CN109028747B - 冰箱故障回溯方法和装置以及冰箱和存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了冰箱故障回溯方法和装置以及冰箱和存储介质，其中，冰箱故障回溯方法包括：当冰箱发生故障时，采集所述冰箱的过程参数；根据过程参数判断故障的类型；获取最近预设次数的故障类型信息；保存最近预设次数的故障类型信息以及在最近预设次数的故障发生时对应的冰箱的过程参数。本发明的冰箱故障回溯方法和装置以及冰箱，可以为故障分析提供更加准确全面的数据，为产品改善提供基础。

Description

冰箱故障回溯方法和装置以及冰箱和存储介质

技术领域

本发明属于电器制造技术领域，尤其涉及一种冰箱故障回溯方法，以及冰箱故障回溯装置和冰箱以及存储介质。

背景技术

冰箱作为一种家电产品，在使用过程中，会有少量机型出现故障，比如冷藏传感器故障、冷冻传感器故障、环温传感器故障、冷冻化霜传感器故障、通信故障等。冰箱厂家拿到出现故障的电脑板后，需要分析出现了哪些故障，是什么原因导致了故障，针对反馈的问题要怎么去提升改进产品。所以，冰箱在运行过程中的故障信息是产品品质改善的重要依据。

目前，冰箱企业普遍的做法的是，通过售后人员用笔记录反馈冰箱最后的故障信息，研发人员再根据售后反馈的信息去分析原因。由于售后网点遍布各地，售后反馈的信息往往简单，在传递过程可能丢失，售后人员判断问题也可能出错等原因，研发人员获取的故障信息可能并不充分准确，因而，影响后续的分析过程。

发明内容

本发明旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。

为此，本发明的第一个目的在于提出一种冰箱故障回溯方法，该冰箱故障回溯方法，为冰箱故障信息的获取提供方便。

本发明的第二个目的在于提出一种存储介质。

本发明的第三个目的在于提出一种冰箱故障回溯装置。

本发明的第四个目的在于提出一种冰箱。

为了达到上述目的，本发明第一方面实施例的冰箱故障回溯方法，包括：当冰箱发生故障时，采集所述冰箱的过程参数.所述过程参数包括冰箱设定参数和运行状态参数；根据所述过程参数判断所述故障的类型；获取最近预设次数的故障类型信息；保存所述最近预设次数的故障类型信息以及在所述最近预设次数的故障发生时对应的所述冰箱的过程参数。

根据本发明实施例的冰箱故障回溯方法，通过保存最近预设次数的故障类型信息以及在最近预设次数的故障发生时对应的冰箱的过程参数，可以为对故障的分析提供可靠的数据支持，相较于相关技术，更加方便，数据更加准确，为产品的改善提供基础。

在本发明的一些实施例中，所述冰箱故障回溯方法还包括：在确定所述故障的类型后，累加并保存发生所述类型的故障的次数。

在本发明的一些实施例中，所述获取最近预设次数的故障类型信息具体包括：记录每个故障的发生时间；按照故障的发生时间进行时间先后排序；获取时间排序最后的预设个故障的故障类型信息以作为所述最近预设次数的故障类型信息。

在本发明的一些实施例中，所述获取最近预设次数的故障类型信息具体包括：当记录故障类型信息的次数达到预设次数时，删除所述预设次数中最先记录的故障类型信息，并记录本次故障的故障类型信息。

在本发明的一些实施例中，所述冰箱故障回溯方法还包括：将所述最近预设次数的故障类型信息、在所述最近预设次数的故障发生时对应的所述冰箱的过程参数和发生每种类型的故障的次数在本地进行显示或者上传至服务器。

为了达到上述目的，本发明第二方面实施例的非临时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述的冰箱故障回溯方法。

根据本发明实施例的非临时性计算机可读存储介质，存储有实现冰箱故障回溯方法的计算机程序，从而为该冰箱故障回溯方法的实现提供基础。

为了达到上述目的，本发明第三方面实施例的冰箱故障回溯装置，包括：采集模块，用于在冰箱发生故障时采集所述冰箱的过程参数,所述过程参数包括冰箱设定参数和运行状态参数；判断模块，用于根据所述过程参数判断所述故障的类型；获取模块，用于获取最近预设次数的故障类型信息；存储模块，用于保存所述最近预设次数的故障类型信息以及在所述最近预设次数的故障发生时对应的所述冰箱的过程参数。

