CN106453063A - 邮件跟踪系统及方法 - Google Patents

Abstract

一种邮件跟踪系统包括一发送单元、一追踪单元及一分析单元。所述发送单元用于发送一包含记录标识信息的邮件至若干目的邮件地址。所述追踪单元用于获取针对所述记录标识信息的反馈信息；其中，所述反馈信息包含点击所述邮件的打开时间。所述分析单元用于根据所述邮件的打开时间计算所述邮件的打开次数，并分析所述邮件的打开次数，以得到一对应于所述邮件的第一分析结果。本发明还提供了一种邮件跟踪方法。本发明邮件跟踪系统及方法通过追踪目的邮件地址的用户对所述邮件的操作，以根据所述邮件打开次数的信息来对用户进行分析，如此，在数据分析前已将不必要的噪音进行过滤，在一定程度上有利于提高对分析结果的准确性。

Description

邮件跟踪系统及方法

技术领域

本发明涉及一种邮件跟踪系统及方法。

背景技术

用互联网作为通信和学习的工具慢慢渗入我们的生活。它的繁荣发展带来的益处很多，比如取代了之前繁重的手工操作，让人们的生活变得更方便、更有效率的做工作和学习。例如，通过互联网来管理客户或是通过分析互联网上的数据来对客户进行营销，然而，现有网络上的数据存在较多的噪音，对分析的结果的准确度产生了较大的影响。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提供一种有利于提高数据分析准确度的邮件跟踪系统及方法。

一种邮件跟踪系统，包括：

一发送单元，用于发送一包含记录标识信息的邮件至若干目的邮件地址；

一追踪单元，用于获取针对所述记录标识信息的反馈信息；其中，所述反馈信息包含点击所述邮件的打开时间；及

一分析单元，用于根据所述邮件的打开时间计算所述邮件的打开次数，并分析所述邮件的打开次数，以得到一对应于所述邮件的第一分析结果。

一种邮件追踪方法，包括：

发送一包含记录标识信息的邮件至若干目的邮件地址；

获取针对所述记录标识信息的反馈信息；其中，所述反馈信息包含点击所述邮件的打开时间；及

根据所述邮件的打开时间计算所述邮件的打开次数，并分析所述邮件的打开次数，以得到一对应于所述邮件的第一分析结果。

上述邮件跟踪系统及方法通过追踪目的邮件地址的用户对所述邮件的操作，以根据所述邮件打开次数的信息来对用户进行分析，如此，在数据分析前已将不必要的噪音进行过滤，在一定程度上有利于提高对分析结果的准确性。

附图说明

图1是本发明邮件跟踪系统应用环境的示意图。

图2是本发明邮件跟踪系统的较佳实施方式的方框图。

图3是图2中跟踪信息列表的较佳实施方式的示意图。

图4是图2中地址关系列表的较佳实施方式的示意图。

图5是本发明数据恢复方法的较佳实施方式的流程图。

图6是图5中步骤S503的较佳实施方式的流程图。

主要元件符号说明

服务器 90

网络 80

台式电脑 76

个人数字助理 72

平板电脑 74

处理器 30

邮件跟踪系统 10

存储器 20

总线 40

电子设备 50

追踪单元 100

分析单元 102

发送单元 104

地址关系列表 22

跟踪信息列表 24

反馈信息 248

IP地址 240

目的邮件地址 242

打开时间 244

回复时间 246

如下具体实施方式将结合上述附图进一步说明本发明。

具体实施方式

请一并参阅图1及图2，本发明邮件跟踪系统10应用于一电子设备50内。本实施方式中，所述电子设备50可为一服务器90或一终端设备等具有邮件处理功能的设备。例如，当所述电子设备50为服务器90时，所述服务器90可为一邮件服务器，所述服务器90可通过一网络80接收若干终端设备的访问，如终端设备可通过所述网络80从所述服务器90上获取邮件等；当所述电子设备50为终端设备时，所述终端设备可通过所述服务器90向其他终端设备发送邮件、获取其他各终端设备对于发送邮件的操作等。本实施方式中，所述终端设备可为一台式电脑76、一个人数字助理72或一平板电脑74中的一种或多种。

具体地，本发明邮件跟踪系统10应用于所述电子设备50内，所述电子设备50包括一处理器30及一存储器20，其中所述处理器30可通过一总线40与所述存储器20进行通信。所述存储器20内存储了若干程序代码，以被所述处理器30执行，达到实现所述邮件跟踪系统10功能的。

