CN106162581B - 消息推送方法、装置和系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种消息推送方法、装置和系统，通过发送用户向第一接收用户推送消息，在确定第一接收用户未查看消息后，获取第一接收用户的备选用户列表，根据备选用户列表中各备选用户的优先级，向备选用户列表中的备选用户发送消息，直到接收到反馈信息，确定发送反馈信息的备选用户为消息的第二接收用户(对消息进行处理的用户)，从而，使得第一接收用户未成功接收消息或未及时查看消息时，通过向备选用户列表中的备选用户继续推送消息，直到有备选用户查看消息，从而，使得消息得到及时处理，并且，由于根据备选用户的优先级向备选用户推送消息，优先级越高的备选用户对消息的处理效率越高，因此，可以进一步地提高消息的处理效率。
Description
技术领域
本发明涉及通信技术，尤其涉及一种消息推送方法、装置和系统。
背景技术
随着无线通信技术的全面升级、智能手机终端的迅速普及，人们已经越来越习惯在生活、工作或学习等各方面使用智能终端，其中，通过向智能终端推送消息以向智能终端的用户发送通知、推荐信息或布置任务等已非常普遍。
推送消息的内容也可能是一些重要的、紧急的事件，常常需要接收用户及时做出反应，例如：在运营商网维应用领域，运营商的运维人员需要实时监控机房服务器上各硬件设备的运行状态，当机房的服务器出现故障时，通过将服务器相关参数、告警信息推送给运维人员，以使运维人员对故障进行处理。
然而，采用上述方法，推送消息的接收用户是否成功接收消息以及及时查看消息，发送用户无法获知，可能会因为接收用户未能成功接收消息或者未能及时查看消息，使得消息内容对应的事件未能及时得到处理，造成损失，因此，消息推送的效率不高。
发明内容
本发明提供一种消息推送方法、装置和系统，以提高消息推送的效率。
第一方面，本发明提供一种消息推送方法，包括：
向第一接收用户推送消息；
确定所述第一接收用户未查看所述消息，获取所述第一接收用户的备选用户列表；
根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息，所述反馈信息用于表示所述消息被查看，其中，所述备选用户的优先级用于表示所述备选用户对所述消息的处理效率；
确定发送反馈信息的备选用户为所述消息的第二接收用户，所述第二接收用户为对所述消息进行处理的用户。
在上述实施例中，所述根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息之前，还包括：
根据所述第一接收用户的备选用户列表中各备选用户对所述消息的处理的效率，确定所述各备选用户的优先级，其中，对所述消息的处理效率越高备选用户所对应的优先级越高。
在上述实施例中，所述确定所述第一接收用户未查看所述消息，获取所述第一接收用户的备选用户列表，包括：
若在预设时间段内未接收到所述第一接收用户发送的反馈信息，则确定所述第一接收用户未查看所述消息；
获取所述第一接收用户的备选用户列表。
在上述实施例中，所述根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息，包括：
根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，按照优先级从高到低的顺序依次向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息。
在上述实施例中，所述根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息，包括：
根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，同时向所述备选用户列表中的至少两个备选用户发送所述消息；
所述确定发送反馈信息的备选用户为所述消息的第二接收用户，包括：
确定发送反馈信息的备选用户中优先级最高的备选用户为所述消息的第二接收用户。
第二方面，本发明提供一种消息推送方法，包括：
接收发送用户推送的消息；
监测预设时间段内用户查看所述消息的操作；
若在所述预设时间段内接收到查看所述消息的操作，则向所述发送用户发送反馈信息，所述反馈信息用于表示所述消息被查看。
在上述实施例中，还包括：
若在所述预设时间段内未接收到查看所述消息的操作，则获取备选用户列表；
根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息，所述反馈信息用于表示所述消息被查看，其中，所述备选用户的优先级用于表示所述备选用户对所述消息的处理效率。
第三方面，本发明提供一种消息推送装置，包括：
发送模块，用于向第一接收用户推送消息；
处理模块，用于确定所述第一接收用户未查看所述消息，获取所述第一接收用户的备选用户列表；