根据本发明实施例的冰箱故障回溯装置，通过保存最近预设次数的故障类型信息以及在最近预设次数的故障发生时对应的冰箱的过程参数，可以为对故障的分析提供可靠的数据支持，相较于相关技术，更加方便，数据更加准确，为产品的改善提供基础。

在本发明的一些实施例中，所述冰箱故障回溯装置还包括：累加模块，用于在确定所述故障的类型后，累加并保存发生所述类型的故障的次数。

在本发明的一些实施例中，所述获取模块包括：第一记录单元，用于记录每个故障的发生时间；排序单元，用于按照故障的发生时间进行时间先后排序；获取单元，用于获取时间排序最后的预设个故障的故障类型信息以作为所述最近预设次数的故障类型信息。

在本发明的一些实施例中，所述获取模块包括：删除单元，用于在记录故障类型信息的次数达到预设次数时，删除所述预设次数中最先记录的故障类型信息；第二记录单元，用于记录本次故障的故障类型信息。

在本发明的一些实施例中，所述冰箱故障回溯装置还包括：显示模块，用于将所述最近预设次数的故障类型信息、在所述最近预设次数的故障发生时对应的所述冰箱的过程参数和发生每种类型的故障的次数在本地进行显示；和/或，通信模块，用于将所述最近预设次数的故障类型信息、在所述最近预设次数的故障发生时对应的所述冰箱的过程参数和发生每种类型的故障的次数上传至服务器。

为了达到上述目的，本发明第四方面实施例的冰箱，包括所述的冰箱故障回溯装置。

根据本发明实施例的冰箱，通过采用上面实施例的冰箱故障回溯装置，可以为故障分析提供准确全面的数据，为产品改进提供依据。

附图说明

图1是根据本发明的一个实施例的冰箱故障回溯方法的流程图；

图2是根据本发明的一个实施例的故障次数累加处理过程的流程图；

图3是根据本发明的一个实施例的获取最新3次的故常类型信息的流程图；

图4是根据本发明的一个实施例的冰箱故障回溯装置的框图；

图5是根据本发明的一个实施例的冰箱故障回溯装置的框图；

图6是根据本发明的一个实施例的冰箱故障回溯装置的框图；

图7是根据本发明的一个实施例的冰箱故障回溯装置的框图；

图8是根据本发明的一个实施例冰箱故障诊断系统的框图；

图9是根据本发明的一个实施例的冰箱的框图。

具体实施方式

下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。

下面参照附图描述根据本发明第一方面实施例的冰箱故障回溯方法。

图1是根据本发明的一个实施例的冰箱故障回溯方法的流程图，如图1所示，本发明的方法包括：

S1，当冰箱发生故障时，采集冰箱的过程参数,所述过程参数包括冰箱设定参数和运行状态参数。

在一些实施例中，过程参数可以包括冰箱设定参数和运行状态参数，例如，冷藏室设定温度、冷冻室设定温度、冷藏室温度、冷冻室温度、环境温度、冷冻化霜传感器温度、门开关状态等。

S2，根据过程参数判断故障的类型。

例如，根据各个传感器参数判断是否发生了冷藏传感器故障、冷冻传感器故障、环温传感器故障、冷冻化霜传感器故障或者通信故障等。

S3，获取最近预设次数的故障类型信息。

在本发明的一些实施例中，记录每个故障的发生时间；按照故障的发生时间进行时间先后排序；获取时间排序最后的预设个故障的故障类型信息以作为最近预设次数的故障类型信息。例如，可以通过时钟芯片进行计时，记录每个故障的发生时间，按照发生时间进行排序，即可直接获取最新的故障类型信息。

在本发明的另一些实施例中，当记录故障类型信息的次数达到预设次数时，删除预设次数中最先记录的故障类型信息，并记录本次故障的故障类型信息，即言，每次保存时即保存最新的预设次数的故障类型信息，在达到预设次数时，删除最先记录的并更新为本次最新记录的故障类型信息，如此，可以保存最新的预设次数的故障类型信息。

S4，保存最近预设次数的故障类型信息以及在最近预设次数的故障发生时对应的冰箱的过程参数。

具体地，可以在冰箱的电脑版电路中增加外部EEPROM电路或者直接采用控制单元的内存，来保存故障类型信息以及冰箱运行时的过程参数，工程师往往比较关心最近几次冰箱运行的故障信息，因此，可以将最近预设次数的故障类型信息以及故障发生时对应的冰箱的运行参数写入EEPROM或者内存。工程师在获得售后反馈的电脑版之后，可以通过读取装置读取EEPROM或内存中保存的故障类型信息和冰箱运行的最新的过程参数，以获取冰箱故障前的工作状态，为故障的分析提供可靠的数据依据。