本实施方式中，所述邮件跟踪系统10的较佳实施方式包括一追踪单元100、一分析单元102及一发送单元104。所述存储器20还可包含一地址关系列表22及一跟踪信息列表24。

请一并参阅图3，所述跟踪信息列表24包括若干反馈信息248，每一反馈信息248包括一IP地址（Internet Protocol Address，网际协议地址）240、一目的邮件地址242、一打开时间244及一回复时间246。

所述发送单元104用于发送一包含记录标识信息的邮件至若干目的邮件地址。所述若干目的邮件地址可为所述电子设备50内存储的邮件地址，或是新的邮件地址，或是由其他软件或云端导入的邮件地址等。如当所述目的邮件地址是新的邮件地址时，当所述电子设备50将所述邮件发送至所述邮件地址时，所述电子设备50则会先进行邮件地址的保存。

当所述目的邮件地址的用户对所述邮件进行操作时，所述记录标识信息则会传输一反馈信息248至所述电子设备50，或是将所述反馈信息248传输至服务器，所述电子设备50再从所述服务器上下载所述反馈信息248，或是其他可以获取所述反馈信息的途径，包括但不限于上述举例说明的方式。

例如，当目的邮件地址的用户收到所述邮件时，所述目的邮件的用户可能会点击所述邮件，以阅读所述内容；或是回复所述邮件，以表示对所述邮件的内容比较感兴趣。此时，所述反馈信息248可包含所述目的邮件地址242、所述目的邮件地址的用户点击所述邮件的打开时间（如点击所述邮件的时间）244、所述目的邮件地址的用户点击所述邮件时的IP地址240及/或所述目的邮件地址的用户回复所述邮件的回复时间246。在其他实施方式中，当所述目的邮件地址的用户没有回复所述邮件时，所述反馈信息248则不会反馈所述回复时间246，或是所述反馈信息248中的回复时间246为空。在其他实施方式中，若目的邮件地址的用户没有点击所述邮件时，所述反馈信息248中的IP地址240、打开时间244、回复时间246的内容可设置为空或是其他标识，以区别是否接收到反馈信息。

所述追踪单元100用于获取针对所述记录标识信息的反馈信息。如当所述目的邮件地址的用户点击所述邮件时，所述追踪单元100可接收到包含IP地址240、目的邮件地址242及打开时间244的反馈信息248；当所述目的邮件地址的用户回复所述邮件时，所述追踪单元100可接收到包含IP地址240、目的邮件地址242、打开时间244及回复时间246的反馈信息248。本实施方式中，所述目的邮件地址242用于区分不同用户，即所述邮件地址242是唯一的。在其他实施方式中，所述反馈信息248中的目的邮件地址242也可用其他可以唯一标识用户的名称或序列来进行区分。

所述分析单元102用于对所述若干目的邮件地址的用户的反馈信息248进行分析，以得到较为准确的分析结果。

具体地，所述分析单元102用于根据所述邮件的打开时间计算所述邮件的打开次数，并分析所述邮件的打开次数，以得到一对应于所述邮件的第一分析结果。由于所述发送单元104将所述邮件发送至若干目的邮件地址，当目的邮件地址的用户收到所述邮件时，若目的邮件地址的用户点击或回复所述邮件，所述追踪单元100即可接收到对应用户所传输的反馈信息248，如此，所述分析单元102可根据若干用户的反馈信息248中的打开时间244来计算所述邮件的打开次数，以此来分析出用户对所述邮件感兴趣的程度（即所述第一分析结果）。在其他实施方式中，由于同一打开时间可能会存在至少两个用户，此时，所述分析单元102可结合所述打开时间244及所述目的邮件地址242来分析出用户对所述邮件感兴趣的程度。在其他实施方式中，所述分析单元102亦可根据所述邮件的打开次数与发送至目的邮件地址的数量之比来分析用户对所述邮件感兴趣的程度。

请一并参阅图4，所述地址关系表22包括若干地理位置与IP地址的对应关系。每一地理位置可与一个或多个IP地址对应，如地理位置1对应于IP地址1、IP地址2、IP地址3及IP地址4；地理位置2对应于IP地址5。

