CN106209929B - 一种用于移动端信息服务的网络呼叫方法 - Google Patents

Abstract

本发明提出了一种用于移动端信息服务的网络呼叫方法，包括如下步骤：用户通过用户客户端发布需求消息，需求消息由携带位置信息的文字和/或语音组成；消息服务器接收用户客户端发出的需求消息，自动搜索限定范围内满足用户需求的商家，并转发至搜索到的商家所持有的商家客户端；接收到需求消息的商家客户端，根据需求消息决定是否回复用户，若是则向消息服务器发出携带位置信息的建立会话请求；消息服务器将建立会话请求转发到用户客户端，用户决定是否同意建立会话；用户挑选一个商家提供所需要的服务。本发明方便用户优先选择距离近且服务质量好的商家进行服务，使商家服务速度快，成本低，使用户获得服务的时间更短。

Description

一种用于移动端信息服务的网络呼叫方法

技术领域

本发明涉及移动端信息服务领域，尤其是指一种用于移动端信息服务的网络呼叫方法。

背景技术

目前用于外送服务的的网络呼叫技术，通过网络呼叫某一群体都是以群发消息为技术背景的消息送达，这就决定了无论服务者是否有能力服务或者服务质量是否过关，系统都会将消息送达给他们，这就导致了没有服务能力或服务不达标的商家依然可以给客户提供不好的服务，导致用户利益受损。

另外，目前用于外送服务的的网络呼叫技术往往只能识别设定范围的商家或者用户并进行呼叫，如果设定范围离相距用户距离远的商家收到呼叫，他提供服务的时间理论上比距离近的商家提供服务的成本高或时间长，用户等待的时间理论上来说也可能更长。

发明内容

为了解决用于外送服务的的网络呼叫技术不能确定商家是否可以提供用户想要的服务的问题，本发明提出了一种用于移动端信息服务的网络呼叫方法，方便用户优先选择距离近且服务质量好的商家进行服务，使商家服务速度快，成本低，使用户获得服务的时间更短。

本发明所采用的技术方案是：一种用于移动端信息服务的网络呼叫方法，包括如下步骤：

S1，用户通过用户客户端发布需求消息，所述的需求消息由带有用户需求的文字、语音、图像中的一种或多种整合用户客户端的位置信息而成；

S2，消息服务器接收用户客户端发出的需求消息，自动搜索限定范围内若干个满足用户需求的商家，并将需求消息转发至搜索到的商家所持有的商家客户端；

S3，接收到消息服务器转发来的需求消息的每一个商家客户端，根据需求消息的要求和位置信息决定是否回复用户，若否则忽略，若是则向消息服务器发出携带位置信息的建立会话请求；

S4，消息服务器将接收到的若干个建立会话请求转发到用户客户端，用户决定是否同意建立会话；

S5，用户从建立会话的若干个商家中挑选一个商家提供所需要的服务。

作为优选，所述的消息服务器含有语音识别模块，所述的语音识别模块用于识别需求消息中的语音。

作为优选，所述的消息服务器含有图像识别模块，所述的图像识别模块用于识别需求消息中的图像。图像，包括静止的图片、动态的图片及视频影像。

作为优选，所述步骤S2中还包含自动追加搜索步骤，即在限定范围内未能找到多个可提供与需求消息相对应服务的商家时，将限定范围逐渐扩大后继续搜索。在限定半径的地理范围内，搜索不到符合要求的商家时，可以将地理范围半径逐渐增大，直至满足要求的商家足够多，可以逐一发送至用户的客户端。

作为优选，所述的步骤S5中，用户获得服务后对商家所做服务的质量、速度进行评价，用户所做的评价存储在消息服务器中。用户获得服务后对商家所做服务的质量、速度进行评价，从而建立评价体系：服务评分、速度评分、质量评分等。

作为优选，所述的步骤S2中，消息服务器搜索到若干个满足用户需求的商家后，将商家根据评价从高到低排序，依次发送用户的需求消息至商家持有的商家客户端。本发明让用户在网络上的呼喊依次优先送达给系统设置的某类级别第一名、第二名、第三名或更多排名靠前的相关商家与能提供服务的服务者（传达给多少商家或服务者，根据用户选择的允许回复的商家数确定，比如用户希望最多5名商家或服务者回复，那么前五名商家或服务者可以优先收到呼叫，当他们中间某商家或服务者没有在系统设定的时间回复，系统才将信息发送给第六名或继续向下排名的商家），使这些服务好的商家与服务者获得更多的咨询与订单，使客户获得好的商家服务，使服务不达标的商家逐渐减少订单，最后逐渐退出市场，对规范市场有很大帮助。

本发明的有益效果是：方便用户优先选择距离近且服务质量好的商家进行服务，使商家服务速度快，成本低，使用户获得服务的时间更短。

附图说明

图1是本发明的一种流程图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。

如图1所示，一种用于移动端信息服务的网络呼叫方法，用户持有的用户客户端、商家持有的商家客户端均与信息服务器实现通讯连接，具体步骤如下：

第一步，用户通过用户客户端发布需求消息，需求消息由带有用户需求的文字、语音、图像中的一种或多种整合用户客户端的位置信息而成。该需求信息可以是单一的文字、单一的语音、单一的图片、单一的视频，也可以是含有文字、语音、图片、视频中两种以上的混合组成，同时整合有用户客户端所在的经纬度等位置信息。如用户想要买苹果，可以发布“我要买苹果”的文字和/或语音，用户客户端会将用户输入的文字和/或发出的语音整合用户所在位置信息形成需求消息。消息服务器含有语音识别模块和图像识别模块，语音识别模块用于识别需求消息中的语音，图像识别模块用于识别需求消息中的图片或视频。