所述发送模块，还用于根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息，所述反馈信息用于表示所述消息被查看，其中，所述备选用户的优先级用于表示所述备选用户对所述消息的处理效率；
所述处理模块，还用于确定发送反馈信息的备选用户为所述消息的第二接收用户，所述第二接收用户为对所述消息进行处理的用户。
在上述实施例中，所述处理模块还用于根据所述第一接收用户的备选用户列表中各备选用户对所述消息的处理的效率，确定所述各备选用户的优先级，其中，对所述消息的处理效率越高备选用户所对应的优先级越高。
在上述实施例中，所述处理模块具体用于若在预设时间段内未接收到所述第一接收用户发送的反馈信息，则确定所述第一接收用户未查看所述消息；获取所述第一接收用户的备选用户列表。
在上述实施例中，所述处理模块具体用于根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，按照优先级从高到低的顺序依次向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息。
在上述实施例中，所述处理模块具体用于根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，同时向所述备选用户列表中的至少两个备选用户发送所述消息；确定发送反馈信息的备选用户中优先级最高的备选用户为所述消息的第二接收用户。
第四方面，本发明提供一种消息推送装置，包括：
接收模块，用于接收发送用户推送的消息；
监测模块，用于监测预设时间段内用户查看所述消息的操作；
发送模块，用于若在所述预设时间段内接收到查看所述消息的操作，则向所述发送用户发送反馈信息，所述反馈信息用于表示所述消息被查看。
在上述实施例中，还包括：
获取模块，用于若在所述预设时间段内未接收到查看所述消息的操作，则获取备选用户列表；
所述发送模块还用于根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息，所述反馈信息用于表示所述消息被查看，其中，所述备选用户的优先级用于表示所述备选用户对所述消息的处理效率。
第五方面，本发明提供一种消息推送系统，包括如第三方面任一种实施例所述的消息推送装置和如第四方面任一种实施例所述的消息推送装置。
本发明提供的消息推送方法、装置和系统，通过发送用户向第一接收用户推送消息，在确定第一接收用户未查看消息后，获取第一接收用户的备选用户列表，根据备选用户列表中各备选用户的优先级，向备选用户列表中的备选用户发送消息，直到接收到反馈信息，确定发送反馈信息的备选用户为消息的第二接收用户(对消息进行处理的用户)，从而，使得第一接收用户未成功接收消息或未及时查看消息时，通过向备选用户列表中的备选用户继续推送消息，直到有备选用户查看消息，从而，使得消息得到及时处理，并且，由于根据备选用户的优先级向备选用户推送消息，优先级越高的备选用户对消息的处理效率越高，因此，可以进一步地提高消息的处理效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明消息推送方法实施例一的流程示意图；
图2为本发明消息推送方法实施例二的流程示意图；
图3为本发明消息推送方法实施例二的流程示意图；
图4为本发明消息推送方法实施例四的流程示意图；
图5为本发明消息推送方法实施例五的流程示意图；
图6为本发明消息推送装置实施例一的结构示意图；
图7为本发明消息推送装置实施例二的结构示意图；
图8为本发明消息推送系统实施例一的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例如能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
本发明发送用户向接收用户推送消息，其中，发送用户可以是某个系统的服务器，例如：机房监控服务器，接收用户可以是某个系统的客户端，例如：安装在运维人员的移动终端上的机房监控客户端，通过发送用户向第一接收用户推送消息，在确定第一接收用户未成功接收消息或未及时查看消息时，通过根据第一接收用户的备选用户列表中的备选用户的优先级，向第一接收用户的备选用户列表中的备选用户继续推送消息，直到有备选用户查看消息，从而，使得消息得到及时处理，并且，由于根据备选用户的优先级向备选用户推送消息，优先级越高的备选用户对消息的处理效率越高，因此，可以进一步地提高消息的处理效率。
下面以具体地实施例对本发明的技术方案进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例不再赘述。
图1为本发明消息推送方法实施例一的流程示意图，如图1所示，本实施例由发送用户执行，本实施例的方法如下：