所述分析单元102还用于根据所述反馈信息248中IP地址240从所述地址关系列表22中获取对应的地理位置。如当所述反馈信息248中的IP地址240为IP地址3时，所述分析单元102从所述地址关系列表22中获取对应的地理位置为地理位置1；当所述反馈信息248中的IP地址240为IP地址5时，所述分析单元102从所述地址关系列表22中获取对应的地理位置为地理位置2。所述分析单元102还根据所述邮件的若干地理位置分析出一对应于所述邮件的第二分析结果，如分析出所述邮件在某一地理位置被接收的程度等。

所述分析单元102还根据所述邮件的打开时间及地理位置分析出一对应不同用户的第三分析结果。所述邮件的打开时间对应所述目的邮件地址的用户办公时间，所述邮件的地理位置对应出所述目的邮件地址的用户的办公地点，如此，所述分析单元102根据所述邮件的打开时间及地理位置可分析出不同用户的办公时间及办公地点。

所述追踪单元100还用于获取所述反馈信息248中包含的回复时间246。

所述分析单元102还用于根据所述邮件的回复时间246计算所述邮件的回复次数，并根据所述邮件的打开次数及回复次数分析出一对应于所述邮件的第四分析结果。本实施方式中，当目的邮件地址的用户回复所述邮件时，表示所述用户对于所述邮件而言较比感为有兴趣。所述分析单元102可根据回复次数来分析用户对所述邮件感兴趣的程度，或是结合所述打开次数与回复次数来分析出用户对所述邮件感兴趣的程度，或是根据回复次数与打开数据的比值来分析出用户对所述邮件感兴趣的程度。

所述分析单元102还用于根据所述邮件的打开次数及回复次数分析出一对应于一用户的第五分析结果。如当一目的邮件地址的用户可能会打开多次和/或回复多次，如此，所述分析单元102可通过根据所述用户对于所述邮件的打开次数及回复次数来分析出所述用户对所述邮件感兴趣的程度。

请参阅图5，本发明邮件追踪方法包括如下步骤：

步骤S501，发送一包含记录标识信息的邮件至若干目的邮件地址，以获得所述目的邮件地址用户的相关的操作信息，如当目的邮件地址的用户收到所述邮件时，所述目的邮件的用户可能会点击所述邮件，以阅读所述内容；或是回复所述邮件，以表示对所述邮件的内容比较感兴趣。

步骤S503，获取对应所述记录标识信息的反馈信息，并对若干用户的反馈信息进行分析，以产生对应的分析结果。所述反馈信息248可包含所述目的邮件地址242、所述目的邮件地址的用户点击所述邮件的打开时间（如点击所述邮件的时间）244、所述目的邮件地址的用户点击所述邮件时的IP地址240及/或所述目的邮件地址的用户回复所述邮件的回复时间246。

具体地，请参阅图6，步骤S503包括：

步骤S601，获取所述反馈信息中的打开时间。

步骤S603，根据所述反馈信息的打开时间计算所述邮件的打开次数。

步骤S605，分析所述邮件的打开次数，以得到一第一分析结果。由于将所述邮件发送至若干目的邮件地址，当目的邮件地址的用户收到所述邮件时，若目的邮件地址的用户点击或回复所述邮件，所述电子设备50即可接收到对应用户所传输的反馈信息248，如此，可根据若干用户的反馈信息248中的打开时间244来计算所述邮件的打开次数，以此来分析出用户对所述邮件感兴趣的程度。

步骤S607，获取对应所述反馈信息中的IP地址。

步骤S609，根据所述反馈信息中的IP地址从一地址关系列表22获取对应的地理位置。如当所述反馈信息248中的IP地址240为IP地址3时，所述分析单元102从所述地址关系列表22中获取对应的地理位置为地理位置1；当所述反馈信息248中的IP地址240为IP地址5时，所述分析单元102从所述地址关系列表22中获取对应的地理位置为地理位置2。

步骤S611，根据所述邮件的若干地理位置分析出一对应于所述邮件的第二分析结果。根据所述邮件的若干地理位置分析出所述邮件在某一地理位置被接收的程度。

步骤S613，根据所述邮件的打开时间及对应一用户的地理位置分析出一第三分析结果。所述邮件的打开时间对应所述目的邮件地址的用户办公时间，所述邮件的地理位置对应出所述目的邮件地址的用户的办公地点，如此，根据所述邮件的打开时间及地理位置可分析出不同用户的办公时间及办公地点。

