CN106251456B - 一种电子排队系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供电子排队系统及方法，涉及通信技术领域。本发明的电子排队系统及方法，使得用户可以通过移动终端与服务端之间的近距离通信迅速方便地进行排队，不必通过去领取排队号或者人工的方式排队，提高了排队的效率，同时对于用户来说也非常的方便。

Description

一种电子排队系统及方法

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体而言，涉及一种电子排队系统及方法。

背景技术

排队是人们生活中经常遇到的问题，例如取快递、银行办理业务、医院拿药等。目前常见的排队的方式是人工排队，或者为排队的人发放一个排队号，然后由提供服务的人员进行叫号，用户根据叫号的内容判断时候轮到自己。采用上述排队的方式，不仅效率低，而且影响用户体验，非常不方便。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例的目的在于提供一种电子排队系统及方法。

本发明实施例提供的一种电子排队系统，应用于用户终端，所述电子排队系统包括：

通信连接建立模块，用于以近距离通信的方式建立与服务端之间的通信连接；

用户信息发送模块，用于向已经建立通信连接的服务端发送用户信息；

排队信息接收模块，用于接收所述服务端根据所述用户信息返回的排队信息。

优选地，所述电子排队系统还包括：

信息提示模块，用于根据所述排队信息判断用户信息在队列中的位置，如果检测到排在队列的首位时，发出提示信息以提示用户。

优选地，所述电子排队系统还包括：

服务确认模块，用于检测到用户信息排在队列的首位后，接收用户输入的确认指令，将所述确认指令发送到所述服务端，以使所述服务端将用户信息从队列中去除。

优选地，所述排队信息包括队列中来其他用户终端的用户信息，所述电子排队系统还包括：

信息互动模块，用于与队列中发送其他用户信息的用户终端建立通信连接以实现信息交互。

优选地，所述通信连接建立模块建立与服务端之间的通信连接的方式包括：

通过蓝牙建立连接；

通过近场通信建立连接；或者

通过扫描二维码建立连接。

本发明实施例提供的一种电子排队方法，应用于用户终端，所述电子排队方法包括：

以近距离通信的方式建立与服务端之间的通信连接；

向已经建立通信连接的服务端发送用户信息；

接收所述服务端根据所述用户信息返回的排队信息。

优选地，所述电子排队方法还包括：

根据所述排队信息判断用户信息在队列中的位置，如果检测到排在队列的首位时，发出提示信息以提示用户。

优选地，所述电子排队方法还包括：

检测到用户信息排在队列的首位后，接收用户输入的确认指令，将所述确认指令发送到所述服务端，以使所述服务端将用户信息从队列中去除。

优选地，所述排队信息包括队列中来其他用户终端的用户信息，所述电子排队方法还包括：

与队列中发送其他用户信息的用户终端建立通信连接以实现信息交互。

优选地，建立与服务端之间的通信连接的方式包括：

通过蓝牙建立连接；

通过近场通信建立连接；或者

通过扫描二维码建立连接。

与现有技术相比，本发明的电子排队系统及方法，使得用户可以通过移动终端与服务端之间的近距离通信迅速方便地进行排队，不必通过去领取排队号或者人工的方式排队，提高了排队的效率，同时对于用户来说也非常的方便。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本发明较佳实施例提供的服务端与用户终端进行交互的示意图。

图2为本发明较佳实施例提供的用户终端的方框示意图。

图3为本发明较佳实施例提供的软电子排队系统的功能模块示意图。

图4为本发明较佳实施例提供的电子排队系统的流程图。

主要元件符号说明

服务端	100
		用户终端	200
电子排队系统	10
		存储器	20
处理器	30
		通信连接建立模块	101
用户信息发送模块	102
		排队信息接收模块	103
信息提示模块	104
		服务确认模块	105
信息互动模块	106

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本发明的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

如图1所示，是本发明较佳实施例提供的服务端100与用户终端200进行交互的示意图。所述服务端100可以通过近距离通信的方式与一个或多个用户终端200进行通信连接，以进行数据通信或交互。所述服务端100可以是可以是个人电脑(personal computer，PC)、平板电脑、智能手机、个人数字助理(personal digital assistant，PDA)等。所述用户终端200可以是移动终端设备。