S101：向第一接收用户推送消息。
发送用户向第一接收用户发送推送消息，消息内容例如可以是任务，如：处理某机房的某交换机的故障，消息内容还可以是其他通知等，如：9:00-10:00参加某会议，对于消息内容本发明不做限制。
S102：确定第一接收用户未查看消息，获取第一接收用户的备选用户列表。
即如果第一接收用户未查看消息，则获取第一接收用户的备选用户列表。
其中，确定第一接收用户未查看消息的一种可能的实现方式如下：
若在预设时间段内未接收到第一接收用户发送的反馈信息，则确定第一接收用户未查看消息，其中，反馈信息用于表示消息被查看。
例如：预设时间为5分钟，发送用户推送消息之后，启动定时器，若在5分钟之内未收到第一接收用户发送的反馈信息，则说明第一接收用户未查看消息。
其中，对于获取第一接收用户的备选用户列表的实现方式包括但不限于以下两种可能的实现方式：
一种可能的是实现方式为：
备选用户列表可以预置在服务器中，例如：第一接收用户A的备选用户列表中的备选用户包括：备选用户B、备选用户C、备选用户D、备选用户E和备选用户F。
另一种可能的实现方式为：
也可以根据用户的角色以及处理任务状态等进行动态确定第一接收用户的备选用户列表，例如:第一接收用户的角色为网络维护人员，用户B1的角色为网络维护人员，任务状态为空闲；用户C1的角色为网络维护人员，任务状态为空闲；用户C2的角色为网络维护人员，任务状态为忙碌；用户C3的角色为网络维护人员，任务状态为忙碌；用户C4的角色为网络维护人员，任务状态为空闲；则确定第一接收用户的备选用户列表包含用户B1、用户C1和用户C4。
S103：根据备选用户列表中各备选用户的优先级，向备选用户列表中的备选用户发送消息，直到接收到反馈信息。
其中，备选用户的优先级用于表示备选用户对消息的处理效率。
可选地，在执行S103之前，进一步还包括：根据第一接收用户的备选用户列表中各备选用户对消息的处理的效率，确定各备选用户的优先级，其中，对消息的处理效率越高备选用户所对应的优先级越高。
其中，各备选用户对消息的处理的效率，是根据备选用户对消息的历史处理数据得到的，如：消息为“某机房网络故障”，则根据备选用户之前对“某机房网络故障”的历史处理数据得到备选用户的优先级，历史处理数据可以包括：对故障排除的成功率、排除所花费的时间等进行统计，结合各个统计参数，其中，优先级最高的备选用户对消息的处理效率越高。因此，优先将消息推送给优先级高的备选用户，消息被处理的效率越高。
根据优先级向备选用户列表中的备选用户发送消息之后，备选用户若接收到消息，并且消息被查看，则向发送用户发送反馈信息，反馈信息用于表示消息被查看。
S104：确定发送反馈信息的备选用户为消息的第二接收用户。
其中，第二接收用户为对消息进行处理的用户。例如：备选用户B接收到消息之后，并且消息被查看，则备选用户B会对消息内容对应的事件进行处理，例如：消息内容为处理某机房的某交换机的故障，则持有备选用户B的人员会处理某机房的某交换机的故障。
本实施例，通过发送用户向第一接收用户推送消息，在确定第一接收用户未查看消息后，获取第一接收用户的备选用户列表，根据备选用户列表中各备选用户的优先级，向备选用户列表中的备选用户发送消息，直到接收到反馈信息，确定发送反馈信息的备选用户为消息的第二接收用户(对消息进行处理的用户)，从而，使得第一接收用户未成功接收消息或未及时查看消息时，通过向备选用户列表中的备选用户继续推送消息，直到有备选用户查看消息，从而，使得消息得到及时处理，并且，由于根据备选用户的优先级向备选用户推送消息，优先级越高的备选用户对消息的处理效率越高，因此，可以进一步地提高消息的处理效率。
图2为本发明消息推送方法实施例二的流程示意图，图2是在图1所示实施例的基础上，对S103的一种可能的实现方式的描述，如S103’所示：
S103’:根据备选用户列表中各备选用户的优先级，按照优先级从高到低的顺序依次向备选用户列表中的备选用户发送消息，直到接收到反馈信息。
例如：第一接收用户的备选用户列表中各备选用户的优先级依次为：备选用户B、备选用户C、备选用户D、备选用户E、备选用户F，则发送用户先向备选用户B发送消息，如果在预设时间段内未接收到备选用户B发送的反馈信息，然后向备选用户C发送消息，如果在预设时间段内未接收到备选用户C发送的反馈信息，然后向备选用户D发送消息，如果在预设时间段内未接收到备选用户D发送的反馈信息，按照优先级的顺序依次向其他备选用户发送消息，直到在预设时间段内接收到备选用户发送的反馈信息，则停止发送消息。
本实施例，通过根据备选用户列表中各备选用户的优先级，按照优先级从高到低的顺序依次向备选用户列表中的备选用户发送消息，直到接收到反馈信息，即优先将消息推送给优先级高的备选用户，因此，可以提高消息被处理的效率。