步骤S615，获取所述反馈信息中的回复时间。

步骤S617，根据所述反馈信息的回复时间计算所述邮件的回复次数。

步骤S619，根据所述邮件的打开次数及回复次数分析出一对应于所述邮件的第四分析结果。当目的邮件地址的用户回复所述邮件时，表示所述用户对于所述邮件而言较比感为有兴趣，如此，可根据结合所述打开次数与回复次数来分析出用户对所述邮件感兴趣的程度。

步骤S621，根据所述邮件打开次数及回复次数分析出一对应于一用户的第五分析结果。如当一目的邮件地址的用户可能会打开多次和/或回复多次，如此，可通过根据所述用户对于所述邮件的打开次数及回复次数来分析出所述用户对所述邮件感兴趣的程度。

上述邮件跟踪系统及方法通过追踪目的邮件地址的用户对所述邮件的操作，以根据所述邮件打开次数、回复次数、点击或回复邮件时用户的IP地址等信息来对用户进行分析，如此，在数据分析前已将不必要的噪音进行过滤，在一定程度上有利于提高对分析结果的准确性。另外，上述邮件追踪系统及方法通过对客户的行为进行分析，进而销售人员可以根据分析结果进行合理的、有目的性的对潜在用户进行追踪、根据，从而达到营销的目的。

需要说明的是，在本发明的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是指至少两个。

应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。

本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，所述程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

此外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。

Claims (10)

1.一种邮件跟踪系统，其特征在于，所述系统包括：一发送单元，用于发送一包含记录标识信息的邮件至若干目的邮件地址；一追踪单元，用于获取针对所述记录标识信息的反馈信息；其中，所述反馈信息包含点击所述邮件的打开时间；及一分析单元，用于根据所述邮件的打开时间计算所述邮件的打开次数，并分析所述邮件的打开次数，以得到一对应于所述邮件的第一分析结果。

2.如权利要求1所述的邮件跟踪系统，其特征在于： 所述追踪单元，还用于获取所述反馈信息包含的IP地址； 所述分析单元，还用于根据所述IP地址从一地址关系列表中获取对应的地理位置；还根据所述邮件的地理位置分析出一对应于所述邮件的第二分析结果。

3.如权利要求2所述的邮件跟踪系统，其特征在于： 所述分析单元，还根据所述邮件的打开时间及对应一用户的地理位置分析出一第三分析结果。

4.如权利要求1所述的邮件跟踪系统，其特征在于： 所述追踪单元，还用于获取所述反馈信息中包含的回复时间； 所述分析单元，还用于根据所述邮件的回复时间计算所述邮件的回复次数，并根据所述邮件的打开次数及回复次数分析出一对应于所述邮件的第四分析结果。

5.如权利要求4所述的邮件跟踪系统，其特征在于： 所述分析单元，还用于根据所述邮件打开次数及回复次数分析出一对于一用户的第五分析结果。

6.一种邮件追踪方法，其特征在于，所述方法包括： 发送一包含记录标识信息的邮件至若干目的邮件地址； 获取针对所述记录标识信息的反馈信息；其中，所述反馈信息包含点击所述邮件的打开时间；及 根据所述邮件的打开时间计算所述邮件的打开次数，并分析所述邮件的打开次数，以得到一对应于所述邮件的第一分析结果。

7.如权利要求6所述的邮件跟踪方法，其特征在于，所述方法还包括： 获取所述反馈信息包含的IP地址； 根据所述IP地址从一地址关系列表中获取对应的地理位置； 根据所述邮件的地理位置分析出一对应于所述邮件的第二分析结果。

8.如权利要求7所述的邮件跟踪方法，其特征在于，所述方法还包括： 根据所述邮件的打开时间及对应一用户的地理位置分析出一第三分析结果。

9.如权利要求6所述的邮件跟踪方法，其特征在于，所述方法还包括： 获取所述反馈信息中包含的回复时间； 于根据所述邮件的回复时间计算所述邮件的回复次数； 根据所述邮件的打开次数及回复次数分析出一对应于所述邮件的第四分析结果。

10.如权利要求9所述的邮件跟踪方法，其特征在于，所述方法还包括： 根据所述邮件打开次数及回复次数分析出一对于一用户的第五分析结果。