CN106454768A - 一种漏话提醒业务的实现方法、装置及漏话提醒系统 - Google Patents

Abstract

本发明提出了一种漏话提醒业务的实现方法、装置及漏话提醒系统，该方法包括：在发生漏话呼叫事件时，根据用户预先设置的漏话提醒方式对被叫用户进行漏话提醒；所述漏话提醒方式包括：语音呼叫方式，和/或，信息发送方式。本发明除了可以使用短信通知来告知未接来电外，用户还可以选择使用语音呼叫提醒、彩信提醒、邮件提醒、或上述方式的各种组合通知等方式，从而使漏话提醒业务系统的服务更丰富多样，利于业务的扩展。根据用户的需求提供差异化的漏话提醒实现方式，满足通信运营商对漏话提醒业务进行定制化服务，提升用户的体验，从而进一步推广业务，增加运营收入。

Description

一种漏话提醒业务的实现方法、装置及漏话提醒系统

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种漏话提醒业务的实现方法、装置及漏话提醒系统。

背景技术

当前漏话提醒系统的实现方式较为单一，都是通过短信的方式告知用户未接来电的信息。短消息的内容主要包括：拨打时间、拨打次数、主叫号码等信息。

在这个信息化时代，越来越多的人追求个性化、差异化服务，对于漏话提醒业务，单纯的短消息实现方式已越来越跟不上客户的要求。

因此，需要一种漏话提醒系统，能针对不同用户群提供差异化的漏话提醒实现方式。

发明内容

本发明要解决的技术问题是，提供一种漏话提醒业务的实现方法、装置及漏话提醒系统，根据用户的需求提供差异化的漏话提醒实现方式。

本发明采用的技术方案是，所述漏话提醒业务的实现方法，包括：

在发生漏话呼叫事件时，根据用户预先设置的漏话提醒方式对被叫用户进行漏话提醒；所述漏话提醒方式包括：语音呼叫方式，和/或，信息发送方式。

进一步的，在用户预先设置的漏话提醒方式为语音呼叫方式的情况下，对被叫用户进行漏话提醒的过程，具体包括：

采用语音呼叫方式以主叫用户的名义对被叫用户进行呼叫，若被叫用户未接通该呼叫，则在被叫用户侧显示由主叫用户发起的未接来电；若被叫用户接通该呼叫，则通过语音播放漏话信息来进行漏话通知。

进一步的，在用户预先设置的漏话提醒方式为语音呼叫方式和信息发送方式相结合的情况下，对被叫用户进行漏话提醒，包括：

先采用语音呼叫方式以主叫用户的名义对被叫用户进行呼叫，若被叫用户未接通该呼叫，则采用信息发送方式对被叫用户进行漏话提醒；若被叫用户接通该呼叫，则通过语音播放漏话信息来进行漏话通知；或者，

采用语音呼叫方式和信息发送方式分别对被叫用户进行漏话通知。

进一步的，所述信息发送方式，至少包括以下之一：短信通知、彩信通知、邮件通知；

所述语音呼叫方式，包括：蜂鸣呼叫Beep Call。

进一步的，所述方法，还包括：在对被叫用户进行漏话提醒之前，向被叫用户发送探测短信以探知被叫用户是否开机，在被叫用户开机的情况下，对被叫用户进行漏话提醒。

本发明还提供一种漏话提醒业务的实现装置，包括：

预设模块，用于接受用户预先设置的漏话提醒方式；

提醒模块，用于在发生漏话呼叫事件时，根据用户预先设置的漏话提醒方式对被叫用户进行漏话提醒；所述漏话提醒方式包括：语音呼叫方式，和/或，信息发送方式。

进一步的，所述提醒模块，用于：在用户预先设置的漏话提醒方式为语音呼叫方式的情况下，采用语音呼叫方式以主叫用户的名义对被叫用户进行呼叫，若被叫用户未接通该呼叫，则在被叫用户侧显示由主叫用户发起的未接来电；若被叫用户接通该呼叫，则通过语音播放漏话信息来进行漏话通知。