第二步，消息服务器接收用户客户端发出的需求消息，自动搜索限定范围内若干个满足用户需求的商家等服务者，并将需求消息转发至搜索到的商家所持有的商家客户端。

消息服务器可以识别需求消息中的需求，并按照需求自动搜索限定范围内若干个满足用户需求的商家。其中，消息服务器可以含有语音识别模块，以用于识别需求消息中的语音。

搜索过程中，包含自动追加搜索步骤，即在限定范围内未能找到多个可提供与需求消息相对应服务的商家时，将限定范围逐渐扩大后继续搜索。比如最初的限定范围为以用户位置为圆心、半径1000米以内的区域，若在该范围未能找到可提供与需求消息相对应服务的商家，或满足需求的商家数量过少，则自动将限定范围的半径扩大到2500米；若仍然达不到要求，自动将限定范围的半径扩大到5000米，以此类推。自动追加搜索步骤可以设定自动开启和手动取消。

特殊的，对已建立评价体系的服务系统中，消息服务器搜索到若干个满足用户需求的商家后，将商家根据评价从高到低排序，依次发送用户的需求消息至商家持有的商家客户端。本发明让用户在网络上的呼喊依次优先送达给系统设置的某类级别第一名、第二名、第三名或更多排名靠前的相关商家与能提供服务的服务者（传达给多少商家或服务者，根据用户选择的允许回复的商家数确定，比如用户希望最多5名商家或服务者回复，那么前五名商家或服务者可以优先收到呼叫，当他们中间某商家或服务者没有在系统设定的时间回复，系统才将信息发送给第六名或继续向下排名的商家），使这些服务好的商家与服务者获得更多的咨询与订单，使客户获得好的商家服务，使服务不达标的商家逐渐减少订单，最后逐渐退出市场，对规范市场有很大帮助。

第三步，接收到消息服务器转发来的需求消息的每一个商家客户端，根据需求消息的要求和位置信息决定是否回复用户，若否则忽略，若是则向消息服务器发出携带位置信息的建立会话请求。

第四步，消息服务器将接收到的若干个建立会话请求转发到用户客户端，用户决定是否同意建立会话。

第五步，用户从建立会话的若干个商家中挑选一个商家提供所需要的服务。用户获得服务后对商家所做服务的质量、速度进行评价，用户所做的评价存储在消息服务器中。

本发明可以应用于各种外送服务，方便用户优先选择距离近且服务质量好的商家进行服务，使商家服务速度快，成本低，使用户获得服务的时间更短。

以上实施例仅为说明本发明的技术思想，不能以此限定本发明的保护范围，凡是按照本发明提出的技术思想，在技术方案基础上所做的任何改动，均落入本发明的保护范围之内。

Claims (6)

1.一种用于移动端信息服务的网络呼叫方法，其特征在于：包括如下步骤：

S1，用户通过用户客户端发布需求消息，所述的需求消息由带有用户需求的文字、语音、图像中的一种或多种整合用户客户端的位置信息而成；

S2，消息服务器接收用户客户端发出的需求消息，自动搜索限定范围内若干个满足用户需求的商家，并将需求消息转发至搜索到的商家所持有的商家客户端；

S3，接收到消息服务器转发来的需求消息的每一个商家客户端，根据需求消息的要求和位置信息决定是否回复用户，若否则忽略需求消息，若是则向消息服务器发出携带位置信息的建立会话请求；

S4，消息服务器将接收到的若干个建立会话请求转发到用户客户端，用户决定是否同意建立会话，若否则忽略建立会话请求，若是则建立会话；

S5，用户从建立会话的若干个商家中挑选一个商家提供所需要的服务。

2.根据权利要求1所述的一种用于移动端信息服务的网络呼叫方法，其特征在于：所述的消息服务器含有语音识别模块，所述的语音识别模块用于识别需求消息中的语音。

3.根据权利要求1所述的一种用于移动端信息服务的网络呼叫方法，其特征在于：所述的消息服务器含有图像识别模块，所述的图像识别模块用于识别需求消息中的图像。

4.根据权利要求1所述的一种用于移动端信息服务的网络呼叫方法，其特征在于：所述步骤S2中还包含自动追加搜索步骤，即在限定范围内未能找到多个可提供与需求消息相对应服务的商家时，将限定范围逐渐扩大后继续搜索。

5.根据权利要求1或4所述的一种用于移动端信息服务的网络呼叫方法，其特征在于：所述的步骤S5中，用户获得服务后对商家所做服务的质量、速度进行评价，用户所做的评价存储在消息服务器中。

6.根据权利要求5所述的一种用于移动端信息服务的网络呼叫方法，其特征在于：所述的步骤S2中，消息服务器搜索到若干个满足用户需求的商家后，将商家根据评价从高到低排序，依次发送用户的需求消息至商家持有的商家客户端。