图3为本发明消息推送方法实施例二的流程示意图，图3是在图1所示实施例的基础上，对S103的另一种可能的实现方式的描述，如S103”所示：
S103”:根据备选用户列表中各备选用户的优先级，同时向备选用户列表中的至少两个备选用户发送消息。
例如：第一接收用户的备选用户列表中各备选用户的优先级依次为：备选用户B、备选用户C、备选用户D、备选用户E、备选用户F、……，则发送用户向备选用户B、备选用户C和备选用户D同时发送消息，如果在预设时间段内未接收到备选用户B、备选用户C或备选用户D任一个备选用户发送的反馈信息，则向备选用户E和备选用户F同时发送消息，直到接收到备选用户发送的反馈信息为止；
由于同时向多个备选用户发送消息，可能接收到多个备选用户发送的反馈信息，当接收到两个或者两个以上的备选用户发送的反馈信息之后，执行S104’。
相应地，S104的一种可能的实现方式如S104’所示：
S104’:确定发送反馈信息的备选用户中优先级最高的备选用户为消息的第二接收用户。
如接收到备选用户E和备选用户F发送的反馈信息，由于备选用户E优先级是备选用户E和备选用户F中优先级最高的备选用户，因此，确定备选用户E为消息的第二接收用户。
本实施例，通过根据备选用户列表中各备选用户的优先级，同时向备选用户列表中的至少两个备选用户发送消息，确定发送反馈信息的备选用户中优先级最高的备选用户为消息的第二接收用户。即同时向多个备选用户发送消息，提高消息被查看的概率，因此，可以提高推送消息的效率，并且，当有多个备选用户发送反馈信息时，确定优先级最高的备选用户为消息的第二接收用户(对消息进行处理的用户)，从而，进一步提高推送消息的效率。
图4为本发明消息推送方法实施例四的流程示意图，如图4所示，本实施例由第一接收用户执行，本实施例的方法如下：
S401：接收发送用户推送的消息。
第一接收用户接收到发送用户推送的消息之后，启动监测模块，执行S402。
S402：监测预设时间段内用户查看消息的操作。
用户查看消息的操作，例如：通过点击的方式进入消息阅读界面，或者，通过滑动的方式进入消息阅读界面，或者，通过语音触发的方式对消息进行阅读等，对此本发明不做限制。
S403：若在预设时间段内接收到查看消息的操作，则向发送用户发送反馈信息。
如果在预设时间段内接收到查看消息的操作，说明用户已查看消息，则向发送用户发送反馈信息，以表示消息已被查看。
本实施例，通过接收到发送用户推送的消息之后，监测预设时间段内用户查看消息的操作，若在预设时间段内接收到查看消息的操作，则向发送用户发送反馈信息，以表示消息已被查看，无需发送用户再向其他用户发送消息，从而，提高推送消息的效率。
图5为本发明消息推送方法实施例五的流程示意图，如图5所示，本实施例由第一接收用户执行，本实施例的方法如下：
S501：接收发送用户推送的消息。
本步骤的详细描述参见S401，此处不再赘述。
S502：监测预设时间段内用户查看消息的操作。
本步骤的详细描述参见S402，此处不再赘述。
S503：确定预设时间段内是否接收到查看消息的操作，若在预设时间段内接收到查看消息的操作，执行S504，若在预设时间段内未接收到查看消息的操作，执行S505。
如果在预设时间段内接收到查看消息的操作，说明用户已查看消息，如果在预设时间段内未接收到查看消息的操作，说明用户未查看消息。
S504：向发送用户发送反馈信息。
其中，反馈信息用于表示消息被查看。
本步骤的详细描述参见S403，此处不再赘述。
S505：获取备选用户列表。
一种可能的是实现方式为：
备选用户列表可以预置在服务器中，例如：第一接收用户A的备选用户列表中的备选用户包括：备选用户B、备选用户C、备选用户D、备选用户E和备选用户F。
另一种可能的实现方式为：
也可以根据用户的角色以及处理任务状态等进行动态确定第一接收用户的备选用户列表，例如:第一接收用户的角色为网络维护人员，用户B1的角色为网络维护人员，任务状态为空闲；用户C1的角色为网络维护人员，任务状态为空闲；用户C2的角色为网络维护人员，任务状态为忙碌；用户C3的角色为网络维护人员，任务状态为忙碌；用户C4的角色为网络维护人员，任务状态为空闲；则确定第一接收用户的备选用户列表包含用户B1、用户C1和用户C4。
S506：根据备选用户列表中各备选用户的优先级，向备选用户列表中的备选用户发送消息，直到接收到反馈信息。
其中，反馈信息用于表示消息被查看，备选用户的优先级用于表示备选用户对消息的处理效率。
包括但不限于以下两种实现方式：
一种可能的实现方式为：
根据备选用户列表中各备选用户的优先级，按照优先级从高到低的顺序依次向备选用户列表中的备选用户发送消息，直到接收到反馈信息。
另一种可能的实现方式为：
根据备选用户列表中各备选用户的优先级，同时向备选用户列表中的至少两个备选用户发送消息