进一步的，所述信息发送方式，至少包括以下之一：短信通知、彩信通知、邮件通知；

所述语音呼叫方式，包括：蜂鸣呼叫Beep Call。

进一步的，所述提醒模块，还用于：在对被叫用户进行漏话提醒之前，向被叫用户发送探测短信以探知被叫用户是否开机，在被叫用户开机的情况下，对被叫用户进行漏话提醒。

本发明还提供一种漏话提醒系统，包括上述漏话提醒业务的实现装置。

采用上述技术方案，本发明至少具有下列优点：

本发明所述漏话提醒业务的实现方法、装置及漏话提醒系统，除了可以使用短信通知来告知未接来电外，用户还可以选择使用语音呼叫提醒、彩信提醒、邮件提醒、或上述方式的各种组合通知等方式，从而使漏话提醒业务系统的服务更丰富多样，利于业务的扩展。根据用户的需求提供差异化的漏话提醒实现方式，满足通信运营商对漏话提醒业务进行定制化服务，提升用户的体验，从而进一步推广业务，增加运营收入。

附图说明

图1为本发明第一实施例的漏话提醒业务的实现方法流程图；

图2为本发明第二实施例的漏话提醒业务的实现方法流程图；

图3为本发明第三实施例的漏话提醒业务的实现装置组成结构示意图；

图4为本发明第六实施例的短信通知方式的流程示意图；

图5为本发明第六实施例的语音呼叫方式的流程示意图；

图6为本发明第六实施例的彩信通知方式的流程示意图；

图7为本发明第六实施例的邮件通知方式的流程示意图；

图8为本发明第六实施例的组合通知方式的流程示意图。

具体实施方式

为更进一步阐述本发明为达成预定目的所采取的技术手段及功效，以下结合附图及较佳实施例，对本发明进行详细说明如后。

本发明第一实施例，一种漏话提醒业务的实现方法，可以在七号信令网即智能网侧的漏话提醒系统中执行该方法的流程，因为目前当发生漏话呼叫事件时，智能网可以第一时间获知并告知漏话提醒系统，接下来漏话提醒系统按照本发明实施例的所述漏话提醒业务的实现方法来实现漏话提醒。如图1所示，该方法包括以下具体步骤：

步骤S101，接受用户预先设置的漏话提醒方式；

具体的，用户可以根据自身的需要或者喜好设置漏话提醒方式，不同的用户可以设置不同的漏话提醒方式，即使是同一个用户也可以设置不同时段所执行的不同漏话提醒方式。

步骤S102，在发生漏话呼叫事件时，根据用户预先设置的漏话提醒方式对被叫用户进行漏话提醒；所述漏话提醒方式包括：语音呼叫方式，和/或，信息发送方式。

具体的，所述信息发送方式，至少包括以下之一：短信通知、彩信通知、邮件通知；为了区别于现有技术中单一的短信提醒方式，在本实施例中，当所述漏话提醒方式包含短信通知时，可以与其他漏话提醒方式相组合。

所述语音呼叫方式，包括：蜂鸣呼叫Beep Call。蜂鸣呼叫的效果是在被叫用户侧产生滴一声呼叫，即类似于目前的响一声就挂的呼叫。在这里采用蜂鸣呼叫的目的不是为了让被叫用户接通该呼叫，而是仅起到漏话提示的作用，因为蜂鸣呼叫结束后，被叫用户手机会显示有一次未接来电，以提示被叫用户有漏话呼叫。由于该蜂鸣呼叫是以主叫用户的名义向被叫用户拨出的，被叫用户看到未接来电提示后，可以回拨给主叫用户。