如图2所示，是所述用户终端200的方框示意图。所述用户终端200包括电子排队系统10、存储器20以及处理器30。

所述存储器20、处理器30之间直接或间接地电性连接，以实现数据的传输或交互。例如，这些元件相互之间可通过一条或多条通讯总线或信号线实现电性连接。所述用户终端200包括至少一个可以软件或固件(firmware)的形式存储于所述存储器20中或固化在所述用户终端200的操作系统(operating system，OS)中的软件功能模块。所述处理器30用于执行存储器20中存储的可执行模块，例如所述电子排队系统10包括的软件功能模块或计算机程序。

其中，存储器20可以是，但不限于，随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)，只读存储器(Read Only Memory，ROM)，可编程只读存储器(Programmable Read-OnlyMemory，PROM)，可擦除只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory，EPROM)，电可擦除只读存储器(Electric Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)等。其中，存储器20用于存储程序，所述处理器30在接收到执行指令后，执行所述程序，前述本发明实施例任一实施例揭示的流过程定义的服务端100所执行的方法可以应用于处理器30中，或者由处理器实现。

处理器30可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。上述的处理器30可以是通用处理器，包括中央处理器(Central Processing Unit，简称CPU)、网络处理器(Network Processor，简称NP)等；还可以是数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现成可编程门阵列(FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

请参阅图3，是本发明较佳实施例提供的图2所示的电子排队系统10的功能模块示意图。所述电子排队系统10包括通信连接建立模块101、用户信息发送模块102、排队信息接收模块103、信息提示模块104、服务确认模块105以及信息互动模块106。

所述通信连接建立模块101用于以近距离通信的方式建立与服务端100之间的通信连接。

在本实施例中，用户终端200和服务端100建立连接的方式包括多种，多个用户终端200和服务端100可以用不同的方式与同一服务端100建立连接，同一用户终端200也可以用不同的方式与多个服务端100连接。其中，用户终端200和服务端100之间建立连接的方式包括蓝牙、近场通信(Near Field Communication，NFC)、扫描二维码等方式。上述的连接方式的共同之处在于，用户终端200和服务端100之间建立连接的条件是距离，只有用户终端200和服务端100之间小于一定值时，才能够通过这些方式建立连接，使得用户终端200到达服务端100的位置附近才能进行电子排队。具体地，如果采用蓝牙连接，可在服务端100处设置一蓝牙信源，用户终端200在到达蓝牙的连接范围(如10米)内时，检测到服务端100处蓝牙信源发送的信号，即可与服务端100通过蓝牙建立连接。如果采用NFC连接，可在服务端100集成一NFC芯片，用户使用具有NFC功能的用户终端200靠近服务端100的NFC芯片时，即可进行数据交换，建立连接。如果采用扫描二维码的方式，可在服务端100处粘贴一二维码标识，该二维码包括指向服务端100的链接，用户使用用户终端200扫描二维码后，即可通过该链接与服务端100建立连接。在使用中，用户携带用户终端200到达服务端100的位置附近后，即可选择合适的连接方式与服务端100建立连接。

以领取快递为例，在许多高校和商务办公区域，快递员不方便将快递物品直接送到具体的用户处，通常采用的方式是由快递员在固定的地点等待，然后通知有快递的用户前来取快递。当领取快递的人较多时，就需要采取排队的方式依次领取。使用本实施例中的电子排队系统10，用户来到快递员处即可通过上述的方式建立与快递员手中的服务端100的连接。服务端100可以是快递员的手机，也可以是快递员所使用的PDA等。用户终端200为用户的手机或者其他移动设备。

所述用户信息发送模块102用于向已经建立通信连接的服务端100发送用户信息。

在与服务端100建立连接后，用户终端200将用户信息发送到服务端100，使得服务端100能根据用户信息确定用户的身份，并且将该用户信息添加到排队信息中。服务端100保存有用户信息和与该用户信息绑定的服务信息，根据用户终端200所发送的用户信息，服务端100首先可以对该信息进行验证，即查找用户信息是否已经保存，如果否，说明该用户信息并未被记录，无法进行排队，如果是，提取则将该用户信息添加到当前正在排队的排队信息中。服务端100根据所接受到的多个用户信息生成排队的队列，队列的排队信息中，正在排队的用户信息根据其发送到服务端100的时间先后进行排列。