根据本发明实施例的冰箱故障回溯方法，通过保存最近预设次数的故障类型信息以及在最近预设次数的故障发生时对应的冰箱的过程参数，可以为对故障的分析提供可靠的数据支持，相较于相关技术，更加方便，数据更加准确，为产品的改善提供基础。

在本发明的一些实施例中，在确定故障的类型后，累加并保存发生该类型的故障的次数，例如，将发生每种故障的次数写入EEPROM，从而在工程师获得电脑版之后，可以读取保存的每种故障的次数，分析那种故障的发生频率最多，以对产品进一步改善。

在一些实施例中，将最近预设次数的故障类型信息、在最近预设次数的故障发生时对应的冰箱的过程参数和发生每种类型的故障的次数在本地进行显示或者上传至服务器。其中，可以通过显示屏将上面的信息提供给工程师，以便于在本地的分析；也可以通过通信模块例如WIFI模块将冰箱运行过程中的故障信息和过程参数上传至服务器，工程师通过移动终端的APP即可获得冰箱的故障信息，更加方便快捷，数据准确全面。

概括来说，本发明实施例的冰箱故障回溯方法，对于故障信息相关处理可以分为：故障次数的累加处理；最近预设次数的故障类型信息的记录；故障信息的写入；故障信息的读取。

在本发明的一些实施例中，如图2所示，在冰箱发生故障时，故障次数的累加处理可以包括：

S100，判断是否达到预设时间，如果是，进入步骤S110，否则结束。例如，故障累加处理函数包含在主函数中，每隔预设时间例如1秒调用一次。

S110，判断A故障是否发生，如果是，进入步骤S120，否则进入步骤S170。

S120，判断A故障次数累加标志是否置1，如果是，结束，否则，进入步骤S130。

S130，A故障次数累加标志置1。具体地，当有故障发生时例如A故障发生时，首先判断累加故障次数标志是否置1，如果置1表示已经完成计数不需再加，如果没有，则将A故障的故障次数加1，当没有故障发生时，累加故障次数标志清零。

S140，A故障的类型标号赋予故障类型变量。

S150，A故障次数加1。

S160，A故障信息写入EEPROM，并且A故障的次数累加处理结束。

进一步地，工程师在获得售后提供的电脑版之后，往往最关心的是最近几次冰箱运行时的故障信息，在本发明的实施例中，通过保存最近几次冰箱的故障类型信息即可获得。以记录最近3次冰箱的故障类型信息为例，如图3所示，具体包括：

S200，判断故障类型变量值是否大于零，如果是，则进入步骤S210，否则结束。

S210，故障类型变量赋予NUM0。

S220，故障类型变量清零。

S230，判断故障计数是否小于或等于3，如果是，则进入步骤S240，否则进入步骤S280。

S240，故障计数加1。

S250，判断故障计数是否等于1，如果是，则进入步骤S2,0，否则进入步骤S290。

S260，判断故障计数是否等于2，如果是，则进入步骤S270，否则进入步骤S291。

S270，判断故障计数是否等于3，如果是，则结束，否则进入步骤S292。

S280，故障计数清零。

S290，故障类型赋值NUM1。

S291，故障类型赋值NUM2。

S292，故障类型赋值NUM3。

当判断故障类型变量值大于零时，表示有故障发生，将此时的故障类型值赋予NUM0，用于记录最近一次的故障类型值，再把故障类型变量清零。然后，判断故障计数是否小于等于3，如果是，则保存对应的故障类型。3次分别赋予NUM1，NUM2，NUM3。NUM0，NUM1，NUM2，NUM3也保存在EEPROM中。然后将所有故障信息，及此时冰箱运行的过程参数写入EEPROM保存。工程师通过读取EEPROM中NUM1，NUM2，NUM3的值再结合故障类型的定义即可获取最近三次的故障类型信息和冰箱对应的过程参数，从而了解冰箱在发生故障时的状态信息，为进一步分析提供有效可靠的依据。

总而言之，相较于相关技术中通过售后口头或者文档描述冰箱故障信息的方式，不够详细，有可能出现错误，本发明实施例的冰箱故障回溯方法，通过保存冰箱运行时的故障类型信息和过程餐参数，并通过核实的软件算法，可以使得工程师在获得冰箱的电脑板之后，准确详细地获取各种故障发生的次数和故障发生时的冰箱设置和状态信息，并获取最近几次故障发生的故障类型信息，为工程师分析故障原因，提升产品品质，提供了有效可靠的数据。