在步骤S102中，在用户预先设置的漏话提醒方式为语音呼叫方式的情况下，对被叫用户进行漏话提醒的过程，具体包括：

采用语音呼叫方式以主叫用户的名义对被叫用户进行呼叫，若被叫用户未接通该呼叫，则在被叫用户侧显示由主叫用户发起的未接来电；若被叫用户接通该呼叫，则通过语音播放漏话信息来进行漏话通知。

在步骤S102中，在用户预先设置的漏话提醒方式为语音呼叫方式和信息发送方式相结合的情况下，对被叫用户进行漏话提醒，包括：

先采用语音呼叫方式以主叫用户的名义对被叫用户进行呼叫，若被叫用户未接通该呼叫，则采用信息发送方式对被叫用户进行漏话提醒；若被叫用户接通该呼叫，则通过语音播放漏话信息来进行漏话通知；或者，

采用语音呼叫方式和信息发送方式分别对被叫用户进行漏话通知。

进一步的，所述漏话信息，包括：拨打时间、拨打次数、主叫用户号码。

本发明第二实施例，一种漏话提醒业务的实现方法，本实施例所述方法与第一实施例大致相同，区别在于，如图2所示，本实施例的所述方法在步骤S102中，还包括以下操作：

在对被叫用户进行漏话提醒之前，向被叫用户发送探测短信以探知被叫用户是否开机，在被叫用户开机的情况下，对被叫用户进行漏话提醒。

本发明第三实施例，与第一实施例对应，本实施例介绍一种漏话提醒业务的实现装置，如图3所示，包括以下组成部分：

1)预设模块301，用于接受用户预先设置的漏话提醒方式；

2)提醒模块302，用于在发生漏话呼叫事件时，根据用户预先设置的漏话提醒方式对被叫用户进行漏话提醒；所述漏话提醒方式包括：语音呼叫方式，和/或，信息发送方式。

具体的，所述信息发送方式，至少包括以下之一：短信通知、彩信通知、邮件通知；所述语音呼叫方式，包括：蜂鸣呼叫Beep Call，或者，现有的语音呼叫。

提醒模块302，用于：1、在用户预先设置的漏话提醒方式为语音呼叫方式的情况下，采用语音呼叫方式以主叫用户的名义对被叫用户进行呼叫，若被叫用户未接通该呼叫，则在被叫用户侧显示由主叫用户发起的未接来电；若被叫用户接通该呼叫，则通过语音播放漏话信息来进行漏话通知。

2、在用户预先设置的漏话提醒方式为语音呼叫方式和信息发送方式相结合的情况下，先采用语音呼叫方式以主叫用户的名义对被叫用户进行呼叫，若被叫用户未接通该呼叫，则采用信息发送方式对被叫用户进行漏话提醒；若被叫用户接通该呼叫，则通过语音播放漏话信息来进行漏话通知；或者，

采用语音呼叫方式和信息发送方式分别对被叫用户进行漏话通知。

进一步的，所述漏话信息，包括：拨打时间、拨打次数、主叫用户号码。

本发明第四实施例，与第二实施例对应，本实施例介绍一种漏话提醒业务的实现装置，本实施例所述装置与第三实施例大致相同，区别在于：

本实施例的所述装置的提醒模块302，还用于：在对被叫用户进行漏话提醒之前，向被叫用户发送探测短信以探知被叫用户是否开机，在被叫用户开机的情况下，对被叫用户进行漏话提醒。

本发明第五实施例，一种漏话提醒系统，可以作为实体装置来理解，该漏话提醒系统包括上述第三实施例或者第四实施例所述的漏话提醒业务的实现装置。

本发明第六实施例，本实施例是在上述实施例的基础上，以主叫号码A拨打被叫号码B发生漏话事件时进行漏话提醒为例，介绍一个本发明的应用实例。

本发明实施例提供一套差异化服务的漏话提醒系统，该系统可以实现以下功能：

一、接受用户对漏话提醒方式的设置

不同的用户，在向运营商定购漏话提醒业务时，可以选择该业务的实现方式:短信通知、语音呼叫通知、彩信通知、邮件通知，或者上述方式的各种组合来实现。当然，针对用户选择的不同实现方式，运营商可以制定不同的服务价格。

