从服务器3中获取故障数据，分类出空调的故障信息，分类出冰箱的故障信息，同时也会根据物料代码分类出不同型号的空调、冰箱，从而为每一种不同型号的产品生成不同的报表，展现出来，该报表会显示出故障码，设备编号，上报时间，所在地区等详细信息。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (1)

1.一种具有展示空调、冰箱故障信息的智能服务方法，包括智能空调(1)和智能冰箱(2)，其特征在于：还包括智能服务系统，所述智能服务系统包括服务器(3)和智能服务平台(4)，所述智能空调(1)内部具有故障采集模块A，所述故障采集模块A用于采集并存储智能空调(1)内部的故障信息，所述智能冰箱(2)内部具有故障采集模块B，所述故障采集模块B用于采集并存储智能冰箱(2)内部的故障信息；所述智能空调(1)内部具有通信模块A，所述智能空调(1)通过通信模块A与服务器(3)通信连接，所述智能冰箱(2)内部具有通信模块B，所述智能冰箱(2)通过通信模块B与服务器(3)通信连接，所述服务器(3)与智能服务平台(4)通信连接；其智能服务方法如下：
A、故障信息上报：所述故障采集模块A采集并存储智能空调(1)内部的故障信息，然后智能空调(1)通过通信模块A将智能空调(1)内部的故障信息以及空调型号上传至服务器(3)，所述服务器(3)将智能空调(1)的空调型号、智能空调(1)内部的故障信息对应存储下来；所述故障采集模块B采集并存储智能冰箱(2)内部的故障信息，然后智能冰箱(2)通过通信模块B将智能冰箱(2)内部的故障信息以及冰箱型号上传至服务器(3)，所述服务器(3)将智能冰箱(2)的冰箱型号、智能冰箱(2)内部的故障信息对应存储下来；所述服务器(3)用于实时展示智能空调(1)的某种空调型号所对应的故障信息，同时，所述服务器(3)用于实时展示智能冰箱(2)的某种冰箱型号所对应的故障信息；
B、所述服务器(3)将智能空调(1)的空调型号、智能空调(1)的空调故障信息传输至智能服务平台(4)，所述智能服务平台(4)制作出该种空调型号随着时间变化的故障数据图表，所述智能服务平台(4)用于实时展示智能空调(1)的某种空调型号所对应的故障数据图表；所述服务器(3)将智能冰箱(2)的冰箱型号、智能冰箱(2)的冰箱故障信息传输至智能服务平台(4)，所述智能服务平台(4)制作出该种冰箱型号随着时间变化的故障数据图表，所述智能服务平台(4)用于实时展示智能冰箱(2)的某种冰箱型号所对应的故障数据图表。
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