本实施例，通过第一接收用户确定预设时间段内是否接收到查看消息的操作，若在预设时间段内接收到查看消息的操作，则向发送用户发送反馈信息，若未在预设时间段内接收到查看消息的操作，则第一接收用户根据备选用户列表中各备选用户的优先级，向备选用户列表中的备选用户发送消息，直到接收到反馈信息，从而，使得第一接收用户未成功接收消息或未及时查看消息时，通过向备选用户列表中的备选用户继续推送消息，直到有备选用户查看消息，从而，使得消息得到及时处理，提高消息处理效率。
图6为本发明消息推送装置实施例一的结构示意图，如图6所示，本实施例的装置部署在发送用户中，本实施例的装置包括：发送模块601和处理模块602，其中，发送模块601用于向第一接收用户推送消息；处理模块602用于确定第一接收用户未查看消息，获取第一接收用户的备选用户列表；发送模块601还用于根据备选用户列表中各备选用户的优先级，向备选用户列表中的备选用户发送消息，直到接收到反馈信息，反馈信息用于表示消息被查看，其中，备选用户的优先级用于表示备选用户对消息的处理效率；处理模块602还用于确定发送反馈信息的备选用户为消息的第二接收用户，第二接收用户为对消息进行处理的用户。
在上述实施例中，处理模块602还用于根据第一接收用户的备选用户列表中各备选用户对消息的处理的效率，确定各备选用户的优先级，其中，对消息的处理效率越高备选用户所对应的优先级越高。
在上述实施例中，处理模块602具体用于若在预设时间段内未接收到第一接收用户发送的反馈信息，则确定第一接收用户未查看消息；获取第一接收用户的备选用户列表。
在上述实施例中，处理模块602具体用于根据备选用户列表中各备选用户的优先级，按照优先级从高到低的顺序依次向备选用户列表中的备选用户发送消息，直到接收到反馈信息。
在上述实施例中，处理模块602具体用于根据备选用户列表中各备选用户的优先级，同时向备选用户列表中的至少两个备选用户发送消息；确定发送反馈信息的备选用户中优先级最高的备选用户为消息的第二接收用户。
本实施例的装置，可对应地用于执行图1～图3所示方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。
图7为本发明消息推送装置实施例二的结构示意图，如图7所示，本实施例的装置部署在第一接收用户中，本实施例的装置包括接收模块701、监测模块702和发送模块703，其中，接收模块701用于接收发送用户推送的消息；监测模块702用于监测预设时间段内用户查看消息的操作；发送模块703用于若在预设时间段内接收到查看消息的操作，则向发送用户发送反馈信息，反馈信息用于表示消息被查看。
本实施例的装置，可对应地用于执行图4所示方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。
在图7中，进一步还包括：获取模块704用于若在预设时间段内未接收到查看消息的操作，则获取备选用户列表；发送模块703还用于根据备选用户列表中各备选用户的优先级，向备选用户列表中的备选用户发送消息，直到接收到反馈信息，反馈信息用于表示消息被查看，其中，备选用户的优先级用于表示备选用户对消息的处理效率。
本实施例的装置，可对应地用于执行图5所示方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。
图8为本发明消息推送系统实施例一的结构示意图，本实施例的系统包括图6所示的消息推送装置801和图7所示的消息推送装置802。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。
Claims (11)
1.一种消息推送方法，其特征在于，包括：
向第一接收用户推送消息；
确定所述第一接收用户未查看所述消息，获取所述第一接收用户的备选用户列表；
根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息，所述反馈信息用于表示所述消息被查看，其中，所述备选用户的优先级用于表示所述备选用户对所述消息的处理效率；
确定发送反馈信息的备选用户为所述消息的第二接收用户，所述第二接收用户为对所述消息进行处理的用户；
所述根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息之前，还包括：
根据所述第一接收用户的备选用户列表中各备选用户对所述消息的处理的效率，确定所述各备选用户的优先级，其中，对所述消息的处理效率越高备选用户所对应的优先级越高；
其中，所述备选用户对所述消息的处理效率是根据备选用户对消息的历史处理数据得到的。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述第一接收用户未查看所述消息，获取所述第一接收用户的备选用户列表，包括：
若在预设时间段内未接收到所述第一接收用户发送的反馈信息，则确定所述第一接收用户未查看所述消息；