同时，运营商也可以针对不同的用户群体，设定一种或者组合的方式来实现漏话提醒业务。

二、短信通知方式

当主叫号码A拨打被叫号码B时，如本次呼叫未正常接通，则智能网通知漏话提醒系统产生了漏话呼叫事件，并存储。此时漏话提醒系统发送一条探测短信，该探测短信用以检测被叫号码B的用户手机是否开机。当被叫号码B的用户开机时，漏话提醒系统使用一条或多条短消息，携带主叫号码、拨打时间、及拨打次数等漏话信息，投递至用户。

三、语音呼叫通知方式

当主叫号码A拨打被叫号码B时，如本次呼叫未正常接通，则智能网通知漏话提醒系统产生了一次漏话呼叫事件，并存储。此时漏话提醒系统发送一条探测短信，该探测短信用以检测被叫号码B的用户手机是否开机。当被叫号码B的用户开机时，漏话提醒系统向智能网发起语音呼叫，该语音呼叫的主叫为A，被叫为B。该语音呼叫有两种实现方法：

1：该语音呼叫为普通语音呼叫。当被叫号码B接通该呼叫后，则漏话提醒系统会语音播放漏话信息；如被叫号码B未接通该呼叫，则会在被叫号码B的用户手机侧显示主叫号码A的号码信息，比如：主叫号码A来电未接记录。

2：该语音呼叫为蜂鸣呼叫Beep Call。该呼叫不播放语音信息，直接在手机侧产生嘀一声呼叫，就结束。直接在被叫号码B的用户手机上显示一次主叫号码A来电未接的记录。

四、彩信通知方式

当主叫号码A拨打被叫号码B时，如本次呼叫未正常接通，则智能网通知漏话提醒系统产生了一次漏话呼叫事件，并存储。此时漏话提醒系统发送一条探测短信，该探测短信用以检测被叫号码B的用户手机是否开机。当被叫号码B的用户开机时，漏话提醒系统使用彩信，携带主叫号码、拨打时间、及拨打次数等漏话信息，投递至用户。

五、邮件通知方式

当主叫号码A拨打被叫号码B时，如本次呼叫未正常接通，则智能网通知漏话提醒系统产生了一次漏话呼叫事件，并存储。此时漏话提醒系统生成邮件，将该邮件发送至用户开户时候注册的邮箱地址。

六、组合通知方式

如果用户选择多种通知方式，当某个特定条件下，使用某个通知方式告知用户未接来电信息，当其他情况下，使用另外一种通知方式来告知用户未接来电信息，来满足用户不同场景下的要求。如：

1)语音呼叫和短信通知的组合通知方式，当检测用户开机后，发起语音呼叫，通知用户未接来电信息。如果语音呼叫最终失败，则漏话信息通过短信通知方式，通过短消息下发至用户手机。

2)短信通知和邮件通知的组合通知方式，当夜间时间段，用户将通知方式设置为邮件通知方式，在白天时间段，用户设置短信的通知方式，这样更利于用户的生活和工作。

本发明实施例的漏话提醒系统，能针对漏话提醒用户的不同需求，使用不同的方式来实现漏话提醒业务，满足不同用户不同层次和不同场景下的需求。以下结合附图4～8对本发明的具体实施方式进行详细地说明。