基于上面实施例的冰箱故障回溯方法，本发明第二方面实施例的非临时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上面第一方面实施例的冰箱故障回溯方法。

根据本发明实施例的非临时性计算机可读存储介质，存储有实现冰箱故障回溯方法的计算机程序，从而为该冰箱故障回溯方法的实现提供基础。

下面参照附图描述根据本发明第三方面实施例的冰箱故障回溯装置。

图4是根据本发明的一个实施例的冰箱故障回溯装置的框图，如图4所示，本发明实施例的冰箱故障回溯装置100包括采集模块10、判断模块20、获取模块30和存储模块40。

其中，采集模块，例如冰箱各个传感器，用于在冰箱发生故障时采集冰箱的过程参数,所述过程参数包括冰箱设定参数和运行状态参数；判断模块20用于根据过程参数判断故障的类型；获取模块30用于获取最近预设次数的故障类型信息；存储模块40用于保存最近预设次数的故障类型信息以及在最近预设次数的故障发生时对应的冰箱的过程参数。

根据本发明实施例的冰箱故障回溯装置100，通过保存最近预设次数的故障类型信息以及在最近预设次数的故障发生时对应的冰箱的过程参数，可以为对故障的分析提供可靠的数据支持，相较于相关技术，更加方便，数据更加准确，为产品的改善提供基础。

在本发明的一些实施例中，如图5所示，获取模块30包括第一记录单元31、排序单元32和获取单元33。其中，第一记录单元31用于记录每个故障的发生时间；排序单元32用于按照故障的发生时间进行时间先后排序；获取单元33用于获取时间排序最后的预设个故障的故障类型信息以作为最近预设次数的故障类型信息。例如，可以通过时钟芯片进行计时，记录每个故障的发生时间，按照发生时间进行排序，即可直接获取最新的故障类型信息。

在另一些实施例中，如图6所示，获取模块30包括删除单元34和第二记录单元35。其中，删除单元34用于在记录故障类型信息的次数达到预设次数时，删除预设次数中最先记录的故障类型信息；第二记录单元35用于记录本次故障的故障类型信息。即言，每次保存时即保存最新的预设次数的故障类型信息，在达到预设次数时，删除最先记录的并更新为本次最新记录的故障类型信息，如此，可以保存最新的预设次数的故障类型信息。

在本发明的一些实施例中，如图7所示，本发明实施例的冰箱故障回溯装置100还包括累加模块50，累加模块50用于在确定故障的类型后，累加并保存发生类型的故障的次数。例如，将发生每种故障的次数写入存储模块40例如EEPROM，从而在工程师获得电脑版之后，可以读取保存的每种故障的次数，分析那种故障的发生频率最多，以对产品进一步改善。

在一些实施例中，本发明实施例的冰箱故障回溯装置100还可以包括显示模块和/或通信模块。其中，显示模块，用于将最近预设次数的故障类型信息、在最近预设次数的故障发生时对应的冰箱的过程参数和发生每种类型的故障的次数在本地进行显示；例如，可以通过显示屏将上面的信息提供给工程师，以便于在本地的分析。

如图8所示，通信模块60例如WIFI模块用于将最近预设次数的故障类型信息、在最近预设次数的故障发生时对应的冰箱的过程参数和发生每种类型的故障的次数上传至服务器。具体地，参照图8所示，传感器可以采集故障时冰箱的一些过程参数，EEPROM电路保存包括故障类型信息、冰箱的过程参数以及故障次数，可以通过通信模块60提供给服务器，例如通过接入的路由器上传给网络服务器，进而工程师可以通过移动终端APP获取冰箱的故障类型信息和对应的过程参数以及各种类型故障发生的次数，为故障分析提供依据。

基于第三方面实施例的冰箱故障回溯装置，下面参照附图描述根据本发明第四方面实施例的冰箱。如图9所示，本发明实施例的冰箱1000包括上面第三方面实施例的冰箱故障回溯装置100。