以领取快递为例，领取快递的用户通过手机将用户信息发送到快递员的手机，如果该用户有在快递员处领取的快递，则快递员的手机中可以查找到用户发送的用户信息，同时确定用户所要领取的快递的信息。然后由快递员的手机将用户信息添加到当前排队的队列中，生成新的排队信息。例如，当前排队的有4个用户，则将该用户的用户信息添加到第五位。

所述排队信息接收模块103用于接收所述服务端100根据所述用户信息返回的排队信息。

服务端100生成了新的排队信息后，将该排队信息发送到用户终端200，使得用户通过用户终端200可以确定开始排队，并查看在当前队列中的位置。在用户成功进行排队之后，在等待的过程中，队列中不断有新的用户信息添加，也有一些用户信息被删除。服务器可以按照预设的时间间隔，将最新的排队信息发送到用户终端200，使得用户可以实时掌握所在排队队列的情况。

所述信息提示模块104用于根据所述排队信息判断用户信息在队列中的位置，如果检测到排在队列的首位时，发出提示信息以提示用户。

队列中排在首位的用户信息对应的用户在完成了由服务端100提供的相应服务(如领取快递)后，服务端100将其从排队信息中删除，排在队列后面的用户信息对应的前移一位。当用户终端200根据服务端100发送的排队信息检测到其对应的用户信息在队列中排在首位时，说明轮到该用户前往服务端100完成服务了。用户终端200此时向用户发出提示信息，提示信息可以是声音信息、图像信息、设备的震动或者上述几种方式的任意组合。

所述服务确认模块105用于检测到用户信息排在队列的首位后，接收用户输入的确认指令，将所述确认指令发送到所述服务端100，以使所述服务端100将用户信息从队列中去除。

用户在经过提示信息的提示之后，前往服务端100以完成服务。服务完成之后，用户通过用户终端200的交互界面输入相应的确认指令，表示服务已经完成。用户终端200将该确认指令发送到服务端100，服务端100收到确认指令，将对应的用户信息从排队信息中去除。

以领取快递为例，当用户的手机显示排在队列的首位之后，用户可以前往快递员处领取快递，用户领取了属于自己的快递之后，在手机的操作界面上进行对应的操作，输入表示签收的确认指令，手机将该确认指令发送到服务端100之后，服务端100得知用户已经签收，将该用户的用户信息从排队信息中删除，生成新的排队信息，并等待下一个排在首位的用户来取快递。

所述信息互动模块106用于与队列中发送其他用户信息的用户终端200建立通信连接以实现信息交互。

服务端100发送到用户终端200的排队信息中，除了用户在队列中的顺序以外，还包括该队列中还在排队的其他用户的用户信息，如昵称、手机号码、微信号码等等。根据其他的用户信息，用户终端200可以建立与发送其他的用户信息的其他的用户终端200之间的通信连接，连接成功后，相互连接的用户终端200之间就可以进行信息交互，实现各种需要依靠信息交互实现的功能，如聊天、视频、小游戏等。用户在排队等待的时间，就可以与其他同样正在等待的用户进行互动。

下面通过一个具体的使用场景对本实施例提供的电子排队系统10进行说明。

以领取快递为例，用户收到通知去领取快递的通知后前往快递员处领取快递，用户来到快递员处后，通过自己的手机与快递员手中的服务端100建立连接后，发送用户信息到服务端100开始排队。服务端100根据发送的用户查看该用户是否有等待取走的快递，如果有，则开始排队。服务器将生成的排队信息返回到用户的手机，以供用户查看排队的情况。同时，用户通过排队信息还可以与其他也在排队的用户建立连接，在排队等候的过程中与其他用户进行沟通和交互往来。当其在排队的队列中排到首位时候，手机会发出提示，用户感应到之后，即可前往快递员处领取自己的快递。领取之后，用户在手机上点击签收，手机将对应的确认指令发送到所述服务端100，以使所述服务端100将用户信息从队列中去除。至此，用户就完成了整个电子排队领取快递的过程。