短信通知方式，如图4所示：

步骤41:智能网将漏话呼叫投递至漏话提醒系统；

步骤42:漏话提醒系统根据主叫用户预先设置的漏话提醒方式，确定使用短信下发。保存该漏话信息包含拨打时间、主叫号码等参数；

步骤43：漏话提醒系统发探测短信至于短信中心，该探测短信用以检测被叫用户是否开机；

步骤44：短信中心系统投递该探测短信至被叫用户；

步骤45：当探知被叫用户开机后，短信中心成功投递该探测短信，并发送成功回执至漏话提醒系统；

步骤46：漏话提醒系统据漏话呼叫，构造短消息，投递至短信中心系统；

步骤47：短信中心系统将该漏话短信投递至被叫用户。

语音呼叫方式，如图5所示：

步骤51:智能网将漏话呼叫投递至漏话提醒系统；

步骤52:漏话提醒系统根据主叫用户预先设置的漏话提醒方式，确定使用语音呼叫方式。保存该漏话信息包含拨打时间、主叫号码等参数；

步骤53：漏话提醒系统发探测短信至于短信中心，该探测消息用以检测被叫用户是否开机。

步骤54：短信中心系统投递该探测短信至被叫用户；

步骤55：当探知被叫用户开机后，短信中心成功投递该探测短信，并发送成功回执至漏话提醒系统；

步骤56：漏话提醒系统根据保存的漏话呼叫，产生语音文件，并将语音呼叫发送至智能网；

步骤57：智能网向被叫用户发起语音呼叫，播放语音文件，或在被叫用户手机上显示未接来电的呼叫信息。

彩信通知方式，如图6所示：

步骤61:智能网将漏话呼叫投递至漏话提醒系统；

步骤62:漏话提醒系统根据主叫用户预先设置的漏话提醒方式，确定使用彩信通知方式，保存该漏话信息包含拨打时间、主叫号码等参数；

步骤63：漏话提醒系统发探测短信至于短信中心，该探测短信用以检测被叫用户是否开机。

步骤64：短信中心系统投递该探测短信至被叫用户；

步骤65：当探知被叫用户开机后，短信中心成功投递该探测短信，并发送成功回执至漏话提醒系统；

步骤66：漏话提醒系统根据漏话呼叫，构造彩信，投递至彩信中心系统；

步骤67：彩信中心系统将该彩信投递至被叫用户；

邮件通知方式，如图7所示：

步骤71:智能网将漏话呼叫投递至漏话提醒系统；

步骤72:漏话提醒系统根据主叫用户预先设置的漏话提醒方式，确定使用邮件方式，则根据漏话呼叫信息构造邮件内容，并根据主叫用户设定的邮箱号码，将该邮件投递至邮件服务器；

步骤73:邮件服务器将本邮件投递至被叫用户邮箱。

组合通知方式，如图8所示：

该方式可以根据现场需要，设定触发条件，将短信通知方式、语音呼叫方式、彩信通知方式、邮件通知方式组合做配置，组合来实现。现以短信通知和语音呼叫组合方式来说明，如图8所示：

步骤81:智能网将漏话呼叫投递至漏话提醒系统；

步骤82:漏话提醒系统根据主叫用户预先设置的漏话提醒方式，确定为组合通知方式，则保存该漏话信息包含拨打时间、主叫号码等参数；

步骤83：漏话提醒系统发探测短信至于短信中心，该探测短信用以检测被叫用户是否开机。

步骤84：短信中心系统投递该探测短信至被叫用户；

步骤85：当探知被叫用户开机后，短信中心成功投递该探测短信，并发送成功回执至漏话提醒系统；

步骤86:漏话提醒系统先通过智能网向被叫用户发起语音呼叫，以播放漏话信息；

步骤87:智能网系统如返回成功的结果，则结束流程；

步骤88：智能网系统如返回失败的结果，则转为短信通知方式，根漏话信息构造短消息，发送短信至短消息中心；

步骤89：短消息中心投递该漏话消息至被叫用户。

本发明实施例所述漏话提醒业务的实现方法、装置及漏话提醒系统，除了使用短信通知来告知未接来电外，用户还可以选择使用语音呼叫提醒、彩信提醒、邮件提醒、或上述方式的各种组合通知等方式，从而使漏话提醒业务系统的服务更丰富多样，利于业务的扩展。根据用户的需求提供差异化的漏话提醒实现方式，满足通信运营商对漏话提醒业务进行定制化服务，提升用户的体验，从而进一步推广业务，增加运营收入。