获取所述第一接收用户的备选用户列表。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息，包括：
根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，按照优先级从高到低的顺序依次向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息，包括：
根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，同时向所述备选用户列表中的至少两个备选用户发送所述消息；
所述确定发送反馈信息的备选用户为所述消息的第二接收用户，包括：
确定发送反馈信息的备选用户中优先级最高的备选用户为所述消息的第二接收用户。
5.一种消息推送方法，其特征在于，包括：
接收发送用户推送的消息；
监测预设时间段内用户查看所述消息的操作；
若在所述预设时间段内接收到查看所述消息的操作，则向所述发送用户发送反馈信息，所述反馈信息用于表示所述消息被查看；
所述方法还包括：
若在所述预设时间段内未接收到查看所述消息的操作，则获取备选用户列表；
根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息，所述反馈信息用于表示所述消息被查看，其中，所述备选用户的优先级用于表示所述备选用户对所述消息的处理效率；
其中，所述备选用户对所述消息的处理效率是根据备选用户对消息的历史处理数据得到的。
6.一种消息推送装置，其特征在于，包括：
发送模块，用于向第一接收用户推送消息；
处理模块，用于确定所述第一接收用户未查看所述消息，获取所述第一接收用户的备选用户列表；
所述发送模块，还用于根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息，所述反馈信息用于表示所述消息被查看，其中，所述备选用户的优先级用于表示所述备选用户对所述消息的处理效率；
所述处理模块，还用于确定发送反馈信息的备选用户为所述消息的第二接收用户，所述第二接收用户为对所述消息进行处理的用户；
其中，所述处理模块还用于根据所述第一接收用户的备选用户列表中各备选用户对所述消息的处理的效率，确定所述各备选用户的优先级，其中，对所述消息的处理效率越高备选用户所对应的优先级越高；
其中，所述备选用户对所述消息的处理效率是根据备选用户对消息的历史处理数据得到的。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述处理模块具体用于若在预设时间段内未接收到所述第一接收用户发送的反馈信息，则确定所述第一接收用户未查看所述消息；获取所述第一接收用户的备选用户列表。
8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述处理模块具体用于根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，按照优先级从高到低的顺序依次向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息。
9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述处理模块具体用于根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，同时向所述备选用户列表中的至少两个备选用户发送所述消息；确定发送反馈信息的备选用户中优先级最高的备选用户为所述消息的第二接收用户。
10.一种消息推送装置，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收发送用户推送的消息；
监测模块，用于监测预设时间段内用户查看所述消息的操作；
发送模块，用于若在所述预设时间段内接收到查看所述消息的操作，则向所述发送用户发送反馈信息，所述反馈信息用于表示所述消息被查看；
其中，所述装置还包括：
获取模块，用于若在所述预设时间段内未接收到查看所述消息的操作，则获取备选用户列表；
所述发送模块还用于根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息，所述反馈信息用于表示所述消息被查看，其中，所述备选用户的优先级用于表示所述备选用户对所述消息的处理效率，
其中，所述备选用户对所述消息的处理效率是根据备选用户对消息的历史处理数据得到的。
11.一种消息推送系统，其特征在于，包括如权利要求6～9任一项所述的消息推送装置和如权利要求10所述的消息推送装置。
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