根据本发明实施例的冰箱1000，通过采用上面实施例的冰箱故障回溯装置100，可以为故障分析提供准确全面的数据，为产品改进提供依据。

需要说明的是，在本说明书的描述中，流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。

在流程图中表示或在此以其他方式描述的逻辑和/或步骤，例如，可以被认为是用于实现逻辑功能的可执行指令的定序列表，可以具体实现在任何计算机可读介质中，以供指令执行系统、装置或设备（如基于计算机的系统、包括处理器的系统或其他可以从指令执行系统、装置或设备取指令并执行指令的系统）使用，或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用。就本说明书而言，"计算机可读介质"可以是任何可以包含、存储、通信、传播或传输程序以供指令执行系统、装置或设备或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用的装置。计算机可读介质的更具体的示例（非穷尽性列表）包括以下：具有一个或多个布线的电连接部（电子装置），便携式计算机盘盒（磁装置），随机存取存储器（RAM），只读存储器（ROM），可擦除可编辑只读存储器（EPROM或闪速存储器），光纤装置，以及便携式光盘只读存储器（CDROM）。另外，计算机可读介质甚至可以是可在其上打印所述程序的纸或其他合适的介质，因为可以例如通过对纸或其他介质进行光学扫描，接着进行编辑、解译或必要时以其他合适方式进行处理来以电子方式获得所述程序，然后将其存储在计算机存储器中。

应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列（PGA），现场可编程门阵列（FPGA）等。

本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、 “示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。

Claims (12)

1.一种冰箱故障回溯方法，其特征在于，所述冰箱故障回溯方法包括：

当冰箱发生故障时，采集所述冰箱的过程参数,所述过程参数包括冰箱设定参数和运行状态参数；

根据所述过程参数判断所述故障的类型；

获取最近预设次数的故障类型信息；

保存所述最近预设次数的故障类型信息以及在所述最近预设次数的故障发生时对应的所述冰箱的过程参数。

2.根据权利要求1所述的冰箱故障回溯方法，其特征在于，所述冰箱故障回溯方法还包括：在确定所述故障的类型后，累加并保存发生所述类型的故障的次数。

3.根据权利要求1所述的冰箱故障回溯方法，其特征在于，所述获取最近预设次数的故障类型信息具体包括：

记录每个故障的发生时间；

按照故障的发生时间进行时间先后排序；

获取时间排序最后的预设个故障的故障类型信息以作为所述最近预设次数的故障类型信息。

4.根据权利要求1所述的冰箱故障回溯方法，其特征在于，所述获取最近预设次数的故障类型信息具体包括：

当记录故障类型信息的次数达到预设次数时，删除所述预设次数中最先记录的故障类型信息，并记录本次故障的故障类型信息。

5.根据权利要求2所述的冰箱故障回溯方法，其特征在于，所述冰箱故障回溯方法还包括：

将所述最近预设次数的故障类型信息、在所述最近预设次数的故障发生时对应的所述冰箱的过程参数和发生每种类型的故障的次数在本地进行显示或者上传至服务器。

6.一种非临时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-5中任一所述的冰箱故障回溯方法。

7.一种冰箱故障回溯装置，其特征在于，所述冰箱故障回溯装置包括：

采集模块，用于在冰箱发生故障时采集所述冰箱的过程参数,所述过程参数包括冰箱设定参数和运行状态参数；

判断模块，用于根据所述过程参数判断所述故障的类型；

获取模块，用于获取最近预设次数的故障类型信息；

存储模块，用于保存所述最近预设次数的故障类型信息以及在所述最近预设次数的故障发生时对应的所述冰箱的过程参数。

8.根据权利要求7所述的冰箱故障回溯装置，其特征在于，所述冰箱故障回溯装置还包括：累加模块，用于在确定所述故障的类型后，累加并保存发生所述类型的故障的次数。

9.根据权利要求7所述的冰箱故障回溯装置，其特征在于，所述获取模块包括：

第一记录单元，用于记录每个故障的发生时间；

排序单元，用于按照故障的发生时间进行时间先后排序；

获取单元，用于获取时间排序最后的预设个故障的故障类型信息以作为所述最近预设次数的故障类型信息。

10.根据权利要求7所述的冰箱故障回溯装置，其特征在于，所述获取模块包括：

删除单元，用于在记录故障类型信息的次数达到预设次数时，删除所述预设次数中最先记录的故障类型信息；

第二记录单元，用于记录本次故障的故障类型信息。

11.根据权利要求8所述的冰箱故障回溯装置，其特征在于，所述冰箱故障回溯装置还包括：

显示模块，用于将所述最近预设次数的故障类型信息、在所述最近预设次数的故障发生时对应的所述冰箱的过程参数和发生每种类型的故障的次数在本地进行显示；

和/或，通信模块，用于将所述最近预设次数的故障类型信息、在所述最近预设次数的故障发生时对应的所述冰箱的过程参数和发生每种类型的故障的次数上传至服务器。

12.一种冰箱，其特征在于，所述冰箱包括如权利要求7-11任一项所述的冰箱故障回溯装置。

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