通过具体实施方式的说明，应当可对本发明为达成预定目的所采取的技术手段及功效得以更加深入且具体的了解，然而所附图示仅是提供参考与说明之用，并非用来对本发明加以限制。

Claims (10)

1.一种漏话提醒业务的实现方法，其特征在于，包括：

在发生漏话呼叫事件时，根据用户预先设置的漏话提醒方式对被叫用户进行漏话提醒；所述漏话提醒方式包括：语音呼叫方式，和/或，信息发送方式。

2.根据权利要求1所述的漏话提醒业务的实现方法，其特征在于，在用户预先设置的漏话提醒方式为语音呼叫方式的情况下，对被叫用户进行漏话提醒的过程，具体包括：

采用语音呼叫方式以主叫用户的名义对被叫用户进行呼叫，若被叫用户未接通该呼叫，则在被叫用户侧显示由主叫用户发起的未接来电；若被叫用户接通该呼叫，则通过语音播放漏话信息来进行漏话通知。

3.根据权利要求1所述的漏话提醒业务的实现方法，其特征在于，在用户预先设置的漏话提醒方式为语音呼叫方式和信息发送方式相结合的情况下，对被叫用户进行漏话提醒，包括：

先采用语音呼叫方式以主叫用户的名义对被叫用户进行呼叫，若被叫用户未接通该呼叫，则采用信息发送方式对被叫用户进行漏话提醒；若被叫用户接通该呼叫，则通过语音播放漏话信息来进行漏话通知；或者，

采用语音呼叫方式和信息发送方式分别对被叫用户进行漏话通知。

4.根据权利要求1所述的漏话提醒业务的实现方法，其特征在于，所述信息发送方式，至少包括以下之一：短信通知、彩信通知、邮件通知；

所述语音呼叫方式，包括：蜂鸣呼叫Beep Call。

5.根据权利要求1～4中任一项所述的漏话提醒业务的实现方法，其特征在于，所述方法，还包括：在对被叫用户进行漏话提醒之前，向被叫用户发送探测短信以探知被叫用户是否开机，在被叫用户开机的情况下，对被叫用户进行漏话提醒。

6.一种漏话提醒业务的实现装置，其特征在于，包括：

预设模块，用于接受用户预先设置的漏话提醒方式；

提醒模块，用于在发生漏话呼叫事件时，根据用户预先设置的漏话提醒方式对被叫用户进行漏话提醒；所述漏话提醒方式包括：语音呼叫方式，和/或，信息发送方式。

7.根据权利要求6所述的漏话提醒业务的实现装置，其特征在于，所述提醒模块，用于：在用户预先设置的漏话提醒方式为语音呼叫方式的情况下，采用语音呼叫方式以主叫用户的名义对被叫用户进行呼叫，若被叫用户未接通该呼叫，则在被叫用户侧显示由主叫用户发起的未接来电；若被叫用户接通该呼叫，则通过语音播放漏话信息来进行漏话通知。

8.根据权利要求6所述的漏话提醒业务的实现装置，其特征在于，所述信息发送方式，至少包括以下之一：短信通知、彩信通知、邮件通知；

所述语音呼叫方式，包括：蜂鸣呼叫Beep Call。

9.根据权利要求6～8中任一项所述的漏话提醒业务的实现装置，其特征在于，所述提醒模块，还用于：在对被叫用户进行漏话提醒之前，向被叫用户发送探测短信以探知被叫用户是否开机，在被叫用户开机的情况下，对被叫用户进行漏话提醒。

10.一种漏话提醒系统，其特征在于，包括如权利要求6～9中任一项所述的漏话提醒业务的实现装置。