本发明实施例提供的电子排队系统10除了应用于领取快递的场景，也可以适用于其他需要排队的场景，如果银行办理业务、医院挂号取药等。

请参阅图4，是本发明较佳实施例提供的应用于图2所示的用户终端200的电子排队方法的流程图。下面将对图4所示的具体流程进行详细阐述。

步骤S101，以近距离通信的方式建立与服务端100之间的通信连接。

步骤S101由电子排队系统10中的通信连接建立模块101执行，关于步骤S101的具体描述，可参考上述对通信连接建立模块101的描述。

步骤S102，向已经建立通信连接的服务端100发送用户信息。

步骤S102由电子排队系统10中的用户信息发送模块102执行，关于步骤S102的具体描述，可参考上述对用户信息发送模块102的描述。

步骤S103，接收所述服务端100根据所述用户信息返回的排队信息。

步骤S103由电子排队系统10中的排队信息接收模块103执行，关于步骤S103的具体描述，可参考上述对排队信息接收模块103的描述。

步骤S104，与队列中发送其他用户信息的用户终端200建立通信连接以实现信息交互。

步骤S104由电子排队系统10中的信息提示模块104执行，关于步骤S104的具体描述，可参考上述对信息提示模块104的描述。

步骤S105，根据所述排队信息判断用户信息在队列中的位置，如果检测到排在队列的首位时，发出提示信息以提示用户。

步骤S105由电子排队系统10中的服务确认模块105执行，关于步骤S105的具体描述，可参考上述对服务确认模块105的描述。

步骤S106，检测到用户信息排在队列的首位后，接收用户输入的确认指令，将所述确认指令发送到所述服务端100，以使所述服务端100将用户信息从队列中去除。

步骤S106由电子排队系统10中的信息互动模块106执行，关于步骤S106的具体描述，可参考上述对信息互动模块106的描述。

综上所述，本发明实施例的电子排队系统及方法，使得用户可以通过移动终端与服务端之间的近距离通信迅速方便地进行排队，不必通过去领取排队号或者人工的方式排队，提高了排队的效率，同时对于用户来说也非常的方便。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本发明的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。

所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务端，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

Claims (8)

1.一种电子排队系统，应用于用户终端，其特征在于，所述电子排队系统包括：

通信连接建立模块，用于以近距离通信的方式建立与服务端之间的通信连接；

用户信息发送模块，用于向已经建立通信连接的服务端发送用户信息；

排队信息接收模块，用于接收所述服务端在所述用户信息被记录时返回的排队信息，其中，所述排队信息包括队列中其他用户终端的用户信息；

信息互动模块，用于与队列中发送其他用户信息的用户终端建立通信连接以实现信息交互。

2.根据权利要求1所述的电子排队系统，其特征在于，所述电子排队系统还包括：

信息提示模块，用于根据所述排队信息判断用户信息在队列中的位置，如果检测到排在队列的首位时，发出提示信息以提示用户。

3.根据权利要求2所述的电子排队系统，其特征在于，所述电子排队系统还包括：

服务确认模块，用于检测到用户信息排在队列的首位后，接收用户输入的确认指令，将所述确认指令发送到所述服务端，以使所述服务端将用户信息从队列中去除。

4.根据权利要求1所述的电子排队系统，其特征在于，所述通信连接建立模块建立与服务端之间的通信连接的方式包括：

通过蓝牙建立连接；

通过近场通信建立连接；或者

通过扫描二维码建立连接。

5.一种电子排队方法，应用于用户终端，其特征在于，所述电子排队方法包括：

以近距离通信的方式建立与服务端之间的通信连接；

向已经建立通信连接的服务端发送用户信息；

接收所述服务端在所述用户信息被记录时返回的排队信息，其中，所述排队信息包括队列中其他用户终端的用户信息；

与队列中发送其他用户信息的用户终端建立通信连接以实现信息交互。

6.根据权利要求5所述的电子排队方法，其特征在于，所述电子排队方法还包括：

根据所述排队信息判断用户信息在队列中的位置，如果检测到排在队列的首位时，发出提示信息以提示用户。

7.根据权利要求6所述的电子排队方法，其特征在于，所述电子排队方法还包括：

检测到用户信息排在队列的首位后，接收用户输入的确认指令，将所述确认指令发送到所述服务端，以使所述服务端将用户信息从队列中去除。

8.根据权利要求5所述的电子排队方法，其特征在于，建立与服务端之间的通信连接的方式包括：

通过蓝牙建立连接；

通过近场通信建立连接；或者

通过扫描二维码建立连接。